智慧景区综合智能管理系统设计方案

智慧景区综合智能管理系统设计方案

目录

第1章项目概述 (4)

1.1.项目背景 (4)

1.2.系统设计依据 (6)

1.3.系统设计原则 (6)

第2章智慧景区旅游总体设计 (8)

2.1.智慧景区建设主要目标 (8)

2.1.1.服务主管单位 (8)

2.1.2.服务游客 (8)

2.1.3.服务景区 (8)

2.2.整体建设框架 (9)

2.3.业务应用关系 (10)

2.4.总体功能结构 (11)

2.5.整体技术架构 (11)

2.6.基础网络支撑 (12)

2.6.1.系统概述 (12)

2.6.2.系统建设目的 (13)

2.6.3.建设需求 (13)

2.6.4.网络系统设计 (13)

第3章景区基础支撑及智慧管理体系 (27)

3.1.景区基础智慧支撑系统 (27)

3.1.1.售检票系统 (27)

3.1.2.停车场管理系统 (52)

3.1.3.GPS车船调度系统 (68)

3.1.4.户外大屏幕显示系统 (70)

3.1.5.公共语音广播系统 (81)

3.1.6.景区视频监控系统 (104)

3.1.7.景区防火系统 (129)

3.1.8.巡更系统 (137)

3.1.9.旅游灾害救助培训演练 (139)

3.2.景区综合应用系统 (140)

3.2.1.办公自动化系统 (140)

3.2.2.财务管理系统 (142)

3.2.3.景区会员管理系统 (144)

3.2.4.旅行社佣金管理系统 (145)

3.2.5.酒店综合管理系统 (145)

3.2.6.客流采集与引导 (145)

第4章景区智慧游客服务体系 (146)

4.1.呼叫中心 (146)

4.2.游客投诉建议处理系统 (147)

4.3.信息发布系统 (149)

第5章景区智慧营销体系 (155)

5.1.门户网站 (155)

5.2.游客电子商务系统 (157)

5.3.分销业务渠道管理系统 (159)

5.3.1.系统总体业务流程 (159)

5.3.2.系统功能设计 (160)

5.4.移动终端管理系统 (166)

5.4.1.移动APP (166)

5.4.2.微信公众号 (168)

第6章总控集成平台建设规划 (169)

6.1.主要功能 (169)

6.2.地理信息系统 (172)

6.3.系统特点 (173)

第7章指挥中心及机房工程 (173)

7.1.指挥中心 (174)

7.1.1.大屏工程 (174)

7.1.2.呼叫接警中心系统 (175)

7.1.3.旅游灾害信息汇集平台及应用 (177)

7.1.4.应急指挥调度 (178)

7.1.5.应急信息综合查询 (179)

7.2.中心机房 (180)

7.2.1.设计标准及依据 (181)

7.2.2.工程范围 (182)

第8章智慧景区旅游效益分析 (183)

第1章项目概述

1.1.项目概述

以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动景区旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升景区旅游业，正在成为新时期景区旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的景区旅游业态和新的景区旅游需求，引导新的景区旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到景区旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的景区旅游消费方式、景区旅游经营方式和景区旅游管理方式，将推动景区旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动景区旅游业转型升级。

智慧景区旅游的提出就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知景区旅游资源、经济、活动和景区旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与景区旅游计划，从而达到对各类景区旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。智慧景区旅游有以下四个特点:

1.全面物联——智能传感设备将景区旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对景区旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。

2.充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为景区旅游资源核心数据库，提供智慧的景区旅游服务基础设施。

3.协同运作——基于智慧的景区旅游服务基础设施，实现景区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市景区旅游系统运行的最佳状态。

4.激励创新——鼓励政府、景区旅游企业和景区旅游者在智慧的景区旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。

彭水XXXXXXXX土家族自治县，位于XXXX市东南部，处乌江下游，辖区内辖39个乡镇。地处北纬28°57′-29°51′、东经107°48′-108°36′之间，东西宽78公里，南北长96.40公里，水陆边界线总长414.90公里，幅员面积3905平方公里，平均海拔245米。历史悠久、文化厚重、资源丰富，民族民俗文化元素多姿多彩。

近年来，根据XXXX市委市政府实施“五大功能区”战略，XXXXXXXX旅游产业发展紧紧围绕生态保护发展区功能定位，坚持“面上保护，点上开发”原则，旅游产业实现了跨越式发展，旅游经济指标逐年递增，旅游知名度显著攀升。2014年，XXXX市旅游局根据全市五大主体功能区域划分，把全市划分为“一心三带”区域旅游经济区。XXXXXXXX是“三带”中的渝东南旅游经济带，将重点发展民俗文化生态旅游业，加快建设民俗文化生态旅游带。围绕这一定位，XXXXXXXX正着力打造XXXXXXXXXXXXXX文化旅游项目。XXXXXX定位为生态旅游景区，主要突出“自然生态、民族风情和历史文化”三大特色。采取艺术生态、心灵生态、自然生态三合一的造园手法，让游客能够真真切切的感受到最原汁原味的XXXXXXXX文化。

按照旅游中等城市的定位，XXXXXXXX围绕“山、水、情、史、节”五大主题，突出“自然生态、民族风情和历史文化”三大特色，加快旅游精品景区建设，完善旅游配套设施，不断推动旅游发展出特色、上档次。在此背景下，县委、县政府规划实施了集旅游景区与游客集散中心于一体的XXXXXX项目。该项目定位为生态旅游景区，按照4A级景区进行规划，采取艺术生态、心灵生态、自然生态三合一的造园手法，修新如旧、修旧如旧的修造方式，创建借其景、悟其形、用其势、还其魂的XXXXXXXX历史文化集中展示地。

XXXXXX以XXXXXXXX始祖XXXXXXXX部落文化为载体，一期工程采用两轴、两区、九零星布局，主要建筑包括东西南北四城门、椎牛场、玄水景观、百苗文化长廊、九黎部落、北斗七星（景观亭）、魁星楼、神问台、XXXXXXXX庙、九黎宫、地下迷宫、苗王故居、苗王府、校场坝、点将台、将军柱、九黎饭店、游客服务中心、购物长廊、美食一条街、停车场、苗王后花园等。整个工程将分为三期建设，总投资8亿元。项目建成后，将进一步丰富彭水旅游文化内涵，增加旅游产品内容，延伸旅游产业链条，也将成为彭水旅游的接待中心、集散中心和服务窗口，极大地提升彭水旅游整体形象和服务水平，对全县旅游产业的发展乃至全县经济的发展具有重大促进作用，对打造民俗生态旅游集散地，建设民族特色的旅游中等城市具有重大的战略意义。

XXXXXX区位特殊，景区植被茂密，风景优美，山势山型独特，单日最高客流量可达2万人次，若采用传统方式管理景区，必然会导致旅游信息不通畅、游客意见不能及时反馈、景区安全隐患突出等一系列问题，开展智慧旅游信息化系统建设，是将“九黎城”打造成湘鄂川黔渝乃至全国最具有魅力的XXXXXXXX文化展示窗口和传承基地，成为国内外知名旅游文化品牌的有力举措。