120急救备班制度
120管理制度运行流程和工作职责
管理制度运行流程工作职责急救中心管理制度1、120急救中心实行主任负责制。
对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。
2、120急救中心实行24小时值班制。
每班保持三辆救护车值班，救护车必须停靠在指定的地点。
3、120工作人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到不早退，不出现脱岗现象。
4、遵守的使用规定，保持120急救中心的联络畅通，出现故障及时修理，并向主任报告维修情况。
5、值班护士〔接线员〕负责接听并记录相关容和出诊来回时间，所有人员严格服从120急救中心调度安排，做到令行制止，接到求救及时〔5分钟〕出车。
6、出诊人员在接到指令后及时出发、到达现场、完成任务、返回120急救中心后15分钟由医生按规定容填写急救资料〔如院前急救病历等〕，实行医生、护士双签名。
7、驾驶员，随车医生、护士为一抢救小组，在执行任务时要密切配合，相互协作；说话时应注意方式方法，在抢救病人的途中不得谈论与患者病情无关的话题。
8、主任、护士长对救护车进展严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用，特殊用车应上报医院领导批准。
9、120急救中心一切物品的管理要责任到人，保持室整齐清洁，保持室外的环境卫生。
急救工作流程〔一〕医师急救运行流程1、承受任务：接到调度命令及时到达指定位置。
2、途中：利用手机及时与患方联系，了解患者病情，必要时指导患者及家属现场自救。
3、到达现场：携带急救器械箱及其它病人可能需要的急救设备迅速赶至病人身边，按照急救医疗规对病人实施检查和急救。
4、指导并协助将病人抬上救护车，按急救医疗规对病人进展必要的急救处理、平安检查及患者生命体征监护。
5、送达医院：陪同患者完善检查，并给与相关处理后陪同护送至相关科室。
6、完成任务：按规填写院前急救单，随时准备承受新的任务；如车辆需要消毒应及时通知和指导司机消毒或换车。
〔二〕护士急救运行流程1、接班：提前10分钟接班，换工作服，挂上岗证，与上一班人员交接检查急救物品、氧气等急救用品，将急救用品放上救护车，随时做好出救准备。
急救站管理制度
急救站管理制度一、各岗位人员应严格执行中心和急救站有关的规定和制度。
二、接班人员必须提前10分钟到站进行交接班，做好班前准备工作，电话向120指挥中心报告当天出救人员、车辆和值班时间，填写交接班记录，不得以任何理由影响出救。
三、交接班记录应记录当班重要事宜，如急救中发生特殊的情况，电脑、车辆、电台，医疗设备使用运行情况等。
四、接班人员未到上一班人员不得离岗。
五、值班中如因特殊情况有变动，须提前10分钟由急救站负责人通知中心调度室。
六、急救站出救车辆必須配备医生、护士和司机，根据需要和可能配备担架员。
七、值班人员须保持电脑、电台和电话等通信设备的完好，除调度派车、反馈，不得随意使用。
八、值班人员接到调度命令必须在3分钟内出车，值班期间不得睡觉。
九、急救站值班车辆、人员必须无条件服从中心调度指挥，接到中心调度命令不得以任何理由拒绝出救。
十、急救站直接接到的急救任务需先向中心调度通报，得到同意（发调度派车单）方能出车，如与中心调度发生冲突必须服从中心调度的命令。
十一、出车、到达、离开、送达、完成、返回必须及时报告调度室。
十二、急救病人送何医院应根据急救需要、路途远近、家属要求综合考虑决定。
十三、急救人员应以病人为中心，树立“时间就是生命”的观念，救死扶伤，热情周到，极端负责，尽一切力量抢救伤病员，并给予尽可能的其他帮助。
十四、到达病人身边应按规范对病人进行检查，对急救病人必须输液用药，不能确诊的需建立静脉通道，不准许不做任何处理就送医院。
十五、对心跳、呼吸停止的病人必须抢救30分钟以上，并做心电图确认，征得病家同意方可停止抢救。
十六、每个班次车辆必须加油，并将车辆清洗干净。
十七、值班时医、驾人员不得同时离开值班室，离开前须向调度室通报去向和联系方式。
十八、医生在急诊室须随时保持与中心或分站的联络，不得影响出救。
十九、严格执行物价局、卫生局收费标准，交费按中心财务制度执行。
二十、医生、驾驶员应及时填写病历、日报表，当日上交，不得补填。
院前急救工作制度
院前急救工作制度一、根据卫生部《医院工作制度》、《执业医师法》及XX市120急救中心相关规定制定本制度。
二、院前急救的有关人员、车辆、药品、器械必须准备完好，24小时待命。
三、院前急救出诊救护工作由急诊科负责完成。
急诊科是医院急诊体系中重要的组成部分，其主要任务是对院前急救病人以及对灾害和突发事件伤员实施紧急现场医疗救护及转运工作，并对接回医院病人及时按疾病专业特点不同分别护送至住院部相关科室，实行首诊科室、首诊医师负责制。
四、出诊人员在现场接到批量危重病员后，必须及时向XX市急救指挥中心报告，汇报内容包括：（1）事件发生的时间、地点、伤亡人数及种类；（2）伤员主要的伤情、采取措施及投入的医疗资源；（3）急需解决的卫生资源。
五、为确保急诊工作出诊速度、质量，急诊科已开通“120、XX”急救电话并加入了XX市医疗急救网，配备24小时专职出诊医生和护士，如遇妇产科、儿科、五官科急诊病人呼救，立即通知相关医生随急诊护士出诊，救护车定点停放。
六、急诊医护人员必须认真接听每一个“120”呼救电话，并按规定及时填写《出诊登记本》，接到呼救电话，急诊救护人员必须在5分钟内出诊。
救护队应以最快速度到达现场，实施必须的现场急救措施，尽最大努力挽救患者的生命，减少患者痛苦和并发症，搬运时必须安全、快速。
对现场及急诊科内抢救的病员，完成抢救后及时对抢救时间，病人当时重要症状，体征，及抢救转归情况及时间等进行如实登记。
七、急诊科如接到院外突发灾害事故，大批伤病员需处理的急诊呼救信息时，应及时将情况汇报院总值班、医务科、护理部、分管院长，医务科及时通知院抢救小组有关人员迅速集中奔赴现场，并负责组织抢救设备、药品和技术力量。
八、院外成批伤员到院后，院抢救小组和医务科、护理部根据伤员具体情况按专科分流到有关科室，急诊科接纳不能安全转入住院部的危重病人和各种中毒、意外（溺水）病人，应积极抢救待病情稳定后送入院。
九、伤员分流到各科后，在班医护人员应及时进行抢救治疗，科主任、二线医生、护士长必须亲临现场指挥抢救。
医疗急救指挥调度工作制度
医疗急救指挥调度工作制度一、制度1、各急救站必须服从市120急救指挥中心的统一调度。
2、市120急救指挥中心实行24小时值班制。
值班人员必须坚守岗位，严格执行交接班制度认真填写接诊记录和交接班记录。
3、值班人员必须严格执行《突发事件及灾害事故报告制度》，并认真做好各项记录。
4、所有120联网值班通讯设备、手机必须24小时通畅。
司机上车执行任务时，必须启动GPS系统，打开车载设备，并随时检查车载的通话情况，确保急救指挥畅通无阻。
5、各急救站要严格执行急诊首诊负责制。
必须确保院前急救设备齐全完好，人员到位，保证接到120指令后3分钟内出车。
6、当遇到群体性伤亡、中毒等重大突发事件时，先遣的第一梯队赶赴现场进行救援并随时搜集现场伤亡情况向指挥中心汇报。
第一梯队的指挥由所在地急救站医生担任，并负责检伤分类；第二梯队到达后，由院前急救的领导接任现场指挥；当卫健委领导达到现场后，接替指挥权。
现场指挥负责与市级领导联系、汇报工作、接受指令、协调与各救援部门之间的关系。
7、要严格实行就近、就地抢救的原则。
急、危、重患者生命体征不稳定时不得转院；首诊医院因病床、设备和技术条件所限确需转院而病情又允许的患者，由首诊医院医务科负责与转往医院联系，征得同意后，报指挥中心发派车单，双方医护人员必须进行病情交接。
8、各急救站急救指令任务执行完毕后，要将出车情况、患者病情及抢救经过如实详细记录并正确填写电子病历反馈给市120急救指挥中心。
9、市卫健委、急救指挥中心每季度召开一次由各级急救网络负责人参加急救指挥调度协调工作会议，通报、研究、解决工作中存在的问题，并以书面材料上报市卫健委。
二、监督检查1、各急救站要加强院前急救、院内抢救及重症监护室的建设，要有固定的人员编制，充实技术骨干，配备必须的抢救设备，提高应急能力。
2、各急救站必须建立健全急诊急救规章制度，制定急诊诊疗规范和技术操作规程。
3、各医院对违反规章制度及技术操作常规、推诿患者等违规人员要坚决给予行政或经济处罚。
120急救车管理制度
120急救车管理制度和使用规定一、目的防止科室或私人随意使用救护车，避免影响急诊出车。
保证120急救车处于备用应急状态，随时接受医务部和创伤急救中心指挥。
二、适用范围120急救车的管理。
三、职责120急救车由医务部管理，日常活动由创伤急救中心代管。
（一）创伤急救中心护士、救护车司机每天检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品。
（二）急诊班护士每天检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品，做到及时更换和补充并做好登记。
（三）护士长每月检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品，并做好记录。
（四）科主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用。
（五）救护车司机必须保持车况良好、车容车貌整洁，接到电话5分钟内做好出车准备。
并设有出车登记本，记录出车时间、地点、到达时间、随车人员等。
四、工作程序（一）医院各临床科室和其他部门使用120急救车需及时与创伤急救中心联系，由创伤急救中心调度。
（二）当创伤急救中心医务人员接到120电话后，立即通知司机及值班医生、护士，携带必要的抢救设备5分钟内出发（用物见“救护车物品配备清单”）。
由接120电话医务人员在出车登记本上记录出车时间、地点、到达时间、随行人员等。
（三）药品、器材、物品用后均由急诊护士及时补充、清理、消毒，使其保持完好备用。
严格执行交接班制度，做好各种登记。
发现抢救仪器有故障应及时报告科主任、护士长，必要时报医务部，请维修人员修理。
（四）救护车离开本院执行任务，须报本院医务部同意，并报创伤急救中心调度，创伤急救中心应掌握120救护车和值班司机动向。
（五）出车执行120急救任务返回医院时，出诊医生须向创伤急救中心报告出车情况并做好登记。
（六）车内禁止吸烟、摆放杂物。
（七）120急救车司机参与创伤急救中心日常会议，并由创伤急救中心统一排班。
（八）120急救车司机定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁、消毒工作，保持车况良好，安全行驶。
120急救中心工作制度
120急救中心工作制度一 120急救中心工作管理规定一、遵守《执业医师法》、《西安市社会急救医疗条例》，遵守公共道德和职业道德，爱岗敬业，执医为民。
二、急救工作程序：做好准备、等待命令→接收指令、迅速出诊→到达现场、紧急救治→转送途中、密切观察→到达医院、迅速交接→返回本站、报告总台→补充药品、等待命令。
三、值班人员必须提前十分钟到岗，做好交接班与出诊前的各项准备工作，包括药品、器械、氧气、车辆，随时听侯指令出诊。
四、必须保证通讯调度网络系统24小时不间断运行，工作人员不能擅自关机，发现故障及时上报主管领导，并及时组织处理，保证通讯调度正常运行。
五、接到调度指令后，在3分钟内迅速出诊，竭尽全力救治患者。
六、根据患者病情，采取正确的救治措施，医、护、司机团结协作，密切配合把患者安全转送到医院。
七、当班人员按规定穿工作服、戴工作帽，必须坚持岗位，随时待命，不得擅离职责，值班室内不得喝酒、打麻将、接待亲友、干私活，不准以吃饭为理由，推脱或延误出诊，不准在工作时间上网、玩游戏、看电视。
未经许可不准擅自换班或联班。
八、认真完成市急救中心下达的各项任务；参加中心的周会、学习及其他活动，切实落实急救中心的决定、文件精神。
九、认真履行职责，重大事项和职权范围外的事项必须坚持请示报告制度，一般不得越权行事。
十、严格按照标准收费，不准巧立名目乱收费，不准多收少报，不准隐瞒不报，杜绝不合理收费。
十一、出诊时应及时与总台保持联系，实行三报告制度。
出诊返回急救站后，应及时补充好药品，填写好登记表，向调度台上报出诊情况，不得不报或漏报。
十二、工作人员检查做好各种医疗器械、设备、氧气瓶等的维护与保养，保证器械设备能够正常使用。
备好各种急救药品，保证急救所需药品的领用。
准备车辆、器械、药品、发现问题及时报告，迅速解决。
十三、做好车辆管理及维护，保证随时可出行，不得擅自动用急救车辆办私事。
十四、车辆工作区内卫生整洁、坚持卫生清洁，物品摆放整齐，床上卧具整洁、叠放整齐，桌面、地面保持干净。
中班安全教案急救电话120
中班安全教案急救电话120教案标题：中班安全教案急救电话120教案目标：1. 知道急救电话号码120，并理解其重要性。
2. 能够正确地拨打急救电话120，并提供必要的信息。
3. 培养学生的安全意识和应急能力。
教学准备：1. 教学素材：图片或卡片上面写有急救电话号码120。
2. 教具：电话道具或图片。
3. 教学环境：安静、舒适的教室环境。
教学过程：步骤一：导入（5分钟）1. 教师出示急救电话号码120的图片或卡片，并向学生解释该号码的重要性。
2. 引导学生思考：在紧急情况下，我们应该拨打什么电话？步骤二：教授急救电话120（10分钟）1. 教师模仿拨打电话的动作，向学生展示如何拨打急救电话120。
2. 教师用简单明了的语言解释，当我们遇到紧急情况时，可以拨打急救电话120来求助。
3. 教师反复强调拨打急救电话的重要性，并与学生进行互动对话，引导学生理解。
步骤三：角色扮演（15分钟）1. 将学生分成小组，每组两人。
2. 一人扮演紧急情况的求助者，另一人扮演急救电话接线员。
3. 学生们轮流扮演不同的角色，模拟拨打急救电话120并提供必要的信息。
步骤四：复习与总结（5分钟）1. 教师与学生一起回顾急救电话120的重要性和拨打方法。
2. 提醒学生，在紧急情况下，要冷静、迅速地拨打急救电话120，并且提供准确的信息。
教学延伸：1. 邀请家长参与，与孩子一起讨论急救电话120的重要性，并鼓励他们与孩子一起模拟拨打急救电话的情景。
2. 在日常生活中，通过观察和讨论，培养学生对安全问题的敏感性和应对能力。
教学评估：1. 观察学生在角色扮演中的表现，包括是否能够正确拨打急救电话120和提供必要的信息。
2. 与学生进行简短的问答，检查他们对急救电话120的理解和记忆。
教学反思：通过本节课的教学，学生应该能够掌握急救电话120的拨打方法和重要性。
同时，通过角色扮演的活动，学生能够加深对急救电话的理解，并培养应急能力。
教师在教学过程中应注意与学生的互动，引导他们积极参与，提高学习效果。
120值班医生工作制度
120值班医生工作制度一、目的为了确保120急救工作的顺利开展，提高急救服务质量，保障人民群众的生命安全和身体健康，根据国家有关法律法规和政策规定，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院120急救中心的全体值班医生。
三、工作原则1. 坚持生命至上，紧急救治，安全第一的原则。
2. 坚持科学决策，规范操作，确保患者得到及时、有效的救治。
3. 坚持人性化服务，尊重患者权利，保护患者隐私。
4. 坚持团队合作，分工明确，协同作战。
四、工作内容1. 值班安排（1）实行24小时全天候值班制度，确保随时应对突发事件。
（2）值班医生由具备丰富临床经验和急救技能的医师担任。
（3）值班医生按照排班表进行轮换，确保值班医生的连续性和稳定性。
2. 接听电话（1）值班医生接到120电话后，应立即询问患者或家属的详细地址、患者病情及联系方式。
（2）记录患者的基本信息、病情及处理措施，并及时报告给急救中心调度室。
（3）根据患者病情，做好出车准备，包括急救药品、设备等。
3. 出车救治（1）值班医生应迅速到达现场，对患者进行紧急救治。
（2）根据患者病情，制定救治方案，并组织医护人员进行救治。
（3）做好现场安全防护，确保医护人员和患者的安全。
4. 转院交接（1）在转院过程中，值班医生应向接收医院简要介绍患者病情及救治情况。
（2）确保患者携带完整的病历资料，包括诊断、治疗方案、用药记录等。
（3）与接收医院做好患者交接工作，确保患者得到继续救治。
5. 病情评估与报告（1）值班医生应定期对患者病情进行评估，并根据病情调整治疗方案。
（2）及时向急救中心调度室报告患者病情及救治情况，确保信息畅通。
（3）在救治过程中，发现重大疫情、意外事件等，应及时报告上级领导和相关部门。
6. 培训与考核（1）定期组织值班医生进行急救知识和技能的培训，提高救治能力。
（2）开展急救模拟演练，提高应对突发事件的实战能力。
（3）实行值班医生考核制度，对救治质量、服务态度等进行评估，奖惩分明。
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120急救备班制度
一、120车辆优先保障院前急救需要，至少有3辆120车处于出诊待命状态，认真落实车辆及车载设备器材的保养、维修专人管理，避免出现车辆处于不良应急状态。
二、车组长做好院前急救驾驶员排班，要求一、二线为在班，三线及以上为备班，需常规备班至五线120。
三、急诊科主任做好院前急救一、二、三、四线120出诊医生排班，要求一、二线为在班，三、四线为备班。
五线及以上备班由当日内、外科总值班科主任调度本科医生负责(详见内、外科总值班排班表)。
四、急诊科护士长做好院前急救一、二、三、四线120出诊护士排班，要求一、二线为在班，三、四线为备班。
五线及以上备班由住院科室护士长调度本科护理人员负责（详见院前急救护理值班表）。
五、建立院前医疗急救人员备班制度。
（一)一、二线人员24小时在岗应急，二线人员出诊后由调度中心通知三线人员到院备班，三线人员出诊后通知四线人员到院备班，四线出诊后通知备班科室人员到院备班，以此类推，确保急救高效出诊。
备班人员在接到电话通知后15分钟内到达医院，120出诊人员须有相应执业资格证。
（二)备班所需急救设备物资由急诊科准备。