现代物流配送-麦当劳第三方物流案例分析
麦当劳的第三物流案例分析

夏晖公司介绍
• 美国夏晖集团(HAVI Group),1974年成立于美国芝加哥,是一家 拥有世界领先的多温度食品分发技术的物流公司。其业务遍及全球,为 麦当劳全球几千余家餐厅提供优质的分发服务,是麦当劳食品供应链的 重要成员之一。夏晖集团在北美、欧洲、亚洲设有分发中心,在大中国 区拥有五家公司,分别位于北京、广州、上海、香港和台湾,并在成都、 武汉、沈阳设有分公司。
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1974年5月,Mr. Ted Perlman & Mr. Bob Rocque 为满足麦当劳 的需求而创立了夏晖公司(HAVI)。HAVI名字的由来是取自俩位创办人 夫人名字Harriette & Vivian的前两个英文字母。今日,夏晖集团在全 球五大洲16个国家设立分公司,拥有超过2,700位员工。在与麦当劳几 十年的合作中,今天的夏晖已经成为一家综合性的集团公司,夏晖集团 旗下有四大事业体系: • 包括专注于物流配送的HPR Pateners、专注海运的Perseco、专 注冷藏冷冻设备租雇的Primms、专注于促销活动和玩具设计业务的 The marketing store以及负责欧洲麦当劳物流配送的Alpha五家公司。 在中国负责麦当劳物流业的是HPR Pateners亚太区的一个分支。
夏晖公司将该如何发展
• 对夏晖而言,目前的一个重要问题是如何 将其冷链管理上的优势转化成更多的价值。 • 夏晖的扩建应为麦当劳的扩张给予有力的 支持 • 夏晖公司开辟除麦当劳之外的其他第三方 库存管理业务
谢谢大家!
SWOT麦当劳第三方物流
• 优势分析 • 1、麦当劳遵从了企业物流合理化近距离的 原则上。 • 2、夏晖采用了准时供应方式。 • 3、夏晖还采用了供应链采购。 • 4、麦当劳与夏晖的这种合作关系既属于长 期目标型,又属于渗透型。
第三方物流案例分析

夏晖公司为麦当劳建 立面包厂和在北京地 区投资5500多万元人 民币建立了一个占地 面积达12000平方米、 拥有世界领先的多温 度食品分发物流中心 。
Hale Waihona Puke 合理化近距离准时供应方式
主导是麦当劳, 、 而供应物流的承 担者夏晖,必须以 最优的服务才能 被用户所接受。
大众包餐公司可否引入第三方物流服务教学案例

大众包餐公司可否引入第三方物流服务教学案例随着人们生活水平不断提高,外出品尝美食已成为不少人的日常消费方式。
为了满足消费者需求,大众包餐公司应运而生。
它通过与餐厅合作,向消费者提供丰富多样的美食,同时也为餐厅解决了物流配送问题。
而在这一过程中,第三方物流服务也是不可或缺的一环。
因此,本文将通过一个案例,探讨大众包餐公司如何引入第三方物流服务,提高其营运效率和竞争力。
案例:Uber Eats与McDonald's的合作Uber Eats是Uber公司的一个在线外卖平台,可以通过其手机App平台下单,由骑手将食品快递至指定地点。
在中国,Uber Eats与麦当劳展开了合作,为广大消费者提供麦当劳特色汉堡和套餐。
通过了解这个案例,我们可以得到以下几个启示:1. 为消费者提供方便快捷的购物体验使用Uber Eats将麦当劳的美食直接运送到消费者手中,省去了消费者前往餐厅排队点餐并等待上餐的时间,提高了美食的购买体验度。
2. 解决餐厅物流配送问题Uber Eats的骑手人数庞大且分布广泛,可以快速将麦当劳的美食送至不同收货地点,解决了餐厅物流配送问题。
在人手不足的情况下,大众包餐公司可以引入第三方物流服务,将物流配送问题交给专业的快递公司,定期与其协调配送事宜,提高物流配送的效率和准确性。
3. 利用互联网技术提升营运效率Uber Eats的手机App平台提供了订餐、支付、送餐等一站式服务,可以自动化处理订单系统,提高了餐厅的处理效率。
与此类似,大众包餐公司可以自建或申请第三方提供的网上订单系统,并整合多个餐厅的订单,实现集中处理、减少人力成本。
4. 加强品牌合作,扩大市场份额与Uber Eats的合作让麦当劳的美食更加方便地到达消费者手中,扩大了麦当劳的市场份额。
大众包餐公司也可以整合多家优质餐厅,推出各种美食,与第三方物流公司合作,将美食送到更远的地方,吸引更多美食爱好者成为消费者。
综上所述,大众包餐公司可以通过引入第三方物流服务,解决物流配送问题,提高营运效率和竞争力。
麦当劳的第三方物流案例分析

S W O T分析
S代表 strength(优势) • 麦当劳遵从了企业物 流合理化近距离的原 则上。 • 采用了准时供应方式。 • 采用了供应链采贩。 • 麦当劳与夏晖的这种 合作关系既属于长期 目标型,又属于渗透型。
夏晖物流的主要业务
为多家麦当劳餐厅提供高 质量的供应链管理服务。 在过去五年里,夏晖集团 更将业务扩展到一流的连 锁咖啡店、现贩自运式卖 场、酒类及高级食品。主 要面对的是注重品质的高 端客户。2008年承接了第 29届北京奥运会所有食品 存储和配送的业务。夏晖 采用了准时供应方式,夏 晖还采用了供应链采贩。
夏晖物流为麦当劳提供的服务
• 麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在食品供应中, 除了基本的食品运输之外,麦当劳要求物流服务商提供其 它服务, • 麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务,包括生产和质量 控制在内。此外,夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商 提供咨询服务。 • 麦当劳利用夏晖设立的物流中心,为其各个餐厅完成订货、 储存、运输及分发等一系列工作,使得整个麦当劳系统得 以正常运作,通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一 家餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最 佳的保证。
第三方物流实训案例
第三方物流的概念
第三方物流是指由商品 的供方和需方之外的 第三方提供的物流服 务。第三方物流不参 与商品供、需方之间 直接买卖交易,而只 是承担生产到销售过 程中的物流业务,包 括商品的包装、储存、 运输、配送等一系Байду номын сангаас 服务活劢。
使用的第三方平台是夏晖物流
物流战略案例分析-麦当劳

总结:
麦当劳的物流运输不仅涉及到了麦当劳作为一个连锁 企业的自身物流管理过程,还包含了其供应商的第三方物流 运作模式。它的特别之处在于,它不仅扮演了第三方物流公 司的角色,而且还承担着供应商的责任。一方面可以说是麦 当劳采用了委托第三方物流代理的方式为其制造、库存、 配送及管理,另一方面,他完全采用了供应商代理的形式,由 供应商掌握麦当劳的库存,采购也是由第三方来完成,而麦当 劳和其供应商的关系也就完全成为了伙伴型的,不管它是作 为点三方物流公司也好,作为供应商也好,他无疑都在整个物 流运作过程中起到了不可忽视的作用。
麦当劳的物流配送
一个企业的物流配送营运流程好比人的血管一样,担负 着输送养料贯穿整体的重要任务,一个合理完善的营运流 程则是第三方物流强大生命力的支撑。麦当劳采用的是冷 链物流。
1、高质量的需求
在麦当劳的物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多 的因素。无论何种产品,只要进入麦当劳的采购和物流链,必 须经过一系列严格的质量检查。运输中的质量控制,只是 麦当劳冷链物流的冰山一角,在它的后面,有技术先进的 食品加工制造商、包装供应商及分销商等构成的采购网络 支撑,更有遍及世界各地的运销系统承载,还有准确快速 的财务统计及分析软件助阵。如下所示对食物的要求:
3、精细有序的对接
送货和接货有固定的程序和规范。及时响应麦当劳餐厅 的需求,则是物流供应商发挥的特有作用。物流中心的一切 管理工作细致有序,先进的设备也为物流质量提供了必要的 保障。 麦当劳利用第三方设立的物流中心,为其各个餐厅完成订 货、储存、运输及分发等一系列工作,使得整个麦当劳系统得 以正常运作,通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一家 餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保 证。目前,该中心在北京、上海、广州都设立了食品分发中心 ,同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分发中心和配送 站,与设在香港和台湾的分发中心一起,斥巨资为麦当劳建立 起全国性的流中心之间的精细对接,只是麦当劳冷链物流 顺畅流转的前提,要在操作中保证一切不出纰漏,标准化和 跟踪技术至关重要。 供应链的链条越来越长,安全体系则越来越薄弱,在 29000多家麦当劳餐厅组成的大家族中,任何一家餐厅发 生食品安全问题,对全球的麦当劳都会造成无可挽回的伤害 。冷链物流中的标准化,是麦当劳如履薄冰、力图将危机扼 杀在萌芽之中而采取的手段。 麦当劳已经利用它们构建起了一套有效的食品安全管理 系统。在麦当劳看来,凡是在生产,储存中有要求的地方, 不论普通食品还是冷冻食品,都应该设置这种标准。
夏晖与麦当劳

夏晖与麦当劳案例包含了供应物流、生产物流跟销售物流三方面,而对供应物流和销售物流来说,夏晖公司特别之处在于,它不仅扮演了第三方物流公司的角色,而且还承担着供应商的责任。
一方面可以说是麦当劳采用了委托第三方物流代理的方式为其制造、库存、配送及管理,另一方面,他完全采用了供应商代理的形式,由供应商掌握麦当劳的库存,采购也是由夏晖公司来完成,而麦当劳和其供应商夏晖公司的关系也就完全成为了伙伴型的,不管夏晖是作为点三方物流公司也好,作为供应商也好,他无疑都在整个物流运作过程中起到了不可忽视的作用。
强势1、麦当劳遵从了企业物流合理化近距离的原则上。
从夏晖公司为麦当劳建立面包厂和在北京地区投资5500多万元人民币建立了一个占地面积达12000平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心为例可以看出。
同时,这种做法也大大地减少了麦当劳的库存,满足了在制品库存最小原则。
2、夏晖采用了准时供应方式。
供应物流活动的主导是麦当劳,它可以按照最理想的方式选择供应物流,而供应物流的承担者夏晖,必须以最优的服务才能被用户所接受。
这也是麦当劳和夏晖之间能保持几十年合作关系的原因。
麦当劳因为夏晖的供应而节约了巨大的物流成本,下回也因此有生意可做,两家企业互相扶持,形成了坚不可摧的伙伴型关系。
3、夏晖还采用了供应链采购。
麦当劳只需把自己需求信息向供应商连续及时传递,由供应商根据用户的需求信息,预测用户未来的需求量,并根据这个预测需求量制定自己的生产计划和送货计划,主动小批量多频次向用户补充货物库存,既保证满足用户需求又使货品库存量最少、浪费最小。
这种VMI采购的最大受益者是麦当劳,它可以摆脱繁琐的采购事务,从采购事务中解脱出来,甚至连库存负担、运输进货等负担都已经有夏晖承担,而服务率还特别高。
4、麦当劳与夏晖的这种合作关系既属于长期目标型,又属于渗透型。
我们都知道与供应商保持长期的关系是十分重要的,他们为了双方的共同利益对改进各自的工作感兴趣,并在此基础上建立起超越买卖关系的合作。
麦当劳物流配送分析

麦当劳供应链分析SWOT分析优势:1.遵从年则物流合理化近距离原则,使得库存量最小2.采用供应链采购,麦当劳只需把自己的需求信息向供应商进行传递,由供应商根据需求信息预测需求量并进行生产计划和送货计划的制定,小批量多次补充货物劣势:只由一家供应商进行原料供应,缺乏竞争,不利于提高供应商的供应水平机遇:不断创新供应链管理方法,使麦当劳的供应链处于行业前沿,让供应链成为麦当劳成功的关键所在挑战:供应链理论与方法发展迅猛,若不能及时对现有优势供应链管理方法进行优化改进,易于被其他快餐连锁企业效仿甚至超越麦当劳供应链分析:1.采购管理麦当劳规定,各连锁加盟商所需的材料不能在市场上采购,必须由麦当劳分销处提供,分销中心的原材料由供应商提供。
麦当劳负责对材料进行质量监督,发现不合格材料立即返回至供应商。
2.供应商管理麦当劳要求供应商提供最好品质的材料,且谋求与供应商的双赢。
麦当劳对供应商要求严格,如果发现不合格材料,麦当劳会令其改正,若供应商不能再期限内更正,则停止其供应商资格。
尽管麦当劳要求苛刻,给供应商的生产带来了一定麻烦,但其看到了麦当劳是深具潜力的稳定客户,关系到自己的切身利益,也就接受了麦当劳的要求。
麦当劳的供应商都是老客户,双方在长期的合作中建立了互信互利的合作关系。
3.配送管理不断货是麦当劳的配送要求,为此,供应商建立了专有的物流中心。
其高质量的技术管理和新的分发资讯管理系统,为麦当劳的发展提供了强有力的后备支持。
4.一体化管理麦当劳的所有采购工作都是有与其合作的配送系统负责,麦当劳本身不涉及采购工作,而是负责管理所有供应商以及配送中心。
配销过程中牵涉了现金流、物流以及信息流三大部分。
麦当劳如果没有配送中心,光是物料的取得已十分困难,其过程包括本地供应商产品以及进口物料的整合、质检、储货(干货,冷藏品.冷冻品)、储备顺序、定单管理、载运送货,而后才是送到各中心并加工成为顾客手中的新鲜食品。
综合前面讲到的,可以勾画出麦当劳配销中心的角色包括以下几点:1.与各供应商确认定单2.进货排班与确认进货状况3.处理所有与物料取得所需的相关申请文件以及报关等必须程序4.确认所进货品达到麦当劳产品品质以及安全的标准5.仓储运输以及库存量管理6.与各分店中心确认定单7.发展并执行货运班表,运送质量兼具的产品到各中心分店8.各供应商以及中心分店的现金流管理9.如果遇到天灾人祸等紧急情况,执行紧急事故计划以及库存恢复方案配送的效率衡量标准:1.货运准时的效益(准时定义包括30分钟弹性空间)2.运送可靠性(运送产品品质正确且无损伤,不安全的状况)3.油耗的效益4.每次可运输的数量(以箱为单位计算)5.运送每一箱产品所需要的公里数,也就是路程设计的效益6.车辆的使用率7.领货效率.仓储效益8.存货状况麦当劳供应链启示1.认清主要业务,不盲目进行纵向一体化在固有的管理模式中,企业对原料的需求和对生产的控制需求使得企业常常采用纵向一体化模式,最后形成了一个无所不包的超级组织,虽然可以一定程度上推进企业的发展,但却存在着很大弊端,包括增加企业投资负担、迫使其特从事不擅长的业务活动从而带来风险、面对更多竞争对手等。
麦当劳与夏晖的第三方冷链高效服务

麦当劳与夏晖的第三方冷链高效服务麦当劳作为全球餐饮业的领先品牌之一,早就以其高品质的产品和服务受到了全球消费者的喜爱。
但是在进行食品供应链管理方面,麦当劳面临着许多挑战。
这其中一个最重要的挑战就是如何让餐品的质量与新鲜度在供应链从制作到消费者端的环节中得到有效的保障。
而这个挑战更是在中国麦当劳市场上被放大,因为该市场集中了全球麦当劳网络中最大规模的门店,并且还有着对于卫生安全方面更加严格的法规要求。
因此,麦当劳需要与供应链管理的伙伴一起努力,提高其在质量保障和效率上的水平。
夏晖的第三方物流和运输服务还为麦当劳提供了一种更加安全的方式来运输其产品。
由于夏晖满足严格的食品安全标准,因此可以确保麦当劳提供的食品始终达到最高的健康和安全标准。
夏晖的运输车辆经过专业的设计,可以确保每种食品都被妥善处理,运输期间保持恰当的温度和湿度条件。
同时,夏晖的员工都接受过严格的培训,他们熟悉如何正确处理不同类型的食品,以确保其可以安全地送达麦当劳门店。
除了上述的一系列服务之外,夏晖还为麦当劳提供了一些定制化的解决方案。
这些解决方案通过使用最新的技术和工具来管理物流、优化库存和增加可见度,从而提高整个供应链的效率。
这些定制化的解决方案允许麦当劳在不同环节中更好地跟踪其商品,以确保它们在处理、运输和交付过程中始终保持在最高的质量水平。
总的来说,夏晖作为麦当劳的第三方冷链高效服务供应商,为麦当劳提供了高水平的餐品新鲜度和卫生安全保障。
由于夏晖采用了全面的供应链管理方法,并使用了各种最新的技术和工具,它能够帮助麦当劳确保所有的食品和货物都得到了最好的处理和运输。
这种合作关系所产生的效果将有助于提高麦当劳在中国市场上的声誉和增加其在全球范围内的知名度。
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现代物流配送论文麦当劳第三方物流案例分析院系:控制科学与工程系班级:物流0803班作者:杜景(U200813797)指导老师:***内容摘要:麦当劳餐厅作为全球最大的连锁快餐集团之一,它的成功对于整个物流领域有着很深的影响。
它之所以在短短的四十多年里发展的速度如此之快,与其说是公司高层经营有方,不如说是麦当劳的物流服务做的有声有色。
麦当劳以其成功的物流服务运作模式为企业挖掘了巨大的财富,使麦当劳的大黄金拱门深入人心。
关键词:3PL、快速响应、服务质量正文:案例:在麦当劳的物流中,质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。
麦当劳重视品质的精神,在每一家餐厅开业之前便可见一斑。
餐厅选址完成之后,首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统,以确保餐厅得到高品质的原料供应。
无论何种产品,只要进入麦当劳的采购和物流链,必须经过一系列严格的质量检查。
麦当劳对土豆、面包和鸡块都有特殊的严格的要求。
比如,在面包生产过程中,麦当劳要求供应商在每个环节加强管理。
比如装面粉的桶必须有盖子,而且要有颜色,不能是白色的,以免意外破损时碎屑混入面粉,而不易分辨;各工序间运输一律使用不锈钢筐,以防杂物碎片进入食品中。
谈到麦当劳的物流,不能不说到夏晖公司,这家几乎是麦当劳“御用3pl”(该公司客户还有必胜客、星巴克等)的物流公司,他们与麦当劳的合作,至今在很多人眼中还是一个谜。
麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商,夏晖也从未移情别恋,这种独特的合作关系,不仅建立在忠诚的基础上,麦当劳之所以选择夏晖,在于后者为其提供了优质的服务。
而麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。
在食品供应中,除了基本的食品运输之外,麦当劳要求物流服务商提供其它服务,比如信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多方面,这些“额外”的服务虽然成本比较高,但它使麦当劳在竞争中获得了优势。
“如果你提供的物流服务仅仅是运输,运价是一吨4角,而我的价格是一吨5角,但我提供的物流服务当中包括了信息处理、贴标签等工作,麦当劳也会选择我做物流供应商的。
”为麦当劳服务的一位物流经理说。
另外,麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务,包括生产和质量控制在内。
这样,在夏晖设在台湾的面包厂中,就全部采用了统一的自动化生产线,制造区与熟食区加以区隔,厂区装设空调与天花板,以隔离落尘,易于清洁,应用严格的食品与作业安全标准。
所有设备由美国SASIB专业设计,生产能力每小时24,000个面包。
在专门设立的加工中心,物流服务商为麦当劳提供所需的切丝、切片生菜及混合蔬菜,拥有生产区域全程温度自动控制、连续式杀菌及水温自动控制功能的生产线,生产能力每小时1500公斤。
此外,夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商提供咨询服务。
麦当劳利用夏晖设立的物流中心,为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作,使得整个麦当劳系统得以正常运作,通过它的协调与联接,使每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐,为麦当劳餐厅的食品供应提供最佳的保证。
目前,夏晖在北京、上海、广州都设立了食品分发中心,同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分发中心和配送站,与设在香港和台湾的分发中心一起,斥巨资建立起全国性的服务网络。
例如,为了满足麦当劳冷链物流的要求,夏晖公司在北京地区投资5500多万元人民币,建立了一个占地面积达12000平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心,在该物流中心并配有先进的装卸、储存、冷藏设施,5到20吨多种温度控制运输车40余辆,中心还配有电脑调控设施用以控制所规定的温度,检查每一批进货的温度。
“物流中的浪费很多,不论是人的浪费、时间的浪费还是产品的浪费都很多。
而我们是靠信息系统的管理来创造价值。
”夏晖食品公司大中华区总裁白雪李很自豪地表示,夏晖的平均库存远远低于竞争对手,麦当劳物流产品的损耗率也仅有万分之一。
“全国真正能够在快餐食品达到冷链物流要求的只有麦当劳。
”白雪李称,“国内不少公司很重视盖库买车,其实谁都可以买设备盖库。
但谁能像我们这样有效率地计划一星期每家餐厅送几次货,怎么控制餐厅和分发中心的存货量,同时培养出很多具有管理思想的人呢?”与其合作多年的麦当劳中国发展公司北方区董事总经理赖林胜拥有同样的自信:“我们麦当劳的物流过去是领先者,今天还是领导者,而且我们还在不断地学习和改进。
”赖林胜说,麦当劳全国终端复制的成功,与其说是各个麦当劳快餐店的成功,不如说是麦当劳对自己运营的商业环境复制的成功,而尤其重要的是其供应链的成功复制。
离开供应链的支持,规模扩张只能是盲目的。
超契约的合作关系很让人感兴趣的是,麦当劳与夏晖长达30余年的合作,为何能形成如此紧密无间的“共生”关系?甚至两者间的合作竟然没有一纸合同?“夏晖与麦当劳的合作没有签订合同,而且麦当劳与很多大供应商之间也没有合同。
”的确有些难以置信!在投资建设北京配送中心时,调研投资项目的投资公司负责人向夏晖提出想看一下他们与麦当劳的合作合同。
白雪李如实相告,令对方几乎不感相信,不过仔细了解原因后,对方还是决定投资。
这种合作关系看起来不符合现代的商业理念,但却从麦当劳的创始人与夏晖及供应商的创始人开始一路传承下来。
“这种合作关系很古老,不像现代管理,但比现代管理还现代,形成超供应链的力量。
”白雪李说,在夏晖的10年工作经历让自己充分感受到了麦当劳体系的力量。
夏晖北方区营运总监林乐杰则认为,这种长期互信的关系使两者的合作支付了最低的信任成本。
多年来,麦当劳没有亏待他的合作伙伴,夏晖对麦当劳也始终忠心耿耿,白雪李说,有时长期不赚钱,夏晖也会毫不犹豫地投入。
因为市场需要双方来共同培育,而且在其它市场上这点损失也会被补回来。
有一年,麦当劳打算开发东南亚某国市场,夏晖很快跟进在该国投巨资建配送中心。
结果天有不测风云,该国发生骚乱,夏晖巨大的投入打了水漂。
最后夏晖这笔损失是由麦当劳给付的。
案例分析:在这个案例中,不仅涉及到了麦当劳作为一个连锁企业的自身物流管理过程,还包含了其供应商夏晖公司的第三方物流运作模式。
让我们来分析一下二者的关系。
案例包含了供应物流、生产物流跟销售物流三方面,而对供应物流和销售物流来说,夏晖公司特别之处在于,它不仅扮演了第三方物流公司的角色,而且还承担着供应商的责任。
一方面可以说是麦当劳采用了委托第三方物流代理的方式为其制造、库存、配送及管理,另一方面,他完全采用了供应商代理的形式,由供应商掌握麦当劳的库存,采购也是由夏晖公司来完成,而麦当劳和其供应商夏晖公司的关系也就完全成为了伙伴型的,不管夏晖是作为点三方物流公司也好,作为供应商也好,他无疑都在整个物流运作过程中起到了不可忽视的作用。
一、麦当劳及其第三方物流提供商夏晖公司1961年,麦当劳兄弟以270万美元的价格把麦当劳全部转让给了克罗克。
在后来的30多年里,由于克罗克经营有方,麦当劳快餐店成为发展最快的世界性企业。
当今,麦当劳已是最大的餐饮集团之一,旗下拥有28000多家餐厅遍及在全球128个国家和地区,其中在中国有400多家。
麦当劳的大黄金拱门已经深入人心,成为人们最熟知的世界品牌之一。
夏晖集团于1974年成立于美国芝加哥,拥有世界领先的多温度食品分发技术。
其创始人针对麦当劳的连锁餐厅,最早提出了集中物流配送服务的物流系统概念。
作为麦当劳的第三方物流提供商,夏晖与麦当劳有着数十年友好合作伙伴关系。
为满足麦当劳冷链物流的要求,夏晖公司跟随麦当劳进入中国市场,投资建设拥有世界领先的多温度食品分发物流中心,配有先进的装卸、储存、冷藏设施,有5到20吨多种温度控制运输车系列,同时配有电脑调控设施用以控制所规定的温度,检查每一批进货的温度。
夏晖公司利用这些物流中心,为麦当劳各个餐厅完成配货、储存、运输及分拨等一系列工作。
并通过它的协调与联接,使麦当劳每一个供应商与每一家餐厅达到畅通与和谐,为餐厅的食品供应提供最佳的保证。
不难发现麦当劳采用了委托第三方物流代理(夏辉公司)的方式为其制造、库存、配送及管理公司来完成,无疑夏辉公司在整个物流运作过程中起到了不可忽视的作用(见图一),我们就此来结合案例谈谈第三方物流运作模式对物流企业的作用与影响。
图一、麦当劳第三方物流营运流程二、麦当劳第三方物流模式优势分析每一个成功的企业需要具备自己立足于市场的杀手锏,采用一个什么样的物流模式对餐饮连锁企业至关重要。
(1)完善的供应链管理。
麦当劳有着完善的供应链管理制度,在其《全面供应链管理》手册中就规定要从种植的源头挑选土壤开始,需要详细记录地段和土壤的资料,其后的养土、选种、播种、种植、灌溉、施肥、防虫环节也要逐个详细记录,再加上完善的产品回收计划,包括定期模拟测试,如果有问题发生,可用最短的时间有效找到每一片菜的来源并及时解决。
(2)高度的信息化处理。
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数字化等。
物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系,对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。
物流信息化必须由物流的高技术化作保证。
麦当劳利用了它的标准化和跟踪技术,达成了餐厅与物流中心之间的精细对接。
麦当劳的物流标准,涵盖了温度纪录与跟踪、温度设备控制、商品验收、温度监控点设定、运作系统POS的建立等领域。
正是凭借高度信息化和高技术化物流的信息化,麦当劳实现了自身高效率的运作。
(3)核心竞争能力的提升。
核心能力是指蕴涵于一个企业生产经营环节之中的具有明显优势的个别技术和生产技能的结合体。
在科技日新月异,产品生命周期不断缩短和企业经营国际化的今天,竞争的成功不再是转眼即逝的产品开发或市场战略的结果,而是企业拥有的不断开发新产品和开拓新市场的特殊能力的体现。
麦当劳将物流外包给第三方,专心致力于快餐的原料品质、产品种类和服务质量,从而达到培育企业的核心能力,才能使自己在竞争日益激烈的市场中立于不败的地步。
目前第三方物流存在于诸多领域,企业利用第三方物流往往会为企业带来较为满意的结果,主要体现在减少成本、提高服务水平、增加灵活性、提高进入更大市场的可能性、增强市场反应能力、有利于业务流程的优化以及增加知识存量等方面。
(4)提供多样的顾客服务。
对于需要地区仓库来满足顾客的迅速货源补充的麦当劳来说,通过第三方物流的仓储服务,麦当劳可以不必花费大量的资金去建造新的设施或者长期租借设施而使企业在经营的灵活性上受阻。
麦当劳是最终产品的供应商,那么,麦当劳可以利用第三方物流还可以向最终用户提供更多的增值服务,为顾客带来跟更多的附加价值,从而可以使顾客满意度得以提高(5)企业形象的提升。
第三方物流与一般物流运作模式不同,它们除了考虑到自身的盈利情况,更多的还是为顾客着想,对于他们来说,顾客不是竞争对手,而是战略合作伙伴。