第一讲人力资源管理概述
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非人力资源经理的人力资源管理PPT课件
晋升可能性： 生涯开发潜力：
现职为： -所需开发项目-
-可晋升职位-
28
候选人：
人力资源供给预测
替换规划法
替换规划法采用替换单（或职位调配卡）。替换单根据雇 员目前的工作绩效，清楚地显示潜在的空缺和可能出现的 替换
总经理
业务经理
☆ 张某 ■ ◎ 李某 ◆
管理经理
◎ 王某 ▲
◎ 姜某 ◆
29
符号标志
知识 技能
能力
绩效管理
40
工作分析的具体内容
1、岗位责任
责任的种类：管理责任、非管理责任 岗位责任分析的原则 ✓ 用主动性的功能动词 ✓ 使用专业术语 ✓ 说明工作责任的相互关系 ✓ 确定任务排列 ✓ 刻画任务的数量和质量要求 ✓ 写好开场白
41
工作分析的具体内容
2、资格条件 工作经验 智力水平 技巧和准确性 体力要求 其他心理素质要求
人本主义经营
需求、动机、态度、行动等因 素影响人力资源的绩效。
通过激励使绩效最大化
人力资源不仅是开发的对象， 而且是自我开发的主体。
培训与职业生涯开发
与组织成果最密切的资源是人 通过核心人才开发与利用
力资源。
提高组织竞争力
如果没有被雇佣，人力资源会 自然消失
人力资源计划
6
人力资源管理与企业外部环境的变化
建立新的组织 公司战略调整和业务发展 企业的技术创新，需要进行新的定岗定员 建立公司制度的需要
34
工作分析的6个方面
工作内容(What） 职衔（Who） 工作地点（Where） 工作时间（When） 怎样操作（How） 为何设立该岗位（Why）
35
工作分析方法
观察法 专家法 问卷法 特殊事项法 工作日志法 实验法 综合法
现职为： -所需开发项目-
-可晋升职位-
28
候选人：
人力资源供给预测
替换规划法
替换规划法采用替换单（或职位调配卡）。替换单根据雇 员目前的工作绩效，清楚地显示潜在的空缺和可能出现的 替换
总经理
业务经理
☆ 张某 ■ ◎ 李某 ◆
管理经理
◎ 王某 ▲
◎ 姜某 ◆
29
符号标志
知识 技能
能力
绩效管理
40
工作分析的具体内容
1、岗位责任
责任的种类：管理责任、非管理责任 岗位责任分析的原则 ✓ 用主动性的功能动词 ✓ 使用专业术语 ✓ 说明工作责任的相互关系 ✓ 确定任务排列 ✓ 刻画任务的数量和质量要求 ✓ 写好开场白
41
工作分析的具体内容
2、资格条件 工作经验 智力水平 技巧和准确性 体力要求 其他心理素质要求
人本主义经营
需求、动机、态度、行动等因 素影响人力资源的绩效。
通过激励使绩效最大化
人力资源不仅是开发的对象， 而且是自我开发的主体。
培训与职业生涯开发
与组织成果最密切的资源是人 通过核心人才开发与利用
力资源。
提高组织竞争力
如果没有被雇佣，人力资源会 自然消失
人力资源计划
6
人力资源管理与企业外部环境的变化
建立新的组织 公司战略调整和业务发展 企业的技术创新，需要进行新的定岗定员 建立公司制度的需要
34
工作分析的6个方面
工作内容(What） 职衔（Who） 工作地点（Where） 工作时间（When） 怎样操作（How） 为何设立该岗位（Why）
35
工作分析方法
观察法 专家法 问卷法 特殊事项法 工作日志法 实验法 综合法
人力资源管理概述-课件 (一)
人力资源管理概述-课件 (一)人力资源管理是指企业为实现战略目标而通过规划、组织、指导、协调、控制等一系列管理活动，对员工进行管理的过程。
它是企业战略管理的重要组成部分，对企业的长远发展和人力资源管理价值的实现起着至关重要的作用。
一、人力资源管理的概念与特点1. 概念：人力资源管理是指使用一定的管理手段和方法，对企业内部的人力资源进行管理和调配，以提高人力资源的效能，从而达到提高企业绩效和竞争能力的目的。
2. 特点：（1）系统性：人力资源管理是一个系统性的工程，需要对企业内部的一系列人员关系进行统筹规划，组织连接，协调管理；（2）综合性：人力资源管理内容广泛，包括招聘、培训、薪酬福利、员工关系等多个方面，需要把它们相互结合起来，注重整体性；（3）目标性：人力资源管理是为了达到企业战略目标，为企业持续发展创造高效的人才结构；（4）灵活性：人力资源管理在遵循规章制度和法律法规保证的前提下，要具有一定的灵活性，因为企业内部的管理环境和人员状况总是不断变化的。
二、人力资源管理的目标和作用1. 目标：（1）提高企业绩效：通过对人力资本的有效管理及利用，提高员工的效能和绩效，促进企业业绩的稳步上升；（2）改善员工福利：合理的薪酬福利、培训及发展机会、良好的人际关系，都可以提高员工的福利感和归属感，从而提高员工对企业的忠诚度；（3）优化企业人才结构：人力资源管理需要深入了解员工的特长和喜好，因材施教，有针对性地培养和吸引符合企业需要的人才，实现企业人才结构的优化；（4）提高企业核心竞争力：通过优化人才结构、提高员工绩效及协调员工间关系，建立良好的企业文化，提高企业核心竞争力。
2. 作用：（1）招聘和培养优秀人才，建立核心团队，为企业的长期发展提供人力资源保障；（2）制定薪酬福利方案，提高员工薪酬满意度和福利水平，从而增强员工的归属感和工作动力；（3）协调处理员工的人际关系，减少工作冲突和人员流失率，维护企业的稳定性；（4）为员工提供培训机会和职业发展通道，激发员工的工作热情和积极性。
人力资源管理概述上(第一讲)
——（美）德鲁克
精选ppt
四、人力资源管理的内容
工作内容 四大机制
精选ppt
人力资源管理内容
组人
织 设 计 工 作 分
力 资 源 战 略 规
招 聘 与 甄 选
培 训 管 理
绩 效 管 理
薪 酬 管 理
劳 动 关 系
职 业 管 理
力和想像力。(彼得·德鲁克) 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳
动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使 国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是 积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经 济、推动和促进社会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明） 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄 的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 人的角度—— 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。（复旦郑绍濂等） 一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。
激励和努力的下 降
更多的事故
工资冻结或降低
使用临时工人和 合同工人 招聘和晋升的冻 结
更高的人员流动 率
职业专注和工作 付出的下降
工作满意度的下 降
精选ppt
优势源泉之新理念：高承诺的人力 资源管理（high commitment)
调查表明：人力资源管理日益成为企业获 取竞争优势最为重要的源泉
1961-1991年，130多个领域的研究 200家银行的研究 高承诺的人力资源管理：参与管理、广泛培训、 减少工作分类、保障工作安全、提高工资等
强相关——食品店、药品店、家庭日用品店行业； 零相关——汽车制造、航空运输业、医疗服务业； 负相关——铁道公司、家用品制造、住宅建造公 司。
第一讲人力资源管理概述
什么是管理？
4
1. 传统的管理概念
管理（Management）是在特定的环境下， 为了有效地利用组织资源进而实现组织 目标，而进行的计划、组织、领导、控 制等一系列活动的总称。
5
管理过程（循环）
控制
计划
领导
组织
6
几个基本点
（1）组织是管理研究的主要对象。 （2）管理活动在特定的环境条件下进行。 （3）管理活动具有很强的目的性。 （EFFECTIVENESS效果） （4）管理的目标通过有效地利用组织资 源来达到。（EFFICIENCY效率） （5）管理最终要落实到计划、组织、领 导、控制等一系列职能上。
34
（三） 用人之术
用人之四境界： 1.用长容短 2.扬长避短 3.扬长克短 4.化短为长
35
5. 如何用好各种人才？
人力资源管理中，应根据每个员工的特点，灵 活使用各种人才，使其充分发挥应有的作用。
36
（1）如何根据员工的长处安排合适的岗位 发现员工的长处 根据员工的特长安排相应的岗位 在用人上“不拘小节” 给员工自由选择的机会
（1）制定企业经营战略 （2）进行企业组织设计 （3）建设班子，选人用人 （4）建章立制 （5）培育企业文化 （6）处理重要社会关系 （7）临时处理重大事件
20
二、管理者在人力员管理中应具备的 基本素质
识人之能 容人之量 用人之术 聚才之德
21
（一） 识人之能
知人善任，准确了解和识别人才，是用好人 才的前提，慧眼识英才对于经理人员来说非常 重要，杰克·韦尔奇说过：“我最大的功劳莫过 于物色成批的人物。”
③站姿。 哈着腰、弓着背望着对方，一个“刘罗锅”似的人，缺乏自 信和主见，急于讨好对方：喜欢双手提着包垂在身前，像个侍者一样笔 直地站着的人，多半自以为形象不错，而且看重别人对自己的印象。
4
1. 传统的管理概念
管理（Management）是在特定的环境下， 为了有效地利用组织资源进而实现组织 目标，而进行的计划、组织、领导、控 制等一系列活动的总称。
5
管理过程（循环）
控制
计划
领导
组织
6
几个基本点
（1）组织是管理研究的主要对象。 （2）管理活动在特定的环境条件下进行。 （3）管理活动具有很强的目的性。 （EFFECTIVENESS效果） （4）管理的目标通过有效地利用组织资 源来达到。（EFFICIENCY效率） （5）管理最终要落实到计划、组织、领 导、控制等一系列职能上。
34
（三） 用人之术
用人之四境界： 1.用长容短 2.扬长避短 3.扬长克短 4.化短为长
35
5. 如何用好各种人才？
人力资源管理中，应根据每个员工的特点，灵 活使用各种人才，使其充分发挥应有的作用。
36
（1）如何根据员工的长处安排合适的岗位 发现员工的长处 根据员工的特长安排相应的岗位 在用人上“不拘小节” 给员工自由选择的机会
（1）制定企业经营战略 （2）进行企业组织设计 （3）建设班子，选人用人 （4）建章立制 （5）培育企业文化 （6）处理重要社会关系 （7）临时处理重大事件
20
二、管理者在人力员管理中应具备的 基本素质
识人之能 容人之量 用人之术 聚才之德
21
（一） 识人之能
知人善任，准确了解和识别人才，是用好人 才的前提，慧眼识英才对于经理人员来说非常 重要，杰克·韦尔奇说过：“我最大的功劳莫过 于物色成批的人物。”
③站姿。 哈着腰、弓着背望着对方，一个“刘罗锅”似的人，缺乏自 信和主见，急于讨好对方：喜欢双手提着包垂在身前，像个侍者一样笔 直地站着的人，多半自以为形象不错，而且看重别人对自己的印象。
01人力资源管理概述
• 根据人力资源的规划或供需计划而开展的招聘与选
拔、录用与配置等工作是人力资源管理的重要活动 之一。要完成组织的目标，公司招聘和吸引申请具 体职位的人，可能从内部或从外部招聘候选人。招 聘的目标在于迅速地、合法地和有效她找到公司需 要的合适求职者。在这过程中，需要采用科学的方 法手段对所需要的人员进行评估和选择。
《人力资源管理》 课件
第一章 人力资源管理概述
教学内容:
– 人力资源的基本概念 – 人力资源管理 – 人力资源管理者与管理机构
• 教学目标：掌握人力资源管理的概念、人
力资源管理的内容，了解人力资源管理的 历史发展过程，以及现代人力资源管理的 特征和发展趋势。要求从总体上对人力资 源管理的历史、内容以及发展有一个初步 完整的认识。
– 2．张文贤教授认为，“人力资源的本质是人 的能力”。
– 3．李宝元教授认为，“人力资源是指企业员工拥 有的体力、知识和技能以及价值观等精神存量”。
– 4．人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、健 康等“共化性”要素和个性、兴趣、价值观、团 队意识等“个性化”要素以及态度、努力、情感 等“情绪化”要素的有机组合。
源管理服务。
– 2. 商业伙伴 • 他们和一线经理一样，担负着帮助企业达成目标、
获得成功的使命。
– 3. 战略家
• 人力资源管理者要从事战略整合和战略适应工作，
使企业战略、人力资源战略和人力资源管理作业能 够实现整合，并与企业所在的行业、企业所处的发 展阶段、企业的文化和企业的其他政策和制度等相 适应。
– 3、社会性
• 作为个体，个人与个人、个人与群体和团队、个
人和组织、个人与企业制度、个人与企业文化等 都有会相互作用和相互影响；作为整体，人力资 源与组织、民族、国家等紧密联系在一起。
拔、录用与配置等工作是人力资源管理的重要活动 之一。要完成组织的目标，公司招聘和吸引申请具 体职位的人，可能从内部或从外部招聘候选人。招 聘的目标在于迅速地、合法地和有效她找到公司需 要的合适求职者。在这过程中，需要采用科学的方 法手段对所需要的人员进行评估和选择。
《人力资源管理》 课件
第一章 人力资源管理概述
教学内容:
– 人力资源的基本概念 – 人力资源管理 – 人力资源管理者与管理机构
• 教学目标：掌握人力资源管理的概念、人
力资源管理的内容，了解人力资源管理的 历史发展过程，以及现代人力资源管理的 特征和发展趋势。要求从总体上对人力资 源管理的历史、内容以及发展有一个初步 完整的认识。
– 2．张文贤教授认为，“人力资源的本质是人 的能力”。
– 3．李宝元教授认为，“人力资源是指企业员工拥 有的体力、知识和技能以及价值观等精神存量”。
– 4．人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、健 康等“共化性”要素和个性、兴趣、价值观、团 队意识等“个性化”要素以及态度、努力、情感 等“情绪化”要素的有机组合。
源管理服务。
– 2. 商业伙伴 • 他们和一线经理一样，担负着帮助企业达成目标、
获得成功的使命。
– 3. 战略家
• 人力资源管理者要从事战略整合和战略适应工作，
使企业战略、人力资源战略和人力资源管理作业能 够实现整合，并与企业所在的行业、企业所处的发 展阶段、企业的文化和企业的其他政策和制度等相 适应。
– 3、社会性
• 作为个体，个人与个人、个人与群体和团队、个
人和组织、个人与企业制度、个人与企业文化等 都有会相互作用和相互影响；作为整体，人力资 源与组织、民族、国家等紧密联系在一起。
人力资源管理概述
（三）人力资源的分类
2020/8/5
第一章 人力资源管理概述
二 人力资源的特征
1 人力资源是一种品质不断提高的可再生的生物性资源 2 人力资源在经济活动中是居于主导地位的具有创造性的
能动性资源（其能动性体现在：自我强化、选择职业、 积极劳动） 3 人力资源具有两重性：既是投资的结果，同时又能创 造财富。或者说，既是生产者，又是消费者。 4 人力资源是具有时效性的资源 5 人力资源是具有社会性的资源 6 人力资源是一种具有结构稀缺性的特殊资源
的内容主要包括对员工的招聘、录用、选拔、任用、调 配、考核、培训、奖励、晋升、工资、福利、社会保险 以及劳动关系的处理等等。如果是一个地区一个国家的 人力资源管理还应包括人力资源的预测、人事监督、人 事信息、人员分布、人员流动的控制等。
人力资源管理的内容可概括为几个方面：
求才、用才、育才、激才、留才
3 奖酬（激励和凝聚功能）：是指对员工为企业所做的贡献给予奖酬的过程 ，是人力资源管理的核心。其主要内容为：根据对员工工作绩效进行考评的 结果，公平地向员工提供合理的、与他们的贡献相称的工资、奖励和福利。 其根本目的在于增强员工的满意感，提高其劳动积极性和劳动生产率，增加 组织的绩效。
4 调控：就是对员工实施合理、公平的动态管理的过程。包括：科学、合理 的员工绩效考评和素质评估；以考绩与评估结果为依据，对员工使用动态管 理，如晋升、调动、奖惩、离退、解雇等。
3 ) 质量的重要性：人力资源的质量对数量的替代性较强，而 数量对质量的替代性很差，有时甚至不能替代。
2020/8/5
第一章 人力资源管理概述
4 ） 影响人力资源质量的因素： ①遗传和其他先天因素 ②营养因素 ③教育方面的因素
3 企业人力资源的数量和质量（构成）
2020/8/5
第一章 人力资源管理概述
二 人力资源的特征
1 人力资源是一种品质不断提高的可再生的生物性资源 2 人力资源在经济活动中是居于主导地位的具有创造性的
能动性资源（其能动性体现在：自我强化、选择职业、 积极劳动） 3 人力资源具有两重性：既是投资的结果，同时又能创 造财富。或者说，既是生产者，又是消费者。 4 人力资源是具有时效性的资源 5 人力资源是具有社会性的资源 6 人力资源是一种具有结构稀缺性的特殊资源
的内容主要包括对员工的招聘、录用、选拔、任用、调 配、考核、培训、奖励、晋升、工资、福利、社会保险 以及劳动关系的处理等等。如果是一个地区一个国家的 人力资源管理还应包括人力资源的预测、人事监督、人 事信息、人员分布、人员流动的控制等。
人力资源管理的内容可概括为几个方面：
求才、用才、育才、激才、留才
3 奖酬（激励和凝聚功能）：是指对员工为企业所做的贡献给予奖酬的过程 ，是人力资源管理的核心。其主要内容为：根据对员工工作绩效进行考评的 结果，公平地向员工提供合理的、与他们的贡献相称的工资、奖励和福利。 其根本目的在于增强员工的满意感，提高其劳动积极性和劳动生产率，增加 组织的绩效。
4 调控：就是对员工实施合理、公平的动态管理的过程。包括：科学、合理 的员工绩效考评和素质评估；以考绩与评估结果为依据，对员工使用动态管 理，如晋升、调动、奖惩、离退、解雇等。
3 ) 质量的重要性：人力资源的质量对数量的替代性较强，而 数量对质量的替代性很差，有时甚至不能替代。
2020/8/5
第一章 人力资源管理概述
4 ） 影响人力资源质量的因素： ①遗传和其他先天因素 ②营养因素 ③教育方面的因素
3 企业人力资源的数量和质量（构成）
第一讲人力资源管理概述
智能化。
02 组织结构与职位分析
组织结构类型及特点
直线制组织结构
最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导 关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下 形同直线。
职能制组织结构
各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机 构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职 能管理工作。
• 定义：人力资源管理是指组织为了实现其战略目标，通过一系 列管理活动，对人力资源进行获取、开发、保持、利用和评估 的过程。
人力资源管理定义及功能
01
02
03
功能
人力资源管理具有以下功 能
人力资源规划
预测组织未来的人力资源 需求，制定相应的人力资 源计划。
招聘与选拔
通过各种渠道吸引和选拔 合适的员工，确保组织拥 有足够数量和质量的员工 。
05 绩效管理原理、方法及 应用
绩效管理基本概念和原理
绩效管理的定义
绩效管理是指通过一系列的管理 活动，对员工的绩效进行计划、 组织、指挥、协调和控制，以达 到提高员工绩效、实现组织目标
的过程。
绩效管理的目的
绩效管理的目的是通过激发员工 的工作热情，提高员工的工作能 力和素质，促进员工个人绩效和
绩效反馈面谈技巧和策略
面谈前的准备
明确面谈目的和内容，收集相关资料和数据，制定面谈计划和提纲 。
面谈中的技巧
采用开放式提问和倾听技巧，鼓励员工充分表达自己的想法和意见 ；保持中立和客观的态度，避免对员工进行主观评价或指责。
面谈后的跟进
及时整理面谈记录和结果，与员工确认改进计划和行动方案；持续关 注员工绩效改进情况，提供必要的支持和帮助。
培训需求分析的常用方法
02 组织结构与职位分析
组织结构类型及特点
直线制组织结构
最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导 关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下 形同直线。
职能制组织结构
各级行政单位除主管负责人外，还相应地设立一些职能机 构。如在厂长下面设立职能机构和人员，协助厂长从事职 能管理工作。
• 定义：人力资源管理是指组织为了实现其战略目标，通过一系 列管理活动，对人力资源进行获取、开发、保持、利用和评估 的过程。
人力资源管理定义及功能
01
02
03
功能
人力资源管理具有以下功 能
人力资源规划
预测组织未来的人力资源 需求，制定相应的人力资 源计划。
招聘与选拔
通过各种渠道吸引和选拔 合适的员工，确保组织拥 有足够数量和质量的员工 。
05 绩效管理原理、方法及 应用
绩效管理基本概念和原理
绩效管理的定义
绩效管理是指通过一系列的管理 活动，对员工的绩效进行计划、 组织、指挥、协调和控制，以达 到提高员工绩效、实现组织目标
的过程。
绩效管理的目的
绩效管理的目的是通过激发员工 的工作热情，提高员工的工作能 力和素质，促进员工个人绩效和
绩效反馈面谈技巧和策略
面谈前的准备
明确面谈目的和内容，收集相关资料和数据，制定面谈计划和提纲 。
面谈中的技巧
采用开放式提问和倾听技巧，鼓励员工充分表达自己的想法和意见 ；保持中立和客观的态度，避免对员工进行主观评价或指责。
面谈后的跟进
及时整理面谈记录和结果，与员工确认改进计划和行动方案；持续关 注员工绩效改进情况，提供必要的支持和帮助。
培训需求分析的常用方法
第1讲人力资源管理概述ppt课件
12.04.2020
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2
讲授内容
人力资源管理概述 人力资源战略与规划 职务分析与职务描述 员工招聘与录用 员工培训与开发 员工绩效考评 员工激励原理与实践 薪酬管理 劳动关系
12.04.2020
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3
人力资源管理的模块
人力资源规划
工作分析
员 工 培训与开发 使 用 和 管 理
员工招聘 绩效管理 员工关系管理
12.04.2020
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竞争优势
成本领先 产品差异
34
治理名言
优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人 组织起来做出不普通的事业。
——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼
你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但 只要留下我的那些人，我就可以重建IBM 公司。
——（美）IBM公司创建人沃森
12.04.2020
12.04.2020
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39
二、探讨中国人力资源管理的发展
环境变化 人力资源丰富与高素质人力资源短缺 企业人力资配置要适应“两个转变”
12.04.2020
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40
无形产品的价值
➢ 戴尔 ——直销模式 ➢ 丰田——看板管理 ➢ 福特——流水线 ➢ 微软——规模复制 ➢ 沃尔玛——天天平价 ➢ 海尔——五星级服务……
➢ 西部每万名劳动者中拥有中专以上学历和初级 以上职称的人仅为92人，不足东部的1/10；
12.04.2020
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HR不健康的非完全包含关系
人
口 资
源
劳 动 力 资
源
人力 资源
某些不健康的人 才和天才
健康的天才 健康的人才
12.04.2020
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19