车辆管理巡视组督查和自查案例梳理 (12页)
车辆隐患排查自查自纠报告
车辆隐患排查自查自纠报告为了确保车辆的安全运行，保障人员和财产的安全，我单位近期对所属车辆进行了全面的隐患排查自查自纠工作。
现将相关情况报告如下：一、排查背景随着车辆使用频率的增加以及道路环境的日益复杂，车辆安全问题越发凸显。
为了预防和减少交通事故的发生，提高车辆运行的可靠性和安全性，我们决定对车辆进行一次深入的隐患排查。
二、排查范围本次排查涵盖了单位所有的公务车辆、生产作业车辆以及通勤车辆，共计_____辆。
三、排查内容1、车辆外观检查对车辆的车身、车漆、车窗、车灯等外观部件进行了仔细检查，查看是否存在刮擦、破损、变形、灯罩老化等情况。
2、制动系统检查重点检查了制动片的磨损程度、制动液的液位和质量、制动管路是否有泄漏、制动踏板的行程和力度等。
3、轮胎及悬挂系统检查查看轮胎的磨损情况、气压是否正常，有无鼓包、裂纹等问题。
同时，对悬挂系统的减震器、弹簧等部件进行了检查，确保其工作正常。
4、发动机及动力系统检查检查了发动机的机油液位、冷却液液位、皮带的张紧度和磨损情况，以及火花塞、节气门等部件的工作状态。
5、电气系统检查包括电池的电量和寿命、发电机的工作情况、线路是否老化或破损、各种电器设备（如大灯、转向灯、雨刮器等）是否正常工作。
6、燃油系统检查检查了油箱、油管是否有泄漏，燃油滤清器是否需要更换等。
7、车内设施检查对车内的座椅、安全带、安全气囊、仪表盘、中控台等设施进行了检查，确保其功能完好。
四、排查方法1、人工检查由经验丰富的维修师傅和驾驶员对车辆进行逐一审视和检查，通过眼看、手摸、耳听等方式，发现潜在的问题。
2、仪器检测使用专业的检测设备，如制动检测仪、轮胎压力检测仪、发动机故障诊断仪等，对车辆的关键部件和性能进行精确检测。
3、路试检查在安全的路段对车辆进行路试，检查车辆在行驶过程中的加速性能、制动效果、转向灵活性、悬挂舒适度等。
五、排查结果1、部分车辆存在外观轻微刮擦和车漆脱落现象，主要集中在车辆的保险杠和侧身部位。
车辆管理自查报告
车辆管理自查报告第一篇：关于对车辆管理维护自查情况的报告关于对车辆管理维护自查情况的报告***公司：根据***公司关于加强车辆管理使用的通知要求，为了切实加强车辆管理，排除车辆的安全隐患，杜绝车辆事故的发生，***公司组织开展了车辆管理及维护使用情况自查活动。
现将自查报告情况如下：一、***公司高度重视车辆管理工作，严格遵守***公司关于车辆管理和使用的各项规章。
每月最少对所有专职驾驶员进行一次车辆管理规章制度、安全驾驶及维护保养知识学习，找出车辆使用中存在的问题，认真落实责任到人。
坚持日常用车由车辆主管领导统一调度和管理车辆，强化日常监督，建立了规范公务车的管控机制，严格执行公车定点停放、定点加油、定点维修“三定”管理，健全完善专人负责、领导审批、统一派车等用车制度。
车辆驾驶员严格执行车辆派遣、驾驶、检查等规定。
认真落实各项安全措施，决不允许酒后开车、出私车、私自把车辆交给非专职或无证驾驶人员行驶、不准违规驾驶、不带故障行车、不准以车谋私。
分公司在车辆维修方面，履行节约，采取有效措施，努力降低消耗，节省车辆费用开支。
二、加强车辆维护保养工作，每位专职驾驶员都能做到三、严格遵守车辆管理维护、加油各项制度，确保高效安全运转。
一是坚持维修登记制度。
车辆的维修必须在定点维修厂进行。
维修前由驾驶员本人提出申请，经车辆主管与主管车辆领导同意，报***公司经理，经过批准后方可维修。
维修时要确定更换零配件的品牌、型号、厂家等做出维修预算。
维修时司机到场鉴修，对维修厂家更换的零配件品牌、型号、价格等逐一确认，发现问题及时报告。
二是完善加油登记制度。
为统一***公司加油制度，由驾驶员提出加油申请，车辆主管批准后方可加油，车辆主管做好加油登记表，每月将加油情况及时向主管车辆领导。
三是坚持落实派车单制度，提高公务用车办事效率，减少用车次数。
除公务活动外，驾驶员没有准私自安排车辆外出，车辆使用完毕都将及时返回单位停放。
车组自查自纠报告范文
车组自查自纠报告范文为确保车辆安全运行，提升乘客服务质量，我们车组开展了自查自纠工作。
在此，我们将对车组自查自纠工作进行详细的报告。
一、自查自纠工作开展情况我们车组定期开展自查自纠工作，旨在查找存在的问题并采取有效措施加以解决。
自查自纠工作涉及车辆安全、员工服务、乘客满意度等方面。
在过去的一个月，我们车组组织了多次自查自纠活动，取得了一定成效。
1.车辆安全自查：我们定期对车辆进行安全检查，保证车况良好，确保乘客安全出行。
在自查中发现一些问题后，我们及时进行整改，做到隐患不留。
2.员工服务自查：我们对车组员工进行专业培训，提高服务意识和服务质量。
通过定期的自查自纠活动，发现员工存在的问题，在及时纠正的同时，加强培训，提升员工服务水平。
3.乘客满意度自查：通过电话回访、客户投诉等方式，我们了解乘客的需求和意见，及时改进服务。
在自查自纠过程中，我们注重乘客反馈，不断完善服务，提升乘客满意度。
二、自查自纠工作成效分析自查自纠工作的开展，取得了一定成效。
在车辆安全方面，我们通过自查及时解决了一些潜在的安全隐患，保证了乘客的安全出行。
在员工服务方面，我们通过不断的培训和自查自纠活动，提升了员工的服务水平，增强了服务意识。
在乘客满意度方面，我们通过及时改进服务，满足了乘客的需求，提升了乘客的满意度。
三、自查自纠工作存在的问题在自查自纠工作中，我们也存在一些问题。
首先是自查频率不够，有时候只是定期检查而没有深度排查。
其次是问题整改不够及时，有时候需要等到出现事故或投诉才会采取措施。
再次是员工参与度不高，有些员工对自查自纠活动的重要性认识不够。
最后是乘客反馈渠道不够畅通，有些乘客的意见无法及时反馈。
四、自查自纠工作改进措施为了进一步完善自查自纠工作，我们将采取以下改进措施：1.加强自查频率，不仅定期检查车辆，还要加强对员工和乘客的服务检查，做到全方位自查。
2.整改问题要及时，不要等到出现事故或投诉才采取措施，要做到隐患不留。
车辆管理自查自纠报告
车辆管理自查自纠报告报告时间：2022年1月一、引言车辆管理是企业日常运营中不可或缺的重要环节，良好的车辆管理可以提高企业运营效率，降低成本，确保员工和客户的安全。
为了规范车辆管理工作，我公司开展了一次自查自纠活动，对车辆管理工作进行全面梳理和检查，并制定改进措施，从而进一步提升车辆管理水平。
二、自查自纠内容1. 车辆保养和维修管理1.1 对车辆保养和维修计划的执行情况进行检查，确保每辆车按时进行保养和维修。
1.2 检查保养和维修记录的完整性和准确性，确保记录真实可靠。
1.3 对车辆保养和维修费用进行核查，确保费用合理。
1.4 检查车辆维修过程中的质量情况，确保维修质量达到标准要求。
2. 车辆驾驶员管理2.1 检查驾驶员资格证、从业资格证等证件是否齐全有效。
2.2 对驾驶员的驾驶行为进行监督和检查，确保车辆安全驾驶。
2.3 对驾驶员的作息时间、驾驶时长等情况进行监督，确保驾驶员身心健康。
2.4 对驾驶员的培训情况进行检查，确保驾驶员具备必要的安全驾驶知识和技能。
3. 车辆保险管理3.1 检查车辆保险的购买情况，确保每辆车都有合适的保险。
3.2 对保险理赔情况进行监督和核查，确保保险索赔的及时性和准确性。
3.3 检查保险费用支出情况，确保保险费用合理。
4. 车辆安全管理4.1 对车辆的安全装备进行检查，确保安全装备齐全有效。
4.2 对车辆的安全驾驶制度进行落实情况进行检查，确保驾驶员遵守安全驾驶规定。
4.3 对车辆的安全隐患进行排查和整改，确保车辆安全行驶。
5. 其他车辆管理工作5.1 对车辆的使用情况进行监督和检查，确保车辆正常使用。
5.2 对车辆的管理制度进行检查，确保管理制度健全完善。
5.3 对车辆的使用费用进行监控和核查，确保费用合理。
三、自查自纠结果分析通过本次自查自纠活动，我公司发现了一些存在的问题：1. 车辆保养和维修管理方面存在记录不够完整，对维修质量监控不够严格的情况。
2. 车辆驾驶员管理方面存在一些驾驶员的从业资格证过期的情况，驾驶员的作息时间管理不够严格。
车辆管理自查整改情况汇报
车辆管理自查整改情况汇报尊敬的领导：根据公司车辆管理工作要求，我对车辆管理自查整改情况进行了汇报，现将具体情况如下：一、自查情况1. 车辆基本情况：我公司共有车辆30辆，包括轿车、客车和货车，其中轿车15辆，客车10辆，货车5辆。
所有车辆均已进行了登记和备案，并且定期进行了保养和维护。
2. 驾驶人员情况：公司驾驶人员共有40人，其中有A1、A2、B1、B2驾驶证的人员各占一定比例。
所有驾驶人员均已进行了培训和考核，具备了相应的驾驶技能。
3. 车辆使用情况：车辆使用记录清晰，每辆车都有使用登记表，记录了车辆的使用时间、里程数、使用人员等信息，确保了车辆使用的合理性和安全性。
二、存在问题1. 部分车辆保养不到位：由于车辆使用频繁，部分车辆的保养工作存在一定的滞后，需要加强保养计划的执行力度。
2. 驾驶人员违章行为：部分驾驶人员存在超速、疲劳驾驶等违章行为，需要加强对驾驶人员的监管和教育。
3. 车辆维修记录不完整：部分车辆的维修记录不够清晰，需要加强对车辆维修记录的管理和归档工作。
三、整改措施1. 加强保养计划执行：制定更加详细的车辆保养计划，并加强对保养工作的督促和检查，确保每辆车都能按时进行保养。
2. 加强驾驶人员培训：加强对驾驶人员的安全培训，提高他们的安全意识和法规意识，减少违章行为的发生。
3. 完善维修记录管理：建立完善的车辆维修记录管理制度，确保每次维修都有清晰的记录和归档，方便日后的查询和分析。
四、总结通过自查整改，我们发现了一些存在的问题，并且制定了相应的整改措施，希望能够在今后的工作中加以落实。
我们将继续加强对车辆管理工作的监督和检查，确保公司车辆的安全运行和良好状态。
以上就是本次车辆管理自查整改情况的汇报，如有不足之处，还请领导批评指正。
感谢领导对我们工作的支持和关注。
谨此汇报。
此致敬礼XXX。
车辆自查自纠报告及整改措施
车辆自查自纠报告及整改措施尊敬的相关部门领导：您好！为了确保车辆的安全运行，提高车辆的性能和服务质量，我单位对所属车辆进行了全面的自查自纠工作。
现将自查自纠情况报告如下，并提出相应的整改措施。
一、自查情况1、车辆基本信息我单位共有车辆_____辆，包括轿车_____辆、客车_____辆、货车_____辆等。
车辆的品牌、型号、购置时间、行驶里程等基本信息均有详细记录。
2、车辆技术状况（1）通过对车辆的外观检查，发现部分车辆存在车身划痕、漆面脱落等情况。
（2）对车辆的发动机、变速器、制动系统、转向系统等关键部件进行了检查，发现少数车辆的发动机存在轻微异响，制动系统的刹车片磨损较为严重。
（3）车辆的轮胎磨损程度不一，部分车辆的轮胎需要更换。
3、车辆维护保养情况（1）查阅车辆的维护保养记录，发现部分车辆存在保养不及时的情况，保养间隔时间过长。
（2）在检查中还发现，一些车辆的保养项目不完整，未能按照规定的保养手册进行全面保养。
4、车辆驾驶员管理情况（1）对驾驶员的资质进行了审查，所有驾驶员均持有有效的驾驶证，且准驾车型与所驾驶车辆相符。
（2）通过对驾驶员的日常工作记录和考核情况进行分析，发现部分驾驶员存在违规驾驶行为，如超速、疲劳驾驶等。
（3）部分驾驶员的安全意识淡薄，对车辆的日常检查和维护不够重视。
5、车辆管理制度执行情况（1）我单位制定了较为完善的车辆管理制度，但在执行过程中存在一些漏洞，如车辆的调配和使用审批流程不够严格。
（2）对车辆的油耗、维修费用等成本控制不够精细，存在浪费现象。
二、原因分析1、对车辆维护保养的重视程度不够部分管理人员和驾驶员认为只要车辆能正常行驶，就不需要进行及时和全面的保养，导致车辆的技术状况逐渐恶化。
2、驾驶员培训和管理不到位对驾驶员的安全培训和职业道德教育不够深入，导致部分驾驶员安全意识和责任意识不强，违规驾驶行为时有发生。
3、车辆管理制度不完善虽然制定了车辆管理制度，但制度的可操作性和执行力不够强，对车辆的管理存在一定的随意性。
警示教育巡视典型案例(2篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国全面从严治党的深入推进，各级党组织和领导干部对党风廉政建设和反腐败工作的认识不断提高，但仍有部分党员干部在权力、金钱、美色的诱惑下，走上了违法犯罪的道路。
为了进一步加强党风廉政建设，提高党员干部廉洁自律意识，本案例选取了一起警示教育巡视典型案例进行分析。
二、案例基本情况（一）巡视对象某市XX局，该局负责全市XX行业的管理工作，下辖XX个县（市、区）XX局。
（二）巡视发现的主要问题1. 党风廉政建设责任制落实不到位。
该局领导班子对党风廉政建设重视不够，对党员干部的教育、管理和监督不到位，导致一些党员干部违纪违法问题频发。
2. 招投标领域存在突出问题。
在招投标过程中，部分领导干部利用职务之便干预招投标活动，为他人谋取利益，严重损害了公平公正。
3. “四风”问题仍然突出。
部分党员干部存在公款吃喝、收受礼金、违规发放津补贴等问题。
4. 党风廉政建设宣传教育工作薄弱。
该局对党风廉政建设宣传教育工作重视不够，导致一些党员干部对党风廉政建设的重要性认识不足。
（三）巡视整改情况1. 加强党风廉政建设责任制落实。
该局领导班子认真反思，深刻剖析问题根源，制定了整改措施，明确了责任分工，确保整改工作落到实处。
2. 规范招投标领域。
该局对招投标制度进行了全面梳理，堵塞了招投标领域的漏洞，确保了招投标活动的公平公正。
3. 严肃查处“四风”问题。
对违反中央八项规定精神的问题，严肃查处，绝不姑息。
4. 加强党风廉政建设宣传教育。
该局制定了党风廉政建设宣传教育工作计划，加大宣传教育力度，提高党员干部廉洁自律意识。
三、案例分析（一）案例特点1. 案例涉及面广。
该案例涉及XX局领导班子、党员干部以及招投标领域等多个方面，具有代表性。
2. 案例影响恶劣。
该案例中，部分领导干部利用职务之便干预招投标活动，严重损害了公平公正，影响了XX行业的健康发展。
3. 案例暴露出党风廉政建设工作中存在的问题。
该案例反映出党风廉政建设责任制落实不到位、招投标领域存在突出问题、“四风”问题仍然突出、党风廉政建设宣传教育工作薄弱等问题。
车组自查自纠报告
车组自查自纠报告报告时间：2022年10月15日报告单位：某某汽车有限公司报告对象：全体员工一、背景介绍某某汽车有限公司是一家致力于生产高品质汽车的企业，拥有一支专业的车组团队。
为了确保产品质量和客户满意度，我们每月进行一次车组自查自纠活动，以发现问题并及时解决，提升车组的综合素质和产能。
二、自查自纠情况1.生产线工艺问题：在本月自查自纠中，我们发现生产线上存在一些工艺问题，如机械设备维护不及时、操作规程不严格等。
这些问题影响了生产效率和产品质量，需要及时进行整改和改进。
2.员工素质问题：部分员工在工作中存在消极态度、工作不认真负责等问题，影响了整个车组的工作氛围和效率。
我们必须通过培训和激励措施，提升员工的综合素质和工作态度。
3.质量管理问题：质量管理是车组工作的重中之重，但在本次自查自纠中，我们发现有些产品存在质量问题，如零部件安装不牢固、外观缺陷等。
我们需要加强对质量管理的监督和控制，确保产品符合标准和要求。
4.安全管理问题：安全是生产工作的首要保障，但一些员工在工作中存在安全隐患，如操作不规范、安全设备使用不当等。
我们必须加强对安全管理的督促和监督，确保员工的安全意识和操作规范。
5.协作问题：车组工作需要各岗位之间的紧密配合和协作，但在本次自查自纠中，我们发现存在一些协作问题，如信息传递不及时、工序衔接不顺畅等。
我们需要加强团队建设和协作意识，提升车组的整体效能和合作水平。
三、整改措施1.生产线工艺问题：我们将加强设备维护和操作规程的培训，提升员工技能和工作标准；并对机械设备进行定期检查和维护，确保生产线的正常运转。
2.员工素质问题：我们将开展员工培训和激励措施，提升员工的工作态度和责任心；并加强对员工的督导和考核，建立绩效评价机制，激励员工积极工作。
3.质量管理问题：我们将加强对质量管理的监督和控制，建立质量检查制度和流程；并对产品质量进行全面检测和评估，确保产品符合标准和要求。
4.安全管理问题：我们将加强对安全管理的教育和培训，提升员工的安全意识和操作规范；并对安全设备进行检查和修整，确保员工安全的工作环境和条件。
车辆巡检结果与整改计划报告
车辆巡检结果与整改计划报告一、巡检结果概述根据对车辆的巡检工作，现将巡检结果进行总结如下：1. 车辆外观状况：车辆外观整体较为良好，但有个别车辆存在轻微划痕或涂装脱落情况；2. 车辆机械性能：大部分车辆机械性能正常，但少数车辆存在磨损较为严重的刹车片和轮胎；3. 车辆灯光及信号装置：车辆灯光和信号装置正常，但有个别车辆的前后灯泡需更换；4. 内部设备和安全装置：车辆内部设备完好，座椅安全带和防抱死刹车系统正常；5. 发动机运行状况：车辆的发动机运行良好，未出现异常响声或油耗增加情况；6. 底盘和悬挂装置：车辆底盘和悬挂装置运行正常，无明显异响或异常震动。
二、存在问题及整改计划根据巡检结果，我们发现了一些问题，现将问题列举如下，并提出相应的整改计划：1. 车辆外观细节问题：针对个别车辆存在轻微划痕或涂装脱落情况，建议进行修复和补漆工作，以提升整体外观质量。
整改计划：对涂装脱落的车辆进行修复，对划痕较为严重的车辆进行补漆。
2. 刹车片和轮胎磨损：对于存在磨损较为严重的刹车片和轮胎，应及时更换，以确保车辆行驶安全。
整改计划：对发现刹车片和轮胎磨损的车辆进行更换，保证制动效果和行驶稳定性。
3. 灯泡需更换：对于前后灯泡需要更换的车辆，应及时替换为正常工作的灯泡，以确保夜间行驶的前后照明效果。
整改计划：对需要更换灯泡的车辆进行灯泡更换，确保照明效果。
4. 内部设备维护：车辆内部设备完好，但需要进行定期保养和维护，例如座椅调整、音响系统和空调系统的检修等。
整改计划：对所有车辆进行内部设备的定期保养和维护，确保各项功能正常运行。
5. 发动机运行维护：针对所有车辆发动机的正常运行，应定期检查和更换机油、空气滤清器等，确保发动机的高效运行。
整改计划：对所有车辆进行发动机机油和滤芯的更换，定期检查发动机运行状况。
6. 底盘和悬挂装置检修：车辆底盘和悬挂装置的正常运行对行车安全至关重要，应定期检查和维修，确保运行稳定。
车辆安全自查自纠记录
车辆安全自查自纠记录为了保障行车安全，我公司定期对所有车辆进行安全自查自纠工作。
此次自查自纠记录如下：一、车辆基本信息：车牌号：粤A12345车型：大型客车车主：XX公司使用部门：XX部门二、自查自纠内容：1.车辆外观及外部设备检查：（1）检查车辆外观是否整洁、无明显刮痕、凹陷；（2）检查车灯、灯泡是否完好；（3）检查车辆标牌、标识是否齐全、清晰；（4）检查车窗、挡风玻璃是否完好无损；（5）检查轮胎气压是否正常。
2.车辆内部设备检查：（1）检查座椅是否固定良好；（2）检查安全带是否损坏、有效；（3）检查车载灭火器是否在有效期内；（4）检查车内灯光、空调等设备是否正常运作。
3.车辆机械部分检查：（1）检查发动机、变速箱是否无异常声音；（2）检查制动系统是否灵敏；（3）检查转向系统是否灵活；（4）检查悬挂系统是否有异常。
4.其他安全检查：（1）检查车辆行驶证、保险单是否齐全；（2）检查驾驶员驾驶证、从业资格证是否有效；（3）检查驾驶员驾驶行为是否符合规定。
三、自查自纠结果：经过本次自查自纠，发现以下问题：1.车辆轮胎气压较低，需及时充气；2.座椅安全带有磨损，需要更换；3.车载灭火器已过有效期，需更换；4.车辆行驶证快到期，需及时办理续期手续。
四、整改措施：1.车辆轮胎气压已补充完毕，保持正常状态；2.座椅安全带已更换新的，确保乘客安全；3.车载灭火器已更换为有效期内的，保障应急情况下安全；4.已提交车辆行驶证续期申请，等待审批。
五、下次自查自纠计划：为了确保车辆持续安全运行，下次自查自纠计划在一个月后进行。
届时将继续对车辆进行全面检查，及时发现问题并解决。
六、总结：安全是行车的第一要务，车辆安全自查自纠工作至关重要。
通过本次自查自纠，发现并解决了多项安全隐患，为车辆安全运行提供了保障。
我们将持续关注车辆安全问题，确保行车安全，维护员工和乘客的生命财产安全。
希望全体驾驶员也能牢记安全第一的理念，共同努力，共同提升车辆安全水平。
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车辆管理巡视组督查和自查案例梳理
篇一：第二期事故案例梳理需要注意的问题
第二期事故案例梳理需要注意的问题
以及有关安排
经过对5月9日前各矿再次完善上报的情况，存在的问题依然不少，为了保证年底前圆满完成这项工作，下一步梳理的要求及安排如下：
1、案例的命题一定要准确，而且精炼，不能用方言土语。
2、案例的首段介绍案例发生的时间、地点、原因和造成的后果时，原因要用一句话将主要原因或直接原因表述出来，造成的后果要具体（几人受什么伤或者几级非伤亡事故），不得用撞伤身体某部位损坏某台设备等没有对事故定性的语言。
3、事故地点概况主要是说明与事故发生有关的环境因素，各种规定及正常工作要求，特别是造成事故的非正常环境因素一定要写清楚。
与事故没关系的内容少些或不写，文字叙述不能完全表达的要附图说明，附图是对文字部分叙述不清楚的必要补充，最好是工程图样，漫画不需要。
4、事故原因分析中，按照直接原因、主要原因、重要原因的次序进行，直接原因不许是造成事故发生的现场
直接因素，背后的管理原因或技术原因一般是主要原因或重要原因。
5、防范措施先排技术性措施，再排管理性措施，内容必须是对分析出的原因采取的针对性措施，而且每条原因都要有相对应的整改办法。
6、各矿井需梳理完善的事故案例见统计表，务必由机电矿长与机电副总亲自参加，并将梳理好的案例与18日前报机电处文书。
附：第一期已修订完善的事故案例（参考模板）
机电处
201X年6月13日
篇二：C知识点梳理(涉及简答题与案例题)201X1209
知识点梳理
说明：以下知识点将涵盖大部分主观试题（包括简答题与案例题）的范围；其中，概念的表述，以教材为准。
第1周基础概念模块（第一章）
1. 市场
2. 市场的作用
3. 交换
4. 需要、欲望、需求
5. 产品
6. 消费者价值
7. 消费者满意
8. 市场营销
9. 生产观念
10. 产品观念
11. 推销观念
12. 营销观念
13. 社会营销观念
第2周营销环境框架（第二章）
1、市场机会分类
2、市场营销环境分析的内容包括微观环境与宏观环境
3、微观环境与宏观环境分别都包括的要素
4、市场信息研究过程
5、产品/市场发展分析矩阵
第3周市场调研概论（第三章第四章）
1、市场调查的类型
2、市场调查的方法
3、市场预测的步骤
4、市场预测方法
第4周消费者行为学（第五章）
1、影响市场购买的4个因素
2、消费者市场需求特点
3、消费者的购买程序
第5周市场营销战略（第六章）
1、市场细分的作用
2、市场细分的要求
3、消费者市场细分的基础
4、三种目标市场策略
5、市场定位定义及意义
1
6、八种定位策略
第6周产品策略设计（第七）
1、产品的基本概念
2、产品的三个层次
3、产品组合三要素
4、产品线及产品线扩展
5、产品线扩展
6、一般产品生命周期
7、波士顿矩阵图
第7周品牌战略设计（第八、十章）
1、品牌五种策略
2、服务策略特性
第8周价格策略设计（第十一章）
1、定价目标
2、定价程序
3、3C定价法
4、新产品的三个定价策略
5、三种制定价格的策略
6、修订价格的三种策略
第9周渠道策略设计（第十二章）
1、分销渠道的四层涵义
2、中间商的功能
3、分销渠道的主要问题
4、分销渠道的长度和宽度
5、分销渠道系统形态
6、分销渠道的设计与管理
7、渠道的推与拉作用
第10周沟通策略（第十三章）
1、沟通组合四要素
2、沟通步骤
3、信息结构。