客服实习周记5篇
客服个人实习工作总结范文5篇
▼客服个人实习工作总结范文篇一作为一个合格的客服，随时心里都要谨记客户至上，态度要诚恳，语气不能太过于僵硬。
不过还好，处理解决问题之后，还是会得到一些客户的认同和肯定，正因为这些客户的认同，自己对工作耶充满了信心，很快的，我适应了这忙碌又充实的工作。
一、实习目的希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。
也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。
二、实习时间20__年_月_日到20__年_月_日三、实习地点__省__市四、实习单位和岗位__公司、淘宝客服五、岗位工作描述我在公司的实习岗位是淘宝客服，其主要负责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，引导客户购买，为买家提供良好的售前后服务。
除了上述职能，还要以下一些职责：接受买家投诉以及帮忙打单和打包等，库存点货以及淘宝后台商品档案资料的更新，定期或不定期进行客户回访，询问客户对公司产品和客服的态度的建议，电话通知客户关于换货或者延长发货的情况，解决尚未发货的订单。
淘宝的售后工作很重要，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。
六、实习总结1、实习内容对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们，第一天主要是了解工作的公司的规章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作环境和同事们。
第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程还是了解的，但一些比较深层次的，自己要摸索，要理解，带我们的主管只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技巧，尤其是回访客户的交流技巧。
在为期一个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
适应阶段：了解和熟悉操作流程。
在开始的10天里，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。
客服实习周记【通用6篇】
客服实习周记【通用6篇】客服实习周记篇一第一周临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。
就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。
第二周地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。
但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。
终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
第三周经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。
懂得从中学到一定的处理事情的发那个发，而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。
相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。
虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。
所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
客服实习周记篇二这个星期，依旧是学习如何关于客户。
客服实习周记（精选18篇）
客服实习周记（精选18篇）客服篇1实习周记在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简单。
老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。
就这样我熬过了枯燥的一个星期。
实习周记俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。
一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。
经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。
这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周周记图是弄好了，接下来是开始进行生产，调试。
真是毛病重重，错误多多啊！产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。
后来才清楚知道是怎么一回事。
不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经验，原来在设计绘图，这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎么做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。
还要考虑在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。
如果不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。
客服实习周记范文(10周)
客服实习周记范文（10周）第一周：这周是我在客服部门实习的第一周。
我参与了一些培训课程，学习了公司的产品和服务。
我还观察了其他客服代表的工作方式，学习了他们处理客户问题的技巧。
我还尝试了接听一些客户电话，并且尽力解决他们的问题。
这周的经历让我更加了解了客服工作的重要性和挑战性。
第二周：这周我开始独立处理一些客户问题，我发现了一些我之前没有遇到过的情况，这让我感到有些困惑。
但是我努力应对，查阅资料、请教同事，最终解决了这些问题。
我也发现了一些提高工作效率的方法，比如建立好的文件整理系统和快捷回答常见问题的模板。
第三周：这周我收到了一封客户来信，抱怨他们遇到了一些问题。
我很认真地分析了问题的原因，并及时给予了回复和解决方案。
客户很感激我的耐心和解决问题的能力，这让我感到很有成就感。
我也学到了如何更好地与客户沟通，尤其在解决问题时要更加耐心和细致。
第四周：这周我参加了一个客服培训会议，学习了更多关于客户服务的技巧和原则。
我也和其他客服代表交流了一些工作经验，互相学习。
我觉得这种学习和团队合作的氛围非常有益，让我更加自信和专业。
我也意识到客服工作需要不断学习和提高，才能更好地服务客户。
第五周：这周我接待了一位外国客户的电话，由于语言沟通上的困难，我感到有些束手无策。
但是我不放弃，通过借助翻译工具和画图解释等方法，最终成功帮助客户解决了问题。
这次经历让我学会了在困难面前要保持耐心和创造性，寻找解决问题的办法。
第六周：这周我被分派了一个重要客户的服务工作，我感到很紧张但也很兴奋。
我认真准备了材料和方案，确保自己能够对客户的问题做出合适的回答和解决方案。
最终客户很满意我的服务，这让我感到非常开心和自豪。
我也意识到客户满意度是客服工作的最终目标，我会继续努力提升自己的专业素养。
第七周：这周我意识到客服工作中的自我管理非常重要。
我开始建立了一个个人的工作计划表，每天按照计划完成工作任务。
我还尝试了一些时间管理工具，帮助我更好地分配时间和精力。
客服周记日记20篇
客服实习周记20篇周记一（2、20-2、24）：入职第一周，作为淘宝客服实习生，我感受到了这个岗位的巨大挑战。
我花了很多时间学习内部操作系统的使用，并且开始了解如何处理客户的问题和投诉。
虽然初步掌握了一些技能，但我知道我还有很长的路要走。
周记二（2、27-3、3）：在第二周，我开始更深入地了解淘宝的产品和服务。
我学习了平台上不同类别的商品特点，以及如何更好地推销和推荐给客户。
我还参加了培训课程，提高了对于客户体验的重要性的认识。
周记三（3、6-3、10）：第三周，我开始处理一些简单的客户问题，如订单查询和物流跟踪。
通过实践，我渐渐学会了提供详细和准确的信息，以便帮助客户解决问题。
这对于提高客户满意度非常重要。
周记四（3、13-3、17）：本周，我开始处理一些复杂的客户问题，如退款和售后服务。
这些问题需要更高的耐心和解决问题的能力。
我逐渐认识到，每一个客户的问题都是独一无二的，需要我用心去处理。
周记五（3、20-3、24）：经过几周的实习，我逐渐形成了一套处理客户投诉的方法。
我在处理问题时先冷静听取客户的意见，然后主动分析问题的根源并提出解决方案。
这种方法帮助我更好地处理客户投诉，提高了客户满意度。
周记六（3、27-3、31）：在第六周，我开始参与客服团队的日常会议和讨论。
这让我更好地了解团队合作的重要性，并学习如何与同事一起解决问题。
团队的支持和协作让我感到更加自信和有动力。
周记七（4、3-4、7）：本周，我被分配到淘宝的在线聊天客服岗位，与客户通过实时聊天解决问题。
这对于提高处理问题的效率和质量非常有帮助。
通过聊天会话，我能够更快地了解客户的需求并提供相应的帮助。
周记八（4、10-4、14）：我参加了一次关于如何处理困难客户的培训课程。
在这个过程中，我学会了如何保持冷静、尊重和耐心，在解决问题的过程中维护良好的沟通和关系。
周记九（4、17-4、21）：在第九周，我开始尝试主动回访客户，以了解他们对我们服务的满意度和反馈意见。
客服实习周记最新5篇
客服实习周记最新5篇时光匆匆，一个星期已经结束了，相信大家一定感触颇深吧，立即行动起来写一篇周记吧。
怎样写好周记呢?下面给您带来客服实习周记，希望能够帮助到您。
客服实习周记1在顺丰实习五个月了，这五个月来我熟悉了这里的所以工作流程，做得也比刚进公司顺利多了，回想起来现在比起刚进来的时候真的学到了很多东西。
下面就说一说我们天要干的事情吧。
在顺丰公司，我作为一名仓管员，主要负责内容是卸车、派件分拣、派件出入仓、巴枪对比、码放分类滞留快件、通知自取客户来公司取件、滞留件盘点、接客服电话、补扫先天漏扫回单、处理时效预警里的疑似遗失件、处理邮件、退回件处理、作废件处理、异常件起工单、滞留件的抽查、扫收派件单、高价值报备、即日件报备、破损件报备等。
具体流程如下：1、整车卸车卸车这是每天早上上班来到做的第一件事，我所在的点部朝阳点部，每天都有四班到件车，分别是早上七点、上午十点半、中午一点、下午三点半。
车只要一到就要用巴枪进行整车卸车的操作。
2、派件分拣及出仓卸车之后就要将车上的快件一件件分拣出来，并按地址分给相应区域的业务员，经常会有一些地址不详或错分的就需要电联客户确认地址后在做处理，如果真的是错分件就在重新发往中转常等把所有快件分拣完之后就要用巴枪输入业务员的工号分别出仓。
3、滞留件的入仓当业务员把所有的货物都拿出去送之后，仓库的滞留桌上就会有很多的异常件需要处理，例如，客户电话无法接通或无人接听、客户电话空号、改时间再送、客户拒收、客户拒付代收货款、客户拒付运费等等。
这些送不出去的快件就要用巴枪进行入仓操作在分类码放到规定的仓库位置上。
4、电联自取客户来公司取件每天每一班车的快件基本上都有要求自取的快件，这些要求自取的快件，我司都会第一时间电联客户通知他快件已经到了我们朝阳点部并告诉他点部地址让他在方便的时候带上身份证过来取件。
5、滞留件盘点滞留件的盘点是在每个礼拜的礼拜一早上操作的。
一到礼拜一就会进仓库查看上个星期滞留的快件并将这些滞留的快件用巴枪做滞留件盘点的操作，然后制成表格以邮件的形式发送给长沙顺丰总部的指定人员。
实习周报范文模板最新10篇
实习周报范文模板最新10篇实习周记范文模板集锦篇一这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平时的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开始进来，领导也是不会让我们开始就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟悉工作的流程，了解要做的事情，要怎么和客户去沟通，要注意的方面有哪些。
经过培训后，再进入岗位上，我开始和客户的沟通也只会按照话术来做，甚至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，渐渐的我也是掌握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清楚该怎么样做，才能是做好的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我也是去利用好了，得到肯定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的经验。
实习周报模板篇二本周工作的主要内容是组装、接线、制线和调试。
组装、接线和布线，调试过程要严格按照电气调试步骤手册进行，一步步地发现问题并解决问题。
此外，还做了焊接电路板，制作电线，组装模块和安装空插头的工作，主要涉及分压板、整流板、控制板、温度显示电路板和晶升限位等等。
在车间实习的这段时间，虽然有时候工作很苦很累，但是，我从中体会到了实践中的专业技术，不断积累实践技术经验。
生产实习是一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。
其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为骨干打下良好基础。
通过生产实习，使我们了解和掌握了多种电柜的主要结构、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；产品生产用技术资料；生产组织管理等内容，加深对交直流变换的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。
使我们了解和掌握了交直流变换的工作原理和结构等方面的知识。
为进一步学好专业技术，从事这方面的接线、布线、调试、安装等打下良好的基础。
客服实习周记400字5篇
客服实习周记400字客服实习周记400字精选5篇（一）这周是我在公司进行实习的第一周，整体上还算顺利。
首先，我完成了公司对于客服岗位的基础培训，学习了公司的产品知识以及客服工作流程。
通过培训，我对于公司的产品有了更深入的了解，也掌握了一些常见问题的解答方法。
同时，我还学习了客服工作中需要注意的沟通技巧和处理投诉的方法。
然后，我开始正式参与客服工作。
这周我主要负责回答客户的电话咨询和处理客户的邮件反馈。
通过这些沟通，我进一步熟悉了公司的客户群体和他们的需求。
在回答客户电话咨询的过程中，我提升了沟通能力和解决问题的能力。
在处理客户邮件反馈的过程中，我学会了如何认真负责地对待每一封邮件，并及时回复客户。
在此过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
比如，有些客户非常不满意产品的质量，对于客服的态度也不友好。
面对这样的情况，我淡定地听取客户的意见，并让客户感受到我们的关心和解决问题的决心。
同时，我会将客户的问题反馈给公司的相关部门，希望能够得到一个更好的解决方案。
此外，我还参与了公司对于客户满意度的调研工作。
通过调研，我总结了客户常见的满意与不满意的原因，并提出了一些改进意见。
这个调研对于我了解客户需求和公司产品的不足很有帮助，也增加了我对于客户服务的理解。
总的来说，这周的客服实习给了我很多的锻炼机会和学习机会。
通过实际操作，我发现自己还有很多需要提升的地方，比如更加熟练地使用公司的系统工具，更加高效地处理客户问题。
我会继续努力，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
客服实习周记400字精选5篇（二）日期：XXXX年X月X日本周是我在公司进行客服实习的第X周，我在这一周里收获了很多经验和教训，也发现了自己的不足之处。
首先是关于客服工作的技巧。
这一周，我接到了很多来自客户的电话和邮件，我发现在回答客户问题时，我有时候不能清晰地表达自己的意思，导致客户产生误解。
在和导师的讨论中，我了解到客服工作需要具备良好的沟通能力，要善于倾听客户的需求，并用简洁明了的语言给予解答。
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客服实习周记5篇电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。
是很锻炼人应变能力，语言表达，人际关系处理的岗位。
下面由小编为您整理出的客服实习周记5篇，一起来看看吧。
客服实习周记1在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了，在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。
作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。
要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种"苦"中去锻炼自己吧，"玉不琢不成器"，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。
在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好！转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
客服实习周记2从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。
在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。
有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。
我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。
在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。
经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。
结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。
目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。
这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。
以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。
特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。
这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。
另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。
如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。
目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。
另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。
不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。
希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。
我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!客服实习周记3往事如烟，飘然而过 ;转眼间，两年的石校生活已悄然而逝，迎接我们的是一种新环境，新气象。
回首过去，展望未来，从思想上来说，我从一个年少无知的小女孩到一个为社会服务的石油工人，思想觉悟有了很大的提高，做为一个刚刚步入油田的年轻人来说，什么都不懂，没有任何实践经验，不过在各位热心领导和同事的帮助下，我很快的融入到了这个新环境，这对我今后的工作是非常有益的，除此之外我还学会了如何更好地与别人沟通;在这短短的十几天里，我学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在这十几天实习期间对工作的以及一些自己的心得体会。
一、首先，我想谈一下实习的意义实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。
对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的实习生了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过毕业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。
然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
二、其次，我介绍一下我实习所做的工作再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。
只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的.。
2、积极进取的工作态度在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。
特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。
无论是和领导还是同事，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。