顺丰速运IT监控系统管理制度(试行)
快递it管理制度
快递it管理制度一、总则为了规范快递公司的信息技术管理工作，提高信息技术系统的安全性和稳定性，保障快递业务的正常运作，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于快递公司的信息技术管理工作，包括但不限于网络管理、系统管理、数据库管理等方面。
三、管理目标1. 提高信息技术系统的安全性和稳定性；2. 提高信息技术的应用效率和管理效率；3. 规范快递公司的信息技术管理工作；4. 保障快递公司的信息技术系统能够支撑业务的发展。
四、组织架构1. 快递公司设立信息技术管理部门，负责信息技术系统的建设和维护工作；2. 信息技术管理部门设置网络管理组、系统管理组、数据库管理组等职能部门；3. 信息技术管理部门负责制定和实施信息技术管理制度；4. 信息技术管理部门负责信息技术系统日常维护工作。
五、管理制度1. 网络管理（1）网络设备的采购、安装、调试和维护工作由网络管理组负责；（2）网络管理组负责网络设备的监控和日常维护工作；（3）网络管理组负责网络安全的管理工作，包括入侵检测、防火墙设置等；（4）网络管理组负责网络性能的优化工作，保障快递公司的网络畅通。
2. 系统管理（1）系统管理组负责各类服务器的运行和维护工作；（2）系统管理组负责系统软件的升级和优化工作；（3）系统管理组负责制定系统运行参数和策略，保障系统的稳定性和安全性；（4）系统管理组负责系统数据的备份和恢复工作，保障数据的安全性和可靠性。
3. 数据库管理（1）数据库管理组负责数据库的安装、维护和优化工作；（2）数据库管理组负责数据库的备份和恢复工作；（3）数据库管理组负责数据库的权限管理和数据安全工作；（4）数据库管理组负责数据库性能的优化和监控工作。
六、管理流程1. 快递公司设立信息技术管理委员会，负责信息技术系统的规划和发展工作；2. 信息技术管理部门根据业务需求和发展规划，制定信息技术系统建设和维护方案；3. 网络管理组、系统管理组、数据库管理组等职能部门按照方案，实施信息技术系统的建设和维护工作；4. 信息技术管理部门定期对信息技术系统进行评估和审查，保障系统的稳定性和可靠性；5. 信息技术管理部门负责信息技术系统的培训和技术支持工作，提高员工的信息技术应用能力。
物流公司动态监控管理制度
物流公司动态监控管理制度第一章总则第一条为了加强物流公司动态监控管理，提高货物运输安全，防止货物损失，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称物流公司动态监控管理，是指物流公司在货物运输过程中，通过技术手段对车辆和货物进行实时监控，确保货物安全、准时送达目的地。
第三条物流公司应建立健全动态监控管理制度，加强对货物运输过程的监控，提高货物运输服务质量。
第二章动态监控设备与管理第四条物流公司应配备必要的动态监控设备，如全球定位系统（GPS）、车载视频监控系统等，确保车辆和货物实时监控。
第五条物流公司应对动态监控设备进行定期检查、维护和保养，确保设备正常运行。
第六条物流公司应建立健全动态监控数据管理制度，对监控数据进行保存、分析和利用，提高货物运输安全。
第三章货物运输监控第七条物流公司应通过动态监控设备，实时监控车辆行驶轨迹、速度、状态等信息，确保车辆在规定路线、速度内行驶。
第八条物流公司应对货物进行实时监控，防止货物被盗、损坏等情况发生。
第九条物流公司应通过动态监控设备，实时掌握货物送达情况，确保货物按时送达目的地。
第四章从业人员管理第十条物流公司应对从业人员进行动态监控管理，确保从业人员遵守货物运输规定，提高货物运输安全。
第十一条物流公司应定期对从业人员进行培训，提高从业人员的职业素养和操作技能。
第十二条物流公司应对从业人员进行考核，确保从业人员具备相应的从业资格和能力。
第五章客户服务与沟通第十三条物流公司应建立健全客户服务制度，通过动态监控设备，为客户提供实时货物运输信息查询服务。
第十四条物流公司应与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质货物运输服务。
第十五条物流公司应建立健全客户投诉处理制度，对客户投诉进行及时处理，提高客户满意度。
第六章法律责任与监督第十六条物流公司及其工作人员在动态监控管理中，违反法律法规、本制度及企业内部规定的，应承担相应的法律责任。
it系统监控管理制度
it系统监控管理制度一、引言随着信息技术的快速发展和广泛应用，企业的IT系统已成为企业整体运营的重要组成部分。
IT系统监控管理制度的建立和实施，无疑对于保障企业运行安全和稳定性具有重要意义。
本文旨在阐述IT系统监控管理制度的重要性以及建立和实施该制度的必要性，以此为企业提供IT系统监控管理制度的依据和指导。
二、IT系统监控管理制度的重要性1. 保障信息系统安全IT系统监控管理制度的建立可以帮助企业及时发现和防范各种安全威胁，包括网络攻击、病毒木马、数据泄露等，从而有效保障企业信息系统的安全。
2. 提升系统稳定性通过对IT系统的持续监控，可以及时发现系统性能异常、硬件故障等问题，并进行预警和处理，有效提升系统稳定性，减少系统故障对企业运营的影响。
3. 提高IT资源利用率IT系统监控管理制度可以帮助企业有效管理和优化IT资源的利用，通过对资源使用情况的监控和分析，及时进行资源调整和优化，提高IT资源的利用率。
4. 强化合规性管理IT系统监控管理制度有助于企业加强相关合规性管理，包括数据隐私保护、信息安全管理、风险管控等，提高企业在法律法规和行业标准方面的合规性。
5. 改善用户体验通过对IT系统性能和运行状态的监控，可以及时发现和解决用户反馈的问题，提升用户体验，增加用户满意度。
以上几点充分说明了IT系统监控管理制度的重要性，而建立和实施该制度，则是保障企业信息系统运行安全和稳定性的关键。
三、IT系统监控管理制度的建立与实施1. 制度建立IT系统监控管理制度的建立，需要由企业的高层领导和相关部门共同制定，确保制度的合理性和有效性。
制度应明确界定IT系统监控的范围和内容，包括系统性能监控、安全事件监控、故障预警、资源利用监控等内容，明确监控责任人和流程。
2. 监控技术工具建立IT系统监控管理制度需要依赖于各种监控技术工具，包括监控软件、监控设备、监控仪表等，确保能够全面监控信息系统的运行状态。
3. 监控流程IT系统监控管理制度应明确监控流程，包括监控任务的分配和执行、监控数据的收集和分析、异常情况的处理和报告等流程，确保监控工作的有序进行。
快递监控器规章制度
快递监控器规章制度第一章总则第一条为了加强对快递业务的监管，保障快递寄递服务的安全和顺畅，保护用户合法权益，制定本规章。
第二条快递监控器是指用于监控快递运输过程中的电子设备，其作用是实时监测并记录快递包裹的位置、状态和交接信息。
第三条快递监控器的使用范围包括快递运输车辆、快递中转站、快递配送站等环节。
第四条快递公司应当购买合格的快递监控器，并及时安装在相关设备上，保证其正常运行。
第五条快递监控器的数据应当真实可靠，不得篡改或删除。
第二章设备安装与维护第六条快递公司应当委托具有资质的技术人员进行快递监控器的安装工作，确保设备安装合理且稳定可靠。
第七条快递监控器的安装位置应当符合相关规定，不能被恶意损坏或拆除。
第八条快递公司应当建立健全的设备维护保养制度，定期进行设备检查和维修工作，保证设备的正常运行。
第九条快递公司应当保证设备数据的安全性，避免数据丢失或泄露的情况发生。
第三章数据管理与使用第十条快递监控器的数据属于快递公司的商业机密，不得私自外泄或泄露给第三方。
第十一条快递公司应当建立健全数据管理制度，明确数据采集、存储、传输和使用的规则，保护用户隐私信息和商业机密。
第十二条快递监控器的数据应当及时上传到系统中，供相关部门和用户查询和追踪。
第十三条快递公司应当提供数据查询和追踪的服务，及时处理用户的投诉和查询请求。
第四章违规处理与问责第十四条快递公司如发现设备数据被篡改或删除的情况，应当立即报警并进行调查处理。
第十五条对违规操作或数据伪造的人员，快递公司应当给予相应的处罚和纠正措施。
第十六条快递公司应当建立违规处理和问责机制，对违反规定的员工进行警告、记过、解聘等处理。
第十七条快递公司应当配合监管部门对违规行为进行调查，并依法处理。
第五章附则第十八条快递监控器规章制度自颁布之日起正式实施。
第十九条快递公司应当严格遵守本规章，履行相关义务，确保快递监控器的正常运行和有效使用。
第二十条对违反本规章制度的情况，快递公司将受到相应处罚和惩戒。
监控体系管理制度范本
监控体系管理制度范本第一条总则为了加强监控体系的管理，确保监控系统的安全、规范、高效运行，制定本管理制度。
本制度适用于公司内部所有监控系统设备、设施及工作人员。
第二条组织架构公司设立监控中心，负责监控系统设备的运行、维护和管理。
监控中心设主任一名，负责监控中心的全面工作；设副主任若干名，协助主任工作。
第三条岗位职责1. 监控中心主任：负责监控中心的日常管理工作，对监控系统的安全、规范、高效运行负责。
2. 监控中心副主任：协助主任开展工作，负责监控系统设备的具体运行和维护。
3. 监控人员：负责监控设备的操作、监控、记录，对异常情况进行处理和报告。
第四条设备管理1. 监控设备应按照国家和行业的相关标准进行选购、安装、调试和验收。
2. 监控设备应定期进行维护和保养，确保设备处于良好的工作状态。
3. 监控设备及存储设备应采取有效的防雷、防盗、防破坏等措施。
第五条监控范围1. 监控系统应覆盖公司的主要生产区域、办公区域、公共区域等，确保监控无死角。
2. 监控系统应实现对重要设施、重要岗位的实时监控，确保公司资产安全。
第六条操作管理1. 监控人员应经过专业培训，取得操作资格证书后方可上岗。
2. 监控人员应按照操作规程进行操作，确保监控系统的正常运行。
3. 监控人员应每小时对各监控点进行一次巡查，确保监控设备的正常工作。
第七条记录与报告1. 监控人员应做好监控记录，记录内容包括：时间、地点、异常情况及处理结果等。
2. 监控人员发现报警信号或可疑情况时，应立即进行处理，并及时报告上级。
3. 监控记录应保存至少三个月，以备查阅。
第八条信息安全1. 监控系统应采取有效措施，确保监控数据的安全和保密。
2. 非授权人员不得查看监控录像或调阅有关资料，如需查看，应经相关负责人同意，并做好登记。
第九条违规处理1. 违反本制度的，一经发现，将按照公司的相关规定进行处理。
2. 涉及违法犯罪的，将移交司法机关处理。
第十条附则1. 本制度自发布之日起施行。
it运维管理系统管理制度范文
it运维管理系统管理制度范文IT运维管理系统管理制度第一章总则第一条为规范IT运维管理工作，提高IT运维效率，优化IT 运维服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有IT运维管理系统，包括但不限于计算机、网络、服务器、数据库等。
第三条 IT运维管理系统是指对计算机设备和网络资源进行维护、管理和监控的一系列软硬件工具和方法。
第二章系统管理第四条 IT运维管理系统的安装、配置、部署和升级必须经过专业人员或授权人员的审核和批准。
第五条 IT运维管理系统必须遵循公司的信息安全政策和保密制度，确保系统的稳定性和安全性。
第六条 IT运维管理系统必须按照统一的标准，建立合理的目录结构和命名规范。
第七条 IT运维管理系统的数据备份和恢复必须进行定期检查和测试，确保备份数据的完整性和可用性。
第三章系统监控第八条 IT运维管理系统必须具备对计算机和网络资源进行实时监控的能力。
监控的内容包括但不限于硬件状态、网络流量、系统性能等。
第九条 IT运维管理系统必须能够自动检测并报警，在系统发生故障或异常时及时通知相关人员。
第十条 IT运维管理系统必须能够生成系统监控报告，总结系统的使用情况和运维效果。
第四章问题管理第十一条 IT运维管理系统必须能够记录和跟踪运维问题，包括但不限于故障、事故和变更。
第十二条 IT运维管理系统必须能够对问题进行分类、评级和优先级排序，确保问题得到及时解决。
第十三条 IT运维管理系统必须能够自动生成问题解决方案和操作指南，提供给运维人员参考。
第十四条 IT运维管理系统必须能够自动分配问题，确保问题能够及时分派给相应的运维人员。
第五章变更管理第十五条 IT运维管理系统必须能够记录和审计系统的变更过程，包括变更的原因、内容和执行结果。
第十六条 IT运维管理系统必须能够对变更进行评估和风险分析，确保系统变更的可行性和安全性。
第十七条 IT运维管理系统必须能够自动生成变更计划和变更指南，提供给运维人员参考。
物流公司监控管理制度
一、目的为加强物流公司内部管理，确保公司资产安全，提高工作效率，保障公司业务顺利开展，特制定本监控管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门、员工及与公司业务相关的第三方。
三、监控管理制度1. 监控设备配置与安装（1）公司应根据业务需求，合理配置监控设备，确保监控范围覆盖公司所有重要区域。
（2）监控设备安装需符合国家相关标准，确保监控画面清晰、稳定。
2. 监控设备维护与管理（1）监控设备应定期进行检查、维护，确保设备正常运行。
（2）监控设备损坏或故障，应及时上报，并尽快修复。
3. 监控数据管理与保密（1）监控数据应妥善保管，防止泄露、篡改。
（2）监控数据仅限于公司内部使用，未经授权不得外泄。
4. 监控信息使用（1）监控信息主要用于公司内部管理，如安全防范、工作监督等。
（2）监控信息不得用于非法目的，如侵犯他人隐私、损害他人权益等。
5. 监控设备操作与使用（1）监控设备操作人员应具备相关资质，熟悉监控设备操作流程。
（2）操作人员应严格按照操作规程进行操作，确保监控设备正常运行。
6. 监控信息反馈与处理（1）监控信息发现异常情况，应及时上报相关部门，并采取相应措施。
（2）对监控信息反映的问题，相关部门应认真调查、核实，并采取措施予以解决。
四、违规处罚1. 违反本制度，擅自操作监控设备，泄露监控信息者，视情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
2. 损坏、破坏监控设备，故意干扰监控设备正常运行者，依法承担法律责任。
3. 利用监控信息进行非法目的，侵犯他人隐私、损害他人权益者，依法承担法律责任。
五、附则1. 本制度由公司监控管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如需修改，由公司监控管理部门提出，经公司领导批准后实施。
快递公司监控机房管理制度
第一章总则第一条为确保快递公司监控机房的正常运行，保障公司财产安全和员工安全，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于快递公司所有监控机房及其相关设备。
第三条监控机房管理应遵循安全、规范、高效的原则。
第二章监控机房安全管理第四条监控机房应设置在安全、通风、防火、防盗的区域内，确保监控设备正常工作。
第五条监控机房内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。
第六条监控机房内禁止吸烟、使用明火，确保消防设施完好。
第七条监控机房内禁止无关人员进入，非工作人员进入需经监控室负责人同意。
第八条监控机房内禁止随意拆卸、改动设备，如需维修或升级，须由专业人员进行。
第九条监控机房内应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第三章监控设备管理第十条监控设备应按照设备清单进行编号、登记，确保设备信息准确。
第十一条监控设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行。
第十二条监控设备出现故障，应及时报修，维修过程中需保证监控工作不受影响。
第十三条监控设备资料应妥善保管，防止丢失、损坏。
第四章监控数据管理第十四条监控数据应实时传输至监控中心，确保监控画面清晰、流畅。
第十五条监控数据应按照规定进行备份，确保数据安全。
第十六条监控数据不得随意删除、修改，如需删除或修改，需经监控室负责人同意。
第十七条监控数据应定期进行统计分析，为安全管理提供依据。
第五章监控人员管理第十八条监控人员应具备较高的责任心、业务能力和职业道德。
第十九条监控人员应熟悉监控设备操作规程，掌握监控数据维护方法。
第二十条监控人员应严格按照监控制度执行，确保监控工作顺利进行。
第二十一条监控人员应定期参加培训，提高自身业务水平。
第六章奖惩第二十二条对严格执行监控管理制度，工作表现突出的监控人员给予表彰和奖励。
第二十三条对违反监控管理制度，造成不良后果的监控人员，给予批评教育或相应处罚。
第七章附则第二十四条本制度由快递公司监控管理部门负责解释。
第二十五条本制度自发布之日起实施。
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IT监控系统技术人员管理制度
目录
第一章总则 (1)
第二章任职资格 (1)
第三章岗位职责 (1)
第四章任免、罚则及培训 (3)
第五章考评 (3)
第六章轮换及离岗 (4)
第七章附则 (5)
未来0
第一章总则
第一条为了加强对顺丰速运（集团）有限公司（以下简称公司）IT监控系统的管理，确保IT监控系统安全稳定运行，促进公司业务的发展，制定本制度。
第二条本制度所称电脑人员，指IT监控组技术人员。
第三条IT监控组工作统一归口公司资科本部IT服务中心运营组管理。
第四条IT监控组由系统组组长直接负责。
第二章任职资格
第五条电脑人员的任职资格由公司资科部门正式任命。
第六条电脑人员应具备良好的技术能力和职业道德，思想品德端正、遵纪守法，廉洁自律，敢于坚持原则，有较强的责任心和敬业精神，有良好的职业道德，服从公司利益的需要。
第七条电脑人员应具备大学学历，具有计算机基础理论知识和专业技术知识，同时具备公司业务知识，有较多的专业经验、较强的业务工作能力和良好的再学习能力。
第八条电脑人员正式上岗前必须参加IT监控组组织的培训，具有独立操作的知识和技能后，经考察合格者方能上岗。
第九条电脑人员必须无犯罪或其他严重非法行为记录。
第十条电脑人员要身体健康，能胜任本职工作岗位需要。
第三章岗位职责
第十一条IT监控组设立以下岗位：IT监控组组长、Tivoli值班人员、Tivoli系统管理员、Tivoli开发人员、Tivoli事件处理人员。
Tivoli警告事件的具体处理人分为WINDOWS系统管理员、UNIX系统管理员、数据库管理员、中间件管理员、网络管理员。
未来1
第十二条IT监控组组长的职责是：
（一）负责IT监控组的全面管理；
（二）负责公司IT监控系统的运行管理；
（三）负责IT监控系统的各种系统的超级管理员口令；
（四）负责与公司其他运行部门的工作协调；
（五）负责贯彻落实信息技术组的管理制度和各项命令；
（六）负责对电脑人员的考核进行初评；
第十三条Tivoli值班人员职责是：
（一）负责机房中所有系统的正常运行的监控工作；
（二）负责例行检查和记录纳入Tivoli监控的系统事件信息。
以及完成指定的报表。
随时注意各类告警（监控界面、邮件、短信）。
并
全程跟进警告事件直至处理完毕。
值班人员处理告警信息产生
时，对于警告级别为黄色的，正常工作日内需30分钟内通知到
相应的维护人员。
对于红色告警，则需在10分钟内通知到维护
人员，如果无人响应则需通知领导。
对于警告事件，值班人员需
填写《警告事件记录信息表》，月底进行分类汇总
（三）负责贯彻落实本管理制度。
第十四条Tivoli开发人员职责是
针对特定需求需要进行开发的内容进行开发，开发测试完毕后交
付给管理员。
第十五条Tivoli系统管理员职责是：
（一）确保平台的稳定性、可用性。
包括日常的管理、配置、备份、人员培训等；
（二）负责Tivoli软硬件管理；
（三）负责各自工作范围内的口令；
（四）协助值班人员填写各种表格；
未来2
（五）Tivoli管理员每天至少需两次确认监控平台是否正常，不正常时需进行处理。
监控平台出现的故障由负责此Tivoli模块的管理员
完成。
第十六条WINDOWS系统管理员、UNIX系统管理员、数据库管理员、中间件管理员、网络管理员在监控系统中的职责
（一）及时处理Tivoli值班人员反馈的问题
（二）利用监控平台进行日常的例行维护工作
（三）协助Tivoli系统管理员不断完善监控平台的功能
第四章任免、罚则及培训
第十七条聘任、解聘。
按公司制度执行，IT监控组参与考核工作。
第十八条奖励、罚则。
按公司员工奖惩规定执行，IT监控组主持考核工作。
第十九条培训。
按公司员工培训管理规定执行，公司每年安排电脑人员参加相应的培训课程，提高其业务技术素质。
第二十条考评。
以公司下发的有关制度和本管理制度中的有关条款及员工履行工作职责的现实工作表现对电脑人员进行全面考评。
考核结果将作为员工晋升、奖惩、培训和合理调配的重要依据，由系统组组织实施。
第二十一条考评每年年终进行。
采取了自我总结与民主评议相结合的原则，个人品德、工作数量与工作质量相结合的原则。
第二十二条考评的基本内容具体包括品德考评、工作数量和质量考评两个组成部分，两个部分在评分中分别占15%和85%。
第五章考评
（一）品德考核的内容包括两方面：
未来3
1、纪律考核：
（1）、《员工守则》的遵守情况；
（2）、其他信息系统管理制度的执行情况；
（4）、公司考勤情况；
2、工作态度考核：
（1）、团队精神；
（2）、工作是否勤奋；
（3）、公司其他员工的评价；
（4）、个人品德等。
（二）工作数量、质量的考核主要由每日的例行检查文档和报表文档中反应，包括以下方面：
（1）、是否准时完成例行工作
（2）、是否出现人为错误而导致系统故障的情况；
（3）、系统出现告警时的处理情况；
（4）、解决一些告警的次数以及解决的质量；
（5）、工作文档齐全规范
（6）、培训的培训成绩。
第六章轮换及离岗
第二十三条电脑人员在具备技术能力的情况下可以申请在不同技术岗位进行工作轮换；
第二十四条原则上轮换间隔必须在半年以上；即每个电脑人员在确定的技术岗位的工作半年以上才可以提出轮换申请。
第二十五条电脑人员离岗时必须办理离岗手续（具体手续见附件），明确其离岗后的保密义务，退还全部技术资料，提交当前工作日志及工作计划安排。
离岗人员与接岗人员应共同工作不少于15个工作日，相应岗位的口令由接岗人员立即更换。
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第七章附则
第二十六条本制度未完善之处参见公司其他制度执行。
第二十七条本制度自公布之日试行。
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附件一：
未来6。