电脑售后服务承诺书(7篇)
原厂售后服务承诺书（精选篇）
原厂售后服务承诺书原厂售后服务承诺书00-----18:00，节假日照常。
七、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
八、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
（投标人签章）篇三：电脑售后服务承诺书多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。
保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术咨询电话139****1660。
全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
如返修件在一周内内无法解决问题，我们将提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。
我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。
电脑产品售后服务承诺书(一)2024
电脑产品售后服务承诺书（一）引言：电脑产品售后服务承诺书是对消费者购买电脑产品后所享受的售后服务的明确规定和承诺。
本文将概述电脑产品售后服务承诺书中的主要内容，并逐点详细阐述。
本承诺书旨在保障消费者的权益，提供高质量的售后服务，以满足消费者对电脑产品的需求。
正文：一、产品质量保证1. 承诺所售电脑产品均为全新原装正品，质量符合相关国家和地区的标准；2. 对购买的电脑产品提供合理的质量保证期，保证期内出现非人为损坏的质量问题，将提供免费维修、更换或退款的解决方案；3. 保证产品的功能完好，符合产品说明书中所列明的功能特点，并提供技术支持和解答相关问题。
二、售后服务渠道1. 提供多种便捷的服务渠道，包括官方网站、客户服务热线以及线下授权服务中心，以确保用户可随时获取支持和解决问题；2. 授权服务中心将配备专业技术人员，提供故障排查和维修服务，以保障消费者的使用体验；3. 客户服务热线将提供全天候的咨询和故障报修支持，及时帮助用户解决问题。
三、维修服务承诺1. 保证维修服务的及时性，对于用户报修的问题，在合理的时间内给出处理方案，并尽快完成维修；2. 维修期间，提供临时替代设备或提供其他解决方案，以便用户继续正常使用电脑产品；3. 维修所需的配件和配件更换工作将优先进行，以确保用户的维修服务质量和时效。
四、售后人员服务质量保证1. 配备专业的售后服务人员，确保他们具备相关电脑产品知识和技术能力；2. 售后人员将为消费者提供细致周到的服务，解答问题、引导操作，并协助解决可能出现的故障；3. 售后人员将耐心听取用户的需求和反馈，提供个性化的服务，提高用户满意度。
五、用户权益保障1. 严格遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益；2. 对于用户的投诉和建议，将积极采取行动，及时解决问题，并以用户为中心，持续改进售后服务体系；3. 若电脑产品出现质量问题无法解决，将依法办理退还货款或更换产品，以保障消费者的权益。
售后服务承诺书简短6篇(优秀)
售后服务承诺书简短6篇(优秀)“客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。
由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。
同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。
我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。
技术支持：为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。
在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。
有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。
系统维护和技术支持周期：售后服务管理：我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。
售后服务管理的主要内容如下：技术支持方式：远程联机维护：技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。
用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。
现场维护：我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。
之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。
用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。
项目培训计划：1、现场培训培训目标让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息安全知识，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。
培训对象设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。
电脑公司售后服务承诺
电脑公司售后服务承诺
尊敬的客户
感谢您选择购买我们公司的电脑产品，我们深知售后服务对于客户体
验的重要性，因此我们将竭尽全力提供以下承诺的售后服务，以保障您的
权益和满意度。
一、售后服务热线
二、产品保修期
所有我们公司销售的电脑产品享有一年的免费保修服务。
在保修期内，如果因产品质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换同型号的新产品。
超过保修期的维修服务将收取合理的费用。
三、维修服务
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的维修团队，能够及时有效地处理
各类故障。
我们承诺在接到维修申请后的24小时内安排维修人员上门或
将您的产品送至维修点进行处理。
四、备件保障
我们充分了解影响售后服务速度的关键因素之一是备件供应的及时与
稳定性。
因此，我们与供应商建立了稳定的合作关系，确保及时供应原厂
备件以保证快速修复产品的能力。
五、技术支持
六、软件升级
我们会定期推出产品的软件升级，以优化产品性能、修复漏洞和提供更好的用户体验。
在保修期内，我们将免费提供软件升级服务，为您提供更加稳定和优质的产品。
七、用户培训
为了让您更好地了解和使用我们的产品，我们定期举办免费的用户培训活动。
您可以学习到有关产品的基本操作和高级功能，以充分发挥产品的潜力。
八、用户意见反馈
我们鼓励客户积极反馈产品使用过程中的问题和建议，以帮助我们不断提升售后服务质量和产品性能。
我们将认真对待每一条反馈，并及时采取相应措施加以改进。
此致。
电器维修售后服务承诺书
电器维修售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您选择我们的产品并享受我们的售后服务！我们深知售后服务的重要性，为了确保您的电器能够长期稳定运行，我们愿意向您提供以下维修承诺：一、售后服务范围我们将为您提供完善的电器维修售后服务。
无论您购买的电器是否处于保修期内，我们将尽力为您解决使用过程中的问题。
包括但不限于故障排除、维修、更换配件等。
二、维修时间1. 我们承诺收到您的故障报告后，将在24小时内进行处理并回复您的进展情况。
2. 如需上门维修，我们将在故障报告确认后的48小时内派出维修人员。
3. 在进行维修期间，我们将尽力确保维修时间不超过3个工作日。
如遇特殊情况，我们将提前与您沟通，并尽快解决问题。
三、质量保证1. 维修过程中，我们将使用原厂零配件进行更换，以确保电器的品质和性能。
2. 所有更换的零配件均享受六个月的免费保修期。
在保修期内，如果出现同一故障，我们将提供免费维修服务。
四、售后服务渠道1. 如需售后服务，请您拨打我们的售后服务热线：XXXXXXXX，我们的客服人员将竭诚为您提供帮助。
2. 您也可以通过发送电子邮件到XXXXXXXX与我们的售后服务团队取得联系。
五、免责条款1. 我们将尽力提供优质的维修服务。
但在以下情况下，我们将免责：a) 用户在未经授权的情况下对电器进行拆解或修改。
b) 电器故障是由于用户的过失、意外或不恰当的使用导致。
c) 电器故障是由于不可抗力因素，如火灾、地震等自然灾害引起。
2. 我们对于由于非正常使用导致的电器故障不承担任何责任。
用户需按照产品说明书进行正确的使用和维护，避免人为损坏电器。
六、服务改进为了不断提升我们的售后服务质量，我们欢迎您对我们的服务进行评价和建议。
您的反馈对于我们改进服务至关重要，我们会认真对待并及时采取措施改进。
七、其他条款1. 本维修承诺自您购买电器之日起生效，并持续有效。
2. 对于本维修承诺内容的任何修改或补充，我们将提前通过合适的渠道通知您。
产品售后服务承诺书(15篇)
产品售后服务承诺书(15篇)产品售后服务承诺书1我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。
保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。
交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为年；免费质保期为年；………..b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：投诉电话：联系人：（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
供应商全称(公章)：法定（委托）代理人：日期：我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。
我将严格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远。
争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：一、爱国守法。
热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护中国特色社会主义制度。
软件售后服务承诺书范文(通用7篇)
软件售后服务承诺书范文（通用7篇）文档模板范本：软件售后服务承诺书感谢您选择本公司的软件产品，我们将为您提供最专业、及时、周到的售后服务，使您能够安心使用我们的产品。
作为一家有责任心的企业，我们郑重承诺：一、服务宗旨以用户为中心，以优质的服务为目标，为用户提供高效、快捷、周到的售后服务，并不断改进、提升服务质量，以满足用户的需求。
二、服务承诺1. 服务时间我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在24小时内回复客户，尽快解决用户问题。
2. 服务内容我们的售后服务包括但不限于以下内容：（1）产品使用咨询、问题解答：为用户提供相关软件使用技术及操作方面咨询和解答。
（2）在线技术支持：提供实时咨询服务和在线技术解答。
（3）软件使用培训：针对用户需要，为其提供相关软件的使用培训。
（4）软件更新升级：对软件进行定期更新或者升级，并向用户提供升级服务。
（5）问题解决与跟踪：针对用户的各类问题，我们会在最短时间内进行处理，并对处理结果进行跟踪。
3. 服务标准我们承诺，对于用户提出的售后服务请求，我们会在以下时间内给予服务：（1）对于一般性问题，我们会尽快回复用户，并在1个工作日内给出解决方案。
（2）对于较为复杂的问题，我们会在24小时内回复用户，并在3个工作日内给出解决方案。
（3）用户提出的特殊要求，我们会在双方协商后，尽快给予满足。
4. 服务反馈我们承诺，每个售后服务请求都将得到必要的关注和及时的处理，并在服务结束后，我们会向用户索取满意度反馈，以不断改进服务质量。
5. 其他除以上服务内容，我们承诺，一旦用户在使用产品过程中遇到任何问题，无论是人为因素还是非人为因素，都会积极响应，并为用户提供合理的帮助和支持。
附件：1. 售后服务流程图2. 用户满意度调查表法律名词及注释：1. 《产品质量法》：中国国家法律，明确规定了消费者在购买商品以及服务过程中的权利和利益。
2. 商业主义：商业利益至上的思想，无论对企业社会责任和消费者权益是否造成损害，均以盈利为最终目的。
电脑售后服务承诺书
电脑售后服务承诺书在社会一步步向前发展的今天，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。
相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，以下是作者收集整理的电脑售后服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电脑售后服务承诺书1多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。
保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术咨询电话。
全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。
我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
关于售后服务承诺书范文七篇(最新)
关于售后服务承诺书范文七篇1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。
在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。
最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。
在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。
在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。
在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。
保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。
我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。
售后服务承诺书模版（6篇）
售后服务承诺书模版(1)我公司对所提供的仪器至少提供___年免费保修服务、终身维修服务。
我公司在收到用户单位报障后___个小时内响应，并在___小时内到达用户现场并排除故障。
我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的，延误一次顺延免费保修时间三个月。
免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。
(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。
(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。
现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于___天/___人。
(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。
承诺人：____年__月__日售后服务承诺书模版（2）尊敬的客户：感谢您选择并信任我们的产品/服务。
我们致力于为每一位客户提供最优质的产品和完善的售后服务，以确保您得到最满意的使用体验。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您发出如下承诺书：一、服务宗旨我们始终秉持“以客户为中心，以质量为核心”的服务宗旨，不断提升服务水平和质量，为客户提供更优质、更便捷的售后服务。
二、服务内容1. 售前咨询服务我们将提供全方位的售前咨询服务，帮助客户了解产品的功能和特点，解答客户的疑问，确保客户在购买前对产品有充分的了解。
2. 安装调试服务对于需要安装调试的产品，我们将派出专业技术人员上门提供安装调试服务。
在确保产品正常使用的前提下，我们会协助客户进行初步的操作指导，以避免由于操作不当导致的问题。
3. 维修保养服务我们承诺为客户提供及时、高效的维修保养服务。
无论产品出现何种故障，在合理范围内，我们将尽快派出技术人员进行维修，确保产品能够正常运行。
4. 零配件供应服务我们将提供原装零配件供应服务，确保客户能够及时获取适合的零配件，保证产品的性能和质量。
5. 返修退换货服务在产品保修期内，若出现非人为损坏的故障，客户可申请返修或退换货。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电脑售后服务承诺书（7篇）电脑售后服务承诺书精选（7篇）电脑是现代一种用于高速计算的电子计算机器，电脑可以进行数值计算，又可以进行规律计算，还具有存储记忆功能，以下是我预备的电脑售后服务承诺书范文，欢迎借鉴参考。
电脑售后服务承诺书（篇1）敬重的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：__电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：__电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：__电脑公司严格根据组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚恳守信：__电脑公司坚持以诚信为本、以品质为先的宗旨。
如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满足的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。
6、售后服务：A、市区内：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
电脑售后服务承诺书（篇2）敬重的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。
公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。
在人力和物力的双重保障下。
本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务;(二) 免费为保修期内出故障的设备供应备机;(三) 免费供应售前、售后技术询问和使用人员培训;(四) 免费送货;(五) 免费供应定期跟踪维护;具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、交货时间在签订选购合同后，我公司与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在7个工作日内交货。
由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。
并对在安装过程中可能消失的疑问急躁的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。
在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。
在调试时我公司技术人员必需急躁的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。
五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。
如无特别状况和说明，一般为交货后7天之内。
六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如所购买的产品消失“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。
如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格(以正式购货________为准，下同)一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，假如所购买的产品消失“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。
如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内修理两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内(含)，假如所购买的产品消失“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件修理。
如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、质保期内产品故障服务响应时限1). 24小时服务热线:此次投标产品,除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : ________，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。
2). 30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象, 确定修理事宜,提出解决方案。
如是软件故障,通过电话将问题解决,假如经分析后发觉是硬件问题,与使用者商定时间,在规定的时间内派工程师上门修理。
3). 7天__24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。
八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00, 节假日照常。
九、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内消失故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，准时予以解决。
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排解，如不能排解，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
一般性故障24小时内修复。
十、供应备用设备时限如我公司供应的产品在保修期内消失故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，准时予以解决。
对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排解，如不能排解，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排解，如不能排解，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。
十一、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。
电脑售后服务承诺书（篇3）多年来，__数码科技经营部始终服务于融水各行业客户，经讨论、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质准时的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。
为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。
二、质量保证措施保修期限：在保修期内供应现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。
保证随时都有工程师供应各种技术服务。
2、网上设有远程服务，准时解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。
24小时内可随时拔打技术询问电话139****1660。
全天24小时供应技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。
如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。
我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机消失故障，您可以选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机消失附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内,台式电脑产品消失故障,我公司供应免费上门服务。
在下列计算机硬件消失故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。
部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品消失故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您需要支付硬件成本费。
修理响应时间：在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。
在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费供应备机或代用备件使用。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。
在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。
产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。
软件依厂家规定供应升级服务。
属于下列状况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。
1、非我部供应的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商供应保修服务。
详细保修承诺请见附品的产品保修证书。
2、整机、部件已经超过保修期。