优质护理服务在基层医院应用的优点
优质护理服务亮点
外科优质护理服务亮点（一）自全院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，外科作为手术科室，紧紧围绕院及护理部部署要求，全科开展优质护理服务，以患者为中心，以临床护理为重点，多项措施并举，提高了临床护理服务水平，同时针对基层医院外科病种杂，治疗任务重,基础护理多,宣教内容多的特点认真开展优质护理服务。
不断满足患者的需求，让患者满意。
热情真诚的微笑服务，“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。
患者满意度也大大提高。
一、护理服务亲情化因为专科特点，科室三分之一的患者术后卧床，同时老年患者较多，生活不能完全自理，科室首先对护士进行岗位管理，明确了各级各类护士的岗位职责、工作和护理质量考核，护士不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，使陪护率明显下降。
在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪；术前及术后为患者进行心理疏导、健康教育，使其更好的接受手术治疗；术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；住院期间，定期召开护患沟通会等方式征询病人意见，根据反馈意见及时改进服务出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。
科室制定每周基础护理日，力争达到病室床单位整洁、病人三短六洁的效果。
加强晨、晚间护理工作。
要求护士送开水到床旁，协助患者洗漱，对生活不能自理及危重病人进行皮肤护理，保持皮肤整洁。
患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在外科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。
二、真诚关怀行动化在护理的过程中，外科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。
将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。
用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。
每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。
施行优质护理服务的优点
施行优质护理服务的优点目的探讨施行优质护理服务的优点。
方法调整护理工作模式，改变排班模式，落实基础护理，强化健康指导。
结果施行优质护理服务促进了护患关系，患者对护理工作满意度及对疾病知晓率明显提高，患者呼叫率降低。
结论施行优质护理服务是”以患者为中心”的服务理念的体现，使护理质量提高，确保护理安全，提高住院患者满意率。
标签：优质护理服务；优点2010年1月卫生部部长在全国护理工作会议上提出，在全国卫生系统开展”优质护理服务示范工程”活动[1]。
我院积极响应”夯实基础护理，提供满意服务”的号召，分批次开展了优质护理示范病房，我科是外一科，是医院开展的第二批优质护理服务示范病房。
自2011年7月实施以来，我科从健康教育、基础护理等方面取得了很大的成就，现将其优点报告如下：1临床资料本病区50张床、护士15名，包括两名护士长，职称：主管护师3名、护师2名、护士8名、助理护士2名，学历：本科1名，大专3名，中专11名。
2方法2.1调整护理工作模式，保障基础护理落实到位病区实行分组负责制，分组方法：①病房分组：将50张床分为两组，每组24~26张床。
②护士分组：除一名护士长，每组一名责任组长，5名责任护士，1名助理护士。
每名责任护士分管患者不超过8人。
负责所管床患者的基础护理、病情观察、用药治疗、沟通和健康教育等所有护理工作，从以完成医嘱为中心功能制护理转变为以人文关怀为核心的整体护理，同时选拔能力强的高年资护士担任护理责任组长，责任组长既分管患者，也对本组患者开出当天的护嘱单，督促当天各项护理完成情况，并负责对本组年轻护士的培训、考核，让高年资护士带动低年资护士工作，起到传、帮、带的作用，从而促进护理质量。
2.2强化健康指导，促进患者康复患者入院后，责任护士向其做好入院宣教，即向患者介绍主管医生、责任护士、护士长、科主任、医院环境及各项规章制度，鼓励患者和家属表达自己的需要，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感和孤独感，然后根据患者不同知识层次、不同接受能力而采取阶段性、不同方式，有目的、有区别性地向患者进行健康宣教。
基层医院开展优质护理服务利弊分析
基层医院开展优质护理服务利弊分析摘要】目的探讨基层医院开展优质护理服务的利弊。
方法通过试点病房工作信息反馈，以及对病人及家属、试点病房护士的问卷调查，对基层医院开展优质护理服务情况进行调查分析。
结果优质护理服务在基层医院开展，取得了良好的服务效果，但同时也存在不足。
结论优质护理服务是基层医院护理事业发展新空间，是提升护理服务质量的重要举措，但应结合医院实际注意加以改进。
【关键词】优质护理开展利弊医院县开展“优质护理服务示范工程”活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。
活动目标为：“患者满意、社会满意、政府满意”。
随着经济社会的发展，人们对护理服务质量提出更高要求，护理工作模式由以疾病为中心的功能护理向今天的优质护理转变，越来越体现了护理工作的人性化服务。
优质护理服务就是为患者提供安全、有效、方便、优质、满意的护理服务。
我院自2010年7月份开始，开展优质护理服务试点病房两年多来，取得了良好的效果，也发现了一些不足之处，现总结如下。
资料与方法1.资料通过内科、儿科病区优质护理服务示范病房两年多的工作实效，查阅工作信息反馈资料，分期对住院患者160例及对32名病房护士进行问卷调查。
2.方法2.1 通过示范病房工作实效及工作信息反馈资料，定期发放住院病人及病房护士问卷调查，了解优质护理服务开展利弊。
患者及家属的问卷内容为：住院期间的护理服务质量（基础护理、服务态度）、诊查引领、康复指导、健康指导、病人及家属的感受等。
病房护士问卷内容为：优质护理服务开展对医院发展的影响、临床护理工作水平的提高、护士学习积极性、各科之间工作协调沟通机会、APN排班合理性等。
2.2 统计学方法使用SPSS 17.0 统计软件包，采用统计描述(百分比) 进行统计学分析。
3.结果3.1 患者及家属评价（见表1）表1 患者及家属对优质护理服务的满意情况(n=160) [n(%) ]3.3 从医务科、护理部、信息科等职能科室工作信息反馈，综合认为，开展优质护理服务对医院的发展有积极的促进作用。
浅谈基层医院开展优质护理服务的效果
浅谈基层医院开展优质护理服务的效果随着医药体制改革的不断深入，为了医院的生存与发展，我院认真贯彻落实国家卫生部开展”优质服务示范工程”活动的精神，积极开展以”夯实基础护理，提高满意服务”为主题的活动，以切实加强临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务。
我院内科从2011年1月开始，從培养优质服务理念，调整护理工作模式，落实基础护理，强化健康指导，完善绩效考核等方面积极的尝试取得较好的效果。
标签：基层医院；优质护理；提高护理服务质量1 资料与方法1.1一般资料内科是综合科室，病种多，病情复杂，且患者年龄大。
共设床位40张，护士11人，护士年龄：21～43岁（平均29岁）；职称：主管护师1人，护师2人，护士8人，学历：大专4人，中专7人；工作年限：1年以下1人，1～3年1人，3～5年7人，5年以上2人。
1.2方法1.2.1加强培训，转变服务理念。
内科护士总动员统一思想，转变观念，由原来的被动服务转变为主动服务，由重治疗轻护理的理念转变为夯实基础护理，提高满意服务。
1.2.1.1转变护士的观念。
让护士知道，不要以为护士的职责就是打打针，发发药。
组织护士讨论，什么是”优质护理”，为什么要转变护理服务观念？怎么才能转变观念？让每一名护士知道要以”患者为中心，关心人，理解人，尊重人和以护理质量安全为核心”，写出自己的心得体会。
1.2.1.2换位思考-假如我是患者。
在内科护士座谈会上开展了”假如我是护士”的系列演讲活动，树立以患者为中心，时刻为患者着想，提供全面、快捷、满意度服务是我们每一位护士的行为准则，通过我们护士的共同努力，创建一个良好的、和谐的护患关系，互相理解，互相尊重，奉献一片爱心。
1.2.1.3人性化管理，强化情感沟通。
对科室护士工作上严格要求，生活上关心爱护，人格上尊重理解，激发护士的工作热情，增强护士的主动服务意识。
1.2.2调整护理工作模式，保障基础护理落实到位1.2.2.1主动服务。
从患者一踏进内科病区，就有责任护士带着微笑向患者主动介绍病区环境、责任护士、主管医生、主任及护士长是谁？耐心交流，打消患者的思想顾虑，消除紧张情绪。
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的亮点
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的亮点2010年1月27日卫生部在全国护理工作会议上提出开展“优质护理服务示范工程”活动。
3月份召开了启动大会，进一步规范临床护理工作，夯实基础护理，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，对于护理队伍来讲，注定是不平凡的一年。
一年多来，我院护理管理者及广大护士同仁们，对优质护理服务示范工程，经历了从不理解到理解，从被动到主动，从单打独斗到形成合力，经过不断学习与实践，终于迈出了优质护理服务的第一步，并取得了满意效果。
1.一般资料我院是全国第一家改制医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的二级甲等综合性医院，共有护理单元23个，年门、急诊量：324971人，年出院人数：27789人。
2.方法2.1组织学习与培训3月份护理部召开全体护士长会议，传达全国护理会议精神及卫生部马晓伟部长的讲话内容，组织全体护士长及护理组长，解读卫生部印发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作流程》及《常用临床护理技术服务规范》等三个文件精神，进一步完善了住院患者基础护理质量考核表，护理文件书写质量考核表，护理管理质量考核表等，选派护理人员外出参观学习，回院后进行座谈、总结，达到共同学习，形成共识的目的。
2.2确立试点病区在病区主动申报，护理部推荐的基础上，确立神经内、外科为示范病房，由护理部人员定点帮带，跟踪督导病区推动各项工作的落实，每周召开护理工作总结会，及时协调解决工作中存在的问题。
2.3着力改革临床护理工作模式2.3.1改变原有的排班方式：采取APN排班与两头班相结合，A班（7：30—15：30），P班（15：30—22：00），N班（22：00—7：30）。
其中P、N班均为2—3个人值班，这种排班方式与原来的每班交接的形式相比，减少了交接班环节中的安全隐患，加强了中、晚班薄弱环节的人员力量，降低了因中、晚班人员不足而存在的安全隐患，特别是减轻了年轻护士的心理压力，充分保证了护理安全。
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析优质护理服务是医疗行业中非常重要的一部分，它不仅能够提高患者的治疗效果，也是医院提升声誉和吸引患者的重要因素。
在医疗行业中，不论是新兴的互联网医疗平台还是传统医院，都极为重视优质护理服务的实施。
那么，实施优质护理服务到底有哪些优点？在临床实践中又有何样的分析呢？优质护理服务的优点1. 提高治疗效果优质护理服务能够有效地提高患者的治疗效果。
在医院的临床实践中，一流的护理服务不仅包括专业的护理技术，还包括对患者的全面关怀与照顾。
良好的护理服务能够促进患者康复的速度，减少并发症的发生，提高治疗的成功率。
这对患者来说是非常重要的，因为他们在病情期间需要更多的关心和照顾。
2. 提升医院声誉优质护理服务还能够提升医院的声誉。
在医疗行业中，口碑和声誉是非常重要的因素。
如果一家医院的护理服务得到了患者的好评，那么将会对医院的声誉产生积极的影响。
医院将会吸引更多的患者前来就诊，提高医院的知名度和竞争力。
3. 提高患者满意度良好的护理服务能够提高患者的满意度。
患者在医院就诊期间，护士是他们接触最多的医护人员。
如果护士能够提供耐心、细心的护理服务，那么将会让患者感到非常满意。
提高患者满意度将对医院的口碑和发展产生重要的影响。
4. 促进团队合作优质护理服务需要医生、护士、病房卫生员等多个岗位的密切合作。
在护理患者的过程中，各个岗位的医护人员需要密切协作，充分发挥自己的专业优势，共同为患者提供全面的护理服务。
这不仅能够促进医院内部团队的合作，还能够提高整体效率和工作质量。
临床实践分析在临床实践中，医院如何实施优质护理服务呢？就个人经验和观察来看，以下几点是非常重要的。
1. 强化护理人员培训医院需要加强对护理人员的专业培训，提高他们的专业技能和素质。
只有专业的护理人员才能够提供优质的护理服务。
医院可以通过安排专业的护理培训班、邀请专家进行指导等方式来提高护理人员的专业水平。
2. 提高护理服务质量管理水平医院需要建立健全的护理服务质量管理体系，确保护理服务的持续改进和提高。
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析
浅谈实施优质护理服务的优点及临床实践分析优质护理服务对于患者的治疗和康复具有重要意义，它不仅能够提高护理质量，还能够增强患者的康复信心，促进医患关系的良好发展。
本文将从优质护理服务的优点和实践分析两个方面进行探讨。
一、优质护理服务的优点1. 提高患者满意度优质护理服务能够满足患者的个性化需求，关心患者的身心健康，并且耐心倾听患者的心声，这些都能提高患者的满意度。
患者在得到良好的护理服务后，会感到被尊重和关爱，从而更加积极配合治疗和康复，提高治疗效果。
2. 促进医患互动优质护理服务具有良好的沟通技巧和人际交往能力，能够帮助患者和医生之间建立良好的互动关系。
这种互动关系不仅能够增进医患之间的信任和理解，还有利于医生充分了解患者的病情和需求，从而提供更加贴心的护理服务。
3. 提高护理质量优质护理服务注重细节，将患者的需求放在首位，严格执行医嘱，确保护理操作的安全和准确性。
通过提高护理质量，可以降低医疗事故的发生率，保障患者的生命安全，提高医院的信誉度。
4. 增强患者的康复信心在接受优质护理服务的过程中，患者会感受到医护人员的关心和照顾，从而增强自身的康复信心，提高治疗的积极性。
优质护理服务能够给予患者心理上的慰藉和支持，让患者不再感到孤独和无助，有利于提高患者的心理素质，助力康复进程。
5. 促进医护团队的协作实施优质护理服务需要医护团队的密切合作，包括医生、护士、康复师等多个环节的协同配合。
优质护理服务的实施促进了医护团队之间的沟通和协作，提高了工作效率，减少了工作失误，有利于提升整个医院的综合实力。
二、临床实践分析1. 重视专业培训为提供优质护理服务，医院应加强对护理人员的专业培训，包括护理技能培训、沟通技巧培训、心理健康培训等多方面的学习。
只有通过不断的专业培训，护理人员才能具备提供优质护理服务所需的专业知识和技能，保障患者的安全和健康。
2. 建立标准化管理流程医院应建立完善的标准化管理流程，规范护理服务的各个环节，明确护理人员的责任和权利，确保护理操作的安全和有效性。
健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的应用
健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的应用随着医疗水平的提高和人们对健康的重视，健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的作用越来越受到重视。
妇产科是一个特殊且重要的领域，妇女的身心健康与全家人的幸福息息相关。
在基层医院妇产科工作人员通过健康教育和优质护理服务，可以有效改善患者的健康状况，提高患者满意度，为患者提供更加全面、个性化的护理服务。
1. 提供正确的健康知识妇产科患者在面对各种妇科疾病和孕期、分娩等特殊阶段时，往往缺乏正确的健康知识，容易受到一些错误信息的误导。
基层医院的工作人员可以通过各种渠道，如讲座、宣传栏、小册子等，向患者传递正确的健康知识，帮助患者了解自己的身体状况，学会正确的保健方法，增强健康意识，提高健康素养。
2. 引导患者养成健康的生活习惯健康的生活习惯对预防妇科疾病和保持女性健康至关重要。
基层医院的工作人员可以通过健康教育，引导妇产科患者养成良好的生活习惯，如定期运动、均衡饮食、规律作息等，从而预防疾病的发生，提升身体素质。
3. 帮助患者正确处理身体问题通过健康教育，工作人员还可以帮助妇产科患者正确处理身体问题。
学会正确的经期护理方法、积极处理妇科疾病的治疗和康复等，帮助患者树立正确的态度，对一些常见问题保持正确的认识和处理方法。
1. 温馨舒适的护理环境妇产科患者在接受治疗和护理时，需要一个温馨舒适的护理环境。
基层医院的工作人员可以通过对病房环境的装饰和管理，为患者营造一个温暖、舒适的护理氛围，促进患者的身心放松，有利于治疗和康复。
2. 个性化护理服务妇产科患者的生理和心理需求各异，基层医院的工作人员需要根据患者的特点，提供个性化的护理服务。
针对孕期的护理和产后的恢复，工作人员可以根据患者的具体情况，制定个性化的护理方案，帮助患者度过特殊的生理期。
3. 关怀与支持在妇产科患者护理中，基层医院的工作人员需要扮演更多的是心理护理者的角色，关心患者的心理健康，提供温情和支持。
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优质护理服务在基层医院应用的优点
发表时间：2015-08-04T10:20:36.110Z 来源：《医药前沿》2015年第15期供稿作者：祝平朱江霞
[导读] 优质组患者460例，常规护理干预基础上，应用优质护理干预措施。
祝平朱江霞
(新疆第八师150团医院 832056)
【摘要】目的：对优质护理服务在基层医院应用的优点进行分析。
方法：选取2013年5月-2014年6月在我院进行治疗的患者810例患者，随机进行分组，常规组患者350例，单纯进行常规护理干预；优质组患者460例，应用优质护理干预措施，对两组患者的护理情况进行分析。
结果：优质组患者护理满意度、用药不良反应均显著优于常规护理干预措施，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）.两组患者均没有发生因用药造成严重过敏或是不良反应发生。
结论：对于基层医院中应用优质护理服务，可明显提高患者的护理满意度，降低药物不良反应发生，安全性较高，适宜临床广泛应用开展。
【关键词】优质护理服务；基层医院；常规护理.
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）15-0222-01 本文中对我院收治的患者810例，分别进行常规护理和优质护理服务，现将结果报告如下。
1.资料与方法
1.1一般临床资料：选取2013年5月-2014年6月在我院进行治疗的患者810例患者，随机进行分组，常规组患者350例，其中男性患者169例，女性患者181例，年龄18-76岁，平均年龄（49.50±
2.00）岁；优质组患者460例，其中男性患者220例，女性患者240例，年龄19-78岁，平均年龄（49.50±2.50）岁，对比两组患者的男女比例，平均年龄为显著差异性，无统计学意义（P>0.05）。
两组患者均排除死亡患者、重症精神异常患者。
1.2护理方法：常规组患者350例，单纯进行常规护理干预，主要是依据患者的情况进行静脉穿刺、药物发放、导尿、灌肠、洗胃等操作，同时对于患者的异常情况进行及时的处理和治疗。
优质组患者460例，常规护理干预基础上，应用优质护理干预措施，主要为（1）对我院主要患者群体进行评估，制定相应的优质护理干预计划，同时对优质护理干预措施做充分的准备工作[1]。
（2）开展培训措施，针对我院制定的优质护理干预计划进行针对性的培训。
使护理人员的整体护理操作水平提高，增强优质护理措施意识，提高优质护理积极性。
（3）对各个科室实施奖罚制度，主要是依据科室优质服务的考核结果，实施奖罚，对服务质量优异的科室给予奖励，对服务质量较差的科室，罚没奖金等措施。
（4）对护理工作的排班安排进行调整，对工作繁重的工作时段增加护士上班人数，对患者较少的时间段减少护理工作人员，让部分护士得到充分的休息，也使患者较多的时间段能具有足够的人手进行工作。
（5）对各个科室进行安全标志和护理标志管理，对特殊患者和危重患者实施重点监护。
（6）做好充分的后勤保障工作，主要是保证患者能够有充分的开水，保证室内外环境安静整洁，同时可适宜安置电吹风、洗头盆、针线包、老花镜、移动餐桌、健康教育宣传栏等[2]。
1.3统计方法：统计学分析选用SPSS11.0软件，计数资料采用X?检验，计量资料用均数士标准差(x-±S)表示，采用t检验，差异有统计学意义为P<O.05。
2.结果
优质组患者护理满意度、用药不良反应均显著优于常规护理干预措施，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）详见表1。
两组患者均没有发生因用药造成严重过敏或是不良反应发生。
3.讨论
2010 年初以来，全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，从而提升患者和社会的满意度[3]。
本文中对我院收治的患者810例，分别进行常规护理和优质护理服务，结果显示优质护理干预患者护理满意度97.83%、用药不良反应2.17%均显著优于常规护理干预措施护理满意度89.14%、用药不良反应12.00%，差异性显著，存在统计学意义（P<0.05）综上所述，对于基层医院中应用优质护理服务，可明显提高患者的护理满意度，降低药物不良反应发生，安全性较高，适宜临床广泛应用开展。
优质护理服务模式在基层应用，能促进医院整体护理服务水平有效提升。
【参考文献】
[1] 张金霞.优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析[J].中国当代医药,2013,19:107-108.
[2] 邓永红.优质护理服务在基层医院发挥的重要作用[J].临床合理用药杂志,2014,10:158-159.
[3] 张晓霞.基层医院开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与成效[J].当代护士(专科版),2010,12:200-203.。