电子商务专业课程教学大纲

《电子商务》专业课程教学大纲

《市场营销》教学大纲

一、职业能力要求

主要工作容：从事的工作主要包括：（1）市场开拓；（2）贸易洽谈；（3）合同履行；

（4）合同善后；（5）客户联系与管理；（6）单证缮制；（7）跟单管理；（8）

出运与报关等。

二、课程教学目标

（一）能力目标

通过学习，使学生能够将营销基本原理和方法应用于实践，提高学生的实践能力和创新能力的培养，以便毕业后能够较好地增强就业能力。

（二）知识目标

通过本课程教学，使学生重点掌握市场营销学主要的基本概念、基本原理和基本方法，认识到在市场经济条件下企业营销管理的重要性，了解现代营销观念、思想、理论对企业营销活动的指导作用。

（三）素质目标

1．提高与人交流的能力。

2．提高职业道德素质和身心素质。

3．具有与人合作共事和团队精神。

三、教学容与进度

（三）实践教学

四、成绩考核

以项目为导向，采用阶段性评价与总结性评价相结合的方式，通过平时实训操作、平时学习等方式的考核形成重要的形成性考核评价依据，特别强调实践性教学环节的考核。考核的评分标准如下：

1、个人平时表现（平时工作任务完成情况及考勤）占10％。

2、阶段性项目考核占90％

形成性考核：形式为平时大作业。

3、考核容：以教学大纲为依据，难度适中，题量适度。

五、教材及主要教学参考书

1. 参考教材：《市场营销理论与务实》，于雁翎编著，现代教育 2011年出版

2.参考资料：中国市场营销网：

3、《市场营销案例与实务》顺勇牛淑珍春华，复旦大学，2006-08

4、《市场营销管理（亚洲版）》，[美]菲利普．科特勒著，中国人民大学出版

《消费者心理学》教学大纲

一、课程的性质和任务

《消费者心理学》是连锁经营管理、电子商务专业的专业基础课之一，它是从消费者心理角度，来研究消费者的消费动机和行为，从而为企业制定营销策略提供依据。通过本课程的学习，使学生能够应用消费心理的理论和方法，研究消费心理和行为的现象和规律，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。

二、课程的基本容

第一单元消费心理学的基本理论（一）

学习本单元重点掌握：感觉、知觉、记忆、注意、想象、情绪的概念及其分类；掌握感觉的一般规律、知觉的特征、记忆的心理过程和感觉、知觉、记忆、注意、想象在市场营销中的应用。具体容如下：

1、心理的实质

（1）心理产生的基础

（2）心理的表现形式

2、感觉、知觉与认识商品

（1）感觉

1）感觉的概念

2）感觉的分类

3）感觉的一般规律

4）感觉在消费者购物和供销员工作中的作用

（2）知觉

1）知觉的概念

2）知觉的分类

3）知觉的基本特征

4）知觉在消费者购物和企业市场营销中的作用

3、记忆、注意与商品知名度

（1）记忆

1）记忆的概念

2）记忆的心理过程

3）记忆的分类

4）三种记忆系统

5）运用记忆原理提高产品的知名度

（2）注意

1）注意的概念

2）注意的功能

3）注意的分类

4）发挥注意在商业营销活动中的作用

4、想象、情绪、情感与商品买卖

（1）想象

1）想象的概念

2）想象和思维的联系与区别

3）想象的分类

（2）情绪与情感

1）情绪与情感的概念

2）情绪与情感的联系与区别

3）情绪与情感的分类

第二单元消费心理学的基本理论（二）

学习本单元，主要掌握消费者个性心理特征结构中的兴趣、气质、性格、能力的概念及特征；掌握兴趣与购买能力、消费者购买行为的气质表现；掌握它们在消费者购买行为和商品推销中的作用。

1、消费与消费取向

（1）兴趣的概念

（2）兴趣的分类

（3）兴趣的特征

（4）兴趣与购买行为

2、气质与消费定位

（1）气质的概念

（2）气质的类型

（3）消费者购买行为气质表现

（4）推销员、营业员气质特征与销售行为表现

3、性格、能力与商品推销

（1）性格

1）性格的概念

2）性格主要特征

3）性格与消费品格

（2）能力

1）能力的概念

2）能力的分类

第三单元消费者的消费需求

学习本单元，主要掌握消费需求的产生与类别；消费需求的特征；消费需求引导的容与措施、特别是企业在引导需求中的作用；当代消费需求的典型特征；了解消费需求引导的作用。

1、消费需求概述

（1）需要

（2）欲望

（3）消费需求

（4）企业的任务——满足消费者的消费需求

（5）消费需求的产生及作用

2、消费需求的类别和特征

（1）消费需求的类别

（2）消费需求的一般特征

（3）当代消费者消费需求的典型特征

3、消费需求的引导

（1）消费需求引导的重要作用

（2）消费需求引导的容及措施

第四单元消费者购买动机

学习本单元，主要掌握购买动机的概念及特点、消费者购买动机模式；掌握利用诱导购买动机进行推销和消费者购买动机的分类。了解国外消费者购买动机理论

1、购买动机的特点与类型

（1）动机的概念

（2）购买动机的特点

（3）消费者购买动机模式

（4）消费者的购买动机细分

2、消费者购买动机理论

3、诱导购买动机进行推销

（1）购买动机的可诱导性

（2）运用诱导促进销售

第五单元消费者购买行为（一）

主要掌握消费者的心理活动的认识过程、消费者情绪情感的类型及其影响因素、消费者意志过程及其特征、意志过程与认识过程和情感过程的关系。

1、消费者心理活动的认识过程

（1）感觉和知觉

（2）记忆和思维

（3）想象与注意

2、消费心理活动的情感过程

（1）消费者的情绪和情感

（2）消费者情绪情感的类型及影响因素

3、消费者心理活动的意志过程

（1）消费者意志过程及其特征

（2）消费者意志行动的过程分析

（3）意志过程与认识过程和情感过程的关系

第六单元消费者购买行为（二）

学习本单元，主要掌握消费者购买行为的概念及其特点；消费者购买行为模式与类型；一般掌握消费者购买行为的一般特征和购买决策过程；了解消费者行为理论的产生依据和消费者购买决策的原则。

1、消费者购买行为概述

（1）消费者购买行为的特点

（2）消费者行为理论的产生依据

2、消费者购买行为模式与类型

（1）消费者购买行为模式

（2）消费者购买行为类型

3、消费者购买决策

（1）消费者购买决策的一般特性

（2）消费者购买决策过程

（3）消费者购买决策的原则