汽车大数据营销探索
数字化时代下汽车营销策略的优化与实践

数字化时代下汽车营销策略的优化与实践一、数字化时代下的汽车营销现状分析随着互联网技术的飞速发展,数字化时代已经深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。
在汽车行业中,这种变革同样表现得尤为明显。
从消费者购车的决策过程到售后服务的体验,数字化技术都在不断地渗透和影响着整个汽车市场。
对于汽车企业来说,如何利用数字化技术优化营销策略,提高市场竞争力,已经成为一个亟待解决的问题。
数字化时代下的信息传播方式发生了巨大的变化,传统的广告投放方式已经无法满足消费者的需求,企业需要通过更加精准和个性化的方式来触达目标客户。
社交媒体平台、搜索引擎营销等新兴渠道的出现,使得企业可以更加精确地定位潜在客户,提高广告投放的效果。
内容营销、口碑营销等新型营销手段也逐渐成为企业吸引消费者的重要手段。
数字化技术为消费者提供了更加便捷的购车体验,在线购车、试驾预约、金融服务等功能的普及,使得消费者可以在家中就能完成购车流程,大大提高了购车的便利性。
智能化技术的不断应用,如自动驾驶、车联网等,也在改变着人们对汽车的使用体验。
这些创新技术不仅提高了汽车的性能和安全性,还为消费者带来了全新的驾驶乐趣。
数字化时代下的数据驱动营销模式正在逐渐成为主流,通过对海量用户数据的挖掘和分析,企业可以更加准确地了解消费者的需求和喜好,从而制定出更加符合市场需求的产品和服务。
数据驱动的营销模式还可以帮助企业实现精细化管理,提高运营效率和盈利能力。
数字化时代下的汽车营销现状呈现出信息传播方式多样化、消费者购车体验便捷化、数据驱动营销模式盛行等特点。
面对这一新的市场环境,汽车企业需要不断创新营销策略,充分利用数字化技术的优势,以满足消费者日益增长的需求,提升自身的市场竞争力。
1. 数字化时代下汽车营销的特点和趋势个性化营销:通过大数据、人工智能等技术手段,对消费者的需求、喜好、行为等进行深度挖掘,从而实现精准定位和个性化推荐,提高营销效果。
跨界合作:汽车企业与互联网、科技、金融等领域的企业展开深度合作,共同打造线上线下融合的全新汽车销售和服务体系,提升用户体验。
汽车大数据调研报告

汽车大数据调研报告汽车大数据调研报告随着科技的不断发展和互联网的普及,大数据正在成为各个行业的核心竞争力之一。
汽车行业作为一个传统的产业,也逐渐开始应用大数据技术。
本报告针对汽车大数据的应用进行调研,总结了其现状和趋势。
目前,汽车大数据的应用主要分为两个方面:汽车生产和汽车使用。
在汽车生产过程中,大数据技术可以帮助企业进行生产计划的优化、零部件的供应链管理和质量控制等方面的工作,提高生产效率和产品质量。
而在汽车使用过程中,汽车大数据可以帮助企业了解用户的使用习惯和需求,提供个性化的服务和产品,提升用户体验。
在汽车生产方面,大数据技术可以通过对生产线上各个环节的数据进行收集和分析,帮助企业实时监控生产状况,及时发现和解决问题,提高生产效率。
此外,大数据还可以帮助企业进行供应链管理,通过深入分析供应商的数据,选择合适的供应商,降低生产成本。
另外,大数据还可以帮助企业进行质量控制,通过分析产品的使用数据和反馈信息,发现产品的潜在问题,提前进行改进。
在汽车使用方面,大数据技术可以帮助企业了解用户的使用习惯和需求,提供个性化的服务和产品。
通过分析车辆的使用数据和驾驶行为,企业可以了解用户的出行习惯和喜好,为用户提供更加个性化的驾驶体验。
此外,大数据还可以帮助企业进行预测维修和保养,通过分析车辆的使用数据,提前检测出潜在故障,提醒用户进行维护,降低故障概率。
综上所述,汽车大数据的应用已经取得了一定的进展,但还存在一些挑战。
首先,如何保障数据的安全性和隐私性是一个重要的问题。
汽车大数据涉及到用户的个人信息和隐私,相关企业需要加强对数据的保护和合规管理。
其次,如何处理和分析大量的数据也是一个挑战。
目前,大多数汽车企业还没有完善的数据分析体系和技术人才。
最后,如何与其他行业的数据进行融合和共享也是一个问题。
汽车大数据的应用需要与其他行业的数据进行交互和共享,但目前数据的标准化和共享方式尚不完善。
总的来说,汽车大数据的应用前景广阔,但面临一些挑战。
汽车销售如何利用大数据进行精准营销

汽车销售如何利用大数据进行精准营销在当今数字化时代,大数据已成为各行各业提升竞争力的重要法宝,汽车销售领域也不例外。
对于汽车销售人员来说,如何有效地利用大数据实现精准营销,是一个至关重要的课题。
大数据为汽车销售带来了前所未有的机遇。
它能够帮助销售人员深入了解消费者的需求、行为和偏好,从而更有针对性地制定营销策略,提高销售效率和客户满意度。
首先,汽车销售可以通过大数据收集和分析消费者的基本信息。
这包括年龄、性别、职业、收入水平等。
这些信息能够初步勾勒出消费者的画像,为后续的精准营销提供基础。
例如,年轻的消费者可能更倾向于时尚、运动型的汽车;而中年消费者可能更注重车辆的舒适性和安全性。
通过对这些基本信息的分析,销售人员可以在众多车型中,为不同消费者推荐更符合其需求的汽车。
其次,大数据能够洞察消费者的线上行为。
如今,消费者在购车前通常会在网络上进行大量的搜索和浏览。
他们会访问汽车品牌官网、汽车论坛、汽车评测网站等。
通过分析消费者的搜索关键词、浏览时长、页面停留时间等数据,销售人员可以了解消费者对特定车型、配置、颜色的关注度,以及他们在购车过程中最关心的问题。
比如,某些消费者可能对车辆的燃油经济性特别关注,而另一些消费者则更在意车辆的智能驾驶辅助系统。
基于这些洞察,销售人员可以在与消费者沟通时,重点介绍他们关心的方面,从而提高销售的针对性和成功率。
再者,大数据还能分析消费者的线下行为。
比如,通过与商场、车展等场所的合作,获取消费者在这些地方对汽车展示的关注情况、试驾意愿等数据。
这些线下行为数据能够补充线上数据的不足,让销售人员对消费者的购车意向有更全面的了解。
此外,大数据在汽车销售的精准营销中,还可以用于市场细分。
将整个汽车市场按照不同的特征和需求细分为多个子市场,如经济型轿车市场、豪华 SUV 市场、新能源汽车市场等。
针对每个细分市场,制定专门的营销策略。
例如,对于经济型轿车市场,可以强调性价比和燃油经济性;对于豪华 SUV 市场,可以突出品牌形象和高端配置。
汽车数字化营销方案

汽车数字化营销方案一、市场分析(一)行业趋势随着互联网技术的飞速发展,消费者在购车过程中越来越依赖线上渠道获取信息。
同时,新能源汽车和智能汽车的兴起,也促使汽车行业加速数字化转型。
(二)目标受众年龄在 25-45 岁之间的中高收入人群,他们注重生活品质,对新技术和环保理念有较高的接受度,习惯通过网络获取信息并进行消费决策。
(三)竞争对手分析研究竞争对手的数字化营销策略,包括网站建设、社交媒体运营、线上广告投放等方面,找出优势和不足,以便制定差异化的营销策略。
二、营销目标(一)提高品牌知名度通过数字化渠道,使品牌在目标受众中的知名度提升X%。
(二)增加网站流量在具体时间段内,将公司官方网站的月访问量提高X%。
(三)促进销售转化通过数字化营销活动,将销售线索转化率提高X%。
三、数字化营销策略(一)网站优化1、确保网站设计简洁、美观,易于导航,提供良好的用户体验。
2、优化网站内容,包括车型介绍、配置参数、图片和视频等,突出产品优势和特色。
3、加强搜索引擎优化(SEO),选择与汽车相关的热门关键词,如“新能源汽车”、“智能驾驶”等,提高网站在搜索引擎中的排名。
(二)社交媒体营销1、选择主流社交媒体平台,如微信、微博、抖音等,建立官方账号。
2、定期发布有趣、有价值的内容,如汽车评测、驾驶技巧、行业动态等,吸引用户关注和互动。
3、开展线上活动,如抽奖、问答、挑战赛等,增加粉丝参与度。
4、利用社交媒体广告,针对目标受众进行精准投放,提高品牌曝光度。
(三)内容营销1、建立汽车博客,撰写专业的汽车相关文章,如购车指南、保养知识、汽车文化等,树立品牌专业形象。
2、制作高质量的视频内容,如汽车宣传片、试驾视频、车主故事等,发布在视频平台上,如优酷、爱奇艺、B 站等。
3、与汽车领域的意见领袖(KOL)合作,让他们为品牌发声,推荐产品。
(四)电子邮件营销1、收集潜在客户的电子邮件地址,建立邮件列表。
2、定期发送个性化的电子邮件,如新车推荐、促销活动、售后服务提醒等。
大数据分析在汽车行业的应用

大数据分析在汽车行业的应用随着科技的不断进步,大数据分析逐渐成为各个行业的热门话题。
在汽车行业,大数据分析已经发挥了重要的作用,帮助企业做出更准确的决策,提高产品质量和用户体验。
本文将探讨大数据分析在汽车行业的应用。
一、市场调研与预测大数据分析使得市场调研和预测变得更加准确和看得见。
通过收集并分析海量的数据,企业可以追踪消费者的购车偏好、对不同品牌的满意度以及市场的需求趋势。
这些数据可以帮助汽车企业了解市场竞争状况,优化产品定位和研发策略,从而提高市场占有率。
二、产品设计和改进大数据分析在汽车产品设计和改进中起着关键的作用。
通过分析用户的购车和使用数据,企业可以了解用户的需求和偏好,并根据这些数据来优化产品设计。
例如,通过分析用户的驾驶习惯和行车数据,汽车企业可以改进车辆的燃油效率和安全性能,提高用户的体验。
三、供应链管理供应链管理是汽车行业中的一项重要挑战。
大数据分析可以提供全面的供应链数据,帮助企业更好地掌握供应链的运作情况。
企业可以通过分析供应商的数据,了解供应链的瓶颈和风险,从而制定合理的采购和配送策略,提高供应链的效率和可靠性。
四、营销和售后服务大数据分析在汽车行业的营销和售后服务中有着广泛的应用。
通过分析用户的消费行为和偏好,企业可以精准地进行个性化推荐和广告定位,提高市场营销的效果。
同时,通过分析车辆的故障数据和用户的反馈,企业可以及时发现和解决问题,提供更好的售后服务。
五、智能驾驶和车联网智能驾驶和车联网是汽车行业的未来趋势,而大数据分析是实现这些目标的重要手段。
通过分析海量的驾驶数据和路况数据,企业可以提供更智能的驾驶辅助系统和交通指引,提升车辆的安全性和驾驶体验。
同时,大数据分析还可以为车联网提供更精准的数据支持,实现车辆之间的互联互通。
六、车辆维修和预防性维护大数据分析在车辆维修和预防性维护领域也发挥着重要的作用。
通过分析车辆的传感器数据和维修记录,企业可以提前发现和预测可能发生的故障,并进行相应的维修和保养,减少车辆故障率和维修成本。
汽车行业数据营销策略

汽车行业数据营销策略
在汽车行业的数据营销策略中,企业应该注重以下几点:
1. 数据收集和分析:通过收集各种数据,如客户购车行为,市场趋势和竞争对手信息等,进行深入分析。
这样可以帮助企业了解消费者的需求和偏好,制定更精确的营销策略。
2. 个性化营销:利用数据分析结果,进行个性化的营销活动。
例如,基于客户的购车历史和兴趣爱好,向他们提供定制化的广告和促销活动,增强他们的购车欲望。
3. 数字广告投放:利用互联网和社交媒体等渠道的广告投放,可以更加精确地定位目标受众。
结合数据分析,向潜在客户投放个性化广告,提高广告的转化率和投资回报率。
4. 社交媒体运营:通过社交媒体平台与消费者进行互动和沟通。
企业可以利用数据分析,确定最有效的社交媒体平台和内容策略,提升品牌知名度和用户参与度。
5. 优化网站用户体验:通过数据分析,可以了解用户在企业网站上的行为和偏好,优化网站的用户体验,提高用户留存率和转化率。
6. 建立客户关系管理系统:通过建立客户数据库和关系管理系统,管理客户信息和与客户的互动。
利用数据分析,可以更好地了解客户需求,提供个性化的产品和服务,增强客户忠诚度。
以上是汽车行业数据营销的一些策略,企业可以根据自身情况和目标受众,灵活运用这些策略,提升市场竞争力和销售业绩。
汽车数据分析:汽车大数据分析的挖掘和应用研究
汽车数据分析:汽车大数据分析的挖掘和应用研究
随着汽车行业的不断发展,汽车数据分析逐渐成为了一种重要的研究方法。
通过对大规模汽车数据的收集、处理和分析,可以挖掘出汽车生产、销售、运营等方面的重要信息。
下面是一些汽车数据分析的挖掘和应用研究的相关参考内容:
1. 汽车销售分析:通过分析汽车销售数据,可以了解市场需求、消费者偏好、价格趋势等信息,从而帮助企业优化产品策略和销售策略。
2. 汽车故障分析:通过分析汽车故障数据,可以了解故障发生的原因、频率和影响范围,从而帮助企业提高产品质量和提供更好的售后服务。
3. 智能驾驶分析:通过分析汽车传感器数据,可以了解车辆的驾驶行为、道路状况、交通流量等信息,从而帮助提高车辆安全性和流畅度。
4. 能源消耗分析:通过分析车辆能源消耗数据,可以了解车辆的能源利用效率、影响因素和优化方案,从而帮助企业更好地控制成本和提高环保性能。
5. 预测性维护分析:通过分析汽车传感器数据和维护记录数据,可以了解车辆维护需求、维护频率和维护成本等信息,从而帮助企业制定科学的预测性维护方案。
6. 路况分析:通过分析车辆 GPS 数据和交通流量数据,可以
了解路况情况,从而帮助提高车辆行驶效率和减少交通拥堵。
以上是汽车数据分析的一些挖掘和应用研究的相关参考内容,汽车数据分析是一个涉及多个领域的综合性研究方向,需要综合应用数学、统计学、计算机科学等多个学科知识。
大数据分析在汽车行业中的应用与未来发展
大数据分析在汽车行业中的应用与未来发展随着时代的发展,大数据分析在各个行业中得到了广泛应用,汽车行业也不例外。
大数据分析的应用可以帮助汽车企业更好地了解市场需求、提升用户体验、提高产品质量等方面,为汽车行业的发展注入了新的动力。
本文将探讨大数据分析在汽车行业中的应用,并对其未来发展进行展望。
一、大数据分析在汽车市场营销中的应用在汽车市场营销中,大数据分析可以帮助汽车企业描绘用户画像,了解消费者的需求和偏好。
通过对大数据的分析,企业可以获取用户的行为数据、社交媒体数据、购买记录等信息,深入挖掘用户需求,为产品开发和市场推广提供有力的支撑。
此外,大数据分析还可以帮助汽车企业进行市场预测和趋势分析。
通过对市场数据的分析,企业可以更准确地判断市场需求、竞争态势和趋势走向,调整产品策略和市场营销策略,提高企业的竞争力和市场占有率。
二、大数据分析在汽车生产中的应用在汽车生产中,大数据分析可以帮助企业优化生产过程、提高生产效率和产品质量。
通过分析生产线上的传感器数据和设备运行情况,企业可以实时监控生产情况,及时发现和解决生产异常和问题,减少生产停滞和延误,提高生产效率。
此外,通过对产品质量数据的分析,企业可以了解产品的使用情况和故障情况,及时进行质量反馈和改进。
通过对产品质量数据的分析,可以发现潜在的质量问题,加强产品设计和制造的质量控制,提高产品的可靠性和用户满意度。
三、大数据分析在智能驾驶中的应用智能驾驶是汽车行业的一个热门领域,也是大数据分析的一个重要应用方向。
通过对车辆传感器数据、导航数据、交通信息等大数据的分析,可以实现智能驾驶系统对车辆自动驾驶、交通流优化等功能的实现。
大数据分析在智能驾驶中的应用不仅可以提高行车安全性,减少事故风险,还可以提供更优化的驾驶体验。
通过对驾驶行为数据的分析,智能驾驶系统可以根据驾驶者的习惯和偏好,自动调整座椅、音乐等设置,提供个性化的驾驶体验。
四、大数据分析在售后服务中的应用售后服务是汽车企业重要的盈利点之一,也是用户体验的重要组成部分。
汽车销售如何利用大数据优化销售流程
汽车销售如何利用大数据优化销售流程在当今数字化时代,大数据已经成为各行各业提升竞争力的重要工具,汽车销售领域也不例外。
对于汽车销售人员来说,充分利用大数据可以显著优化销售流程,提高销售效率和客户满意度。
接下来,让我们一起探讨汽车销售如何巧妙地运用大数据来实现这一目标。
首先,大数据能够帮助汽车销售精准定位目标客户。
通过对大量的消费者数据进行分析,包括年龄、性别、收入水平、职业、消费习惯、兴趣爱好等方面的信息,销售人员可以构建出清晰的客户画像。
例如,如果数据显示某一地区年龄在 30 40 岁之间、收入较高、对科技产品感兴趣的男性消费者更倾向于购买某一品牌的豪华轿车,那么销售人员就可以将营销重点放在这一群体上。
有了精准的目标客户定位,销售工作就能更加有的放矢,避免了盲目推广和资源浪费。
其次,大数据有助于预测客户需求。
借助数据分析工具,汽车销售人员可以了解到不同客户群体在不同时间段的购车需求趋势。
比如,在某个季节或特定节假日,某些车型的需求可能会增加;或者随着油价的波动,消费者对燃油经济性较好的车型关注度可能会提高。
基于这些预测,销售人员可以提前做好库存准备,确保在客户有需求时能够及时提供合适的车型,从而提高销售的成功率。
大数据还能优化客户沟通策略。
通过分析客户与汽车品牌的过往交互数据,包括网站浏览记录、咨询记录、社交媒体互动等,销售人员可以了解客户的关注点和疑问,从而在与客户沟通时能够更加针对性地提供信息和解决方案。
比如,如果客户在网站上多次查看了某款车型的安全配置介绍,销售人员在与客户交流时就可以重点强调这款车在安全方面的优势。
另外,大数据在销售线索管理方面也发挥着重要作用。
以往,销售人员可能会花费大量时间和精力在质量参差不齐的销售线索上,导致效率低下。
而利用大数据技术,可以对销售线索进行评估和筛选,根据客户的购买意愿、购买能力等因素进行优先级排序。
这样,销售人员就能够优先跟进那些更有可能转化为实际购买的线索,提高工作效率和销售业绩。
大数据应用在汽车行业的案例分析
大数据应用在汽车行业的案例分析随着科技的发展和数据的积累,大数据在各行各业的应用越来越广泛,汽车行业也不例外。
大数据的应用为汽车行业带来了许多创新和改变。
本文将从以下几个方面对大数据应用在汽车行业的案例进行分析。
一、大数据在汽车生产中的应用案例1. 数据驱动的智能制造通过大数据的收集和分析,汽车制造商能够实现全面数据驱动的智能制造。
例如,通过对生产线上的传感器数据、物流数据和员工数据进行分析,生产商能够实时监控生产过程中的各个环节,实现生产调度的优化,提高生产效率和质量。
2. 智能质量控制利用大数据技术,汽车制造商可以对产品质量进行实时监控和预测。
通过对传感器数据、车辆性能数据和用户反馈数据的分析,制造商能够快速发现产品质量问题,并进行迅速的修正。
同时,大数据还可以帮助制造商分析产品质量的影响因素,优化产品设计和生产过程,提高产品质量。
二、大数据在汽车销售和营销中的应用案例1. 智能化的市场调研传统的市场调研往往需要耗费大量的时间和人力,而且结果不一定能够准确反映市场需求。
借助大数据技术,汽车销售商可以通过对社交媒体数据、在线购车平台数据和用户行为数据的分析,了解消费者的需求和偏好,为产品定位和市场推广提供科学依据。
2. 智能化的客户管理通过大数据的应用,汽车销售商能够实现对客户信息的集中管理和全面分析。
销售商可以根据客户的购车意向、购车行为和购车偏好,进行精细化的客户分类和定制化的营销策略,提高销售效果和客户满意度。
三、大数据在汽车维修与售后服务中的应用案例1. 故障预测与维修优化大数据的应用使得汽车制造商和售后服务提供商能够对故障进行实时监测和预测。
通过对车辆传感器数据、维修记录和用户反馈数据的分析,可以提前发现潜在的故障问题,并进行相应的维修和优化。
2. 智能化的售后服务大数据还使得汽车售后服务更加智能化和个性化。
通过对车辆维修记录、用户反馈数据和地理位置数据的分析,售后服务提供商可以根据车辆的具体情况和用户的需求,制定个性化的维修方案和服务计划,提高用户的满意度和忠诚度。
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汽车大数据营销探索何嵩/重庆长安汽车股份有限公司【摘要】提到大数据,人们的第一感觉就是:“这是一个最近流行的概念,很高端……大数据就是数据分析,只是数据量很大……大数据是IT互联网领域的……”本文的主要目的,就是揭开大数据的神秘面纱,并结合汽车产业,谈一谈大数据相关的新技术、新思路对于企业核心价值、产品竞争力以及用户消费模式的影响。
【关键词】汽车行业;大数据;车联网;数据挖掘什么是大数据呢?大数据(big data),或称巨量资料,指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
大数据的3V特点:Volume(数量巨大)、Velocity(产生速度快)、Variety(离散的)。
对于这个解释,我们可以这样理解:企业的正常经营数据是一个铁矿,单一而容易开采提炼,价格不高。
而大数据好比是一个稀土矿,虽然在地球上储量非常巨大,但冶炼提纯难度较大,蕴藏着大量的贵金属,应用价值非常高。
在数字信息化急速发展的时代,技术的进步让我们能够完成前人无法完成的工作——提炼、分析、创造价值。
那么,大数据在汽车这个较为传统的产业上有什么价值呢?回答这个问题,我们首先要明确的是大数据能否适用于汽车行业。
我们前面提到,大数据的特点:大、快、广(离散),反观汽车行业,首先是数据量,根据世界著名的美国汽车行业杂志Wardsauto公布,截至2011年8月16日,全球处于使用状态的各种汽车,包括轿车、卡车以及公共汽车等的总保有量已突破10亿辆。
美国是目前最大的汽车拥有国,其汽车注册量达2.4亿辆;中国次之,汽车拥有量为7800万辆;日本的汽车拥有量为7400万辆。
如此惊人的汽车保有量,同时每辆汽车涉及的数据元素也极为庞大,这些数据综合起来,为汽车大数据提供了量的基础。
再说速度快,根据2012年中国汽车产销突破1900万来算,中国平均每天有超过5万辆汽车进入市场,同时市场上近亿的车辆每天都有新的数据信息产生,每辆车涉及的数据是纷繁复杂,有些数据(如车辆使用、维修保养)又是随时发生的,因此,汽车业数据增长可以用爆发式来形容。
最后是数据广度,上文已提到,每辆汽车涉及的数据极为复杂,从设计、采购、生产、物流环节的海量数据信息,到成千上万个车身零件信息带来的大体量字节,再到车辆在终端环节的庞大信息量,包括渠道、价格、用户资料、车辆使用、保养维修、保险、汽车社交……而对于这些数据,对于涉及面如此广的数据信息,我们如何科学的开发利用,是汽车大数据主要解决的课题。
核心的问题是:既然大数据技术能够应用到汽车行业,那么我们如何用大数据?大数据如何创造价值?如何通过大数据提升企业竞争力?下面我们将针对这些问题进行探讨和展望。
在探讨问题之前,我们有必要介绍一项新的技术:车联网。
作为未来汽车智能必不可少的一项技术,车联网已经引起越来越多的企业的重视,而且已形成快速发展的市场。
车联网,就是是由车辆位置、速度、路线、车况等信息构成的巨大交互网络。
举个例子,一个搭载了车联网系统的车辆,车主可以通过网络或电话方便知道自己的车在哪里,能够远程监控、操作汽车,在驾驶过程中,能够实时了解交通情况,汽车在导航过程中能够自动计算出平均时速与油耗,设计出经济最优路线,同时还能得到更多的增值服务,如爱车定期体检报告,驾驶习惯纠正,故障预警,差异化定制保养等。
此外,车联网的汽车还具有更多的网络功能,如社交、购物、信息搜索等功能等。
而汽车企业与经销商则可以实时掌握自己的产品的全方位信息,并能够对这些信息进行深入分析。
可以说,车联网为用户的汽车智能生活和企业的大数据营销提供了无限可能性。
下面我们来谈一下汽车企业如何利用大数据创造价值,打造核心竞争力。
前文提到,一辆汽车从研发到采购,再到生产到物流,最后到营销、服务以及后市场,所涉及的数据信息量是极为巨大的,大数据技术完全可以应用在全价值链体系中,通过大数据可以提高产品质量、改进生产、简化业务流程、改进业务模式、提升效益。
比如福特汽车就已经在利用大数据分析,通过对海量加工数据及汽车内部的详细输出数据的研究,探索最佳工艺指标,改进或帮助改变其业务模式。
丰田汽车也在今年宣布通过收集汽车的位置和速度等庞大的“大数据”,开发出可提供交通量和行驶线路等交通信息服务。
我们下面将通过一些实际应用来展现汽车大数据带给企业的利益与冲击。
一、市场反应更快,决策更清晰现在几乎所有汽车制造商都意识到,如果要生产真正适合市场需求、满足消费者喜好的汽车,就必须对汽车消费者进行真正的了解。
汽车大数据分析可以通过互联网、车联网搜集客户对汽车的消费、使用偏好,进而制定更为有效的产品策略,快速调整开发、生产以及各项资源分配。
互联网方面,汽车企业通过第三方公司对某一时段互联网搜索量进行分析,确定市场人气、关注车型、地域关注度等信息,同时,通过对论坛、微博、微信等社交媒体的分析,如把一款车型@给10个好友再加上他们的评语就能判断出这款汽车在市场上的受欢迎程度,从而采取相应的市场策略。
车联网方面,企业可以真正的做到实时监控自己的产品在市场上的分布、使用情况,如采集车辆CAN总线信息,同时结合产品的地理位置,来分析各个地区购买产品的用户的驾龄、驾驶习惯,以及地区路况、车况等,调整产品车型与区域的市场策略。
二、营销更精准,成交率更高现有汽车企业在对车辆信息分析的过程中,主要是针对标准的业务数据,如产品信息、用户档案信息、售后业务信息等,再深入一些就是用户交互信息(电话、潜客、网络反馈等)。
多数企业近年在引入CRM系统后,能够把这些信息进行有效整合,进行关系营销。
这种模式有较大的局限性:首先,汽车企业所得到的信息源极为有限,所有的营销活动都是由已发生的业务信息为基础,在深度、广度上都不够。
其次,采集的数据不一定能够反映用户真实的需求,比如现在多数公司都在进行用户调查,希望用设计好的问题来得到用户的真实想法,结果往往事与愿违,得到的结果与实际情况差别很大。
在大数据广泛应用之后,现有营销模式将产生质的飞跃。
海量的数据源能够给营销工作提供更大的支撑,企业可以通过网络数据分析,得到用户的行为倾向,比如根据用户在某个车型网页停留的时间,同一用户浏览一个网页的次数,可以得到该用户的购买意愿,然后通过推送促销信息来提高用户的成交可能性。
同样的,通过对社交媒体的用户关注与转发进行分析,来确定该用户的购买可能,从而制定精准的促销策略。
车联网的大数据分析,则更加激动人心,通过对一个地区用户行车路线进行分析,能够得到该地区用户的出行习惯,汽车企业能够设计更为精准的广告、巡展工作。
同时通过车辆停留地的分析,可以得到用户的经济状况与消费能力,甚至能够分析出用户的消费习惯。
另一方面,通过对行车数据的分析,汽车企业能够分析现在已有客户的车辆状况,能够得到有换车需求的用户,从而开展二次购车营销工作。
当然,由于汽车大数据需要采集用户用车信息、车辆的地理位置信息,用户隐私的保护成为一个不可回避的问题,企业可采取在服务协议中加入信息保密条款,或设置用户可选择性功能屏蔽的方式来解决用户隐私的问题。
三、成本费用大幅降低前文已提到,企业通过对大数据的分析,可以提高产品质量、改进生产、简化业务流程。
比如,通过对车辆运行和维修保养信息进行采集分析,了解各个产品的质量在市场上的表现,这些数据对研发部门、生产部门、采购部门、营销部门都有极大的价值。
下面我们来看看车联网、大数据分析在营销服务环节成本费用控制的积极作用。
首先,通过对待售产品的地理位置信息进行分析,可以对企业物流情况进行评估,从而提升物流水平,缩短交付时间,降低库存成本,并能够结合业内先进的OTD(order to delievery)模式,大幅缩减企业成本。
其次,由于大数据分析能够让企业做到精准营销,产品推广资源也能够得到高效利用,无形中节省了大笔的营销费用。
最后,在汽车售后环节,通过对市场车辆的运行情况进行分析,能够第一时间掌握已售产品的质量状况,从而快速进行技术支持、备件储备,同时能够对故障隐患车辆进行预警,在降低用户车辆风险的同时,减少了厂家的维修成本。
四、创新模式与利润的大幅增长在汽车大数据时代,企业不只是产品制造商和提供商,还是服务和解决方案提供商,企业通过对大数据、车联网的应用,为客户创造更多的价值体验。
比如通过对用户车辆的运行状况进行定期分析,定期提供车辆“体检表”,进行定制化保养,对用户驾驶习惯分析与纠正。
通过车辆地理位置和行车路线行为分析,为用户提供方便的出行指南与实时路况信息。
甚至可以与餐饮、娱乐、零售、酒店等行业进行合作,打造全新的的车生活模式。
最后,我们来探讨一下车企业需要具备什么样的条件,才能顺利应对即将到来的大数据浪潮,并保持领先地位。
以下五点供企业管理者参考:一是领导力。
领导者必须具备大数据时代所必须的视野与洞察力,能够设定清晰的目标,能够使团队充满激情的、全身心的投入到大数据工作中,能够快速的将结果应用到决策过程。
同时,因为汽车大数据是不断的从海量数据中挖掘新的价值模式的过程,领导者还应具有创新精神和包容心态,通过不断开发、不断创新,确保企业价值链最优。
二是人才。
汽车大数据时代最关键的要素非人才莫属,因为我们要面对技术的革新(车联网、互联网)、处理海量的信息(销售信息、售后服务信息、车辆使用信息、产品地理信息……),同时要结合汽车产业特色提供解决方案与创新模式,因此我们需要三类人才:数据分析人才、专业营销人才和汽车技术专家,通过这三种人才的紧密协作,大数据的价值才能被深度的开发出来。
三是技术。
汽车大数据需要先进的技术做支撑,可以说技术的革新是汽车大数据时代的主要推动力,车联网、云计算、人工智能等技术的应用会越来越多的渗透到汽车产业与人们的汽车生活当中。
而这些技术由于来自多个领域,开放平台、跨界合作将成为必然趋势,这就要求企业不能固步自封、闭门造车,而应该快速的将新技术应用到用户价值提升和模式创新上,进而提升企业竞争力和产品竞争力。
四是管理结构。
在汽车大数据时代,企业需要快速的将信息和决策权统在一起,以提高效能。
这就要求企业采取灵活的组织形式,尽量避免“自主研发综合症”,强化跨部门协作,以数据信息为圭臬,以客户价值提升为宗旨,将数据决策结果快速实施到各个价值链环节中。
五是企业文化。
大数据需要深入进企业的基因,企业不能再跟着感觉走,要时刻问自己“我们知道什么?” 而不是“我们怎么想?”。
这就要求企业要具有理性客观的文化。
真正形成以数据驱动为导向的决策与大数据和汽车车联网注定带来一次革命以及生活方式的改变,当人们生活在智慧的城市,用智慧的交通工具,过智慧的信息化生活,企业也必将通过先进的工具应对智慧的市场。