海尔集团组织结构分析
海尔组织结构
“海尔集团”组织结构模式分析关键词：组织结构海尔集团摘要:组织结构是组织设计的结果，是组织职能要解决的核心问题之一。
通过组织结构图，我们可以直观地了解组织中各部门的设置情况和层次结构、组织内部的分工和各部门之间上下级的隶属关系等。
本文将以“海尔集团”为例，通过对其基本情况的了解，从绘制它的组织结构图入手，重点分析研究近几年来“海尔集团”在组织结构变革方面取得的成果。
Ⅰ、海尔集团简介海尔集团创立于1984年，经过20多年的持续稳定发展，现已成为世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
“海尔集团”旗下现拥有240多家法人单位，并在全球30多个国家建立了本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，现已发展成为全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
从1984年单一冰箱的生产，到如今拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的96个大门类、15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区，海尔集团先后实施了名牌战略、多元化战略和国际化战略。
2005年底，“海尔集团”开始实施它的第四大发展战略——全球化品牌战略，使其在世界范围内的美誉度大幅提升。
1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，已连续四年蝉联中国最有价值品牌。
海尔品牌旗下的冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中“海尔”冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，“海尔”又被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。
2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。
“海尔”已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而迅速上升。
据中国最权威的市场咨询机构“中怡康”公司统计：2006年，海尔在中国家电业市场的整体份额已经达到25.5％，依然保持第一。
海尔的组织结构分析
海尔的组织结构分析一、海尔简介海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96个大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个国家和地区。
2004年，海尔全球营业额突破1016亿元。
2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名，品牌价值高达616亿元。
由世界品牌实验室独家编制的2005年度《世界品牌500强》排行榜于4月18日揭晓，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。
在国内市场，据中怡康公司统计：海尔是名副其实的中国第一品牌：海尔在中国家电市场的整体份额已达21%，大大领先于竞争对手；海尔在白色家电市场上处于垄断地位：海尔白色家电市场份额为34%，已经大大超过国际公认垄断线；海尔在小家电市场上后来居上：海尔小家电市场份额为14%，已经超越小家电传统强势品牌而位居第一。
在国际市场，海尔小冰箱、酒柜在美国市场占据第一的市场份额；海尔洗衣机在伊朗占据第一的市场份额；海尔空调在塞浦路斯占据第一的市场份额。
是什么造就了这一伟大的企业？有人将其归结为其先进的管理理念，有人将其归结为其企业文化，也许从作为其先进管理理念和企业文化载体的组织结构图我们可以找到答案。
关注海尔的人都知道，为应对网络经济和加入WTO的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造。
第一个五年中，海尔主要实现组织结构的再造，改变传统企业金字塔式的直线职能结构为扁平化、信息化和网络化的市场链流程，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运资本"三个零"目标的实现。
二、海尔组织结构图（图4.4、4.5、4.6）三、分析我们认为海尔现行的组织结构图是超事业部制的：事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司。
海尔集团内部环境分析
海尔集团内部环境分析海尔集团作为全球领先的生活解决方案提供商，其成功的发展离不开良好的内部环境分析。
本文将从组织结构分析、企业文化分析、人力资源分析、创新能力分析、生产能力分析、供应链管理分析、财务管理分析、市场营销分析和信息管理系统分析等方面对海尔集团的内部环境进行分析。
1. 组织结构分析海尔集团的组织结构以扁平化、网络化和自组织为特点，这种组织结构有利于提高企业的适应能力和创新能力。
同时，海尔集团注重组织结构的不断优化，以更好地满足市场需求和业务发展需要。
2. 企业文化分析海尔集团的企业文化是其在发展过程中不断形成的核心价值观，包括“真诚到永远”、“用户至上”等。
这种企业文化有助于激发员工的积极性和创造力，增强企业的凝聚力。
同时，海尔集团注重企业文化的传承和发展，通过多种形式的企业文化活动，将这种文化贯穿于企业运营的各个环节。
3. 人力资源分析海尔集团重视人力资源的引进、培养和管理工作，通过制定完善的人力资源管理制度和人才激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
同时，海尔集团注重人才的内部挖潜和外部引进，通过多样化的培训和职业发展通道，为员工提供更多的成长机会。
4. 创新能力分析海尔集团注重创新能力的提升，通过加大研发投入、引进先进技术、打造自主知识产权等手段，提高企业的核心竞争力。
同时，海尔集团积极探索新的商业模式和运营模式，以更好地满足消费者需求和市场需求。
5. 生产能力分析海尔集团的生产能力不断提升，通过引进先进设备和工艺，提高生产效率和产品质量。
同时，海尔集团注重生产能力的优化和调整，以更好地适应市场需求的变化和企业发展的需要。
6. 供应链管理分析海尔集团的供应链管理以高效和协同性为特点，通过与上下游企业建立紧密的合作关系，实现供应链的优化和高效运作。
同时，海尔集团注重供应链的持续改进和创新，以降低成本和提高响应速度。
7. 财务管理分析海尔集团的财务管理模式以稳健和透明为特点，企业通过建立健全的财务管理体系和规范的财务管理流程，提高财务信息质量和可靠性。
海尔的组织结构演变
海尔的组织结构演变第一阶段是“直线职能型”组织管理直线职能制结构是一种集权式的组织结构形式，就像一个金字塔，下面是最普通的员工，最上面是厂长、总经理，它的好处就是容易控制到终端。
直线职能制结构在企业小的时候，“一竿子抓到底”，反应非常快。
这种结构在海尔发展的初期起了很大的作用，当时海尔内部局面混乱，纪律涣散，员工素质低，如果不采用这种组织结构，张瑞敏的领导魅力无法展现，海尔无法发展。
这一时期，海尔组织架构模式的效能在“日事日毕、日清日高”为特征的“OE C管理模式”下达到了顶峰。
但随着企业的发展，这种模型的劣势也日益凸显，就是对市场的反应太慢。
随着海尔多元化战略进程的推进，直线职能制的弊端对海尔的多元化战略产生了阻碍。
第一，多元化经营加重了企业高层管理者的工作负担，这种工作负担主要集中于各个产品或服务之间的决策、协调，容易顾此失彼；第二，在直线职能制下的高度专业化分工使各个职能部门眼界狭窄，导致横向协调比较困难，妨碍部门间的信息沟通，不能对外部环境的变化及时做出反应，适应性较差；第三，直线职能制下的员工专业化发展不利于培养素质全面的、能够经营整个企业的管理人才，从而在对多元化经营特别是新经济增长的机会把握上带来损失。
正是基于这些弊端，在多元化经营战略下，海尔的组织架构由原有的直线职能制开始向事业部（事业本部）模式进行转变。
第二阶段是进入产品多元化战略阶段后，实行“矩阵型”管理、事业部制管理矩阵型组织结构，是由纵横两套管理系统组成的组织结构。
一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向系统。
它把组织的纵向联系和横向联系很好的结合起来，加强了职能部门之间的协作与配合；有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动的变化，保持高度的适应性；把不同部门，不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，有利于攻克各种复杂的技术难题。
事业部制组织，亦称“M型”组织，它是以目标和结果为基准来进行部门的划分和组合的。
海尔集团不同时期的组织结构及其演变
在文献综述方面，前人对海尔集团组织结构变革的研究主要集中在以下几个 方面：动因、路径和成效。有些学者认为，海尔集团组织结构变革的动因在于提 高企业的市场竞争力；有的学者则认为，海尔集团是为了响应国家政策而进行组 织结构变革。在路径方面，大部分学者都认同海尔集团采取了多元化、国际化等 战略措施。关于变革的成效，有学者指出海尔集团在变革后取得了显著的经济效 益和市场地位提升。
在海尔集团早期的组织结构中，其采用的是典型的直线型结构。这种结构下， 企业的决策和执行都是由高层管理者负责，中下层员工只负责执行。随着业务规 模的不断扩大和市场环境的日益复杂，这种组织结构的弊端日益显现，如决策效 率低下、难以满足客户需求等。因此，海尔集团开始探索新的组织结构。
在2000年代初，海尔集团开始推行扁平化结构。这种结构下，企业的管理层 级减少，权力下放给中下层员工，鼓励员工参与决策和创新能力。这种结构在一 定程度上提高了企业的决策效率和创新能力，但也带来了一些问题，如管理难度 加大、员工之间的协调问题等。
为了更好地适应互联网时代的竞争环境，海尔集团在2010年代开始探索网络 化结构。这种结构下，企业以平台化、小微化、自组织和自媒体为核心，将传统 的科层式管理转变为网络式管理。通过建立开放的平台，鼓励员工自主创新和创 业，海尔集团能够更好地满足客户需求和市场变化，提高企业的竞争力和适应性。
传统制造业企业组织结构演变的主要动因包括市场竞争、技术进步、客户需 求变化等。对于海尔集团而言，其组织结构演变的主要动因是市场竞争和客户需 求变化。在市场竞争方面，海尔集团需要不断优化组织结构以提高自身的竞争力； 在客户需求变化方面，海尔集团需要更加灵活的组织结构以快速响应客户需求的 变化。
然而，需要注意的是，组织结构的调整和优化并非一蹴而就的过程。在海尔 集团的转型过程中，也面临着许多挑战和困难。例如，文化冲突、员工适应性问 题、管理成本上升等。因此，企业需要在战略导向与组织结构交互的过程中，进 行持续的沟通和协调，以确保组织结构的调整能够顺利地实施并支持企业战略的 发展。
海尔集团组织结构分析
海尔集团的组织结构为 事业部制，这种组织结构形 式最突出的特点是“集中决 策，分散经营”。
集团下设六个产品本部，每个本部根据具体的 产品不同分设产品事业部和生产工厂，各产品销售 公司和进出口公司从属于事业本部，相当于一个产 品事业部。各事业部内分别设有规划、财务、销售 等职能处室，同时集团下设规划、财务、人力、法 律、营销、技术、文化、保卫八大职能中心，它与 事业部下属的职能处室构成传统的行政关系；产品 本部和事业部是行政隶属关系；产品事业部是独立 核算单位，它和下属职能处室是行政隶属关系。这 样，海尔集团整个组织结构形成了四个层次：集团 总部是投资决策中心，事业本部是经营决策中心， 事业部是利润中心，生产工厂是成本中心。各个层 次各负其责，允许各事业本部各自为战，但不许各 自为政，实行集团内部的高度计划经济，集团外部 的高度市场经济。
主要优点
1、每个事业部都有自己的产品和市场，能够 规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的 新情况迅速作出反应，所以，这种组织结构既有高 度的稳定性，又有良好的适应性。 2、有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直 接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力 的决策机构，同3、事业部经理虽然只是负责领导一个比所属 企业小的多的单位，但是，由于事业部自成系统， 独立经营，相当于一个完整的企业，所以，他能经 受企业高层管理者面临的各种考验。显然，这有利 于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。
4、事业部作为利润中心，既便于建立衡量 事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的 考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献 大小，用以指导企业发展的战略决策。 5、按产品划分事业部，便于组织专业化生 产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个 人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最 大限度地发挥，因而有利于提高劳动生产率和 企业经济效益。 6、各事业部门之间可以有比较、有竞争。 由此而增强企业活力，促进企业的全面发展。 7、各事业部自主经营，责任明确，使得目 标管理和自我控制能有效的进行，在这样的条 件下，高层领导的管理幅度便可以适当扩大。
什么是海尔的倒三角形组织结构？
什么是海尔的倒三角形组织结构？
在海尔，组织结构进行了一种颠覆，把原来的“正三角”组织架构变成“倒三角”。
一般的企业是根据职能等级形成“正三角”，上面是最高领导，往下依次是部长、处长，最底下是员工。
但恰恰是员工直接面对客户，了解客户需求。
假如把客户需求反映上去，再等领导做决策贯彻下来，就没有方法准时满意客户需求。
用户的需求随时在变化，满意客户需求最重要的是两个字：速度。
所以海尔把组织结构变成“倒三角”，一线经理直接面对客户、满意需求。
领导的任务则是给员工供应资源。
以前领导指挥员工，现在变成领导和员工一起听客户指令；以前员工只是被悦耳命于领导，现在变为主动制造用户需求。
我们要求自主经营体肯定要以员工为中心，供应链要供应资源，要保证经营体完全满意客户的需求。
海尔以“倒三角”组织体系建立的自主经营体有三条准则：端到端、同一目标、倒逼体系。
第一个准则，“端到端”。
这是一线经理从客户的难题动身，到客户的需求满意为止，从客户端再到客户端。
其次个准则，“同一目标”。
目标确定后，全部人都是同一目标。
假如研发人员说要3个月，那不行以，研发时间必需在保证用户需要的两个月之内完成。
竞争对手承诺3天送货，海尔承诺一天送到，物流就必需转变现有的经营状态，保证能够在一天送到。
第三个准则，“倒逼体系”。
就是从所制订的目标，倒逼这个团队当中的全部人实现目标。
组织结构分析以及领导特质分析——海尔集团组织结构和领导体制类型
图 一 ：行 政 组 织 结 构 图
二 、海 尔 的 领 导 体 制 类 型 ：层 级 制与 职 能 制
三 、该体制的优点和缺点 ： 海尔 的领导体制是层级制与职能制相结合 的 ，由组 织结构 图可以看 出，海尔 集团采用的是层级制 ，由股东大会 到董事会 到总经理这 样的层 级划分 的。职能制是总经理 以下 由不 同的职能划分 为不同 的部 门 ，各个 部 门都有 自己独特的任务和责任 ，职能制 又称为分 职制 、功能制 或机能 制 。任何体 制都是 有两面性的 ，凡事一分为二来看 。因此我们 既要 看到 该体制 的优 点 ，又要看到缺点 。 优点 ：１ 、海尔集团利用 的是层级 制 ，集 团中权利 的大小 是呈 现着 上宽下 窄的格局 ，所以 ，这样 的体制权力划分 比较 清晰 ，同时有 助于集 团 的领 导和指挥 ，也有助于提高工作效率 。 ２ 、海尔集 团的层级制还有 助于决 策的推 行 ，下 级要服从 上级 的指 挥 ，从 而提高了决策的执行 力。另一 方面 这种制 度有利 于监督 的执行 ， 方便企业进行绩 效管理。 ３ 、海 尔集团在采用层级制 的时候 同时 与职能 制相结 合 ，职 能制 比 作 者简介 ：张克 豪 （ １ ９ ９ ２一） ，男，河南信阳本科 ，郑州大学 ，行政管理 。
四 所采用 的是层级制 与职能制相结合 的领导体 制，从海尔的 组织结构 图可 以看 出，海尔集 团既有权力 的集 中，有助于决策 的制定和 执行 ，同时各个部 门也有 一定 自己 的相应 的权 力 ，管辖 各 自部 门的任
务。
领导特质理论 主要研究 的是领导者应该具备 的素质 。领导效 率的高 低一般都取决 于领 导者 的特质 ，成功 的领 导 者之 间一定 有着 一些共 同 点 ，通过领导效率 的高低 ，可 以找 出领导者之间 的品行和特性 之间的差 异 ，从 而总结 出作为一个优 秀的领导者 ，应该具备怎样大的特性。 首先 了解一下包莫尔 的领导特质论 ： （ １ ） 合作精神 ，即愿与他人～起工 作，能赢得人们 的合作 ，对人不 是压服 ，而是感动和说服 。（ ２）决策 能力 ，即依赖事 实而非想象进行决
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4、现代人力资源管理追求创新性,不断创新技,完善考核系统、测 评系统等科学术方法。多为主动开发型,根据组织现状和未来,被赋予 了很多的组织变革职能，通过参与变革与创新，实施组织变革（并 购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实 践，包括提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程 中的各种人力资源问题，推动组织变革进程,并以企业变革推动者的 身份有计划有目标地展开工作。
人力资源管理部门的发展变世纪60年代至20年代70年代)
A人事管理的范围继续扩大。 B各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资 源运作的效果全面负责。 C企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政 府负责，不断提高员工的职业生活质量。 D企业雇主开始接受人力资源开发的新概念，进入人事管理
2、现代人力资源管理属于动态管理, 强调一种动态的、心理的调节和开 发，将人力资源作为劳动者自身的财富,重视开发使用,强调人员的整体开发。 结合组织目标和个人情况,进行员工的职业生涯规划,不断培训,不断进行横向和 纵向的岗位职务调整,做到大才大用、小才小用,充分发挥个人才能、人尽其才、 才尽其用。
3、现代人力资源管理同时采取理性与感情化的管理。较多地考虑人的情 感、自尊、价值,以人为本,多激励,少惩罚,多授权,少命令, 发挥每个人的特长, 尽可能地体现每个人的价值。
集团下设六个产品本部，每个本部根据具体的产品不同分设产品事业 部和生产工厂，各产品销售公司和进出口公司从属于事业本部，相当于一 个产品事业部。各事业部内分别设有规划、财务、销售等职能处室，同时 集团下设规划、财务、人力、法律、营销、技术、文化、保卫八大职能中 心，它与事业部下属的职能处室构成传统的行政关系;产品本部和事业部 是行政隶属关系;产品事业部是独立核算单位，它和下属职能处室是行政 隶属关系。这样，海尔集团整个组织结构形成了四个层次:集团总部是投 资决策中心，事业本部是经营决策中心，事业部是利润中心，生产工厂是 成本中心。各个层次各负其责，允许各事业本部各自为战，但不许各自为 政，实行集团内部的高度计划经济，集团外部的高度市场经济。
1、现代人力资源管理以“人”为核心，视人为“资本”,把人作为第一资源 加以开发,既重视以事择人,也重视为人设事,让员工积极主动地、创造性地开展 工作,属“服务中心”，管理出发点是“着眼于人”，考虑人的个性、需求的 差异,又考虑客观环境对人的影响，用权变的观点开展工作，从而达到人力资 源合理配置、人与事的系统优化，使企业取得最佳的经济和社会效益。
海尔集团
空调电子 本部
冷柜电热 本部
培训部
洗衣机 本部
财务部
冰冰箱箱电电工工 本本部部
生物工程 发展部
开发部
综合部
金融 发展部
工装 发展部
党群部
财务部
冰箱事业部
海外冰箱 事业部
小家电 事业部
餐饮事业部
销售公司
制造部
综合、党群部
技术部
质量部
综
财
营
合
务
销
办
部
部
海尔集团的组织结构为事业部制， 这种组织结构形式最突出的特点 是“集中决策，分散经营”
人力资源管理部门的发展变化及特点
3、现代人力资源管理由初阶到高阶发展的阶段 (20世纪80年代以后)
人力资源管理在现代企业中已经.上升到主导地位，它日 益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。
人力资源管理部门的发展变化及特点
由单一的行政性事务管理转变为整体的专业性的职能管理，再转变 到综合的系统性战略管理。 组织性质的转变:参谋部门-半独立性的部门-重要决策部门 管理职能的转变:双重职能
人力资源管理部门的发展变化及特点
1、传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段 (20世纪20年代至20世纪50年代后期) A人事管理活动被纳入制度化、规范化的轨道。 B管理活动不断扩大和深入，扩展到员工招聘、人员测试和挑 选、正式员工绩效评估以及有效的薪资福利管理。 C企业雇主以工作效率为中心，转变到运用心里测量和面谈等 科学办法。 D出现了专职的人事管理主管和人事管理部门。
5、现代人力资源管理主体是市场运行的主体,行为受市场机制左 右,而且须遵循市场通行规则和人力资源管理自身特有的规律。
6、现代人力资源管理上升为决策层, 直接为企业的最主要的高 层参与计划和决策。作为企业战略决策的参与者，提供基于战略的 人力资源规划及系统解决方案，将人力资源纳入企业的战略与经营 管理活动中，使人力资源与企业战略相结合。