大学生的职业道德素养
大学生的职业素养包含哪些内容_礼仪知识_
大学生的职业素养包含哪些内容职业素养是指职业内在的规范和要求。
大学生毕业后面对就业压力的时候职业素养就显得非常重要。
下面是小编给大家搜集整理的大学生的职业素养的内容。
希望可以帮助到大家!大学生的职业素养的基本内容职业素养概括的说包含职业道德、职业意识、沟通能力、合作精神、职业技能等几个方面的内容。
1.职业道德。
是同人们的职业活动紧密联系，符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
是在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德准则和规范。
它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务，是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。
2.职业意识。
是指人们对职业的认识、意向以及对职业所持的主要观点;是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括创新意识、竞争意识、协作意识和奉献意识等方面。
3.沟通能力。
是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德，包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。
未来竞争是管理的竞争，在各个岗位工作的过程就是与公众沟通的过程，因而良好的沟通能力是大学生在职场通向成功的重要条件。
4.合作精神。
是指为了实现某一共同目标而由相互协作的个体所组成的团队表现出来的一种精神。
培养团队协作能力是实现工作目标的重要保证。
大学生懂得合作、信任和欣赏才能在与其他同学既竞争又合作的过程中培养合作的迫切感和团队的凝聚力，感受到实现集体目标和个人目标的成功喜悦。
5.职业技能。
是指学生将来就业所需的技术和能力。
大学生是否具备良好的职业技能是能否顺利就业的前提。
职业知识技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力，要成为真正的职业人，需要过硬的专业知识和精湛的职业技能。
大学生职业素养的内涵职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
如何培养大学生的职业道德和职业素养
如何培养大学生的职业道德和职业素养随着经济和社会的快速发展，职业道德和职业素养已经成为大学生必须具备的基本素质。
然而，由于各种原因，许多大学生的职业道德和职业素养与实际需求不符。
因此，本文将从以下几个方面阐述如何培养大学生的职业道德和职业素养。
一、加强职业道德教育职业道德是适应规律、遵守职业道德规范和精神操守，从事与职业相关的活动中产生的道德规范。
大学生是国家主人翁的未来，应当拥有良好的职业道德。
加强职业道德教育是培养大学生职业道德的基础。
具体而言，可以通过以下措施实现：1. 通过课程教育强化职业道德教育。
在大学的基础课程中，加入职业道德课程。
课程内容中应包含职业底线、职业责任、职业道德规范等等。
通过课程的方式，让大学生明确职业道德的重要性和必要性。
2. 通过活动强化职业道德教育。
大学可以组织职业道德方面的活动，如职业道德讲座、职业道德竞赛等等，使大学生参与其中，学习和体验职业道德的实操部分。
二、提高职业素养职业素养是指在从事职业活动中，所需具备的基本能力、基本素质和所拥有的专业知识、技能和经验。
提高大学生的职业素养可以通过以下途径实现：1. 加强实践环节。
对于某些专业，需要在实际操作中提高职业素养。
大学应当增加实践环节，让学生在真实的工作场所中实践和学习。
2. 增加职业素养课程。
职业素养可以包括如何撰写简历、如何应对面试、如何在工作场所中沟通合作等方面知识。
大学可以注重培养这些职业素养，为学生提供有针对性的课程。
三、加强学生培养计划制定完善的培养计划，是提高大学生职业道德和职业素养的关键。
大学应当制定具有可操作性的学生培养计划，来指导学生成长。
具体而言，可以通过以下途径实现：1. 整合资源。
大学应当整合资源，包括相应专业的企业、政府等社会组织的资源，为培养大学生职业素质搭建一个良好的学习、实践平台。
2. 制定个人培养计划。
在学生入学的时候，可以制定个人培养计划。
这个计划可以包括培养目标、培养途径、培养周期等信息，使学生明确自己所需的职业素质方向。
大学生的职业素养
大学生的职业素养职场竞争日益激烈，职业素养成为大学生走向社会所必备的品质之一。
大学生在校期间应该注重培养与提升自己的职业素养，以在就业市场中脱颖而出。
本文将从态度端正、沟通能力、团队合作和职业道德等方面，探讨大学生的职业素养。
一、态度端正在求职和职业生涯中，态度端正是成功的基础。
大学生应该具备积极的工作态度，对待工作要有认真负责的态度。
无论遇到什么困难或挑战，都要坚持乐观向上的心态，以积极的姿态应对问题并寻求解决方案。
此外，要遵守工作纪律和规章制度，保持良好的职业道德修养。
二、沟通能力良好的沟通能力对于大学生来说至关重要。
在工作中，沟通是与同事和上级顺畅合作的关键。
大学生需要学会倾听他人的观点和意见，并能够清晰地表达自己的想法。
另外，适应不同的沟通方式和风格也是一项重要的技能，如有效地运用书面和口头沟通，以及在跨文化环境下进行沟通。
三、团队合作团队合作是现代职场中不可或缺的一项能力。
大学生在校期间可以通过加入学生组织或参与团队项目来培养团队合作精神。
在团队中，要学会倾听他人的观点，积极参与讨论并与他人合作完成任务。
同时，要能够妥善处理团队内部的冲突和分歧，保持团队的和谐与凝聚力。
四、职业道德职业道德是大学生在职场中必须遵守的行为准则。
大学生应该始终坚守职业操守，在职场中保持诚实、正直和廉洁的品质。
此外，要尊重他人的权利和隐私，保护公司的商业机密。
同时，要遵守工作时间和规定，不利用工作时间从事与工作无关的事务，确保工作的效率和质量。
总结：大学生的职业素养是一个综合性的品质，概括了态度端正、沟通能力、团队合作和职业道德等方面。
在校期间，大学生应该注重培养自身的职业素养，以提升个人竞争力。
只有具备良好的职业素养，大学生才能在职场中做出卓越的表现，实现个人职业发展的目标。
培养大学生的职业道德和职业素养
培养大学生的职业道德和职业素养职业道德和职业素养对于培养大学生的职业发展非常重要。
在现代社会中，随着竞争日益激烈，培养学生正确的职业道德和素养已成为高等教育的关键任务之一。
本文将从几个不同的角度探讨如何培养大学生的职业道德和职业素养。
一、职业道德的培养职业道德是指在职业环境中正确行为准则和道德标准的理解和应用。
培养大学生的职业道德应该从他们的入学教育开始，通过系统的课程设置和相关实践活动来强化教育。
首先，大学可以组织职业道德教育课程，帮助学生理解职业伦理原则和责任意识。
这些课程可以包括案例分析、讨论和角色扮演等教学方法，以帮助学生理解职业道德在实际工作中的应用。
其次，学校可以组织学生参加社会实践活动，使他们能够亲身体验和感受到职业道德的重要性。
通过与社会机构和企业合作，学生可以了解到不同行业的职业道德标准和挑战，从而更好地适应将来的职业环境。
最后，学校还应该在学生的日常生活中注重职业道德的培养。
例如，鼓励学生参与志愿者活动，帮助他人并培养无私奉献的精神。
同时，学校应该加强对学生的管理，建立健全的纪律教育制度，对违反职业道德的行为进行严肃处理，以此告诫学生职业道德的重要性。
二、职业素养的培养职业素养是指职业能力和专业技能的综合表现，包括知识水平、沟通能力、团队合作精神等多个方面。
大学教育应该注重培养学生的职业素养，使他们能够迅速适应职业环境并展现出优秀的表现。
首先，学校应该强调学生的专业知识和技能培养。
通过制定科学合理的课程设置和教学计划，学校可以确保学生获得扎实的专业基础知识，并且能够灵活运用这些知识解决实际问题。
其次，学校还应该注重培养学生的沟通和合作能力。
无论是在学术研究还是工作实践中，沟通和合作都是不可或缺的素养。
学校可以通过开设相关课程，如演讲技巧和团队合作培训，来提高学生的沟通和合作能力。
此外，学校还可以鼓励学生参加实习和实践项目，提供实际工作经验的机会。
通过实践，学生可以将理论知识应用到实际工作中，锻炼自己的职业素养。
大学生职业规划的职业素养与职业道德
大学生职业规划的职业素养与职业道德职业规划对于大学生来说是非常重要的，它不仅涉及到个人未来的发展，也关系到整个社会的进步。
在进行职业规划时，除了需要具备相关专业知识和技能外，职业素养与职业道德也是必不可少的。
本文将探讨大学生职业规划中的职业素养与职业道德，并提供一些相应的建议。
第一部分：职业素养职业素养是指在职业生涯中所需具备的专业技能、知识、态度和价值观。
大学生在进行职业规划时，应该注重培养和提高自己的职业素养。
以下是几个重要的方面：1.专业知识与技能：大学生应该通过学习和实践不断提升自己的专业知识与技能水平。
不仅要掌握所学专业领域的核心内容，还应了解相关的前沿知识和技术。
只有具备了扎实的专业基础，才能在职业生涯中更好地适应变化和挑战。
2.沟通与表达能力：良好的沟通与表达能力对于大学生来说是至关重要的。
无论是与同事、上级还是客户进行交流，都需要清晰、简洁和准确地表达自己的意见和想法。
同时，要善于倾听他人的观点，理解他人的需求，以便更好地达成合作和共赢。
3.团队合作与领导力：在职场中，团队合作和领导能力同样是大学生必备的职业素养。
要学会与他人合作，共同完成任务，同时也要有一定的领导能力，能够在团队中发挥自己的作用，并带领团队达成目标。
第二部分：职业道德职业道德是指职业人员在工作中应该遵守的道德规范和行为准则。
大学生在职业规划中，要注重培养良好的职业道德。
以下是几个重要的方面：1.诚信与正直：作为职业人员，应该保持诚信和正直的态度。
要遵守承诺，不说谎言，不做伤害他人利益的事情。
诚信是建立良好职业形象的基础，也是与他人建立信任关系的前提。
2.保护客户权益：无论从事哪个行业，都应该始终把客户的利益放在首位。
要为客户提供优质的产品和服务，维护客户的权益，不得利用职务之便谋取私利。
3.保守商业机密：职业人员常常接触到一些敏感的商业信息和机密。
要牢记保守商业机密的责任，杜绝将这些信息泄露给任何人或机构，确保企业的利益和声誉不受损害。
大学生的职业道德与职业素养
大学生的职业道德与职业素养大学是培养高素质人才的摇篮，大学生的职业道德与职业素养在未来职业生涯中起着重要的作用。
本文将从大学生的职业道德和职业素养两个方面进行探讨，以期为大学生的职业发展提供一些参考和借鉴。
一、大学生的职业道德职业道德是指在从事职业活动中，对自己、对他人、对社会负责任的道德规范和行为准则。
对于大学生而言，培养和发展良好的职业道德尤为重要。
首先，大学生应本着诚实守信的原则对待工作。
在职场中，诚实守信是职业道德的基础，也是赢得他人尊重与信任的关键。
大学生应当养成诚实待人、言行一致的良好习惯，不撒谎、不敷衍塞责，并时刻保持良好的沟通和合作态度。
其次，大学生应具备高度的职业敬业精神。
敬业精神是从事职业活动中对工作充满热情和投入的一种态度。
大学生应该热爱自己的专业，对待工作不怕辛苦，保持积极向上的工作态度，不断学习与提升自己的专业知识与技能。
再次，大学生应当正直，坚守道德底线。
在职业生涯中，大学生可能会面临各种困难和诱惑，但他们应该时刻牢记自己的底线，不做违背职业伦理的事情。
他们应该公正处理自己在工作中的责任与权益，并且主动担当起自己的社会责任。
最后，大学生应具备责任心与团队合作精神。
责任心是指对工作负责、勇于承担责任的意识和态度；团队合作精神是指在职场中，能够与他人和睦相处、积极参与协作的品质。
大学生应该时刻保持对工作的责任感，愿意为团队的目标付出努力，并与同事们和谐相处。
二、大学生的职业素养职业素养是指个体掌握与职业相关的知识、技能和态度，具备胜任工作的能力。
培养良好的职业素养有助于大学生在职场中取得成功。
首先，大学生应注重职业形象的塑造。
职业形象是指在职场中所展现出的仪表仪容、言谈举止、气质风采等等。
大学生应时刻注意自己的形象修养，保持整洁干净的外表、得体的着装，并且以礼貌、得体的方式与他人交往。
其次，大学生应注重专业知识与技能的提升。
在职业发展中，持续的学习和进修是十分重要的。
大学生应时刻关注自己所从事的行业动态，积极学习新的知识和技能，并将其运用到实际工作之中。
大学生职业道德与职业素养
大学生职业道德与职业素养职业道德和职业素养是大学生在成长过程中必须培养和注重的重要素质。
在当今竞争激烈的社会中，大学生必须具备高尚的职业道德和良好的职业素养，才能在职业生涯中获得成功。
本文将重点探讨大学生职业道德和职业素养的重要性以及如何培养这些素质。
一、职业道德的重要性职业道德是从事专业活动过程中所应具备的道德要求和准则。
大学生在选择职业后，必须树立正确的职业道德观念，遵守职业道德标准。
职业道德的重要性体现在以下几个方面。
首先，职业道德能够构建良好的职业形象。
一个拥有高尚职业道德的大学生能够展现自身的专业素养和人格魅力，给他人留下深刻的印象，增加人际关系的亲和力和信任度。
其次，职业道德能够保证职业行为的合法合规性。
大学生在职业发展过程中，必须遵守行业规范和法律法规，不得从事违法违规的活动。
只有做到遵守规则和法律，才能在职业生涯中立足。
再次，职业道德能够提升职业责任感和使命感。
大学生在职业岗位上，应该不仅仅追求自身利益，更要为社会做出贡献。
只有具备良好的职业道德，才能更好地履行岗位职责，积极参与社会发展。
最后，职业道德能够塑造健康的职业氛围。
一个具备高尚职业道德的集体能够形成和谐、团结、积极向上的工作氛围，进而促进工作的效率和质量。
二、职业素养的重要性职业素养是指在特定职业领域中所具备的知识、技能、心理素质等，是大学生在职场中展现自身价值的重要因素。
职业素养的重要性体现在以下几个方面。
首先，职业素养是大学生从事专业工作所必备的基础能力。
它包括学科知识的掌握、技能的运用以及解决问题的能力等综合能力。
只有具备扎实的专业素养，才能在职业岗位上胜任工作。
其次，职业素养能够提升大学生的竞争力。
在当今社会，职场竞争激烈，大学生需要具备更多的职业素养来区别于其他人。
这不仅包括了专业能力的提升，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、创新思维等素养。
再次，职业素养能够有效实现个人职业发展目标。
大学生通过提升职业素养，能够更好地适应职业发展的需求，提高个人价值和竞争力，实现自身的职业目标。
大学生就业中的职业素养与职业道德意识
大学生就业中的职业素养与职业道德意识作为大学生，职业素养与职业道德意识是我们就业过程中必不可少的素质。
职业素养包括专业知识、沟通能力、团队合作等方面，而职业道德意识则涵盖了诚信、责任、操守等价值观念。
本文将从不同角度探讨大学生在就业中如何培养和展现职业素养与职业道德意识。
首先，在大学生就业中培养良好的职业素养至关重要。
职业素养是大学生就业的基础，也是评判一个人是否适合从事某个职业的关键要素。
首先，我们需要熟练掌握所学专业知识，并能灵活运用于实践。
在大学期间，要多与老师和同学交流，参加实习和实践活动，积累相关经验和技能。
其次，沟通能力也是职业素养的重要组成部分。
与人沟通是职场中的基本技能，所以在大学期间可以多参加辩论、演讲等活动，提升自己的口头表达能力和倾听能力。
此外，团队合作能力也是必不可少的。
我们可以通过参与课程项目、社团组织等多种途径，培养与他人合作的能力。
其次，职业道德意识在大学生就业中同样非常重要。
职业道德意识可以反映一个人是否具备正确的职业道德观念和行为准则。
首先，诚信是职业道德的重要组成部分。
大学生应该遵守学术诚信，不抄袭、不作弊，在考试和论文中保持真实和诚实。
同时，在职场中也要遵守商业道德，不以不正当手段谋取私利，遵守合同和协议。
其次，责任感也是职业道德的重要表现。
大学生要对自己的工作负责，积极主动，不推卸责任。
同时，我们也应该有对社会的责任感，积极参与公益活动，为社会做出贡献。
此外，操守也是职业道德的重要体现。
我们应该遵循工作纪律，恪守职业道德准则，不做违法乱纪的事情。
在大学生就业中，培养职业素养与职业道德意识的途径多种多样。
首先，大学生可以参加社会实践活动，亲身体验职场环境，加深对职业素养和职业道德的理解。
其次，积极参与学校的职业素养培养课程，如职业规划、沟通技巧等课程，提升自己的就业竞争力。
此外，大学生还可以通过参加比赛、社团活动等提升自己的职业素养，同时结交更多与职业发展相关的人脉。
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问题：
1、苗先生下车前的心情怎样？为什么？ 2、苗先生下车后的心情发生了什么变化？为什么？
如何把握微笑
1、要有敬业、乐业的精神 “急客人所急，想客人所想。”
2、要有良好的心境
“己所不欲，勿施与人。” 3、微笑应适度
培养发自内心的微笑
1、对镜微笑训练法
端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快 的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒 钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微 微翘起，面部肌肉舒展开来；同时注 意眼神的配合，使之达到眉目舒展的 微笑面容。
善意的微笑
某公司业务经理苗先生，这段时间运气特别差，似乎做什 么错什么，心情非常不舒畅。当苗先生奉公司上级领导之命 前去某市时，由于天气原因，飞机误点，到饭店已经是晚上 22：00，比预期时间晚了两个小时。他的心情更糟糕了。 苗先生等出租车停稳，正想拉车门时，车门已经打开了， 一个英俊高大的门童站在车门前，一面为他护顶，一面微笑 着向他问候‚先生，您好，欢迎光临。‛苗先生看着门童主 动帮他从车里将行李拿出，他的微笑中透着真诚和由衷的善 意，他感觉到了自己是受欢迎的，心情一下子好了很多。
2、情绪记忆训练法
静下心来，闭上眼睛，将自己过去 那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记 忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头， 重享那惬意的微笑。睁开眼睛，再看看 镜中的你，这就是最自然的微笑。
3、发声训练法
面对镜子，深呼吸，然后慢慢 的吐气，并将嘴角两侧对称往耳根 部提起，发出
“一”或
“七”的声音。
李影靠着勤劳与努力在上海扎下了根。她入了党，还先后获
得世博优质服务贡献奖，荣获全国劳动模范、全国优秀农民 工等荣誉称号。
◆基本概念及特征
◆职业：通俗地说，就是人们所从事的工作。
◆职业道德：从事一定职业的人，在职业生活中应当 遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则。 ◆职业道德具有时代性和历史继承性。
教材P1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ6-151
教学目的和要求
1、学生能掌握我国公民基本职业道德规范
2、激发学生学习动力，实现自己的职业理想
教学重点和难点
1、公民基本职业道德规范 2、大学生加强职业道德修养的途径
教学课时:45分钟
教学内容
◆基本概念及特征 ◆我国公民职业道德规范 ◆大学生加强职业道德修养的途径
案例1：南京出现最敬业公交车司机
一遍也挺干净，于是说只刷5遍；后来，发现再少刷一遍还是 挺干净，于是说又减少了一遍，只刷4遍并暗中留意另一个打 工的曰本人，发现他还是老老实实地刷6遍，速度自然要比自 己慢许多，便出于‚好心‛，悄悄地告诉那个曰本人说，可以
少刷一遍，看不出来的。谁知那个曰本人一听，竟惊讶地说：
‚规定要刷6遍，说该刷6遍，怎么能少刷一遍呢？‛
教学内容
（五）奉献社会
1、立足本职工作，多做 贡献
2、胸怀祖国，团结协作
三、加强职业道德修养的途径
立志
勤奋
1) 珍惜校园学习生活
惜时
• 找准切入口，锲而不 舍 • 敢于冲刺，敢于挑战
视野不要仅 停留在课本
挤出时间锻炼锻炼身体 • 坚持每年读几本闲书 • 给自己留一点平静思考问题的时间 • 有选择的上上网……
可好景不长，单位对他经手的账目进行清查，这时汪伟
才明白自己走的是一条犯罪的道路。
案例6
同仁堂历经历300多年不倒的秘密
以‚济世养生‛为宗旨的北京同仁堂创建于清康熙
八年（1669年），由于‚配方独特、选料上乘、工艺精
湛、疗效显著‛，自雍正元年（1721年）起，同仁堂正 式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达近二百 年。 老一辈创业者伴君如伴虎，不敢有丝毫懈怠，终于造
有……因此，总费用为113.86美元。‛
主试人听完，露出会心的一笑。这名年轻人自然被录用了。 这名年轻人就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
点评：大名鼎鼎的卡耐基的就职成功，竟得益于对一 次采购方案的精确计算。此事看似偶然，其实必然。 这是他长期养成的一丝不苟的工作精神的真实流露， 是良好的职业道德素养的具体体现，是刚入职场的大
热心市民送来鲜花
第三届全国道德模范 评选表彰颁奖典礼于
2011年9月20日晚在
京举行，上海十位获 奖者21日晚载誉返沪。 上海闸北区沪太路上 的公厕管理员李影成
为今年上海唯一的
‚全国道德模范‛获 得者。
1998年17岁的李影从苏北农村来上海打工，2005年她开始 在沪太路29号公厕工作，来上海至今已有十多年。这样一位 80后年轻姑娘，不嫌活脏，不怕事小，以诚敬的心干着方便 他人的工作，把小小公厕打理成为大上海的文明窗口。正如 李影所说的那样：‚真善美不分贵贱、无需条件，只要有心， 人人都可以践行。‛在李影公厕的正门前，有一条宽约1米、 长约20米用方砖砌成的通道，直通公厕旁的一户人家，这是 李影和丈夫在2008年大年初一到初三自费砌成的。双腿残疾 的居民朱祖康正是这条小道的最大受益者。朱祖康的轮椅车 每天都要经过这块烂泥地，一到下雨天，车轮陷在泥里动都 动不了，进出十分不便，李影夫妇砌成的这条通道帮了他大 忙。这条红砖小道后来不仅帮到了朱祖康，也方便了其他坐 轮椅前来的用厕人。李影自己表示这事儿微不足道，但她的 举动却为很多人解决了难题。
学生的榜样。卡耐基的事迹告诉我们，一个人在职场
立足并成就事业，必须时时、处处自觉地培养自己的
敬业素养。敬业素养越高，你的成功率就越大。从某
种意义上来讲，敬业素养是成就事业的“倍增器”。
教学内容
（二）诚实守信
诚实守信是职业道德的重要内容。在社会主义社会中， 任何一个人在自己职业范畴中都应当说老实话、办老实事， 不弄虚作假，不隐瞒欺骗，不自欺欺人，表里如一。任何一
个从业者都必须遵守职业承诺，不仅是遵守职业规则，还要
说话算数，说到做到，否则不仅影响自己个人的形象，更重 要的还损坏了所在工作单位的形象，作为政府官员如果不讲 诚信，不仅损害自己的形象，还会损害党和政府的形象。
案例 4 一个中国留学生在曰本东京一家餐馆打工，老板要求洗盆子时
要刷6遍。一开始他还能按照要求去做，刷着刷着，发现少刷
案例3：认真的回报
一个年轻人到某公司应聘临时职员，工作任务是为这
家公司采购商品。招聘者经一番测试后，留下了一个年轻 人和另外两名优胜者。面试的最后一道题目为：既定公司 派你到某工厂采购2000支铅笔，你需要从公司带去多少钱？ 第一名应聘者的答案是120美元。主试人问他是则么计 算的。他说，采购2000支铅笔可能要100美元，其他杂用的 就算20美元吧。主试人未臵可否。
教学内容
◆职业道德的特征
（1）行业性 （2）继承性 （3）明确性
教学内容
■职业道德在职业生活中的作用
（1）增强从业人员的道德修养 （2）调整职业工作者与服务对象之间的关 系 （3）调整职业内部人与人之间的关系 （4）调整职业生活中人与物之间的关系
教学内容
（一）爱岗敬业
1、热爱本职工作 2、确定职业理想，视事业为生命 3、勤学多问，掌握过硬本领
晕倒前拼命踩住刹车并打开车门
2009年11月19日下午，南京一公交车在行驶过程中 突然反常地拐向了路边，停了下来，车门也跟着打 开。乘客们发现，原来司机突发脑血管堵塞，生命
垂危。司机晕倒的时候，手还抓着方向盘，脚紧紧
踩在刹车上，这让乘客们很感动。
谢二喜师傅晕倒后手还抓着方向盘
医护人员在为谢司机检查病情。裴睿 摄
他办事公道吗?
感谢信
“感谢贵酒店前天提供的服务。我们 受宠若惊，并体会到什么是世界上最好 的服务。拥有如此优秀的员工，实在是 贵酒店的一大骄傲。我们四人是贵酒店 的常客，从此，我们除了永远成为您的 忠实顾客之外，我们所属的公司以及海 外来宾，亦将永远为您广为宣传。‛
教学内容
(四)服务群众
1、把自己的工作与人民群众的利益联系 起来。 2、密切同人民群众的血肉联系。 3、尊重群众，依赖群众，提高工作效率、 改进工作作风。 4、维护人民群众的利益，反对腐败。
就了同仁堂人在制药过程中小心谨慎、精益求精的企业
精神。
在300多年的历史长河中，历代同仁堂人树立‚修合
无人见，存心有天知”的自律意识，确保了‚同仁堂‛
这一金字招牌的长盛不衰。有一次当经销商在广告中擅自 增加并夸大某种产品的药效时，同仁堂郑重登报予以纠正 并向消费者道歉。 同仁堂品牌作为中国第一个驰名商标，享誉海外。目前， 同仁堂商标已经受到国际组织的保护，在世界50多个国家 和地区办理了注册登记手续。成为拥有境内、境外两家上
自省
行善
2) 开发自己的软技能
慎独
三礼
• ‚软技能‛是指那些不容易评估的技能，
比如顾客关系、口头和书面表达能力、可
依赖性、团队精神和领导能力等。
◆“礼貌、礼仪、礼节‛与职业道 德
什么是微笑？
• 微笑是无声的语言，
是表示友好、愉悦、 欢迎、甜美、满意， 也可以表示赞赏、请 求、领会、乐意、同 情，还可以表示谢意、 致歉、拒绝、否定。
4、携带卡片法
微
笑
浙江大学一个博士生毕业前的一段话：
• ‚大学十年给我留下了很多美好的回忆，现在可以打上漂 亮的句号了。尽管我即将告别大学，但我会终生学习。我 想大声呼喊出那种可以用双手把握未来的自豪。
• 我要对年轻的朋友们说两句肺腑之言：
• 一、主动去创造环境，否则你无法设计人生。 • 二、生活和工作要充满激情，否则你无法体会到淋漓尽致 的欢乐与痛苦。 • 如果我碰到上帝，只会对他说一句话：‘你看厕所去 吧！’‛
如果你是老板，你希望用哪种心态的员工？
国外一家调查显示：学历资格已不是公司招聘首
先考虑的条件，大多数雇主认为，正确的工作态度
是公司在雇用员工时最优先考虑的，其次才是职业
技能，接着是工作经验。毫无疑问，工作态度已被
视为组织遴选人才时的重要标准。