公共关系学考试大纲解答
《公共关系学》考试大纲
《公共关系学》考试大纲一、总体要求《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。
作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大部分。
通过学习，可使学生了解公关的原理、产生与发展、人员与机构，掌握公关的信息管理、调研、策划、传播及评估的方式或方法，熟悉CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、礼仪、创造性思维以及CS等内容。
本课程涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，是现代优秀商业、经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分。
二、考核方式和试卷结构1、考核方式：本门课采取的是开卷考试的形式；答题时间：120分钟；满分：100分2、试卷结构论述题，共两题，每题15分，共30分；案例分析题，共两题，每题35分，共70分。
三、各题型解题技巧论述题题型一般是根据课程中有关的重点理论、观点等提出问题，主要考察考生对公共关系学的基本原理进行全面的理解和把握，并能用相关理论来解释我国或现实的问题和状况。
考生在回答此类问题时，要注意先把相关理论和重要概念解释清楚，在此基础上对题目所涉及的现实问题进行深入地分析，并展开全面地论述，要求观点鲜明，论据充分，条理清楚。
案例分析题主要是根据所学的公共关系学知识和理论，分析实际生活和工作中的案例，要回答好这类问题，需要平时在学习的过程中，灵活运用所学知识，在实际中不断提高分析问题和解决问题的能力。
解答这类问题时，首先要看案例中到底用了哪些公共关系学知识，分析要全面，阐述要到位，并且一定要在理论阐述完以后结合案例做具体的分析，否则就显得很空洞，没有说服力。
四、考核知识点第一章公共关系概述识记：公共关系的定义、公共关系的要素、公共关系的职能第二章公共关系的产生与发展了解：公共关系产生和发展的规律、公共关系的发展历程第三章公共关系人员及机构设置重点把握:公共关系意识的含义和内容、公关人员的素质第四章公共关系的信息管理重点掌握：公共关系与知识经济、公关信息的作用及采集渠道第五章公共关系调研全面理解与把握：公关调研的含义及方法公关调研的程序第六章公共关系策划重点内容：公关策划的内容与程序，策划的方法、报告书的撰写。
公共关系学上半年复习大纲单选择题多单选择题名词解释简答题论述题
公共关系学2012年上半年复习大纲（单选择题、多单选择题、名词解释、简答题、论述题）一、单选择题1．公关调查中使用最为广泛的方法是 D.民意测验2.公关策划流程PDCA工作法中，C指 B.检查3.公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的C.复杂性4.公关传播最基本的功能是 C.创造舆论，告知公众5.在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是 C.因特网6.在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为 D.制造新闻7．公共关系意识的核心是（B.塑造形象的意识）8．公共危机决策的三要素不包括（B.风险、责任落实）9．公共预算的基本功能不包括（C.监督）10．公共伦理的核心是（C.程序）11.公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是 D.塑造形象12.公共关系的主体是 A.组织13.公共关系传入大陆地区是在 C.20世纪80年代14.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和_A.非营利__的群众社团组织。
15.公共关系的根本职责是 A.协调沟通16．公共关系由_______来考虑形象问题。
D.全局的、统一的角度17.公共关系的对象是 D.公众18.公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及 C.传播技术因素19.公共关系意识的核心是 B.塑造形象的意识20.公共关系成熟程度的一个重要标志是 D.行业性公关协会的建立与发展21.公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是、C.大众传播超越个体传播22．公共关系作为一门职业和学科，最早产生于 B.美国23．公共关系工作的一般程序是D.公关调查—公关策划—公关实施—公关检测24．公共关系研究人和人的关系的角度是 A.信息传播沟通角度25.公共关系经营管理的对象和内容是B.与组织生存和发展相关的公众舆论和公众关系、知名度、信誉度等觉的被动选择性26.公共关系的本质属性是 D.组织与公众之间的传播沟通27.把公众区分为个体公众和组织公众的标准是 C.组织结构28．公众了解一个组织主要是通过组织的 C.产品29.公众参与性最强的一类公共关系传播方式是 C.主办活动30.组织公关调查活动的第—个具体环节是 C.组织自我形象分析31.组织公关工作程序的第一步骤是 B.找出差距，发现问题32.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是B.公关思想及意识教育33.组织宴请活动时，请柬一般提前______发出 B.一至二周34.组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表 D.社会公众35．组织形象自身必须有个性特征，对目标公众有鲜明的 C.针对性子36.组织报刊面对的公众主要是 D.组织公众37.组织的自我形象是其 C.期望建立的社会形象38.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是 A.非公众39．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是 C.建设型公关40.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的 C.知名度41.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是C.印刷媒介42.下列不属于组织的无形资产的是 D.组织的股份45.下列关于流行的说法中，正确的是 D.时髦是流行的一种表现46.下列属于公共关系人员日常业务中的咨询与规划工作的是A.为具体项目作人、财、物方面的预算与规划47.下列选项中，被视作“准自家人”的是 B.社区公众48．下列不属于流行现象的是 B.流言49.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是 D.内部公众50．马斯洛认为，决定人们行为的需要是 C.优势需要51．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是 D.自我实现需要52.在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是 D.爱得华•伯尼斯53.被称为“公共关系之父”的人是 C.艾维•李54.19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是 D.巴纳姆55.提出“两级传播论”的美国社会学家是 C.拉扎斯菲尔德56.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于 B.公共关系的管理职能57.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者 B.詹姆斯•格鲁尼格58.国际公共关系联合会成立于 B.1955年59.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是 B.1989年60.中国公共关系协会成立的时间是 C.1987年61．常见的祝贺性广告属于 D.响应广告62.一个社会的开放度越高，公众对政治生活的__ _就越强。
专升本《公共关系学》-试卷-答案(1)教学提纲
专升本《公共关系学》一、（共51题,共150分）1. 中国公共关系发展的“网络化”阶段在时间上指的是（）（2分）A.80年代初——1986年B.1987年——1993年C.1993年——2000年D.2000年——2010年标准答案：D2. 以下选项中，不属于公共关系构成要素的是（）（2分）A.社会组织B.个人C.传播D.公众标准答案：B3. 评价社会组织获得公众信任、赞许程度的指标是（）（2分）A.美誉度B.知名度C.信誉度D.和谐度标准答案：A4. 将说服理论重点放在说服者本人条件上的学者是（）（2分）A.亚里士多德B.卡特赖特C.霍夫兰D.麦圭尔和帕帕乔吉斯标准答案：A5. 主体性社会关系的历史形态包括（）（2分）A.政治关系、经济关系和文化关系B.个人形态、组织集团形态和国家民族形态。
C.亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛缘关系D.原始状态、异化状态和自由状态标准答案：D6. 现代公共关系产生的文化条件是（）（2分）A.由“理性”转向“人性”B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播标准答案：A7. 以“制造神话”而闻名的是（）（2分）A.艾维李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特利普标准答案：C8. 依据格鲁尼格的观点，通过组织和公众的沟通来处理、协调双方的关系和冲突，并和目标公众增进理解，实现双向的交流指的是（）（2分）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式标准答案：D9. 沟通的S-M-R模型，当中的S指的是（）（2分）A.信息源B.信息C.信息接收者D.反馈标准答案：A10. 宣传一般被认为是开始于（）（2分）A.中世纪B.美国独立战争C.第一次世界大战D.第二次世界大战标准答案：C11. 以下对公共关系的表述，正确的有（）（4分）A.公共关系的目的是为了塑造良好的组织形象B.公共关系的主体是公众C.公共关系的客体是社会组织D.公共关系是一种认知管理标准答案：A,D12. 针对组织的知名度和美誉度而言，以下描述错误的是（4分）A.组织的知名度高，美誉度就高B.组织的知名度高，美誉度不一定高C.组织的知名度低，美誉度就低D.组织的知名度低，美誉度不一定低标准答案：A,C13. 以下内容，属于组织外在形象的是（）（4分）A.组织精神B.组织哲学C.组织名称D.组织典礼、仪式标准答案：C,D14. 依据希拉·克拉夫·克里弗斯的观点，公共关系的职能包括（）（4分）A.研究B.目标C.策略D.执行E.评估标准答案：A,B,C,D,E15. 针对“诉诸幽默”，马基沃兹曾经提出的理论是（）（4分）A.“学习”理论B.“认知不和谐”理论C.“预防接种”理论D.“分心”理论标准答案：A,D16. 如何正确认识对公共关系的各种误解？（5分）标准答案：最为常见的对于公共关系的错误认识是，认为公关=攻关。
2、函授教育-现代公共关系学考前大纲
《现代公共关系学》考前辅导大纲一、名词解释1、宣传型公共关系2、组织传播3、防御性公关4、边缘公众5、建设型公共关系模式6、公关危机7、公共关系传播8、公共关系策划9、政府公共关系10、公关调查11、新闻发布会12、顺意公众二、简答题1、简述公共关系的特征。
2、公共关系评估在整个公共关系活动的意义？3、简述网络公关的环境特点。
4、简述大众传播及其特征。
5、简述公共关系产生和发展的经济条件。
6.简述公共关系与人际天系的区别与联系。
7、简述网络公关信息传播的方式。
8、简述公共关系主体——社会组织的特征。
9、简述建立良好的员工关系的意义。
10、简述服务型公共关糸模式与社会型公共关系模式各自特点与优势。
11、简述公共关系危机的类型。
12、开展建设型公关活动应遵循哪些原则？三、论述题1、试述影响公共关系传播效果的主要因素2、论述当前网络公共关系传播存在的主要问题是什么?应如何改进?3、简述公共关系调查的基本内容和常用方法。
四、应用题1、试举一例，说明公共关系危机处理的一般程序。
2、公共关系传播应怎样选择合适的媒介？请举例说明。
3、你认为影响公关传播效果的主要因素有哪些？请举例加以分析。
参考答案一、名词解释1、宣传型公共关系宣传型公关活动模式是应用大众传播和内部沟通的方法开展传播沟通工作，树立良好组织形象的公关活动模式。
2、组织传播大众传播是指职业传播者通过现代大众传播媒介，将大量的信息经过复制传送给广大的受众的过程和活动。
3、防御性公关防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调，或者已经出现了不协调,为了防患于未然，组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。
4、边缘公众边缘公众是指退组织贯彻的政策、采取的行为采取中立的态度或尚未表态、态度不明朗的公众。
5、建设型公共关系模式建设型公共关系模式是社会组织初创时期或新产品新服务首次推出之时，为打开局面而采用的公共关系活动模式。
6、公关危机公关危机是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
《公共关系学》《公共关系实务》考试说明及复习纲要
《公共关系学》《公共关系实务》考试说明及复习纲要《公共关系学》《公共关系实务》考试题型为：名词解释、单项选择、判断题、简答题、案例分析。
一、名词解释1、公共关系所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想，政策和管理职能。
2、政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
3、进攻型公共关系是指社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
4、危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体来说，就是社会组织为了解决给公众带来的损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
5、公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。
组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
6、独立公众独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。
对于公共关系工作人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化对象，独立公众是组织值得争取对象。
7、宣传型公共关系主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。
这是最经常采用的公关模式，包括发新闻稿，登公关广告，召开记者招待会，举行新产品发布会，印发宣传材料，发表演讲，制作视听材料，出内部刊物、黑板报等等。
其特点是：主导性强，时效性强，范围广，能迅速实现组织与公众的沟通，获得比较大的社会反响。
但它的局限性主要表现为：传播层次浅，信息反馈少，使传播效果一般停留在“认知层次”。
公共关系学考试大纲详解
《公共关系学》考试大纲（模板）一、考试对象（年级、专业、层次）网络学院行政管理2012级，大一年级二、试卷结构与题型三、考试方式与时间1、考试方式：开卷考试2、考试时间：90分钟；四、样卷（或题型）示例东华大学继续教育学院2011-2012学年一学期《公共关系学》试题答案踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷□闭卷□（适用：专升本层次公共关系专业）班级姓名学号成绩⑤③答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
标准答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会2、组织的自我形象是其（ C ）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象3、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）A、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果论4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效的公共关系》D、《公众舆论的形成》6、价值观念、职业道德是（ A ）A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显7、新闻发布会是一种（ A ）。
A、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级传播8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）A、生理需要B、社交需要B、自我实现需要D、优势需要二、多项选择题（每题2分，共10分）1、公共关系观念包括（ABCDE ）。
公共关系学考试大纲详解
考试对象（年级、专业、层次）网络学院行政管理2012级，大一年级、试卷结构与题型三、 考试方式与时间1、 考试方式：开卷考试2、 考试时间：90分钟；四、 样卷（或题型）示例东华大学继续教育学院2011-2012学年一学期《公共关系学》试题答案踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负//共关系学\\》 考试大纲（模板）A卷口B卷口C卷口D卷口开卷口闭卷口（适用：专升本层次公共关系专业）答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
③标准答案单项选择题：（每题2分，共20分）1、 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（B ） A 、组织内设公关部门 B 、公关公司C 、公关协会 D 、公关委员会2、 组织的自我形象是其（C ）A 、实际的社会形象B 、公众形象C 、期望建立的社会形 象D 、过去已建立的社会形象3、 传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中 最流行的观点是（A ）A 、魔弹论B 、有限效果论C 、适度效果论D 、最低效果论 4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）A 、大众传播B 、组织形象C 、社会交往D 、传播沟通5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是D ）8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）A 、美国电话电报公司B 、美国福特汽车公司 c 、日本本田公司 D 、日本松下电器公司班级____________ 姓名 __________ 学号 成绩（A 、《公共关系学》 C 《有效的公共关系》 6价值观念、职业道德是（A 、人员形象的内涵 C 、文化形象的内涵7、新闻发布会是一种（B 《舆论》D 《公众舆论的形成》A ）B 、人员形象的外显 D 、文体形象的外A 显）。
A 、直接传播B 、两级传播C 、三级传播D 、多级传播9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）A、生理需要B、B、社交需要自我实现需要D、优势需要二、多项选择题（每题2分，共10分）1、公共关系观念包括（ABCDE ）。
《公共关系学》复习提纲
《公共关系学》复习提纲《公共关系学》复习提纲一、单项选择题（40题）1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( A )A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理2.公共关系是一种（C）A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播D、市场行为3.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）A、以宣传产品为目标B、以灌输政治信仰为目标C、以塑造组织形象为目标D、以保持竞争优势为目标4.公共关系职业人士的前身是（A）A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、报纸发行员5.被誉为公共关系之父的是( B )A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普6.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B ）A、便士报运动B、清垃圾运动C、报刊宣传活动D、报刊低价运动7.1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（ B ）A、“公共必须被告知”的原则B、“双向对称”的公共关系模式C、“投公众所好”的传播方针D、“凡宣传皆好事”的传播方针8.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( D )A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能9.公共关系的参谋作用是从（ C ）A、科学技术系统提供咨询建议B、行政人事方面提供咨询建议C、社会公众和整体环境角度提供建议D、教育引导方面提供建议10.公共关系的宣传功能主要是为了（ A ）A、争取公众了解，扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设D、协调关系，增强组织凝聚力11.公关部门设在行政办公室是一种（A）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、公共关系协调委员会12.根据组织内外划分，可将公众区分为（ B ）A、首要公众，次要公众B、内部公众，外部公众C、现实公众，潜在公众D、临时公众，稳定公众13.根据关系的重要程度分类，可将公众划分为（C ）A、顺意公众，逆意公众B、内部公众，外部公众C、首要公众，次要公众D、知晓公众，潜在公众14.根据公众的稳定程度，可将公众划分为（ A ）A、临时公众，周期公众，稳定公众B、顺意公众，逆意公众，边缘公众C、知晓公众，潜在公众，行动公众D、受欢迎公众，不受欢迎公众，被追求公众15.根据组织的价值取向，可将公众划分为（D ）A、临时公众，周期公众，稳定公众B、顺意公众，逆意公众，边缘公众C、知晓公众，潜在公众，行动公众D、受欢迎公众，不受欢迎公众，被追求公众16.按一定规律和周期出现的公众对象是（B ）A、临时公众B、周期公众C、稳定公众D、行动公众17.对公众舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的公众是（ D ）A、顾客公众B、媒介公众C、社区公众D、名流公众/doc/6218795598.html,munication一词除了译作“传播”之外，还可译作（ C ）A、宣传B、演讲C、沟通D、促销19.传播的控制分析是对（ B ）A、传播媒介的控制B、传播主体的研究C、传播内容的研究D、传播对象的研究20.个体自身的传播即（A）A、自我交流B、自我宣传C、接受教育D、人际交流21.人际传播即（ B ）A、人际宣传B、人际交流C、公众舆论D、自我宣传22.非面对面的人际交流使用的是（ C ）A、大众媒介B、团体媒介C、个体媒介D、小众化媒介23.容易受个人主观因素影响而使信息失真，是（ B ）A、组织传播的最大弱点B、人际传播的最大弱点C、大众传播的最大弱点D、公众传播的最大弱点24.传播效果受读者文化水平和文字理解能力的限制，是（ C ）A、广播传播的一个缺点B、电视传播的一个缺点C、报纸传播的一个缺点D、图片传播的一个缺点25.专门针对较小的特定群体，同时受众有较多的选择权的“窄播”系统是（ D ）A、印刷类媒介B、电子类媒介C、实物媒介D、小众化媒介26.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。
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《公共关系学》考试大纲（模板）
一、考试对象（年级、专业、层次）
网络学院行政管理2012级，大一年级
、试卷结构与题型
三、考试方式与时间
1、考试方式：开卷考试
2、考试时间：90分钟；
四、样卷（或题型）示例
东华大学继续教育学院
2011-2012学年一学期《公共关系学》
试题答案
踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负
A 卷口
B 卷口
C 卷口
D 卷口 开卷口 闭卷□（适用：专升本层次 班级
________________ 姓名 _________ 学号 ____________ 成绩
标准答案
一、
单项选择题：（每题2分，共20分）
1、 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是 （B ） A 、组织内设公关部门 B 、公关公司C 、公关协会 D 、公关委员会
2、 组织的自我形象是其（C ）
A 、实际的社会形象
B 、公众形象
C 、期望建立的社会形象
D 、过去已建立的社会形象
3、 传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中 最流行
的观点是（A ） A 、魔弹论
B 、有限效果论
C 、适度效果论
D 、最低效果论
4、 形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）
A 、大众传播
B 、组织形象
C 、社会交往
D 、传播沟通 5、 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（
D ）
A 、《公共关系学》
B 、《舆论》
C 、《有效的公共关系》
D 、《公众舆论的形成》 6、价值观念、职业道德是（
A )
A 、人员形象的内涵
B 、人员形象的外显
C 、文化形象的内涵
D 、文体形象的外显
7、新闻发布会是一种（
A )。
A 、直接传播
B 、 两级传播
C 、三级传播
D 、多级传播
8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）
A 、美国电话电报公司
B 、美国福特汽车公司
答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效
③
公共关系专
业）
C、日本本田公司
D、日本松下电器公司
9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）
A、经济行为
B、政治行为
C、行政行为
D、传播沟通行为
10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）
A、生理需要
B、社交需要
B、自我实现需要D、优势需要
二、多项选择题（每题 2 分，共10 分）
1
、
公共关系观念包括（ABCDE）。
A、公众观念
B、传播观念
C、形象观念
D、协调观念
E、互惠观念
2、公共关系功能包括（ABCDE）
A、信息功能
B
决策功能C、宣传功能D、服务功能E、协调功能
3
、
企业内设公关机构的模式有（ABC）
A、部门隶属型
B、高层领导直属型
C、部门并列型
D、公共关系委员会
E、高层领导并列型
4、公共关系产生与发展是由于（ABCDE ）
A、文化上由理性转向人性
B、民主政治取代专制政治
B、市场经济取代小农经济D、大众传播超越个体传播
E 、社会稳定与发展
5、企业内设公关部门的特点是（ABCDE ）
A、了解内情
B、便于协调
C、效率较高
D、成本较低
E、不够公正
三、辨析题（每题10 分，共40分）1、公共关系就是诱导公众的理解和好意。
A、错：1分
B、定义的完整性：5分
公共关系是从事组织机构与公众信息传播、关系协调、形象管理事务的调
查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
C、关键错误为诱导：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。
A、错：1分
B、公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系
调查、策划、执行、评估。
涵义的完整性：5分
C、关键错误为善言和善行之间的区别和联系：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。
A、错：1分
B、公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和
公众，要依靠国家权力和法规应对。
涵义的完整性：5分
C、关键错误为公共关系危机应对和公共危机的应对之间的区别和联系： 2
分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
4、公共关系策划就是点子和创意的策划。
A、错：1分
B、企业公共关系策划是一个系统和系统管理，点子和创意只是
直觉、灵感、顿悟。
涵义的完整性：5分
C、关键错误为企业公共关系与点子创意之间的区别和联系：2分
E、全部题目的论述逻辑和表达清晰：2分。
四、论述题（每题10分，共20分。
三题中可任选二题。
）
1、何谓公众？为什么要进行公众分类？公众心理定势有哪些特点？试为蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众。
A、答出公众定义的2分，
B、给出公众分类理由的3分；
C、答出公众心理定势特点的2分；
E、对蒙牛危机的品牌战略及形象传播界定和划分公众进行分析的
3 分。
2、危机公共关系的应对有哪些基本原则，如何进行预警管理？请为郭美美时间后的红十字会危机提出你的公共关系建议。
A、答出危机公共关系应对的“ 5S”原则和态度、速度、尺度的5分，
B、能够进
行预警管理分析的 3 分；
C、为郭美美事件后的红十字会提出公共关系建议的2分。