海尔集团是世界白色家电第一品牌
海尔电子商务模式
订购 消费者 发货
Hale Waihona Puke 商业模式战略目标以顾客为中心，以市场为中心，创中国的世界名 牌。面对日益激烈的竞争，海尔确立了全球化战 略启动“创造资源，美誉全球”的企业精神和 “人单合一，速决速生”的作风，挑战自我挑战 明天，为创造中国人自己的世界名牌而不断创新！
商业模式
收入和利润来源
网上的直接销售额，加上无形的价值，如品牌价值、成本 价值、服务价值和技术价值。
电子商务功能
a.网上购买 顾客通过海尔网上商城系统，直接订购商 品，再通过现有的销售、配送与服务体系， 送货上门或者邮寄到客户家里。 b.网上支付 目前海尔网上商城提供支付宝、财付通进 行网上支付。支付完成进行配送，24小时 限时到达。
电子商务功能
（2）网上定制服务 海尔个性化的服务，使每个客户可以在任何 地方通过互联网享受海尔的网上定制服务， 随意组合自己需要的组件。 a.产品定制。用户可根据需求选择产品组件 系统会自动报价，定制完成输入信息即可。 b.服务定制。同产品订制类似，客户可选择 不同的服务系统自动报价。
核心竞争力
核心能力集中体现在个性化创新和拉动销售模式。 （1）个性化。这是海尔最大的特点。提出海尔与客户零距 离的理念。根据客户需要，设计产品。 （2）拉动营销模式。海尔用供应链取代本分制造业，拉动 销售模式。一方面B2B外部供应链取代制造业，另一方面 B2C促进与消费者的沟通交流，提升自身品牌价值。
电子商务功能
（3）网上服务中心 a.客户登记。填写相关信息，客服人员为你服务。 b.产品知识。可以查询产品使用维护知识。 c.产品咨询。客户填写报表，海尔邮件电话解答。 d.订阅刊物。客户可订阅海尔新闻、最新产品 、 促销信息。 f. 在线报修。填写保修单后海尔会主动了联系您。
海尔—赛马不相马案例分析总结
S（索赔）
按生产计划每欠产 一台兑现-0.5元。 （超产按计件索酬） 产品审核值每上升 1分兑现-5元，出现 B级缺陷每个兑现50元。 返修率每上升0.1% 兑现-1元。 1.
T（跳闸）
连续3天欠产且每次超过50 台，主任警告一次。并否决 当月20%工资。 本月内欠产超过6次，每次 超过30台，主任否决50%工 资。 一月内10次欠产，主任否决 全部工资并下岗试用。 产品审核及返修率实际完成 都超过指标110%，班长否 决50%工资，超出指标120%， 主任否决全部工资并下岗试 用。 连续3天欠产且每次超过50 台，班长警告一次，并否决 当月20%工资 本月内欠产超过6次，主任 否决50%工资 一月内10次欠产，主任否决 全部工资，并下岗试用 发泡合格率实际完成低于指 标90%，主任否决50%工资， 低于指标80%，主任否决当 月工资并下岗试用
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按生产计划每欠产 一台索赔-0.5元。 因漏检原因造成工 序下返修，每台被 对方索赔0.5元 因漏检原因造成产 品审核C级缺陷被 下工序索赔-5元，B 级缺陷按-25元被索 赔。 发泡合格率每低 0.1%，索赔-5元。 溢料、划伤、凹凸 每超1个兑现-5元。
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案例分析总结
案例分析总结
1、全面质量管理
案例：1985年12月的一天，张瑞敏的一 位朋友要买一台电冰箱，但挑了很多台
都有毛病，最后他只能勉强拉走了一台。
同时，张瑞敏收到一封用户来信，反映 海尔生产的电冰箱存在着严重的质量问 题。 张瑞敏立即带领管理人员去仓库检 查，发现仓库里同一批次的400多台电冰 箱中，竟然有76台不合格。于是，他抡 起大锤亲手砸毁了第一台。
家电品牌
冰箱十大品牌排行，来看看冰箱什么牌子好？ 西门子冰箱 (十大冰箱品牌，西门子有限公司) 30天售出：79428件 看大家评价 西门子冰箱热销商品 海尔冰箱 (十大冰箱品牌，青岛海尔 ) 30天售出：151561件 看大家评价 海尔冰箱热销商品 TCL冰箱 (十大冰箱品牌，TCL集团) 30天售出：43835件 看大家评价 TCL冰箱热销商品 松下冰箱 (十大冰箱品牌，松下电器有限公司) 30天售出：31529件 看大家评价 松下冰箱热销商品 三星冰箱 (十大冰箱品牌，三星电子 ) 30天售出：13772件 看大家评价 三星冰箱热销商品 博世冰箱 (十大冰箱品牌，博世 ) 30天售出：17319件 看大家评价 博世冰箱热销商品 美菱冰箱 (十大冰箱品牌，美菱股份有限公司 ) 30天售出：52090件 看大家评价 美菱冰箱热销商品 新飞冰箱 (十大冰箱品牌，新飞 ) 30天售出：5611件 看大家评价 新飞冰箱热销商品 LG冰箱 (十大冰箱品牌，LG电子 ) 30天售出：19389件 看大家评价 LG冰箱热销商品 美的冰箱 (十大冰箱品牌，美的制冷集团 ) 30天售出：57383件 名不分先后） 1、 方太 (中国驰名商标，十大厨卫品牌，中国厨房领域著名品 牌) 2、 老板 (十大厨卫品牌，中国最早涉足厨房电器的知名企业之 一) 3、 帅康 (中国名牌，十大厨卫品牌，浙江名牌，浙江省余姚市) 4、 火王（中国驰名商标，十大厨卫品牌，中国高端厨电提供 商之一） 5、 樱花 (十大厨卫品牌，江苏名牌，全球知名品牌，江苏昆山 市) 6、 海尔 (世界名牌，中国名牌，中国驰名商标，十大厨卫品牌) 7、 华帝 (中国驰名商标，中国名牌，十大厨卫品牌，著名厨房 品牌) 8、 普田 (中国驰名商标，中国名牌，十大厨卫品牌) 9、 德意 (十大厨卫品牌，浙江品牌) 10、 万家乐(十大厨卫品牌，中山品牌）
【产品管理】海尔集团产品组合
海尔品牌
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为 方向、以组织创新为保障、以技术创新为手 段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到 有、从小到大、从大到强、从中国走向世界 。
海尔产品范围调查
海尔产品组合策略中除了金融和信息产业， 对外公开的产业还包括：药业、物流、生物 工程、家居集成等等，甚至还经营着餐饮业、 旅游、烟酒糖茶等“小生意”。现在海尔几 乎制造“一切用电的东西”，而且还制造机 器人、芯片、特种钢、以及电动剃须刀。
制定产品策略
坚决砍掉信息产业 果断卖掉海尔药业 家具业应该大力发展
坚决砍掉信息产业
（海尔手机、海尔电脑、集成电路和海 尔软件）海尔电脑的前景不容乐观，只 靠低价格策略在市场中半死不活地坚持 着。在信息产业其它领域的铺设均显现 出疲态，有的眼看就要坚持不下去。以 手机为例，海尔目前在通讯业的局面， 已经是秋后黄花，积重难返。早点放弃， 早点解脱。
海尔集团简介
企业文化
产品调查
产品策略
总结
海尔集团
海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984年 创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执 行官张瑞敏是海尔的主要创始人。截至2009 年，海尔集团在全球建立了29个制造基地， 8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全 球员工超过6万人。2009年，海尔集团全球 营业额实现1243亿元（182亿美元），品牌 价值812亿元，自200Байду номын сангаас年以来连续8年蝉联中 国最有价值品牌榜首。海尔积极履行社会责 任，援建了129所希望小学，制作了212集儿 童科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京 奥运会全球唯一白色家电赞助商。
赢得市场。
结论
海尔集团的战略分析
对海尔集团的战略环境分析海尔公司的简介：海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。
2010年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。
海尔从1995年起开始其多元化道路，希望以多元化战略来谋求企业的高速增长。
目前该公司已经从产品多元化，进入了产业多元化经营的格局。
海尔的多元化战略使其从事的业务从家居用品到手机，从生物制药到物流，从餐饮到金融——涉及的产业让人目不暇接。
2003年全球营业额达806亿元。
回首早年，海尔在家电领域的相关多元化策略曾经取得了成功，凭借“服务支撑品牌”这一核心竞争能力，该公司很多家电产品位列市场的第一集团军。
但如今国内外的各家电制造公司现在都打“服务”牌，海尔的优势已不很明显，而且一些大公司依靠其核心技术已经在慢慢吞噬海尔原有的市场，西门子、LG在冰箱行业基本已经抢占了国内的高端市场，空调行业国内的美的、海信、格力等企业依靠其技术和性能价格比也在与海尔抢占市场。
而海尔对上游技术的投资并不显著，丧失了核心技术竞争优势，只是依靠“海尔”这个品牌在市场上的强势地位和不断变化的但并无多少技术含量的所谓“创新”来吸引消费者的眼球。
表1 . 07~10年青岛海尔短期偿债能力比率从表和图可以看出，海尔近四年的短期偿债能力逐步减弱。
洗衣机十大品牌
洗衣机十大品牌滚筒洗衣机十大品牌排行榜NO.1、海尔Haier：中国驰名商标，世界级家电品牌，中国企业500强，世界白色家电第一品牌，中国最具价值品牌之一，海尔集团公司。
NO.2、西门子：始创1847年德国，中国西门子家电业务由博西家电负责生产，着名外资家电品牌，博西家用电器(中国)有限公司。
NO.3、LG洗衣机：于1947年韩国，世界着名洗衣机品牌，世界500强韩国LG与熊猫电子集团共同组建，南京乐金熊猫电器有限公司。
洗衣机十大品牌排行榜NO.4、三星SAMSUNG：于1938年韩国，世界财富500强企业，全球消费电子领域龙头企业，全球电子产业的领导者，三星集团。
NO.5、松下Panasonic：于1918年日本，世界500强企业，世界品牌，大型跨国公司，全球最大的电子厂商之一，杭州松下家用电器有限公司。
NO.6、小天鹅：始于1958年，中国驰名商标，中国出口名牌，出口免验企业，高新技术企业，上市公司，无锡小天鹅股份有限公司。
NO.7、SANYO三洋：滚筒洗衣机十大品牌，原荣事达集团和三洋电机组建主要生产洗衣机/微波炉，合肥荣事达三洋电器股份有限公司。
NO.8、惠而浦：全球家用电器领先品牌，滚筒洗衣机十大品牌，专注于全系列大型家用电器的制造商，惠而浦(中国)投资有限公司。
NO.9、博世BOSCH：世界知名品牌，欧洲家电市场的领先品牌，中国知名品牌，行业影响力品牌，博西家用电器(中国)有限公司。
NO.10、格兰仕Galanz：创于1978年，中国驰名商标，曾获中国名牌，中国家电业最具影响力的龙头企业之一，广东格兰仕集团有限公司。
上菱洗衣机怎么样上海三菱电机。
上菱空调机电器有限公司(简称SAEC)是三菱电机株式会社和上海电气实业有限公司共同出资组建的中日合资企业，作为三菱电机在全球的四大空调生产基地之一，也是在中国唯一的空调生产基地。
三菱电机以创新的技术和人性化的高品质产品领衔业内，致力于为人类创造更舒适的生活环境，全面开发了从家用到商用的空调系列产品，三菱电机空调正在以出色的技术和卓越的性能，成为业界值得信赖的品牌。
案例分析海尔
“OEC”内容： O----Overall E----Everyone Everyday Everything C----Control Clear 全方位 每人 每天 每件事 控制 清理
海尔的OEC管理方法分析
• 所谓 OEC是指每天的工作每天完成，每天工作要 清理并要每天有所提高。 • OEC管理即为日事日毕、日清日高 ，要求每人、 每天、每事都执行到位。对问题“三不放过” 即 找不出责任人不放过、找不出问题发生原因不放 过、找不出问题的解决措施不放过，并不断的发 现并解决问题。一切以效果为导，拒绝任何理由 和借口，今日事，今日毕。日清日高即是今天完 成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必 须比今天更高，不断改善、不断的提高。
谢谢观赏
一 管理职能分析
• 1、海尔集团计划以冰箱为突破口，建立名牌冰箱市场， 其核心是提高产品质量。在提高产品质量之后，占领更大 的市场。（计划） • 2、组织企业走名牌路线，并将企业所有产品提价10%。 企业在国内市场占有一定比率时，又带领企业向国外进军 。（组织） • 3、张瑞敏领导员工生产搞质量的品牌。通过“砸冰箱事 件”砸出全厂员工的质量意识，名牌意识。激励员工，树 立员工对企业的信心，让员工相信企业有发展的潜力，相 信他们的选择是对的。（领导） • 4、控制企业的全面发展，做到统筹规划，建立高质量名 牌企业。先占领国内市场，后占领国外市场，采用“先难 后易”策略，先进入发达国家和地区市场，再进入发展中 国家和地区市场。（控制）
OEC的效果
OEC方法以追求的零缺陷、高灵敏度为目标， 把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围 ，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精 细化。它清除了企业管理的所有死角，并将过 去每月对结果的管理变为每日的检查和分析， 对瞬间状态的控制，使人、事、时、空、物等 因素不断优化，为生产提供了优质保障，不良 品率、材料消耗大幅度下降，管理达到了及时 、全面、有效的状况。
海尔集团公司网站介绍
海尔集团公司网站介绍网站介绍――海尔集团公司海尔集团是世界白色家电第一品牌，1984 年创立于中国青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
截至2009 年，海尔集团在全球建立了29 个制造基地，8 个综合研发中心，19 个海外贸易公司，全球员工超过6 万人。
2009 年，海尔集团全球营业额实现1243 亿元（182 亿美元），品牌价值812 亿元，自2002 年以来连续8 年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任，援建了129 所希望小学，制作了212 集儿童科教动画片《海尔兄弟》，是2008 年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。
海尔网站概况――网站结构从海尔中国的网站可以看到，网站的核心内容主要由六个板块组成。
产品中心、服务专区、海尔商城、人才招聘、新闻中心、关于海尔。
网站内容英语和中文版本内容选择。
海尔在全球的各大网站的选择以及海尔子公司网站的选择。
产品中心：各种分类产品的介绍。
服务专区：产品知识、下载中心、在线报修、延保查询、服务政策、用户感言、星级服务。
人才招聘：社会招聘、校园招聘、工人招聘、成长在海尔的具体事项等。
新闻中心：海尔新闻、媒体聚焦、视频中心。
关于海尔：海尔简介、海尔产业、企业文化、海尔在全球、海尔研发、公益事业、海尔大学、投资者关系。
网站功能海尔网站功能强大，在此介绍其中两种，分别是：（1 ）信息发布：海尔集团有专门的新闻中心，发布各种各样的新闻。
其中包括了三个二级栏目：海尔新闻、媒体聚焦、视频中心。
通过不同的方式，不同的视觉效果向用户传递了各种所需信息。
（2 ）会员管理：海尔网站的会员专区内容丰富，其中很实用的当属家电档案、在线报修、我的作品、网上订单四项。
网站服务因为产品服务对用户具有很大的重要性，所以海尔中国网站专门设立了服务专区作为一个主栏目。
着这个板块下，有产品知识，下载中心，在线报修，延保查询，服务政策，用户感言，星级服务等二级栏目。
产品知识主要是对一些产品的特点、购买、使用以及日常生活中需要注意的产品维护保养等方面的知识做出介绍；下载中心可以下载产品的说明书和驱动；在线报修系统是通过网上填写信息表，将用户的报修信息直接提交的服务；延保查询是用户在购买海尔家电延长保修服务15 天后, 输入延保卡号核实用户延保的信息的服务。
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海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。
2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。
这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。
同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
截止到2009年年底，海尔累计申请专利9738项，其中发明专利2799项，稳居中国家电企业榜首。
仅2009年，海尔就申请专利943项，其中发明专利538项，平均每个工作日申请2项发明专利。
在自主知识产权的基础上，海尔已参与23项国际标准的制定，其中无粉洗涤技术、防电墙技术等7项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主导和参与了232项国家标准的编制、修订，其中188项已经发布，并有10项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准447项。
海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。
海尔是唯一一个进入国际电工委员会（IEC）管理决策层的发展中国家企业代表，2009年6月，IEC选择海尔作为全球首个“标准创新实践基地”。
在创新实践中，海尔探索实施的“日事日毕，日清日高”的“OEC”（Overall Every Control and Clear）管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。
目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究。
海尔的30余个管理案例被世界12所大学写入案例库，其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理被纳入欧盟案例库。
2010年，海尔实施全球化品牌战略进入第五年。
海尔将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体为支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界名牌！∙张瑞敏男汉族∙1949年1月5日出生，山东省莱州市人，高级经济师。
∙1995年获中国科技大学工商管理硕士学位，现任海尔集团董事局主席兼首席执行官。
∙1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。
他确立了“名牌战略”，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从小到大、从弱到强、从中国到国际的发展奇迹。
25年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2008年全球营业额1190亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。
2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。
从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，再到“人单合一”的发展模式，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。
到目前为止，先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院共做了十六个案例，涉及海尔企业兼并、财务管理、企业文化等方面。
其中，“海尔文化激活休克鱼”管理案例被纳入哈佛大学商学院案例库，海尔“市场链”管理案例被纳入欧盟案例库。
互联网时代，为了快速响应用户需求，海尔在探索人单合一的双赢文化。
为此，张瑞敏将海尔组织结构由传统的“正三角”颠覆为“倒三角”，组建自主经营体，以此为支点，创新“虚实网结合的零库存下的即需即供”的商业模式，为用户不断创新。
1997年张瑞敏荣获《亚洲周刊》颁发的“1997年度企业家成就奖”；1999年，在英国《金融时报》评选的“全球30位最具声望的企业家”中，张瑞敏排名第26位；2002年9月，张瑞敏荣获国际联合劝募协会设立的“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”，是国内唯一获此殊荣的企业家。
2004年8月美国《财富》杂志选出“亚洲25位最具影响力的商界领袖”，张瑞敏排名第6位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。
2005年11月，英国《金融时报》评出“全球50位最受尊敬的商业领袖”，张瑞敏荣居第26位，是唯一一位上榜的中国企业家。
2009年11月，张瑞敏入选美国《商业周刊》杂志评选的“2009中国最具影响力40人”。
张瑞敏的目标是使海尔成为世界名牌。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。
这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。
同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。
2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔集团创业25年以来，在张瑞敏“真诚到永远”的理念指导下，一直积极承担社会责任，投身社会公益事业，用真情回报社会。
到目前为止，海尔援建了129所希望小学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》；并从设计到生产全流程参与绿色环保，是2008年北京奥运会唯一白色家电赞助商。
据不完全统计，海尔用于公益事业的资金和物品价值已超过5亿元人民币。
2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会授予张瑞敏“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。
2009年11月，为表彰海尔集团在希望工程方面做出的突出贡献，共青团中央和中国青少年基金会授予张瑞敏“希望工程20年特殊贡献奖”。
张瑞敏和他的同事们已经把一个集体企业变成国际知名的跨国企业，并且他们正在通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求，使中国在世界市场舞台上有了真正优良的企业形象。
他们会以持续的创新丰富这种形象，为振兴民族工业做出更大的贡献。
发展战略创新的四个阶段名牌战略阶段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。
多元化战略阶段（1992年—1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。
国际化战略阶段（1998年—2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段（2006年—）特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。
国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。
海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。
与分供方、客户、用户都实现双赢利润。
从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。
∙海尔企业文化∙海尔企业精神、工作作风诠释∙人人是人才赛马不相马∙授权与监督相结合∙人材、人才、人财∙今天是人才，明天就未必还是人才∙TVM：海尔的“全员增值管理”∙发展战略创新的四个阶段∙吃“休克鱼”∙三个方向的转移∙东方亮了再亮西方∙先有市场，再建工厂∙什么是人单合一∙人单合一与T模式∙T模式的推进∙T模式的4T∙OEC管理法∙斜坡球体论∙什么叫做不简单？什么叫做不容易？∙日事日毕，日清日高∙6S∙管理的三个基本原则∙九个控制要素：5W3H1S∙市场链∙市场链流程再造的三个阶段∙市场链流程再造的“五要五不要”∙市场链流程再造的“三主”原则∙“SST”机制∙拆掉企业内外两堵墙∙零库存、零距离、零营运资本∙做正确的事和正确地做事∙速度、创新、SBU∙优秀的产品是优秀的人干出来的∙砸冰箱的故事∙国门之内无名牌∙打价值战不打价格战∙先卖信誉后卖产品∙浮船法∙只有淡季的思想，没有淡季的市场∙市场不变的法则是永远在变∙创造感动∙用户永远是对的∙市场的难题就是我们创新的课题∙紧盯市场创美誉∙绝不对市场说“不”∙用户的抱怨是最好的礼物∙您的满意就是我们的工作标准∙对内“一票到底”，对外“一站到位”∙核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力∙我是海尔我微笑∙先难后易∙无内不稳，无外不强∙三个三分之一∙三位一体∙三融一创∙三个国际化∙五个全球化∙竞合∙走出去、走进去、走上去∙永远战战兢兢，永远如履薄冰∙解决问题三步法∙管理就是借力∙80/20原则∙10/10原则∙海尔格言∙集团形象用语∙产品形象用语∙海尔中英文标准字体∙海尔旗∙海尔吉祥物∙海尔市场链同步流程模型。