优质护理服务亮点
优质护理服务亮点
优质护理服务亮点水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。
保证了患者的安全。
改进护理工作模式，实行护理组长负责制整体护理模式，责任护士管理固定的病人，责任护士全面落实护理职责，改善护理服务，提高护理水平，为所负责的患者提供全面、全程的护理服务。
病区以落实基础护理为基本要求，要求护理人员重视服务细节。
在优质护理服务中简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。
责任护士严格按分级护理制度实施护理措施，实施床边工作制，及时与患者沟通。
因护士在床边，使病情观察更细致、全面，更能及时发现病情变化并及时采取有效措施，保证病人安全。
3、改变护理排班模式，避开高风险时段，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
优质护理服务示范活动的开展加强了临床基础护理，提高了医疗服务质量的同时也提高了护士的素质。
开展此项活动以来，重症医学科积极探索改革途径，创新机制，一边强调临床基础护理的落实，一边同步改革护理管理和落实激励措施。
在护理人员相对不足的情况下，科室实行连续性排班与弹性排班相结合，实行了十二小时排班，减少交班次数，保证病人得到连续、全程、高效的护理。
加强了对护士的分层次使用，积极落实绩效考核制度，实行分班责任制度。
使每一名护士都能充分发挥自己的聪明才智，锻炼了一批低年资护士，培养了部分临床护理骨干，提高了护理人员的积极性和主动性。
在病区病人多，相对病情都比较重的时候，科室根据情况派加班或者二线，满足患者需要。
4、夯实基础护理，使病人更舒心、家属更放心一直以来，重症监护病房始终开展无陪护理，在原有的基础上，如何更好地做好基础护理，提升护理服务质量，成为我科思考和探索的重点。
我们对病人的各项护理工作，尤其是生活护理和基础护理，从“要我做”变成了“我要做”。
比如以前定期给病人洗头，洗澡，理发，现在病人头发长了，会主动为病人理发，头发脏了及时洗，病人出汗了，随时清理皮肤上的分泌物。
内科优质护理服务工作总结汇报9篇
内科优质护理服务工作总结汇报9篇第1篇示例：内科优质护理服务工作总结汇报一、工作回顾在过去的一年中，我们内科护理团队在医院的指导下，积极开展工作，致力于提供更加优质的护理服务。
我们的工作重心主要包括疾病预防、治疗和康复护理，同时还注重患者的心理健康和全面护理。
通过不懈努力，我们取得了一定成绩，为患者提供了高水平的护理服务。
二、工作亮点1. 细致入微的护理工作我们内科护理团队对每一位患者都进行了个性化的护理计划制定，根据患者的病情和需求进行差异化护理。
在护理过程中，我们注重细节，确保每一位患者得到最合适的护理服务。
2. 团队合作精神在工作中，我们内科护理团队始终保持良好的团队合作精神。
大家相互协作，共同完成护理工作，确保患者得到最完善的护理服务。
团队合作不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力。
3. 护理质量持续提升我们内科护理团队不断加强自身专业知识的学习，定期组织培训和讨论，努力提升护理质量。
通过不断学习和实践，我们的护理服务水平逐渐提高，得到了患者和家属的肯定。
4. 患者满意度持续提高在过去的一年中，我们内科护理团队不断优化服务流程，提高服务质量，患者满意度也随之逐渐提高。
患者和家属对我们的护理服务给予了很高的评价，对我们的工作充满信任和支持。
三、存在问题及改进措施在工作中，我们也发现了一些问题，主要包括工作细节不够完善、护理服务缺乏个性化、沟通不畅等。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：1. 进一步加强细节管理，确保护理工作的完善性。
2. 加强患者需求分析，提供更加个性化的护理服务。
3. 加强内部沟通，提高团队合作效率。
四、展望未来未来，我们内科护理团队将继续努力提供更加优质的护理服务，为患者提供更好的医疗体验。
我们将进一步加强团队合作，提高工作效率，不断提升护理服务水平，为患者的健康和福祉贡献力量。
我们内科护理团队在过去的一年中取得了一定成绩，但也存在一些问题。
我们将持续改进提升，努力提供更加优质的护理服务，为患者提供更好的医疗体验。
优质护理服务亮点
优质护理服务亮点之一【1】关爱患者贴心服务当你走进外二科病房，看到的不是头戴着冰帽、吸着氧、心电监护的卧床患者，就是身上到处都是引流管，活动不便的患者。
当他们忍受病痛的折磨，长期卧床，生活不能自理时，他们丝毫没有气馁，有的是乐观向上的人生态度，积极的接受治疗、护理，因为优质服务在这里，是外二科护士的精心护理和呵护，使他们感受到亲人般的温暖。
患者邱军是一位重度颅脑损伤的患者，曾在死亡的边缘一度徘徊过，是外二科的医生护士的精心治疗、护理给了他第二次生命。
邱军因为颅脑损伤后遗症，语言功能尚未完全恢复，但是每当说起这些，患者总是热泪盈眶，拉着护士的手频频表示谢意，家属更是特别感激，她说：“她是外地人，走过许多大的医院，在这里她深深体会到了家的温暖。
邱军转到这里第二天，在护士的精心护理下，自己可以把嘴张开，口腔里的异味没有了，护士根据患者的营养需求，排了食谱，每两小时鼻饲一次，并鼓励患者进食。
定时翻身拍背，鼓励患者深呼吸，按摩皮肤受压处，协助肢体功能锻炼。
夹闭尿管，锻炼膀胱的收缩功能，提起患者的病情，家属就涛涛不绝，说的全是护士如何精心护理患者，如何耐心细致呵护患者。
这一桩桩，一件件鲜活的事例无处不渗透了优质护理的内涵。
是的，优质护理在这里，在护理部的领导下，科室积极开展优质服务活动，拓展优质服务内涵。
科室因为专科特点，三分之二的患者长期卧床，生活不能自理，面对患者，各位护士无怨无悔，总是把最精心的护理呈现给患者。
每天早晚送水到床头，在做好基础护理的同时，帮助患者洗脚、擦澡、洗头、协助入厕、帮助翻身拍背，拍痰、协助功能锻炼及做好患者的心理疏导等等……通过该活动的开展使大家的服务意识增强了，每个护士都有了使命感、责任心。
如今，优质服务正向一朵绽放的花朵在我们身边，越开越美，越开越绚丽。
2022年3月23日；第1页共1页。
优质护理服务工作亮点
优质护理服务工作亮点-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除优质护理服务工作亮点(总1页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除优质护理服务工作亮点1、护理部重新修订护理质量缺陷登记报告制度，采取无惩罚性护理不良事件上报措施。
鼓励护理人员及时主动上报护理不良事件。
2、加强护理人员法律法规培训，2018年5月对新上岗及首次注册护士进行了《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《护士执业注册管理办法》等培训。
3、护理部组织护理质量控制小组成员，修订了“基础护理质量评价标准”“危重患者护理质量评价标准”。
4、积极参与省护理协会组织的护理敏感指标数据上报的工作，为提高数据的准确性，护理部设计了“杞县人民医院科室护理敏感指标数据查检表”。
5、绩效考核进一步完善，护理部重新修订了护理绩效考核方案；对护士长绩效考核方案，增加了获得锦旗、表扬信等奖励项目，从而提高了护士长工作的积极性、主动性。
6、进一步规范“品管圈”活动的开展，本年度3月份组织举办了“品管圈成果汇报”活动。
7、各科根据科室的特色，制定了巡回护士签名章，缩短了护士在巡视卡上的签字时间。
8、开展了电子护理记录单的推广运用工作，减轻了护士的劳动量，节约书写时间，同时又保证护理文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。
9、为适应临床重症专科建设的需要，护理部有计划地选派50余位业务能力强，认真负责的护理骨干参加省护理协会组织的重症专科护士培训，充实重症专科护士力量。
10、举办5.12国际护士节文艺会演，并对年长即将离开工作岗位的护士给于表彰，有力的鼓舞了临床一线护士的工作热情。
2。
手术室优质护理服务亮点
手术室优质护理服务亮点
题目：手术室优质护理服务亮点
一、认真贯彻执行服务流程
执行服务流程是指在提供优质护理服务时，必须按照统一的流程来完成每一步骤，并以每一步骤提供的服务质量作为保证。
在手术室提供优质护理服务时，护理人员必须认真贯彻执行服务流程，以确保手术前、手术过程中、手术后的护理过程的每一步骤都能够得到有效的护理。
二、积极主动满足病人的需求
护理人员在为病人提供优质护理服务时，要积极主动满足病人的需求，尽可能满足病人的各种护理需求，如护理时间、护理过程等，以便让病人能够更好地接受护理，提高病人的护理质量。
三、注重护理安全性
护理人员在提供优质护理服务时，必须注重护理安全性，保证护理过程的安全，以防止护理过程中的误操作，同时要严格遵守手术室的安全规定，保证手术室的安全管理。
四、注重护理效果
护理人员在提供优质护理服务时，必须注重护理效果，在护理过程中，要制定相应的护理方案，完成护理目标，提高护理效果，以确保护理过程的有效性，并保证病人的护理质量。
优质护理服务亮点范文
尊敬的客户：感谢您一直以来对我们护理服务的支持与信任。
在过去的一年里，我们致力于提供优质的护理服务，并不断努力创新和改进，以满足您的需求和期望。
以下是我们护理服务的亮点和特色范文：1. 个性化护理计划：我们充分了解每位客户的独特需求和健康状况，制定个性化的护理计划。
我们的专业护士团队将根据您的要求和医嘱，提供全面、温馨的护理服务。
2. 高素质的护理人员：我们拥有一支经验丰富、专业素养高的护理团队。
所有护理人员均持有相关资格证书，并接受定期培训和学习，以确保他们具备最新的医疗知识和技能。
3. 安全与舒适：我们注重为客户创造安全和舒适的护理环境。
我们严格遵循卫生和消毒标准，确保护理设施的清洁和卫生。
同时，我们也关注客户的心理健康，为您提供温馨、关怀的服务。
4. 专业的医疗设备与技术：我们配备了最先进的医疗设备和技术，以确保为客户提供准确、高效的护理服务。
我们不断更新设备和引入新技术，以满足不同客户的需求和治疗要求。
5. 多元化的护理服务：除了基本的日常护理，我们还提供丰富多样的附加护理服务。
这包括康复护理、心理支持、营养咨询等，旨在全方位地关注和满足客户的身心健康需求。
6. 定期评估和反馈机制：我们与客户保持紧密的沟通与合作，定期进行护理评估，并根据客户的反馈和建议，不断优化和改进我们的服务。
我们重视客户的意见和需求，以确保您获得最满意的护理体验。
在未来的日子里，我们将继续努力提供更优质、更贴心的护理服务，满足您的需求，并不断超越您的期望。
如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们护理服务的支持！祝您身体健康，幸福快乐！此致敬礼。
ICU优质护理服务亮点
ICU优质护理服务亮点随着护理学专业的不断发展，以往单纯的功能制护理模式已经不能完全满足临床护理的需求，因此以责任制整体护理为主的优质护理服务应运而生。
优质护理服务是以病人为中心，通过强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理水平，从而达到患者满意、政府满意、社会满意的一种新的护理模式。
ICU是一个特殊的临床科室，这里患者病情危重、生活不能自理且无家属陪护，所有的护理工作均由护理人员完成，因此，优质护理服务在ICU显得尤其重要。
我科的优质护理服务主要有几下几大亮点：一、打造一支专业的护理团队目前我科室的护理人员结构涵盖了N₀—N₄各个层级，人员结构合理，新定科护士要经过严格的岗前培训和轮转锻炼，由主管护师带教，进行专科培训，考核合格方可定科；同时积极组织科室护理人员参加医院和科室组织的业务学习、规范化培训、继续教育、理论技能比武等活动，不断提高自身专业素质；鼓励科室护理人员积极参与急危重症护理小组、静脉治疗护理小组、压疮治疗小组等专科护理小组，进行二次培训，促进护理专科化的发展，不断提高整体护理水平；每年选派优秀护士去外院进修，学习并开展护理新技术，紧跟技术前沿；实施责任制整体护理，能级对应、分床到护、责任到人，增强护士的责任心。
二、进行全面、详细的健康宣教ICU与其他科室最明显的不同点是无家属陪护，无论是清醒的患者本身还是患者家属都会感到紧张害怕，因此在每一位患者入科时我们都会进行一次全面详细的入科宣教，包括告知主任、护士长、主治医生、责任护士、病情、治疗、用药、辅助检查、标本留取、护理、饮食等；重点介绍患者和家属最关心的探视制度，每天探视一次，时间为上午十点半，告知患者家属务必保持手机畅通，以便随时联系，及时告知病情；告知患者家属需配合我们做好家庭支持工作，包括购买生活必需品、适当添加辅食满足病人的营养需求；鼓励家属与患者沟通以增进亲情，使患者更有信心战胜病痛。
三、创造整洁、舒适的住院环境颅脑损伤的患者会出现中枢性高热或者体温不升，这类患者对温度有严格的要求，我科利用中央空调控制病房温度在22℃~24℃，再根据病人具体病情应用冰毯、热水袋等；气管插管、气管切开的患者水分蒸发快，因此要保证病房湿度不低于60%，我科根据温湿度监测仪保持病房恒温恒湿；每班定期整理治疗车、床头柜、处置室，及时清理垃圾，时刻保持病房整洁，给病人营造干净、整洁、舒适的住院环境。
优质服务亮点
儿内科优质护理服务亮点亮点1：患儿入院时由责任护士对患者进行入院宣教工作，介绍病区环境及疾病相关知识，加强健康教育工作，耐心解释住院期间可能会出现的病变的原因及相关注意事项，以良好的心态和精准的操作取得患儿及家长的信任，使其主动配合治疗护理工作。
亮点2：加强基础护理：每天7: 50进行晨间护理，为患儿整理病床单元，保持床单元的整洁、干净，协助患儿取得舒适体位，定时予室内通风换气，做好陪护床的管理，并指导家属统一放置陪人床。
亮点3：每月举行一次病人公休坐谈会，听取病人意见或建议，对其进行整改，提高患者满意度。
亮点4：在加床边装上隔帘保护病人隐私。
让病人感受到温馨、人性化服务，感受到家的温暖。
亮点5：大堂住院患儿没有中央空调的装置，统一安装了壁扇，增加了共卫生间，从而提高了患儿住院环境。
亮点6：运用QCC管理，降低住院患者跌倒率、提高腕带佩戴率：根据我科住院患儿的特点，加强宣教、巡视，加用床护栏罩，防止患儿从床栏间隙中掉落，从而降低患儿跌倒率的发生。
亮点7：开展出院病人延伸护理：通过电话回访为有需要的出院病人提供护理和健康指导，同时根据患者随访结果，及时改进住院服务。
亮点8：由于我科床位紧张，医生提前一天对患儿进行评估，拟好明天的出院医嘱，护士对明天要出院的患儿做好登记，第二天早上提前对患儿进行各项治疗，以便尽早办理好出院手续，让预约住院病人尽早住院，减少让病人等侍时间。
亮点9：门诊病人如需要住院，经门诊医生诊断后可到护士站进行预约床位，我们会在有床位时尽早通知家属办理入院手续。
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优质护理服务亮点
（不忘初心改善医患）
“医患关系”说起这四个字，相信大家想到的必是“医闹、医生的不负责任、枉死的生命”等等让人窒息的字眼。
每每看到这样的新闻报道，作为医护人员的我都感到愕然和痛惜，愕然于不良事件的高发，痛惜于生命的无可挽回，医患关系的紧张。
它就像一根细细的琴弦，时时刻刻都紧紧的绷在我们每一个医护人员的心头，让我们不能懈怠工作，懈怠病人，懈怠家属。
难道医患关系的难以缓和就仅仅只是因为医护人员的原因吗？难道就没有那些故意纠缠的家属，借此要挟以获得可观赔偿的不良人吗？我，在深深的思考……
2010年，全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。
我院有幸成为示范点之一，在全国首次执行优质护理服务示范活动。
神经内科ICU在此次活动中当仁不让的成为示范科室。
我身处ICU，与普通科室的护士进行交流得知，自从优质护理服务开展以来，她们所做的都是亲自给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等原本陪护家属做的工作。
有时大家还会互相调侃说:现在的护士都是高级保姆，拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，上大学出来就是给人洗脚等等负面的语言。
反观ICU的工作，每天不都是这样的吗？别说给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等等这些最基础的工作了，甚至给患
者清理大小便，刷洗大便污染严重的床单、被罩等都是常有的事，更别说给那些浑身煤灰，或者常年不洗澡的患者擦洗身子、祛除脚底老茧的事儿啦。
这些都不值一提。
ICU的工作量大，很累，累的不舒心。
有时会想“优质护理”这些基础工作平时我们都已经做到了，还要怎样做才能更“优质”？
工作六年，ICU的家属看到我们的付出，为患者积极治疗，创造舒心环境，做好患者清洁工作得到认可，但因为他们亲眼看不到，所以最多的就是对我们工作的不信任、对病情的担忧以及焦虑情绪。
因此，“心理护理”成为我科室优质护理服务的“改善服务亮点”。
通过对工作经验的总结，我们专门成立了“心理疏导小组”，由年资高、沟通能力强的护士带领，组员两名，负责对家属护理方面的指导工作。
对长期卧床昏迷患者给予亲情护理，指导家属录下亲人的呼唤、鼓励的语言以及患者喜欢的音乐等放在患者枕旁循环播放，对于特殊病人开通绿色通道，请家属到床旁探视，对清醒患者的心理起到辅助支持作用的同时减少了家属的担忧、不信任和焦虑心理，便于工作的顺利进行，明显的降低了因负面情绪引起的不良纠纷，使患者家属满意度由原来的54%提升到了89%。
我们的付出和努力初步见到了成效，现在我们的心理疏导小组仍在继续开展，为了进一步提升满意度，我科室为减少家属送饭等待时间，配置了一辆接饭车;为路途较远不方便的家属提供了休息区，同时还开展“电话回访指导”“上门服务，专业操作”等措施方便患者和家属，为其服务贯穿始终，
真正取得了“病人和家属满意”。
满意的服务离不开医护人员辛勤的付出，通过绩效分配方式的改革，绩效的明确公开，坚持按劳分配原则，有效的提高了医护人员工作的积极性，及时发现问题，解决问题。
由于工作的繁忙，无暇顾及，容易造成患者和家属不满，“把时间还给病人”，医院实行了电子病历，缩短记录时间，引进配药系统，减少取药等候时间等一系列的改进措施，把更多的时间留给了病人，让医护人员有更多的精力“以病人为中心，全面履行护理职责，护理患者身心健康，做到了专业照顾，病情观察，治疗处置，心里支持，沟通和健康指导等任务，为患者提供全面、专业的优质护理服务”，达到“病人和家属满意”的同时也做到了“医生和护士满意”。
我院做为优质护理服务示范点，实行了“贫困补助、微信支付、网络答疑”等等便民措施在病患之间取得良好的口碑，各项工作顺利进行，获得社会和政府的满意。
通过“优质护理服务”的开展，“一切以病人为中心”，关爱患者，关爱家属，关爱医护人员，“医患关系”在“优质护理”的指导下将不再是一个难以缓和的局面，请大家一起用行动来证明，我们的努力所有的累都是有价值的。
初心不变，追求美好，温暖大家。
余谨以至诚，于上帝及会众面前宣誓：终身纯洁，忠贞职守。
勿为有损之事，勿取服或故用有害之药。
尽力提高护理之标准，慎守病人家务及秘密。
竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。
谨誓。