物业公司—2岗位设置与说明书+全套岗位说明书
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市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案； 8.3．2进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预
测及情报分析，为公司决策提供依据； 8.3．3制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理；组织和监督实施 年度市场推广计划； 8.3．4制定公司全年市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、
当的位置加以监视并及时报告； 5.4.14发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻向经理汇报并予以制 止； 5.4.15发现打架、吵架、斗殴行为时，应予以制止； 5.4.16发现火警时，立即报警并组织扑救； 5.4.17发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门； 5.4.18驱赶物业辖区内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人 员； 5.4.19巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻 记录表”； 5.4.20积极完成了领导安排的其它工作。 5.5保洁员
出票据；公司日常费用支出票据，如水电费、办公费、通讯费、管 理人员工资、车辆费用等。
7.4.1月末编制资产负债表和损益表。会计报表编制的方法和其他行业是 一样的。都是按照会计书上财务报表填制要求编制的。
7.4.1
8.设市场部经理1名 8.1 设市场专员1名 8.2岗位职责 8.3市场部经理 8.3．1负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出
维修情况； 5.2.12发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。 5.3维修技工（水暖电工） 5.3.1在物业中心经理的领导下，负责辖区内物业相关项目的维护保 养； 5.3.2按时完成物业辖区内公共设施、设备的维修、检查、保养工作， 并认真做好记录； 5.3.3熟悉物业辖区内的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，
5.5.1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、 公共场地的清扫、清洁。 5.5.2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、 灯具的擦抹。 5.5.3负责楼道、天面、路面、地下车库内杂物的清理。 5.5.4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。 5.5.5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清 洁。 5.5.6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。 5.5.7严格按照《清洁作业执行计划》作业。 5.5.8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止，完成公司领导交办的 其它工作与突击性的工作。 6．设行政人事部经理或主管1名 6.1设行政人事专员1名 6.2岗位职责 6.3行政人事经理 6.3.1负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、 劳动纪律等人事程序或规章制度； 6.3.2负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利 用人力，满足公司的经营管理需要 6.3.3根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，
控制以及激励考核制度；建立完善市场部工作流程以及制度规 范； 8.3．5管理市场部团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指 导。 8.3．6负责市场物业招投标工作，能够熟练撰写招投标文件。 8.4市场专员 8.4.1协助市场经理按物业公司要求，策划本区的市场营销策划及物业投 标方案。 8.4.2针对公司的市场推广主题活动，对各片区物业相关人员及时沟通、 培训和指导或策划组织活动。 8.4.3对本区内物业投标申请和费用的申报及公关。 8.4.4协助经理对市场部的基础工作的强化和规范管理。 8.45.收集行业市场信息及行业动态，及时跟进招标项目的进展。 9设客服部经理1名 9.1设客服专员1名 9.2岗位职责
掌握相关设备的操作程序和应急处理措施； 5.3.4Baidu Nhomakorabea期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁，严格
按照安全操作规程，防止发生安全事故； 5.3.5发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设 施、设备的正常完好； 5.3.6定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题应及时处理， 加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管 理工作； 5.3.7认真贯彻“业主（住户）至上，服务第一”的宗旨，为业主提供 有偿维修服务； 5.3.8对业主（住户）彬彬有礼，尽量做到让业主满意，以优质服务为 公司争创效益； 5.3.9注意“工完场清”，节约材料； 5.3.10着装整洁，进住户家中佩戴员工牌，保持公司良好的企业形象； 5.3.11做好住户的月度用电分析，及时发现问题，严格杜绝浪费； 5.3.12积极完成领导安排的其它工作。 5.4保安员 5.4.1对来访人员进行详细登记； 5.4.2保安人员不得随意脱岗； 5.4.3姿势端正，面带微笑，向进出人员行注目礼； 5.4.4不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区；
5.1.4几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委 会、城管办和派出所做好计划生育、治安联防、环境达标等工作；
5.1.5加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访， 对不合格服务进行纠正跟踪；
5.1.6积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作； 5.1.7经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁 作用； 5.1.8认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作； 5.1.9负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理； 5.1.10发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。 5.2物业管理中心内勤（兼做收费和财务工作） 5.2.1负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财
理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
6.5.8 协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、 关闭电源电脑等工作，负责企业资产配置(包括办公设备、办公用 品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;
7 财务部设置经理1名
7.1设财务出纳1名
7.2岗位职责 7.3 财务经理 7.3.1全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责 7.3.2组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流 程，协助总经理进行经营管理。 7.3.3审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，送总经理审阅。 7.3.4加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务 水平。 7.3.5编制财务预算，审核控制各项费用支出，合理安排各项费用。 7.3.6检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。 7.4财务出纳 7.4.1负责建账设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账。 7.4.1协助收取物业费票据；物业保安、保洁、绿化、公用设施维修等支
5.4.5保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易 燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内；
5.4.6保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区（特种车辆和 搬家车辆除外）； 5.4.7保安人员要在指定的时间和位置休息，并做好休息处的清洁工 作； 5.4.8发现电梯等相关设备发生故障时，保安人员要立即通知相关部 门；夜间发生重大事件 时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理； 5.4.9各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，填写《保 安工作班检表》； 5.4.10熟悉巡逻区内各类设备、设施、物品的位置，发现设备、设施、 物品有移动等可疑情况，应立即查明报告； 5.4.11检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损 坏，发现漏水（电）时，应采取措施并立即上报； 5.4.12巡逻中闻到异味，听到可疑声音，需立即查明原因并向经理汇 报； 5.4.13注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适
编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施； 6.3.4做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的 变更，保证职位说明书与实际相符； 6.3.5 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括 离职、入职、晋升、调动、降职等） 6.3.6制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 6.3.7对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录
用，负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的 签订；负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
6.3.8负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制 6.3.9制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过 程进行监督和控制，及时解决其中 6.3.10出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管 理体系 6.3.11负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及
级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划; 负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象; 6.5．6负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛 选推荐等，制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行; 制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;
6.5.7 负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、 离职证明、合同解除等;负责管
内部调配、调入、调出、辞退等手续；做好员工考勤统计工作， 负责加班的审核和报批工作. 6.3.12配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳 动争议事宜； 6.3.13定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本 部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任 务能及时完成； 6.3.14负责公司行政后勤各项事务的管理包括：工作计划、总结报告、车 辆、公司纪事、印章、会议、员工奖惩、卫生安全检查、文件收 发、办公采购、活动策划等管理。 6.4行政人事专员 6.5岗位职责 6.5．1负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试，员工入职手续办 理，员工劳动合同的签订、续签与管理; 6.5．2负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达，公司内部员 工档案的建立与管理; 6.5．3负责公司各部门的行政后勤类相关工作，负责考勤及工资绩效的 核算; 6.5．4负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作， 负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及 工作流程、绩效考核制度; 6.5．4负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组 织、文体活动安排等; 6.5．5协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行，协助上
务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对 拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率达到98%以上； 5.2.2负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款 日记账登记工作； 5.2.3负责管理中心各项费用的存取或转账工作； 5.2.4负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放 收集存档和保管工作； 5.2.5负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要； 5.2.6负责管理中心日常文件打印、传真、复印工作； 5.2.7负责管理中心会议、培训准备工作，做好会场布置、会场服务以 及会议纪要等； 5.2.8协助经理拟定社区文化活动计划，并协助组织实施； 5.2.9协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋，并对空置房进 行有效管理； 5.2.10协助经理办理业主装修审批手续，负责装修巡检和装修验收手 续； 5.2.11负责联系维修人员进行住户单元维修工程，并于事后复查、跟进
XX集团物业公司 岗位设置与说明书
文件编号：XX-XXA100
版次: V1.0
密级度:□机密 保密 页码: 1 of 1
1、 目的 为了有效规范集团物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业 管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名 度和美誉度。 2、 指导思想 一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的 原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫 生、绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区、环保社区、文明社 区。 3、 适用范围 适用于集团旗下所有物业管理服务公司 4、 岗位设置 （依据公司业务规模确定员工数量的增减配置） 4.1设物业管理中心经理1名；片区物业经理或主任若干名 4.2设设办公室内勤、收费、财务共1名； 4.3设水暖工5名；（水电工程师） 4.4设保洁员5名。 4.5设保安人员5名 5、岗位职责 5.1物业管理中心经理 5.1.1全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作； 5.1.2负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业 主入住手续； 5.1.3积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住 户）的沟通和联系，认真执行回访工作规定；
测及情报分析，为公司决策提供依据； 8.3．3制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理；组织和监督实施 年度市场推广计划； 8.3．4制定公司全年市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、
当的位置加以监视并及时报告； 5.4.14发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻向经理汇报并予以制 止； 5.4.15发现打架、吵架、斗殴行为时，应予以制止； 5.4.16发现火警时，立即报警并组织扑救； 5.4.17发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门； 5.4.18驱赶物业辖区内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人 员； 5.4.19巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻 记录表”； 5.4.20积极完成了领导安排的其它工作。 5.5保洁员
出票据；公司日常费用支出票据，如水电费、办公费、通讯费、管 理人员工资、车辆费用等。
7.4.1月末编制资产负债表和损益表。会计报表编制的方法和其他行业是 一样的。都是按照会计书上财务报表填制要求编制的。
7.4.1
8.设市场部经理1名 8.1 设市场专员1名 8.2岗位职责 8.3市场部经理 8.3．1负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出
维修情况； 5.2.12发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。 5.3维修技工（水暖电工） 5.3.1在物业中心经理的领导下，负责辖区内物业相关项目的维护保 养； 5.3.2按时完成物业辖区内公共设施、设备的维修、检查、保养工作， 并认真做好记录； 5.3.3熟悉物业辖区内的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，
5.5.1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、 公共场地的清扫、清洁。 5.5.2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、 灯具的擦抹。 5.5.3负责楼道、天面、路面、地下车库内杂物的清理。 5.5.4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。 5.5.5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清 洁。 5.5.6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。 5.5.7严格按照《清洁作业执行计划》作业。 5.5.8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止，完成公司领导交办的 其它工作与突击性的工作。 6．设行政人事部经理或主管1名 6.1设行政人事专员1名 6.2岗位职责 6.3行政人事经理 6.3.1负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、 劳动纪律等人事程序或规章制度； 6.3.2负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利 用人力，满足公司的经营管理需要 6.3.3根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，
控制以及激励考核制度；建立完善市场部工作流程以及制度规 范； 8.3．5管理市场部团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指 导。 8.3．6负责市场物业招投标工作，能够熟练撰写招投标文件。 8.4市场专员 8.4.1协助市场经理按物业公司要求，策划本区的市场营销策划及物业投 标方案。 8.4.2针对公司的市场推广主题活动，对各片区物业相关人员及时沟通、 培训和指导或策划组织活动。 8.4.3对本区内物业投标申请和费用的申报及公关。 8.4.4协助经理对市场部的基础工作的强化和规范管理。 8.45.收集行业市场信息及行业动态，及时跟进招标项目的进展。 9设客服部经理1名 9.1设客服专员1名 9.2岗位职责
掌握相关设备的操作程序和应急处理措施； 5.3.4Baidu Nhomakorabea期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁，严格
按照安全操作规程，防止发生安全事故； 5.3.5发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设 施、设备的正常完好； 5.3.6定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题应及时处理， 加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管 理工作； 5.3.7认真贯彻“业主（住户）至上，服务第一”的宗旨，为业主提供 有偿维修服务； 5.3.8对业主（住户）彬彬有礼，尽量做到让业主满意，以优质服务为 公司争创效益； 5.3.9注意“工完场清”，节约材料； 5.3.10着装整洁，进住户家中佩戴员工牌，保持公司良好的企业形象； 5.3.11做好住户的月度用电分析，及时发现问题，严格杜绝浪费； 5.3.12积极完成领导安排的其它工作。 5.4保安员 5.4.1对来访人员进行详细登记； 5.4.2保安人员不得随意脱岗； 5.4.3姿势端正，面带微笑，向进出人员行注目礼； 5.4.4不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区；
5.1.4几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委 会、城管办和派出所做好计划生育、治安联防、环境达标等工作；
5.1.5加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访， 对不合格服务进行纠正跟踪；
5.1.6积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作； 5.1.7经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁 作用； 5.1.8认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作； 5.1.9负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理； 5.1.10发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。 5.2物业管理中心内勤（兼做收费和财务工作） 5.2.1负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财
理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
6.5.8 协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、 关闭电源电脑等工作，负责企业资产配置(包括办公设备、办公用 品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;
7 财务部设置经理1名
7.1设财务出纳1名
7.2岗位职责 7.3 财务经理 7.3.1全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责 7.3.2组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流 程，协助总经理进行经营管理。 7.3.3审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，送总经理审阅。 7.3.4加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务 水平。 7.3.5编制财务预算，审核控制各项费用支出，合理安排各项费用。 7.3.6检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。 7.4财务出纳 7.4.1负责建账设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账。 7.4.1协助收取物业费票据；物业保安、保洁、绿化、公用设施维修等支
5.4.5保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易 燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内；
5.4.6保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区（特种车辆和 搬家车辆除外）； 5.4.7保安人员要在指定的时间和位置休息，并做好休息处的清洁工 作； 5.4.8发现电梯等相关设备发生故障时，保安人员要立即通知相关部 门；夜间发生重大事件 时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理； 5.4.9各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，填写《保 安工作班检表》； 5.4.10熟悉巡逻区内各类设备、设施、物品的位置，发现设备、设施、 物品有移动等可疑情况，应立即查明报告； 5.4.11检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损 坏，发现漏水（电）时，应采取措施并立即上报； 5.4.12巡逻中闻到异味，听到可疑声音，需立即查明原因并向经理汇 报； 5.4.13注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适
编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施； 6.3.4做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的 变更，保证职位说明书与实际相符； 6.3.5 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括 离职、入职、晋升、调动、降职等） 6.3.6制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施； 6.3.7对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录
用，负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的 签订；负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
6.3.8负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制 6.3.9制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过 程进行监督和控制，及时解决其中 6.3.10出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管 理体系 6.3.11负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及
级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划; 负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象; 6.5．6负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛 选推荐等，制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行; 制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;
6.5.7 负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、 离职证明、合同解除等;负责管
内部调配、调入、调出、辞退等手续；做好员工考勤统计工作， 负责加班的审核和报批工作. 6.3.12配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳 动争议事宜； 6.3.13定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本 部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任 务能及时完成； 6.3.14负责公司行政后勤各项事务的管理包括：工作计划、总结报告、车 辆、公司纪事、印章、会议、员工奖惩、卫生安全检查、文件收 发、办公采购、活动策划等管理。 6.4行政人事专员 6.5岗位职责 6.5．1负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试，员工入职手续办 理，员工劳动合同的签订、续签与管理; 6.5．2负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达，公司内部员 工档案的建立与管理; 6.5．3负责公司各部门的行政后勤类相关工作，负责考勤及工资绩效的 核算; 6.5．4负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作， 负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及 工作流程、绩效考核制度; 6.5．4负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组 织、文体活动安排等; 6.5．5协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行，协助上
务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对 拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率达到98%以上； 5.2.2负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款 日记账登记工作； 5.2.3负责管理中心各项费用的存取或转账工作； 5.2.4负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放 收集存档和保管工作； 5.2.5负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要； 5.2.6负责管理中心日常文件打印、传真、复印工作； 5.2.7负责管理中心会议、培训准备工作，做好会场布置、会场服务以 及会议纪要等； 5.2.8协助经理拟定社区文化活动计划，并协助组织实施； 5.2.9协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋，并对空置房进 行有效管理； 5.2.10协助经理办理业主装修审批手续，负责装修巡检和装修验收手 续； 5.2.11负责联系维修人员进行住户单元维修工程，并于事后复查、跟进
XX集团物业公司 岗位设置与说明书
文件编号：XX-XXA100
版次: V1.0
密级度:□机密 保密 页码: 1 of 1
1、 目的 为了有效规范集团物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业 管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名 度和美誉度。 2、 指导思想 一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的 原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫 生、绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区、环保社区、文明社 区。 3、 适用范围 适用于集团旗下所有物业管理服务公司 4、 岗位设置 （依据公司业务规模确定员工数量的增减配置） 4.1设物业管理中心经理1名；片区物业经理或主任若干名 4.2设设办公室内勤、收费、财务共1名； 4.3设水暖工5名；（水电工程师） 4.4设保洁员5名。 4.5设保安人员5名 5、岗位职责 5.1物业管理中心经理 5.1.1全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作； 5.1.2负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业 主入住手续； 5.1.3积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住 户）的沟通和联系，认真执行回访工作规定；