配电网故障抢修指挥信息化实现
配网抢修指挥工作总结
配网抢修指挥工作总结
在配网抢修指挥工作中，我们需要高效、有序地组织抢修人员，迅速恢复受损
电网的供电能力，确保用户的用电安全和正常用电。
在过去的工作中，我们总结了一些经验和教训，希望能够对今后的工作提供一定的参考和借鉴。
首先，我们要做好抢修前的准备工作。
在接到抢修任务后，需要迅速了解受损
电网的情况，包括损坏的设备、受影响的用户数量、受损区域的情况等。
同时，要及时调配抢修人员和所需的工具设备，确保抢修人员能够有序、高效地进行抢修工作。
其次，抢修指挥工作需要统一指挥、协调配合。
在抢修现场，需要有一名专门
负责指挥的人员，统一调度抢修人员的工作，确保各个抢修点的工作有序进行。
同时，各个抢修人员也需要密切配合，互相协助，共同完成抢修任务。
另外，抢修指挥工作中需要注重安全生产。
在抢修现场，可能存在一些安全隐患，比如高压电线、受损设备等，抢修人员需要严格遵守相关安全操作规程，确保自身安全和抢修工作的顺利进行。
同时，需要做好现场安全防护措施，确保抢修现场的安全。
最后，抢修指挥工作需要做好抢修后的总结和反馈。
在抢修完成后，需要对抢
修工作进行总结，包括抢修过程中出现的问题、解决方法、工作中的不足等。
同时，需要及时向上级主管部门和用户反馈抢修情况，以便今后的工作能够更加完善和高效。
总的来说，配网抢修指挥工作需要高效、有序地组织抢修人员，统一指挥、协
调配合，注重安全生产，做好抢修后的总结和反馈。
只有这样，才能够更好地保障用户的用电安全和正常用电。
希望今后我们能够在工作中不断总结经验，提高工作效率，为用户提供更好的服务。
如何促进配网调控及抢修指挥业务精益化
如何促进配网调控及抢修指挥业务精益化发布时间：2022-05-08T15:29:37.729Z 来源：《福光技术》2022年9期作者：李钟[导读] 配网调控和抢修指挥业务是电网管理的重要环节，现阶段，我国配电网面临着市场需求快速发展和电网供电可靠性相矛盾的问题，尤其是农村和城市边缘地区，配网调控和抢修指挥业务管理水平相对较低，一旦发生配网调控策略失误或者抢修不及时的现象，将会给电网的安全运行带来不良的影响。
通过实现对配网调控和抢修指挥业务的精益化管理，能够有效地解决上述问题，为实现整个电网的安全、稳定以及长足发展奠定了坚实的基础。
李钟国网冀北电力有限公司廊坊供电公司河北廊坊 065000摘要：配网调控和抢修指挥业务是电网管理的重要环节，现阶段，我国配电网面临着市场需求快速发展和电网供电可靠性相矛盾的问题，尤其是农村和城市边缘地区，配网调控和抢修指挥业务管理水平相对较低，一旦发生配网调控策略失误或者抢修不及时的现象，将会给电网的安全运行带来不良的影响。
通过实现对配网调控和抢修指挥业务的精益化管理，能够有效地解决上述问题，为实现整个电网的安全、稳定以及长足发展奠定了坚实的基础。
因此，本文针对配网调控及抢修指挥业务精益化管理的研究具有非常重要的现实意义。
关键词：配网；调控；抢修；指挥；业务；精益化1配网调控及抢修指挥业务精益化的意义配网调控及抢修指挥业务的精细化是以人们的利益为出发点及落脚点，坚持将人们的需求作为基础考量，以社会的责任理念及方法为指导，实施配网调控及抢修业务的精细化优化工作，为电网的健康及长远发展奠定基础。
在进行配网调控及抢修指挥业务精细化的管理过程中，对现实存在的问题进行精细化分析，以问题作为导向，对现有的问题提供可行的解决方案。
当前我国的配网调控水平相对低下较低，如果出现电网的故障，则无法准确、高效的抢修，导致电网的恢复存在很大压力，同时存在电网薄弱环节的区域多为农村及城市的边缘地区，此地区的供电能力差，无法满足人们的需求，不能有效提供居民生活所需电力。
配网抢修指挥班守安全工作汇报
配网抢修指挥班守安全工作汇报摘要：配电故障难以全部消除，因此这就需要进行合理的抢修，并且，在抢修的过程中要采用科学合理的指挥方式，确保抢修工作的正常进行，尽快恢复电网的正常的运行。
文章主要对如何全面提升配网抢修指挥管理进行了探讨。
关键词：配网抢修指挥；管理措施引言配网抢修指挥工作是供电服务工作和生产管理中最为重要的课题。
只有做好配网抢修指挥工作，建立优质、安全、高效的配网标准化抢修管理机制，才会为真正提高配网安全可靠运行和供电优质服务等水平提供依据。
1配网抢修指挥工作概述配网抢修指挥主要包括95598抢修类工单接收、设备故障研判、派单指挥、工单监督、回单审核等具体业务，其工作质量对提升供电服务质量具有较大的影响。
配网抢修指挥工作的要求：（1）在发现危急（紧急）缺陷指令过程中，应立即安排维护单位抢修，抢修时间不应超过24小时。
严重（重大）缺陷一经发现，应即时安排维护单位抢修。
（2）对于危急和严重缺陷，应及时组织力量或采取其他措施防止造成事故，如不能立即抢修，在处理前应采取必要的措施，并进行事故预想。
需要检修人员消缺的，公司应及时安排组织输配电工区、供电所尽快消缺。
2做好配网抢修指挥工作的措施2.1配网生产抢修指挥平台（1）故障分析。
一是，对停电事件的分析。
用故障辅助研判对停电事件进行分析，能够避免重故障复报修。
其原理就是，通过多源点采集停电事件，结合报修客户的供电路径信息进行归纳分析，对比停电事件的范围，囊括在已知的停电事件中，从而自动建立关联关系，避免重复报修。
二是，对停电事件库的构建。
停电事件库的资料构建需要多个系统的信息，包括营销系统、95598、配电自动化、用电信息采集、PMS、GIS、OMS等相关系统。
对于原因不明的停电事件，需要明确停电的范围，形成已知停电事件。
停电事件库的构建包括停电开始和结束的时间点、对停电时间的表述、停电事件的影响范围、停电原因和相关联的信息等内容。
（2）抢修队伍调度。
探索实施“主动抢修”新模式优化智能配电网“最后一公里”
探索实施“主动抢修”新模式优化智能配电网“最后一公里”摘要：国家电网公司战略目标是实现“一强三优”现代公司，为广大客户提供优质服务是公司战略目标落地的有效载体。
配电网作为连接电网与客户之间的枢纽，在供用电关系中发挥着至关重要的作用，而配网故障由于发生时间、地点、类型、环境等因素的不确定性，其安全风险和措施控制难度大。
因此，如何有效降低安全风险，提高抢修效率，持续提升供电可靠性，将故障抢修的安全性、规范性与客户服务的及时性、快捷性有机结合，提升移动互联时代“随时随地”的服务响应能力，是供电部门长期以来不懈努力的目标和方向。
关键词：大数据；配网；主动抢修一、梳理抢修流程，构建主动抢修管理体系1.构建“一二三+”抢修管理和实施体系“一”指的是一个归口管理部门——运维检修部；“二”指的是两个专业管理单位——配电运检室负责抢修队伍的日常管理和配网设备故障抢修的专业管理，客服分中心负责低压抢修站表计设备故障抢修的专业管理；“三”指的是三个抢修业务实施队伍——配电抢修班负责高压故障查找、隔离、抢修过程监督和验收，及高压抢修队、低压抢修站的日常管理。
运监中心立足于第三方，以服务客户为主线，对抢修全过程进行监测、分析、协调，强化监督管控。
运维检修部的职责是：制定相关制度、标准、流程，监督检查队伍建设和抢修实施，分析总结通报各种数据指标，考核各专业管理单位业务开展情况。
配电运检室的职责是：监督抢修队伍实施既定职责和抢修流程，开展到位监督、队伍建设、硬件配置、文件资料检查，制定配网设备故障抢修的具体实施办法、日常管理规定、标准和各种模板报表，提供配网设备故障抢修的物资、备品备件，开展相关业务培训，拟定对抢修队伍的考核意见。
客服分中心的职责是：协助配电运检室开展表计故障抢修的管理工作，制定表计抢修及欠费、窃电、迁址等涉及营销业务的相关标准、流程和抢修方案、应对策略，提供表计设备、开关及其他计量消耗品，开展相关业务培训，承担运检部的考核责任，拟定对低压抢修站的考核意见。
配电网故障抢修的特色做法、成效及建议
配电网故障抢修的特色做法、成效及建议
一、特色做法
1.从元月26日，实行夜间检修，通过夜间作业，把方便让给市民，确保电力检修作业不影响广大市民白天的正常工作和生活秩序，采取“零点检修”。
前后共处理6处配变低压电缆隐患、新增8台配变布点，解决台区重载及用电卡口问题；处理各类缺陷25起，清理树障220处，对64台配变进行了三相负荷调整，为确保台区供电“零故障”加上了“双保险”。
2.通过网格化管理模，构建起领导包片、供电所长包乡镇、员工包台区，管理责任到人、客户服务联系到户等方式，基本实现台区供电“零烧损”、服务质量“零投诉”、供电线路“零跳闸”。
3.在各重点单位、乡村甚至楼栋门口，将“便民供电抢修”张贴在各个角落，提示用户安全用电、节约用电；在各个叉道口的电杆上，贴上银光贴，提醒行人、车辆注意交通安全。
4.成立了以公司安质部主任为首的应急指挥体系，成立1支30人应急事故抢修服务队，并建立应急联动微信群，利用手机微信平台实现“应急工作零距离”沟通，及时发布应急信息指令、应急情况处置、应急新闻追踪等，其次备足备品备件和抢修工器具，确保出现紧急情况，能有组织、有计划地投入到保电抢修工作中去。
二、成效
通过故障抢修的特色做法，2014年春节期间（2月18日至2月23日）实现了：低电压投诉台区数0个、配网线路跳闸0次、配变烧毁0台的目标。
三、建议
1.加强配抢队伍建设。
建议在各供电所增设配抢专班，高效完成配网故障抢修工作，缩短故障处理时间，快速提升优质服务水平。
2.提高配抢业务水平建设。
建议分批次选挑部分抢修人员学习、观摩其它地市公司配抢业务实战技能与经验交流。
实现营配调业务融合提高故障抢修效率
实现营配调业务融合提高故障抢修效率摘要：近几年，为了满足社会多样化的需求，对电力企业各方面建设也有了新的标准和要求。
缩短配网故障抢修时间，提高日常工作效率也成了电力企业发展过程中的首要任务，同时，对配电故障信息能够及时的收集和传递，保证能够在第一时间向广大人们群众提供用电信息，为城市建设和人们生活提供更加优质的服务。
所以电力行业应该对缩短配网故障抢修等工作进行创新和改进，保证顺应时代的发展。
本文就我国配电网故障抢修工作现状以及缩短配网故障抢修时间提高服务质量的有效策略等方面进行了分析。
关键词：配网；抢修；效率；措施1导言在经济社会飞速发展的今天，人们生活水平逐渐提高，市场经济体制的逐步建立和完善，社会对电力公司的供电服务水平提出了更高的要求。
为进一步提高配抢指挥管理水平，实现精益化管理目标，改变配抢坐席只充当“传声筒”的现状，以营销、运检、调控专业协同为枢纽，通过配网生产抢修数据分析、梳理用户信息库、规范业务流程、完善保障制度等举措，开展配网故障研判协同分析的实践应用，探索配网主动抢修和快速抢修，从而进一步提高了故障抢修效率，提升了电网运行管理水平和供电优质服务水平。
2专业管理的目标描述2.1专业管理的理念或策略三集五大改革以后，实际调控中心职能发生重大变化，作为抢修指挥管理部门，从提高供电可靠性、提高抢修相应速度、减少停电时间等方面提高服务水平是调控中心重点讨论方案。
调控中心以“业务集约、专业管理、服务高效”为目标：①实现由市州公司调控中心配抢班全面负责故障报修业务工单统一调度，业务进程统一督办，处理质量统一管控；②建立配抢指挥业务分析机制，实现配抢指挥业务上下贯通；③建立运维、营销、调控专业联动机制，不断解决配网抢修工作短板，提高供电流转效率和服务水平。
2.2专业管理的范围和目标配抢指挥精益化管理应用于市县公司所有配网抢修指挥与运维部门，通过业务集中实现整合服务资源、优化服务流程、缩短服务链条、统一服务标准；通过业务协同逐步解决引发故障的深层次原因，减少故障报修工单量、提高故障处理效率的专业管理目标。
强化配网抢修指挥业务提升优质服务水平
强化配网抢修指挥业务提升优质服务水平摘要：电力企业在提高配网抢修指挥值班员业务水平的同时，还不断提高优质服务水平，缩短95598工单故障抢修时长，在抢修环节努力做到“分秒必争”，保证电网线路设备“零故障”、优质服务“零投诉”，为推动公司供电优质服务水平做出自己的贡献。
关键字：配网抢修；指挥业务；提升；优质服务随着配网抢修指挥业务的开展，业务要求的不断提高，高速要全面深抓配网抢修业务，抢修类工单从接单派工、到达现场、故障处理时长、工单填写、回单审核到停电信息发布各个环节都提出了具体的要求，配网抢修指挥值班员严格执行《国网95598业务暂行管理办法》，以“零失误”为工作目标，对指标提升、停电信息传递、工作各环节均提出了更细致的要求。
进一步加强配抢工单和停送电信息审核力度，杜绝工单的超和“退单”现象的发生。
具体的做法是1实现配抢指挥业务上下贯通一是抓好“日监控、周对比分析、月度完善提升”的抢修服务工作常态化管理。
建立日报表、周通报、月配网抢修类工单分析报告，对接派单时间、各单位抢修各环节时间进行统计，实行各类数据横向纵向对比分析，从数据中查找问题，通过表象问题分析深层次原因，以故障类型为导向，反向倒推各类报修引发原因。
二是建立运维、营销、调控专业联动机制，不断解决配网抢修工作短板，提高工单流转效率和服务水平。
2紧盯配抢指挥流程关键环节坚持每周95598工单分析会议，逐件分析工单暴露的问题，查漏补缺，强化配网抢修指挥班统一指挥，规范故障抢修管理机制，畅通信息传递和抢修服务流程。
严格落实应急值班制度，坚持24小时应急抢修和“零报告”制度，确保应急抢修响应迅速、处置到位，树立“度电必争”的理念，加强业务部门和实施单位之间的协调配合和工作衔接，尽可能缩短停电时间，严格杜绝重复停电。
3统筹整合，一站响应客户服务诉求对外实现客户诉求“一站办理”，将原营销、运检、调控各专业分散受理客户服务诉求，转变为指挥平台全渠道、全业务受理，解决业务多头办理、服务标准不统一等问题，有效支撑“首接负责制”落地实施。
浅议配电网故障抢修效率提升策略
浅议配电网故障抢修效率提升策略
随着电力需求的增长，配电网故障抢修效率的提升变得越来越重要。
本文将从日常维护、设备监测、信息化管理和人才培养等几个方面，浅议配电网故障抢修效率的提升策略。
加强日常维护是提升抢修效率的基础。
配电网定期巡检和设备保养是预防故障的重要手段。
加强巡检工作，及时发现问题，做到早发现、早处理。
保养设备，定期清洁、润滑和检修，确保设备的正常运转，降低故障发生的概率。
应用设备监测技术提高故障快速定位的能力。
配电网中的各类设备的状况监测可以实时上报到中心监控室，通过数据分析和故障预测算法，可以提前发现潜在故障，并进行预警和预防。
在故障发生后，可以利用监测数据来进行故障定位和排查，提高抢修效率。
加强信息化管理是提高抢修效率的重要手段。
建立完善的配电网信息平台，将各类数据中心和抢修人员连接到一个集中式的平台，实现信息共享和快速传递。
通过平台，可以随时查看实时的设备状态和故障信息，及时调度抢修人员，提高故障响应速度。
加强人才培养是提高抢修效率的关键因素。
培养一支专业素质高、技术能力强的抢修队伍是至关重要的。
通过加强培训和学习，提高抢修人员的专业知识和技术能力，使其能够快速准确地定位故障，并采取有效的措施进行抢修。
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配电网故障抢修指挥信息化实现在电力改革大背景下，用电市场、客户资源竞争日益加剧，电网企业对配网业务信息传递不流畅，对客户需求掌握不及时、不准确，难以满足客户全方位管理的需要。
以提高配网故障抢修效率，快速恢复客户正常供电为目的，通过集中95598業务，在各地市级供电企业组建配网抢修指挥中心的方式，转变现有配网故障抢修模式。
配网抢修指挥中心以抢修工单为载体，实现故障信息的有效传递，并通过快速定位故障所在区域，及时协调抢修资源，有效提升服务质量及客户供电可靠性。
因此，亟需开发满足电网配网抢修指挥系统，有效支撑各级生产管理人员进行辅助决策，促进管理向规范高效转变，减轻基层人员工作量，最大限度提升班组工作效率及规范性。
标签：智能监控;智能平台;配电网Abstract：Under the background of electric power reform，competition in the electricity market and customer resources is increasingly intensified，and power grid enterprises are not fluent in the transmission of distribution network business information，and do not grasp the needs of customers in a timely and accurate manner，which is difficult to meet the needs of comprehensive management of customers. In order to improve the fault repair efficiency of distribution network and quickly restore the normal power supply to customers，the existing fault repair mode of distribution network can be changed through the way of setting up the command center of distribution network emergency repair in municipal power supply enterprises around the city by concentrating 95598 business. The emergency repair command center of distribution network takes the emergency repair work order as the carrier to realize the effective transmission of fault information，and coordinates the emergency repair resources in time to effectively improve the service quality and customer power supply reliability by quickly locating the fault area.Therefore，it is urgent to develop and meet the urgent repair command system of power distribution network，effectively support production management personnel at all levels to make auxiliary decisions，promote the transformation of management to standard and efficient，reduce the workload of grassroots personnel，and maximize the work efficiency and standardization of the team.Keywords：intelligent monitoring; Intelligent platform; Power distribution network0引言电网公司为进一步强化业务融合、优化业务流程、促进管理协同，提高配网运营管控效率、降低管理成本，提高客户满意度，开展了配网“三统一、两强化”管理优化工作。
同时主动适应国家“互联网+”战略，落实网公司在配网生产领域“互联网+”、智能技术及管理精益等方面的创新发展要求，支撑运营管控平台建设，公司启动了配网生产运行精益化管理信息化支撑规划的研究，并开展了配网故障抢修指挥系统的建设。
目前，配网抢修指挥系统一期已建立“1+2”（配抢指挥平台、故障抢修APP 和复电监控APP ）配抢指挥应用，有效提高故障信息的传递效率，实现了故障抢修全过程管控，并在各供电单位开展现场推广及应用工作，取得了初步成效。
但系统未充分挖掘并发挥数据价值，多源系统应用集成和数据融合还需进一步完善，在配网生产运营管控、监控指挥、现场作业等方面缺乏信息化、智能化的分析手段。
因此，将基于配网抢修指挥系统一期建设成果，开展配网抢修指挥系统V2.0（配网智能运行管控平台）建设。
充分运用调度自动化、配网自动化、计量自动化等系统对配网的感知能力，强化业务信息的共享和融合，打造省地县所多层联动监控指挥体系，支撑配网设备态势感知、智能抢修，实现配网智能运行管控，为智能客服、智能调度、智能规划提供数据支持。
1软件介绍及基本原理配网抢修指挥系统V2.0总体包含配网抢修指挥平台、移动配抢app及复电监控app三大部分。
本系统的开发采用平台化思路，基于基础支撑平台，采用基于SOA的多层架构，在前端展现上采用B/S模式的瘦客户端，通过Html+AJAX 技术实现RIA;WEB层通过SpringMVC响应前端的Http请求，调用后台服务完成业务逻辑操作;针对不同的服务可采用JA V A来进行开发，以充分利用JA V A语言的优势。
故障抢修模块目前采用微服务的技术架构方式，前端页面采用Html5+CSS+Bootstrap+web UI组件的技术开发路线，后端采用Nodejs进行微服务化开发。
移动配抢app采用基于MUI最接近原生APP体验的高性能前端框架，利用H5+ SDK提供丰富的api，结合android原生开发，实现Hybrid App混合开发。
复电监控app采用ionic 的Hybrid App开发方案，配合Angularjs使用，实现高效、快速的混合开发。
2系统规划配网抢修指挥系统V2.0在配网抢修指挥一期系统的基础上进行新增和拓展，一方面进一步采用SOA松散耦合的体系架构的优势，通过与业务系统建立业务接口，实现与业务系统的業务贯通。
另一方面充分利用电网大数据平台数据整合数据分析的优势，利用大数据平台已集成的数据，充分挖掘数据价值，实现业务数据的高级分析功能。
如图1所示功能主要包配网运营管控、配网监控指挥、现场作业的功能新增及优化：实现对装备水平、负载率、供电可靠性、低电压、重过载、重复跳闸、三相不平衡、运行故障等电网指标情况的监测、分析;对智能设备态势感知、智能抢修、智能调度、智能客服、智能规划等业务领域进行支撑。
2.1系统分析配网抢修指挥系统一期属于十三五规划中资产管理拓展应急抢修指挥类，已完成前期现场抢修APP、复电监控APP、配抢指挥管理平台的开发，并在全省开展实施推广。
并生产、营销系统的报障、抢修流程，实现作业表单电子化、信息化、规范化，提升班组工作的规范化管理，实现配网抢修业务流程过程管控，为人力资源优化配置等数据分析提供支撑方面，应用效果显著。
通过在全省范围实施推广，配网抢修指挥系统一期在系统功能和应用方面暴露出待完善之处，存在的问题分析如下：（1）辅助配抢指挥开展故障综合研判的功能有待加强，目前仅支持基于地址及户变关系的研判、结合导航开展预计到达时间预测，实际应用需要支持基于地址及户变关系的研判，及与电压监测、四合一系统、配网自动化相关数据交互，因而无法实现故障主动发现，目前仍处于被动抢修局面。
（2）基于一体化GIS平台+互联网地图，态势图展示有提升空间。
（3）在配置管理、公共服务功能方面需要进一步强化，以满足公司对地市县级基层班组各级组织机构精益化管理要求。
随着应用范围扩大，暴露出系统对全省组织的配置管理不足，现需对供电所管辖地理范围维护、供电所（班组）位置维护、居民小区维护、台区供电范围维护、特别是组织用户角色权限管理与4A平台的深度集成做优化。
（4）系统一期抢修APP满足业务运转的基本需要，在支撑现场抢修人员业务能力以及APP易用性方面尚有待提升。
（5）与CGS II一体化生产、营销、GIS系统集成程度低，和营配数据交互不全面，降低了系统可用性。
配网抢修指挥系统一期实现了对相关系统的系统集成，为用户使用系统提供了极大的方便，但由于只是完成了简单的接口注册、连通性测试、部分业务数据集成，在实际应用过程中发现，相关的应用集成和数据集成还不能满足需求。
（6）缺乏数据的高级分析功能，数据价值未能充分挖掘并发挥，需进一步融合集成配网相关运行数据，进一步扩展配网运营监控指挥，配网运营感知等高级应用，在配网生产运营管控、监控指挥、智能分析等方面提供更大的应用支撑。
3功能设计3.1配网抢修业务流程电力客服95598：接听用户报障电话，通过营销系统进行故障初步研判，若无重复报修或临时、计划停电、欠费等故障，则派发工单至各供电局配网抢修指挥中心。
配网抢修指挥中心：接收客服报障单，首先进行是否为应急事件判定，然后进行故障研判，定位，停电模拟（低压则无相关内容），完成上述内容后判断是否为重复工单，如果为重复工单则进行退单处理，如果不为重复工单则派单至区局抢修班组。
设备运维单位：班组接收配抢派发工单，先判定是否为有效工单，若为无效工单，则退单至配抢中心进行退单或重新派单处理。
若为有效工单则开展相应抢修业务。
抢修完成后需要填写抢修结果报至配抢中心进行审核，审核通过后回传抢修信息到营销95598。
系统建设业务范围主要涉及客户服务支持、配抢指挥（包含配调），巡视、缺陷、抢修现状作业及配网精益化管理数据分析，具体如下：（1）客户服务支持：为省公司95598客服提供停电信息查询、故障受理、抢修进度查询及派单提供支持。