组织承诺测验
第十五章 组织承诺测验
课堂活动：辩论
背景信息：本场辩论中“忠诚员工”的定义是，在一 家企业工作了3年后，仍然决定继续留在该企业工作 的员工。
辩论题目：
正方——做忠诚员工，有利于企业 和个人的发展 反方——做忠诚员工，不利于企业 和个人的发展
辩论思考题
忠诚员工有哪些辩论中提到的留任动机？此外还可能 有哪些原因？ 出于不同的动机留下的员工以后离职的几率是否相同？ 如果你是上述哪种忠诚员工，你觉得自己最可能是因 为什么因素而决定继续在本企业工作？对照自己的测 验结果，看看对自己的认识是否准确。
组织承诺的因素结构 (2)
凌文辁、张治灿、方俐洛(1998，2000，2001)等人：中国企业 员工的组织承诺结构
感性承诺：表现在对单位认可，感情深厚，愿意为单位的生存和 发展做出贡献，甚至不计报酬，在任何情况下，都不会离开单位 理想承诺：这种人重视个人的成长，追求理想的实现，也非常关 注个人的专长在这个单位里能不能得到发挥，能不能提供个人的 学习条件工作条件和个人晋升的机会 规范承诺：这类员工对企业的态度是依照社会规范职业道德为准 则，对组织有责任感，对单位尽心尽责 经济承诺：员工担心离开单位会蒙受经济损失，所以他才留在这 个单位 机会承诺：这类员工呆在单位是因为还没有找到或找不到更满意 的单位
对于组织目标与价值观的信念和接受程度 对于组织目标达成施加努力的意愿 维持组织成员资格的强烈意愿
Becker：由单方投入产生的维持“活动一致性”的倾向 Mowday等人：员工对组织的一种感情依赖，以及员工对组织 的肯定性的内在倾向 Wiener：由于内化的行为规范的压力而使员工的行为符合组织 的目标和利益要求
个体组织承诺的发展
职业发展：职业探索阶段、立业发展阶段、职业中期 阶段和职业后期阶段 随着职业生涯阶段的发展，
管理者选拔中人才测评的应用实验报告
管理者选拔中人才测评的应用实验报告一、实验目的1. 进一步掌握人机测评的环境、常见问题及解决方法；2. 熟悉并掌握管理者选拔中人才测评的应用的理论基础；3. 通过实际测验体验其信效度以及相关测验结果再人力资源测评中的具体应用。
二、实验原理运用组织承诺测验、职业兴趣测验、动力测验来测验候选人对组织的忠诚度是否符合企业的要求；通过小组讨论、角色扮演、结构化面试来测验候选人在实际工作岗位上是否更符合行政主管的要求。
通过以上测验来考察候选人，为公司选拔合适的行政主管。
三、实验工具1. 服务器采用Microsoft Windows XP操作系统；2. 学生客户端采用Windows系统并正确安装和设置相关的管理模块和测试模块；3. 北森人力资源测评实践教学系统。
四、操作步骤1. 登陆系统通过测试端输入帐号密码并确认提交，经服务器验证通过后进入个人信息登陆界面，使用指导教师提供的测试序列号进入测验界面。
2. 进行测验练习提交个人基本信息后进入北森人力资源管理综合实验测验界面，在测试的过程中按照指导教师的统一指导来进行相关操作。
3. 进行正式答题完成测验练习并成功提交答案后，系统界面上提示“所有测验已完成，谢谢”关闭测试端，结束测评。
4. 阅读测试结果报告依据系统提示打开个人测试结果报告界面，阅读分析报告，并完成实验报告。
五、实验结果实验结果如下图所示：实验报告实验名称：管理者选拔中人才测评的应用批阅状况：未批阅完成时间：2014-12-10 16:29:59初试测评工具选择：组织承诺测验初试测评工具选择原因：组织承诺测验是：组织承诺测验也称忠诚度，是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，具体表现为在思想意识上与企业的价值观和政策保持一致；在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业集体的利益。
组织承诺测验从感情承诺、理想承诺、规范承诺及机会承诺四个角度考察了员工的对组织的承诺程度。
心理学研究表明，组织承诺可以很好的预测员工的离职行为。
组织行为学考试(习题卷4)
组织行为学考试(习题卷4)第1部分：单项选择题，共51题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]学习型组织，是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力，从而建立起来的一种（）、高度柔性的、扁平的、符合人性的且能持续发展的组织。
A)复杂的B)网络的C)有机的D)合作的答案:C解析:无。
2.[单选题]一般的组织不宜采用的组织结构形式是( )A)直线制B)职能制C)事业部制D)矩阵制答案:B解析:3.[单选题]东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。
A)具有团队协作的倾向B)个人独立C)阶层意识,认为等级的存在理所当然D)人际关系具有互补性答案:B解析:4.[单选题]( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A)组织社会化B)组织承诺C)组织认同D)组织公民行为答案:A解析:5.[单选题]社会化过程不包括A)原有状态阶段B)调整阶段C)碰撞阶段D)适应阶段答案:D解析:C)自主型D)自我型答案:A解析:7.[单选题]下列组织类型中，不属于按照运用权力和权威的程度进行分类的是（）A)功利性组织B)规范性组织C)强制性组织D)政治性组织答案:D解析:略8.[单选题]被称为“组织理论之父”的是A)马克斯.韦伯B)泰勒C)法约尔D)斯托克答案:A解析:9.[单选题]麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（ ）A)对发展的需要B)对享受的需要C)对精神的需要D)对权力的需要答案:D解析:10.[单选题]强化理论是由美国心理学家( )提出的。
A)波特B)劳勒C)斯金纳D)洛克答案:C解析:11.[单选题]归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。
A)了解B)推断C)总结D)观察答案:B解析:12.[单选题]X理论和Y理论的提出者是A)海德B)麦格雷戈解析:13.[单选题]学习型组织的边界建立在___关系的基础之上。
组织行为学考试(习题卷3)
组织行为学考试(习题卷3)第1部分：单项选择题，共51题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。
1.[单选题]领导艺术离不开( )A)实践B)经验C)原则D)知识答案:C解析:2.[单选题]现代组织系统开放的程度如何,直接决定这( )A)组织内部成员的满意度B)管理效能的大小C)组织内部运转的灵活度D)员工工作的效率答案:B解析:3.[单选题]( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。
A)组织沟通B)人际沟通C)跨文化沟通D)网络沟通答案:A解析:4.[单选题]当人们发现所说的话不够明确,或者说写出的句子难以理解时,自己对其做出调整,这种反馈称为( )。
A)自我反馈B)外来反馈C)模糊反馈D)正反馈答案:A解析:5.[单选题]影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。
A)个体因素B)团队因素C)组织因素D)技术愿景想象和技术发展答案:D解析:6.[单选题]根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异做出合理的推论，这属于归出论所研究的( )A)社会推论问题答案:A解析:7.[单选题]组织行为学的研究方法是( )A)系统分析方法B)比较分析方法C)控制方法D)逻辑推理方法答案:A解析:8.[单选题]按照社会功能对组织进行分类时，教会属于A)以经济生产为导向的组织B)以政治为导向的组织C)整合组织D)模型维持组织答案:D解析:B,以政治为导向的组织9.[单选题]克服变革阻力的最后一种策略是( )A)营造强烈的归属感B)谈判C)操纵和收买D)强制答案:D解析:10.[单选题]公平理论是由美国行为科学家（ ）提出的。
A)洛克B)斯金纳C)亚当斯D)佛洛姆答案:C解析:无11.[单选题]（）是指个体在行动中，善于控制自己的情感，约束自己的言论，节制自己的行动。
您没有作答A)坚毅性B)果断性C)坚定性D)自制性答案:D解析:略12.[单选题]与个体创新不同,组织创新意味着资源组合方式的改变,它以( )为特征,具有相对刚性的组织地位。
国开电大《管理心理学》(作业练习)参考答案
《管理心理学》作业练习参考答案测试1答题版本1.“自信、坚强、勤奋"描写的是人的哪种心理特征（）性格2.双因素理论的提出者是（）。
郝茨伯格3.下列不属于最具代表性的内容型激励理论是（）期望理论4.人的需要最高级的层次是（）。
自我实现需要5.20世纪40年代末到70年代中叱在冲突理论中占统治地位的是（）人际关系的观点6.工作价值观的概念最早是由（）提出的。
赛普尔7.下面哪一项不属于自我效能感在个体学习当中发挥的重要作用（）提升个体的学习能力8.冲突管理风格中，唯一完全体现双赢取向风格的是（）。
协同9.在管理心理学研究中，常常作为人员测评的一种工具的是（）。
测验法10.由于其成员拥有某些共同特点而形成和发展的群体称为（）友谊型群体11.思维与决策属于（）。
认知管理12.教育心理学的研究和其它科学研究都应遵循的基本原则是（）系统性原则13.建立胜任特征模型的最常用的方法为（）。
行为事件访谈法14.个体难以容忍模糊性，并寻求理性；他们有效率而且有逻辑，由于对效率的关注，导致他们会在最低信息量时做出决策，并且没有更多的备选方案可以评估。
这一类个体的决策风格属于（）指示性15.组织承诺最早是由（）提出的。
贝壳16.个人之间能面对面地接触和联系的群体是（）小型群体17.1990年提出品德形成的三维结构理论模式的我国心理学家是（）章志光18.有的管理者在沟通中注意上下级关系，较少开放式地表达自己的意见，更多依赖下级的反馈，往往在管理沟通过程中无法有效运用信息•这种沟通风格属于（）顺从型风格19.认知平衡理论是心理学家海德在（）提出的。
1946 年20.小学生的个性倾向性主要表现在（）理想、信念、世界观21.管理心理学研究常用的一种方法是（）0问卷法22.最早的组织结构形式是（）直线式组织结构23.学习者根据一定的评价标准进行自我评价和自我监督来强化相应学习行为是属于（）自我强化24.最基本的心里过程是（）0认知25.罗克奇将价值观区分为工具价值观和终极价值观两部分，下面哪一项不属于工具价值观的范畴（）幸福26.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）强化理论27.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、变革和（）再冻结28.小明原来见了陌生人就躲避。
管理心理学考试复习题(有答案)
管理心理学考试复习题(有答案)《管理心理学》总复习题（库）一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向及其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素及（激励）因素。
14．激励就是激起人的（动机）,诱导人的行动,使其施展内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15．本领测验一般包括（智力测验）、（特殊本领测验）、（发明本领测验）三种。
16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。
17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织及领导三个层次。
二、判断题1．企业或组织中的人-物干系主要是劳动心理学及工程心理学的对象，而人-人干系才是组织管理心理学的对象。
（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。
组织行为学——在线作业
组织行为学——在线作业一、单选题（）1.组织行为学特别注重（）的研究，因为它与人的行为密切相关。
（1分）社会道德社会理想社会知觉人际知觉正确答案C2.组织行为学与以物为研究对象的学科有一个基本的区别，这就是（）问题。
（1分）人权社会人性道德正确答案D3.客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态是指（）这一概念。
（1分）需要行为动机意识正确答案A4.梅奥等人根据霍桑试验的结果提出了（）。
这一假设要求人们重视工作中与周围人友好相处因素，轻视物质利益因素。
（1分）社会人假设复杂人假设经济人假设自我人假设正确答案A5.对需要信息加工的复杂工作来说，较高的总体智力水平和（）能力是成功胜任的必要保证。
（1分）体力言语心理实践正确答案B6.欧美大企业所采用的典型组织形态是（）结构。
（1分）直线职能事业部模拟分权矩阵正确答案B7.在群体决策中，让人敝开思想，畅所欲言的方法是（）。
（1分）德尔菲法比喻法头脑振荡法前提分析法正确答案C8.利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程是（）。
（1分）动机强化激励反馈正确答案C9.大量研究说明，（）特质是领导人成功的保证。
（1分）没有一种大多数少数特质前三项都可能正确答案A10.在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对以后该对象的印象起着强烈的影响是指（）。
（1分）晕轮效应近因效应对比效应定型效应正确答案B11.M=V.E是由美国心理学家（）首先提出的期望理论。
（1分）梅突卢因亚当斯弗隆正确答案D12.组织形象对组织创造名牌有不可低估的作用，但优秀的组织形象源于优秀的（）。
（1分）组织制度管理精神社会组织组织文化正确答案D13.管理方格理论中，表示对工作最关心，但忽略对人的关心，这种领导者拥有很大的权力，常被称“权威型管理”属于（）。
（1分）1.1型方式9.1型方式5.5型方式1.9型方式正确答案B14.个人的兴趣、态度、性格、思想、价值观等差异，在一定情况下引起信息沟通障碍，属于（）。
2022年江苏省扬州市公务员省考行政职业能力测验真题(含答案)
2022年江苏省扬州市公务员省考行政职业能力测验真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、图形推理(6题)1.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：A.①②⑤，③④⑥B.①④⑤，②⑨⑥C.①②⑥，③④⑤D.①③⑤，②④⑥2. 把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：A.①②⑤，③④⑥B.①④⑤，②⑨⑥C.①②⑥，③④⑤D.①③⑤，②④⑥3.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填人问号处，使之呈现一定的规律性。
4.左边给定的是纸盒的外表面，下面哪一项能由它折叠而成?5. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。
（）6. 从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：二、定义判断(10题)7.所谓“同质化竞争”是指同一商品大类中不同品牌的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿，以至逐渐趋同的现象。
同质化竞争不利于消费者识别商品特点，若是知名品牌，尚有竞争力．若是一般品牌，免不了要进行残酷的价格战，市场前景不容乐观。
根据上述定义，下面属于同质化竞争的是（）。
A.出版社跟风出版穿越小说B.农村兴起绿色有机种植业C.利用网络做宣传风行一时D.保健品行业虚假广告成风8. 投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。
一般说来，投射可分为两种类型：一种是指个人没有意识到自己具有某些特性，而把这些特性加到了他人身上。
另一种是指个人意识到自己的某些不称心的特性，而把这些特性加到他人身上。
根据以上定义，下列各项描述不属于投射效应的是（）。
A.小韩击败小杨，成功当选学生会主席，此后小韩总感觉小杨对自己怀有敌意，似乎他的一举一动都带有挑衅的色彩B.小岳在英语六级考试的考场上作弊被老师抓到，他说是因为总感觉到其他同学都在作弊，自己若不作弊就“吃亏了”C.小孙在单位说话办事总是风风火火，同事小冯却恰恰相反，总是慢条斯理，他认为小孙做事过于鲁莽D.以小人之心，度君子之腹9. 失语症，顾名思义就是丧失语言能力，但是在职场中并不仅限于此，最主要的表现为，在工作中已经失去了发表个人意见和观点的权利，无法和同事以及上司进行正常的工作交流和沟通，和自己所在的团体缺乏应有的正常沟通，被日渐边缘化，这被称之为职场失语症。
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题目示例
感情承诺：我留在公司并为其努力工作，主要是因为 对公司具有深厚的感情 规范承诺：身为公司的一员，我觉得应该对公司保持 忠诚，并尽自己的义务 理想承诺：目前的工作对我的个人成就与职业生涯发 展来说，具有非常重要的意义 机会承诺：我觉得外面可供选择的机会比较少，因而 没有考虑离开目前的公司
研究结果
小结
组织忠诚度可以很好地预测员工的离职行为，并影响 员工的绩效。 对企业而言，中高层管理者对组织的忠诚是非常重要 的。 组织承诺测验以心理学研究为基础，能够有效地测量 组织忠诚度，为企业管理和人事决策提供了参考。但 是在招聘选拔场合使用该测验时要注意测试者的社会 赞许倾向，因此需要结合其他行为表现进行综合分析 以得出更为可靠的推论。
广大学者认为组织承诺是员工的缺勤行为、员工绩效、 离职倾向和其他行为的预测指标 组织承诺和离职倾向及离职行为之间都表现为负相关 关系。 感情承诺和员工工作绩效有显著的正相关。
讨论题
是否所有的企业都需要忠诚度很高的员工？ 企业在考察员工的忠诚度时应该更关注哪些方面？ 企业怎样做才能更好地激发员工的忠诚度？
授课教师：
教学目标
学习组织忠诚度的定义以及组织承诺测验的作用 了解组织忠诚度的相关理论和量表
组织承诺
组织承诺(organizational commitment)：员工对组 织的一种态度，它可解释员工为什么要留在某企业， 因而也是检验员工对企业忠诚程度Байду номын сангаас一种指标 概念界定
对于组织目标与价值观的信念和接受程度 对于组织目标达成施加努力的意愿 维持组织成员资格的强烈意愿
相关因素
管理因素，包括领导行为、结构体制、职务特征、组 织经济效益及财务状况等 文化价值观因素，包括组织文化和社会文化特征 心理因素，即满意感及报酬分配的公正性 个体因素 环境因素
北森组织承诺测试的维度
感情承诺型 对单位有着深厚的感情，认同单位目标，愿意为单位做出奉 献，且在绝大多数情况下都不愿意离开单位。支持领导，帮 助他人，积极参与单位的各种活动，工作努力。 规范承诺型 以社会规范和职业道德为行为准则，故工作努力自觉且能尽 职尽责，对单位和同事照章办事，离职率较低。 理想承诺型 由于能通过达成组织目标而实现自己的理想，所以对单位的 目标非常认同。成就动机强烈，希望单位能提供施展个人专 长和才干的条件及晋升提高的机会。往往给自己设定较高的 目标，故工作压力感较强，但能从工作中获得满足和乐趣。 机会承诺型 看重经济利益，为了维护既得的利益，会做出一些积极表现， 但可能感觉不到满足和工作带来的乐趣；离职意向较高。