市场调查实务复习 (1)
03348 市场调查 考前复习资料(全)
市场调查第一章一、一般人指的市场,是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所,如菜市场、超级市场、小商品市场等。
二、经济学的市场，是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等三、市场营销中的市场：一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求得到满足的潜在顾客所组成的消费者总体。
四、狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
五、广义的市场调查是指针对营销过程的每一阶段，对消费者、营销环境、市场运行状态、营销效果等进行调查。
六、市场调查：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
七、市场营销的重点在于识别和满足顾客的需求。
八、市场调查的任务是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
描述功能：收集并陈述事实。
九、市场调查的功能：（1）描述功能：收集并陈述事实；例如：某个行业的历史销售趋势是什么样的？（2）诊断功能：解释信息或活动；例如：改变包装会对销售产生什么影响？（3）预测功能：分析未来的趋势；例如：企业如何更好地利用持续变化的市场中出现的机会？十、市场调查的作用：（1）通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向（2）通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按照消费者的需要组织生产和销售（3）通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。
十一、开展市场调查的时机：（1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划（2）产品推向市场之后：了解消费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制定产品的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等（3）以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品代替老产品的生产计划，最大限度地保证新产品开发的成功率。
市场调查实务1(1)
市场调查实务特定地点（域）进测顾客对企业所提供的数据，是不可第一章：1.市场调查行。
供产品或服务的满能由任何一个调查是企业获取信息的 5.市场细分与产品意程度，有时还要公司按原始数据去重要手段。
随着经（品牌）定位是营结合各种旨在提高收集的。
虽然二手济的不断发展，市销活动中形影相随满意度的措施测疋数据不可能提供特场调查对企业发展的一对孪生兄弟。
满意度水平的变定调研问题所需的和整个经济的作用［市场细分的目的是动。
通常要达到4全部答案，但二手也越来越大。
为了区别对待有着个目标：（1）关键数据在许多方面都2.所谓市场调查，是不同需求的消费影响因素；（2）测是很有用的，具体以系统的科学方法者，把需求相冋的定当期的满意度；体现如下：（1）明（比如抽样设计）消费者分为一组，（3）跟踪监测满意确问题（2）更好地搜集市场资料，并以便为他们提供合度水平的变化；（4）定义问题（3）寻找运用统计方法分析适的产品。
而产品提供巩固或提高满处理问题的途径这些市场资料，以（品牌）定位恰好意度的建议。
（4）构造适当的设得到所需有用信息就是通过研究这些8.调查方案的主要计方案（5）回答一的过程。
不冋组的消费者对内容:调查目的、些调查问题及检验3.产品测试是应用最为广泛的市场调查之一，特别是对于一种新产品，在投放市场之前，通常要进行产品测试。
4.产品测试主要有以下三种方式:：（1）适合于在街头（或闹市中心）执行的项目一般多为食品、饮料的口味测试（2）家庭日用品中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等，每次用量少，也需要多次试用才能全面评价，一般会到受访家中进行反复测试；（3）有些测试用上述两种方法都不适合的，譬如手机产品测试、互联网/软件测试、GPS产品测试等，要在公司的单面镜房间里或其他某品牌产品的感知、认知、态度、需求等特性，并根据他们的需求充分强化产品中他们更为喜欢的方面，从而达到更加突出自己产品（品牌）这些方面的特征，更主要的是使得自己的产品（品牌）与竞争对手的不一样，从而有不同的卖点。
市场调查复习
市场调查复习三、名词解释1、什么是样本：样本是由总体中抽取的部分个体构成。
每一个被抽到的个体或单位，就是一个样本。
3、投射法：就是让被访者完成一定的测试，然后透过对测试结果的分析，来了解被访者的动机及态度。
4、邮寄问卷调查：是指将设计好的问卷寄给选定的调查对象，并附上回邮信封和邮票，由被调查者填写好之后再寄回给调查机构的一种资料采集方法。
5、臵信度：是指由抽样调查结果来推断总体情况时的可信度，保证其抽样误差不超过允许范围的概率水平。
6、被试：即实验对象接受主试发出的刺激并做出反应。
7、抽样调查：是指从市场母体中抽取一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体情况的调查方法。
8、什么是自变量：指那些可以影响因变量结果的变量。
四、简答题（六选四）1、什么情况下不做市场调查：1）缺乏资源；2)调研结果毫无用处；3）错过市场时机；4）已经做出决策；5）管理者还未就制定决策所需的信息达成一致；6）制定决策的信息已存在；7）调研成本超过利益2、观察法的应用范围：1）对市场商品需求情况的观察分析；2）对零售企业经营状况的观察分析；3）对商场生产数量和质量的观察分析；5）对广告效果的观察分析。
3、入户访问的优缺点：优点：1）容易建立访问员与被访者之间的信任与合作关系，对于一些比较敏感的问题，也较容易进行询问，能够保证有效问卷的回收率；2）访问员可以使用其他辅助工具进行访问；3）可以避免被访者有意（或无意）漏答题目的现象；4）访问员可以在询问过程中观察被访者的表情、姿态等非语言行为，借此来判断被访者回答的真实性。
缺点：1）费用大；2）对访问过程较难控制；3）询问暗示；4）入户困难；5）个别被访者相当热情，延长了时间，是访问员的工作效率受到影响。
4、市场调研过程：（1）第一步：识别与界定问题或机会 [a、发现寻找信息的原因；b、确定信息是否已经存在；c、通过试探性调研界定问题与机会；d、调研目标的确定；e、调研目标必须避免“想知道更多”的综合症；f、管理决策和调研目标；g、将调研目标描述为假设] （2）第二步：生产调研设计；（3）选择调研方法：[描述性调研、因果性调研、探测性调研] （4）第四步：选择样本；（5）第五步：收集数据：[调查法、观察法、实验法] （6）第六步：分析数据；（7）第七步：撰写并提交调研报告；（8）第八步：跟踪；（9）第九步：调研申请5、市场调查中的测量一般包括几个步骤：七大步骤：1）确定目标；2）选择一种方法；3）制定详细的测试程序；4）选择测试市场；5）执行计划；6）分析测试程序；7）模拟市场测试。
市场调查复习（1）
市场调查复习（1）⼀、单项选择1、下列哪项不是市场调查的内容（D）A、产品销售B、市场竞争C、消费者需求D、社会保险2、对于占全国彩电总产量绝⼤⽐重的彩电企业进⾏⽣产基本情况全⾯调查这是（C）A、典型调查B、普查C、重点调查D、抽样调查3、为验证某种商品或⼴告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采⽤（A）A、市场实验调查B、观察调查C、询问调查D、⽂案调查4、实验法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的(B )A、变化规律B、变化原因C、变动结果D、因果关系5、调查者在提问过程中，使⽤“追问”技巧是在（C）A、受访者不能回答问题时B、受访者回答不能满⾜需要时C、受访者对问题的回答不够清楚时D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费⽤的原则是( B )A.越少越好B.节约有效C.公开合理D.越多越好7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物⾏为D.寻问商场营业员商品销售情况8、在访问法中，哪种⽅法获得信息量最⼤( A )A、⾯谈调查B、邮寄调查C、电话调查D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样⽐较，其主要缺点是（A）A、误差⼤B、系统单⼀C、范围扩⼤D、不统⼀10、市场调查的最后⼀个步骤是 ( A )A、形成调查报告B、辨别所需信息的类型C、数据处理D、设计市场调查⽅案11、实验法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的( B )A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系12、实⾏消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 CA.样本固定不变B.样本隔段时间变换⼀次，全部更换样本C.样本隔段时间变换⼀次，更换⼩部分样本D.样本隔段时间变换⼀次，更换⼤部分样本13、实验法通过实验对⽐，可以⽐较清楚地分析事物的( B )A.变化规律B.变化原因C.变动结果D.因果关系14、电话调查是⼀种⾮常省⼒）省时的直接调查法，但它的问题是 DA.代表性查B.访问量⼤D.沟通不畅15、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D )A.参加商品博览会B.商场安装摄像机记录顾客购物⾏为C.参加展销会D.寻问商场营业员商品销售情况16、市场预测程序是( A )A.明确⽬的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确⽬的、分析、预测C.分析、明确⽬的、收集资料、预测D.明确⽬的、收集资料、预测、分析17、商品供应能⼒调查是对企业的（C）的调查。
市场调查复习题+答案
市场调查复习题+答案1、下列关于德尔菲法的说法错误的是（）。
A、每一轮征询中专家与专家之间要相互讨论B、德尔菲法也是一种专家调查法C、调查机构用通信的方式与专家联系D、轮回反复征询专家意见答案：A2、对内容效度描述正确的是：（）。
A、量表与同一构念的其他指标确实相互关联的程度。
B、一个测量值与其他应该有所不同的构念之间不相互关联的程度，涉及证明不同构念之间缺乏相互关联性。
C、量表以在理论上可以预测的方式，与不同但相关的构念的测量值之间相互关联的程度。
D、对量表的内容表现特定测量任务的优劣程度的一个主观而系统的评价。
答案：D3、随机变量中，出现次数最多的变量值是该变量的（）。
A、众数B、中位数C、极值D、均值答案：A4、在满意度调查中，设计回答有：很满意、满意、一般、满意、很不满意。
这些数据属于（）。
A、时期数据B、时点数据C、有序数据D、名义数据答案：C5、不能用于定序数据集中趋势的统计量是（）。
A、众数B、中位数C、均值D、四分位数答案：C6、适用于调查标的在各单位的数据分布差异较大的总体的抽样方式是（）。
A、整群随机抽样B、分层随机抽样C、系统随机抽样D、多阶段随机抽样答案：B7、市场营销主体与社会公众之间进行信息互相传输、交换，体现了市场调研的（）。
A、沟通功能B、认识功能C、反馈和调节功能D、信息功能答案：A8、文案调研法的缺陷不包括（）。
A、对调研人员理论知识和专业技能有较高要求B、收集的资料与调查目的不能完全吻合C、收集的资料有一定的时滞性D、调研费用较高答案：D9、回归方程y=a+bx普通，回归系数b为负数，说明自变量与因变量为（）。
A、高度相关B、负相关C、显著相关D、正相关答案：B10、统计调查中的调查项目是指（）。
A、统计数值B、统计分组C、统计标志D、统计指标答案：C11、采用邀请招标方式时，邀请对象至少应不少于（）。
A、10家C、5家D、4家答案：B12、为了减少在调查中误导被调查者，我们在提问时需要遵循的原则描述不准确的是（）。
市场调查实务复习-(1)
市场调查实务复习-(1)1、德尔菲法的特点包括，和收敛性。
2、非全面调查的具体方式常见的有，和抽样调查。
3、根据调查资料的来源，市场调查可以分为一手资料和。
4、产品生命周期分析是指任何产品都会经历一个从进入市场、和，直到退出市场的生命周期。
5、抽样误差是指随机抽样调查中与之间的实际差异。
6、营销实务调查主要包括产品调查、、和促销调查。
第 2 页共 20 页7、是市场预测的依据，市场预测则是的基础。
8、据功能不同市场调查分为探索性调查、、和预测性调查。
9、抽样误差是按照原则抽样时，所得样本指标与的实际差数。
10、市场调查与预测所需的市场信息资料的来源包括和两大类。
11、按照抽样的随机性，抽样调查分为和两类。
第 3 页共 20 页●二、单选题●1．下列哪一项不是市场调查的特点？（）●A．目的性B．科学性 C．全面性D．关连性●2．要回答一则广告对公司销售上升产生的影响可采用下列哪种调查方式？（）●A．探索性调查B．描述性调查 C．因果性调查 D．预测性调查●3．探索性调查通常作为调查项目的（）●A．起始步骤B．过渡阶段 C．尝试性阶段 D．发现问题阶段●4．（）它是先将总体按其属性分成各种类型；然后根据各类单位数占总体单位数的第 4 页共 20 页比重，确定从各类型中随机抽取样本的技术。
●A．随机抽样B．分层随机抽样C．任意抽样D．单纯随机抽样●5．（）是指对划分出来的各种类型的子总体分配一定数量的样本，从而组成调查样本。
●A．主观抽样B．非随机抽样C．配额抽样 D．偶遇抽样●6．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
●A．．市场信息 B．企业信息 C．市场情报D．市场趋势●7．（）是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受第 5 页共 20 页或现场事物，以获取资料的方法。
●A．实验法B．深度访问法 C．观察法D．座谈法●8．某调查问卷的问题：“您对网上购物有什么看法”，属于何种类型？（）●A．公开式B．开放式 C．保守式D．封闭式●9．作为市场调查结果的调查报告必须真实、准确，要以科学的态度，准确而全面地总结和反映调查结果，即坚持（）。
市场调研的考试复习
市场调研的考试复习第一篇：市场调研的考试复习一、什么是市场调研根据市场营销的需要，运用科学的方法，对企业营销活动有关信息、资料进行收集、整理、分析，提出调研报告，为企业营销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。
三、怎么进行市场调研确立调研问题→调研类型的设计→调研设计→采集资料→资料的整理和分析→解释结果和报告四、市场调研的类型1、按照研究性质分类：探索性调研、描述性调研、因果性调研2、按照研究对象分类：消费者调研、非消费者调研3、按产品或服务分类：4、按组织形式分类：专项调研、连续性调研、搭车调研5、按分析方法分类：定量调研、定性调研6、按资料来源分类：文案调研、实地调研第二章市场调研的内容一、市场环境调研1.政治法律环境调研 2.经济技术环境调研3.社会文化环境调研教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费时潮4.自然地理环境调研二、市场需求调研生产者需求消费者需求三、市场营销要素调研1、产品调研2、价格调研3、渠道调研4、促销调研（广告、人员推销、营业推广）四、市场竞争调研第三章市场调研的设计一、不同类型市场调研的特征 1探索性市场调研这种调研可以采取的方法有：借助二手数据的分析、个案研究、专家咨询、试验性研究等。
2因果性市场调研 3描述性市场调研回答六个问题：who：谁是品牌的消费者和潜在消费者？What：从被调研者那里，我们应该得到什么信息？ When：什么时间获得这些信息？ Where：应在什么地方获取信息？ Why：为什么要进行这次调研？How：用什么方式获取信息？采用什么调研方法？二、一名优秀的市场调研员的必备素质1、知识要求2、品质要求——要有充分的自信——要诚实守信——有强烈的责任心和踏实的工作态度——擅长与人交流沟通3、能力要求阅读能力语言表达能力观察能力分析能力自我管理能力交际能力4、体力要求26种不招人喜欢的交际错误：1经常以不悦且对立的语气说话2应该保持沉默的时候偏偏说话 3打断别人的话 4滥用人称代词5以傲慢的态度提出问题6在谈话中插入一些与自己有亲密关系，但却使别人不好意思的话题。
市场调查与分析复习资料
市场调查的概念:一般的定义: 指以科学的方法收集市场资料, 并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究, 发现市场机会, 为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程。
美国市场营销学会的定义：一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动, 这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题, 产生、改进和评价营销活动, 监控营销绩效, 增进对营销过程的理解。
狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。
市场调查的特点1)调查目标的明确性2)调查方法的科学性3)资料收集的经济性4)调查内容的保密性5)调查结果的不确定性6)市场调查是有局限性(数据蒙蔽了我们的眼睛)7）时效性市场调查的意义及作用: 1)是企业营销活动的开始, 又贯穿全过程； 2）是企业战略决策的基础；3）有利于企业满足目标顾客的需求；4）有利于提高企业的竞争力市场调查的目的：通过调查系统地收集、分析关于构成社会交换行为的各因素及其相互关系状态的情报信息, 回答市场的运行现状“是什么？”, “为什么”？和“将来会怎么样？”等有关问题, 从而为企业、政府或行业管理部门预测及决策提供依据, 以减少决策问题的盲目性和不确定性。
市场调查的对象：可以是广泛的民众, 也可能是具有某些特征的民众群体。
市场调查的方案设计: （简答）确定调查背景——确定调查目的——确定市场调查内容——确定市场调查对象——确定市场调查方法——确定调查日程安排——确定市场调查经费预算——形成市场调查方案市场调查发展的各个时期: 市场调查的产生阶段（20世纪初/30年代）；市场调查的成长阶段（20世纪50年代初）；市场调查的发展与成熟期阶段(50年代到现在)我国发展趋势: 1）投资增大2）管理体制向国际化靠拢3）人才需求旺盛、竞争加剧4）行业整体水平有待大提高目前市场调查与预测面临的问题：1.技术工具欠缺2.内部管理混乱3.数据分析能力参差不齐4.无序竞争5.专业分工不明确、行业定位模糊6.观念落后（包括企业及从业人员）7、信息不畅通（数据库不健全, 搜集数据困难）市场环境: 指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和。
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1、德尔菲法的特点包括，和收敛性。
2、非全面调查的具体方式常见的有，和抽样调查。
3、根据调查资料的来源，市场调查可以分为一手资料和。
4、产品生命周期分析是指任何产品都会经历一个从进入市场、
和，直到退出市场的生命周期。
5、抽样误差是指随机抽样调查中与之间的实际差异。
6、营销实务调查主要包括产品调查、、和促销调查。
7、是市场预测的依据，市场预测则是的基础。
8、据功能不同市场调查分为探索性调查、、和预测性调查。
9、抽样误差是按照原则抽样时，所得样本指标与的实际差数。
10、市场调查与预测所需的市场信息资料的来源包括和两大类。
11、按照抽样的随机性，抽样调查分为和两类。
●二、单选题
●1．下列哪一项不是市场调查的特点？（）
●A．目的性B．科学性 C．全面性 D．关连性
●2．要回答一则广告对公司销售上升产生的影响可采用下列哪种调查方式？（
）
●A．探索性调查B．描述性调查 C．因果性调查 D．预测性调查
●3．探索性调查通常作为调查项目的（）
●A．起始步骤B．过渡阶段 C．尝试性阶段 D．发现问题阶段
●4．（）它是先将总体按其属性分成各种类型；然后根据各类单位数占总体单
位数的比重，确定从各类型中随机抽取样本的技术。
●A．随机抽样B．分层随机抽样 C．任意抽样D．单纯随机抽样
●5．（）是指对划分出来的各种类型的子总体分配一定数量的样本，从而组成调查
样本。
●A．主观抽样B．非随机抽样 C．配额抽样 D．偶遇抽样
●6．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态
及其相互联系的现实表征。
●A．．市场信息 B．企业信息 C．市场情报 D．市场趋势
●7．（）是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、
感受或现场事物，以获取资料的方法。
●A．实验法B．深度访问法 C．观察法 D．座谈法
●8．某调查问卷的问题：“您对网上购物有什么看法”，属于何种类型？（）●A．公开式B．开放式 C．保守式 D．封闭式
●9．作为市场调查结果的调查报告必须真实、准确，要以科学的态度，准确而全面地
总结和反映调查结果，即坚持（）。
●A．重点突出 B．篇幅适当 C．解释充分 D．实事求是
●10．（）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。
●A．封面信 B．答案 C．问候语 D．问题和答案
●11．封闭式问题的设计中，（）是采用对比的方式，由被调查者将备选答案中具有
可比性的事物进行比对做出选择的方法。
●A．框图式 B．比较式 C．两项选择式 D．填空式
●12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比
实验进行调查。
采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（）箱。
●A．1000 B．700 C．300 D．－3000
●13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量
的影响程度，应当选择的市场调查方法是（）。
●A．观察法 B．实验法 C．询问法 D．态度测量表法
●14．对于无法确定其主要影响因素，但需要根据相关历史资料预测其未来发展趋势的
最合适的方法是（）。
●A．定性市场预测法 B．相关回归分析市场预测法
● C．定量市场预测法 D．时间序列市场预测法
15 、所谓（）是指对需要调查的客观对象的有关方面进行事实资料的收集、整理和分析的正式调查。
A 、探索性调查
B 、因果关系调查 C.预测性调查、 D 、描述性调查
16 、随机变量的方差是其（）
A 、极差的平方
B 、平均数的平方
C 、平均差的平方
D 、标准差的平方
17、要回答一则广告对公司销售上升产生的影响可采用下列哪种调查方式？（）
A、探索性调查
B、描述性调查
C、因果性调查
D、预测性调查
18 、数据处理的前一项工作是（）。
A 、统计分析
B 、调查报告
C 、调查设计
D 、问卷调查
19、开放性问题适合 ( )。
A 、不编码
B 、事前编码
C 、事后编码
D 、无所谓
20、非随机抽样与随机抽样的根本区别在于（）不同
A 、样本容量 B、误差大小 C、抽取方式 D、抽取过程是否遵循随机原则
21、问卷回收率是回收的问卷份数与（）的问卷份数之比
A 、回收 B、发放 C、人数 D、回收的有效答卷
22、观察法和访问法都是 ( ) ，即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。
A 、直接调查法
B 、间接调查法
C 、抽样调查法
D 、文案调查法
23、市场调查报告写作要求尊重客观事实，这里是指报告写作原则中的（）原则。
A 、实事求是
B 、目的明确
C 、突出重点
D 、科学性
24 、以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（）的特点。
A、定性市场预测
B、定量市场预测
C、单项商品预测
D、商品总量预测
三、名词解释（每题5分，共20分）
1.市场调查
2. 系统抽样
3、文案调查
4、德尔菲法
四、简答题
一、你认为下列有关问题的设计合理吗？如果不合理，请说明理由。
1、很多人都喜欢这个品牌的洗发水，您也喜欢吗？
2、您在去年喝过多少瓶啤酒？
3、您通常在哪里购买日用品？
4、您认为××品牌的手机质量有明显提高吗？
5、您家里的收入是多少？
二、某新华书店要进行一项读者基本情况方面的调查，请你设计一份调查问卷的说明信。
三、街头拦截访问的优缺点和基本步骤是什么？
四、你认为下列有关问题的设计合理吗？如果不合理，请说明理由。
（1）您对该产品的价格和服务质量满意还是不满意？
（2）您最近是出门旅游还是休息？
（3）您认为当前农村的情况怎样？
（4）消费者普遍认为××牌子的冰箱好，您的印象如何？
（5）您是否离过婚？离过几次？谁的责任？
（6）请问您对本公司的理赔时效是否满意？
五、计算分析题
1、某流水生产线有前后衔接的五道工序。
某日各工序产品的
合格率分别为95﹪、92﹪、90﹪、85﹪、80﹪，求整个流水生产线产品的平均合格率。
2、为确定灯泡的使用寿命（小时），在一批灯泡中抽取了30只进行测试，结果如下：700,716,695,709,700,730,722,717,694,724,703,733,697,722,718,699,724,722,698,699,711,734, 729,699,687,707,728,711,730,690
请根据上述资料以组距为10 进行分组，绘制条形图和饼形图。
六、设计题（20分）
设计一份有关“大卖场彩电销售情况”的调查问卷，要求有指导语和至少10个以上的问题。
设计一份有关“当前大学生消费情况”的调查问卷，要求有指导语和至少10个以上的问题。