管理者的关键任务[1]
管理学基础知识之领导
管理学基础知识之领导领导是管理学中重要的基础知识之一。
领导是指一个人通过影响和激励他人实现共同目标的过程。
在管理学中，领导是管理者的一项关键任务，能够有效地领导团队和组织是企业成功的关键因素之一。
首先，领导的相关理论可以追溯到古代。
在古代，领导被认为是一种权威和统治的象征。
统治者通过制定法律和规则来领导人民，并保持社会的秩序和稳定。
然而，随着时间的推移，领导的概念逐渐演变为一种更加人性化和建设性的方式。
现代领导理论强调领导者的个人特质和行为对组织绩效的影响。
领导者的个人特质包括诚信、责任感、激情和决心等。
这些个人特质可以激励员工并促使他们积极工作。
此外，领导者的行为也是影响组织绩效的关键因素。
优秀的领导者应该具备有效的沟通能力、团队合作能力和决策能力。
他们应该能够与团队成员建立良好的关系，并激发他们的潜力。
领导理论还强调了领导风格的重要性。
领导风格是指领导者在处理问题和决策时采用的方法和方式。
常见的领导风格包括权威型领导、民主型领导和教练型领导。
权威型领导者通常是强有力的和决断的，他们会直接下达命令，并期望员工遵循。
民主型领导者更加注重员工参与和意见的征询，他们会鼓励员工参与决策，并尊重员工的意见。
教练型领导者会指导和培养员工，帮助他们提高个人能力和职业发展。
除了领导理论，领导的实践也非常重要。
领导者需要具备良好的沟通能力，能够有效地传达信息并倾听员工的反馈。
他们应该能够建立强大的团队，并激励员工为共同目标努力。
领导者还应该具备良好的问题解决能力和决策能力，能够快速准确地应对各种挑战和问题。
总之，领导是管理学中非常重要的基础知识之一。
了解领导理论和实践对于成为一个优秀的领导者至关重要。
通过有效地领导团队和组织，领导者可以为企业的成功做出重大贡献。
最重要的是，领导者应该不断学习和成长，提高自己的领导能力，并为组织的发展贡献力量。
除了领导的理论和实践，还有一些与领导密切相关的概念和技巧在管理学中也被广泛探讨和研究。
有效管理的五大任务
有效管理的五大任务一、制定明确的目标和策略在有效管理中，制定明确的目标和策略是至关重要的任务之一。
管理者需要明确组织的长期和短期目标，以及实现这些目标的策略和计划。
目标的设定应该具有可衡量性和可实现性，并且需要与组织的使命和愿景相一致。
同时，管理者还需要制定具体的策略和行动计划，以实现这些目标。
策略的制定需要考虑内外部环境的变化和竞争对手的行动，以确保组织能够在竞争中保持优势地位。
二、建立高效的组织结构和流程建立高效的组织结构和流程是有效管理的另一个重要任务。
组织结构的设计应该能够支持组织的目标和策略，并且能够提供清晰的权责分配和有效的沟通渠道。
同时，管理者还需要建立合理的工作流程和流程管理机制，以确保工作能够高效地进行。
流程的设计应该能够最大程度地减少浪费和重复劳动，提高工作效率和质量。
三、培养和激励优秀的团队培养和激励优秀的团队是有效管理的关键任务之一。
管理者需要招聘和培养具有专业知识和技能的员工，并且能够与组织的文化和价值观相匹配。
同时，管理者还需要激励团队成员，使他们保持积极的工作态度和高效的工作表现。
激励手段可以包括薪资福利、晋升机会、培训发展等，以满足员工的需求和激发他们的工作动力。
四、建立有效的沟通和协作机制建立有效的沟通和协作机制是有效管理的另一个重要任务。
管理者需要建立开放和透明的沟通渠道，以确保信息能够流动和共享。
同时，管理者还需要倾听员工的意见和建议，与他们进行有效的沟通和反馈。
此外，管理者还需要促进团队之间的协作和合作，以实现组织的共同目标。
五、持续的监督和改进持续的监督和改进是有效管理的最后一个任务。
管理者需要建立有效的绩效管理和监督机制，以对组织的目标和绩效进行监控和评估。
同时，管理者还需要及时发现和解决问题，以及改进组织的业务流程和管理方法。
持续的改进可以通过反思和学习来实现，以确保组织能够适应变化的环境和需求。
总结起来，有效管理的五大任务包括制定明确的目标和策略、建立高效的组织结构和流程、培养和激励优秀的团队、建立有效的沟通和协作机制，以及持续的监督和改进。
管理者的关键管理工作
但装在 １ ０盎司的杯子里 ． 你愿意
为哪 一份冰 淇淋 付 更 多的钱 ７从 理 性 的 角度 来 看 ， Ｂ杯 显 然 比 Ａ
１ 管 理者 优 柔寡 断 ，该 决 不决 ， ． 当 断 不 断 ，这 会 让 你 的部 属 无 所 适
一
观点四 ： 管理者 的总绩效＝管理活动Ａ ×活动Ａ 杠 杆率 ＋ 管理 活动Ｂ ×活 动Ｂ 杠杆率＋ 管理活动ｃ ×
活动ｃ 杠杆率＋ …… 管理 杠 杆 率 是 决 定管 理 者 绩 效之 首 要 因 素 ，而不 是 管 理 活动 本 身 ，也 不 是每 天的 管
理 活动数 量 。
般 而 言 ，重 要 的 事 情 都 比较 难 下 手 ，
大部 分 人 愿 意 先挑 简 单 的事 做 ，困难 的 重 要 事 情 往 往 就 会被 耽 搁 ，直 到 被底 线逼 到 非做
观 点五 ： 管理者 提高绩 效 的方法 。 管 理 者 的 时 间 非常 宝 贵 ，他 的 工 作方 法
了 多少 件 管理 活动 ，重 要 的 是这 些 管理 活动 产 生 多少 正 面的结 果 ？ 我们 总 会觉得 自己非 常忙 碌 ，一 件 接 着 一件 的事 老 是做 不完 ，但 是 我们 却 很 少 反思 这 些管 理 活 动究 竟 对 最 终
非 常详 细 的 指令 。这 种 方 法在 公司 规模 小 的 时候 还有 不 错 的效 果 ，可是 一 旦公 司 组织 规 模变 大 ，他 的精 力 无法 再 凡 事都 要 过 问 的时
应该将你 的 时间 以 ｌ 钟 或 ３ ５分 ０分 钟 为 单 位 来 做 规 划 ，要 求 自 己必 须 在 规 定 的 时 间 内完 成 该 项 工 作 ， 用
时 间 限 制 来 强 迫 自 己挑 重 点 ，如 此 会 大幅提 高工 作效 率 。
医院管理者的主要职责有哪些
医院管理者的主要职责有哪些在医疗体系中，医院管理者扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要确保医院的日常运营顺畅，还需引领医院适应不断变化的医疗环境，满足患者的需求，提升医疗质量，并推动医院的持续发展。
那么，医院管理者究竟承担着哪些主要职责呢？首先，战略规划是医院管理者的重要职责之一。
他们要对医院的未来发展有清晰的愿景和规划。
这包括分析医疗市场的趋势和需求，评估医院的优势、劣势、机会和威胁，从而制定出长期和短期的战略目标。
比如，决定是否要拓展新的医疗科室，引进先进的医疗技术和设备，或者与其他医疗机构建立合作关系。
通过合理的战略规划，医院能够在激烈的竞争中找准定位，实现可持续发展。
医疗质量管理是医院管理者不可忽视的核心职责。
他们需要建立和完善医疗质量控制体系，确保患者能够得到安全、有效的医疗服务。
这意味着要制定严格的医疗操作规范和流程，监督医务人员的诊疗行为，定期评估医疗质量指标，并采取措施改进不足。
同时，要处理医疗纠纷和投诉，通过对问题的深入分析，找到根源，不断完善医疗服务，提高患者满意度。
人力资源管理也是医院管理者的关键任务。
他们要负责招聘、培训和考核医务人员，打造一支高素质、专业化的医疗团队。
合理配置人力资源，根据不同科室的需求和医务人员的专长，安排合适的岗位。
此外，还要关注员工的职业发展，提供培训和晋升机会，激励员工的积极性和创造力，营造良好的工作氛围，增强员工的归属感和忠诚度。
财务管理同样是医院管理者的重要职责范畴。
他们需要制定预算，合理分配资源，确保医院的资金能够满足运营和发展的需求。
监控财务收支情况，控制成本，提高资金使用效率。
进行财务分析和风险评估，为医院的重大决策提供财务依据。
同时，要处理与医保部门的合作和结算事宜，确保医院的经济运行稳定。
医院管理者还需负责医院的设施和设备管理。
要保证医院的建筑和设施符合安全和卫生标准，为患者和医务人员提供舒适的环境。
定期对医疗设备进行维护和更新，确保其性能良好、运行可靠。
管理者关键任务标准版
识别问题与机遇
总结词：客观分析
详细描述：管理者需要具备客观分析 问题的能力，不受到个人情感或偏见 的影响，基于事实和数据来评估问题 的性质和影响范围。
识别问题与机遇
总结词
前瞻性思考
详细描述
管理者在识别问题与机遇时，应具备前瞻性思考的能力，能够预测未来可能发 生的问题和机遇，提前制定应对策略。
分析问题并制定解决方案
定期反馈与指导
定期与团队成员进行绩效评估和反馈，针对 个人表现给予建设性意见和指导，帮助他们 改进工作方法和提高效率。
营造积极的团队氛围
要点一Βιβλιοθήκη 建立良好的沟通机制鼓励团队成员之间的有效沟通，促进信息共享和协作，及 时解决工作中遇到的问题。
要点二
营造积极向上的团队文化
通过组织团队活动、庆祝重要时刻等方式，增强团队凝聚 力和归属感，提高整体工作满意度。
鼓励员工提出改进意见和方法， 激发团队的创新精神，持续优化 工作流程和效率。
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管理者关键任务标准版
目 录
• 制定目标与计划 • 组织与配置资源 • 决策与解决问题 • 激励与培养团队 • 沟通与协调 • 控制与监督
01 制定目标与计划
明确组织目标
确定组织使命和愿景
制定具体目标
明确组织存在的意义和未来发展方向， 为团队提供清晰的目标。
根据组织使命和内外环境分析，制定 可衡量、可达成、有时限的目标。
总结词：系统分析
详细描述：管理者需要采用系统的方法来分析问题，综合考虑各种相关因素，以 便更全面地理解问题的本质和影响范围。
分析问题并制定解决方案
总结词：创新思维
VS
以“Y理论”为主题 撰写一篇小论文 0
以“Y理论”为主题撰写一篇小论文 0以“y理论”为主题-撰写一篇小论文0浅谈y理论在日常企业管理中的适用y理论就是现代管理科学中以人定向的犯罪行为学派关于人性的一种假设。
由美国社会心理学家、管理学家d.麦格雷戈在《企业中的人性面》一文中首先明确提出。
麦格雷戈的人事管理理论主要彰显在他他于基于x理论合理内核的摈弃而明确提出的y理论中。
在麦格雷戈认为，正是由于上述理由以及其他许多原因，我们须要另一种创建在对人的我和人的犯罪行为动机具备更为恰当的重新认识基础上的人事管理崭新理论。
y理论的主要观点就是：通常人本性不是憎恶工作，如果给与适度机会，人们讨厌工作，并渴求充分发挥其就可以；多数人愿对工作负责管理，谋求充分发挥能力的机会；能力的管制和惩罚不是并使人回去为非政府目标而不懈努力的唯一办法；鞭策在须要的各个层次上都起至促进作用；想象力和创造力就是人类广为具备的。
因此，人就是“自动人”。
鞭策的办法就是：不断扩大工作范围；尽可能把职工工作精心安排得富于意义，并具有挑战性；工作之后引发自豪，满足用户其自尊心和自我实现的须要；并使职工达至自己鞭策。
只要鼓舞内因，推行自我掌控和自我指导，在条件适宜的情况下就能够同时实现非政府目标与个人须要统一出来的最为理想状态。
y理论跟中国古代认为\人之初，性本善\的观点很是相似，认为人都是有良心和自觉性的，只要条件合适，员工一般会卖力地工作。
要求员工很好地工作，不能仅靠苛刻的管理制度和惩罚措施。
如果企业能够采取正确的激励措施，员工不仅能够在工作中约束自己，自觉地完成所分配的工作任务，而且还会发挥自己的潜能。
持有这种信念的管理者往往使用单薄诱导的管理方式，通过与员工一起制定目标的方式，使得员工参予管理，从而达至顺利完成工作任务的目的。
y理论在近几十年中越来越受管理者的注重和应用领域。
日本实行的美国学者戴明的全面质量管理方法就是创建在y理论的基础之上的。
从表面来看，y理论和x理论就是相互矛盾的，但实际上它们就是同一个问题的两个侧面，而不是互不相容的克雷姆斯兰县其一的矛盾关系，一位地特别强调一个方面似乎就是片面的。
《管理者-关键任务推进》课程纲要
《管理者-关键任务推进》
课程纲要
讲师：常颖
课程纲要
【课程名称】《管理者-关键任务推进》
【课程背景】
面对新时代的员工，作为中基层管理者面对的挑战是员工不懂职场规矩，做事情不计后果。
虽然下属做事有激情，但持久性差，做事喜欢以自己为中心，按自己的方法去解决，较少与上级和同事沟通和协调，发现问题后喜欢提建议，而解决问题、持续改进的能力弱。
总而言之，自己的下属喜欢谈个性、谈辛苦、谈回报。
员工的心态做事方式和以往的管理方式形成巨大冲击。
而面对重要工作目标和任务，如何解决员工积极主动的问题？如何辅导下属在短时期内提升工作能力？如何在管控中找到抓手？
因此，从管理者的角度上看，如何管理好下属，使之尽快适应团队，并且使其个人的发展与企业的发展朝着同一方向聚集？《管理者-任务推进基本功》课程是专为中基层管理者特别定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。
课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。
对沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的沟通能力和管理技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
●了解管理者能力权重
●掌握面对新生代员工的管理沟通之道
●掌握关键任务推进策略。
管理方面的思想汇报
管理方面的思想汇报引言管理是组织实现预定目标的主要手段，而管理的核心是思想。
本文将就管理方面的一些重要思想进行汇报和总结，以便更好地指导管理实践。
一、学习型组织学习型组织是一种能够不断改进、学习和适应的组织形式。
皮特·森格提出，学习型组织的五个要素包括系统思维、个人掌握、共同构建愿景、团队学习和系统性学习。
在实践中，管理者应不断鼓励员工学习和成长，建立起一个不断优化、改进的组织机制。
二、领导力领导力是管理的核心，管理者需要具备有效的领导力才能引领团队实现目标。
良好的领导力包括激励员工、沟通协调、决策能力等方面。
管理者应不断提升自身的领导能力，才能更好地推动团队的发展。
三、团队建设团队建设是管理者的关键任务之一，团队的凝聚力和协作性直接影响到组织的效率和绩效。
管理者应明确团队目标，激励团队成员，建立团队信任和合作的氛围，培养团队的整体概念和团队精神。
四、沟通与协作沟通与协作是管理者与团队成员之间最重要的桥梁。
管理者应注重与团队成员之间的沟通，建立相互信任、清晰明确的沟通渠道，促进团队成员的有效协作，共同推动工作的顺利进行。
五、激励与反馈激励与反馈是管理者用于激发员工积极性和促进持续改进的关键手段。
管理者应根据员工的不同需求和表现提供适当的激励措施，及时给予正面的反馈和建设性的批评，帮助员工在工作中不断改进和成长。
结论管理方面的思想涵盖了学习型组织、领导力、团队建设、沟通与协作、激励与反馈等多个重要方面，这些思想的积极运用将有助于组织更好地实现目标、提高绩效。
管理者应不断学习和吸收这些思想，不断优化管理实践，实现管理的良性循环和持续提升。
MKMT--《卓越管理者的十项关键任务》
《卓越管理者的十项关键任务》（EMTKM--The Excellent Manager’s Ten Key Missions ）【课程介绍】通过明确中高层管理者的角色定位和相互关系，确定其作为优秀领导应了解的十项关键任务；通过关键任务的完成研讨必需的技能；通过这些专业技能的全程体验式训练提升管理的实操水平。
【课程目标】提升企业中高层管理人员的综合管理素质；加强中高层管理人员的团队管理能力，使公司各层面的管理人员逐步实现从优秀走向卓越。
【课程对象】总经理、副总经理、部门经理【课程时间】2天（可根据需求调整）【授课方式】采用MBA式的教学方式，深入浅出的讲解，贴身的案例解决，完全轻松的互动交流，游戏、角色扮演及案例的全面拉动。
【课程大纲】一、第一项任务——认识自己的工作风格和管理风格1.自我诊断，管理自己了解作为管理者到底做什么？认识管理的职责，清晰自己的管理能力，找到提升自己的通路。
2.了解团队工作风格的组合清晰自己的风格，找到团队最佳的工作风格组合，提高团队凝聚力和效率。
二、第二项任务-----提升团队效率和时间价值个人时间是有限的，团队时间是无限的，如何在管理好自己的时间的基础上能更有限的管理下属的时间，引导上司的时间，不光管理好今天的时间，而且有预见的管理好明天的时间。
●对时间的认识●ABC法则●四象限时间管理●工作时间的合理分配和管理三、第三项任务----有效授权你的时间是有限的，能力也是有限的，如何通过合理的授权激发下属的工作热情，提高你的时间效率呢？为什么有些下属的技能总是得不到提升，绩效也迟迟得不到改善？为什么有些领导忙得焦头烂额，而下属反而说你大权独揽？●授权的意义●授权存在的问题●哪些事情可以授权●哪些不可以授权●授权准备和流程四、第四项任务----有效指导下属每一位领导者应当是一名出色的教练，随时随地随人随事的辅导训练是管理者的职责，辅导下属的能力是提升管理者个人威信很重要的途径。
中层管理者的培养方法(精选)
中层管理者的培养方法一、培养领导能力中层管理者是组织中的骨干力量，他们既要履行自己的管理职责，又需要领导和激励下属。
因此，培养领导能力是中层管理者的关键任务之一。
1. 培养沟通技巧：中层管理者需要与上级、下属和同事进行有效的沟通，以协调工作和解决问题。
他们应该学会倾听和表达自己的意见，以及灵活运用不同的沟通方式。
2. 培养团队意识：中层管理者需要具备团队合作的意识与能力。
他们应该鼓励团队合作，促进团队成员间的相互支持和协作，将团队的利益放在首位。
3. 培养决策能力：中层管理者需要面对各种复杂的情况做出决策，并承担相应的责任。
他们应该培养独立思考和分析问题的能力，以及勇于做出决策的勇气。
二、提升专业素养中层管理者需要具备专业知识和技能，以更好地履行管理职责。
提升专业素养是中层管理者的基本要求之一。
1. 不断学习：中层管理者应该保持持续学习的心态，不断更新自己的知识和技能。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献等方式来拓展自己的知识面。
2. 追求专业认证：中层管理者可以通过参加专业认证考试，如项目管理专业认证、质量管理专业认证等，来提升自己的专业素养和竞争力。
3. 汲取经验教训：中层管理者应该及时总结和反思自己的工作经验，发现问题并寻找解决方案。
他们还可以向更资深的同事请教，以获取更多宝贵的经验和教训。
三、培养人际关系中层管理者需要与各个层级的员工建立良好的人际关系，以实现工作目标和提升团队绩效。
1. 建立信任：中层管理者应该以身作则，展现出诚信和可靠的品质，赢得下属的信任和尊重。
他们还可以通过与员工建立密切的工作关系，加强双方的互信和沟通。
2. 做好激励与引导：中层管理者应该发挥激励和引导的作用，激发员工的工作动力和创造力。
他们可以设定明确的工作目标，并为员工提供适当的奖励和支持，以鼓励他们的积极表现。
3. 处理冲突与纠纷：中层管理者需要妥善处理组织中出现的冲突与纠纷。
他们应该采取公正和客观的态度，倾听各方的意见，并寻求妥善解决的办法，以维护组织的和谐与稳定。
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课程背景
许多管理人员并不是学管理出身，而是由出色的专业骨干（营销、研发等）提拔到管理岗位上来，常常不能成功地实现管理角色的转变，管理者忙忙碌碌，陷身于具体的事务工作中，无暇顾及真正重要的、应该做的工作！不能在管理工作中主动自觉地履行管理的核心职责和关键任务，从而导致管理低效。
事实上，管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。
管理者要有效地运作一个团队，需要完成诸多任务，但最重要的是完成和绩效密切相关的三项关键任务：方向（Guide ）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。
这很像驾驶一辆汽车，汽车由许多部件组成，但控制好“方向盘、油门和刹车”这三个部件至关重要！
本课程通过“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等大量的体验和认知活动，从多
个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。
课程收益
体验并认识管理岗位的关键任务
体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响 学习并总结诊断管理问题的方法
体验并认识培训内容与管理实务之间的联系
在体验和认识的基础上，使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。
课程介绍
作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。
但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。
“管理者必须亲自完成、无法放权给他人、不做就不成为管理者”的工作，是管理岗位的关键任务。
一个管理者是否胜任，主要取决于能否有效地完成三项关键任务：
——走出管理低效的心理盲区
✧ Guide —— 帮助下属掌握工作方向
（意图与方向、战略与计划、自身与组织、期望与标准）
✧ Enabler —— 提高下属的胜任度
（思维方法、工作流程、自我诊断、强化能力、鼓励性反馈）
✧ Housekeeper —— 使下属不偏离目标
（行为准则、有效秩序、理想环境、惩罚性反馈）
《管理者的关键任务》通过大量的体验和认识活动，培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题
的方法，帮助管理者主动自觉地履行核心职责，走出管理低效的心理盲区。
课程特点
案例研习
上课前，学员须按照《学员手册》的格式，准备实际工作案例，带着自己工作中的管理问题来研习，专家点评。
情景体验
课程采取以“管理活动体验为主，管理概念阐述为辅”的方式，把“管理游戏、案例讨论、电影分析、仿真训练”等一系列活动作为主线贯穿始终，使学员在全程体验活动中，把管理者的关键任务真正转化成一种主动的行为习惯，自觉运用到管理工作中，并把它作为一种检视管理工作成效的有效工具。
跟踪检视
培训结束，按照《管理者行为与业绩手册》，结合测评结果，在专家指导下，订立《管理工作改进实施计划》。
课程纲要
管理者的核心职责和关键任务： a) 管理行为与管理业绩
b) 管理者区别于非管理者的根本点
c) 管理者的三项关键任务
d)
模拟体验活动：培养团队能力
e) 管理者的价值
f) 管理行为与组织绩效 g) 管理问题诊断 实际案例分析：
h) 管理行为与管理业绩 i) 管理问题诊断
综合讨论：三项关键任务的表现形式 j) 三项任务的代表性 k) 其它管理任务
电影案例分析：阿波罗十三的启示
综合讨论：三项关键任务的实践
仿真体验活动：管理者角色演练
l)管理知识与管理行为的链接
m)管理问题诊断
知识、技能、与自我意识：同管理现实结合
课程安排
适合对象
◆人力资源部门，与管理队伍发展有关的人员
◆有管理下属职责的人员
◆企业中其它与管理队伍发展有关的人员
培训时间两天
培训方式
本课程为互动式培训，采用讲授、分组研讨、（录相）案例分析、小组竞赛、模拟活动等方式进行。