罗盘软件前台预订

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• 录入常客：点击录入常客(图1、2)→ 输入姓名或证件号码点击查询即可找 到该客人（图3）→查看客史，可查 询到客人入住的相关历史资料（图4）。 在查询结果中双击要选择的常客，则会 导入进预订单（图5）
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• 3、选择性填写资料，点击确 定提交，订单生成。
• 到达人数：用鼠标左键单击按钮选择， 包括成人和小孩数。 • 到达方式：需手工录入(图4)
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• 到达时间：用鼠标左键单击按钮选择 • 订单预付款：填写客人预先支付的款项， 打印收据交由客人签字确认。在输入预 订金时单据号必须输入，单据号输入是 为了方便财务审核及收银员查账、对帐。 (图1) • 入住人信息：客房入住人的资料，可提 前录入，登记时会自动转入登记单，姓 名，证件号码手工录入，其他由下拉菜 单选择。(图2)
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• 根据提示信息选择房间，点击确定排 房即可。同散客预订，预留房之后， 房态图发生变化
• （5313为团队预留房）
注意事项
• 1.团队留房:如果之前在操作预订时订了 某种房型的,后来客人需要指定某间房, 可在预留房型中选择客人指定房型房 号,操作成功后,需要把之前的房型取消, 然后确定即可。 • 2.在预订时,如果房态代码输入了信息,在 房态图左下角则会显示房态代码内的信 息;如果没有输入,系统则显示登记名称的 信息。
• 日历起始时间：点击日历图标可选择 • 已预订总数：所选时间内的所有预订 的总数量 • 房间余量：所有时间内酒店所有房型的剩 余数量，公式（可预订数+已预定数+不 不用数量）我们主要通过这个数据来观察 是否还有房可订 • 平均房价：预订的所有房间预订价格的平 均值 • 总收入：预订的所有房间预订价格的总和
The End
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• 团队房价特殊价：团队享用的更实 惠的价格为特殊价，需手工录入，一旦 录入特殊价 则此团队入住时房间价 格就会是这个录入的特殊价，不设 臵则取系统价格（即自定义房价）
团队预订的基本操作与散客预订的大致 相同
• 3、选择性填写资料，点击确定提 交，订单生成。 • 4、订单的修改及取消 • 首先在团队管理菜单→待入住团 队列表（图1）中找到订单→点击详情 （图2） →进入订单（图3），该客房预订，弹出预订界面（图1、2） • 预订期间房态维护：列表方式显 示同时间内预订留房情况 • 入住日期：用鼠标左键单击入住日期右 侧日历表，在弹出的日历中选择；可以 通过键盘上下箭头键修改日期。（图3） • 离店日期：用鼠标左键单击离店日期右 侧日历表，在弹出的日历中选择；可以 通过键盘上下箭头键修改日期。（图4）
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• 团队名称：旅行团队的名称， 手工录入（图1） • 房态图代码：显示在房态图上的团队 名称以区分不同的团队，手工录入（图2） • 联系人姓名：主要负责人，例如团队 的领队等（图3） • 价格类别：用鼠标左键单击按钮选择（图 4） • 客源类别：用鼠标左键单击按钮选择（图 5）
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预付款的两个选择: 图3 a.作为酒店收入=如客人提前预订了房间,交 了押金,告知客人在规定时间不到该费用不 能退还 b.全部退还结预订客人:将客人付的费用退 还给客人
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• 5、给客人分配房间：查看订单详 情中客房分配列表→订单生成时自动 带入了未指定房间号的预留房（图1） →点击分配房间，选择一个房间确定 （图 2）→预留房间成功（图3）
• 4、订单修改及取消 首先在散客管理菜单（图1）→待入 住的散客订单中找到订单（图2）→点 击详情进入订单（图3）→点击订单修 改按钮→进入修改界面（图4）→这里 可对预订基本信息，附加资料，预订人 信息进行修改。完成点击确定修改即可
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• 订单取消只需在订单详情上选择
订单取消按钮(图1) →输入取消原因 (图2)（对有预付款的订单需对预付款进 行处理, 图3） →确定取消即可(图4)。 从菜单查询所有散客订单可找到被取消 的订单（图5、6）
• 协议单位：只有协议单位客人住店 时才需要选择协议单位，同样协议单 位也是选择的而不允许直接输入协议 单位名称，如果是非协议单位客人则 不需要填写。 • 协议单位的选择方法：用鼠标左键单击 按钮选择，协议单位较多，可选搜索按 钮选择，当选择了协议单位后，协议单 位的价格类别及所需返佣的单位，佣金 的类别都会自动导入到预订单
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• 预留房间成功房态图上预留房态发 生变化：
（5011为预留房）
• 如取消了待指定的预留房我们需点 击给订单预留客房（图1）进行操作， 这里可预留待指定和指定房间号的 房间（图2）
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团队预订
团队预订
• 1、同散客预订查看房类预测表。 • 2、点击团队管理菜单—团队客房 预定（图1） —进入预订界面（图2）
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• 订单修改 • 订单详情上点击修改，进入修改界面 （图1），可修改基本信息，联系信息， 备注，完成后确定修改即可（图2）。
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• 订单取消 • 订单取消只需在订单详情上选择，弹出 对话框，与散客订单取消情况一致（图 1）→确定取消→取消成功
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• 5、为团队留房排房：点击预留房间 →预留房间（按房型分类），可根据 房型预留未指定房间号和指定房间号 的房间，预留完成，确定提交即可（图1） • 预留完成之后，未指定房间从分配房间 指定房间（图2）也可通过批量分配房号 来完成（图3）酒店房间很多的情况下， 可以选择智能分配房号，智能分配房号 也是批量排房的一种，按照空余房间数 从上自下排出给团队预留的房间（图4）
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• 预订房型、数量：该位客人预定的房 间数，按钮选择；单击右侧下拉按 钮并选择相应的预定类型（图1） • 订单来源：用鼠标左键单击按钮选 择渠道（图2） • 价格类别：用鼠标左键单击按钮选择 （图3）
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• 协议单位：只有协议单位客人住店 时才需要选择协议单位，同样协议 单位也是选择的而不允许直接输入 协议单位名称，如果是非协议单位 客人则不需要填写。 • 协议单位的选择方法：用鼠标左键单击 按钮选择，协议单位较多，可选搜索按 钮选择，当选择了协议单位后，协议单 位的价格类别及所需返佣的单位，佣金 的类别都会自动导入到预订单
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• 预抵店时间：用鼠标左键单击入住 日期右侧日历表，在弹出的日历中选择； 可以通过键盘上下箭头键修改日期。 • 预离店时间：用鼠标左键单击入住 日期右侧日历表，在弹出的日历中选择； 可以通过键盘上下箭头键修改日期。 • 返佣单位 佣金类别：用鼠标左键单击按 钮选择 • 联系方式：联系人的联系方式包括电子邮 件，手机，座机，传真
• 自定义房价：前面方框选上勾， 输入价格，注：当自定义了房价后需备 注标明为何使用了这个价格以便查询， 定义完成后房价就会是这个自定义的价 格而非我们选的价格类别中的价。 （图1、2） • 会员类别、卡号：需手工输入会员卡号， 选择类别，当选择了会员后，会员的基 本信息也会被导入。（图3）
• 返佣单位，佣金类别：用鼠标左键单击 按钮选择（图4） • 客源：系统默认或设臵好的客源分析， 单击按钮选择（图5）
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• 预订人：需要手工录入，如果是会员， 系统会导入信息（图1） • 联系方式：包括手机，传真，电子邮箱， 座机，邮编，通讯地址，可选择录入， 但至少提供一项，方便酒店与客人能联 系上。（图2） • 付款方式：用鼠标左键单击预付方式右 侧下拉按钮，在弹出的窗口中选择。 （图3）
• 抵达时刻：用鼠标左键单击按钮选择 • 挂账额度：酒店给团队设定的可欠费额 度，一般在创建协议公司是建立，当选 择协议公司时，如该协议公司允许挂账， 则挂账额度会导入（改挂账额度具体以 运营与团队签协议为主）
• 团队预付押金：需手工录入 • 团队负责费用：在酒店的业务中，团队 主帐与团队成员帐之间常常有许多约定 的付费关系。当团队主帐一旦设定了某 种费的转帐路径后，其成员在发生该种 费用的帐时，该费用将被自动转到团队 主帐中去。在上面窗口，勾选该团队需 支付其成员的相关费用码；如完全支付， 点击全选按钮即可（图1，可根据实际 情况勾选）
预订
散客预订
散客预订
1、点击房类预测表，如图所示，查看 预订时间内的房型剩余量 查询此表的方式: 房态管理→房态预测表(图1)(一般以 样式三较多用)
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房类预测表从房类的角度分析并呈现 从当天起到未来的某一天之间该酒店 的客房预订情况。该表参考的信息由 未来的客人订房信息及预订团队的订 房信息构成，因此尚有不确定性因素。 但在房间资源非常紧张的情况下，此表提 供的信息可以作为超预订依据之一。 可选择日历起始时间查看剩余房间数，确 定之后，关闭窗口。