网店数据化运营 第3章 网店流量结构分析
项目四 网店运营数据分析
任务 1 网店流量分析
一、免费流量
免费流量是指访客主动访问店铺时所产生的流量。它的流量入口 主要包括直接访问、店铺收藏、宝贝收藏、购物车及已买到的商品等， 如图所示。访客主动访问流量的成交转化率通常较高，具有很强的稳 定性，能够直观地辨别访客的性质和质量。利用好免费流量，商家可 以有效提高店铺的人气，增加店铺的访问深度和成交转化率。
淘宝网的购物车页面
149
任务 1 网店流量分析
5. 已买到的商品 已买到的商品是指访客通过 “已买到的宝贝”页面进入店铺 进行访问。客户可以直接单击购 买过的商品，通过这种方式访问 店铺；同时客户还可以直接在 “已买到的宝贝”页面单击旺旺 小图标与商家进行交流，如图所 示。
“已买到的宝贝”页面
150
159
任务 2 客户数据分析
2. 客户画像的作用 客户画像的目的是了解客户。客户画像在店铺营销的不同阶段会 有不同的作用。在前期规划中，商家要把商品卖给正确的人，就要明 确自己的市场定位，找到目标人群的共同点，如商品喜恶、行为模式、 平均消费客单价等，进而帮助店铺确定整体运营节奏和选择有效的推 广手段，确保店铺在发展方向上没有太大的偏差。
172
任务 2 客户数据分析
三、会员数据分析
客户关系的管理在电商运营过程中起着非常重要的作用，通过对
店铺的会员数据分析，商家可以准确地掌握会员的人群属性特征，然
后根据这些信息有针对性地进行商品优化和精准营销。
1. 会员生命周期
任何一个会员都是有生命周期的。会员生命周期是指消费者成为
会员前后，在不同时期表现出来的不同特征。分析会员的生命周期，
141
任务 1 网店流量分析
免费流量的入口
142
网店数据化运营 大数据分析 流量转化 SEO 网店管理-PPT课件
6
1.1.1
阿里指数
1．根据行业大盘查看淘宝采购指数
2．根据行业大盘了解热门行业和潜力行业 3．根据采购商素描分析采购关联行业
店 铺 主 营 商 品 的 选 择
7
1.1.2
淘宝指数
淘宝指数是研究淘宝消费者的数据平台。淘宝卖家通过淘宝指数可以 查看：商品的长周期走势、消费者的人群特性、商品搜索量和成交量 的排行榜。
店 铺 主 营 商 品 的 选 择
22
店 铺 主 营 商 品 的 选 择
数据化运营
李杰臣 韩永平 主编
占建民 乔
陆
胡 令
熊
璐 副主编
第2章
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
店铺宝贝的定价
全店宝贝价格全方位规划 传统定价法 保留安全定价底线
消费者心理定价法
促销式定价 宝贝组合定价法
目 录
2.6
店 铺 主 营 商 品 的 选 择
8
1.1.2
淘宝指数
1．市场趋势 2．人群定位 3．市场细分 4．排行榜
• （1）年龄（2）爱好（3）消费层级
• （1）类目分类（2）人群偏好
店 铺 主 营 商 品 的 选 择
• （1）热销类目（2）搜索排行（3）成交排行
TRANSITION PAGE
1.2
选择适合店铺的宝贝类 目
9
10
1.2.1
根据市场趋势选择商品
பைடு நூலகம்
• 淘宝店家首先应该明确年轻人的审美观和消费观。年轻人追逐潮流， 有个性、有创意的商品更能吸引他们。清楚店铺的商品的主要消费 群体，为不同的消费群体提供完善的服务，才能提升店铺的整体竞 争力。
店 铺 主 营 商 品 的 选 择
网店数据化运营-数据化运营案例分析
618
1623.45
5697.37
34.49%
美食类网店运营案例分析
二、销售数据分析
1.交易数据分析
呈下降趋势
美食类网店运营案例分析
二、销售数据分析
2.利润数据分析
2123.5
45
216
20
1142.5
34.41%
1132.1
47
116.5
20
985.9
36.79%
1138.2
48
173.1
20
1153.1
38.42%
1140.6
48.5
217.8
20
1097.6
38.62%
945.9
49
118
20
958.7
40.00%
3158.9
52
321.6
20
2165.8
41.14%
美食类网店运营案例分析
二、销售数据分析
2.利润数据分析
美食类网店运营案例分析
（2）利润数据趋势分析步骤2：利用趋势线外推或利用回归方程计算预测值双击插入的趋势线，弹出“设置趋势线格式”对话框，如需往前预测1月的利润，即可在“趋势预测”选项区中的“向前”文本框中输入1，选中“显示公式”复选框，然后单击“关闭”按钮。
退换货数据分析
快消品网店服务数据案例分析
快消品网店服务数据案例分析
1．DSR动态评分分析DSR 动态评分是影响服务评级的指标，会影响到网店商品的搜索排名，流量和转化率，网店参与推广和活动也会受到限制。DSR 动态评分或好评率低，会影响到网店权重，和商品权重。右图为某网店半年内DSR动态评分
二、评价数据分析
网店流量 分析
教学课题网店流量分析课题类型理实一体化课时安排10上课时间教学目标了解市场数据的来源了解生意参谋的数据查看了解访客数、浏览量、跳失率等淘宝数据教学重点掌握生意参谋数据的查询方法教学难点对访客数据进行简要分析辅助资源课件、多媒体、网络情景引入①你知道什么是访客数、浏览量吗？②店铺整体的流量如何，你知道怎么分析吗？教学手段教学过程师生互动活动设计情景教学情景设计：流量是店铺运营的重要参考数据，正常经营的店铺每天会产生大量的和流量相关的数据，如PV、UV、成交转化率、加购率、页面停留时长、关键词点击率、引导加购数、引导收藏数、下单转化率等。
如何恰当巧妙地解析数据，以及利用店铺、竞争对手和平台行业数据，让这些流量数据更好地为店铺运营服务，是张小明团队接下来重点要学习的内容。
任务分解：解析店铺流量数据要从宏观和微观两方面着手，张小明团队成员将学习：①总览店铺流量数据②分析店铺流量两方面内容，从宏观的行业数据分析开始，再以微观的店铺流量数据为突破口，深入解析店铺流量数据以及和流量密切相关的推广词，通过对流量的解析以帮助店铺做出合理的线上推广决策。
活动1：总览店铺流量数据活动背景：网店流量是体现店铺运营效果的重要数据，学会看懂流量数据是店铺运营的关键一环。
网店在经营一段时间后，会积累大量的数据，如何在众多数教师利用PPT展现任务背景教师利用PPT展现任务环节。
课件举例讨论课件实作据中，学会分类、整理、挖掘，并根据这些数据来优化店铺运营，是张小明团队急需掌握的能力。
活动实施：总览店铺流量数据。
一、打开生意参谋，对淘宝流量进行总览。
查看访客数、浏览量、跳失率和人均浏览量和平均停留时长。
分别了解对应的内容。
“议一议”访客数异常，有和对策？如何提高浏览量？如何降低跳失率？“知识窗”二、进入生意参谋后台，开展店铺的访客分析。
进入生意参谋，点击左侧导航栏“访客分析”。
可以查看访客分布，包括时段分布、地域分布、特征分布、行为分布。
网店数据化运营 第3章 网店流量结构分析
网店初期引流渠道
一、淘宝官方活动 聚划算
（1）聚划算能获取巨大的流量，且成 交转化率非常高。 聚划算可以直接为网店带来大量的流量 和较高成交转化率。除此之外，该淘宝 卖家最值得众多新手卖家学习和借鉴之 处是：审时度势，灵活营销。 休闲套装的销量
流量指淘宝网店的浏览量。在一个淘宝网店内，淘宝卖
自主访问流量
家后台显示的店内浏览数据指标，店内浏览越多，表示
网店的访问深度越高，宝贝对买家的吸引力越大，相对 而言，买家的跳失率降低，宝贝的权重增加。当网店宝 贝的权重增加，宝贝在淘宝的排名自然就会更靠前。
站外流量 付费流量 站内流量
33.64% 2.28%
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
流量分类 流量来源 直接访问 店铺收藏 购物车 已购买宝贝 淘宝客 直通车 钻石展位 淘宝论坛 淘宝帮派 QQ空间 新浪博客 豆瓣网 人人网 数量 852 314 569 294 89 1153 0 20 35 11 24 9 6 比值 25.75% 11.23% 15.61% 8.76% 10.76% 22.45% 0.43% 1.23% 1.05% 0.78% 1.06% 0.64% 0.25% 总计占比 61.35%
淘宝网店流量来源概况
四、站内流量
2、淘宝头条淘宝头条是阿里巴巴集团旗下生活
消费资讯媒体聚拢平台。淘宝头条定位为生活消费 类媒体聚拢平台，媒体、达人及自媒体，可以通过 这一专业的信息发布平台，创建“ 淘宝头条号 ”， 借助淘系海量流量和精准算法个性推送，内容生产 者可以高效率地获得更多曝光和关注。 内容化、社区化、本地生活服务
网店经营中的流量分析与转化率提升
网店经营中的流量分析与转化率提升在网店经营中，流量分析和转化率提升是关键的因素。
通过深入了解网店的流量来源以及分析转化率的关键点，可以帮助业主做出正确的决策，优化经营策略，并提高销售量和利润。
一、流量分析1.了解网店的流量来源网店的流量来源可以分为多个渠道，如搜索引擎、社交媒体、广告投放和直接访问等。
通过使用网站统计工具，可以准确追踪流量来源，并分析每个渠道的效果。
2.分析流量质量流量质量指的是流量带来的潜在客户和交易机会的质量。
通过观察用户在网店的停留时间、访问页面数和跳出率等指标，可以初步了解流量的质量。
3.挖掘潜在客户通过分析用户在网店的行为轨迹，可以挖掘出潜在客户的特征和需求，从而更好地定位目标客户，并采取相应的营销手段。
二、转化率提升1.优化网店页面网店页面的设计和布局直接影响着用户的购买意愿。
合理布置商品展示和购买按钮，提供清晰的信息和购买流程，可以提高用户的转化率。
2.优化商品描述和图片详细而准确的商品描述和高质量的商品图片可以增加用户对商品的信任度，提高转化率。
同时，商品评价和用户评论也是影响转化率的重要因素。
3.提供特色服务在激烈的竞争中，提供特色的售后服务可以增加用户对网店的信任感，并进一步提高转化率。
例如，提供免费试用、定制化服务或快速配送等。
4.广告优化广告投放是吸引流量的重要手段，但要确保广告的目标与网店的定位一致，并且能够吸引目标客户。
通过分析广告转化率和成本等指标，优化广告投放策略，提高转化率。
5.多渠道销售通过在不同的平台上建立网店，可以扩大流量来源和增加产品曝光度。
利用社交媒体、电商平台和精准广告等渠道，增加潜在客户转化的机会。
三、持续迭代与改进流量分析和转化率提升是一个长期的过程，需要持续不断地进行迭代和改进。
通过定期分析数据，了解市场变化和用户需求的变化，并根据情况进行相应的调整和优化。
结语：在网店经营中，流量分析和转化率提升是提高销售量和利润的重要途径。
通过准确了解流量来源并分析流量质量，优化网店页面和商品描述，提供特色服务，优化广告投放策略，以及多渠道销售等手段，可以有效提高转化率，并为网店的长期发展打下基础。
网店运营与管理第三章
第一节 产品上下架规则
2. 尽量避开人气较高的商品
对于新品来说，在刚刚开始上架的时候，在人气方面跟那些已经在淘宝上卖的很好的宝贝相比存在着 先天的劣势 ( 如没有收藏丶没有销量丶没有评价等等 )，也是为什么淘宝的搜索排序中要把下架时间因素当 成非常重要的一个排序因素的原因。所以无论是基于商品情况，还是网民的从众心理来说，新品的发布都 应尽量避开人气高的商品。与此同时，淘宝的搜索引擎也会给新上架的商品比较大的搜索权重。这样就达 到一个公平的原则。
在淘宝上有一个“高质宝贝数”的概念，简单的理解就是综合质量得分比较高的商品。如果某个时间 段的成交量虽然很大，但是“高质宝贝数”也很多的话，不一定就能获得比较好的排名。
夜里 0 点左右安排上下架是一个非常好的时间段 ( 成交量排名第七，高质宝贝数排名倒数第七 )。然 后在这个基础上，尽可能的避开高人气的宝贝，考虑成交量、上网时间等因素。
接着要算出每日上架多少产品，根据产品的数量和实际一周需要分配的天数进行计算，总产品数 / 天 数 = 每日上架产品数，336/6=56，我们得出一天应该上架56 个产品，因周六周日合并为一天，所以 实际情况是 56/2=28，即周六周日各上架 28 个产品。在某个时间段分配多少产品，可以根据卖家的 实际情况，如果发现周末有些产品卖得比工作日好，可以把这个产品调整到周末上架，只要上架总 数不变就行。
第一节 产品上下架规则
3. 清楚淘宝禁止的跟下架时间有关的两个行为
重复开店：在时间排名机制下，宝贝越多越占优势，这就是很多人会冒险的原因 ； 重复铺货：这时扰乱市场的表现，不能给买家更好的用户体验 ( 搜索出来的都是同 样的产品 )。
4. 发布商品
熟悉淘宝商品的下降时间和排名规则，这无论是对于新品还是已经有一定名 气的商品来说同样很重要。既然熟悉一些规则那我们淘宝宝贝上下架又如何优化 呢?
网店运营数据分析报告
网店运营数据分析报告1. 引言网店运营数据分析是指通过对网店的各项数据进行统计、分析和挖掘，以获取有关网店运营情况的洞察和决策依据。
本报告旨在通过对网店运营数据的详细分析，为网店经营者提供决策支持和改进建议。
2. 数据收集与整理2.1 数据来源在进行数据分析之前，首先需要收集相关的网店运营数据。
数据来源可以包括网店平台提供的数据报告、自行搜集的数据以及第三方数据分析工具等。
2.2 数据整理与清洗为了保证数据分析的准确性和可靠性，需要对收集到的数据进行整理和清洗。
主要包括去除重复数据、填充缺失值、处理异常值等。
3. 数据分析与可视化3.1 销售数据分析通过对销售数据的分析，可以了解网店的销售情况、销售额趋势以及各类商品的销售情况等。
可以使用数据图表、趋势分析等方式进行可视化展示，以便更直观地了解销售情况。
3.2 客户数据分析客户数据分析可以帮助我们了解网店的客户群体特征、客户细分以及客户购买行为等。
通过对客户数据的分析，可以为网店的精准营销和客户服务提供指导和建议。
3.3 流量数据分析流量数据分析是指对网店的访客来源、访客数量和访客行为等进行分析。
通过对流量数据的分析，可以了解网店的流量转化率、推广渠道效果等信息，从而优化网店的推广策略和流量获取方式。
4. 问题发现与解决通过对网店运营数据的分析，可能会发现一些问题和潜在的改进点。
例如，销售额下滑、客户流失、转化率低等。
在问题发现的基础上，我们可以提出相应的解决方案和改进建议，以提升网店的运营效果和盈利能力。
5. 总结与展望通过本次网店运营数据分析，我们对网店的销售情况、客户特征和流量情况等有了更深入的了解。
在问题发现与解决的过程中，我们也提出了一些改进建议。
未来，我们可以继续进行数据分析，并结合市场趋势和竞争对手情报等，为网店的运营决策提供更全面和准确的数据支持。
以上是对网店运营数据分析的一些步骤和思考方式的简要介绍。
通过对数据的收集、整理和分析，可以帮助网店经营者更好地了解和把握自己的网店情况，从而做出更科学和有效的经营决策。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1.网店访客数
网店访客数（Unique Visitor，UV）是指通过互联网
访问某个网店的自然人，即网店访客数。一个独立的 IP地址访问同一个网店只能产生一个UV，在24小时 内，同一个IP地址只会被记录一次，所以，UV不会累
加或累减。
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
2.网店浏览量
网店浏览量(Page View，PV)是指通过互联网浏览网店页 面的自然人，即网店浏览量。一个独立的IP地址浏览网店 的不同页面可以产生多个PV，比如淘宝买家进入淘宝网 店首页后，看了4个不同的宝贝，且每个宝贝有1个页面， 那么，该淘宝买家对网店就产生了5个PV（首页PV+4个 宝贝的PV）。
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
3、购物车
淘宝购物车是淘宝网为广大淘宝买家提供的一 种快捷购物工具，同时也为淘宝卖家减轻了系 统各环节在大促销中承担的压力。淘宝买家将 多种宝贝购物车后批量下单，并通过支付宝一 次性完成付款，如图所示。循循善诱
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
4、已买到的宝贝
数据化运营
第3章 网店流量结构分析
目录
CONTENT
任务一
淘宝网店流量来源概况
任务二
网店初期引流渠道
任务三
网店后期引流工具
任务一 淘宝网店流量来源概况
学习目标
知识目标
了解常见数据指标 了解数据分类：自主访问流量、付费流量、站内流量、站外流量
能力目标
能够正确评估淘宝网店的流量指标
能够运用各类流量提升淘宝网店流量
2.73%
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
直接访 问
自主访问流量是指淘宝买家主动访问网店时产生的流量。
自主访问流量是所有流量中质量最高的流量，这类流量 具有很强的稳定性，且成交转化率极高，可以很直观地 看出访问网店的买家性质和质量。
已买到
宝贝收
宝贝
藏
购物车
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
5.宝贝页浏览量
宝贝页浏览量指网店宝贝页面被查看的次数，当淘宝
买家打开或刷新一个宝贝页面，宝贝页浏览量就会增
加。
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
6.访问深度
访问深度是指淘宝买家一次性浏览网店页面的页数，也
是网店浏览量（PV）和网店访客数（UV）的比值。当淘
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
网店访 客数 点击 率 宝贝页 浏览量 收藏 访问 深度 网店 浏览 量 跳失率
量化的数据指标相当于飞机 的仪表盘，通过这些数据指标来 判断飞机是否在预定的正常航线 上；而淘宝网店的数据指标能判
断网店的运营是否良好。
数
转化率
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
流量指淘宝网店的浏览量。在一个淘宝网店内，淘宝卖
自主访问流量
家后台显示的店内浏览数据指标，店内浏览越多，表示
网店的访问深度越高，宝贝对买家的吸引力越大，相对 而言，买家的跳失率降低，宝贝的权重增加。当网店宝 贝的权重增加，宝贝在淘宝的排名自然就会更靠前。
站外流量 付费流量 站内流量
33.64% 2.28%
宝买家一次性浏览网店的页数越多，用户体验性越好， 网店的黏性也越高。
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
7.收藏数
收藏数是指淘宝买家直接对淘宝网店或者是商品收藏的 数量。网店的收藏量越高表示买家对网店越感兴趣。
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
8.转化率
转化率是指网店最终下单访客数（UV）与当 天网店浏览量（ PV ）的比值。针对淘宝新手 卖家，网店的转化率应为 1% ～ 2% 。当转化 率低于1%时，就要分析网店所存在的问题了。
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
3.点击率
点击率（Clicks Ratห้องสมุดไป่ตู้o）是指淘宝买家在浏览到某网店宝 贝并点击进入网店的次数与总浏览次数的比例。宝贝的点 击率越高，证明网店的宝贝对买家的吸引力越强。
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
4.跳失率
跳失率（Bounce Rate）是指淘宝买家通过相应的入口 访问网店，只访问了一个页面就离开的访问次数与该页 面的总访问次数的比例。跳失率可以很直接体现出某个 页面对买家是否具有吸引力，是否能继续深入访问。跳 失率越小则表示页面对买家的吸引力更强，反之则相反。
素的影响，从而转移成交率。所以，淘宝卖家 在针对买家群体时，尽量把宝贝的 主图设置 得 更加具有吸引力，引起买家的注意力，增加网 店的访问量。 直接访问的宝贝
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
2、宝贝收藏
宝贝收藏是指淘宝买家对某款宝贝进行收藏。 宝贝的收藏量高，表明买家对宝贝感兴趣。淘 宝买家直接通过淘宝收藏夹中的已收藏的宝贝 进入淘宝网店，如图所示。
通过自主访问网店的买家一般都是对某宝贝具有较高
的兴趣、购买欲望或者是老客户，这类买家通常情况
下具有较明确的购买需求，网店的成交转化率相对较 高。自主访问流量是所有流量中最优质的流量，淘宝 卖家如果充分利用这部分流量，可以提高网店的人气 和流量、增加网店的访问深度以及网店的成交概率。
已买到的宝贝是指淘宝买家在某个淘宝网店已 经购买到的宝贝。如图所示，淘宝买家可以直 接通过已经购买过的宝贝对网店进行访问，同
时，可单击旺旺小图标，和卖家进行旺旺交流。
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
自主访问流量
其他 直接访问 店铺收藏 购物车 已购买的宝贝 0% 20% 40% 60% 20% 30% 35% 40% 70% 80%
1、直接访问
直接访问是指淘宝买家在搜索栏中直接输入宝 贝名称或者是网店名称进入网店访问的行为。 如图所示，直接在搜索栏中输入宝贝的名称或 者网店名称，即可看到相关宝贝。
淘宝网店流量来源概况
二、自主访问流量
直接访问流量对宝贝的成交转化率有一定的影 响，因为这类淘宝买家有很强的购物意愿，但
是在购物过程中容易受到价格、主图效果等因
淘宝网店流量来源概况
一、常见数据指标
流量分类 流量来源 直接访问 店铺收藏 购物车 已购买宝贝 淘宝客 直通车 钻石展位 淘宝论坛 淘宝帮派 QQ空间 新浪博客 豆瓣网 人人网 数量 852 314 569 294 89 1153 0 20 35 11 24 9 6 比值 25.75% 11.23% 15.61% 8.76% 10.76% 22.45% 0.43% 1.23% 1.05% 0.78% 1.06% 0.64% 0.25% 总计占比 61.35%