店长培训方案11
店长培训方案11(PPT38页)
一切皆有可能
店长的主要工作分析
因此，对许多人来说，都需要有人去激发他们的工作 动机，在实现组织目标的同时，尽可能满足他们合理 的要求，使他们与店铺紧紧联系在一起，从而保持高 昂的士气，在现代社会发展中，在零售业日趋激烈的 竞争下，正如人们常说的，旺盛的士气就等于成功了 四分之三，店铺就会取得高效率和信誉。因此，店长 的工作也就表现在调动全体成员的积极性，使其以饱 满的热情和最大的努力，自觉地为组织做出贡献，这 也是店长工作的核心之一。
一切皆有可能
店长的主要工作分析
这个时候，店长的工作就是去帮助他们理解组织目标， 让大家看到自己在店铺中所处的地位，让他们感觉到 个人与店铺是紧密联系在一起的，而不是一个局外人， 主动放弃一些不切实际的要求，同时，店长也要营造 一种环境，在实现组织目标的同时，在条件允许的范 围内，满足个人需求，使店员对店铺产生自然的信赖 和感情。
一切皆有可能
店长的主要工作分析
3、个人目标与店铺目标相结合。 由于人们都要工作，他们希望找到一种工作环境，除 货币收入以外还能得到其他方面的收益。所以人们都 希望在愉快的气氛中，有知己的同事，进行有趣的工 作，受到重视。然而，在选择工作或条件时，他们不 一定有这样的自主权，但他们又不能不参加工作。因 此他们加入某个组织工作时，就会感到对实现个人目 标会有影响，尤其当他们对组织目标缺乏理解或不能 理解时。他们对自己的工作、对整个组织的活动就会 缺乏应有的信心。这种状态就不利于店铺实现整体目 标。
一切皆有可能
所以店长工作的重要性,除了有效地 计划工作,组织工作,还需要有一种 影响力.店长与店员之间越是有效, 准确,及时沟通,店铺越是一个真正 的整体。
一切皆有可能
店长要经常地、反复地向店员宣传和帮助他 们不断理解组织目标。这项工作如能有效， 就能引起店员的热情，忠诚，即使面临极大 的困难，也会始终全心全意地支持他们所信 赖的店长和各项工作，从而促进目标实现。 另一方面，店长自己首先要有坚定实现目标 的信念，有坚持不懈的精神，有百折不挠的 意志，并把自己的信念，精神和意志体现在 行为上，从而产生强大的影响力，这就是人
店长专职培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，店铺经营管理的专业化和精细化成为提升企业竞争力的关键。
为了提高店长队伍的整体素质，增强店铺的管理能力和服务水平，特制定本店长专职培训计划方案。
二、培训对象1. 已任店长；2. 新任店长；3. 具有潜力的优秀员工，准备晋升为店长。
三、培训目标1. 提升店长对店铺经营管理的基本理论知识和实际操作能力；2. 增强店长团队协作、沟通协调、市场分析、客户服务等综合素质；3. 培养店长具备良好的职业道德和职业素养；4. 提高店铺的整体业绩和顾客满意度。
四、培训内容1. 店铺经营管理理论- 店铺发展规划与定位；- 人力资源管理与团队建设；- 物流与库存管理；- 财务管理；- 市场营销策略；- 客户关系管理。
2. 实际操作技能- 店铺日常运营管理；- 员工培训与激励；- 顾客投诉处理；- 员工绩效考核；- 店铺突发事件应对。
3. 综合素质提升- 团队协作与沟通技巧；- 市场分析与决策；- 顾客心理分析与服务；- 职业道德与职业素养。
五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部优秀店长进行经验分享；- 组织内部讲师授课；- 开展案例分析、角色扮演等活动。
2. 外部培训- 邀请行业专家、培训机构进行授课；- 参加行业论坛、研讨会等活动；- 委派店长参加外部培训课程。
3. 在职实践- 店长跟班学习，了解店铺运营全过程；- 定期进行店长实践考核，检验学习成果；- 开展店铺运营模拟演练，提升店长实战能力。
六、培训时间安排1. 新任店长培训：入职后的前三个月；2. 已任店长培训：每季度开展一次，每次培训时间为2-3天；3. 潜在店长培训：每半年开展一次，每次培训时间为5天。
七、培训效果评估1. 店长理论知识考试；2. 店长实际操作考核；3. 店铺业绩提升；4. 顾客满意度调查；5. 店长自我评价。
八、培训经费预算根据培训内容、方式及人数，制定合理的培训经费预算，确保培训工作的顺利开展。
九、组织实施1. 建立培训领导小组，负责培训计划的制定、实施与监督；2. 制定培训计划，明确培训内容、方式、时间安排等；3. 招募培训讲师，确保培训质量；4. 落实培训经费，确保培训工作的顺利开展；5. 建立培训档案，记录培训过程及效果。
店长培训计划及方案
店长培训计划及方案一、培训目标1. 提升店长的管理能力和领导技能，使其成为团队的一股强大力量；2. 帮助店长深刻理解公司的经营理念和战略目标，提升对品牌的认同感；3. 培养店长的客户服务意识和销售技巧，提高店铺业绩和客户满意度；4. 加强店长的团队管理和协调能力，有效解决员工之间的矛盾和问题。
二、培训内容1. 公司文化和价值观培训（1）公司的发展历程和文化传承；（2）核心价值观和企业使命的内涵及重要性；（3）如何贯彻公司的核心价值观，提升团队的凝聚力和向心力。
2. 管理技能和领导能力培训（1）目标与计划管理：设定明确的目标和实际可行的计划；（2）团队激励和员工管理：学习激发员工潜能的方法和技巧；（3）冲突解决和团队建设：掌握解决员工间矛盾和团队内部冲突的方法。
3. 专业技能和职业素养培训（1）销售技巧和客户服务：提高销售业绩和客户满意度；（2）经营分析和业绩评估：学会对店铺业绩进行科学评估，制定改进计划；（3）自我管理和职业规划：探索自我潜能，明确个人的职业发展规划。
4. 店铺运营和市场营销培训（1）店铺形象和陈列管理：提升店铺形象和布局设计的水平；（2）品牌推广和促销策略：学会有效的品牌推广和促销活动策划；（3）市场分析和竞争策略：了解市场动态和竞争对手的情况，制定有效应对策略。
三、培训方式1. 线下课程培训（1）邀请公司高层领导和专业讲师授课；（2）定期组织店长集中学习和讨论，加强互动和交流；（3）结合实际情况，设置案例分析和角色扮演环节，提高学员的实际操作能力。
2. 在岗辅导和实践培训（1）针对店长的实际工作情况，开展一对一定制的辅导和指导；（2）通过实际操作和实践演练，巩固培训内容的学习效果；（3）开展实地考察和实践培训，让店长深入了解行业趋势和市场状况。
3. 网络学习和自主学习（1）搭建公司内部学习平台，提供在线学习资源和资料；（2）鼓励店长利用空闲时间进行自主学习，提高学习的主动性和积极性；（3）建立学习小组和学习氛围，相互监督和交流学习心得。
店长专职培训计划方案范文
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，企业对店长这一岗位的要求越来越高。
为了提高店长的综合素质，提升店铺的管理水平，增强企业的核心竞争力，特制定本店长专职培训计划方案。
二、培训目标1. 提升店长的管理能力，使其能够更好地组织、协调、指挥和监督店铺的日常运营。
2. 增强店长的市场洞察力，使其能够准确把握市场动态，制定有效的经营策略。
3. 培养店长的团队建设能力，使其能够激发团队潜能，提高团队执行力。
4. 提高店长的顾客服务意识，使其能够提供优质的服务，提升顾客满意度。
三、培训对象1. 公司内部各店铺现任店长。
2. 公司内部有潜力晋升为店长的人员。
四、培训内容1. 店铺管理基础- 店铺运营流程- 库存管理- 人员管理- 财务管理2. 市场营销与策略- 市场调研与分析- 营销策划与实施- 促销活动管理- 品牌建设3. 团队建设与激励- 团队沟通与协作- 人力资源管理- 激励机制设计- 员工培训与发展4. 顾客服务与投诉处理- 顾客需求分析- 服务质量提升- 投诉处理流程- 顾客满意度调查5. 信息技术与数据分析- 电子商务运营- 数据分析工具与应用- 信息化管理- 企业资源规划（ERP）五、培训方式1. 内部讲师授课：邀请公司内部优秀店长或相关部门负责人进行授课。
2. 外部专家讲座：邀请行业专家进行专题讲座，分享先进的管理理念和实践经验。
3. 案例分析：组织学员进行案例研讨，提高解决问题的能力。
4. 实地考察：组织学员参观优秀店铺，学习先进的管理经验。
5. 互动交流：组织学员进行分组讨论、分享心得，促进相互学习。
六、培训时间1. 培训周期：3个月。
2. 每周安排2次培训，每次2小时。
3. 培训结束后，进行结业考试，考核培训效果。
七、培训考核1. 考核方式：结业考试、实践考核、平时表现。
2. 考核内容：理论知识、实践操作、团队协作、创新能力等。
3. 考核结果：根据考核成绩，评选优秀学员，并给予奖励。
八、培训保障1. 公司为培训提供必要的场地、设施和资料。
零售店长培训计划方案范文
一、方案背景随着市场竞争的加剧，零售业对店长素质的要求越来越高。
为了提升零售店长的管理水平，提高店铺业绩，本方案旨在制定一套全面、系统的零售店长培训计划。
二、培训目标1. 提升店长对零售行业的认知，了解行业发展趋势。
2. 培养店长具备良好的沟通、团队管理、销售技巧等综合素质。
3. 提高店长对店铺运营、客户服务、库存管理等方面的实际操作能力。
4. 增强店长对公司的忠诚度，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新任零售店长。
2. 晋升的零售店长。
3. 需提升管理能力的现有店长。
四、培训内容1. 零售行业认知- 行业发展趋势分析- 市场竞争态势了解- 消费者行为研究2. 团队管理与沟通技巧- 团队建设与管理- 沟通技巧与冲突解决- 领导力提升3. 销售技巧与客户服务- 销售技巧与策略- 客户服务意识与技巧- 客户关系管理4. 店铺运营与管理- 店铺布局与陈列- 门店促销活动策划与执行- 库存管理与成本控制5. 企业文化与价值观- 企业发展历程与愿景- 企业文化内涵与传承- 员工行为规范与职业道德五、培训方式1. 理论培训：邀请行业专家、资深店长进行授课，讲解相关理论知识。
2. 案例分析：分享优秀店铺案例，让店长们借鉴学习。
3. 实操演练：设置模拟店铺，让店长们进行实际操作，提高实战能力。
4. 互动交流：组织讨论、问答环节，促进店长之间的交流与学习。
六、培训时间与地点1. 时间：培训周期为3个月，每周一至周五，每天8小时。
2. 地点：公司内部培训室、模拟店铺。
七、培训考核与评估1. 考核方式：理论考核、实操考核、业绩考核。
2. 评估标准：根据考核结果，对店长进行综合评估，为晋升、调岗等提供依据。
八、培训费用1. 培训费用由公司承担。
2. 店长在培训期间产生的交通、住宿等费用，按公司规定报销。
九、实施与监督1. 培训实施：由人力资源部负责组织、协调和实施。
2. 监督与反馈：定期收集店长培训反馈，对培训效果进行评估，持续优化培训计划。
酒店店长培训方案
酒店店长培训方案前言作为一名酒店店长，除了具备优秀的管理能力，还需要具备精湛的服务技巧和良好的沟通能力，以满足客户日益提高的服务要求。
为此，制定一套完整的酒店店长培训方案，对酒店的顺利经营和发展具有重要意义。
培训目标本次培训旨在提高酒店店长的服务意识和能力，进一步完善酒店的服务流程和质量，实现以下目标：1.提高酒店服务水平，增强品牌竞争力。
2.加强员工的团队协作能力，提高员工工作效率和服务质量。
3.让店长更好地掌握酒店管理和市场经营知识，提升其综合管理能力。
培训内容首先，根据培训目标，我们要制定一份详细而系统的培训计划。
以下是本次培训的内容大纲：第一阶段：服务流程与技巧1.酒店客房服务流程分析和改善。
2.酒店餐厅服务流程分析和改善。
3.酒店前台服务流程分析和改善。
4.酒店供应链服务流程分析和改善。
5.服务考评标准的制定和应用。
第二阶段：员工团队协作与工作效率提升1.善用酒店管理软件提高工作效率。
2.员工沟通技巧和协作能力的提升。
3.团队建设和领导力提升。
4.工作量安排及前台后勤协调的技巧。
第三阶段：酒店管理和市场经营知识的提升1.酒店的组织结构和管理制度。
2.酒店营销和销售策略。
3.酒店客户服务管理。
4.酒店的财务和成本管理。
培训方式1.理论培训：由专业的讲师授课，内容包括服务技巧和服务流程、员工团队协作与工作效率、酒店营销和市场经营知识等。
2.实践模拟：借助酒店模拟场景，培训学员在实际情况下进行模拟操作和模拟解决问题，以提高培训效果。
3.现场观摩：学员将前往其他成功酒店进行现场观摩，以体验和学习其他酒店的服务流程和经营模式。
培训效果评估为了确保培训达到预期效果，我们在课程结束后将进行综合评估，并采用以下三种方式对培训效果进行评估：1.测验：通过考试来了解学员对培训内容的掌握程度。
2.反馈：通过对学员的反馈了解学员对培训内容的理解和掌握情况，了解培训的改进点。
3.实际效果：通过实际服务流程和客户反馈来评估培训效果，结合整体客户满意度来判断培训的成功程度。
优秀门店店长培训计划方案
优秀门店店长培训计划方案一、背景随着经济的快速发展，门店的数量与规模不断扩大，门店店长作为管理者具有重要的地位和作用。
优秀门店店长不仅需要具备管理技能，还需要具备良好的团队领导能力、营销策划能力等。
因此，为提升门店店长的综合素质，我们制定了一套完整的门店店长培训计划。
二、培训目标1. 帮助门店店长深入了解公司的发展战略和目标，提升对门店经营管理的理解和认知2. 培养门店店长团队领导能力，使他们能够有效地团结和激励团队成员，实现目标3. 提高门店店长在营销策划、客户关系维护、团队管理等方面的能力4. 培养门店店长的危机处理能力和人际沟通技巧三、培训内容1. 公司发展战略与目标- 公司背景介绍- 公司发展战略与目标分析- 门店店长在公司战略实施中的作用2. 经营管理技能- 门店运营管理- 库存管理- 财务管理- 人力资源管理3. 团队领导能力- 团队建设与激励- 团队沟通与协作- 团队冲突处理- 团队绩效考核4. 营销策划能力- 门店市场调研- 门店促销策划- 客户关系管理- 大型活动策划与落地5. 危机处理能力- 常见操作问题及应对措施- 门店突发事件处理- 门店安全管理四、培训形式1. 线下培训- 定期举办全公司门店店长培训班，由公司高管、行业专家等进行指导和讲解- 安排现场案例分析、角色扮演等互动环节，以增强学员的学习体验2. 线上培训- 制定培训课程计划，并通过网络直播、视频教学等形式进行培训- 设立线上学习平台，方便学员进行课程学习和资料下载3. 在岗辅导- 培训结束后安排mentor进行跟踪指导，帮助店长将所学知识应用于实际工作中- 不定期进行日常管理检查，及时发现门店店长的不足之处，给予及时的帮助和指导五、培训评估1. 培训前测评- 在培训前对门店店长进行线上测试，了解他们对经营管理、团队领导、营销策划等方面的了解程度2. 培训过程考核- 设置每个阶段的考核任务，包括课堂作业、在线测试、案例分析等，对学员进行综合评定3. 培训后测评- 培训结束后再次对门店店长进行线上测试，评估培训效果，发现问题并及时进行调整4. 培训效果评估- 对培训班的整体效果进行综合评估，并整理反馈意见，为今后的培训活动提供参考六、培训资源1. 培训师资- 公司内部高管、门店管理精英以及行业专家提供培训课程- 邀请行业内知名人士进行专题讲座2. 培训场地- 选择适宜的培训场所，确保学员可以在一个舒适的环境中学习和交流3. 培训设备- 提供笔记本电脑、投影仪、音响等设备，保障培训的顺利进行七、总结门店店长作为重要的管理者，其素质对门店的经营成败起着决定性的作用。
店长培训方案
店长培训方案一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，店长作为门店的核心管理者，其综合素质和管理能力直接影响着门店的业绩和发展。
为了提升店长的业务水平和管理能力，特制定本培训方案。
二、培训目标1、提升店长的领导力和团队管理能力，能够有效地激励和引导员工，打造高效团队。
2、增强店长的市场营销意识和策略制定能力，能够根据市场变化制定有效的营销方案，提升门店销售额。
3、提高店长的客户服务水平，能够处理各类客户投诉和问题，提高客户满意度和忠诚度。
4、培养店长的数据分析和决策能力，能够通过数据分析做出科学的决策，优化门店运营。
5、强化店长的成本控制和风险管理意识，能够合理控制成本，防范经营风险。
三、培训对象各门店店长四、培训时间和地点培训时间：具体时间培训地点：详细地址五、培训内容1、领导力与团队管理（1）领导风格与技巧：介绍不同的领导风格，如权威型、民主型、教练型等，并让店长了解如何根据团队特点选择合适的领导风格。
（2）团队建设与激励：讲解如何组建和培养团队，包括招聘、培训、绩效评估等方面，同时传授有效的激励方法，如物质奖励、精神奖励、职业发展机会等。
（3）沟通与协调：培训店长如何与员工、上级领导和其他部门进行有效的沟通和协调，解决工作中的矛盾和问题。
2、市场营销策略（1）市场调研与分析：教授店长如何进行市场调研，了解消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
（2）营销渠道与推广：介绍各种营销渠道，如线上营销、线下促销活动等，并指导店长如何选择合适的渠道进行推广。
（3）品牌建设与维护：讲解品牌的重要性，以及如何通过优质的产品和服务打造良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
3、客户服务管理（1）客户需求分析：培训店长如何洞察客户需求，提供个性化的服务，满足客户的期望。
（2）客户投诉处理：传授有效的客户投诉处理技巧，让店长能够迅速、妥善地解决客户问题，将投诉转化为客户满意度。
（3）客户关系维护：指导店长如何通过定期回访、会员制度等方式维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
店长培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，店铺的运营管理显得尤为重要。
为了提高店铺的经营管理水平，提升员工的专业素养，培养一支高素质的店长队伍，特制定本店长培训计划方案。
二、培训对象1. 新任店长2. 有潜力的优秀员工3. 店长助理4. 现有店长（提升培训）三、培训目标1. 提高店长对店铺经营管理的认识，掌握店铺运营的基本规律。
2. 培养店长具备较强的团队领导能力和沟通协调能力。
3. 增强店长对市场变化的敏感度，提高市场竞争力。
4. 提升店长对顾客需求的分析和满足能力，提高顾客满意度。
5. 培养店长具备良好的职业道德和职业素养。
四、培训内容1. 店铺经营管理基础- 店铺定位与发展战略- 门店布局与装修- 商品管理- 人员管理- 财务管理- 促销活动策划与执行2. 团队领导与沟通- 团队建设与管理- 领导风格与激励技巧- 沟通技巧与团队协作3. 市场分析与竞争策略- 市场调研与竞争分析- 竞争对手分析与应对策略 - 促销策略与执行4. 顾客需求分析与满足- 顾客心理分析与需求挖掘 - 顾客服务与投诉处理- 顾客满意度提升策略5. 职业道德与职业素养- 职业道德规范- 职业形象塑造- 职业素养提升五、培训方式1. 内部培训- 店长经验分享- 知识讲座- 案例分析- 模拟演练2. 外部培训- 邀请行业专家授课- 参加行业研讨会- 外出考察学习3. 在职培训- 店长日常工作指导- 店长助理协助- 店长交流分享六、培训时间与周期1. 新任店长培训：为期一个月2. 有潜力的优秀员工培训：为期两个月3. 店长助理培训：为期一个月4. 现有店长提升培训：为期两个月七、培训评估与反馈1. 评估方式：理论知识考核、实际操作考核、学员满意度调查2. 反馈渠道：学员意见收集、店长工作表现评估、培训效果跟踪八、培训经费1. 内部培训经费：根据实际情况预算2. 外部培训经费：根据培训机构报价及参训人数预算九、培训组织实施1. 建立培训组织机构，明确各部门职责2. 制定详细的培训计划，确保培训有序进行3. 落实培训经费，保障培训顺利进行4. 加强培训效果跟踪，及时调整培训方案通过本店长培训计划方案的实施，力争打造一支高素质、高效率的店长队伍，为店铺的持续发展奠定坚实基础。
店长上岗培训计划方案模板
一、培训目标1. 确保新店长能够全面了解公司文化、经营理念、管理制度等；2. 提升店长团队管理、客户服务、商品知识等方面的专业能力；3. 培养店长具备良好的沟通技巧、决策能力和危机处理能力；4. 增强店长对市场竞争的认识，提高店铺运营效率。
二、培训对象1. 新任店长；2. 具备一定管理经验但需要进一步提升的店长；3. 公司内部选拔的储备店长。
三、培训时间1. 培训周期：3个月；2. 每周培训时间：2天；3. 具体培训时间根据实际情况进行调整。
四、培训内容1. 公司文化与经营理念- 公司发展历程及愿景；- 企业文化内涵及核心价值观；- 经营理念与战略规划。
2. 店铺运营管理- 店铺布局与商品陈列；- 库存管理及商品损耗控制；- 人员招聘、培训与绩效考核；- 店铺卫生、安全及消防安全管理。
3. 客户服务与管理- 客户关系维护与拓展；- 客户投诉处理及满意度调查；- 顾客心理分析与应对策略；- 服务质量提升与品牌形象塑造。
4. 团队管理与沟通技巧- 团队建设与激励；- 沟通技巧与团队协作；- 冲突解决与员工关系处理；- 带领团队实现业绩目标。
5. 市场分析与竞争策略- 市场环境分析；- 竞争对手分析；- 市场营销策略与促销活动策划；- 营销数据分析与效果评估。
6. 决策能力与危机处理- 决策原则与方法；- 突发事件处理；- 危机公关与媒体应对；- 预测市场趋势与风险防范。
五、培训方式1. 理论授课：邀请公司内部或外部专家进行专题讲座；2. 案例分析：结合实际案例进行讨论与分析；3. 实地考察：组织学员参观优秀店铺，学习先进经验；4. 角色扮演：模拟真实场景，提升学员应对能力；5. 互动交流：开展小组讨论，分享经验与心得；6. 考试评估：对培训内容进行考核，检验学习成果。
六、培训评估1. 培训结束后，对学员进行书面考试，评估培训效果；2. 收集学员反馈意见，改进培训内容与方法；3. 对培训成果进行跟踪，确保店长在实际工作中能够运用所学知识。
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一切皆有可能
店长的主要工作分析
1、有效协调地实现组织的目标。 计划的制定，组织的机构的建立，人员的安排以及实 行有效的控制工作等，各项职能都需要人来完成。组 织中人们的目标的理解，对技术的掌握，对客观世界 的认识，包括个人知识、能力、信念都有许多不同， 从而在各自工作中采用不同的方法，用不同的标准去 衡量是十分自然的。店长工作的作用就在于引导店铺 中的全体成员有效地领会组织目标，使全体成员都充 满信心。通过店长来协调店铺中各类人员的活动，使 全体成员步调一致地加速组织目标的实现。
店长看问题要顾及公司、员 工、顾客三方面的利益。
一切皆有可能
公司、员工、顾客
三者本位，公司的发展要有很好的客源， 公司的运行要有一个稳健的团队，而我 们的利益要通过公司得以实现，公司利 益的最大化建立在员工积极热情的工作 中。
所以店长在处理问题的时候要把三者的 关系有机的结合起来，满足利益的共同 体，这才是上策。
店长的主要工作分析
2、调动人的积极性。 组织活动中人的因素是有具有不同的饿需求、欲望和 态度的个人所组成的，它蕴藏着店铺销售的生产力， 店长的工作就是诱发这一力量，组织成员并不单纯地 只对组织目标发生兴趣，他们有自己的目标，通过店 长的工作，把店员的精力引向组织目标，并使大家都 热情地满怀信心地为实现目标做出贡献。但是，不管 是员工感到缺乏机会，还是缺乏对他们的激励，不管 是客观条件的限制，还是主管人员的平庸，店铺中的 成员不一定都能一持续的热情与信心去工作，
一切皆有可能
店长的主要工作分析
3、个人目标与店铺目标相结合。 由于人们都要工作方面的收益。所以人们都 希望在愉快的气氛中，有知己的同事，进行有趣的工 作，受到重视。然而，在选择工作或条件时，他们不 一定有这样的自主权，但他们又不能不参加工作。因 此他们加入某个组织工作时，就会感到对实现个人目 标会有影响，尤其当他们对组织目标缺乏理解或不能 理解时。他们对自己的工作、对整个组织的活动就会 缺乏应有的信心。这种状态就不利于店铺实现整体目 标。
一切皆有可能
所以店长工作的重要性,除了有效地 计划工作,组织工作,还需要有一种 影响力.店长与店员之间越是有效, 准确,及时沟通,店铺越是一个真正 的整体。
一切皆有可能
店长要经常地、反复地向店员宣传和帮助他 们不断理解组织目标。这项工作如能有效， 就能引起店员的热情，忠诚，即使面临极大 的困难，也会始终全心全意地支持他们所信 赖的店长和各项工作，从而促进目标实现。 另一方面，店长自己首先要有坚定实现目标 的信念，有坚持不懈的精神，有百折不挠的 意志，并把自己的信念，精神和意志体现在 行为上，从而产生强大的影响力，这就是人
员工
一切皆有可能
第一要把制定制度的目的向每一位员工 做出清晰而正确的解释,要让每一个人认 识到制度不是为了限制而制定的。
第二在具体执行的时候一定要有理有据, 同一个问题尽量要同等处理。
顾客
一切皆有可能
处理客诉的时候，满足“上帝”同时， 尽量维护品牌形象，维护公司的利益。
一切皆有可能
一切皆有可能
店长培训方案
一切皆有可能
一切皆有可能
培训目的
加强公司基层力量,树立良好的公司形象, 增强企业活力与凝聚力。
帮助店长尽快的成熟并能够轻松的工作, 为各位店长在工作的方式方法上做一些 引导。
指导思想
围绕店长本职工作所涉及的层面，展开 深层次的讨论，提高基层干的思想素质。
一、本职工作的剖析：
店长应该如何站在公司的角度看问题
一切皆有可能
一切皆有可能
店长的主要工作分析
因此，对许多人来说，都需要有人去激发他们的工作 动机，在实现组织目标的同时，尽可能满足他们合理 的要求，使他们与店铺紧紧联系在一起，从而保持高 昂的士气，在现代社会发展中，在零售业日趋激烈的 竞争下，正如人们常说的，旺盛的士气就等于成功了 四分之三，店铺就会取得高效率和信誉。因此，店长 的工作也就表现在调动全体成员的积极性，使其以饱 满的热情和最大的努力，自觉地为组织做出贡献，这 也是店长工作的核心之一。
份文件有一正确的理解和认知。
为
什
么
这
样
说
呢
?
一切皆有可能
执行的三个角度
1、公司 2、员工 3、顾客
一切皆有可能
公司
一切皆有可能
公司做出的每一个制度，它的目的都是 维护公司能够正常运行的，为了大家能 够有一个统一的、有序的工作环境，因 此每一个规定都是在维护大家或者说大 多数员工的利益的。
所以站在公司的角度,要有原则的贯彻执 行.
二、店长主要作用分析 协调与组织 调动积极性 个人目标与组织目标相结合
一切皆有可能
三、如何加强自身建设
表率：严于律己，宽以待人 学会换位思考
四、学会与人沟通 五、如何营造一个团结、积极的基层团队
一切皆有可能
店长应该如何站在公司的角度看问题 讨论:
店长到底 是一个什 么样的角
色?
一切皆有可能
我个人认为
店长,是一个店铺中的最高统帅,是公司的神经
节,有关公司制定的所有销售方案及相关制度 都要通过店长的传达与组织才能够得以实现, 而店员对公司的要求,顾客对产品的需求,也是 要通过店长的收集进而传递个公司,所以店长 的工作不仅仅是一个卖场的指挥官,同时也是 公司的情报员,企业的形象大使。
一切皆有可能
在执行公司制定的相关制度的时候， 要有一说一，有一做一，并能够对每
一切皆有可能
店长的主要工作分析
这个时候，店长的工作就是去帮助他们理解组织目标， 让大家看到自己在店铺中所处的地位，让他们感觉到 个人与店铺是紧密联系在一起的，而不是一个局外人， 主动放弃一些不切实际的要求，同时，店长也要营造 一种环境，在实现组织目标的同时，在条件允许的范 围内，满足个人需求，使店员对店铺产生自然的信赖 和感情。
们常说的个人魅力。
一切皆有可能
如何加强自身建设
1、表率
2、学会换位思考
1、表率
一切皆有可能
我是 店里的 核心人 物！
这个人物的一言一行都会影响 着这个集体的主流行为。作为一 店之长，他的言行举止都将受到 店员的观注。为人是否大度，遇 事是否冷静，工作是否认真等等， 都在每一位店员的眼里、心里， 所以店长的喜好直接影响着店铺 的风气。作为一名店长，要时刻 注意自己的言行，为大家树立良 好的榜样。比如说，工作时间是 否会客，假日是否请假，是否有 过迟到与早退，自己违规可有处