宠物食品通关政策与流程-cn
进口猫粮报关手续，上海港宠物食品进口清关申报指南
进口猫粮报关手续，上海港宠物食品进口清关申报指南进口猫粮报关手续，上海港宠物食品进口清关申报指南猫粮也称猫食，是宠物猫吃的食物的总称。
猫粮可锻炼并清洁猫咪牙齿，某种程度上具有口腔保健功效。
优质猫粮一般注意营养均衡，能够保证猫咪日常对高等蛋白质及微量元素的需求。
猫粮一般便于保存，方便使用，大大节省喂宠时间，迎合了快节奏的生活方式。
市面上的猫粮品牌众多，价格从几块一斤到上百块一斤不等，猫友可根据自身经济状况挑选合适价位的猫粮，方便经济。
进口饲料和饲料添加剂的含义饲料：指经种植、养殖、加工、制作的供动物食用的产品及其原料。
包括饵料用活动物、饲料用（含饵料用）冰鲜冷冻动物产品以及水产品、加工动物蛋白及油脂、宠物食品及咬胶、饲草类，青贮料、饲料粮谷类、加工植物蛋白及植物粉类、配合饲料、添加剂预混合饲料等。
饲料添加剂：指饲料加工、制作、使用过程中添加的少量或者微量物质。
海关对进口猫食的监管要求：1.海关总署对允许进口饲料的国家或者地区的生产企业实施注册登记制度，进口饲料应当来自注册登记的境外生产企业。
2.进口饲料需要办理进境动植物检疫许可证的，应当按照相关规定办理进境动植物检疫许可证。
3.海关按照以下要求对进口饲料实施检验检疫：（1）中国法律法规、国家强制性标准和相关检验检疫要求；（2）双边协议、议定书、备忘录；（3）《进境动植物检疫许可证》列明的要求。
进口国外进口猫食思路整理：一、查询和确定进口的国家和产品品质是否准入。
根据所要进口的饲料和饲料添加剂品种，有些产品还需要取得饲料进口登记证、二、确定可以进口后，进口收货人需要办理【进口饲料和饲料添加剂经营企业备案】三、对于风险级别高的产品，需要办理进境动植物检疫许可证，注意：检疫审批应在签订贸易合同前办理。
四、进口申报时，需要提供《进境动植物检疫许可》的预核销单、国外官方检疫证书、原产地证以及海关要求提供的其他单证、五、海关受理申报后、根据系统指令实施现场查验，必要时抽样送检、经检验检疫合格的，签发《入境货物检验检疫证明》，予以放行进口猫食清关申报流程：确认是否准入——办理进口饲料和饲料添加剂经营企业备案——办理进境动植物检疫许可证（如产品需要）——进口申报——查验（如发生）——签发《入境货物检验检疫证明》——放行进口猫食中文标签信息要求：1、卫生要求2、产品名称3、产品成分分析保证值5、产品标准编号6、使用说明7、净含量8、生产日期、保质期、贮存条件及方法、行政许可证明文件编号9、生产者、经营者的名称和地址10、原产国信息其他的一些基本要求，包括：印制材料应结实耐用；文字、符号、数字、图形清晰醒目，易于辨认。
宠物食品生产部门关于生产流程严格控制的工作规定
宠物食品生产部门关于生产流程严格控制的工作规定为了确保宠物食品的质量和安全，宠物食品生产部门制定了严格的生产流程控制规定。
本规定旨在规范宠物食品生产过程中的各项工作，确保每一批次的宠物食品都符合相关标准和法规的要求。
以下是本部门关于生产流程严格控制的工作规定：一、原材料采购规定1. 原材料采购人员应与合格供应商保持密切联系，及时获取相关原材料的质量证明和检测报告；2. 严格按照采购合同规定的品牌、规格和数量进行采购，不得随意更换原材料；3. 每批次进货后，原材料采购人员应进行验收，检查原材料的外观、气味、质地等是否符合要求；4. 原材料采购人员应建立健全原材料档案，记录每一批次的原材料来源、质量评估等相关信息。
二、生产过程控制规定1. 生产过程中应划定不同区域，明确不同操作步骤的具体位置和流程；2. 生产人员应严格按照操作规程进行操作，确保生产过程稳定、可控；3. 生产现场应保持整洁，定期进行清洁和消毒，并保证生产设备的正常运行；4. 生产过程中禁止品尝或使用已过期的原材料，一经发现即刻报告相关部门；5. 生产完成后，应对生产设备和生产现场进行清理，确保下一批次的生产受到污染。
三、产品检验规定1. 每批次生产完成后，应进行质量检验，确保产品符合国家相关标准和法规的要求；2. 检验人员应进行包装、标签、气味、外观等方面的检查，并进行必要的理化指标测试；3. 检验结果应及时记录并报告相关部门，对不合格产品及时进行处理；4. 随机留样，并建立完善的产品留样档案，以备需要时进行追溯。
四、员工培训要求1. 对生产部门的员工进行定期的食品安全和生产流程控制培训；2. 员工应具备相关的食品安全知识和操作技能，且定期进行考核；3. 员工在工作过程中应严格遵守操作规程，不得违反工作规定。
以上便是宠物食品生产部门关于生产流程严格控制的工作规定。
希望各部门的工作人员能够严格按照规定执行，确保宠物食品的质量和安全，为宠物的健康提供可靠的保障。
法务部门宠物食品管理规定
法务部门宠物食品管理规定宠物食品是宠物的主要食物来源，对宠物的健康和生活质量有着至关重要的作用。
为了保障宠物的饮食安全和宠物食品市场的秩序，法务部门制定了一系列的宠物食品管理规定。
本文将对宠物食品管理规定进行详细的介绍和解读。
一、宠物食品的定义根据法务部门的规定，宠物食品是指专为宠物消费而制作的、符合宠物营养需求的食品。
宠物食品包括干粮、湿粮、零食等多种形式，旨在提供宠物所需的各类营养物质。
二、宠物食品的生产和销售1.生产要求：宠物食品生产企业必须具备合法的生产资质和相关的食品生产许可证。
生产过程必须符合食品安全标准，保证宠物食品的质量和安全性。
同时，生产企业还应定期对产品进行抽样检测，确保宠物食品符合国家标准和规定。
2.销售要求：宠物食品销售商必须取得合法的销售资质，并妥善保管销售环节产生的食品安全追溯记录以及检测报告等资料。
销售商应向消费者提供真实、准确的产品信息，并确保所售宠物食品符合国家标准和规定。
三、宠物食品标签要求宠物食品的标签应当包括以下内容：1.产品名称：清楚明确的标注产品名称，以便消费者选择购买。
2.成分表：详细列出宠物食品的主要成分和营养成分含量，方便消费者了解产品的营养价值。
3.使用说明：说明宠物食品的使用方法和使用量，以及适用的宠物类型和年龄段。
4.生产日期和保质期：标注宠物食品的生产日期和保质期，消费者可根据此信息选择适合的产品。
5.生产企业信息：包括生产企业名称、地址、联系方式等，方便消费者进行投诉和咨询。
四、宠物食品的广告宣传宠物食品广告宣传应当遵循以下原则：1.真实性原则：广告内容必须真实，不得夸大宣传宠物食品的功效、疗效等。
2.曲解禁止原则：禁止利用虚假、夸大的宣传手法误导消费者。
3.科学性原则：广告宣传应基于科学的研究结果，不得产生迷信、伪科学的宣传效果。
4.禁止比较原则：禁止与其他宠物食品进行不实、不公平的比较。
五、宠物食品的召回管理如果发现宠物食品存在质量安全问题，法务部门要求生产企业及时采取召回措施。
宠物食品法规和标准
宠物食品法规和标准宠物食品法规和标准是在保护宠物食品质量和保障宠物健康的基础上制定的一系列规定和准则。
这些法规和标准的制定，旨在确保宠物食品产品的安全性、营养性和适宜性。
下面将介绍几个主要的宠物食品法规和标准。
1. 食品安全法宠物食品作为一种食品，受到国家《食品安全法》的监管。
该法规要求宠物食品生产企业必须经过合法审批，并且符合相关的生产、贮存、运输和销售等方面的卫生安全要求。
该法规还要求宠物食品生产企业必须建立健全的质量管理体系，加强原料的选购和检测，确保宠物食品的质量安全。
2. 宠物食品国家标准宠物食品国家标准是宠物食品监管的重要依据。
国家标准规定了宠物食品的基本要求、配料、添加剂、营养成分、标签标识等方面的内容。
宠物食品生产企业必须严格按照国家标准的要求进行生产，并在产品包装上标注符合国家标准的相关信息。
国家标准也规定了宠物食品的检测方法和指标，对宠物食品质量进行监督。
3. 饲料卫生管理办法饲料卫生管理办法是针对宠物食品中的饲料成分制定的一项法规。
根据该办法，宠物食品生产企业必须合理选择饲料成分，并确保这些成分经过合理加工和处理后不会对宠物造成危害。
饲料卫生管理办法还规定宠物食品生产企业必须对饲料成分进行检测，确保饲料质量安全。
同时，该办法还对饲料添加剂和饲料标签标识做出了相应的规定。
4. 宠物食品生产许可证制度宠物食品生产许可证制度是相关法规针对宠物食品生产企业设定的一项必要要求。
根据该制度，宠物食品生产企业必须取得国家相关部门颁发的生产许可证才能进行宠物食品的生产和销售。
在取得生产许可证后，宠物食品生产企业需要严格按照相关法规和标准的要求进行生产，并定期接受监督检查。
综上所述，宠物食品法规和标准起到了保障宠物食品安全和质量的重要作用。
这些法规和标准的制定和执行，可以保障宠物食品生产企业的合法经营，同时也为消费者提供了可靠的宠物食品选择。
宠物食品生产企业必须严格按照这些法规和标准的要求进行生产，确保宠物食品的质量和安全，让宠物能够获得合理的营养和健康成长。
宠物食品储存和运输管理制度
宠物食品储存和运输管理制度
目录
1. 背景介绍
2. 储存规定
3. 运输规定
4. 监管与检查
5. 总结
1. 背景介绍
本文档旨在制定宠物食品的储存和运输管理制度，以确保宠物食品的品质和安全性。
2. 储存规定
- 储存场所应选择在通风良好、干燥清洁的地方。
- 储存温度应符合宠物食品的要求，并进行定期温度检测。
- 宠物食品应储存在防潮、防蛀、防鼠害的中，并定期更换。
- 储存记录应详细记录宠物食品的种类、批次、储存日期等信息，并按照先进先出原则使用。
3. 运输规定
- 运输过程中应避免宠物食品受潮、挤压、震动等不良影响。
- 运输工具应保持清洁卫生，定期对运输工具进行清洁和消毒。
- 宠物食品在运输过程中应与有毒有害物质分开存放，并避免
与其他物品发生污染。
4. 监管与检查
- 设立专门的质量管理人员负责宠物食品的储存和运输管理，
并定期进行内部监督和培训。
- 定期对储存和运输场所进行检查，确保符合相关标准和要求。
- 配置合适的监测设备，对宠物食品的储存温度和湿度进行实
时监测。
5. 总结
通过制定宠物食品储存和运输管理制度，可以提高宠物食品的
品质和安全性，保证宠物主人和宠物的健康。
同时，加强监管和检查，及时发现和解决问题，进一步提升管理水平。
以上是宠物食品储存和运输管理制度的要点，希望能为您提供
帮助。
国外宠物食品
国外宠物食品
进口国外宠物食品报关注意事项有哪些
一、以下应引起重视，否则产品将无法进口到我国：1、国家质检总局对宠物食品的出口国家/地区实施准入制度，必须获得准入后方允许向我国出口宠物食品。
目前获得准入资格的国家有：泰国、中国台湾、菲律宾、乌兹别克斯坦、荷兰、法国、比利时、德国、丹麦、捷克、美国、加拿大、巴西、阿根廷、新西兰、澳大利亚。
2、国家质检总局对境外生产、加工企业实施制度，所有进口宠物食品必须在我国进行备案3、进口商进口宠物食品前应提前取得进境动植物检疫许可证后方可进口宠物食品。
如果在市场上看到别的国家的进口宠物食品，请务必留意二、进口操作流程报检→报关→交税→入仓→标签审核→标签备案→放行送货→出卫生证上架销售三、进口当中所需单证资料：分为国外和国内所需的资料国外段：1.原产地证2.卫生证3.成分检测报告4.生产日期证明5.箱单、合同、、提单6.外文包装原标签或包装扫描件7.确认是否有木质包装，如有请确认包装是否具备IPPC标识备注：如果是干粮宠物食品需要在进口饲料登记证国内段：1.营业执照2.对外贸易经营者备案3.外文正本包装/成分检测报告/原标签中文翻译件4.无纸化签约5.报关报检十位代码备注：具体情况仍需具体分析。
宠物猫用品进口政策和流程解析
宠物猫用品进口政策和流程解析摘要：本文将对宠物猫用品进口政策和流程进行解析，介绍相关的政策法规以及进口的流程，并探讨其对于宠物市场的影响。
引言：宠物猫在许多家庭中成为了家庭伴侣和亲密朋友。
为了满足不同消费者对于宠物猫用品的需求，越来越多的进口宠物猫用品进入市场。
然而，进口宠物猫用品涉及一系列的政策法规和流程，本文将对此进行解析。
一、宠物猫用品进口政策和法规1.进口许可证：根据国家相关法规，进口宠物猫用品需要获得进口许可证。
进口许可证是一种官方文件，用于监管进口商品的质量和安全标准。
申请进口许可证需要提供相关证明文件，包括生产企业的资质证明、产品质量检验报告等。
2.关税和税率：根据中国的关税政策，不同类型的宠物猫用品可能需要缴纳不同的关税。
一般来说，基本的猫粮和猫砂等必需品的关税较低，而豪华的宠物床、玩具等高档用品的关税相对较高。
3.质量检验：进口的宠物猫用品需要接受中国的质量检验，以确保其符合中国的标准。
检验包括对产品的质量、安全性、环保性等方面进行测试。
通过质量检验后，才能获得许可证并进入中国市场销售。
4.包装标签要求：进口宠物猫用品在销售时需要标明清晰的中文标签，包括产品名称、生产日期、生产企业信息、使用方法、注意事项等。
这样可以提供消费者正确的使用和安全指导。
二、宠物猫用品进口流程1.申请进口许可证：进口商需要向相关部门提交申请，包括提供产品的资质证明、质量检验报告等相关文件。
在审核通过后，可以获得进口许可证。
2.货物运输：进口商需要与货代或物流公司合作，安排宠物猫用品的运输。
根据货物的特性和数量，可以选择航空运输或海运运输。
3.报关手续：进口商需要向海关申报进口货物，并提交相关文件，包括进口许可证、发票、装箱单等。
海关会对货物进行核查和检验。
4.质量检验：进口的宠物猫用品需要按照中国的标准进行质量检验。
进口商需要将货物送往指定的质检机构进行检验和测试。
5.交税并获得清关证书：进口商需要根据货物的价值和税率缴纳相应的关税。
宠物用品进口流程清关手续通关指南
宠物用品进口流程清关手续通关指南宠物用品进口流程|清关手续|通关指南宠物用品有狗类附属用品；猫类附属用品；猫、狗洁净用品；其他小动物附属用品；两栖类动物，昆虫如蚂蚁和鞘翅目、蛛型纲如蝎子、蜘蛛，爬行动物用品；笼养鸟、飞禽、野鸟等用品；淡水或咸水观赏鱼用品；给宠物及其主人的礼品、纪念品。
进口宠物用品申报所需资质：一．对外贸易经营者备案表二．海关注册登记三．签约通关无纸化宠物用品清关海关申报所需提交资料：A、海运提单/空运运单B、InvoiceC、Packing ListD、ContractE、产品信息（进口宠物用品申报要素）F、协定优惠产地证（如需要享受协定税率）G、MSDS（如化工品）H、如是危险品提供一套危险品申报资料宠物用品报关流程一般为：换单——海关申报（可以和话都难同时进行）——缴税——查验（概率）——提货宠物用品的一些相关问题①宠物用品收货人企业需要什么特别资质么？②宠物用品查验了企业应该怎么配合？③宠物用品一般贸易征税税率？④宠物用品整体的物流成分费用核算？⑤宠物用品清关报关时效和时间点？⑥宠物用品申报等其他问题进口宠物用品清关涉及费用如下进口宠物用品海运通关费用：换单服务费换单费监管库费用（如海运拼箱）报关报检费查验服务费海关查验费滞箱费（如整箱）港杂费（如整箱）堆存费（如整箱）进口宠物用品空运通关费用：机场仓库费报关报检费查验服务费海关查验费其他杂费知识拓展：进口音像制品哪些情形需要办理货物报关手续有下列情形之一的，海关对全部进境印刷品及音像制品按照进口货物依法办理相关手续：（一）个人携带、邮寄单行本发行的图书、报纸、期刊类出版物进境，每人每次超过50册（份）的；（二）个人携带、邮寄单碟（盘）发行的音像制品进境，每人每次超过100盘的；（三）个人携带、邮寄成套发行的图书类出版物进境，每人每次超过10套的；（四）个人携带、邮寄成套发行的音像制品进境，每人每次超过10套的；（五）其他构成货物特征的。
宠物食品市场监管要求
宠物食品市场监管要求宠物食品作为宠物生活中不可或缺的重要组成部分，直接关系到宠物的健康和幸福。
为了保证宠物食品的质量安全，各国都制定了一系列的监管要求。
本文将就宠物食品市场监管的要求进行探讨，从宠物食品质量标准、产品标识、生产和销售环节等多个方面分析宠物食品的监管模式。
一、宠物食品质量标准宠物食品的质量标准是宠物食品市场监管的基础。
宠物食品质量标准的制定需要依据营养学、食品安全、动物保健等相关学科的科学研究结果。
宠物食品应当符合国家食品安全标准，并明确规定了各类营养成分的含量和比例。
同时，宠物食品还应当明确标注是否添加了人类食用禁忌成分，如对宠物有害的某些食品添加剂。
这些标准的制定和执行，保证了宠物食品的安全、营养均衡和合理标识，为宠物主人选择适当的宠物食品提供了保障。
二、产品标识宠物食品的标识是宠物主人了解产品的重要依据。
产品标识应当包括产品名称、厂商名称和联系方式、产品成分、配料表、保质期、使用方法、警示标识等必要信息。
此外，宠物食品还应当标注适用动物种类和年龄段，以满足不同宠物的生理需求。
产品标识的规范化有助于宠物主人正确选择和使用宠物食品，提高宠物的饮食安全。
三、生产环节监管宠物食品在生产过程中需要遵守一系列的卫生、安全和质量标准。
宠物食品生产企业应当获得相关许可证，并建立健全的生产管理体系。
为了避免疫病传播和食品污染，宠物食品生产企业应当确保原材料的质量，加强生产线和设备的清洁和消毒工作，并定期进行产品抽检。
此外，宠物食品生产企业还应当建立食品追溯体系，确保产品的可追溯性，以应对可能出现的产品质量问题。
四、销售环节监管宠物食品在销售环节也需要受到监管。
宠物食品销售商应当获得相关经营许可证，确保产品的来源可追溯、质量安全。
销售商应当明示产品的基本信息和有效期，并做到售后跟踪和服务。
在网络销售渠道中，平台方应当加强对宠物食品销售商的准入审核，建立信用评价体系，及时查处假冒伪劣产品和虚假宣传行为，保护消费者权益。
法务部门合规宠物食品法律法规遵循要求
法务部门合规宠物食品法律法规遵循要求宠物是现代社会中越来越受人们喜爱的一部分，它们是我们家庭的一员，我们需要为它们提供适当的生活环境和饮食。
在宠物食品市场中，合规性成为了法务部门关注的焦点之一。
本文将探讨宠物食品的法律法规要求以及法务部门在此方面的角色和责任。
一、宠物食品的法律法规要求1. 食品安全法食品安全法是保障食品安全和消费者权益的根本法律。
在宠物食品领域，法务部门需要根据食品安全法确保宠物食品的质量和安全。
根据该法律，宠物食品必须符合食品卫生标准，而且标签上必须明确宠物食品的品名、配料、生产日期等信息。
2. 宠物食品安全标准为了更具体地规范宠物食品的生产和销售，相关部门还制定了一系列的宠物食品安全标准。
这些标准包括宠物食品的配料要求、生产工艺和包装标准等方面的要求。
3. 宠物食品标签管理规定宠物食品标签管理规定是确保宠物食品信息透明和准确的依据。
法务部门需要对宠物食品标签进行审核和监管，确保标签上提供的信息真实、有效，并遵循相关法律法规要求。
二、法务部门的角色和责任1. 监管和执法法务部门应当加强对宠物食品市场的监管和执法力度，确保宠物食品生产、销售和标签等环节的合规性。
他们需要定期检查企业的生产线，采取必要的措施，确保宠物食品的质量和安全符合法律法规的要求。
2. 咨询和培训法务部门还需要向宠物食品企业提供相关法律法规的咨询和指导，帮助企业了解合规要求并进行相应的改进。
此外，他们还应当组织培训课程，提高企业员工对法律法规的认识和遵守能力。
3. 处罚和维权当发现宠物食品企业存在合规问题时，法务部门需要及时采取处罚措施，并保障消费者的合法权益。
他们可以依照相关法律法规，对违规企业进行罚款、停产整顿等处理，同时积极协助受害消费者维权。
三、法务部门合规宠物食品法律法规遵循的挑战与对策1. 新法律法规的出台宠物食品市场的快速发展和消费者需求的变化，使得法务部门需要不断适应新的法律法规。
他们需要及时了解新法律法规的要求，并将其纳入到监管和执法工作中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宠物食品通关政策与流程
主管机构/政策
1）主管机构
在进口通关过程中，主要涉及三个主管机构，国家市场监督管理总局、农业部与海关总署。
GACC是中国海关总署的简称，是中国海关的最高管理机构。
根据国务院调整方案，原中国国家质量监督检验检疫总局的部分职能自2018年4月起并入GACC出入境管理部。
根据中国相关规定要求，GACC对宠物食品准入的范围主要包括两大类：饲料及饲料添加剂。
主要监管部门及职能
2）主管政策
除前面提到的进口相关政策外，农业部和海关出入境检验管理部门均对进口宠物食品进行了严格的把控。
农业部要求境外生产厂家按照产品配方办理《饲料进口登记证》；海关总署出入境管理部（原质检总局）针对进口饲料及饲料添加剂实施企业准入制度。
合法的生产厂家应准入《允许进口饲料及饲料添加剂国家地区产品名单》。
以上资质齐全可确保进口宠
物食品厂家资质良好，合法进口。
2017年，淘宝网曾下架部分直邮宠物商品，因其违反《质检总局关于进一步发挥检验检疫职能作用促进跨境电子商务发展的意见》，未获得检验检疫准入的动植物源性食品禁止通过跨境电商入境，禁止销售。
通关流程
1）通关资质
正规渠道进口需要保证进口国在中国海关总署《允许进口饲料原料、宠物食品及配合饲料国家(地区)产品名单》中，同时国外生产厂家和国内代理商需要分别具备《进口登记证》和合法进口资格。
通关资质
2）海关总署GACC准入程序
GACC准入的基本要求
满足输出国对饲料企业的法律法规和标准的要求，达到中国对饲料企业的法律法规和标准的等效要求。
对于申请企业的文件审查及现场检查，主要从生产企业的硬件设施和管理方面检查，主要包括厂房建设、厂区设置、原料采购及存放、生产过程、包装过程、成品存放、产品运输、废弃物处置、水安全、污水处置、卫生状况、人员管理、追溯性管理等多个方面。
GACC准入流程
由申请企业通过本国饲料主管部门向中国海关总署进行推荐，初次提供的资料包括企业名称、地址、官方批准编号、注册产品名称、主要原料、用途以及自由销售证明等。
GACC 收到推荐申请后，依据中国法规进行初步评估，认为可以受理的，向推荐国发放拟输出到中国的饲料产品调查问卷，该问卷根据不同产品及不同国家的风险程度，内容不同，主要包括输出国的法规体系、管理规定，以及拟出口企业及拟出口产品的详细资料。
申请企业通过本国主管部门提供详细资料后，海关总署组织专家组对拟出口国家及企业、产品进行风险评估。
对于评估后合格的，海关总署派出审核组，对输出国家或者地区对其饲料安全监管体系进行审查，并对申请注册登记的企业进行抽查。
现场检查合格的，或未抽查到的企业，将予以注册登记。
（如某产品为输出国初次申请，还需要两国主管部门签署卫生协议）。
GACC准入的常见问题。