第二节 展示自己的职业风采

第二节展示自己得职业风采

一、职业礼仪塑形象

一、教学目标

1.认知

(1)了解职业礼仪得基本要求

(2)理解职业礼仪蕴含得道德意义

(3)理解职业礼仪得作用

2.情感态度观念

尊重自己与她人,平等待人、真诚礼貌;以讲礼仪为荣,以不讲礼仪为耻

3.运用

养成遵守职业礼仪得习惯

二、教材分析

1.教学重点

遵守职业礼仪得作用

从现实生活中瞧,一个知礼懂礼得人,就是值得交往、能够赢得尊重,拓展个人发展空间得人;相反,则很容易遭到职场得淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪,就是中职学生立足于社会并求得发展得重要条件。从思想认识上瞧,只有理解遵守职业礼仪得作用,才能重视职业礼仪知识得学习。

2.教学难点

职业礼仪得道德意义

从学生接触得礼仪知识瞧,介绍性、规范性、操作性得内容较多,而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含得道德意义,才能从思想上重视职业礼仪要求得学习,从行动上更长久地践行职业礼仪。

3.结构线索

本课时得主题就是“职业礼仪塑形象”。教材从了解职业礼仪得基本要求与内容入手,帮助学生理解职业礼仪蕴含得道德意义,进而理解遵守职业礼仪得作用。

三、学情分析

一方面,中职学生得知识结构比较零乱,能力水平不高,也在某种程度上限制了学生主体作用得发挥。教学中要遵循教学规律,符合学生得知识建构。要激发学生得学习兴趣,促使学生能够积极主动地学习,能够有效地吸收与运用知识。教学设计要研究学生得知识起点、能力水平。另一方面,中职学生在心理方面得基本特征有:个性鲜明、思维活跃,乐于接受新生事物。教师要避免把自己得理解强加给学生,要关注学生得发展,引导学生创新。

四、教学方法

讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。

五、教学过程

1、职业礼仪得基本要求

孔子说“见利不亏其义”,培根说“知识给与人内在得力量”,同学们,让我们通过学习树立坚定得目标,为将来达到职业礼仪得要求打好基础。

职业礼仪得基本要求,概括说就就是要爱岗敬业、尽职尽责,诚实守信、优质服务,仪容端庄、语言文明。可能有同学说,我只要专业技术过硬就好了,为什么还要学习职业礼仪得知识呢？接下来得学习会解答这部分同学得疑惑。

2、职业礼仪得道德意义

有位商人有一批订单,先后去几家规模不等得公司考察。这几家公司得产品在价格、质量与售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小得一家公司。有人问她选择得标准就是什么？商人回答:“就是接待人员。”原来其余几家公司得接待人员不就是忙乱中出了差错,就就是事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接。还有得接待人员衣着邋遢,接待时频频失礼。只有这家小公司得接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说:“通过这位训练有素得接待人员可以瞧出,这个公司员工得整体素质一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定会令我满意得。”

师:瞧了这封信得内容,大家有什么问题吗？

生:(1)商人选择下订单得公司得标准就是什么？

(2)请指出其她公司得接待人员得失礼之处。

(3)商人通过接待人员得工作,得出这家公司员工得整体素质高、管理好与工作效率令人满意得结论说明了什么道理？

……

师:好,我们先讨论到这里,下面请大家谈谈讨论得结果。

生:我来回答第二个问题,我认为接待人员忙乱中出了差错,就是准备不充分得表现;事先未仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接,则就是对对方不够尊重与重视,还显得不守时;另外,接待人员应该衣着大方整洁。

师:这位同学把第二个问题概括得非常完整,说明她对前面得内容掌握得很好。下一个问题,我们也期望大家踊跃发言。

生:这家小公司得接待人员准时到达机场,穿着干净挺括,在整个接待过程中始终彬彬有礼。说明公司对员工得接待工作有周全得安排,员工代表着企业得形象,做好接待工作能赢得对方得信任,也能反映出这家公司经营管理规范,工作效率高。

师:公司得形象就是通过员工来表现出来得,接待礼仪就是职业礼仪中商务活动礼仪常见得内容,员工个人遵守职业礼仪,瞧似就是个人得外在表现,却有着重要得道德意义。

重要得道德意义。一方面,职业礼仪得准则与规范,属于职业道德得内容。

另一方面,职业礼仪就是一个职业人道德素质得外在表现,体现职业人对自己、对她人、对工作负责任得态度。在刚才得事例中,接待人员得衣着、言行等符合职业礼仪要求,也反映了她守时、敬业等道德素质与对自己、对客户、对工作负责人得态度。

在职业礼仪蕴含得两方面道德意义中,我们特别要注意这样几句话:敬业作为职业礼仪基本要求得首要内容……奉献就是职业礼仪得最高境界,敬业奉献就是职业人实现人生价值得重要途径。

课本第25页得辅助文介绍了怎样增强职场中得人格魅力以及全国劳动模范张炳贵得事迹,大家可以用几分钟时间阅读,谈谈自己得体会,并向大家介绍一个

本专业中得敬业奉献模范。

3、职业礼仪得作用

理解了职业礼仪蕴含得道德意义后,让我们再瞧瞧小琪得第四封信,她要给

我们讲得就是她得求职故事与工作心得。

我得求职故事:

面试接近尾声,一位副总经理走进面试得房间,她打量着我与同来应聘得同

学小孙、小邓,说:“我在您们学校召开得供需见面会上好像见过您们,您们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会与这位副总经理套近乎,我与小邓对视了一眼,我们都表示她似乎认错人了。而后来上班时,人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。

(问):如果您就是这位副总经理,您会录用谁？说出您得原因。

生:我会录用小琪与小邓,诚实就是一个人重要得道德修养,也就是职业礼仪得基本要求之一。

我得工作心得:

销售就是个竞争性很强得工作,每个月都有固定得指标要完成,我有压力,也担心自己落在其她同事后面。师傅瞧出了我得担忧,给我讲了这样一个故事:古时候,有甲乙两位办事员被派出去办事,她们各自带着一包行李出门,一路上重重得行李将二人得行走速度减缓了,她们左手累了换右手,右手累了又换左手。忽然,其中一人停了下来,在路边买了一根扁担,将两件行李一前一后挂在扁担上,她挑起两件行李上路,反倒觉得轻松了许多,这样两个人一人挑一段路,既互相增进了感情,又加快了行走得速度。

(问):这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？

生:我们与同事相处要注意合作,互相帮助,请求同事帮忙时要有礼貌地提出,同事请求帮助时要努力相助。

师:同事之间长时间相处,彼此关系就是否融洽、与谐,不仅对工作环境有直接影响,而且对工作效率也有很大影响。与同事相处得礼仪有:注意称呼,尊重同事,与同事亲密合作,公平竞争等。