学校社会工作案例分析
社会工作师《社会工作实务》案例模拟题及答案解析
社会工作师《社会工作实务》案例模拟题及答案解析2017年社会工作师《社会工作实务》案例模拟题及答案解析一、案例分析题1[简答题]【案例】：张亮，男，15岁，曾经是一名留守儿童，父母从小就不在身边，一直由乡下年迈的奶奶照顾长大。
张亮出生可是张家的一大喜事，乐坏了爷爷奶奶，全村人都来道喜，张亮是在全村人的夸赞中长大的。
张亮很小就知道孝顺奶奶，放学后经常帮奶奶做家务。
张亮个子长得高出同龄孩子，篮球打得比较好，在村里是孩子王，在学校还是班干部。
去年奶奶离世后他被父母接到北京一起生活。
张亮的爸爸做装修，有自己的公司，生意还不错，妈妈在一所大学的食堂打工。
张亮和父母的感情并不深厚，父母也曾尝试着关心他，来补偿对孩子多年的情感缺失，但张亮并不愿意理会。
在城里的学校借读，课程跟不上，也感到很不适应，周围的同学经常因为他的口音取笑他，久而久之他就不愿再和同学交流，一个人独来独往，张亮常常感到很孤独，很想念和奶奶一起在乡下的愉快时光。
后来，张亮结识了一群不良少年，开始跟他们混在一起，经常逃课去网吧玩游戏，向父母无节制地要零用钱。
对此，他母亲十分焦急和担心，向学校社会工作者小梅求助。
问题：1.结合案例，请以生态系统理论视角评估服务对象张亮的生态系统。
2.结合案例，请以马斯洛需要层次理论评估服务对象张亮的需要。
3.结合案例，请以优势视角评估服务对象张亮的资源与优势。
参考解析：【答案要点】1.社会工作关注人与环境的谋和，生态系统理论认为人们和他们所处的环境是相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变和塑造。
依据生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容对本案服务对象张亮做如下分析和评估：(1)生命周期：生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。
在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
案例中张亮一出生就备受欢迎和喜爱，是在家里人的疼爱、全村人的夸赞和同伴的崇拜和追随中长大，在这里我们看到了家族及村里的社会力量对张亮生命发展阶段的正面影响，但是父母常年不在身边也是一种遗憾。
青少年社会工作案例
案例分析一：假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。
机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。
请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
案例分析二：阿芳出生在一个贫困家庭，父亲在她6岁时被判刑，后死在狱中，剩下姐姐和她与母亲相依为命。
1999年姐姐结婚出嫁，为筹办姐姐的婚事，母亲到处筹款借钱，给生活拮据的家庭添加了债务。
2000年，阿芳从职校毕业后找了份宾馆服务员的工作。
为还债务，她经常替小姐妹们加班，也不舍得为自己购置时髦的衣服。
慢慢地，阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性及其她们的生活方式，阿芳终于没能抵挡住诱惑，偷偷做起了卖淫女。
母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿，心里很着急。
当母亲得知女儿已辞退工作偷偷卖淫时痛哭流涕，找到社工站请求社工救救女儿。
问题：1、阿芳的主要困境是什么？2、针对阿芳的困境，作为社会工作者，你会如何介入？案例分析三：阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。
后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。
阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。
其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。
问题1.青少年个案过程的主要特点有哪些?2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些?3.针对阿强目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?案例分析四：假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。
由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。
社会工作实务案例分析与案例设计
社会工作实务案例分析与案例设计社会工作实务案例分析及案例设计第一题(20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第二题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足? 2．小安的需要及家人的需要分别是什么?3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
社会工作案例分析万能模板
社会工作案例分析万能模板引言社会工作是一种在社会中解决各种社会问题和提供支持服务的职业。
社会工作案例分析是社会工作实践中常见的一种方法，通过收集、分析和解释案例数据来帮助社会工作者制定和实施解决方案。
本文将介绍一个社会工作案例分析的万能模板，以帮助社会工作者更好地应对各种复杂问题。
案例背景在进行社会工作案例分析之前，首先需要介绍案例的背景信息。
这部分内容包括案例的基本信息，例如个人信息、家庭背景、社会环境等。
同时，还需要描述案例出现的问题或挑战，以及该案例对个人、家庭或社区的影响。
目标设定在案例分析过程中，明确目标是非常重要的。
社会工作者需要根据案例的具体情况，制定出解决问题的明确目标。
目标设定应该具体、可衡量，并且能够解决案例中存在的问题。
问题分析问题分析是社会工作案例分析的关键步骤之一。
社会工作者需要深入了解案例中存在的问题，并分析问题的根源和原因。
这一步骤通常需要社会工作者与案例相关的人员进行面谈、观察等方式来获取更多的信息。
资源评估在社会工作案例分析中，资源评估是不可忽视的一环。
社会工作者需要评估案例中可使用的资源，包括人力资源、物质资源、金融资源等。
资源评估的目的是寻找并利用现有资源来解决问题，提供支持。
解决方案制定在社会工作案例分析的过程中，社会工作者需要制定相应的解决方案。
解决方案应该基于之前的问题分析和资源评估结果，并且应该能够解决案例中存在的问题。
解决方案可以包括个人支持、家庭支持、社区支持等多个方面。
方案实施解决方案的实施是一个具体的过程，需要社会工作者与案例相关的人员共同合作。
在方案实施的过程中，社会工作者需要根据解决方案的不同要求，提供相应的支持和帮助。
同时，社会工作者还需要时刻关注方案的有效性，并及时进行调整和改进。
结果评估在方案实施之后，社会工作者还需要对结果进行评估。
评估的目的是确定解决方案的有效性，并借此为今后的工作提供经验教训。
结果评估可以通过定期监测、反馈收集等方式进行。
2023社工中级《实务》案例分析
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的政策休息。
部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。
有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。
实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不合而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。
社会工作者了解情况后，计划调解介入。
【问题】1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。
2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？答：1.行动系统是指那些与社工一起努力、实现改变目标的人，是社工的合作者。
案例中，可以和社工一起介入调解，努力解决大排档扰民问题的行动系统有所在社区的居委会、“110”、城管部门、工商部门。
社工可以与他们通力合作，充分调动各种资源，早日解决该社区存在的问题。
2.社会工作者直接介入的行动及策略如下：（1）促使服务对象运用现有资源。
社工注重提升居民的资源整合和动员能力，协同社区居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；还可以动员社区居民志愿者协助进行管理。
（内外资源）（2）进行危机介入。
社工及时关注事件发展。
在居民和顾客出现冲突的时候，社工要及时进行危机介入，防止事件进一步恶化。
（3）运用活动作为介入的策略。
（组织/开展活动）社工可以在社区中组织“社区环境大家爱”、“社区卫生大家谈”等社区活动，让居民与商户都参与到社区环境的维护中来；也可以通过社区倡议活动，宣传教育社区商户要爱护社区环境；也可以通过社区签名宣传活动，促进社区居民和社区商户的融合和关系改善。
（4）调解行动。
（接触、协助环境回应需求）社工通过组织社区居民与商户商谈会，开展调解活动，将居民代表和商户代表召集在一起进行商谈，针对相应问题开展讨论，商讨一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议。
社会工作实务案例
案例一银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青。
三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧。
为此，她请求社会工作者作者介入。
步骤：1、接案社工与张女士初次见面，说明此次会谈的目的。
社会工作者作者要运用同情心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，增进了解。
社会工作者作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
2、预估在现有资料的下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。
资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。
根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方。
心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。
行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，如打女儿等。
此外，对施巧巧也要进行适当的情绪辅导。
3、计划。
协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。
目标：（1）改善张女士的心理压力和教育方式，使其用恰当的宣泄方式调节情绪，对于女儿也要采用适当的教育方式；（2）处理施巧巧因被打而带来的情绪问题。
做法：对张女士进行心理辅导和行为纠正。
（1）协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；（2）帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式与压力管理技巧；（3）改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用合适的教育方式。
同时，对施巧巧进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。
4、实施。
根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。
（1）增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；（2）处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；（3）改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持，促进其改变与成长。
社会工作的案例记录与分析
社会工作的案例记录与分析案例一：家庭暴力干预背景：在某个社区中心工作的社工小王，接到一名邻居报警称该社区有一家发生了严重的家庭暴力事件。
小王赶到现场后发现，这个家庭的妻子小李一直以来都遭受着丈夫大明的虐待，此次事件是由于邻居报警而揭开了这一秘密。
行动：小王首先与小李进行了密切接触，倾听她的遭遇，并记录了她所描述的暴力行为发生的时间、地点和方式。
随后，小王与小李一同填写了暴力清单，列举了她所经历的各类暴力行为。
他还了解到小李并非孤立无助，还有一对未成年子女也受到了丈夫暴力的伤害。
分析：通过记录和初步了解，小王认为这是一起典型的家庭暴力案例。
他观察到小李的身上有明显的伤痕，也证实了她所说的暴力行为。
此外，小王还意识到该家庭未成年子女也处在危险之中，需要立即采取行动来维护他们的权益。
案例二：青少年社交问题背景：社区中心的社工小张接到一名年轻家长的咨询电话，对方称自己的孩子小明一直在学校中遭受同学排挤和欺凌，严重影响了他的心理健康。
行动：小张在与家长通话后，与小明进行了一次面谈。
在面谈中，小明透露了自己在班级中遭受到的冷落和侮辱。
小张保持耐心，记录下小明的言辞和表达。
分析：根据小明的描述，小张分析认为这是一起青少年社交问题的案例。
排挤和欺凌行为给小明带来了极大的困扰，对他的心理健康构成了威胁。
为了解决这一问题，小张准备与学校老师和小明的同学进行沟通，并制定一系列的干预措施，以帮助小明尽快摆脱困境。
案例三：老年人孤独与抑郁背景：社区老年中心的社工小杨常常接触到一位老奶奶，名叫阿姨。
阿姨丈夫已故，子女繁忙，并很少关心她的生活，导致阿姨经常感到孤独和抑郁。
行动：小杨与阿姨建立了亲密的关系，经常与她聊天，陪伴她度过寂寞的日子。
同时，小杨还与阿姨一同参加社区中心的各种活动，帮助她拓展社交圈。
分析：通过与阿姨的接触，小杨认识到这是一例老年人孤独与抑郁问题的案例。
老人在丧偶后遭受孤独感的折磨，同时缺乏足够的社交支持，导致她进一步陷入抑郁。
初级社会工作实务案例分析
初级社会工作实务案例分析(一)责任编辑：中国社会工作师考试网更新时间：2009-8-6 13:35:27 保存本文加入收藏小亮今年读小学三年级，父母一年前因为感情破裂而离婚，小亮被判给母亲抚养。
母亲将所有的希望寄托在小亮身上，所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。
最近，因为单位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失败，开始拖延支付抚养费用。
学校班主任老师发现小亮在学校里也开始对同班同学使用暴力对待同班小朋友，并且经常撒谎、不交作业。
作为学校的社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。
问题1.结合案例说明儿童的需要有哪些?2.在上述案例中，小亮主要面临的困境有哪些?3.针对小亮目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?初级社会工作实务案例分析(一)答案责任编辑：中国社会工作师考试网更新时间：2009-8-6 13:35:58 保存本文加入收藏答题要点1.儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具体阐述如下：⑴ 获得基本生活照顾和健康的需要。
家庭和社会应当满足小亮在成长过程中基本生活和养育方面的需要。
⑵ 获得良好家庭生活的需要。
家庭要给小亮提供良好的亲子关系和适当的管教环境。
⑶ 满足学习的需要。
小亮受教育的基本权利应当得到维护。
⑷ 满足娱乐与休闲的需要。
小亮文化娱乐的基本需要应当被加经考虑。
⑸ 拥有社会生活能力的需要。
家庭和学校应当培育小亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力。
⑹ 获得良好心理发展的需要。
家庭和学校应当协助小亮建立自我认同，增进自我成长，促进社会性发展。
⑺ 免于被剥削伤害的需要。
小亮的人身安全、个人权益应当受到保护。
2.本案例中，小亮主要面临的困境可以从共个体与环境(家庭、学校)方面加以分析：⑴ 如何改善小亮的自卑、焦虑、暴躁等不良情绪;⑵ 如何改善离异家庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况;⑶ 如何改善家庭拮据的经济状况;⑷如何修正小亮在校的不良学习行为，以及使用暴力对待同学的行为。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学校社工案例分析
社工A1301
010*******
张瑜
学生小张，高中时期时从农村中学转学到某市一流中学。
上学第一天，因为一直低着头受到语文老师的批评。
从此看到语文老师就害怕，总担心老师会批评他。
他觉得过去学校的老师好，现在学校的老师都很凶。
现在学校的同学都很优秀，自己比不过他们。
一个学期下来，他只认识两个新同学，不敢与新同学玩。
他感到胸闷、憋得慌，要求回到原来的学校读书上学。
每天上学前他都说胃痛，不肯到学校。
经医生检查他的胃没有器质性问题，属于心理障碍。
第一学期，他陆陆续续到校不满50天。
父母出于各种原因考虑，还是希望他留在现在的学校上学。
于是家长请求学校帮助。
一、接案：建立关系
小张的父母找到学校帮忙，班主任因此找到学校社工，希望社工能够帮助小张。
社工第一次见小张是是学校的社工站，当时小张是出于一种十分紧张的状态，并有种想逃离的感觉。
小张一开始是处于抵触状态，但当社工说起有没有喜欢的运动时，他表示自己很喜欢打乒乓球。
社工对小张的情况了解完后，与多方面沟通后决定开案。
二、预估：收集资料
1家庭情况
小张的家庭是普通的三口之家，小张是家里的独生子，从小父母就很重视对他的培养。
家庭生活水平一般，但父母还是会尽量满足小张的要求。
最近由于父亲工作转变的原因，小张一家三口从原来的农村地区转向了大城市，父亲也希望可以乘机为小张制造一个更好的学习环境，利用自己的人际关系，并且花费了一大笔择校费为小张转到市区的一间一流中学。
2学校情况
小张所处的新学校是该市有名的中学，学习氛围很浓郁。
小张刚转到新学校就感觉新学校的学习氛围很压抑，新同学也不像以前的同学一样。
同学大多数十分重视成绩，下课放学都只忙着读书、上补习班。
新老师对学生要求也很严格，每天布置的作业对于小张来说是很繁重的。
三、计划：问题分析与目标设定
1、问题分析
小张的学习、交际以及适应新环境面临困境，由于小张从农村中学转学到某市一流中学，对新的学习环境的不适应、人际关系的紧张和担心学习跟不上而产生心理障碍的问题。
小张从小生活在农村，在农村上小学、初中、高中，之后转入某市一流中学，学习环境发生了非常大的变化，其心理障碍的产生主要是由于对新环境的不适应产生的。
其一，在新环境里，由于受到老师的批评，小张特别害怕老师，总担心老师会批评她，学校的老师对小张缺少了解与关怀鼓励。
因此出现觉得现在的老师比较凶，过去学校的老师好。
其二，由于学习基础比现在的同学差，现在学校的同学都很优秀，总担心自己比不过他们，抗挫折能力较低，没有很清楚的认识这个问题，因而产生学习压力。
其三，由于学习成绩跟不上班上同学，因此可能觉得自己比别人差，产生自卑，进而影响了与同学的交往，人际交往面非常窄，不敢与新同学玩，因此会产生孤独，不能融入新环境。
其四，由于难以融入新环境，人际关系不良，因此感到胸闷、憋得慌，从而想逃避现有环境，总希望能回到以前的学校进行学习，而父母针对这个问题没有同小张沟通，没有给予小张足够的情感支持与协调帮助。
2、服务目标
总目标：帮助案主增强人际交往能力，与同学老式进行更多的良好交流；改善学习成绩提高案主学习成绩和学习能力。
缓解案主心理压力，学习缓解压力的方法，提供情感支持。
3、具体工作计划：
（1）与案主初步接触，建立良好的专业关系。
（2）着重注意案主的心理情绪变化，疏解案主的情绪困扰，提供情感支持，给予关心、引导和帮助；结合青少年阶段的特征，提高案主认知情绪、辨别情绪、掌控情绪以及正确处理情绪的能力，使之不会对自己的学习与生活造成影响；
（3）帮助案主分析目前的状况，并与其共同克服可能存在的困难；与小张一起探讨和分析目前的状况，存在的问题及产生的原因，共同制定介入方案。
（4）积极帮助小张与老师和周围的同学搞好交流沟通，让其感受到现在老师同学的温暖；强
化小张现有的社会支持网络。
主动联系学校老师、同学及其他重要他人，及时对案主提供改变所需要的支持与鼓励
（5）针对案主内向自卑的性格，采取循序渐进的工作方式，安排案主参加集体活动，通过谈话及集体活动来增强他的自信心。
（6）对小张学习进行辅导，积极帮助他提高学习成绩；协助小张制定一份学习计划书，并督促小张有效完成；联系学校老师同学，对小张学习进行课外辅导。
（7）回顾整个个案服务过程，对案主进行赞扬和肯定，制订未来的服务计划。
四、实施：
1、服务模式
人与环境介入模式特别注重个人与其生活环境之间的相互适应、和谐与均衡,认为问题出现的原因往往是个人与环境之间的适应不良。
在实际工作过程中,这一模式特别注重挖掘和利用服务对象及其环境自身拥有的正向资源,来推动个人与环境的共同改变。
认知行为治疗模式是以纠正和改变案主适应不良性认知为重点的一类心理治疗的总称。
它以改变不良认知为主要目标，继而也产生案主情感及行为的变化，以促进心理障碍的好转。
该治疗模式将重点放在找出案主错误的认知加以纠正。
2、服务实施
第一节：建立专业关系。
社工与案主在社工站见面，在第一节，社工的主要目标是与案主建立关系。
虽然之前有跟案主见过一次面，但再次见面是，案主仍然感觉到很陌生，觉得很不自然。
社工根据上次面谈所获得的资料，决定从案主感兴趣的事情聊起关于篮球的事情，这显然引起了案主的兴趣。
社工从这个介入点，慢慢与小良沟通，从篮球聊到生活的事情。
小张也慢慢开始自然起来了。
第二节：深入了解。
有了第一节经验，小张开始不排斥社工了，也慢慢感觉到社工是来帮助他的。
社工开始与小张聊到对新学校的看法时，小张的情绪开始变得激动，当说到老师时，更是显示一种惊恐的表现。
社工慢慢抚平小张的情绪，并对小张给与一定的关心。
在社工的帮助下，小张平复了心情，也透露了自己曾经给语文老师骂的那段经历对他造成的影响。
社工根据小张的情况，与小张一起探讨了他的问题所在，并制定了目标和安排了家庭作业。
第三节：布置家庭作业。
社工首先检查了上节布置给小张的家庭作业，一个星期内至少去上一天学。
虽然小张只去了学校半天，但这也是一种进步的表现。
社工首先赞扬了小张。
接下来，社工针对小张不善于人际交流这部分，和案主进行了情景模拟，教授了小张一些交往技巧，并介绍小张参加学习的一个篮球兴趣小组当作训练，小张同意了社工的建议。
第四节：选择擅长的活动，提高兴趣。
一开始，社工就上周参加篮球小组的情况进行了解，了解到小张在兴趣小组中认识了几个都喜欢篮球的同学，小张的心情也变好了。
这一节，社工要求了小张的老师和同学一起来参与。
老师和同学都说了对小张的印象，希望自己能参与到其中，帮助小张尽快适应校园生活。
小张听到后很感动，重新审视了对老师和同学的看法。
老师表示可以利用课余时间帮小张补课，帮助他尽快赶上学习进度。
同学也表示可以辅助案主学习和制定一个学习计划，同时也希望小张能代表班参加学校的篮球赛。
小张同意了老师和同学们的帮忙。
第五节：融入集体。
社工与小张交谈中了解到小张开始融入到新班级，整个人变得更开朗了，并告诉小张结案的事情。
社工与小张一起回忆了整个个案过程，巩固了已有成果，小张也觉得自己不害怕学校和老师了，甚至喜欢上新学校了。
社工正式对小张提出结案，小张虽然不舍，但最后还是接受的社工的决定，同时也很感谢社工的帮助。
五、结案与评估
就问题来看，案主已经达到了当初制定的总目标，开始融入了新的校园，与同学的关系也慢慢变好。
以前的心理障碍等症状已经慢慢消失，甚至很长一段时间没有复发。
于是社工觉得对小良的个案进行结案。
结案以后，社工都小张的情况进行定期的跟踪，最初的跟踪是每隔一个月对小张的情况进行了解，大概三次跟踪之后，社工改为了三个月了解一次，大概一年之后社工再次评估了小张的情况，决定对小良的案件正式结案。