业务员收款奖惩制度
收银管理制度与奖罚制度
收银管理制度与奖罚制度一、引言随着社会经济的发展，商业活动越来越频繁，商场超市、商铺等都成为人们经常光顾的地方。
其中，收银作为商品交易的重要环节，对于商家的经营和服务质量起着至关重要的作用。
因此，建立科学的收银管理制度和奖罚制度，不仅能够提高工作效率，保障资金安全，更能够激励员工积极工作，促进企业的持续发展。
二、收银管理制度1.收银操作规范（1）员工培训：每位收银员入职前都需要接受一定时长的培训，包括收银操作流程、交易注意事项、系统操作等内容，确保员工掌握相关业务知识。
（2）收银员岗位责任：每位收银员都需要严格遵守收银操作规章制度，保证操作无误，记账无漏，确保每笔交易的准确性。
（3）交接班制度：收银员每天交接班前，需要进行现金结款，核对交易数据，确保资金安全和信息准确。
2.收银审计制度（1）每月定期进行收银审计，对收银流水、账目结算进行查账核对，确保账目无误，资金安全。
（2）建立不定期的盘点制度，对现金进行抽查，发现问题及时处理，防止资金损失。
3.风险管控制度（1）建立安全收银措施，保障现金安全，包括安装监控摄像头，使用专业的收银软件等措施，防止盗窃和资金漏损。
（2）加强对员工的监督和管理，防止员工内部作案，对于发现的贪污行为，严肃处理，保护企业利益。
三、奖罚制度1.奖励机制（1）对于表现优秀的收银员，可以给予奖金、奖品等奖励，激励员工发挥更好的工作业绩。
（2）设立优秀员工奖项，定期评选出表现突出的员工，为员工树立榜样，鼓励其他员工积极进取。
2.惩罚机制（1）对于工作不认真、超时超量等违规行为，可以采取口头警告、书面警告、扣减绩效薪酬等处罚措施，引导员工树立正确的职业道德和工作态度。
（2）对于存在严重违反规定的行为，如盗窃、贪污等，会立即解除工作合同，追究其法律责任。
四、收银管理制度与奖罚制度的重要性1.收银管理制度的建立，可以规范员工的操作流程，确保资金安全，提高工作效率。
2.奖罚制度的建立，可以激励员工工作积极性，增强其责任感和使命感。
餐厅收银员的奖罚制度
餐厅收银员的奖罚制度1. 工作纪律奖罚制度：- 奖励：准时上下班，无迟到早退现象，每月全勤者给予100元奖励。
- 惩罚：迟到或早退每次扣罚50元，累计迟到或早退超过3次，当月奖金取消。
2. 服务态度奖罚制度：- 奖励：顾客满意度调查中，连续三个月获得好评的收银员，给予200元奖励。
- 惩罚：顾客投诉服务态度不佳，经核实后，每次扣罚100元，并进行服务态度培训。
3. 收银准确性奖罚制度：- 奖励：连续三个月无收银差错，给予300元奖励。
- 惩罚：收银差错导致损失，根据损失金额的10%进行扣罚。
4. 工作效率奖罚制度：- 奖励：在高峰时段，能高效完成收银工作，提高顾客满意度，给予200元奖励。
- 惩罚：因个人原因导致顾客排队等候时间过长，每次扣罚50元。
5. 财务安全奖罚制度：- 奖励：严格执行财务安全规定，连续三个月无财务安全事故，给予200元奖励。
- 惩罚：违反财务安全规定，导致损失，根据损失金额的5%进行扣罚。
6. 团队协作奖罚制度：- 奖励：在团队协作中表现突出，有效协助其他员工，提高整体工作效率，给予150元奖励。
- 惩罚：因个人原因影响团队协作，导致工作延误，每次扣罚100元。
7. 个人卫生奖罚制度：- 奖励：个人卫生保持良好，连续三个月符合卫生标准，给予100元奖励。
- 惩罚：个人卫生不达标，影响顾客就餐体验，每次扣罚50元。
8. 持续改进奖罚制度：- 奖励：提出有效改进建议并被采纳实施，根据改进效果给予100-500元不等的奖励。
- 惩罚：对改进建议不采纳或不执行，导致问题持续存在，每次扣罚50元。
9. 顾客关系管理奖罚制度：- 奖励：建立良好的顾客关系，通过个人努力增加回头客数量，根据增加比例给予奖励。
- 惩罚：因个人原因导致顾客流失，根据流失比例进行相应扣罚。
10. 特殊贡献奖罚制度：- 奖励：在特殊情况下，如突发事件处理得当，为餐厅挽回重大损失或赢得声誉，给予500元以上特别奖励。
销售收款奖罚制度范本
销售收款奖罚制度范本一、目的为提高销售团队的收款效率，确保公司资金流的稳定性，同时激励员工积极完成销售任务，特制定本销售收款奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与销售及收款工作的员工。
三、奖励机制1. 收款奖励：- 按时完成月度收款目标的员工，将获得月度收款奖金。
- 对于提前完成收款目标的员工，给予额外的提前收款奖励。
2. 销售业绩奖励：- 销售业绩连续三个月达到或超过目标的员工，将获得额外的业绩奖金。
- 年度销售冠军将获得特别奖励。
四、惩罚机制1. 收款延误惩罚：- 未按时完成收款目标的员工，将根据延误程度扣除相应比例的奖金。
2. 收款失误惩罚：- 对于因个人疏忽导致收款失误的员工，将根据失误严重程度进行罚款。
3. 销售业绩不达标惩罚：- 连续三个月未达到销售目标的员工，将接受业绩改进培训，并可能面临降职或调岗。
五、收款流程规范1. 收款前准备：- 销售人员需提前与客户沟通收款事宜，确保客户了解并同意收款条款。
2. 收款过程：- 严格按照公司规定的收款流程操作，确保收款行为的合规性。
3. 收款后确认：- 完成收款后，及时在公司系统中更新收款状态，并通知财务部门。
六、监督与执行1. 销售部门负责人需定期检查销售收款情况，并确保制度的执行。
2. 财务部门负责监督收款流程的规范性，并对违规行为进行记录。
七、制度修订本制度自发布之日起生效，如有需要，公司管理层将根据实际情况进行修订。
八、附则本制度的最终解释权归公司所有，所有员工必须遵守，违者将按公司相关规定处理。
请注意，以上内容是一个简单的范本，具体实施时需要根据公司的实际情况进行调整和完善。
业务员收款的奖罚制度
业务员收款的奖罚制度业务员收款奖罚制度一、目的为提高业务员的收款效率，确保公司资金流的稳定性，同时激励业务员积极工作，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有负责收款工作的业务员。
三、奖励机制1. 及时收款奖励：业务员在规定时间内完成收款任务的，按照收款金额的一定比例给予奖励。
2. 超额完成奖励：业务员在规定时间内超额完成收款任务的，超额部分按照更高比例给予奖励。
3. 连续达标奖励：业务员连续三个月或以上按时完成收款任务的，给予额外的月度奖励。
4. 年度优秀收款员：年度内收款业绩突出的业务员，年终给予一次性奖金，并颁发“年度优秀收款员”荣誉证书。
四、惩罚机制1. 延迟收款惩罚：业务员未能在规定时间内完成收款任务的，将根据延迟天数扣除相应比例的奖金。
2. 收款失误惩罚：因业务员个人原因导致收款失误，如错误记录、漏收等，根据失误严重程度进行罚款。
3. 恶意拖欠惩罚：业务员故意拖欠或挪用公司款项的，一经查实，将依法追究其法律责任，并处以重罚。
4. 年度考核不合格：年度内收款业绩持续不达标的业务员，将进行岗位调整或解除劳动合同。
五、收款任务的设定与调整1. 收款任务应根据市场情况、客户信誉度和业务员能力等因素合理设定。
2. 收款任务可根据实际情况进行适时调整，确保任务的合理性和可执行性。
六、奖罚的执行1. 奖罚决定由财务部门根据业务员的收款记录和业绩报告进行审核，并提出奖罚建议。
2. 奖罚建议经管理层审批后，由人力资源部门负责执行。
七、申诉与复核业务员对奖罚决定有异议的，可在接到通知后5个工作日内向人力资源部门提出书面申诉，公司将组织复核。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理层负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
3. 本制度的修改和完善由公司管理层根据实际情况决定。
九、生效日期本制度自XXXX年XX月XX日起生效。
收款室奖罚制度
收款室奖罚制度一、奖励制度1. 准时收款奖励：- 员工在规定时间内完成所有收款任务，无延迟记录，每季度给予奖金奖励。
2. 超额完成奖励：- 对于超过个人收款目标的员工，按照超额部分的一定比例给予奖励。
3. 优秀服务奖励：- 客户服务评价中获得优秀评价的员工，将获得服务之星称号及相应奖励。
4. 团队协作奖励：- 对于在团队合作中表现突出，有效提高团队整体收款效率的员工，给予团队协作奖。
5. 创新贡献奖励：- 对收款流程提出创新改进意见，并被采纳实施的员工，根据改进效果给予奖励。
二、惩罚制度1. 延误收款惩罚：- 未能在规定时间内完成收款任务的员工，将根据延误程度扣除相应绩效分数。
2. 错误处理惩罚：- 对于因个人疏忽导致收款错误，造成公司损失的员工，将根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 服务态度不佳惩罚：- 客户服务评价中获得差评的员工，将接受服务培训，并根据情况扣除绩效分数。
4. 违反操作规程惩罚：- 不遵守公司收款操作规程，擅自更改收款流程的员工，将受到警告并扣除绩效分数。
5. 贪污挪用惩罚：- 发现员工贪污或挪用公款，将立即解除劳动合同，并依法追究法律责任。
三、奖罚执行1. 奖罚标准：- 所有奖罚标准应明确、公正，并在员工手册中详细说明。
2. 奖罚程序：- 奖罚决定应由直接上级根据实际情况提出，并经过部门经理审核。
3. 奖罚公示：- 所有奖罚结果应在收款室内部公示，确保透明度。
4. 申诉机制：- 员工对奖罚决定有异议时，可向人力资源部门提出申诉。
5. 定期评审：- 公司应定期评审奖罚制度的有效性，并根据实际情况进行调整。
请注意，以上内容仅为示例，实际奖罚制度应根据公司的具体情况和法律法规来制定。
销售收款奖罚制度
销售收款奖罚制度一、目的为提高销售团队的收款效率，确保公司资金流的稳定性，同时激励销售人员积极完成收款任务，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与销售及收款工作的员工。
三、奖励机制1. 收款及时奖励：销售人员在规定时间内完成收款任务的，给予以下奖励：- 每笔及时收款，按照收款金额的1%给予奖励。
- 月度收款总额排名前三的销售人员，额外给予奖金激励。
2. 收款超额奖励：销售人员超额完成月度收款目标的，按照超额部分的2%给予奖励。
3. 年度优秀收款员工：年度收款总额排名第一的员工，将获得“年度优秀收款员工”称号，并给予额外奖励。
四、惩罚机制1. 收款延迟惩罚：销售人员未能在规定时间内完成收款任务的，将根据延迟时间采取以下措施：- 延迟1-3天，给予口头警告。
- 延迟4-7天，扣除当月奖金的10%。
- 延迟超过7天，扣除当月奖金的20%，并可能面临职位调整或降职处理。
2. 收款失误惩罚：因个人疏忽导致收款失误，如错误录入收款金额、错误交付发票等，根据失误严重程度，采取以下措施：- 首次失误，给予书面警告，并要求立即纠正。
- 再次失误，扣除当月奖金的5%，并进行额外培训。
3. 严重违规惩罚：销售人员如有严重违规行为，如挪用公款、虚假收款等，将立即解除劳动合同，并追究法律责任。
五、收款目标设定1. 月度收款目标：根据市场情况和销售目标，为每位销售人员设定合理的月度收款目标。
2. 年度收款目标：在月度目标的基础上，累计形成每位销售人员的年度收款目标。
六、收款流程管理1. 明确收款流程：制定详细的收款流程，确保销售人员了解并遵守。
2. 定期培训：定期对销售人员进行收款流程和财务知识的培训。
3. 监督与检查：财务部门负责监督收款流程的执行情况，并定期进行检查。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由财务部门负责解释。
2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关财务管理规定执行。
3. 本制度如遇国家法律法规或公司政策变动，将及时修订更新。
收款处奖罚制度
收款处奖罚制度
一、总则
1. 本制度旨在规范收款处工作人员的行为，提高工作效率，确保公司
财务安全。
2. 适用于公司所有收款处工作人员。
二、奖励制度
1. 准时奖：每日准时到岗，无迟到早退记录者，每月奖励100元。
2. 绩效奖：根据月度收款业绩，排名前10%的员工，给予500元奖励。
3. 无差错奖：连续三个月无收款差错记录，一次性奖励300元。
4. 创新奖：提出有效改进收款流程或提高效率的建议，经采纳后奖励200元。
三、惩罚制度
1. 迟到早退：每迟到或早退一次，罚款50元。
2. 收款差错：因个人疏忽导致收款差错，根据差错金额的10%进行罚款。
3. 服务态度：被客户投诉服务态度不佳，经核实后，罚款100元。
4. 违规操作：违反公司规定的收款操作流程，视情节轻重，罚款200-500元。
四、奖罚执行
1. 奖罚情况由财务部门负责记录，并每月公示。
2. 员工对奖罚有异议，可在公示后5个工作日内向人力资源部门提出
申诉。
五、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由财务部门负责解释。
2. 对于特殊情况下的奖罚，需经公司管理层审批。
3. 本制度如与国家法律法规冲突，以法律法规为准。
请根据公司实际情况调整上述内容，确保其符合公司文化和法律法规要求。
收银奖惩管理制度
收银奖惩管理制度一、收银奖励制度1. 业绩奖励：商店可以根据收银员的销售业绩给予相应的奖励。
可以将销售额、交易量等作为评定标准，对表现优秀的收银员进行奖励。
奖励可以是现金、礼品或者其他形式。
2. 工作表现奖励：商店可以根据收银员的工作表现给予奖励，比如准确无误地操作收银系统、礼貌待客等。
可以设立评优奖，每个月评选出表现优秀的收银员，给予相应的奖励。
3. 季度/年度表现奖励：商店可以设立季度或者年度表现奖励，根据收银员整体表现给予相应的奖励。
可以将整体销售额、服务质量等作为评定标准，给予综合奖励。
4. 员工激励计划：商店可以设立员工激励计划，通过设立目标和挑战，激励收银员积极进取，提高业绩。
可以根据完成情况给予相应的奖励。
二、收银惩罚制度1. 工作失误扣罚：商店可以根据收银员的工作失误情况给予相应的扣罚。
比如收银员犯错造成损失，可以扣除相应的工资作为惩罚。
2. 违规处罚：商店可以建立违规处罚制度，对收银员的违规行为进行处罚。
比如私自给亲戚朋友打折、擅自抽成等行为，可以进行严厉处罚。
3. 不诚信惩罚：商店可以对不诚信行为进行惩罚，比如私藏现金、盗窃等。
这类行为不仅对商店形象造成负面影响，还可能构成犯罪行为，需进行严肃处理。
4. 不合理退款罚则：商店可以对不合理退款行为进行罚则，防止收银员滥用权限，给商店造成经济损失。
可以规定收银员需要经理审批才能进行退款，对私自退款行为进行处罚。
三、收银管理制度1. 配备先进的收银系统：商店应该配备先进的收银系统，保证交易准确快速。
系统应具备防伪功能，减少交易纠纷。
2. 员工培训：商店应该定期对收银员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
只有懂得规范操作和服务态度良好的收银员才能提高顾客满意度。
3. 定期考核评估：商店应该定期对收银员的工作表现进行考核评估，及时发现问题并进行纠正。
可以进行定期的绩效评估，对表现优秀的员工进行奖励，对表现不佳的员工进行培训和纠正。
4. 奖惩制度公示：商店应该将奖惩制度公示于员工，让员工清楚奖励的标准和惩罚的规定。
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业务员收款奖惩制度
一、产品销售
为了规范产品销售行为，保障商品双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合公司的具体情况，制定本制度。
1、销售部是产品的销售管理第一责任部门。
2、销售工作是提高公司的经济利益，壮大企业经济为目标，销售人员应提高团队奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所指定产品销售任务。
3、销售人员要努力学习业务产品知识，互相配合，团结护爱，言行一致，向客户介绍产品时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。
4、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向营销部经理上报销售情况，及时报表。
5、所有货款必须由销售部经理于收款当日交财务部，存至或汇入指定银行帐户，严禁公-款私存。
6、销售人员要圆满完成各自的销售任务，负责从提货发货，结算收款、签订合同等等销售过程中的全部工作。
7、销售人员要保守商业机密，确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。
8、除完成销售任务以外，业务人员要服从团队业务经理的安排，完成业务经理交给的其它工作任务。
9、业务经理要做到听从上级的安排，业务经理要向团队安排上级交给的各项工作任务。
二、业务管理
为加强公司对业务人员的管理培训，更好地为公司的发展作出贡献，不断地提高业务人员的工作能力，有效地与客户的交流与合作，提高业务接待的效率和效果，防范风险，特制定本规定。
适用范围：本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。
（一）日常管理
1、业务经理团队实行定期(每半个月一次)会议制度，由业务经理负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款20元。
会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款20元。
业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由行政人员负责抽查，如不属实，一次罚款200元；
2、业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门，业务员必须做到每日通讯畅通，禁
止无故关机或失去联系。
电话费公司每月补助100元人民币。
4、业务员每周六填写业务工作日志及周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，
罚款50元。
5、业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款50元～100元。
禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。
6、业务人员在办公场所严禁吸烟，串聊，上网玩游戏等违规行为，违者罚款20元。
7、客户上门拜访时礼貌周到，采购部、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。
8、价格、采购部、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以
500元～1500元罚款，情节严重者予以辞退。
9、工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。
10、业务人员外出和休息日可视情况着便装，指定休息人员可自由活动。
11、业务人员按照公司指定服装穿着，违者处以20元罚款。
12、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者违者处以20元罚款。
13、工作时间玩手机、看小说、QQ聊天，违者处以20元罚款。
14、工作时间酗酒闹-事、赌博，违者以100元罚款。
15、餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上，违者处
以20元罚款。
（二）业务管理
1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。
业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。
成交额数目较少，经请示
营销部批准后可以不签定合同。
订货必须预付，最低定金为20%（于不同的型号收定金），否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律
由业务人员个人承担货款，货品自行处理。
业务员在二个月內沒有销售业务进展的根据情
况劝辞。
3、为减少退货积压造成库存，减少公司损失，根据产品情况，分析退货原因后，由业务
员造成的退货作如下规定：退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。
4、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。
严禁业
务员截留现金货款，违者处以200元～500元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。
5、原则上公司不允许欠款。
签定合同发货后，2个星期不回款者，工资、提成扣发；逾
期回款者，根据实际情况扣除其提成。
6、如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。
费用报销
严禁虚报，违者视情节情况。
三、业务员奖项
（一）月度奖项：
1、最快进步奖：在新进业务员或未转正业务员中产生。
各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相
关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。
2、优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政
管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍
赞誉的，奖励100元或等价物品。
3、全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司
给予全勤奖。
（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励50元或等价物品。
（二）半年奖项（1-6月、7-12月）：
1、闪亮之星奖：公司每月安排行政人员对各业务团队进行了解、查寻当月突出的业务员，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励标准200元或等价物品。
2、岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每月在
同岗位评比、考核中均名列前茅的。
此项奖励只针对于基层业务人员。
班上以上人员不参
与评选。
奖励标准：200元或等价物品。
四、本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。
1. 业务员下单确认失误造成损失，按产品成本10%罚款
2. 业务员指标完成或超额完成指标的，奖励200元
3. 应收款项收不回来造成损失的按产品价20%罚款销售中心
2012-4-6。