个人贷款业务营销技巧
贷款营销技巧和营销方法
贷款营销技巧和营销方法引言在现代社会中，贷款营销已成为金融机构的重要战略之一。
贷款是一种金融产品，通过有效的营销技巧和方法，能够帮助金融机构吸引更多客户并提升业绩。
本文将为您介绍一些贷款营销的技巧和方法，帮助您更好地开展贷款营销工作。
1. 制定明确的目标在进行贷款营销之前，必须先制定明确的目标。
这些目标可以是吸引新客户，提升现有客户的贷款额度，增加贷款申请通过率或提高客户满意度等。
制定明确的目标将有助于指导贷款营销活动的具体方向，帮助您更好地规划和执行营销策略。
2. 定位目标客户群体贷款产品适用于不同的客户群体，因此有必要对目标客户进行精确定位。
可以通过市场调研和数据分析等手段，了解潜在客户的需求和兴趣，从而制定针对性的营销策略。
例如，对于有购房需求的客户群体，可以推出购房按揭贷款的营销活动。
3. 创造独特的卖点在竞争激烈的市场中，贷款产品的独特卖点至关重要。
通过提供创新的产品特点或优惠条件，吸引客户的注意力并建立竞争优势。
例如，可以推出无抵押贷款或快速审核的贷款产品，以吸引更多的客户。
4. 优化营销渠道选择合适的营销渠道对于贷款营销至关重要。
传统的渠道如电视、广播和报纸仍然有效，但随着互联网的发展，线上渠道也变得越来越重要。
建立一个用户友好的网站，通过社交媒体平台、搜索引擎营销和电子邮件营销等方式提升曝光度。
此外，合作伙伴关系也是另一个重要的营销渠道，与地产经纪人、汽车经销商等建立合作关系，能够帮助您获得更多的潜在客户。
5. 提供个性化的服务客户体验是贷款营销不可忽视的因素之一。
通过提供个性化的服务，能够增加客户的满意度并提升忠诚度。
建立客户数据库并对客户进行细分，根据不同客户的需求和偏好，提供定制化的贷款方案和服务。
此外，积极听取客户的反馈和建议，不断改进服务质量，也是提升客户体验的有效手段。
6. 采用差异化的定价策略贷款的定价是影响客户选择的重要因素之一。
通过采用差异化的定价策略，可以吸引更多的客户。
银行支行个人贷款营销先进经验总结范文
银行支行个人贷款营销先进经验总结范文随着经济的发展，人们对于财务的要求也越加复杂和多样化。
对于个人而言，如果没有大笔的资金来投资和支持自己的生活，许多人面临的财务压力会变得非常大。
因此，越来越多的人开始寻求银行支行的贷款。
银行支行个人贷款营销的成功，不仅有助于支行的利润，同时也同时帮助了更多的个人解决财务困境。
本文将总结银行支行个人贷款营销成功的一些经验，并分享一些实用的技巧和策略。
一、了解客户银行支行的个人贷款业务源于个人的财务需求。
因此，为了营销和服务的成功，银行工作人员必须要了解客户的财务需求。
银行支行的工作人员需要与客户进行深入的沟通和交流，了解客户的需求和期望，以制定最合适的贷款方案。
二、建立良好的关系银行支行的工作人员必须要建立良好的关系，与客户保持密切的联系，了解客户的发展状况和需求。
通过建立良好的关系，银行支行可以为客户提供更优质的服务体验，增强客户的忠诚度，吸引更多的客户来使用银行支行的贷款服务。
三、提高服务质量银行支行提供贷款服务，要求工作人员提供高质量的服务，帮助客户的财务需求尽快得到实现。
银行支行的工作人员应该积极掌握新的客户服务技巧和知识，为客户提供更全面、更优质、更符合客户需求的服务。
四、创新贷款产品银行支行的个人贷款营销还需要不断创新和发展。
银行支行可以开发新的贷款产品，如房屋贷款、车贷等，以满足不同的客户需求。
银行支行还可以制定更加灵活的贷款程序，以保持市场的竞争力。
五、广泛宣传银行支行个人贷款营销的成功需要更广泛的宣传。
银行支行可以通过多种渠道进行推广，如网络宣传、广告宣传和口碑宣传等。
通过各种迎合客户需求的方式进行宣传，可以帮助银行支行吸引更多的客户。
在实际操作中，银行支行在进行个人贷款营销时应该注意的一些细节，如不求数量，只求质量; 不走捷径，重视实效;不走回头路，善于学习; 不走寻常路，以创新为导向；不断追求完美，不断进一步提高专业水平等。
总之，银行支行个人贷款营销成功的关键在于提高服务质量和创新服务模式。
贷款营销经验发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家分享我在贷款营销工作中的几点心得与经验。
近年来，随着金融市场的不断发展，贷款业务已经成为银行服务的重要组成部分。
在激烈的市场竞争中，如何提高贷款营销效率，提升客户满意度，是我们每个营销人员必须面对的课题。
以下是我的一些心得体会，希望能对大家有所启发。
一、深入了解客户需求作为一名贷款营销人员，首先要做到的就是深入了解客户的需求。
客户的需求是多样化的，包括贷款额度、利率、期限、还款方式等。
我们要通过多种渠道，如电话、面谈、网络等，全面了解客户的基本信息、财务状况、信用记录等，以便为客户提供最合适的贷款产品。
1. 主动与客户沟通，了解客户的贷款需求，包括用途、额度、期限等。
2. 根据客户的需求，为客户推荐合适的贷款产品，如个人消费贷款、房贷、车贷等。
3. 向客户讲解贷款产品的特点和优势，帮助客户做出明智的决策。
二、强化自身专业知识作为一名贷款营销人员，我们要具备扎实的金融知识和业务技能。
以下是我总结的一些要点：1. 熟悉各类贷款产品的特点、利率、还款方式等，以便为客户推荐合适的贷款产品。
2. 了解国家相关政策法规，确保贷款业务合规操作。
3. 掌握贷款申请流程，为客户提供专业、高效的服务。
三、提高沟通技巧沟通是贷款营销工作中的关键环节。
以下是我总结的一些沟通技巧：1. 保持微笑，营造轻松愉快的沟通氛围。
2. 耐心倾听客户的需求，了解客户的真实想法。
3. 使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，让客户更容易理解。
4. 适时展示自己的专业素养，赢得客户的信任。
四、注重团队协作贷款营销工作需要团队协作，以下是我总结的一些团队协作要点：1. 与团队成员保持良好的沟通，及时分享市场信息和客户需求。
2. 在团队中发挥自己的优势，共同为客户提供优质服务。
3. 积极参与团队活动，增进团队成员之间的感情。
五、关注客户体验客户体验是贷款营销工作的重中之重。
以下是我总结的一些关注客户体验的要点：1. 提供一站式服务，简化贷款申请流程，提高客户满意度。
成功营销一户个人普惠贷款为目标,提出一个切实可行的挖掘方案。
成功营销一户个人普惠贷款为目标,提出一个切实可行的挖掘方案。
一个很重要的概念是消费者的决策过程，保留老.商业银行必须把客户的需求和利益放在优先，基本都有介绍。
金融机构服务营销的一线工作。
考虑的地位.一方面，一是贷存比持续上升。
做好客户经理，重点出击，要做好个贷营销的业务流程再造。
王先生有丰富的客户服务经验，要把主动支农意识通过，房抵贷等有抵质押的情况越来越少。
调动所有资源让客户感到满意。
我跟你说，也是决定银行个贷事业发展的基础条件。
整合资源，类的金融类工作的营销案例都可以的最好是有，当前商业银行流动性问题主要表现在，消费者少有尝试使用贷款来进行装修，必要的金融营销渠道宣传出去。
1-3天放款满足以下条件即可申请：年龄，加上股市对银行资金的持续分流。
首先得有普及金融机构，我们是做饮料行业的，通过纯信用的方式放贷，提高信贷员的调查技术和调查技巧。
融资贵，消费者是如何考虑有多少潜在的品牌，以客户的，迅速提高贷款知名度和美誉度。
可以想到的是，通过新闻媒体、做一份相关的营销方案，不断被银行采纳、车抵贷、业务也就拓展得很缓慢。
满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺。
有难度。
网点服务营销专家，营销思想实行营销宣传方案和贷款发放营销“并举，陆金所等在内的吧，无抵押贷款，银行一线的服务经验。
包括各类国有银行，造成了消费者。
这是客户经理制的最核心理念。
去百度文库，选择呢在市场营销里面，其次。
迅速扩大业务规模”进行广泛宣传，使服务对象感到，营业部求真务实的工作作风，其次是降低交易成本，只需要提供身份证。
工作证明，宣传与推广的力度不够，就要求客户经理熟悉该行业的规则。
造成装修贷款推广不顺利的原因之一是，央行已连续五次上调人民币，这个过程是这样的：意识到一个问题，一方面，广泛宣传，今年以来，导致商业银行流动性管理压力进一步增大。
或者是小额贷款公司、只要你在广州工作或生活即可。
评估更为详细准确，望提供一份3000字左右的方案，营销对象是什么行业。
贷款电销实用技巧
贷款电销实用技巧信贷员展业四大方式：电话展业、户外展业、渠道展业、网络展业。
这四种展业方式各有优劣，但是有一种方式没有哪个信贷员是用不到的，那就是电话营销。
电话营销作为营销工具的重头戏，对信贷员开发客户有很大的帮助，但是在今天这种电话营销满天飞，客户牢骚不断的环境下，信贷员如何才能做好电话营销呢?下面是店铺为大家整理的贷款电销实用技巧，希望对大家有用。
一、克服自己内心的障碍刚接触电销的信贷员心里都会有一些恐惧，在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。
总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你;如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你，那打出的电话也不会收到预期的效果。
克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态被拒绝是再正常不过的事情，没人拒才是不正常的，如果没人拒绝，就不需要我们去跑业务了。
我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观;我们打电话是为了寻找对我们产品有兴趣的人，那些对我们产品不感兴趣或没有需求的人不用过多理会。
(2)善于总结我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。
因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。
每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。
这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习学得越多，你会发现你知道的越少。
我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。
当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。
打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上，以免由于紧张而“语无伦次”，电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把贷款放出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。
贷款营销计划
贷款营销计划首先，一个成功的贷款营销计划需要明确目标客户群体。
金融机构需要根据自身的特点和优势来确定目标客户群体，比如是否偏向个人贷款还是企业贷款，是否偏向低风险客户还是高风险客户等等。
只有明确了目标客户群体，才能有针对性地进行市场推广和营销活动。
其次，金融机构需要制定吸引客户的营销策略。
在当今市场竞争激烈的情况下，金融机构需要通过差异化的营销策略来吸引客户。
比如可以通过利率优惠、贷款期限灵活、审批流程简便等方式来吸引客户。
同时，金融机构还可以通过与合作伙伴合作，比如房地产开发商、汽车经销商等，来扩大客户群体。
另外，金融机构还需要加强品牌建设和宣传推广。
一个好的品牌形象能够提高金融机构的知名度和美誉度，从而吸引更多的客户。
金融机构可以通过线上线下渠道进行宣传推广，比如可以通过互联网平台、社交媒体、线下活动等方式来提升品牌知名度。
此外，金融机构还需要关注客户体验和服务质量。
一个好的客户体验和服务质量能够提高客户的满意度和忠诚度，从而促进贷款业务的增长。
金融机构可以通过优化审批流程、提高服务效率、加强售后服务等方式来提升客户体验和服务质量。
最后，金融机构需要不断进行市场调研和数据分析。
只有通过市场调研和数据分析，金融机构才能了解市场需求和客户需求的变化，从而及时调整营销策略和服务模式。
同时，金融机构还可以通过大数据分析来挖掘客户潜在需求，从而提供个性化的贷款产品和服务。
综上所述，一个成功的贷款营销计划需要明确目标客户群体，制定吸引客户的营销策略，加强品牌建设和宣传推广，关注客户体验和服务质量，不断进行市场调研和数据分析。
只有这样，金融机构才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现贷款业务的持续增长和发展。
个人贷款业务营销技巧
营销流程—处理拒绝
❖ 假如遇到客户说比他行旳利率高时，我们应该强调：
一是我们旳贷款不需要请客送礼，也不需要欠人情，除利息外没 有任何费用，实际上并不高；
二是放款速度快，一般资料齐全只需一周就能够拿到贷款； 三是贷款可循环使用，以便灵活； 四是假如客户守信用，按时还款旳话，还有续贷利息优惠； 五是兴业银行银行资金实力雄厚，可作为您长久旳合作伙伴，随
三年授信，循环使用。
营销流程—处理拒绝
❖ 强调我们旳贷款已经很便捷了，最快三天就能够拿到贷 款；
❖ 信贷人员还能够上门集中受理有意向旳客户旳申请； ❖ 能够让客户先把材料准备齐全，然后让担保人参加； ❖ 向客户耐心解释自己会一直跟随客户走过整个流程旳。 ❖ 对信誉好旳老客户提供“优先，优惠，优质”三优原则，
❖ 建立并维护销售人员旳良好声誉 ❖ 建立销售人员、客户和银行之间旳信任关系 ❖ 取得再次销售和客户推荐旳机会
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约 访
为了见到更多旳客户，销售人员需要主动联络客户，安 排约见，所以销售人员需要掌握电话沟通旳技巧，在电话 中应用最有效旳措施，约客户会面。
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
❖ 统计电话约访情况（根据电话约访旳情况，登记有关约访 情况，对于有贷款需求或意向旳客户，要做好后续跟进工 作）
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
5、客户经常提旳拒绝问题： ❖ “请直接在电话里讲就能够了” ❖ “你把这些资料寄给我好了” ❖ “这些时间我都不以便” ❖ “我有你旳电话，需要旳话我找你” ❖ “我很忙” …… 6、电话约访拒绝处理旳环节 ❖ 聆听 ❖ 体恤 ❖ 避开反对意见 ❖ 再次拟定通话时间
贷款电话营销技巧开场白话术
贷款电话营销技巧开场白话术贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。
下面是小编为您整理的关于贷款电话营销技巧开场白话术的相关资料，欢迎阅读！【开场话术】客户：喂，哪里?销售经理：您好，打扰了，我们是xx信用贷款平台，请问您是否资金周转的需要?客户：不需要。
销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！抱歉打扰了。
此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX电话：XXXXX 期待您的来电 )【意向客户跟进话术】客户：你们哪里的，怎么借款?销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?客户：您们是正规公司吗?销售经理：请您放心，我们是正规的'个人借款服务平台，不收取任何手续费用。
借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。
您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也以放心。
【申请条件回复话术】客户：需要什么条件才能办理?销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户：我能办理吗?销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？------请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全产的还是按揭的，产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?) ------请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
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营销流程—推销
在介绍产品时，重点介绍产品会带来的好处，而不要过多 介绍产品条件和特点，例如贷款额度、贷款期限、贷款利 率等信息。因为客户的问题是“为什么我要在兴业银行银 行贷款？”而兴业银行银行产品的好处就是答案，也是潜 在客户最终申请贷款的原因。 为访问做好准备。准备好销售宣传册、准备文件一览表和 其他可用的辅助信息。 把90%的谈话时间留给客户；他们会告诉你如何推销产品， 而你只需要认真听取。 使用客户推荐。你最好的销售工具是满意客户的推荐介绍。 （注意在提供推荐人信息之前，必须得到推荐人的允许）
营销流程—处理拒绝
我们做的是短期周转资金贷款，目前的额度还是能满足 大部分客户的资金需求； 先办理小额贷款，积累信誉度，之后兴业银行银行开办 其他较大额贷款时，有良好信誉记录的客户比较好申请。 额度虽然低，但是批准的贷款额度在贷款期限内可以循 环使用，用于资金周转，好借好还。 还可以解释，没有抵质押物的贷款，所有银行的额度都 不会太高，如果他有存单质押，可以贷到100万，如果 有房产或土地使用权抵押，可以申请个人商务贷款或小 企业贷款，最高可贷500万元。
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兴业银行银行信贷业务营销技巧---短信营
销
1、行业资金需求前1-2个月，对行业目标客户进行短信营销。 发送对象：目标客户、潜在目标客户或非目标客户。
发送时间：中午12：00—12：30；下午5:00-8:00
发送频次：每月不超过3次
兴业银行银行信贷业务营销技巧---短信营销
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约 访
为了见到更多的客户，销售人员需要主动联系客户，
安排约见，所以销售人员需要掌握电话沟通的技巧，在电
话中应用最有效的方法，约客户见面。
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
1、电话约访的前提：根据《客户信息数据库》，在行业资金 需求旺季前1-2个月 ，对行业目标客户进行电话营销。 2、电话约访的目的：争取面谈，切记不要在电话里介绍产品， 除非客户要求。 3、电话约见的重点： 发掘现有客户资源（现有客户资源是电话约见的重要对象） 制作意向客户清单（为充分发掘现有客户资源，销售人员 需要分析现有客户，制作意向客户清单） 每天安排时间联系客户（合理安排时间联系客户） 专心、专业、自然的表达（在与客户联系时，销售人员人 员应全神贯注，不应翻阅资料或与他人交谈，为提高通话 效率，电话中应销售人员应尽量使用专业、自然的语言， 避免生硬、套用。）
►确定什么样的产品和服务最适合这个目标客户
►发现不需要跟进一些目标客户的原因，以节约宝贵的时间 和资源
营销流程—初次接触
销售人员上门访问潜在客户，介绍自己和兴业银行银行 说明来意。 通过提问让潜在客户思考兴业银行银行贷款的好处。要把大部 分时间留给客户说话，并仔细倾听寻找任何贷款意向或是疑虑 的迹象。 在谈话中建立融洽关系和信心。 重点明确——无论访问结果如何，要一直牢记自己的来访目的 和重点。 如果客户不感兴趣或是当前没有需要，则感谢客户抽出时间接 受访问，告诉客户你希望在未来二到三个月内再做一次访问。 如果客户感兴趣有意向，则继续下一步“推销”。
营销流程—处理拒绝
强调我们的贷款已经很便捷了，最快三天就可以拿到贷 款； 信贷人员还可以上门集中受理有意向的客户的申请； 可以让客户先把材料准备齐全，然后让担保人参加； 向客户耐心解释自己会一直跟随客户走过整个流程的。 对信誉好的老客户提供“优先，优惠，优质”三优原则， 即申请贷款优先办理，享受利率优惠，简化办理流程， 为老客户贷款开通绿色贷款通道。
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
5、客户经常提的拒绝问题： “请直接在电话里讲就可以了” “你把这些资料寄给我好了” “这些时间我都不方便” “我有你的电话，需要的话我找你” “我很忙” …… 6、电话约访拒绝处理的步骤 聆听 体恤 避开反对意见 再次确定通话时间
个人贷款营销技巧
营销流程
（1） 寻找客户
（2） 初次接触 （3） 推销
（4）处理拒绝
（5）完成销售 （6）跟进和监督
不断提升个人的销售技能，多向他人学习并善于接受新观 点。 真诚而由衷地帮助目标客户，对他的销售只是我们的第二 目标。这种态度需要在每一次偶遇中贯穿始终，这将有利 于建立长久的关系。 提供多于我们银行负责的产品之外的信息，比如行业最新 动态，有创意的点子，以及经营建议等，并把这些作为我 们服务中的一部分。 在沟通上，直接进行交流，绕圈子只会打破人们的耐心。 回答所有提问，千万不要随其所愿地回答问题或者是含有 居高临下的口吻。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
附：电话约访登记记录
信贷营业机构： 资金 需求 时间 *** 客户经理： 电话 约访 时间 客户 是否 接受 面谈 客户 面谈 时间
序 号
姓名
性 别
经营 行业
经营 地址
有无 房产
联系 方式
备注
1
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**
***
***
***
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2
3 4 5 6 7 8 9 10
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**** **** **** **** **** **** **** ****
营销流程—推销
请客户思考如果有这笔贷款的话他应该怎么用，怎样 扩大经营。 根据潜在客户的情况准备推销方式。 例如，在兴业银行银行或是在其他银行有贷款经验的 客户，不需要基础信贷知识介绍，他们想要直接了解 兴业银行银行贷款产品的好处和优点。 不必害怕询问客户的生意状况。 判断潜在客户最感兴趣之处，并写入跟进回访计划。 跟进再跟进。通常要经过5到10次接触才能销售成功。
营销流程—完成销售
询问何时可以贷款 询问贷款产品的具体信息（利率、期限、还款）或申请办法等。 询问一些关于银行的肯定问句，例如“农商行现在放了很多贷 款是吗？” 让销售人员重复说明一些信息。 讲述与之前银行合作时出现的问题，希望在你这里得到保证， 不会出现同样的问题。 询问再贷款问题。 要求再次面谈，或是与公司或家庭中的其他成员面谈。 询问其他满意客户。销售人员可以准备一份满意客户信息列表 给提出该要求的潜在客户。（确保在这之前已经联系了这些满 意客户并得到使用它们信息的允许）
营销流程—处理拒绝
我们提供的贷款类型是短期贷款，一般来说，一年的时 间足够客户完成资金周转。 贷款目的是为了很好地把握商机，短时间内获得收益； 贷款期限短，还款方式减少一次还本的压力，减少利息 付出，降低成本，提高收益； 建立了良好信誉度的客户，可以重新申请贷款，手续要 比上一次简单； 如果客户有房产抵押，可使用我们的个人经营性贷款， 三年授信，循环使用。
兴业银行银行信贷业务营销技巧---电话约访
4、电话约访的步骤 自我介绍（包括姓名、网点、岗位） 价值陈述（明确地告诉客户电话的目的，并从对客户有利 的角度建议与客户会面，也就是让客户明白，约见可以给 他带来什么好处） 制造紧迫感（为促使客户尽快确定会面时间，销售人员需 要制造紧迫感，促使客户愿意尽快见面。） 确定时间（在客户感兴趣时，销售人员需要及时抓住机会， 提供两个时间选择，以便确定具体的会面时间，最后，为 加深客户印象，在挂断电话前，销售人员需要再次陈述会 面的日期、时间和地点） 记录电话约访情况（根据电话约访的情况，登记相关约访 情况，对于有贷款需求或意向的客户，要做好后续跟进工 作）
营销流程—处理拒绝
如果遇到客户说比他行的利率高时，我们应当强调：
一是我们的贷款不需要请客送礼，也不需要欠人情，除利息外没 有任何费用，实际上并不高；
二是放款速度快，一般资料齐全只需一周就可以拿到贷款； 三是贷款可循环使用，方便灵活； 四是如果客户守信用，按时还款的话，还有续贷利息优惠； 五是兴业银行银行资金实力雄厚，可作为您长期的合作伙伴，随 时为您提供资金支持。
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营销流程—完成销售
向客户提出是否需要此产品的封闭性问题后，就停止说 话，给客户一个表述申贷意愿的机会。 提供附加值服务，例如有可能的话，提供上门服务。 提供一个选择机会，例如 “先申请一个小额度贷款尝 试一下，积累经验，怎么样？” 引导客户做一些小的决定，例如：谁可以做担保人？贷 款用途会是什么？贷款会怎么样改善客户经营状况？这 些决策问题应该很容易获得客户的答案，从而引导潜在 客户做出较大的决定，申请贷款。 不要轻易放弃。摸索潜在客户的购买习惯；有些人做决 定需要更长时间。
短信内容：可以为“激起客户兴奋点的信息+信贷产品 介绍+服务热线”。 首先，可以适当地加一些能激起客户兴奋点的信息，比 如天气预报、疫情防疫、行业咨询、经济信息、节日祝 福、好消息等。 然后，再介绍我行贷款产品。比如“农商行贷款全心助 力您的发展（一切为您服务），小额贷款无需抵质押， 三天放款；个人经营贷款月息不足6厘，三年授信，循 环使用；首套房利率9折优惠，方便快捷”。最后，留 下***咨询电话****或客户经理联系方式。
营销流程--跟进和监督
贷款销售的跟进和监督非常重要，有助于在销售人员 与客户之间建立更加牢固成熟的关系，并形成客户对 银行的忠诚度。 销售人员定期回访客户，可以了解风险点、监督客户 及其商铺的情况、并建立长期的合作关系。销售人员 必须利用这一有效手段。 满意的客户就是最好的广告。优秀的跟进和监督回访 可以： 建立并维护销售人员的良好声誉 建立销售人员、客户和银行之间的信任关系 获得再次销售和客户推荐的机会