服务型制造：制造业崛起的必由之路
服务型制造中的新质生产力创新实践分享
服务型制造中的新质生产力创新实践分享在当今社会，随着科技的不断发展和消费者需求的不断增长，传统的生产模式已经无法满足市场的需求。
因此，服务型制造逐渐成为了一种新兴的生产模式，它将传统的制造业和服务业相结合，为客户提供个性化、定制化的产品和服务。
在这种背景下，如何实现服务型制造的创新，提高生产力成为了制造企业面临的重要课题。
本文将从服务型制造的概念解析，创新实践分享展开阐述。
一、服务型制造的概念服务型制造是一种将传统的制造业和服务业相结合的生产模式。
它强调以客户为中心，注重满足客户个性化需求。
服务型制造通过将服务元素融入产品设计、生产和销售中，实现产品的差异化定制。
与传统的大规模标准化生产相比，服务型制造更加灵活、快速，能够更好地适应市场需求的变化。
二、服务型制造的核心服务型制造的核心在于服务。
它不仅仅是为客户提供产品，更重要的是为客户提供全方位的服务。
这种服务不仅包括售前、售中和售后的服务，还包括与客户的沟通协作、问题解决等环节。
通过建立良好的服务体系，企业能够更好地了解客户需求，提供符合客户期望的产品和服务。
三、服务型制造的特点1.个性化定制：服务型制造强调以客户为中心，根据客户的需求定制产品和服务，实现个性化定制。
2.快速响应：服务型制造能够快速响应市场需求的变化，灵活调整生产计划，保证产品及时上市。
3.持续创新：服务型制造注重不断创新，提供更优质的产品和服务，保持竞争力。
4.服务导向：服务型制造将服务作为核心竞争力，通过优质的服务吸引客户，实现长期合作。
四、如何实现服务型制造的创新1.注重产品设计：服务型制造的创新核心在于产品设计，企业应该不断迭代产品，提升产品附加值。
2.优化生产流程：通过优化生产流程，提高生产效率，减少生产成本，提高产品质量。
3.加强供应链管理：服务型制造需要与供应商、分销商等各方合作，建立良好的供应链体系，实现资源共享，优化整体价值链。
4.培养团队能力：建立高效的团队合作机制，培养员工创新意识和团队精神，实现人才与技术的双赢。
服务型制造与新质生产力的发展
服务型制造与新质生产力的发展随着科技的飞速发展和全球经济的变化，服务型制造作为一种新型的生产模式逐渐崭露头角。
服务型制造不仅强调生产产品本身，更加注重为客户提供全方位的服务和定制化解决方案。
这种模式的出现不仅在一定程度上改变了传统制造业的发展轨迹，同时也促进了新型生产力的不断涌现。
接下来我们将从不同角度深入探讨服务型制造与新质生产力的发展。
一、服务型制造背景服务型制造的兴起源于人们对个性化定制和高品质服务的追求。
传统制造模式往往局限于大规模生产和标准化产品，难以满足不同客户的需求。
而服务型制造以灵活的生产方式和客户至上的理念，为客户提供更加个性化的产品和服务，使生产过程更具价值和意义。
二、基于客户需求服务型制造以客户需求为中心，倾听客户的声音，不断提升产品的质量和服务的水平。
通过深入了解客户的需求和喜好，制造企业可以更好地定制产品，实现产品的个性化生产，提高客户满意度和忠诚度。
三、提升产品附加值服务型制造注重产品的附加值，不仅仅是产品本身，更重视产品的功能性和体验感。
通过提供更加全面和细致的服务，企业可以赢得客户的信任和支持，培养品牌忠诚度，实现持续的竞争优势。
四、创新生产模式服务型制造倡导创新的生产模式，通过引入先进的生产技术和管理理念，实现生产效率和质量的双提升。
同时，利用互联网和大数据技术，实现生产过程的智能化和信息化，提高企业的生产力和竞争力。
五、强化品牌文化服务型制造注重企业的品牌文化建设，强调企业文化对产品和服务的影响。
通过打造独特的企业形象和文化氛围，企业可以吸引更多优秀的员工和客户，提升企业的核心竞争力。
六、培育人才队伍服务型制造需要具备更高水平的技术和管理人才，企业需要加大对人才的培养和引进力度。
通过建立科学的人才培养体系和激励机制，培养更多具有创新意识和团队精神的优秀人才，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
七、发展绿色生产服务型制造注重环保和可持续发展，倡导绿色生产和循环利用资源。
21世纪的先进制造模式服务型制造
21世纪的先进制造模式服务型制造一、本文概述随着全球化和信息技术的快速发展，制造业正经历着前所未有的变革。
在21世纪，服务型制造作为一种新型的先进制造模式，正在逐步改变着传统的生产方式和商业模式。
本文旨在深入探讨服务型制造的内涵、特点和发展趋势，并分析其对中国乃至全球制造业的影响和启示。
服务型制造是一种将服务元素融入产品制造全过程的先进制造模式，它强调在产品设计、生产、销售等各个环节中融入服务思维，以满足客户个性化、多样化的需求。
本文首先将对服务型制造的概念进行界定，阐述其与传统制造模式的区别和联系。
接下来，本文将分析服务型制造的主要特点，包括服务化、网络化、智能化等方面。
在此基础上，进一步探讨服务型制造的发展趋势，如数字化制造、智能制造、绿色制造等。
还将结合具体案例，分析服务型制造在不同行业中的应用及其取得的成效。
本文将对服务型制造对中国制造业的影响和启示进行总结，提出推动中国制造业向服务型制造转型的对策建议。
通过本文的研究，旨在为中国制造业的转型升级提供理论支持和实践指导，推动中国制造业在全球竞争中取得更大优势。
二、服务型制造的核心要素服务型制造，作为21世纪先进的制造模式，其核心要素体现在以下几个方面：服务型制造强调从传统的产品制造向提供整体解决方案转变。
这种商业模式创新要求企业不仅仅关注产品的生产，更要关注产品的全生命周期管理，包括产品的设计、生产、销售、维修、回收等各个环节。
服务型制造将服务与制造活动紧密融合，通过服务来增强产品的竞争力。
这意味着企业需要在产品设计阶段就考虑服务的需求，同时在制造过程中嵌入服务要素，确保产品与服务的高度集成。
随着消费者需求的多样化，服务型制造要求企业具备快速响应市场变化的能力，能够提供个性化和定制化的产品与服务。
这要求企业拥有灵活的制造系统和强大的信息服务支持。
智能制造是服务型制造的重要支撑。
通过引入物联网、大数据、人工智能等先进技术，实现制造过程的智能化、自动化和精益化，从而提高制造效率和服务质量。
服务型制造主要做法、典型案例
服务型制造主要做法、典型案例
服务型制造是指制造企业将产品与服务有机结合，以满足客户的个性化需求、提供增值服务和实现持续盈利的一种经营模式。
其主要做法和典型案例如下：
1. 个性化定制：服务型制造企业通过与客户的深度沟通，了解客户的需求和偏好，并根据客户的要求进行产品设计、定制和生产。
例如，汽车制造企业可以根据客户的需求定制汽车的外观、内饰和配置，提供个性化的汽车购买体验。
2. 增值服务：服务型制造企业注重为客户提供增值服务，以满足客户对全生命周期的需求。
例如，机器制造企业可以提供设备安装、调试、维修和培训等服务，帮助客户实现设备的高效运行。
3. 数据驱动的服务创新：通过采集和分析产品和客户的数据，服务型制造企业可以不断优化产品和服务，并提供更好的用户体验。
例如，智能手机制造企业可以通过分析用户的使用习惯和需求，提供个性化的应用和服务推荐。
4. 集成营销：服务型制造企业在销售产品的同时，也提供相关的服务和解决方案。
例如，工业设备制造企业可以提供设备的融资租赁、技术咨询和培训等综合服务，提高产品的市场竞争力。
5. 可追溯性和质量保证：服务型制造企业注重产品的可追溯性和质量保证，通过建立完善的质量管理体系和售后服务网络，
提供高品质的产品和服务。
例如，食品制造企业可以通过溯源系统追踪食品的生产和供应链信息，保证产品的安全和可靠性。
典型案例包括：沃尔沃汽车公司的个性化定制汽车、西门子公司的工业设备整体解决方案、苹果公司的智能手机和生态系统、海尔集团的家电定制服务、德尔福汽车零部件公司的智能汽车技术和解决方案等。
这些企业通过服务型制造模式，实现了产品的差异化竞争和市场份额的提升。
服务型制造的内涵与运行机理研究
造企业 着重为顾 客提供产 品服务 系统 ， 从传统 的产 是 品制造向“ 产品服务系统” 整体解决方案” 和“ 的转变 。 在 当今 制造 活动 中， 务 已成 为 一个 至关 重 要 服
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取 得 国 家政 策 、 会 环 境 的 支持 。 社
［ 关键 词］ 服务型制造； 生产者服务； 制造模式 ［ 图分类 号３ ０ ３ １ 中 Ｆ ６ ． ［ 文献 标 识码］Ａ
服务型制造是制造 与服 务相融合 的新 制造模式 ，
是基 于制造 的服务 和服务 的制造 的新 型制造 概念 ， 制
［ 稿 日期 ］２ １－３１ 收 ０ １０ —０
［ 作者简ｆ ］余再玲 （９ ７ ， ｒ １ ６ 一） 武汉理 工大学管理 学院博 士研 究生 ， 利达 重工有限公 司常务副总裁 ， 主要从 事管理科 学与
企业开展服务型制造的主要做法、经典案例及示范意义
企业开展服务型制造的主要做法、经典案例及示范意义服务型制造是指将传统制造业与服务业相结合，通过提供附加值服务来增加产品的竞争力和附加值，以满足消费者的个性化需求。
下面将介绍服务型制造的主要做法、经典案例及其示范意义。
一、主要做法：1. 提供全方位服务：企业在制造产品的同时，提供贴心服务，如安装、调试、维护、保修等，以提高用户体验，并建立长期合作关系。
2. 个性化定制：根据客户需求，提供个性化设计服务，将产品量身定制，从而满足不同客户的需求。
3. 强化售后服务：提供产品的培训、维修、升级等售后服务，提高客户满意度，增加产品附加值。
4. 数据化运营：通过数据采集与分析，深入了解客户需求，并通过数据分析来优化产品设计和运营管理，提高产品质量和服务质量。
二、经典案例：1. 阿里巴巴服务型制造平台：阿里巴巴通过打造服务型制造平台，为制造企业提供全方位的服务，包括设计、供应链管理、销售等，帮助企业转型升级，提高产品附加值，并与全球各地的消费者进行连接，实现全球化发展。
2. 海尔智家：海尔智家通过构建开放的生态系统，将制造与服务相结合，提供智能家居产品以及个性化定制服务，通过与用户进行互动，实现产品的个性化升级和定制，提高用户体验与满意度。
三、示范意义：1. 增加产品附加值：服务型制造可以通过为产品提供个性化服务，提高产品的附加值，使企业产品具有竞争力。
2. 满足个性化需求：服务型制造可以根据客户需求提供量身定制的产品，满足不同客户的个性化需求，提高客户满意度。
3. 提升运营效率：通过数据化运营，企业可以深入了解客户需求，通过数据分析来优化产品设计和运营管理，提高运营效率。
4. 推动产业升级：服务型制造是传统制造业向智能制造、数字化制造升级的重要途径，可以帮助企业实现智能化、高效化生产，并推动整个产业的升级与发展。
总之，服务型制造将制造业与服务业相结合，为企业提供了发展的新路径。
通过提供全方位服务、个性化定制、强化售后服务和数据化运营，企业可以增加产品附加值，满足消费者的个性化需求，并提升运营效率，推动产业升级。
加快发展服务型制造
加快发展服务型制造在新一轮科技革命和产业变革背景下，为实现中国制造由大变强的战略任务，《中国制造2025》提出了制造业强国建设三个十年“三步走”的战略，并重点对第一个十年的目标、任务进行了部署。
《中国制造2025》明确提出，要加快制造与服务的协同发展，推动商业模式创新和业态创新，促进生产型制造向服务型制造转变。
发展服务型制造，对推动制造业跨越发展并实现由大变强具有重要战略意义。
一、准确把握发展服务型制造的内涵和意义服务型制造，有别于传统的生产型制造，是制造与服务深度融合的一种先进制造模式，是面向制造的服务和面向服务的制造协同发展的新型产业形态。
发展服务型制造，推动制造业服务化进程，实现从以产品为中心向以服务为中心的转型，有两方面含义：一是投入服务化，即服务要素在制造业的全部投入中占据着越来越重要的地位；二是业务服务化（即产出服务化），即服务产品在制造业的全部产出中占据越来越重要的地位。
大力发展服务型制造，对企业提质增效、形成产业竞争新优势、更好地满足市场需求具有重要意义，是坚持走中国特色新型工业化道路、推动工业转型升级、建设“制造强国”的战略选择。
（一）发展服务型制造是全球制造业的大势所趋发达国家制造业服务化的实践始于上世纪60、70年代，进入90年代后，随着生产过程自动化、智能化程度的提高以及大型装备复杂化程度的加深，制造环节在整个价值链中的比重日趋下降，产品的研发设计、交付、安装、维护和服务等服务环节所占价值愈加提升。
2010年，德勤公司曾在《基于全球服务业和零件管理调研》中访问80家全球领先制造业公司，调查结果显示其服务收入占总销售收入的平均值为26%，服务净利润贡献率平均值达到46%。
近年来，全球经济进入新的发展机遇期，以互联网、宽带无线通信、物联网、云计算、大数据等信息网络技术为代表的新一代科技革命更是广泛而深刻地改变着传统的制造业生产方式，全球制造业发展模式呈现出智能化、绿色化、服务化趋势，特别是服务型制造进入加速发展新阶段。
服务型制造
服务型制造：制造业崛起的必由之路工业化的发展，就是制造业不断崛起和壮大的历程。
制造业是国民经济的物质基础和产业主体，是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。
当前，制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。
中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”的转变。
服务型制造成为全球制造业发展新趋势从生产型制造向服务型制造转变是当前制造业发展的一个基本趋势。
它在微观层面上表现为企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转变，在宏观层面上表现为服务型经济的形成。
随着经济全球化的加剧，各国制造业产业分工逐步细化，跨区域的产业融合不断升级，制造与服务融合型企业迅速增加，服务型制造成为全球制造业发展的新趋势。
当前全球制造业的服务化呈现出3种态势。
一是制造业企业的产业价值链逐步由以产品为中心向以提供服务为中心转变。
越来越多的制造企业不再仅仅关注产品的生产，而是将注意力逐步转移到产品的开发、改进、销售、售后服务以及回收等领域。
企业不再仅仅提供产品，而是以提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”为最终目标。
生产企业加速从生产型制造向服务型制造转变。
这个转变的过程大致经历以下3个阶段：第一阶段是以制造业为中心的工业化时代，此时制造与服务相互独立，生产型服务只是企业的内部活动；第二阶段是以制造业为主伴有服务业的后工业化时代，此时制造与服务共生互动，生产型服务逐渐市场化；第三阶段是服务业为主伴有制造业的服务型经济时代，此时制造与服务渐次融合。
据德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入超过总收入的50%。
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服务型制造：制造业崛起的必由之路中国电子信息产业发展研究院安筱鹏工业化的发展，就是制造业不断崛起和壮大的历程。
制造业是国民经济的物质基础和产业主体，是支撑一个国家从农业社会向工业社会转型的战略性产业。
当前，制造业发展正呈现出一系列新的特点和趋势，尤其是在信息技术应用日益广泛和深入的背景下，全球制造业正在从“生产型制造”向“服务型制造”转变。
中国提出加快推进信息化与工业化融合，这一融合的基础是产业融合，产业融合的关键是制造业崛起，制造业崛起的标志是从“生产型制造”到“服务型制造”的转变。
服务型制造成为全球制造业发展新趋势从生产型制造向服务型制造转变是当前制造业发展的一个基本趋势。
它在微观层面上表现为企业从生产型企业向服务型企业转变，在中观层面上表现为从制造业城市向服务业城市转变，在宏观层面上表现为服务型经济的形成。
随着经济全球化的加剧，各国制造业产业分工逐步细化，跨区域的产业融合不断升级，制造与服务融合型企业迅速增加，服务型制造成为全球制造业发展的新趋势。
当前全球制造业的服务化呈现出3种态势。
一是制造业企业的产业价值链逐步由以产品为中心向以提供服务为中心转变。
越来越多的制造企业不再仅仅关注产品的生产，而是将注意力逐步转移到产品的开发、改进、销售、售后服务以及回收等领域。
企业不再仅仅提供产品，而是以提供产品、服务、支持、自我服务和知识的“集合体”为最终目标。
生产企业加速从生产型制造向服务型制造转变。
这个转变的过程大致经历以下3个阶段：第一阶段是以制造业为中心的工业化时代，此时制造与服务相互独立，生产型服务只是企业的内部活动；第二阶段是以制造业为主伴有服务业的后工业化时代，此时制造与服务共生互动，生产型服务逐渐市场化；第三阶段是服务业为主伴有制造业的服务型经济时代，此时制造与服务渐次融合。
据德勤公司研究报告《基于全球服务业和零件管理调研》表明，在其调查的80家制造业公司中，服务收入占总销售收入的平均值超过25%；有19%的制造业公司的服务收入超过总收入的50%。
二是制造企业提供的服务类型逐步多元化。
根据对全球上市公司财务分析库(OSIRIS)中排名前50位的制造业企业的分析，可以将其提供的服务类型分为以下12种：1.咨询服务；2.设计和开发服务；3.金融服务；4.安装和实施服务；5.租赁服务；6.维护和支持服务；7.外包服务和运营服务；8.采购服务；9.知识产权和房地产；10.零售和分销服务；11.系统和解决方案；12.客运和货运服务。
其中，最常见的服务产品包括设计和开发(21.92%)、系统和解决方案(15.70%)、零售和分销(12.18%)以及维护和支持(11.94%)服务。
三是制造业服务化的水平与地区经济的发展程度呈正向相关。
调查公司AndyNeely对全球13000家制造业上市公司提供的服务进行了研究，结果表明，发达国家制造业服务化的水平明显高于正处在工业化进程中的国家。
美国制造与服务融合型的企业占制造企业总数的58%，芬兰的这一比值为51%、马来西亚是45%、荷兰是40%、比利时是37%。
中国制造业的服务化进程相对落后，具备服务型制造能力的企业仅占所有企业的2.2%。
这是中国制造业发展长期处于价值链低端的重要原因。
推进我国制造业服务化的几点思考服务化是制造业发展的基本趋势，推进中国制造业服务化发展是实现我国工业由大到强的突破口，是加快信息化与工业化融合的重要内容，是建立现代产业体系的必由之路，对我国制造业发展具有重要现实意义。
当前，要加快推进我国制造业服务化进程。
一是树立制造与服务融合的产业发展观。
工业化是人类社会由于货物和服务的商业性生产而引发的社会转型的历史过程，随着科学与技术的发展，工业化的内涵也在不断地发生变化。
在信息化背景下，制造业和服务业之间的传统界限正在快速消失，传统制造业意味着有形产品的生产，但今天的消费者需要的则是将有形物和无形服务捆绑在一起的产品，要找到一种既不含服务活动也没有植入任何服务关系的制成品已非常困难，制造业和服务业的概念在某种程度上正妨碍着我们正确理解当代经济演进的趋势。
在产业发展的大趋势下，中国新型工业化道路的实践需要人们树立制造与服务的融合发展观。
新型工业化道路不仅仅是工业的发展道路，新型工业化道路也不仅仅是产业发展的道路。
在制造业与服务业融合的大背景下，对于制造业发展的问题的判断、趋势的分析、规律的把握，以及政策的出台、规划的制定，需要从产业融合的角度出发，全面系统地分析问题和解决问题。
二是把制造业服务化作为推进两化融合的重要任务。
信息化是制造业发展的重要方向，是推进生产型制造向服务型制造转变的重要手段，也是两化融合的战略重点。
工业和信息化部成立后明确指出，信息化具有覆盖面广、渗透性强、带动效应明显的优势，要从实际出发，找到制造业信息化的切入点。
当前，制造业仍是全球竞争的战略重点之一，制造业价值链不断扩展和延长，产品愈来愈融生产和服务于一体，制造和服务之间的界限越来越模糊，以产品制造为核心的传统发展模式向基于产品提供综合全面的服务模式转变，并形成了服务型制造这一新的制造方式。
在这一进程中，信息化发挥着重要的推动作用，信息技术与制造环节的融合日益深化，呈现出设计信息化、装备智能化、流程自动化、管理现代化的发展趋势，以及产品设计、客户定制、集成制造、市场营销、供应链管理、质量管理、测试认证、金融服务等方面的服务活动。
制造业信息化的过程也是向服务型制造转型的过程，只有把握这一发展趋势，才能寻求到制造业信息化的突破口。
三是把推进制造业服务化作为重大专项的重要内容。
面对制造业服务化的趋势，包括发达国家在内的许多国家和地区加快组织推进制造业服务化工程。
美国将制造服务化称为基于服务的制造(Service-basedmanufacturing)，从2002年开始，美国国家自然科学基金把针对服务工程的ESS项目(exploratoryresearchonengineeringtheservicesectors)作为重点领域，欧盟在第六框架(Frame-6)中把从事网络化环境下的协同设计与制造研究作为重点业务进行研究。
日本将制造业服务化称为服务导向型制造SOM(Service-orientedmanu-facturing)，并开始资助相关智能制造系统方面的研究。
面对全球制造业发展的新趋势，我国需要在国家中长期科技规划和制造业发展进程中，把推进制造业服务化作为一项重要内容全面部署。
典型案例制造企业的服务化转型在全球从生产型制造向服务型制造转型中，最典型的企业是IBM和罗尔斯-罗伊斯。
IBM诞生于1911年的国际商用机器公司(InternationalBusinessMachines，简称IBM)在当时是一个典型的制造企业，以生产穿孔卡片设备起家，在此后的近百年时间里，IBM的产品线逐步扩展到计算机、服务器、硬盘以及集成电路制造等多个领域，并在20世纪中后期成为全球最大的电子信息产品制造企业。
然而，1992年IBM亏损49.7亿美元，成为美国当时亏损额度最大的公司，这促使IBM将产业重点从硬件制造转向软件和服务，这一过程是通过出售、并购、重组等一系列手段实现的。
从2002年起，IBM先后将硬盘生产部门出售给日立公司、将PC生产部门出售给联想公司，将打印机生产部门出售给理光公司、将复印机生产部门出售给柯达公司。
与此同时，IBM不断并购重组服务、咨询、软件等业务部门，先后收购了普华永道咨询公司、Rational软件、莲花公司、Informix、马士基数据等，不断加强其在战略咨询、中间件、数据库、网络管理等领域的实力。
5大软件产品家族DB2、Lo-tus、Tivoli、WebSphere、Rational 非常完整，而且包含了数据库、BI工具、基础设施平台等多个部分；服务的范畴也大大超出了原来的IT 服务，延伸到人力资源管理、会计、客户服务、供应链管理、保险理赔等，包含了商业咨询、战略外包、集成技术服务和维护4个层次的服务。
通过整合内外部资源，提出“四海一家的解决之道”，为客户提供一体化解决方案，这标志着IBM向提供解决方案的转型。
IBM服务业务收入占总收入的比重也由1992年的23%上升到2005年的52%，而硬件制造下降到27%。
在2008财年，在国际金融危机的背景下，以硬件为重点的IT公司基本都遭遇重创，而IBM全年收入为1036亿美元，比上年增长5%，其中硬件业务收入下降，软件和服务业务增幅分别超过11%和9%，公司利润增长超过18%，向服务的成功转型使IBM公司经受住了此次国际金融危机的冲击。
罗尔斯-罗伊斯(Rolls-Royce)成立于1904年的罗尔斯-罗伊斯是全球最大的飞机引擎和汽油涡轮机制造商，并提供陆路、海洋和航空用电力系统的全球性公司。
该公司的产品主要为飞机发动机，可用来装配西方各国制造的近70种军用和民用飞机。
公司为近120个国家提供能源领域的大型设备，还曾以生产豪华汽车闻名于世。
目前，公司大约有5.4万台燃气涡轮在全球各地服务。
公司不仅提供质量可靠的产品，还为其客户提供高价值的服务，并从服务业务中获取巨额收入。
公司的CEOJohnRose认为：“每销售一台引擎，就有重大的服务机会，用服务来保障收入，服务将给我们客户增加价值，同时也将增加我们自己未来可以预见的收入。
”罗尔斯-罗伊斯公司为不同客户提供了3种服务：一是为公务机用户提供了“公务机服务”产品(CorporateCare)，由AE3007、BR710涡扇发动机等装备的公务机，支持新的和在役发动机，提供整机的大修、修理和检查，以及发动机数据采集和分析，用户则根据发动机实际工作时数每月支付酬金。
二是为航空公司量身定制了“全面维护”服务产品(TotalCare)，全面维护服务产品包括发动机动态在线监控、故障诊断、维修支持、配件管理等。
三是为国防发动机客户提供了“项目管理方案”(MissionReadyManagementSolutions即MRMS)。
相关链接什么是服务型制造全球经济正在从产品经济向服务经济过渡，传统的制造价值链不断扩展和延长，工业产品附加值构成中纯粹制造环节所占的比例越来越低，研发设计、物流配送、产品营销、电子商务、金融服务、战略咨询等专业化生产服务和中介服务所占的比例越来越高，这些都已经成为提高企业竞争力和经济效益的主导因素。
1988年Vandermerwe&Rada提出的制造业服务化这一概念(TheServitizationofManufacturing)，认为制造企业将由仅仅提供物品或物品与附加服务向“物品———服务包”转变，并对制造服务化的概念、演进阶段、动力机制等进行了系统的研究，指出制造业经历了从提供物品或服务阶段(GoodsorService)、提供“物品+附加服务”(GoodsandService)到“物品+服务+支持+知识+自我服务”模式的转变，服务成为主要竞争优势。