2011送福包话术训练 PICC保险公司
送福话术
2010年中国平安给您带来了幸福和吉祥，不是每个 人都有这样的运气，新的送福再次来临，您是否再给自 己加一些新的保障呢？！
1、
2、2011是平安高速发展的一年，现在我们已经拥有国 际领先的综合金融保障，成为国际领先的国际集团。 （客户说：你们公司医疗险的理赔太少，没有多大作 用。） ‚没关系，您给我写个条子，上面写上：‘我不会 有病！不是业务员不专业，而是因为我不需要！’如果 某一天您有问题，您不要来找我，您也不要找我们保险 公司，和我、和我们公司没有关系，因为您觉得自己不 需要！‛ （谁说我没病，谁说我不需要？） ‚您刚才说的！如果你需要，那就请您在这里签个
# 人生苦短，人一辈子能有几个十年，你已经浪费了不少光阴、不少资源了，你还 有多少时光可以用来浪费？你打算什么时候开始做你自己想做的事情？！
# 我们公司周一下午有个创业说明会，你不妨去听一听，周二刚好有个新人培训班 开班，你不妨去体验体验，即使培训完后，你暂时不想来，120元就当是做一次半 费的全面体检了，你不会有任何的损失，是不是？ # 就这么说定了，周一中午你过来和我一起吃中午饭，下午一起听创业说明会，！
万能开门话术：
1、***，您好！千禧年快到了，我今天是专程来给您送“福” 字的，预祝您千禧年千福万福福满堂。 另外，在过去的一年里，您在我的工作及生活方面，给 了我很大的帮助与支持。今天，也是特地借此来感谢您：非 常感谢！（鞠躬） 2、客户先生，您好！今天，我把千福万福送给您，祝愿您们 全家人身体健康，万事如意，祝愿您带着健康和幸福走进大 展鸿图的2011。
万能关门话术：
我这里有五张‚龙缘卡‛，现在就请您在这五张卡 上分别写上您最要好的五个朋友的名字及联系方式，让 我把这个福字送给他，同时，也把您对他的关心与问候 捎给他，而且，我会象对待您一样对待他。 您经常和谁一起聊天？和谁一起吃中饭？和谁一起 打牌？和谁一起喝酒？谁是您最好的客户？…… （缩小记忆范围） 如果你现在手里有五个‚福‛，你最先想送给哪五 位朋友？请写在对象：教师、医生、财会、公关、行政、工会、办公室主任、人事、小业 主、公务员配偶等）
保险推销话术大全(3篇)
第1篇一、开场白1. “您好，我是XX保险公司的保险顾问，今天想和您了解一下您的保险需求，为您提供合适的保险产品。
”2. “您好，我是XX保险公司的保险顾问，最近了解到您在关注保险，想为您推荐一款适合您的保险产品。
”3. “您好，我是XX保险公司的保险顾问，最近市面上新出了一款性价比很高的保险产品，不知道您是否有兴趣了解一下？”二、了解客户需求1. “请问您目前有什么保险需求？比如重疾险、意外险、寿险等。
”2. “您有没有考虑过为您的家人或孩子购买保险？”3. “您是否已经购买了其他保险产品？如果是，能否告诉我您购买的原因和需求？”三、产品介绍1. “这款保险产品是我们公司最新推出的，具有以下特点：”a. 保障全面，涵盖重疾、意外、寿险等多种保障。
b. 保费低廉，性价比高。
c. 免费体检，为客户提供健康保障。
d. 具有分红功能，实现财富增值。
2. “这款保险产品特别适合像您这样注重家庭保障的客户，因为它具有以下优势：”a. 保障额度高，可满足家庭经济需求。
b. 免赔额低，减轻客户经济负担。
c. 具有附加险种，如意外伤害、住院医疗等，为客户提供全方位保障。
d. 可附加豁免保费功能，确保保险合同持续有效。
四、价格优势1. “这款保险产品的价格非常合理，与其他同类产品相比，我们的保费更低，性价比更高。
”2. “我们的保险产品在同类产品中具有竞争优势，保费优惠，同时保障范围更广。
”3. “为了回馈客户，我们公司推出了限时优惠活动，现在购买这款保险产品，可以享受一定的折扣。
”五、案例分享1. “我之前有一位客户，他购买了我们的保险产品，后来不幸患上了重疾。
在治疗期间，保险公司的理赔服务非常及时，帮助他度过了难关。
”2. “有一位客户的孩子不幸遭遇意外，幸好他在我们公司购买了意外险，得到了相应的赔偿，减轻了家庭负担。
”3. “我认识的一位客户，在购买了我们的保险产品后，对公司的服务非常满意，后来还推荐给了他的亲朋好友。
保险蓄客经营之赠险服务话术版
有闲有钱有风险 假日营销好时节
我们能给的 不止于保险！
客户脸谱刻画
单身贵族 花钱潇洒不羁 家境良好 重视品质养老
年轻客户 规划子女教育 注重健康 重视医疗预防 中年客户 定向资产传承
每个人的身边，都有一些这样的客户
客户脸谱刻画——年轻客户，有孩子
脸谱描述
小家庭刚成立，孩子还小或有二胎，有一定的赚钱能力； 重视孩子教育与培养，希望能给孩子良好的成长环境。
客户脸谱刻画——中年客户，资产传承
脸谱描述
中年家庭，经济条件较为优越； 注重家庭资产传承，对家人责任感重； 内部家庭关系，外部债务关系较为繁杂。
痛点特征 匹配需求
1、希望能够实现定向传承； 2、孩子不争气，想给第三代提前做好打算； 3、家庭资产较多，担心遗产税的问题； 4、外部风险较多，提前做好资产分配预案；
专业版及xx版服务介绍
小病不出门
线上问诊在线配药 全天候家庭健康顾问
大病选三甲
国内一流三甲专家 全方位就医绿色通道
呵护更长久
服务期限同交费期 长久呵护您的健康
福利惠全家
xx版福利覆盖家人 为全家健康保驾护航
xx家园 切入话术
”虽然现在外面的风险是千奇百怪越来越多，但是人们生活水平越来越好，医疗条件也越来越好，所以 整体的人们的平均寿命还是越来越长。现在大家也都越来越关注晚年养老生活品质，住哪里？怎么生活？健 康医疗条件怎么样？很多问题都很集中。国际上有一个统一的高品质养老社区的标准，叫xx，翻译过来 就是退休后持续照料型社区。我们xx对照国际高品质养老标准，启动了xx家园养老项目。“
视频医生卡
认同—— 谁都希望身体好好的，不生病，但是这很难，一生病吧，就要往医院跑，现在又是特
中信保险话术
中信保险话术一、送福话术送福邀约话术业务员：王姐！我是李汉，新年快到了，我准备了大福包和对联送给您，祝新的一年能给你带来好福气，您看我是下午还是晚上送给您？客户：不用了，我今天没有空。
(或你把福包送到门卫处吧) 业务员：王姐，我必须亲白把福送到您手上才能给您带来好的福气，也是给我自己带来好福气。
您看能否打扰你3到5分钟时间，我是下午还是晚上送给您?客户：那就晚上吧。
业务员：好的，王姐，那我晚上送过去给您!二、增员话术（直接法)1、适度表达出目前成就业务员：某大哥/大姐，才××不见愈来愈春风喔!这些年来由于你们的支持，让我在寿险业不断地成长。
最近，公司快速全面的发展，使我有机会筹备一支经理人团队。
客户：恭喜你啊！2、向增员对象表达来意业务员：谢谢，其实，这也就是我今天特地来拜访你的原因。
最近，我们公司刚刚推出一个干里马储备计划。
你看，这是经理人计划的简介 (拿出单页进行介绍)。
业务员：我们经理人计划特别津贴高达6万元，我有机会向公司推荐2~3个符合公司标准的人，而你是我心目中的最佳人选。
客户：我可能做不来啊!(或其他拒绝理由)3、让对方知道增员他的原因业务员：你没做过保险，肯定不知道自己能否做得来。
我以前也没想到我能做保险。
我之所以找你，是因为你为人不错，性格也比较外向，就算你不做保险也应该进来了解中国发展最快的行业啊!客户:这样啊!(相应拒绝话术)拒绝话术：1、保险公司听上去不错，收入也蛮高，但不稳定。
(话术一)某先生，请问你哪个行业收入又高又稳定，如有这样的行业你可以介绍我去干!事实上是没有的，再说你所说的稳定指的是什么呢?是指你以后会不会下岗，还是单位会不会倒闭?其实做保险做得好一年可以赚到十年的钱，五年可以把一辈子的饯都赚回来，稳定与不稳定还重要吗?(话术二)对，你说的不错，这个月一干，下个月二千，第三个月可能是四干，一年总收入不少于三、五万，确实每个月是不稳定的，但现在社会上每个月收入很稳定的只有社会低保，他们每个月只有3、4百元，我想象这种稳定你不会要的吧。
2011琼海太保送福活动之送福话术
• 1、王先生，公司除了给客户送上天下第一福，我 们总经理还特意写了新年感谢信，感谢广大客户 对太平洋的信任和支持，并诚邀您参加我们公司 的客户回馈活动，您还有机会获得双重大礼哦！ • 2、新年快到了，我们公司一年一度的送福传福活 动又开始了，您可是我的老朋友了，所以拿到这 张福，我第一个就想到了您，感谢您一直以来对 我的工作的支持（拿出天下第一福及送福活动彩 页），同时我们公司也开展了一系列的活动以回 馈广大的客户，我给您介绍一下好吗？ • 客户：您太客气了，好的……
中国太平洋人寿保险股份有限公司 Nhomakorabea－ 不用了。你把福字留给我，我自 己给他们送就好了。（拒绝）
中国太平洋人寿保险股份有限公司
－ 拒绝处理 孙经理，您的时间那么宝贵，这点事就不劳您大驾了！给您的 朋友送福是我的心愿，也是公司对我们工作的要求,所以您一 定把这个机会给我，让我成为您送福的使者，我保证把您的祝 福带给您二位好朋友，同时他们也可以参加公司组织的“太保 辉煌20年· 客户回馈”抽奖活动呢。我想您一定希望他们也喜 欢这个福字吧，所以我还要对这种不同寻常的福字进行解释， 我要确保他们家里今年春节贴的是您送出的福字。您现在能帮 我给您的这两位好朋友去个电话就更好了。（代理人最好用自 己的手机给客户用）
中国太平洋人寿保险股份有限公司
康熙御笔天下第一福解析
玉玺盖在字顶上,意即 “福星高照、洪福齐天”
天下第一“福”是康熙帝为祖母孝庄太后“请福续寿”所题，暗含“多子、多才、多衣、多田、 多福、多寿 ”等意，也是世上唯一的“福”、“寿”合一之福，所以又可理解为“福如东海,天地 同寿”的天下第一“寿福”。 “福”字上部正中，加盖“康熙御笔之宝”印玺，取意“福星高照,洪福齐天”。该玺在康熙心 目中地位尊祟，一生罕有使用，用玺之法更是绝无仅有，请福聚福，送福得福。 三百余年来，“康 熙御福”的传奇故事绝亘不绝，民间称其为“天下最灵验之福”。 摸“福”方法:摸 “天下第一福”是很有讲究的，讲究男左女右。首先从下往上摸叫做增福添寿， 中国太平洋人寿保险股份有限公司 摸到印章处时，手再横着摸，意味着鸿福齐天。
保险送福话术
接触话术—转介绍拜访话术（电话约访）
业：**先生吗？您好！我是XX人寿的理财顾问**；通过您 好友**处了解到一点您的资讯。他是我的客户，因为 春节快到了，前几天我给他送了些我们公司的福字和 春联，他非常满意；所以他特地关照我要和您联络一 下，顺便给您也带一套过来。当然了，我过来不是说 要让您买保险，只是认识一下，另外我也会带来一些 我们行业的最新资料和家庭理财的建议，如果您满意 的话，我也可以根据您的需要为您做一份计划。请问 您周三还是周四有空？......
—送福话术
பைடு நூலகம்
贴“福”的来历—
— 传说始于周朝姜子牙，即姜太公。当年姜
太公封神时，封妻叶氏为穷神，说“有福的 地方你不能去”。从此，百姓过年贴“福” 字，以驱赶穷神，寓意“福到我家”。过春 节在大门上贴上大红福，主要表示了福星高 照，富贵吉祥的象征，也表达了人们祈求添 福添寿、岁岁平安的心理。
“福”到(倒)了的传说——
明太祖朱元璋当年用“福”字作暗记准备杀人。好心的
马皇后为消除这场灾祸，令全城大小人家必须在天明之前在
自家门上贴上一个“福”字。其中有户人家不识字，竟把
“福”字贴倒了。第二天，皇帝派人上街查看，发现家家都
贴了“福”字，还有一家把“福”字贴倒了。皇帝听了禀报
大怒，立即命令御林军把那家满门抄斩。马皇后一看事情不
到了，前几天我给他送了些我们公司的福字和台历， 他非常满意；所以他特地关照我给您也送一套过来。 (拿出大礼包)这是我买的我们公司制作的虎年贺岁礼 包！里面有福字和台历，还有年画。您看是不是挺不 错的？
运费险理赔话术
运费险理赔话术1. 运费险理赔啊，就像天上掉馅饼，我这退货的小烦恼，一下子就被它这个“馅饼”给接住了。
2. 运费险理赔，那速度快得就像闪电侠来拯救世界，刚提交，钱就到账，简直是我退货路上的超级英雄。
3. 嘿，运费险理赔，就像是我的退货小跟班，我一有退货需求，它就麻溜地把钱给我奉上，比哆啦A梦掏道具还快。
4. 运费险理赔就像是一场及时雨，我这退货的干旱大地，瞬间被它滋润，那感觉倍儿爽。
5. 运费险理赔哟，像个贴心的小财神，我退货花出去的运费，它又悄悄给我塞回来，比圣诞老人送礼物还靠谱。
6. 运费险理赔，快得像火箭发射一样，我这退货产生的运费损失，一下子就被它送上天（补偿回来）啦。
7. 哟呵，运费险理赔像个神奇的魔法口袋，我退货的运费烦恼丢进去，它就吐出钱来，跟百宝袋似的。
8. 运费险理赔呀，就像个超级保镖，专门保护我在退货时的运费不被“小怪兽”（损失）吃掉。
9. 运费险理赔，那简直是我退货生涯中的金手指，轻轻一点，运费就回来，仿佛有魔力一般。
10. 哈哈，运费险理赔像个慷慨的大款，我退货产生的运费，它眼睛都不眨一下就给报销了，真豪气。
11. 运费险理赔就像一阵顺风，我退货这个小船儿的花费，它一下子就给吹回来，轻松又愉快。
12. 瞧，运费险理赔像个暖心的小太阳，在我退货要自掏腰包运费的时候，给我送来温暖（钱）。
13. 运费险理赔啊，快得像孙悟空翻跟头，一个跟斗就把运费补偿到我手里，神了。
14. 运费险理赔像个超有爱的精灵，我退货时的运费负担，它挥动小魔法棒就给消除了。
15. 运费险理赔就像是自动贩卖机，我把退货凭证一投进去，运费赔偿就“吐”出来，真好玩。
16. 哎呀，运费险理赔像是一个精准的投球手，我退货的运费损失这个“篮筐”，它每次都能准确投中（补偿）。
17. 运费险理赔如同一个超级快递员，只不过它送的不是包裹，而是我退货的运费补偿，风驰电掣。
18. 哈哈，运费险理赔就像个隐形的小天使，默默守护我退货时的钱包，把运费给我悄咪咪地补上。
送福话术-已修改
福到您家
“福”每年都送，到 福 每年都送，
底我们送的是？？？ 底我们送的是？？？
仅仅是一个 字吗？
“福”
对公司
美誉度 品牌宣传 增加知名度 以人为本”的体现——客户为尊（服务） 客户为尊（ “以人为本”的体现 客户为尊 服务）
对客户
得到及时的服务 了解公司动态 信任与支持 有一种被重视的感觉
一、陌生拜访开门话术
x先生，您好，非常高兴认识您。我是泰康人寿保险公司的业务代表， 先生，您好，非常高兴认识您。我是泰康人寿保险公司的业务代表， 先生 看到您的店面布置的格外别致，我想您一定是位非常细心的人， 看到您的店面布置的格外别致，我想您一定是位非常细心的人，我今 天特地来给您送福，愿它能为您带来一年的好运不断。 天特地来给您送福，愿它能为您带来一年的好运不断。不知道您对泰 康人寿保险公司有了解吗？ 康人寿保险公司有了解吗？ X女士，您好，我是泰康人寿保险公司的业务代表，春节就要到了， 女士， 女士 您好，我是泰康人寿保险公司的业务代表，春节就要到了， 我公司正在举行“送福”活动，我特地来为您送福， 我公司正在举行“送福”活动，我特地来为您送福，祝您新年里工作 顺利，好运连连。请问您对泰康公司了解吗？ 顺利，好运连连。请问您对泰康公司了解吗？ X先生，您好，我是泰康人寿保险的业务代表，我们公司为感谢大众 先生， 先生 您好，我是泰康人寿保险的业务代表， 的支持，特别推出了新春送福大行动。 的支持，特别推出了新春送福大行动。我今天就是特地代表公司来给 您送福，祝您全家安康欢乐！正巧， 您送福，祝您全家安康欢乐！正巧，我们公司刚推出了一个广受欢迎 的特色产品“爱家之约”特别适合像您这样有责任心和爱心的人， 的特色产品“爱家之约”特别适合像您这样有责任心和爱心的人，因 为它可以充分体现您对家人最真切的关爱。您现在有5分钟的时间让 为它可以充分体现您对家人最真切的关爱。您现在有 分钟的时间让 我来给您介绍一下吗？ 我来给您介绍一下吗？
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《中国人保健康生活馆》 碟片
作为中国第一家专业型的健康 保险公司的中国人保健康，秉承 着“心系人民，健康中国”的经 营理念。为了全面回馈支持公司 发展的您，我们特别制作了《中 国人保健康生活馆》 碟片。在这 个碟片里包括了诸如爱牙护理、 秋季预防小孩口角炎、秋天如何 保养皮肤等家庭预防疾病，保护 健康的知识，是公司赠送给您新 年最好的祝福。
中国人保健康湖北分公司个险销售部 2011.12.16
中国人天生喜欢福热爱福
——五福临门——
长寿、富贵、康宁、好德、善终 岁末年初正是送福包的最佳时机
今年送福包的n个理由
•与文化和品牌相结合，与众不同的“龙年健康福包”
•从福包的内容来做好健康开门
•由送福包展开整理保单服务，积累客户 •对老客户表达感谢和祝愿的最好机会 •发现准主顾的最佳契机 •最好的售后服务方式 •。。。。。。
贴“福”的来历
传说始于周朝姜子牙，即 姜太公。当年姜太公封神时， 封妻叶氏为穷神，说“有福的 地方你不能去”。从此，百姓 过年贴“福”字，以驱赶穷神， 寓意“福到我家”。过春节在 大门上贴上大红福，主要表示 了福星高照，富贵吉祥的象征， 也表达了人们祈求添福添寿、 岁岁平安的心理。
“福”到了的传说
接触前 约访 约访 准备
话术3（陌生客户）
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
2、（有过一面之交）×××先生您好，我是人保健康的保 险公司的×××，，上次我们在……见过面，您可能已经不 记得我了，但我对您的印象非常深刻。最近我们公司在进行 一个岁末迎新的客户服务活动，主要内容是送“福”，我也 很想把人保健康的这份福气送给您，您看是明天下午3点还 是后天上午9点比较方便？是到你家里还是单位？地址是？
接触前 约访 约访 准备
拒绝处理 不要麻烦了
送福包
保要送的，不能自己买的。我连XXX，XXX（几个 认识的朋友的名字）都送了，我们俩这么要好，我 能不送吗？况且送福给您，不但是送给您自己，也 是送给您的家人。老人孩子都会特别喜欢的。
接触前 约访 约访 准备
送福包
保单 年检
明太祖朱元璋当年用“福”字作暗记准备杀人。好心的 马皇后为消除这场灾祸，令全城大小人家必须在天明之前在 自家门上贴上一个“福”字。其中有户人家不识字，竟把 “福”字贴倒了。第二天，皇帝派人上街查看，发现家家都 贴了“福”字，还有一家把“福”字贴倒了。皇帝听了禀报 大怒，立即命令御林军把那家满门抄斩。马皇后一看事情不 好，忙对朱元璋说：“那家人知道您今日来访，故意把福字 贴倒了，这不是“福到”的意思吗？”皇帝一听有道理，便 下令放人，一场大祸终于消除了。从此人们便将福字倒贴起 来，一求吉利，二为纪念马皇后。
注意事项：了解清楚客户所购买险种的保险责任
接触前 约访 约访 准备
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
孤儿单客户最可能出现的问题是抱怨！
拒绝处理： 正因为有这种疏忽，所以公司派我来专门为您服务 的。您看是下周一还是下周三过去比较方便？
接触前 约访 约访 准备
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
约访话术2（缘故客户） 1、买过保险的： XX，快过年了，今年生意红火吧？我们 公司为了回馈客户进行大型送福包活动。我来人保健康也 有一段时间了，为了感谢您对我的信任和支持，我想把 “龙年健康福包”专程给您送来。如果您方便的话，把您 以前买的保单整理出来，我再来给您回顾一遍。您看，星 期一还是星期二我过来方便？ 2.没买保险的： XX，快过年了，今年生意红火吧？到 年底了，公司开展大型的客户服务活动。我想把公司的 “龙年健康福包”专程给您送过来。您看，星期一还是 星期二我过来方便？
加保 转介绍 增员
约访话术2（缘故客户） 3，平时接触少，接触有障碍的客户，可以让主力打电 话预约，目的是提升业务员地位： 王先生，您好！我是人保健康的……的助理，您现在 方便吗？是这样的，快新年了，公司的各项服务均已 启动，公司委派我的主管……要亲自把今年的“龙年 健康福包”送到您府上，我主管需上门服务的客户比 较多，所以让我先和您预约个时间，您看是今天下午 合适还是晚上合适？
《中国人保健康生活馆》 碟片
接触前 约访 约访 准备
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
以服务为切入，以送福包 为理由，让约访更轻松！
接触前 约访 约访 准备
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
约访话术1（孤儿单客户）： 王先生，您好！我是人保健康的×××，因为您是人保健 康的老客户，到年底了，公司委托我上门送福包。同时根据公 司的服务守则，公司专门派我为您做一些保单的保全服务，给 你的保单做一个整理。您看，我是下周一还是下周三过去比较 方便？我们再确认一下地址。 方 法：用二择一法
2，制定拜访计划和路线
2、了解“龙年健康福包”相关的内容
3、在“福”帖背后粘上双面胶
《中国人保健康生活馆》 碟片
龙年健康福
一、福字的起笔是一个“寿桃”， 象征“长寿”； 二、托起“寿桃”的笔式是一柄 “如意”，蕴育“吉祥”、“健 康”之意； 三、“如意”下镶嵌金钱和元宝， 预示“招财进宝”之意； 四、“福”字的右边是一条巨龙。 龙是中国万兽之首，同时也是帝 王的象征，寓意“权力”和“地 位”的含义。 龙年健康福，寓有长寿、健康、吉祥、如意、财务、地位的象征。
送“福包”操作流程
接触前 约访 约访 准备 加保 转介绍 增员
送福包
保单 年检
接触前 约访 约访 准备
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
工 要
具：名片、健康沙龙邀请函、 “福”包(利是封、台历、 点：
1、客户分类：孤儿单客户 缘故客户 陌生客户 买过健康宝A的客户
窗花、 《中国人保健康生活馆》 碟片）、个人荣誉册等
接触前 约访 约访 准备
话术3（陌生客户）
送福包
保单 年检
加保 转介绍 增员
1、（转介绍）×××先生您好，我是人保健康的×××，我 们工作最近在进行一个岁末迎新的客户服务活动，主要内 容是送“龙年健康福包”，您的朋友×××我也去给她送 过人保健康的“龙年健康福包”，她非常喜欢，所以她一 定要我也把这份人保健康的福送给您，他说您一定会喜欢 的！请问送到您单位还是您家里更方便一些？地址是？