工作制度123

工作制度

1、必须树立主人翁责任感，爱护企业，爱护商品，严格按规程工作。

2、树立“顾客就是上帝”的宗旨，工作以热情、礼貌、认真为首要。

3、着装整洁、带牌上岗、仪态自然、用语谦虚，音量适度。

4、岗前岗中不能饮酒、不能吃异味食物。

5、工作中不准吸烟、看书看报、聊天、吃东西，不得长时间、打电话、会客等做与工作无关的事情。

6、工作场所要保持良好环境，不得随地吐痰、乱扔杂物，不许大声喧哗、嬉笑、打闹。

7、严守工作时间，上下班严格执行打卡规定，不迟到、不早退，事前请假，做好倒班交接工作。

8、工作中不得擅自离岗，不能做个人私事，严禁与顾客争吵。

9、卖场物品不准随便拿出，不得将私人物品带到卖场，禁止一切盗窃行

为。

10、上班期间禁止带孩子上岗。

11、严守公司秘密，不经批准不得向外部提供超市的一切事项，如文件、图案、样本、业务资料、客户档案、商业报表、各种企划、计划书等

严禁泄露任何与经营有关（采购、销售）的商业秘密。

12、员工离职须提前30天向经理提出正式申请，并递交离职报告，经批准，做好相关交接手续后，方可离职。

13、上岗必须穿工作服，并保持整洁。14、营业员要时刻保持良好的精神状态，严禁因个人情绪影响营业或把个人不

良情绪带上岗。

15、时刻保持地面清洁、无杂物、不存死角。

16、要注意包装物的节约，营业员不许私用公司包装物品。

17、要保持好仓库卫生，值日生做到垃圾不超过垃圾桶的。

18、赠品要按规定及时回馈顾客，不得遗漏。厂家赠品不得赠与公司工作人员

及亲戚；

19、公司宣传单要及时发到顾客手里，作好商品的宣传工作。

20、做好售后服务，要按照规定及时耐心的为顾客退、换商品。

21、主动向顾客介绍会员卡办理及使用方法，收银员要提醒顾客出示

会员卡。

22、提醒顾客妥善保管好购物小票，并告知小票是退换的唯一凭证，对于会员卡内的积分，要对顾客详细说明（拍照有效期至当年年末），以免引起客诉。

23、要尊敬领导，团结同事，不得在营业场所发生口角，注意个人及

公司形象。

24、发现问题要及时解决，不许互相推卸责任。

25、营业员不得擅自赠卡/打折，特殊情况须申请经理，遵守公司规定。

26、不准将公司赠品据为己有，遵守赠品的管理制度。

27、营业员正式录用后每月有两天休息（后勤工作人员每月一天休息），双休日节假日不允许休息或请假，休息须提前一天请示经理。