产品交付管理程序
交付管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司产品交付管理，确保产品质量、交付时效和客户满意度，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司所有产品的交付活动，包括但不限于硬件产品、软件产品、系统集成项目等。
第三条本规定的目的是：1. 确保产品交付符合合同约定；2. 优化交付流程，提高交付效率；3. 降低交付风险，保障客户利益；4. 提升公司品牌形象。
第二章组织机构与职责第四条公司成立交付管理部，负责制定、实施和监督交付管理工作的执行。
第五条交付管理部的主要职责：1. 制定交付管理流程和规范；2. 监督各部门执行交付管理工作；3. 组织交付培训和考核；4. 处理交付过程中的投诉和纠纷；5. 收集和分析交付数据，持续改进交付工作。
第六条各部门职责：1. 技术部门：负责产品的研发、测试和调试，确保产品符合交付要求；2. 生产部门：负责产品的生产、组装和包装，确保产品按时交付；3. 销售部门：负责与客户沟通，明确交付需求和交付时间；4. 物流部门：负责产品的运输、仓储和配送，确保产品安全、及时送达；5. 质量部门：负责产品的质量检测，确保产品交付质量。
第三章交付流程第七条交付流程包括以下步骤：1. 需求确认：销售部门与客户沟通，明确交付需求，包括产品规格、数量、交付时间等；2. 订单处理：销售部门根据需求确认，生成订单，并与客户签订合同；3. 产品研发：技术部门根据合同要求，进行产品研发，确保产品满足交付需求；4. 产品测试：技术部门对产品进行测试，确保产品符合质量标准；5. 生产计划：生产部门根据订单和产品需求，制定生产计划；6. 产品生产：生产部门按照生产计划，进行产品生产、组装和包装；7. 质量检测：质量部门对产品进行质量检测，确保产品符合交付要求；8. 物流配送：物流部门根据订单信息，安排产品运输、仓储和配送；9. 客户验收：客户对产品进行验收，确认产品符合交付要求；10. 交付完成：销售部门与客户确认交付完成，并收集客户反馈。
产品交付管理规范
产品交付管理规范引言概述：产品交付管理规范是指在产品开发过程中，为了确保产品按时交付并满足客户需求，制定的一系列管理规范和流程。
本文将从四个方面详细介绍产品交付管理规范的内容。
一、需求分析与规划1.1 确定产品需求：通过与客户沟通和分析市场需求，明确产品的功能、性能和特性。
1.2 制定产品规划：根据产品需求，制定产品开发计划，明确开发周期、资源分配和交付时间等。
1.3 确定产品交付标准：制定产品交付的质量标准和验收标准，明确产品交付后的保修期和售后服务。
二、项目管理与协调2.1 制定项目计划：根据产品规划，制定项目开发计划，明确项目的里程碑、任务和资源分配。
2.2 实施项目管理：建立项目团队，进行项目进度管理、风险管理和质量管理，确保项目按计划进行。
2.3 协调各方合作：协调开发团队、测试团队和客户之间的合作，确保各方按时提供所需的资源和支持。
三、质量控制与测试3.1 设计评审：对产品设计进行评审，确保产品满足需求，并考虑产品的可维护性和可扩展性。
3.2 功能测试：进行功能测试，验证产品的各项功能是否符合需求，并进行缺陷修复和优化。
3.3 性能测试：进行性能测试，验证产品在不同负载下的性能表现，并进行性能优化和调整。
四、交付与验收4.1 产品交付：按照产品交付标准，将产品交付给客户，并提供必要的文档和培训支持。
4.2 验收测试：与客户进行验收测试，验证产品是否符合需求，并进行必要的修改和调整。
4.3 项目总结与反馈：对项目进行总结，收集客户的反馈意见，以便改进产品开发和交付流程。
通过以上四个方面的规范管理，可以确保产品交付的质量和效率，提高客户满意度，并为企业的产品开发提供了可靠的管理方法。
产品交付管理规范是企业成功交付产品的重要保障，值得企业高度重视和实施。
产品交付管理流程
产品交付管理流程
编制日期
审核日期
批准日期
1.流程目的
1.1.通过规范交付管理流程，防范与控制交付风险，确保交付工作平稳、顺畅，提高交付率及客户满意度。
2.适用范围
2.1.适用于公司房屋集中交付管理。
3.术语/定义
3.1.无
4.表单模板
4.1.《项目交付风险检查一览表》
4.2.《产品交付方案》（模板）
4.3.《业主验房情况记录单》
4.4.《交付日报表》
4.5.《交付总结报告》
4.6.《交付通知书》
4.7.《文件审批表》
4.8.《下属公司风险预案审批表》
4.9.《下属公司产品交付方案审批表》
4.10.《总部风险预案审批表》
4.11.《总部产品交付方案审批表》
5.2.程序
6.2.程序
11/ 11。
产品交付管理流程
产品交付管理流程1.概况2.流程图3.工作程序3.1商品房交付的界定及客户接收需具备的条件：3.1.1符合以下三个条件的商品房视为交付：（1）经竣工验收合格；（2）按约定的时间移交客户；（3）提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。
3.1.2具备接收商品房的客户条件：（1）按揭付款的客户交清首期款、办妥按揭手续，银行已将贷款全部付给开发商或客户已办理按揭手续并经银行确认审批通过客户按揭申请的，由按揭经办人、项目公司营销策划部界定、确认。
（2）一次性付款的客户已付清全款，并签署买卖合同，港澳及外籍人士已办理完公证手续的，由签约经办人、项目公司营销策划部界定、确认。
（3）集中交付时因其他特殊原因（如房屋质量，拖欠首期款等）暂时不能交付，现已解决的，由销售现场负责人界定，以OA/邮件形式知会项目公司营销策划部。
（4）如遇到客户未具备接收商品房条件而又要求我公司交付商品房的特殊情况，必须经总董事长同意，方可开具《商品房交付通知书》。
3.2《商品房交付通知书》发放管理3.2.1项目公司营销策划部编制具备商品房交付条件的客户名单，并对以下情况予以标识：（1）样板房及其交付时间；（2）其他影响商品房交付的特殊情况。
3.2.2集中交付时通知书的发放：（1）由项目公司营销策划部根据确认的客户名单以特快专递邮寄给客户，由邮递单位签署的邮寄清单以及每份资料邮寄证明均需存档备案。
（2）因客户地址更改而未能及时通知开发商而导致通知书未送达的客户，则重新由项目公司营销策划部联系客户前来领取，物业管理费按合同约定交付时间起计收。
3.2.3零星交付通知书的发放按集中交付时通知书的发放方法执行。
3.2.4客户邮寄地址的变更以收到书面确认为准，并由项目公司营销策划部客服专员在客户资料中进行修改。
3.3商品房集中交付前期的准备工作3.3.1商品房交付开始前1.5个月，由项目公司营销策划部牵头成立商品房交付工作小组，小组人员包括项目公司营销策划部、物业公司、工程运营部、营销品牌中心人员，制定《商品房交付工作计划安排表》，明确相关部门的工作内容及完成时间，报项目公司财务资金部、项目公司总经理、设计研究中心、工程运营中心、营销品牌中心、财务管控中心审核，提交执行总裁审批，董事长备案。
产品交付与验收管理制度
1目的为保证公司产品及时和安全交付，确保产品交付的可追溯性，规避公司风险，特制定本制度。
2范围本程序适用于所有向客户交付的产品，包括项目交付、产品交付和借机交付。
3原则3.1销售合同中需约定产品交付和验收标准；3.2项目交付需获取客户的《产品签收单》《项目验收报告》及相关记录；3.3客户借机交付需获取客户签署的《产品签收单》；3.4任何形式的产品交付，都需要客户收货当日验收，并在三日内将验收文件以传真或扫描件的方式回传公司，如三日内公司未收到产品验收单，则视其为验收合格；3.5客户应收款发生逾期，商务专员需在一周内收集与客户相关订单的货运凭证；3.6对于货物发出两个月尚未全部回款的客户，商务专员必须收集与此订单相关的货运凭证。
4职责4.1业务部门负责在销售合同中，明确约定收货确认时间和验收标准，并收集产品签收及项目验收文件交由运营部。
4.2物流部负责打印货物清单，并随货物一同装箱运输，保留发货凭证和记录运单号。
4.3运营部4.3.1负责审核销售合同与借机协议中有关项目交付和验收、产品签收、借机签收的相关条款；4.3.2对合同中约定了账期的销售发货，需在三日内收集《产品验收单》；4.3.3对产品签收、验收文件、借机签收单进行归集；4.3.4对客户收货超过三日未回传签收文件的需提示并做好邮件、书面等提示备案工作。
4.4审计部负责《验收报告》《产品验收单》等资料存档。
5工作程序5.1项目交付5.1.1确认验收5.1.1.1 业务人员与客户在合同中约定产品签收和项目验收方式，明确双方验收人员、角色、职责，验收标准等。
5.1.1.2 验收标准应参考商务合同、技术合同和双方确认过的需求规格说明书，交付与验收计划应包括但不限于以下内容：1) 交付成果审查计划；2)验收测试计划,说明要测试的内容；3)培训计划；4) 根据项目合同的验收标准,制定详细的可执行的验收标准:确定验收的内容、验收的方式、方法；确定验收的时间、步骤、对应的人员。
产品交付控制程序
相關單位 相關單位 資材
6
采購退貨單
7
预留單(发料)
8
预留單(收料)
9
调拔单
資材 相關單位 相關單位 資材
產品交付控制程序
7.作业流程与控制要点：
输入
流程
供應商信 息
1 供應商信息
出貨單
2 收料﹑﹑
收貨單号/ _ 設備/模 (治)具驗收 單
進料檢驗 結果報告 表
N 檢驗
Y
入庫
科技有限公司
程序文件编号：
2.2 經品檢檢驗合格之材料﹐由品檢在廠商“送貨標籤”和“出貨單”上標示
“允收”﹐對檢驗不合格之材料由物控/生管根據需求申請﹐經 MRB 意見可以 特采時，品檢在 “送貨標籤”和“出貨單”上標示“特采”，對不合格品拒收 時﹐品檢在“送貨標籤”和“出貨單”標示“拒收”，由倉庫管理員開具《采
購退貨單》知會物控後退廠商。如已入庫的貨品(含材料、物料、外加工品等)﹐
5.2 生產使用之物料，倉庫管理員依據《成套發料單 1》進行備料。間接材料則由各需求
單位填寫《预留單發料》，經單位主管審核後，由倉庫管理員發放.
5.3 領料人員在領料時應當面進行數量﹑品名﹑規格之確認
5.4 對於超出計劃性物料領用(來料不良﹑自損等)要填寫《预留單發料》，經部門主管簽核
後﹐方可領用.
送貨單/ 價格
對賬
版 本 号：
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部门 负责 参与 通报 采購 采購 資材
資材 品保
品保
資材
倉庫管 理員
工程
输出
出貨單
收貨單号/ _ 設備/模 (治)具驗
收單
進料檢驗 結果報告 表/采購退 貨單/ 退
产品交付管理工作程序
产品交付管理工作程序1. 引言产品交付管理是指在产品开发过程中，为了确保产品能按时、按质、按量交付给客户，所进行的一系列管理活动。
本文档旨在介绍产品交付管理的工作程序，以帮助项目团队顺利完成交付任务。
2. 项目启动阶段在项目启动阶段，产品交付管理工作的重点是明确项目目标和交付时间。
具体步骤如下：1.确定项目目标：与项目发起人和关键利益相关方一起讨论，明确项目的目标和期望交付成果。
2.制定项目计划：根据项目目标和要求，制定详细的项目计划，包括工作分解结构（WBS）、时间计划表、资源计划等。
3.确定交付时间：与项目团队协商，根据项目计划和客户需求，确定产品的交付时间。
3. 交付需求收集阶段在交付需求收集阶段，产品交付管理的工作重点是收集客户和相关利益相关方的需求，并将其转化为产品功能和规格要求。
具体步骤如下：1.进行需求分析：与客户和利益相关方沟通，详细了解他们的需求和期望，包括功能、性能、界面、稳定性等方面的要求。
2.形成规格说明书：将需求分析的结果整理成规格说明书，明确产品的功能和规格要求，并将其与客户和利益相关方进行确认。
4. 产品开发阶段在产品开发阶段，产品交付管理的工作重点是监控产品开发进度和质量，确保产品按时达到预期要求。
具体步骤如下：1.制定开发计划：根据项目计划和产品需求，制定详细的产品开发计划，包括开发任务分配、开发时间安排等。
2.监控开发进度：定期与开发团队进行沟通，了解项目进展情况，监控开发任务的完成情况，及时处理进度延迟或问题。
3.进行产品测试：在开发过程中，进行各项测试活动，包括单元测试、集成测试和系统测试等，确保产品质量和稳定性。
4.进行产品验收：在产品开发完成后，邀请客户和利益相关方参与产品验收，确认产品是否满足其需求和规格要求。
5. 产品交付阶段在产品交付阶段，产品交付管理的工作重点是将产品交付给客户，并确保客户能顺利接收和使用产品。
具体步骤如下：1.制定交付计划：根据交付时间和客户要求，制定详细的产品交付计划，包括交付准备、物流安排等。
产品交付程序
产品交付程序作为产品经理，交付是我们工作的重要一环，也是我们最终衡量成果的标准。
因此，一个高效、无误的产品交付流程对于企业的发展至关重要。
本文将从产品交付前、中、后三个阶段出发，探讨如何建立科学且高效的产品交付流程。
一、产品交付前在产品交付前，我们需要确定需求、规划项目和团队，才能保证后续交付的效果。
具体步骤如下：1. 定义需求在开始规划产品之前，我们需要明确客户的需求。
这包括了市场调研、用户访谈和竞品分析等方式。
在确定需求后，我们需要进行需求分析及整理，确定产品的需求特点及需求的优先级等信息，以此为基础进行后续的项目规划。
2. 规划项目项目规划对于整个交付流程的效率起到至关重要的作用。
我们需要设计时间进度表、任务划分、人员分工等，以便更好地分配团队成员的工作负荷，并且通过项目规划来有效地协调团队工作，确保项目按时完成。
3. 组建团队建立一个合适的团队是产品成功的关键。
在组建团队时，我们需要考虑团队成员的专业技能和工作经验，以及是否符合项目要求。
同时，也需要考虑成员之间的协作能力和沟通能力，以确保项目的顺利进行。
二、产品交付中在产品交付中，我们将开始制定交付计划、执行任务和追踪进度，确保交付的质量和效率。
1. 制定交付计划制定交付计划是一个比较复杂的工作，这需要考虑到产品迭代设计、项目时间管理、团队工作分配等多方面的因素。
我们需要将交付计划细化到每一项工作，确保项目进展及前后衔接协调一致，以减少交付过程中的失误。
2. 执行任务执行任务需要进行详细的讨论和分析，确保交付能够按照预定的计划进行。
在执行任务的过程中，我们需要细心、认真、耐心地完成每一个任务，并及时进行反馈及协调，从而规避可能出现的风险问题。
3. 追踪进度追踪进度是为了及时发现问题、发出警示，并确保交付计划不会偏离轨道。
在追踪进度的过程中，我们需要及时记录、分析和评估每一个关键阶段及过程，以便精准掌握项目的整体进展情况，并进行有效调整。
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产品交付管理程序
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：
沈阳华晨宝马汽车合资有限公司
1 目的
规定产品交付和服务过程的控制方法,确保准时向顾客交付及服务质量。
2 适用范围
适用于产品交付和服务过程的控制活动。
3 职责和权限
3.1 市场管理负责统筹产品的交付和服务工作.
3.2 各部门负责销售部搞好产品的交付和服务工作.
4 定义
无
5 过程要素分析
本过程的要素主要包括该过程的输入、输出、负责人、资源、程序及考评指标，如下图
7 引用文件
7.1 《国内订单管理程序》
7.2 《国内特殊订单管理程序》
7.3 《生产计划管理程序》
8 相关记录
8.1 《启票通知单》
8.2 《发运车启票单明细表》
8.3 《运输合同》
9 更改履历。