街道政务中心特色亮点工作经验做法
为民服务中心的特色亮点工作
为民服务中心的特色亮点工作为民服务中心是政府机构中的重要组成部分，其目标是为民服务、解决民生问题。
在为民服务中心的工作中，有一些特色亮点工作，下面将详细介绍。
一、便民服务为民服务中心致力于提供便民服务，为市民提供便捷的办事渠道。
通过设立多个服务网点，为市民提供就近办事的便利。
市民可以在服务网点办理各种业务，如户口迁移、社保办理、医疗报销等。
同时，为了进一步提高服务便利度，为民服务中心还开通了网上预约系统，市民可以通过网上预约来办理业务，避免了排队等待的烦恼。
二、多元化服务为民服务中心不仅提供基本的行政服务，还拓展了多元化的服务内容。
除了常规的政务服务，为民服务中心还开展了一系列的培训和咨询活动。
比如，为民服务中心每月定期举办公民权益保护法律知识讲座，帮助市民了解自身权益和维权途径。
此外，为民服务中心还与社会组织合作，开展就业培训和创业指导，为市民提供更广泛的服务。
三、服务创新为民服务中心注重服务创新，不断提高服务水平和质量。
为了更好地满足市民需求，为民服务中心引入了智能化的服务设施。
在办公大厅设置了自助服务终端，市民可以通过终端办理一些简单的业务，如证明打印、查询等。
此外，为民服务中心还开通了24小时服务热线，市民可以随时拨打热线电话咨询问题，得到及时解答。
这些创新举措有效提高了服务效率和便利性。
四、服务意识强为民服务中心的工作人员具有高度的服务意识，积极为市民解决问题。
工作人员接待市民时，始终保持热情和耐心，倾听市民的需求，并提供专业的解答和建议。
为了提高服务水平，为民服务中心还定期开展服务培训，提升工作人员的业务素质和服务意识。
通过这些努力，为民服务中心赢得了广大市民的认可和好评。
五、社区合作为民服务中心与社区开展紧密合作，共同解决民生问题。
在服务网点设立了社区服务站，与社区居委会合作，共同开展社区服务工作。
社区服务站为市民提供便民服务，解答咨询，收集意见和建议，并及时反馈给相关部门。
通过社区合作，为民服务中心能够更好地了解市民需求，加强与市民的沟通和联系。
街道工作总结亮点
街道工作总结亮点
街道工作是城市管理中至关重要的一环，它直接关系到市民的生活质量和城市
的整体形象。
在过去一段时间的工作中，我们街道办事处在各方面都取得了一些亮点，这些亮点不仅是我们工作的成果，更是我们前行的动力和方向。
首先，我们在社区建设方面取得了一定的成绩。
通过加强社区管理、提升社区
环境、丰富社区文化活动等一系列举措，我们成功地营造了一个和谐、宜居的社区环境。
市民的满意度明显提高，社区内的秩序也得到了有效的维护。
这些成绩的取得离不开全体工作人员的辛勤付出和市民的支持配合。
其次，我们在基层治理方面也有了一些新的突破。
通过建立健全社区治理体系，加强社区警务宣传，推动居民自治等措施，我们有效地提升了基层治理水平，为市民提供了更加便捷、高效的服务。
同时，我们也积极探索基层治理的新模式，不断创新工作方法，努力让基层治理更加贴近市民、更加智慧。
最后，我们在社会服务方面也取得了一些显著的成绩。
通过加强社会救助、开
展扶贫帮困工作、推动就业创业等举措，我们有效地改善了弱势群体的生活状况，为他们提供了更多的帮助和支持。
同时，我们也积极推动社会公益事业的发展，鼓励更多的市民参与到社会服务中来，形成了一股强大的社会正能量。
总的来说，街道工作的亮点不仅体现在具体的成绩上，更体现在我们对工作的
热情和对市民的关爱上。
我们将继续努力，不断创新，为打造更加美好的城市环境贡献自己的力量。
相信在全体工作人员的共同努力下，我们的街道工作一定会迎来更加美好的明天。
街道特色亮点工作汇报(六项服务进楼院)
街道特色亮点工作汇报（六项服务进楼院）XX街街道XX年目标责任考核工作汇报（XX年12月10日）尊敬各位领导、同志们：下午好！首先，我代表XX街街道党工委、办事处对考核组莅临我办考核指导工作表示热烈欢迎和衷心感谢！一年来，在区委、区政府的正确领导下，XX街街道党工委、办事处以围绕中心、服务大局、推动发展、促进和谐为出发点和落脚点，开展“党心连民心·六项服务进楼院”活动，深化重点工作，创新亮点工作，打造特色品牌，构建幸福和谐XX。
下面，我就街道特色亮点工作汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。
党心连民心六项服务进楼院XX年，XX街街道党工委按照城中区委“1+8+N”大党建工作机制，结合“三基”建设工作要求，创新思路，提出“六项服务进楼院”工作模式，推动理念、职能、作风三个转变，凝聚发展合力，着力打造街道工作新亮点。
——文化服务进楼院，丰富居民文化生活。
通过打造传统文化楼院及社会主义核心价值观公益广告一条街，评选表彰“好婆婆”、“好媳妇”和母亲节系列活动，弘扬“文明”、“诚信”、“友善”、“节俭”等理念，提升居民对传统文化的认同度；以民族文化倡导和谐团结为主题，举办民族歌舞文艺演出、交流会、民族特色宴等，为少数民族群众提供了展示民族传统文化的平台。
——教育服务进楼院，提升居民综合素养。
开展多形式、多渠道、创城宣传教育工作。
通过发放宣传册、宣传品，举办“文明在我心中”、“争当文明市民”等活动，宣传创城的意义和目的，不断提高居民对创城的知晓率、支持率和参与率；依托家长学校、道德讲堂等阵地，聘请专家授课、开展读书会以及“创意T恤绘画大赛”等活动，引导居民培养学习兴趣，提高综合文化素质；结合辖区TTT、HHH具有历史文化的特点，创建HHH为民族团结进步宣传教育示范点。
——绿色服务进楼院，增强居民环保意识。
结合棚户区改造项目，改善辖区居民居住环境，对老旧楼院采取引进物业、业主委员会自管和社区代管的模式，引导居民树立自我管理、自我服务的意识，加强管理；开展美丽庭院创建和生态文明在身边等系列活动，发动居民增种、认养树苗千余棵，提高居民自觉美化楼院环境的意识；结合“百日行动”，组织居民、在职党员对老旧楼院环境卫生进行综合整治。
街道亮点工作总结
街道亮点工作总结
近年来，我街道在发展中不断探索创新，不断推进亮点工作，取得了一系列显
著成绩。
下面就为大家总结一下街道亮点工作的成果和经验。
首先，我们在城市环境整治方面取得了显著成效。
通过加强环境卫生管理，大
力推进垃圾分类工作，改善了城市环境面貌，提升了市民的生活质量。
同时，我们还积极开展“美丽乡村”建设，打造了一批宜居宜业的乡村环境，为农民提供了更好的生产生活条件。
其次，我们在社区治理方面取得了令人瞩目的成绩。
我们坚持以人民为中心的
发展思想，不断加强社区治理体系建设，推动社区自治，提高了社区治理的现代化水平。
同时，我们还积极开展社会服务工作，为市民提供更加便捷的社会服务，增强了市民的获得感和幸福感。
再次，我们在经济发展方面取得了显著成就。
我们积极引导和支持企业发展，
加大对小微企业的扶持力度，促进了就业和经济增长。
同时，我们还大力推进乡村振兴战略，加强农村产业发展，带动了农民增收致富。
最后，我们在文化建设方面也取得了一系列亮点成果。
我们积极弘扬社会主义
核心价值观，加强文化宣传和教育工作，提高了市民的文明素质和文化自信。
同时，我们还大力推动文化产业发展，丰富了市民的文化生活，提升了城市的文化软实力。
总的来看，我们街道在亮点工作上取得了一系列显著成就，为城市的发展和社
会的进步做出了积极贡献。
我们将继续坚持创新发展理念，不断推进亮点工作，为打造美好城市、幸福社区而努力奋斗！。
政务服务中心窗口工作总结：工作亮点与不足点
政务服务中心窗口工作总结：工作亮点与不足点工作亮点与不足点作为政务服务中心中最核心的窗口服务点，窗口工作人员的工作质量和效率直接影响到政务服务的满意度和信任度。
在长时间的工作中，窗口服务人员不断总结和改进自己的工作方法和技能，积极应对各种挑战，并取得了一系列的成果。
本文着重总结了政务服务中心窗口工作的亮点和不足点，旨在提高工作成效，提高政务服务中心的服务质量。
一、工作亮点在政务服务中心窗口工作中，窗口工作人员充满了勇气和智慧，以务实和担当的精神，积极创新，锐意进取，一系列的工作亮点体现了窗口服务人员的技能和素质。
1、服务态度热情周到政务服务中心窗口服务是面向社会的公共服务，在这种服务场合下，窗口服务人员要时刻注意服务态度、工作效率和称职业务能力等方面，创造一个文明、友好的服务环境，建立社会公共服务的良好形象。
窗口服务人员服务意识高度，注重提升服务品质，对用户态度热情周到，尽力为用户解答问题，答疑解惑，确保用户用心满意的服务体验。
在窗口服务过程中，注意向用户主动传递政策、法规、行业规定等信息，引导用户从合法合规的角度出发去选择和操作，让用户既满意服务，也明白了相关约束和规范，提高了工作效率和服务质量。
2、服务流程简化一体化传统的政务服务中心窗口流程较为繁琐、效率较低，对用户的耐心和等待时间都是个考验。
由于窗口工作人员和用户之间存在交互复杂，所以窗口服务的过程往往不太容易完美地完成。
但是，随着科技装备的提升和电子化服务的发展，政务服务中心窗口工作人员适时推行了简化服务流程和推行一体化社会保险等工作，从而提高了窗口服务的效率和便利性。
通过自助待遇查询和在线预约等方式，大幅减轻了窗口工作人员的工作量，同时也方便了用户的办事流程和体验，提高了服务效率和档案存储的可靠性。
3、服务细节周全贴心政务服务中心窗口工作人员在平时服务中，反复强调服务的实施和指引规范，注意工作细节和流程，严格把控手续的办理和行政管理，并在工作中积极开展培训和业务研究，致力于提高窗口服务效率和质量。
大厅服务亮点工作总结报告
一、前言为了提升大厅服务质量，提高客户满意度，我单位在大厅服务工作中不断优化服务流程，创新服务方式，现将本季度大厅服务亮点工作总结如下。
二、工作亮点1. 优化服务流程本季度，我单位对大厅服务流程进行了全面梳理，简化了办事手续，提高了办事效率。
具体措施如下：（1）设立导办台，为群众提供一站式服务，减少群众办事环节；（2）优化窗口布局，提高窗口利用率，缩短群众等待时间；（3）推广电子政务，实现线上线下同步办理，提高办事效率。
2. 创新服务方式（1）开展“微笑服务”活动，提升服务态度，让群众感受到温馨的服务氛围；（2）设立便民服务区，提供便民设施，如饮水机、充电器等，方便群众办事；（3）开展“延时服务”，为上班族提供下班后办事服务，解决群众办事难题。
3. 提升服务质量（1）加强业务培训，提高窗口工作人员的业务水平和服务意识；（2）开展服务质量自查，及时发现并整改问题，确保服务质量；（3）设立投诉举报箱，畅通投诉渠道，保障群众合法权益。
4. 强化宣传引导（1）利用大厅显示屏、宣传栏等宣传渠道，普及大厅服务政策、办事流程等信息；（2）开展便民服务宣传月活动，提高群众对大厅服务的认知度；（3）加强与新闻媒体合作，扩大大厅服务影响力。
三、工作成效1. 大厅办事效率显著提高，群众满意度明显提升；2. 服务态度得到改善，群众满意度达到90%以上；3. 服务投诉量同比下降20%，服务质量得到有效保障。
四、下一步工作计划1. 继续优化服务流程，提高办事效率；2. 深化“微笑服务”活动，提升服务品质；3. 加强业务培训，提高窗口工作人员综合素质；4. 扩大宣传引导，提高大厅服务知名度。
总之，我单位在大厅服务工作中取得了显著成效，但仍有不足之处。
在今后的工作中，我们将继续努力，为群众提供更加优质、高效的服务。
政务服务独创亮点工作总结
政务服务独创亮点工作总结近年来，政务服务在我国取得了长足的发展，为人民群众提供了更加便捷、高效的服务。
在这个过程中，各地政府不断探索创新，推出了许多独创亮点工作，为政务服务注入了新的活力和动力。
首先，政务服务独创亮点工作聚焦民生需求。
各地政府通过深入调研和实地走访，了解人民群众的实际需求，推出了一系列贴近百姓生活的便民举措。
比如，推出了“一窗式办理”、“最多跑一次”等服务模式，让群众少跑腿、少排队，办事更加方便快捷。
其次，政务服务独创亮点工作强化了信息化建设。
各地政府大力推进政务服务“互联网+”，建设了一批便民服务网点和政务服务平台，让群众可以通过手机、电脑等终端随时随地享受政务服务。
同时，政府还加大了数据共享和信息交互力度，提高了政务服务的智能化水平。
再次，政务服务独创亮点工作注重了服务质量提升。
各地政府通过加强队伍建设、提高工作效率、优化服务流程等举措，不断提升政务服务的质量和水平。
同时，政府还通过开展“阳光政务”、“诚信服务”等活动，增强了政务服务的透明度和公信力。
最后，政务服务独创亮点工作注重了创新管理机制。
各地政府通过建立健全政务服务评价机制、激励机制、监督机制等，推动政务服务工作的创新和改进。
同时，政府还加强了与社会各界的沟通和协作，形成了政府、企业、社会组织和个人共同参与的政务服务新格局。
总的来看，政务服务独创亮点工作在提升政务服务水平、优化政务服务环境、提高政务服务效率等方面发挥了积极作用，为人民群众提供了更加优质、高效的政务服务。
相信在各地政府和社会各界的共同努力下，政务服务将会不断迈向新的高度，为实现全面建设社会主义现代化国家目标作出更大贡献。
行政服务中心优化营商环境特色亮点材料
行政服务中心优化营商环境特色亮点材料
1. 便捷的一站式服务
行政服务中心作为优化营商环境的重要载体，提供了便捷的一站式服务。
企业和个人可以在行政服务中心办理多种政务事项，避免了去不同部门办理手续的繁琐和耗时。
2. 专业的服务团队
行政服务中心设有专业的服务团队，包括行政人员、法律顾问和咨询专家等。
这些专业人员具备丰富的经验和知识，在办理各类业务时能够提供准确、高效的指导和咨询服务。
3. 创新的科技应用
行政服务中心利用科技手段提高服务效率。
例如，推行线上预约系统、自助办理设备和电子申请表格等，使办事流程更加便捷和高效。
此外，行政服务中心还通过数字化管理和信息共享，提高了办事效率和数据安全性。
4. 完善的政策支持
行政服务中心不仅提供具体的业务办理服务，还提供了完善的
政策支持。
企业和个人可以在行政服务中心获取最新的法律法规信息、政策解读和相关指导，为他们的经营和生活提供更全面的支持。
5. 公平公正的办事环境
行政服务中心致力于营造公平公正的办事环境。
无论企业还是
个人，都能在行政服务中心得到公平对待，依法依规办理各类事务。
行政服务中心通过公开透明的办事流程和规范的工作标准，保障了
办事者的权益和利益平等。
6. 优质高效的服务体验
行政服务中心以优质高效的服务体验为目标。
通过提供方便快
捷的服务、及时高效的办理和人性化的沟通方式，满足了企业和个
人的多样化需求。
优质高效的服务体验提升了营商环境的便利度和
竞争力。
以上为行政服务中心优化营商环境的特色亮点材料，希望能为您的了解和研究提供参考。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
街道政务中心特色亮点工作经验做法
街道政务中心特色亮点工作经验做法
一是在全区率先推行人、事、权“两集中、两到位”。
积极为群众提供“一门受理、协调管理、规范审批、限时办结”的“一站式”、“一条龙”高效服务平台和数字化管理。
2015年9月，街道组织各职能部门成立了行政审批办公室，并正式入驻政务服务中心。
完善考核管理、人员管理、签订授权书等制度,确保进驻政务中心的211项审批服务事项的受理、审批、发证等环节均在政务中心进行，构建起以窗口服务后台审批运行机制。
二是优化审批标准。
遵循标准先行、按章办事的原则，建立了行政审批“事项目录、要素、流程”三大标准，使审批工作“行为制度化”、“过程透明化”、“流程标准化”和“文书格式化”更加优化。
三是优化“前台+后台”服务模式。
按照“审管分离、审监分离、优化整合，集约利用的思路，严格执行行政审批监管职能与经办职能分开,各行政审批部门履行监督职能，行政审批办公室履行经办职能，破除行政审批“决策、执行、监督”三权合一，实现“一个印章管审批”。
形成“前台受理、后台审批、车间模式、流水作业、相互配合、相互制约”的新机制。
四是健全行政审批事项全程监管机制。
以制度创新为重点，明确监管职责，健全监管机制，出台《天府新区XX街道行政审批事中事后监管实施方案》，《天府新区XX街道行政审批监督小组》、《天府新区XX街道行政审批人员管理制度》等；实行清单管理、每月抽查季度督查、事中监管防控体系、分段管控、办结件抄告制5大监管制度，有效规范行政权力运行，增强监督实效性。
五是健全“联合会审”审批协调机制。
行政审批办公室成立后，由政务中心负责人牵头组织各业务工作人员会审会办，解决互为前置等问题，提高审批科学性、时效性。
创新现场会办方式，“踏勘一车去、情况一起评、意见一次清”，解决现场踏勘“散、乱、多”的问题。
截止目前，已完成现场踏勘150余次，共办件1280余件，审批时间由法定的8960个工作日缩短至4480个工作日，办件提速率99.80%。
未发生一例投诉，公众满意度综合评价指数达到“很满意”水平。
2014年（本文来自大秘书网）、2015、2016年政务服务工作在全区工作会议上作经验交流发言，2015年荣获全区政务服务工作第三名。
同时，被评选为2016年度天府新区XX直管区政务新媒体运营管理优秀街道。
（二）服务方式更加多元。
一是在全区率先推行延时服务、预约服务、全程代办服务、绿色通道等特别服务。
在“早”、“中”、“晚”、非工作日上做文章，每天坚持早到30分钟，变“服务对象等着办”为“等着服务对象前来办”；坚持每天中午不关门，窗口工作人员轮流坐岗轮流午餐；坚持不办完最后一个业务不下班；坚决不让群众跑回头路。
建立健全窗口工作台账，实行一事一记，全面跟踪办件情况，提供事前、事中、事后跟踪服务。
截止目前，政务中心共办件105520件，咨询件34195余件、承诺件和即办件69013件，公众评价率100%、现场办结率100%。
“延时服务”和“非工作日预约服务”办理业务3833件，全程代办服务18160件、绿色通道办件300余件，切实方便企业和群众办事。
二是变“坐等服务”为“上门服务”，突破优质化政务服务瓶颈。
2015年起，在街道、各村（社区）正式开通“政务流动服务专用车”，流动办理业务，为群众和企业提供“保姆式”的服务及送服务下乡活动。
共派出服务专用车1120余次，主要为贫困户、空巢老人、残疾人、交通不便等特殊人群上门办理低保手续、老年人办理老年优待证等提供接送服务、上门服务。
提供上门服务和全程代办服务11600余人次、办理业务6320件，为办事群众节约车费1600余元。
三是在全区率先推行工商业务代办、光纤电视、天然气缴费
等业务。
目前，工商代办600余件、天然气缴费2000余户、光纤电视缴费4000余户。
四是改“一窗通办”为“全域通办”，实现跨区域办理。
在优化“一窗通办”工作的基础上，做好“全域通办”工作。
开展好“全域通办”业务知识培训，在12个村（社区）便民中心、集中居住区明显位置张贴公告，利用公示栏、电子显示屏、微博、微信、政府信息公开网站宣传“全域通办”目的、内容、流程等知识，使相关工作人员、广大干部群众及时领会“全域通办”的重要意义，做到“全域通办”工作“不越位、不缺位”。
目前，“全域通办”业务92项。
并规范制定“一窗通办”“全域通办”管理制度，新印制办事指南10000余份。
五是健全政务信息公开机制。
在街道政务中心安装最科学最先进的彩色LED电子显示屏，设立咨询台(首问责任岗)、网络自助服务区、办事流程图、政务信息公开查询点等一应俱全，实现政务信息全部上网公开，拓宽了政务服务决策和办事信息公开渠道，为群众营造了新风扑面的办事环境。
共制作办事流程宣传折页40000余份、天府新区各窗口办事指南20000余份、便民服务卡20000余份供办事群众取阅；制作便民手册9000余册分发到各村（社区）便民服务中心，采取走村入户的方式将宣传折页、办事指南、服务卡发放群众手中，使之家喻户晓，切实提高办事
透明度和政府公信力。
六是坚持“大整合、大窗口、大服务”的理念，拓展思路、整合资源，初步构建起以政务服务中心、农技服务站、环境综合治理等办公室为主体的“方便政务、温馨XX”便民服务区。
七是“两强化、三坚持”抓好三级便民服务平台规范建设。
“两强化”：一是强化11个村级便民服务中心软硬件建设，认真做到六统一：统一中心内部设置、统一窗口设置、统一标示标牌、统一办事流程、统一告知清单、统一首问责任岗等。
二是强化内部管理，统一资料摆放，干净整洁，营造新风扑面的办事环境。
“三坚持”：一是坚持每月目标考核不放松。
二是坚持业务熟练人人过关不放松。
三是坚持用心解决问题不放松。
通过努力，村级便民中心工作人员，由厌烦变现在的理解、由被动变现在的主动、由死记硬背变现在的灵活掌握。