沐浴房卫浴陶瓷地板连锁门店运营管理操盘指导手册
卫浴店面管理
经销商专卖店规范运营手册（本手册供**卫浴经销商参阅）目录1.组织结构----------------------------------------------------------------------------------------2.经营管理框架----------------------------------------------------------------------------------3.店面管理----------------------------------------------------------------------------------------4.销售流程----------------------------------------------------------------------------------------5.货款管理程序--------------------------------------------------------------------------------- 6．价格管理------------------------------------------------------------------------------------- 7．促销管理------------------------------------------------------------------------------------ 8．人员的培训--------------------------------------------------------------------------------- 9．经销商终端门店人员考核--------------------------------------------------------------1．组织结构1.1.组织结构图（备注：经销商的经销商终端门店人员可根据自身的实际情况适当调整，既要精简、实用，易于管理，节省费用，也必须保证经销商终端门店能够顺畅运作。
沐浴房卫浴陶瓷地板经销商公司化运营员工岗位职责说明书管理手册30页
沐浴房卫浴陶瓷地板经销商公司化运营员工岗
位职责说明书管理手册
目录
总经理岗位职责说明书 1 副总经理岗位职责说明书 3 业务经理岗位职责说明书 4 小区主管岗位职责说明书 6 家装主管岗位职责说明书7 小区业务员岗位职责说明书 (8)
家装业务员岗位职责说明书9商场经理岗位职责说明书10 店长岗位职责说明书 (11)
客户顾问岗位职责说明书13 设计师岗位职责说明书 (14)
行政主管岗位职责说明书 (16)
人力\绩效专员岗位职责说明书17培训专员岗位职责说明书 (25)
司机岗位职责说明书19 行政文员岗位职责说明书20 财务主管岗位职责说明书21 出纳岗位职责说明书22 会计岗位职责说明23 审单/下单员岗位职责说明书23 安装售服主管岗位职责说明书25 安装师岗位职责说明书256
仓库管理员岗位职责说明书27售后保洁岗位职责说明书29安装售服文员岗位职责说明书30。
沐浴房卫浴陶瓷地板连锁经销商运营辅导激励机制实操管理手
沐浴房卫浴陶瓷地板连锁经销商运营辅导激励机制实操管理手册引言...................................................................................................................................................................... ２第一章、辅导顾问基本认识........................................................................................................................... ３一、辅导顾问的基本认识....................................................................................................................... ３二、辅导顾问的基本职责....................................................................................................................... ３三、辅导顾问的8大角色...................................................................................................................... ４四、辅导顾问行为准则........................................................................................................................... ５五、辅导顾问应具备的思想素质.......................................................................................................... ９六、辅导顾问的五项修炼.................................................................................................................... １２（一）认识作为辅导顾问的营销人才成才模式............................................................................ １２（二）辅导顾问目标定位修炼......................................................................................................... １３（三）辅导顾问心态修炼 ................................................................................................................. １３（四）辅导顾问的能力修炼............................................................................................................. １４（五）作风习惯修炼.......................................................................................................................... １４（六）善于利用环境、创造条件..................................................................................................... １５第二章实操技巧........................................................................................................................................... １６一、经销商开发、选择与评估 ........................................................................................................... １８（一）寻找潜在经销商的时机......................................................................................................... １８（二）经销商应具备的条件和素质................................................................................................. １８（三）选择目标经销商...................................................................................................................... １８（四）对目标经销商进行评估......................................................................................................... ２０二、如何开展市场调研及诊断.......................................................................................................... １６三、辅导顾问对经销商的管理、辅导与培训................................................................................. ２２四、指导经销商建立和维护二级分销商.......................................................................................... ２８五、指导经销商技术辅导与投诉处理.............................................................................................. ３３六、辅导顾问对经销商业务分析与感悟要领................................................................................. ３４第三章、区域经理工作指导........................................................................................................................ ３７一、认识区域经理角色........................................................................................................................ ３７二、区域经理管理实务........................................................................................................................ ３８附件：辅导顾问工具箱 ................................................................................................................................ ４２。
沐浴房卫浴陶瓷地板门窗门店年度经营销售管理计划书
卖场名称
档次(高、中、低）
衣柜是否进驻
面积
进驻位置
主要竞品名称
面积
进驻位置
1
2
3
4
5
6
2、整改
序号
门店
最近一次全新整改时间
计划整改类型
计划整改时间
备注
1
2
3
4
3、团队建设与培训
xx区域月度/年度培训计划
序号
项目
月份
备注
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1
2
3
4、促销活动的规划（在遵循集团公司常规的主题促销活动之外，可结合当地情况组织个性化促销活动，可参考下表）
序号
商场名称
场次
活动主题
开展时间
开展具体方式
活动接单/业绩目标
5、家装渠道的开拓
6、重点小区推广
7、品牌建设与广告投入计划
广告投放及品牌推广
序号
广告位描述
面积
金额
品牌宣传
促销宣传
小区
路牌
备注
1
2
3
4
5
6
建议
预计年度衣柜独立广告投入费用万元。
年1月15日
沐浴房卫浴陶瓷地板门窗门店年度经营销售管理计划书
一、年市场经营现状分析
1、年经营成效回顾
项目
年
年
增长率
衣柜
预约单数
合同单数
销售金额
平均单值
说明：
2、年经营存在的主要问题
序号
项目
存在问题
改进措施
完成时间
卫浴店营运主管管理手册(专卖店日常店务管理)
卫浴店营运主管管理手册(专卖店日常店务管理)1. 背景介绍该管理手册旨在提供卫浴店营运主管必备的管理知识和技能，以便有效管理专卖店的日常店务。
本手册适用于卫浴店营运主管及其下属。
2. 营运主管角色职责卫浴店营运主管负责管理专卖店的日常店务，包括但不限于以下职责：- 确保店内良好的营业环境和良好的客户体验；- 制定并执行销售目标和策略，提高销售业绩；- 监督和指导销售团队，提升店员的销售技巧和服务水平；- 负责库存管理和订单处理，确保货物供应充足；- 协调店内各部门的工作，确保店务运作顺畅；- 协助制定和推广促销活动，提高店内销售额；- 分析销售数据和市场趋势，提供相关报告和建议。
3. 管理原则和策略卫浴店营运主管应遵循以下管理原则和策略，以确保店内的良好运营和持续增长：- 客户导向：始终以客户为中心，提供优质的产品和服务，满足客户需求；- 团队合作：鼓励团队合作和信息共享，提高工作效率和员工士气；- 绩效导向：设定明确的目标和绩效指标，激励员工实现卓越表现；- 持续研究：关注市场变化和行业趋势，不断研究和提升自身能力；- 创新改进：鼓励员工提供创新的想法和改进方案，持续提升店内运营效率。
4. 店务管理流程以下是卫浴店营运主管需要掌握和执行的店务管理流程：- 日常开店前准备：检查店内环境、货物陈列和设备运行情况，确保店面整洁有序；- 销售活动策划：制定销售目标、促销活动和销售策略，与销售团队协商并执行；- 库存管理：监控库存情况、处理订单和补货，确保货物供应充足；- 客户服务管理：培训员工提供专业的产品知识和优质的客户服务，处理客户投诉和问题；- 营业报告和分析：定期汇总销售数据和业绩报告，分析市场趋势和销售情况；- 团队管理和培训：指导和培训销售团队，提升员工的销售能力和服务水平。
5. 注意事项- 严格遵守公司制定的各项规章制度和政策；- 注意店内安全和消防措施，确保员工和客户的安全；- 定期与上级主管和其他部门进行沟通和协调。
卫浴门店运营管理制度
卫浴门店运营管理制度一、总则1.1 为了规范卫浴门店的运营管理，提高服务品质，增强消费者体验，特制定本制度。
1.2 本制度适用于所有卫浴门店的经营者、店长、销售顾问、售后服务人员等。
1.3 所有员工必须严格遵守本制度的各项规定，否则将受到相应的处罚。
二、门店管理组织架构2.1 卫浴门店的管理组织架构包括总经理、店长、销售顾问、售后服务人员等。
2.2 总经理负责整个门店的运营管理，店长负责具体的销售工作，销售顾问负责促成交易，售后服务人员负责售后服务。
2.3 各部门之间应互相配合，共同努力，确保门店的正常运营。
三、门店营业规定3.1 门店的营业时间为每天早上9点到晚上8点，如遇特殊情况可适当调整。
3.2 门店必须保持清洁卫生，门店内的陈列物品必须整齐摆放，陈列区域要保持整洁。
3.3 售货员需穿着整洁，言行举止得体，不得在门店内吸烟、喧哗。
3.4 门店内的商品定价明码标价，不得利用虚高价格行骗。
3.5 门店内不得销售假冒伪劣产品，否则将依法追究责任。
3.6 门店必须对服务质量进行定期考核，保障消费者权益。
四、销售流程规定4.1 销售顾问在接待顾客时需热情周到，并主动引导顾客选择合适的产品。
4.2 销售顾问需详细介绍产品的性能、功能、价格等信息，帮助顾客做出决策。
4.3 销售顾问需与顾客签订销售合同，并为顾客提供售后服务的承诺。
4.4 销售顾问不得通过虚假宣传、欺骗等手段促成销售。
4.5 销售顾问需及时向店长汇报销售情况，协助店长进行销售计划的制定。
五、售后服务规定5.1 售后服务人员需及时处理顾客的投诉、建议等意见，确保顾客满意。
5.2 售后服务人员需对顾客提供的产品进行检测、维修等工作，保障产品质量。
5.3 售后服务人员需保持良好的态度，细心周到地为顾客解决问题。
5.4 售后服务人员需定期向总经理汇报售后服务情况，协助总经理进行服务质量的提升。
六、门店安全管理规定6.1 门店内严禁存放易燃易爆物品，确保门店的安全。
《恒洁卫浴店面实操手册》PPT课件模板
Excellent handout
店面样品小结：
店面出样是一个关系到能否销售量的保证，故如店面出现滞销品，应及时下 架，公司出新产品如价位符合当地市场需求建议及时上样，店面的样品3-6 个月进行更换一次以保证店面样品始终光亮如新。 店面样每个品类可以分为三个档次，经济型，舒适性，豪华型。
例如：XX小区XX幢601 通过前面我们扫小区了解到是115平的面积，户 型图也有，那就可以电话邀约了。 例如：自然进店客户，首先问候过后进行简单的聊天环节，了解顾客的什 么小区的，大概多少平方，装修程度，那通过前期的扫楼测量已大概了解 客户家卫生间的尺寸，就可以较为精准的对其推荐产品。
注：了解各个小区的户型，房价，装修率可以让我们的导购更能为顾客服 务好，提供他所需求的产品。 个人建议：针对各个小区的户型，导购可以试配套餐（让所有导购快速了 解XX小区的需求），制作3D效果图成册，或安装完后拍照+3D图给客户 参考，这样更有说服力。
2021年7月23日编制
店面管理：
Excellent handout
导购员在星期一12:00以前上交此统计单至店长，12:00店长及导购进行一周 工做总结及工作规划。
店面导购的礼节礼仪统一服装等就不一一说明了。 店面规章制度等各店面自行规定。 上下班时间根据当地市场定，但每天的店面清洁建议下班前进行清洁， 例如：大热天一大早清洁店面卫生，一出汗一热人就没精神会导致当天都会 不在状态，影响当天的成交率。
1、公正。公开。公平。 2、不朝令夕改，工资机制一年修改次，中途不 得修改，除非碰到特殊情况。 3、主推奖金下班前或明日晨会以现金的形式进 行发放。 4、建议每月5日进行工资奖金结算。 5、福利：建议一次大型活动前设立奖励机制， 此机制跟工资奖金无关，属于额外奖励。完成任 务除现金奖励外建议再给予短途旅游奖励。以激 发员工的积极性。
沐浴房卫浴陶瓷地板连锁加盟代理授权经营门店统一运营管理指引操作手册
沐浴房卫浴陶瓷地板连锁加盟代理授权经营门店统一运营
管理指引操作手册
目录
一．前言
1．门店的定义
2．门店长远的竞争和发展
二．门店设立的步骤
1.门店设立的先决条件
●该区域的总体经营环境考量
●经营的可持续性
●地理位置、店内高度、面积
●门店授权保证金管理
2．门店渠道布局规划
3.门店开店申请流程
●申请流程
●填写申请表
4. 门店装修阶段
①严格按照VI规范操作
②店内统一形象、严格管理
●店头、编号、LOGO、文化墙、奖牌、收银前台等的统一●服装、授权书、价格牌、饮水杯、休息桌椅等的统一
③装修验收流程
●验收、授权申请表
5．开业庆典的程序
三．门店日常经营管理
1. 人员的统一管理
2. 门店的零售管理
3. 门店的工程管理
3. 门店月度政策管理
四．门店的协议管理
1。
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4．连锁门店开业费用预计………………………………………………………………………8
第二章：连锁门店的促销与推广…………………………………………………………………………9
一．促销形式及策划技巧…………………………………………………………………………9
三．促销活动日程安排…………………………………………………………………………13
四．推广活动样板方案…………………………………………………………………………14
第三章：连锁门店售后服务管理…………………………………………………………………………16
第四章：连锁门店人力资源管理…………………………………………………………………………17
九.工资制度…………………………………………………………………………………26
十.奖惩制度……………………………………………………………………………26
第五章：连锁门店财务管理……………………………………………………………………………27
一．现金管理…………………………………………………………………27
一．量本利关系及其数学表达……………………………………………………………………35
二. 损益方程的基本形式…………………………………………………………………………35
三.边际贡献方程…………………………………………………………………………35
四．边际贡献表现方式……………………………………………………………………………35
1．知识营销：……………………………………………………………………………9
2．竞赛促销……………………………………………………………………………9
3．抽奖促销……………………………………………………………………………10
4．附加赠送促销……………………………………………………………………………10
5．退款促销……………………………………………………………………………10
6．价格折扣促销……………………………………………………………………………10
7．以旧换新促销……………………………………………………………………………11
8．金服务风暴促销…………………………………………………………………………11
二．品牌家电家居整装连锁门店促销申请…………………………………………………………………………12
第一章：连锁门店开业
一．开业总体时间进度：（开业时间定为A日，简称A）
连锁门店筹备各阶段
时间
主要内容
连锁门店开业前期筹备
（A-12）—（A+3）
开业宣传
（A-8）—A
开业前准备
(A-9)—A
物料设计与宣传
连锁门店开业当天
A
连锁门店开业活动方案的执行
连锁门店开业后一个星期
A—（A+8）
特价、优惠套参活动
沐浴房卫浴陶瓷地板连锁门店运营管理操盘指导手册
第一章：连锁门店开业………………………………………………………………………………………4
一．开业时间总体进度……………………………………………………………………………4
1．连锁门店开业前期筹备………………………………………………………………………4
2．连锁门店开业日程安排………………………………………………………………………7
六．连锁门店要货流程…………………………………………………………………31
七．品牌家电家居整装连锁门店商品物流…………………………………………………………………31
八．品牌家电家居整装连锁门店商品物流出库…………………………………………………………………32
第六章、连锁门店营业自检………………………………………………………………………………33
一. 品牌家电家居整装连锁门店店长营业管理自检………………………………………………………………33
二．品牌家电家居整装连锁门店营业导购自检…………………………………………………………………33
三．品牌家电家居整装连锁门店导购互动培训工作自检…………………………………………………………34
第七章：连锁门店经营评估……………………………………………………………………………35
五. 保本点分析……………………………………………………………………………………35
六．品牌家电家居整装连锁门店经营业绩………………………Leabharlann ……………………………………………37
七．品牌家电家居整装连锁门店日常管理评估表…………………………………………………………………38
八． 品牌家电家居整装连锁门店评估……………………………………………………………………………39
一．连锁门店组织架构………………………………………………………………………………17
二．人员招聘………………………………………………………………………………………17
三．连锁门店店长、收银员、导购员的工作职责…………………………………………………17
四．连锁门店人员应有的态度与知识………………………………………………………………21
二．品牌家电家居整装连锁门店营业日报…………………………………………………………………27
三．品牌家电家居整装连锁门店营业周报…………………………………………………………………28
四．品牌家电家居整装连锁门店营业月报…………………………………………………………………29
五．品牌家电家居整装连锁门店月度盘点…………………………………………………………………30
1．连锁门店开业前期筹备：
1.1 宣传 （A-12）—（A＋3）
序号
项目
内容
时间
责任人
费用预算
公司
经销商
1
市区横幅宣传
5条：
热烈祝贺品牌家电家居整装**连锁门店A隆重开业。
（配小字：地址*****电话******）
15条内容：
品牌家电家居整装**连锁门店A开业当天全场7.5折。（配小字：地址*****电话******）
五．连锁门店成员的自我完善，管理………………………………………………………………21
六．卖场服务要求…………………………………………………………………………………23
七.导购员的工作流程……………………………………………………………………………24
八.导购员评估表……………………………………………………………………………25