眼科门诊导诊台导医体会
导医导诊活动感想
导医导诊活动感想最近，我参加了一次导医导诊活动，这个经历给我留下了深刻的印象。
这次活动让我深刻认识到导医导诊在医疗服务中的重要性，也让我更加深刻地理解了患者的需求和心理状态。
在这篇文章中，我将分享我的体会和感想。
导医导诊是医院的一项重要服务，它的作用不仅仅在于引导和解答患者的疑问，更重要的是让患者感受到医疗服务的温暖和关怀。
在导医导诊的工作中，我们不仅要提供专业的医疗指导和咨询，还要倾听患者的心声，给予他们温暖和安慰。
这种温暖和关怀，对于患者来说，往往比药物治疗更加重要。
这次导医导诊活动中，我深切地感受到了这一点。
在和患者交流的过程中，我发现他们不仅需要我们的专业指导，更需要我们的理解和关怀。
在问诊的过程中，患者常常会向我诉说他们的病痛和心情，有的患者甚至因为焦虑、恐惧和无助而流泪。
作为导医导诊人员，我们不仅要给予他们专业的医疗建议，更要给予他们心理上的支持和鼓励。
在这次活动中，我遇到了一位中年妇女，她因为腹痛来到医院就诊。
在了解她的情况后，我发现她的腹痛可能是因为胃溃疡所致。
我向她详细解释了病情的原因和治疗方法，并鼓励她不要过于担心，因为胃溃疡是可以治愈的。
在听完我的解释后，她的情绪逐渐平复下来，她感激地对我说：“谢谢你，你的解释让我放心多了。
”这个感人的故事让我深刻地认识到导医导诊的重要性，也让我更加坚定了我选择医疗行业的决心。
除了给予患者专业的医疗指导和关怀，导医导诊还需要具备积极的沟通能力和耐心。
在导医导诊的工作中，我们要面对各种不同心态的患者，有的患者可能焦虑不安，有的患者可能情绪低落，有的患者可能充满疑虑。
对于这些患者，我们都需要用耐心和耐心来倾听他们的诉求，用积极的态度来解答他们的问题。
在这次活动中，我遇到了一位老年患者，他因为高血压和糖尿病而来就诊。
他情绪低落，不愿意接受治疗。
在和他交流的过程中，我不断鼓励他，告诉他尽管病情较为严重，但只要他积极配合治疗，一定会有好转的希望。
最终，他渐渐地接受了我的建议，愿意接受治疗。
对医院导医台工作的感想
作为一名医院导医台的员工，我有幸见证了无数患者和家属在就医过程中的喜怒哀乐。
这段时间的工作经历让我深刻体会到了导医工作的重要性，也让我对医疗服务有了更加全面的了解。
以下是我对医院导医台工作的几点感想。
首先，导医工作是一项充满爱心和责任的工作。
在导医岗位上，我每天都会接触到形形色色的患者，他们中有老人、孩子、孕妇等，他们的病情轻重不一，但都需要我们的关心和帮助。
作为导医，我们要时刻保持耐心、细心和爱心，为患者提供优质的服务。
在工作中，我学会了换位思考，体会到了患者和家属的焦虑和不安，这让我更加珍惜自己的工作，努力为他们排忧解难。
其次，导医工作是一项要求严谨细致的工作。
在医院这个特殊的环境中，每一个环节都至关重要。
导医作为医院与患者之间的桥梁，需要熟悉医院的各个科室、医生的专业特长以及就诊流程。
只有对医院的情况了如指掌，才能在患者询问时给出准确的信息，避免患者走弯路。
此外，导医还要具备良好的沟通能力，善于与患者沟通，了解他们的需求，为他们提供合适的建议。
再次，导医工作是一项充满挑战的工作。
在繁忙的工作中，我们常常需要应对各种突发状况。
例如，患者突发疾病、家属情绪激动、医疗事故等。
这些情况要求我们具备冷静的头脑和快速的反应能力，以便在第一时间内给予患者和家属帮助。
在这个过程中，我深刻体会到了团队协作的重要性，只有团结一致，才能更好地完成工作。
此外，导医工作还让我认识到了自身不足。
在工作中，我发现自己在某些方面还存在不足，如专业知识、沟通技巧等。
为了更好地胜任工作，我不断学习，努力提高自己的综合素质。
在这个过程中，我逐渐成长为一个更加自信、独立的导医。
最后，导医工作让我明白了生命的可贵。
每天在医院里，我都能看到医护人员为患者付出辛勤努力，他们用无私的爱心和精湛的医术挽救了一个又一个生命。
这让我更加珍惜生命，也让我对医护人员充满敬意。
总之，医院导医台工作让我收获颇丰。
在这段工作中，我学会了关爱他人、严谨细致、团结协作，也让我更加珍惜生命。
门诊导医实习心得体会
门诊导医实习心得体会在进入门诊导医实习之前，我对于这个岗位的工作内容和职责并不是很了解，只是听说门诊导医是负责对患者进行初步咨询和引导的工作。
然而，通过这段实习经历，我深刻地意识到门诊导医的工作是非常重要和有挑战性的。
首先，在实习的初期，我对门诊的规章制度、流程以及大部分常见病的诊断和治疗还不是很熟悉。
因此，我首先在导医指导下，认真学习了门诊各个科室的位置和分工、常见病种的症状表现以及一些基本的医疗知识。
通过向医生和护士请教，我逐渐增加了对疾病的认识和理解，提高了自己的专业知识水平。
在工作中，我也积极地向患者提供一些基本的医疗健康知识，帮助他们更好地了解和管理自己的健康问题。
其次，门诊导医要经常面对各类患者，包括各年龄段、各种病情的患者。
对于不同患者应采取不同的沟通方式和方式。
例如，对于老年患者，由于他们的年龄较大、身体状况较差，应该更加耐心和细致地与他们交流，解答他们的问题，帮助他们尽快得到医疗服务。
对于年轻人，可以采取更加直接和简洁的方式与他们交流，以节约时间。
有时，还需要面对一些特殊的患者，比如情绪不稳定或具有特殊需求的患者。
对于这些患者，我学会了更加理解和包容他们的情绪，用尊重和耐心的态度与他们交流，力图解决他们的问题和困惑。
此外，在门诊导医的工作中，时间管理和协调能力也非常重要。
由于门诊是一个相对繁忙的环境，很多患者需要去不同的科室看病，因此门诊导医需要及时地引导患者到正确的科室，并确保医生的时间安排得以顺利进行。
在实习期间，我必须学会在有限的时间内完成工作任务，并与其他导医和医护人员进行有效的协作。
这对于我培养了时间管理和团队合作的能力，使我能够更好地处理门诊工作中的挑战。
另外，在门诊导医的工作中，每天都面临着各种医患纠纷和难题。
有时，患者的疾病严重程度比较高，需要快速诊断和就诊。
有时，患者对于病情和治疗方案存在一定的误解和困惑，需要我们进行正确的解释和引导。
在这种情况下，门诊导医需要具备较强的解决问题的能力和应急反应能力。
导诊的工作心得体会
作为一名导诊护士，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重任。
自从事导诊工作以来，我不断学习、积累经验，努力提高自己的业务水平和服务意识。
以下是我对导诊工作的一些心得体会。
一、良好的沟通能力是导诊工作的基础导诊工作涉及患者与医院之间的沟通，因此，具备良好的沟通能力至关重要。
在与患者交流时，我始终保持耐心、热情的态度，用通俗易懂的语言解答他们的疑问，帮助他们顺利就医。
同时，我注重倾听患者的需求，以便为他们提供更加贴心的服务。
二、熟练掌握医院业务知识作为一名导诊护士，要熟悉医院的科室设置、就诊流程、检查项目等业务知识。
这样，在患者询问时，我能迅速给出准确的答复，避免患者走弯路。
此外，我还关注医院的最新动态，以便及时向患者传递相关信息。
三、关注患者心理需求，提供心理支持患者就医过程中，心理压力往往较大。
作为导诊护士，我们要关注患者的心理需求，给予他们心理支持。
在遇到情绪激动的患者时，我尽量保持冷静，用安抚性的语言缓解他们的情绪。
同时，我还积极与医生沟通，共同为患者提供心理疏导。
四、提高工作效率，优化就诊流程为了提高工作效率，我不断优化就诊流程。
在患者挂号、就诊、检查、取药等环节，我尽量缩短等待时间，确保患者能够顺利就医。
此外，我还主动了解患者的需求，为他们提供个性化服务。
五、团结协作，共同为患者服务导诊工作需要各部门之间的密切配合。
在遇到问题时，我主动与同事沟通，寻求解决方案。
在团队中，我充分发挥自己的优势，为患者提供全方位的服务。
六、注重自身修养，树立良好形象作为一名导诊护士，我深知自身形象代表着医院的整体形象。
因此，我注重自身修养，遵守医院规章制度，以严谨的工作态度、良好的职业道德，树立导诊护士的良好形象。
总之，导诊工作是一项充满挑战和责任的工作。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务意识，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
同时，我也将不断学习，丰富自己的知识储备，为医院的发展贡献自己的力量。
导医台个人工作总结
导医台个人工作总结前言在过去的一段时间里，我作为导医台的一员，参与了医院的接待工作，为患者提供了周到的服务。
通过这段时间的工作，我深刻认识到了导医在医院中的重要性，同时也意识到了自身在工作中的不足之处。
通过本次个人工作总结，我希望能够总结提升自己工作效率的经验和教训，以提升自己的工作质量和水平。
工作内容作为导医台的一员，我的主要工作内容包括以下几个方面：1. 患者接待和咨询我的主要职责是接待患者并提供相关咨询服务。
我会主动向患者打招呼，并询问他们需要的帮助和咨询。
我会根据患者的需求，提供医生的出诊时间、挂号流程以及基本医疗知识的解答。
同时，在患者咨询中，我会尽力提供周到的服务，让患者感受到医院的关怀和温暖。
2. 挂号办理在患者咨询后，我会帮助患者进行挂号办理。
我会向患者解释挂号的具体流程和注意事项，并协助患者完成挂号手续。
在挂号过程中，我会确保患者的信息准确无误，并协调好医生的门诊时间和患者的就诊时间，以避免出现冲突和延误。
3. 就诊指引作为导医，我还负责为患者提供就诊指引。
我会根据患者的就诊科室和医生的出诊时间，直接或通过电话告知患者就诊的具体位置和时间。
同时，为了帮助患者更好地了解就诊流程，我会向他们解释就诊的一般步骤和注意事项。
在患者就诊过程中，我会时刻与医生和其他工作人员保持沟通，确保患者能够顺利完成就诊。
工作心得通过这段时间的工作，我深刻体会到了导医在医院中的重要性。
导医不仅是医院与患者之间的桥梁，更是承担起了提供温暖和安全感的责任。
然而，在工作中，我也发现了自身的一些不足之处，因此，我总结了以下几点心得体会：1. 服务意识要到位导医的服务意识非常重要。
在接待患者时，我们要始终以患者为中心，关心他们的需求和感受。
并且，我们需要主动向患者提供帮助，积极解答他们的疑问。
只有在真正站在患者的角度思考问题时，我们才能够提供周到的服务。
2. 专业知识要过硬作为导医，我们需要具备一定的医疗知识。
在提供咨询服务时，我们要能够解答基本的医疗问题，并向患者提供正确的指导和建议。
门诊导诊心得体会
门诊导诊心得体会作为一名门诊导诊员，我认为门诊导诊员是医院中非常重要的一环。
门诊导诊员是医院的门面，他们的工作不仅是为患者提供方便快捷的导诊服务，更是为医院树立良好的形象和口碑。
在这里，我将分享一些我在门诊导诊工作中的心得体会。
1. 服务意识要强门诊导诊员的工作是为患者提供导诊服务，因此服务意识是非常重要的。
我们要时刻保持微笑，热情地接待每一位患者，让他们感受到我们的关心和温暖。
在服务过程中，我们要注意细节，比如询问患者的需求，提供合适的建议等等。
只有服务到位，才能让患者感受到医院的温暖和人性化。
2. 专业知识要扎实门诊导诊员需要掌握一定的医学知识，以便能够为患者提供准确的导诊服务。
我们需要了解医院的科室设置、医生的专业领域、检查项目等等。
只有掌握了这些知识，才能够更好地为患者提供导诊服务。
同时，我们还需要不断学习和提高自己的专业知识，以便更好地服务患者。
3. 沟通能力要强门诊导诊员需要和患者、医生、护士等多个群体进行沟通。
因此，沟通能力是非常重要的。
我们需要善于倾听患者的需求和意见，同时也要清晰地表达自己的意见和建议。
在与医生和护士沟通时，我们需要清楚地了解患者的病情和治疗方案，以便更好地为患者提供导诊服务。
4. 团队合作要紧密门诊导诊员需要和医生、护士、挂号员等多个部门进行紧密的团队合作。
只有团队合作才能够更好地为患者提供导诊服务。
我们需要相互协作，互相支持，共同完成好每一项工作。
同时，我们还需要及时沟通，及时解决问题，以便更好地为患者服务。
5. 心态要平和门诊导诊员的工作压力比较大，需要面对各种各样的患者和问题。
因此，我们需要保持心态平和，不受外界干扰。
在工作中，我们需要保持耐心和细心，认真对待每一位患者，尽力为他们提供最好的导诊服务。
6. 安全意识要强门诊导诊员需要时刻关注患者的安全问题。
我们需要注意患者的身体状况，避免出现意外情况。
同时，我们还需要注意医院的安全问题，比如防火、防盗等等。
2023年门诊导医实习心得体会
2023年门诊导医实习心得体会导医实习是我大学期间的一门实践课程，在这个学期里我有幸在某医院门诊部门进行了为期三个月的实习。
通过这次实习，我不仅获得了丰富的专业知识和实践经验，还对门诊导医工作有了更深入的了解。
以下是我在实习期间的心得体会。
一、提前做好准备工作在进入实习之前，我提前了解了该医院的一些基本情况，包括门诊的科室设置、常见病种、就诊流程等等。
同时，我还学习了一些基本的医学知识，比如对一些常见病症的诊断和处理方法，在实习中能够做到有备无患。
二、做好与患者的沟通作为一个导医，与患者的沟通是非常重要的。
通过与患者的交流，我了解到患者的需求和病情，能够更好地给患者提供咨询和帮助。
在与患者交谈的过程中，我要注意用简单明了的语言和患者进行对话，避免使用过于专业的术语，以免引起患者的困扰。
三、维持良好的工作态度门诊导医工作需要面对各种各样的病人，有时候会碰到一些困难和挑战。
在这个过程中，我要保持积极的态度，尽力去帮助每一个患者。
同时，我还要认真对待每一项工作，包括排队引导、信息记录和统计等等，不做马虎的事情。
四、主动学习和提升自己在实习期间，我要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
通过阅读医学文献和参加病例讨论，我能够更好地理解和应用所学知识。
在实际工作中，我要不断总结经验，学会分析和解决问题，提高自己的工作效率和质量。
五、团队合作门诊导医工作需要与医疗团队密切合作，包括医生、护士和其他相关人员。
在实习期间，我要积极与团队成员进行沟通和协作，共同完成工作任务。
同时，我还要学会在团队中学习和借鉴他人的经验，不断提高自己的能力。
六、注重工作细节门诊导医工作需要细致入微，不能有任何的疏漏。
在实习期间，我要注意细节，比如工作记录的准确性、信息的及时性和准确性等等。
只有注重工作细节，才能够更好地为患者提供服务。
七、与患者建立良好的关系作为一个门诊导医，与患者建立良好的关系是非常重要的。
我要尊重每一个患者的权益，保护患者的隐私和安全。
导医台工作感想
自从担任导医台的工作以来，我深刻体会到了这份工作的意义和价值。
导医台作为医院与患者之间的桥梁，承担着连接患者与医护人员、传递信息、提供帮助的重要职责。
在这段时间里，我不仅积累了宝贵的经验，也收获了许多感动和成长。
首先，导医台的工作让我明白了服务的重要性。
在导医台，我需要耐心地接待每一位患者，为他们提供详细的就诊指南，解答他们的疑问。
在这个过程中，我深刻体会到了服务态度的重要性。
一个微笑、一句关心的话语，都能让患者感受到温暖和关怀。
我发现，良好的服务态度不仅能够缓解患者的焦虑情绪，还能提高他们的就医体验，使他们对医院产生信任感。
其次，导医台的工作让我学会了与人沟通。
在医院这个大环境中，来自五湖四海的患者有着不同的文化背景和需求。
这就要求我具备良好的沟通能力，能够准确理解他们的需求，并给予恰当的引导。
在与患者沟通的过程中，我学会了倾听、学会了换位思考。
这让我明白了，沟通是一门艺术，也是一种能力，只有不断提升自己，才能更好地为患者服务。
再者，导医台的工作让我感受到了团队的力量。
在导医台，我们是一个紧密团结的集体。
面对繁重的工作任务，我们互相支持、互相鼓励，共同为患者提供优质的服务。
在这个过程中，我学会了合作，明白了团队协作的重要性。
正是有了团队的共同努力，我们才能确保导医台的工作井然有序，为患者提供便捷、高效的就医体验。
此外，导医台的工作也让我对医院有了更深的了解。
在这里，我亲眼见证了医护人员辛勤工作的身影，感受到了他们无私奉献的精神。
这让我对医生这个职业有了更深的敬意，也让我更加坚定了为患者服务的信念。
然而，导医台的工作也存在一定的挑战。
有时，面对患者的误解和投诉，我们需要耐心解释、安抚情绪。
这需要我们具备较高的心理素质和应变能力。
在这个过程中，我学会了如何调整自己的心态，如何面对压力，如何更好地处理各种突发状况。
总之，导医台的工作让我收获颇丰。
在这里，我不仅锻炼了自己的沟通能力、团队协作能力，还学会了如何为人处世。
导诊台_工作心得体会
自担任导诊台工作以来，我深刻体会到了这份工作的神圣与责任。
导诊台作为医院与患者沟通的桥梁，是展现医院服务水平的窗口。
以下是我对导诊台工作的几点心得体会。
首先，责任心是做好导诊工作的基石。
作为一名导诊人员，我深知自己肩负着为患者提供优质服务的重要使命。
在日常工作中，我始终以高度的责任心对待每一位患者，尽力为他们提供便利和帮助。
从患者踏入医院的那一刻起，我就全力以赴，用微笑和热情迎接他们，让他们感受到家的温暖。
其次，耐心细致是导诊工作的关键。
导诊工作看似简单，实则需要耐心细致。
患者就诊过程中，常常会遇到各种疑问和困难，如科室分布、就诊流程、诊疗特色等。
作为导诊人员，我们要耐心倾听他们的需求，细致解答他们的问题，引导他们顺利完成就诊。
在这个过程中，我学会了换位思考，站在患者的角度考虑问题，努力为他们提供满意的服务。
再次，沟通能力是导诊工作的必备素质。
导诊人员不仅要具备丰富的医学知识，还要具备良好的沟通能力。
在接待患者时，我们要用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，消除他们的疑虑和恐惧。
同时，我们还要学会倾听患者的意见和建议，及时向相关部门反馈，提高医院的服务质量。
此外，团队协作精神在导诊工作中至关重要。
导诊台工作涉及多个部门，如挂号、收费、药房等。
只有与这些部门保持良好的沟通与协作，才能确保患者就诊的顺利进行。
在日常工作中，我积极与其他同事沟通交流，共同解决问题，形成了一个团结协作的良好氛围。
以下是我总结的几点导诊工作心得：1. 热情周到：对待每一位患者，都要以热情周到的服务态度，让他们感受到家的温暖。
2. 耐心细致：耐心解答患者疑问，细致指导他们完成就诊流程。
3. 沟通协作：与其他部门保持良好沟通，共同提高医院服务质量。
4. 不断学习：积极学习医学知识，提高自身业务水平。
5. 良好心态：保持乐观的心态，面对工作中的压力和挑战。
总之，导诊工作是一项充满挑战和责任的工作。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了这份工作的意义和价值。
门诊导医个人工作总结(二篇)
门诊导医个人工作总结一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的工作总结如下：工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
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眼科门诊导诊台使用几点体会
门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，是医疗工作的第一线，也是直接为社会进行医疗和预防保健的场所，其工作质量高低反映着医院的整体水平。
我院本着"以患者为中心"、"以人为本"的服务理念,转变服务意识,在改善就诊环境的同时，设立了眼科导医分诊台最大限度满足患者需求，在门诊工作中发挥着重要的作用。
使门诊就诊秩序、就诊时间、患者满意度得到了很大的改善，从而提高了本科医疗护理质量。
1、门诊患者的特点
1.1 门诊患者人流量大，患者的病情、文化教养、性格等各有不同。
而眼科门诊的患者多以老人和小孩居多。
1.2 门诊患者多，就医心切，特别是在高峰期，常出现乱、杂、挤、吵的现象，若处理不当可导致秩序混乱，影响正常工作。
1.3 患者在患病就诊时大部分患者是初诊患者，对医院的就诊程序比较陌生，挂号、候诊、检查、治疗等会使患者的心理负担加重，对病情的焦虑，疼痛不适的折磨，以及陌生环境的不适应，这些都需要医务人员给予关心和帮助。
2、要有良好的沟通技巧
2.1 在与患者沟通交流的过程中，最常用和最有效的是微笑。
微笑是一种世界通用的语言，能给患者安慰和信任，如果医务人员面
无表情、皱眉头，或表现出不耐烦和漫不经心等患者就会产生疏远或不信任感。
2.2 随着人们的健康意识不断增强，需求也不断在改变，必须要注意自身职业形象，给前来就诊的患者一种可近、可亲、可信的感觉。
2.3 护士仪容仪表端庄整洁，举止大方、态度和蔼，给患者以精神饱满、工作认真、热情礼貌、经验丰富的良好印象，。
3、体会
3.1 导诊台分诊有效维护了患者就诊秩序，避免了以往令人头疼的拥挤、围观、争吵现象，使患者有了安全感。
3.2 导医分诊护士通过疏导、管理，保持候诊秩序和候诊区的清洁，为患者创造一个安静、舒适、有序、整洁的就诊环境。
3.3 候诊区摆放一些眼科常见病健康宣传资料，简单回答患者就诊等待时所想要了解的疾病相关知识，与患者进行情感交流，使患者缩短心理候诊时间。
3.4 很多患者由于长期饱受疾病折磨，压力很大，情绪紧张不稳定，遇到候诊时间稍长、候诊时冷、身体某些部位疼痛等原因，就可能产生强烈的情绪反应，表现为过激的言行，对此护士要越发冷静，以同情、理解、平和的心态去面对，不必过多解释，更不要反驳患者。
融洽的门诊医患关系不仅是医务人员职业的要求，也是提高门诊工作质量、减少医患纠纷的需要。
3.5 提醒家长看管好自己的孩子以及照顾好老人，耐心在分区候诊、按序就诊、制止大声喧哗、杜绝吸烟等。