软件质量控制培训课件
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《软件项目质量管理》课件
自动化工具与手动工具结合
详细描述
软件质量控制工具是帮助开发人员和管理人员实施软件质量控制的工具和技术的集合。 这些工具包括自动化测试工具、静态代码分析工具、缺陷跟踪工具等。通过使用这些工 具，可以自动化地执行测试、检查代码质量、跟踪和管理缺陷，从而提高软件质量控制
的效率和准确性。
Part
05
持续改进和敏捷质量管理
采用同行评审、专家评审等技术，以确保软件产 品的质量和可靠性。
过程改进
采用过程改进的方法，对软件开发过程进行持续 改进，以提高软件产品的质量和可靠性。
Part
03
软件质量度量
软件质量度量的概念
01
软件质量度量是评估软件质量 的过程，通过度量可以了解软 件的质量状况，从而进行针对 性的改进。
02
软件质量度量包括对软件的功 能性、可靠性、易用性、效率 、可维护性和可移植性等方面 的评估。
02
它注重团队合作、快速反馈和持续改进，以适应不 断变化的需求和期望。
03
敏捷质量管理有助于提高产品质量、客户满意度和 竞争优势。
敏捷质量管理的实践和方法
敏捷质量管理的实践包括：建立 敏捷团队、跨部门协作、快速反 馈和持续改进等。
快速反馈和持续改进是敏捷质量 管理的核心，通过不断收集客户 反馈和监测产品质量，及时调整 和优化产品和服务。
软件的操作界面和使用方式是否方便用户使用。
效率
3
软件运行的速度和资源利用率是否高效。
可维护性
4
软件的代码是否易于修改和维护。
软件质量的重要性
提高用户体验
高质量的软件能提供更好 1
的用户体验，提高用户满 意度。
增强竞争优势
4
高质量的软件产品能提高 企业的竞争力。
详细描述
软件质量控制工具是帮助开发人员和管理人员实施软件质量控制的工具和技术的集合。 这些工具包括自动化测试工具、静态代码分析工具、缺陷跟踪工具等。通过使用这些工 具，可以自动化地执行测试、检查代码质量、跟踪和管理缺陷，从而提高软件质量控制
的效率和准确性。
Part
05
持续改进和敏捷质量管理
采用同行评审、专家评审等技术，以确保软件产 品的质量和可靠性。
过程改进
采用过程改进的方法，对软件开发过程进行持续 改进，以提高软件产品的质量和可靠性。
Part
03
软件质量度量
软件质量度量的概念
01
软件质量度量是评估软件质量 的过程，通过度量可以了解软 件的质量状况，从而进行针对 性的改进。
02
软件质量度量包括对软件的功 能性、可靠性、易用性、效率 、可维护性和可移植性等方面 的评估。
02
它注重团队合作、快速反馈和持续改进，以适应不 断变化的需求和期望。
03
敏捷质量管理有助于提高产品质量、客户满意度和 竞争优势。
敏捷质量管理的实践和方法
敏捷质量管理的实践包括：建立 敏捷团队、跨部门协作、快速反 馈和持续改进等。
快速反馈和持续改进是敏捷质量 管理的核心，通过不断收集客户 反馈和监测产品质量，及时调整 和优化产品和服务。
软件的操作界面和使用方式是否方便用户使用。
效率
3
软件运行的速度和资源利用率是否高效。
可维护性
4
软件的代码是否易于修改和维护。
软件质量的重要性
提高用户体验
高质量的软件能提供更好 1
的用户体验，提高用户满 意度。
增强竞争优势
4
高质量的软件产品能提高 企业的竞争力。
软件质量管理(SQA工作流程培训)ppt课件
内容介绍
TF质量保证小组的职责
1) 参与制定项目计划、选择适用于项目的软件工程标准和规程； 2) 负责制定并维护项目质量保证计划； 3) 按照组织定义的度量过程和度量指标与软件SPM一起制定和建立
质量度量数据的基线； 4) 负责依质量保证计划执行过程和产品的审计； 5) 参加管理和技术的评审会； 6) 负责向高级管理层报告SQA 活动结果和统计分析结果； 7) 负责向项目相关人员报告在评审和审计过程中发现的不符合项，
以确定
其根本原因 ；
4或. 问出为题所了提需防采止取今的后措再施次的2发建.用 因生议于 分类并原 析似形缺成陷文
1件.度量过程能力
变更
情况
2. 度 量 项 目 已 定
义过 程的能力
3.实施建议措 施
组织级缺 陷预防库
5 .记录数据
1.确定优先顺序 ； 2.选择措施建议 3.实施建议的措施 4. 识 别 并 消 除 潜 在 缺陷 5. 确 定 适 用 于 组 织
3、软件过程审计
目的：软件过程审计主要是评价软件项目过程是否遵从已制定的计划、方针，是否符 合所适用的标准、规范、规程等，并给管理者及项目相关人员提供可视性报告。过程 审计活动存在于软件开发过程的各个阶段。
SQA过程审计的活动：
➢ 检查是否满足进入准则； ➢ 检查输入的工作产品是正确的； ➢ 执行活动的人员是否受到执行活动所必须的培训，具备执行活动的能力； ➢ 验证开展的工作与计划、规程的符合性； ➢ 检查活动是否满足完成准则； ➢ 审计输出产品与前阶段输出工作产品之间的一致性； ➢ 检查活动是否进行了度量，数据是否进入过程数据库
促使改进 收集项目实施中存在的过程问题、项目好的实践等反映到SEPG促使过程改进。
【培训课件】软件质量保证和管理
定量分析 检查表 直方图 散布图 流程图
工具 运行图 因果图 排列图 Pareto图
定性分析 亲和图 网络图 矩阵图 雷达图
工具
关联图 箱线图 树图 过程决策程
序图（PDPC）
方法 质量功能展 头脑风暴 水平对比法
开（QFD）
法
软件开发过程的亲和图
软件缺陷原因分析的关联图
树图 & 过程决策程序图
矩阵图
新功能 性能好 易使用价格低市场宣传技术支持
新功能
性能好
易使用
价格低
市场宣传
技术支持
10.5.3 6 Sigma的高级技术
• SPC 度量分析 • DOE/田口方法 优化设计技术 • FMEA 风险分析技术 • QFD 顾客需求分析技术
• TQM就是全面的、全过程的、全员的和科学 的质量管理的指导思想
TQM 体系
顾客
质 量
交货期
成 本
产品+服务
TCS、 六西格玛、 运转周期管理、 QSR、 基准评价
Total Quality Management 以顾客为中心 全员参与 持续改进
服务全社会
顾客完全满意战略（即TCS战略）， 质量系统检测简称－QSR
目标
关注经济
关注技术
由顾客策动 改进底线
内部策动 改进质量
跨职能流程管理 职能部门管理 专心于关键质量 专心于产品 指标
着重方法和数据 着重理论和人 员
软件质量管理培训讲座(ppt 167页)
7
软件开发过程
2. 设计
软件设计是根据需求分析的结果，考虑如何在逻辑、程序上 去实现所定义的产品功能、特性等。可以分为概要设计 和详细设计，也可以分为数据结构设计、软件体系结构 设计、应用接口设计、模块设计、算法设计、界面设计 等。设计过程将需求转换成软件表示，设计的结果将作 为编码的框架和依据，以提高编码的效率和质量。设计 的文档化体现在产品规格说明书（functional specification）、技术设计文档（development design document）和软件配置文档（software configuration document）。
29
质量的决定因素：
一件产品或一项服务能否成功地完成它预定的使命 取决于四个主要因素,它们是:
(1) 设计质量：设计人员对产品或服务的一些性能所做出
的接受或拒绝的选择。
(2) 量符合设计的程度：产品或服务符合(即实现)设计 人员意图的程度。 (3) 便于使用。 (4) 售后服务。
30
戴明：W.E. Deming
质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足 明确和隐含需要的能力的特性总和。
20
实体（entity, item）: “可单独描述和研究的事 物” ，实体可以是活动或过程，可以是产品，可以 是组织、体系或人，也可以是上述各项的任何组合。
需求( requirements) : 包括“明确需要”和“隐 含需要”。
边写边改模式 在大棒模式的基础上考虑了产品的要求。项目成员通常 只有粗略的想法就进行简单的设计，然后开始漫长 的编码、测试、修复。
12
大棒模式或边写边改模式
探索测试
如果采用大棒模式或者边写边改模式，就不会有作为测试依据的 各类文档。尽管这对于软件测试员不是理想的状况，但是此时 可以采用称为探索测试的解决方案。
软件开发过程
2. 设计
软件设计是根据需求分析的结果，考虑如何在逻辑、程序上 去实现所定义的产品功能、特性等。可以分为概要设计 和详细设计，也可以分为数据结构设计、软件体系结构 设计、应用接口设计、模块设计、算法设计、界面设计 等。设计过程将需求转换成软件表示，设计的结果将作 为编码的框架和依据，以提高编码的效率和质量。设计 的文档化体现在产品规格说明书（functional specification）、技术设计文档（development design document）和软件配置文档（software configuration document）。
29
质量的决定因素：
一件产品或一项服务能否成功地完成它预定的使命 取决于四个主要因素,它们是:
(1) 设计质量：设计人员对产品或服务的一些性能所做出
的接受或拒绝的选择。
(2) 量符合设计的程度：产品或服务符合(即实现)设计 人员意图的程度。 (3) 便于使用。 (4) 售后服务。
30
戴明：W.E. Deming
质量是反映实体(产品、过程或活动等)满足 明确和隐含需要的能力的特性总和。
20
实体（entity, item）: “可单独描述和研究的事 物” ，实体可以是活动或过程，可以是产品，可以 是组织、体系或人，也可以是上述各项的任何组合。
需求( requirements) : 包括“明确需要”和“隐 含需要”。
边写边改模式 在大棒模式的基础上考虑了产品的要求。项目成员通常 只有粗略的想法就进行简单的设计，然后开始漫长 的编码、测试、修复。
12
大棒模式或边写边改模式
探索测试
如果采用大棒模式或者边写边改模式，就不会有作为测试依据的 各类文档。尽管这对于软件测试员不是理想的状况，但是此时 可以采用称为探索测试的解决方案。
CMMI软件质量管理-培训教材合集课件
23
CMMI概述-过程能力
过程能力——通过遵循某个过程，有 能力预见未来所得到的结果范围。
过程性能——特定项目遵循某过程所 得到的实际结果的度量。
控制上限
过 程 能 力
控制下限
过程性能
24
CMMI概述-成熟度
何谓成熟？
不成熟组织
成熟组织
w软件过程在项目过程中临时拼凑；
w具有全组织范围管理软件开发和 维护过程的能力
成果
和优
诊断
ห้องสมุดไป่ตู้
先级
行动
定义过 程和度 量
计划及 执行试 行方案
计划，执 行和跟踪 改进方案
建立过 程行动 组 做行动 计划
建立
29
CMMI概述－J曲线
过程改进的“J－曲线”
性能水平
预期的状况
理想上路径
现状
实际的路线
开始时可能还不知当初的
30
CMMI概述－CMMI职能组
CMMI领导小组 为实施CMMI配备必要的资源；审批CMMI实施计
戴明PDCA循环 戴明质量管理14法
12
质量管理专家-戴明之PDCA
P (plan)——计划； D (do)—— 实施； C (check)—检查； A (action)—处理。
大环带小环，阶梯式上升，周而复始 W.Edward Deming博士提出的Deming环 图1
PDCA循环是质量管理的基本方法 13
质量控制贯穿于项目的始终。
46
如何进行软件质量管理
CMMI概述 过程改进 质量保证，其工作职责和基本工作方式 质量目标的制定、度量和实现
质量目标的制定、项目度量和常用的分析图
47
质量目标的制定
CMMI概述-过程能力
过程能力——通过遵循某个过程，有 能力预见未来所得到的结果范围。
过程性能——特定项目遵循某过程所 得到的实际结果的度量。
控制上限
过 程 能 力
控制下限
过程性能
24
CMMI概述-成熟度
何谓成熟？
不成熟组织
成熟组织
w软件过程在项目过程中临时拼凑；
w具有全组织范围管理软件开发和 维护过程的能力
成果
和优
诊断
ห้องสมุดไป่ตู้
先级
行动
定义过 程和度 量
计划及 执行试 行方案
计划，执 行和跟踪 改进方案
建立过 程行动 组 做行动 计划
建立
29
CMMI概述－J曲线
过程改进的“J－曲线”
性能水平
预期的状况
理想上路径
现状
实际的路线
开始时可能还不知当初的
30
CMMI概述－CMMI职能组
CMMI领导小组 为实施CMMI配备必要的资源；审批CMMI实施计
戴明PDCA循环 戴明质量管理14法
12
质量管理专家-戴明之PDCA
P (plan)——计划； D (do)—— 实施； C (check)—检查； A (action)—处理。
大环带小环，阶梯式上升，周而复始 W.Edward Deming博士提出的Deming环 图1
PDCA循环是质量管理的基本方法 13
质量控制贯穿于项目的始终。
46
如何进行软件质量管理
CMMI概述 过程改进 质量保证，其工作职责和基本工作方式 质量目标的制定、度量和实现
质量目标的制定、项目度量和常用的分析图
47
质量目标的制定
《软件培训讲义》PPT课件
建议：不断学习新技术和编程语言，关注行业动态和技 术趋势，提升自己的技术能力和竞争力。
建议：积极参与项目实践，积累项目经验，同时注重团 队协作和沟通能力的培养，提高自己的综合素质。
建议：根据自己的兴趣和特长，规划职业发展路径，明 确目标方向，不断学习和进步，实现个人职业价值。
THANKS
感谢观看
02
通过定期跟踪和监控项目进度，及时发现和解决问题，确保项
目按计划进行。
进度调整
03
根据项目实际情况，适时调整进度计划，重新分配资源和任务
，确保项目按时完成。
项目风险识别与应对
01
风险识别
通过项目分析、干系人访谈等方式，识别项目潜在的风险，包括技术风
险、市场风险、资源风险等。
02
风险评估
对识别出的风险进行评估和量化，确定风险等级和影响程度，制定相应
经典案例剖析及启示
案例二
某金融系统的安全防护实践
背景介绍
金融系统涉及到用户的资金安 全，对安全性要求极高。
解决方案
通过加强网络安全、应用安全 、数据安全等方面的防护措施 ，构建全方位的安全防护体系 。
启示
在软件开发过程中，安全性是 不可忽视的重要因素，需要采 取多种手段来保障系统的安全
性。
行业前沿动态关注
软件维护与优化
讲解软件维护的流程和方法，包 括错误修复、功能增强、性能优 化等，同时介绍软件重构和优化 的技巧。
实践项目与案例分析
通过实践项目和案例分析，让学 员将所学知识应用到实际项目中 ，提高实践能力和解决问题的能 力。
02
软件基础知识
计算机系统概述
计算机系统的组成
包括硬件系统和软件系统 两部分，硬件系统提供物 质基础，软件系统提供功 能支持。
软件质量意识培训PPT课件
这个阶段非常重要，是一个新项目上线初期必不可少的环节，只有度过了这个环节，项目 才能算得上成熟。
由于公积金中心业务量比较大，每天都会有开户、汇缴、提取、贷款、还款、签约等业务 操作，大量的业务总能发现各别的问题，这些问题可能是系统隐藏bug，也可能是无法满足一 些特殊用户的特殊业务需求，一些问题会影响到部分业务的进行，公积金中心会及时向软件公 司提出需求，软件公司需要及时做出处理，尽快的解决问题使公积金中心业务通畅。
指组织、顾客和其 他相关方的惯例或 一般做法
25
五位质量大师对质量的定义
五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒ ------质量是制造出来的﹐而非检验出来的 二﹑朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) –----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
13
• 在9.11事件之前，美国总统克林顿曾悬赏1000万美元捉拿恐怖组织头目本·拉 登。 9.11事件以后，总统将赏金提高到2500万美元。然而，阿富汗人民却对 此无动于衷。 后来，美国情报局经过调查发现，并非阿富汗人嫌2500万美元太少，而是在极 端贫穷的阿富汗人的心目中， 2500万美元是一个空洞无际的天文数字。对于 他们来说，解决每天的柴米油盐和生计才是头等大事，至于那些数以千万计的 巨额财富，实在是太遥远了——于是赏金变成了1000只羊。 一时间，阿富汗人轰动了，他们纷纷钻进山林寻找拉登的下落。一个当地人兴 奋地说：“1000只羊！天啊，那是多么大的一群羊啊！我们村子里最富有的人 家也只有八只羊。如果能有1000只羊，我们全家几辈子都有着落了。”
8
软件测试
在软件设计完成后要经过严密的测试，以发现软件在整个设计过程中存在的问题 并加以纠正。 整个测试过程分单元测试、系统测试、验收测试三个阶段进行。 测试的方法主要有白盒测试和黑盒测试两种。 在测试过程中需要建立详细的测试计划并严格按照测试计划进行测试，以减少测 试的随意性。
由于公积金中心业务量比较大，每天都会有开户、汇缴、提取、贷款、还款、签约等业务 操作，大量的业务总能发现各别的问题，这些问题可能是系统隐藏bug，也可能是无法满足一 些特殊用户的特殊业务需求，一些问题会影响到部分业务的进行，公积金中心会及时向软件公 司提出需求，软件公司需要及时做出处理，尽快的解决问题使公积金中心业务通畅。
指组织、顾客和其 他相关方的惯例或 一般做法
25
五位质量大师对质量的定义
五位质量大师对质量的定义 一﹑戴明（Edwards Deming) 质量是一种以最经济手段﹐制造出市场最有用的制品﹒ ------质量是制造出来的﹐而非检验出来的 二﹑朱兰(Joseph Juran) 质量是一种适用性﹒(FITNESS OF USE) –----产品使用期间﹐要满足使用者需要.
13
• 在9.11事件之前，美国总统克林顿曾悬赏1000万美元捉拿恐怖组织头目本·拉 登。 9.11事件以后，总统将赏金提高到2500万美元。然而，阿富汗人民却对 此无动于衷。 后来，美国情报局经过调查发现，并非阿富汗人嫌2500万美元太少，而是在极 端贫穷的阿富汗人的心目中， 2500万美元是一个空洞无际的天文数字。对于 他们来说，解决每天的柴米油盐和生计才是头等大事，至于那些数以千万计的 巨额财富，实在是太遥远了——于是赏金变成了1000只羊。 一时间，阿富汗人轰动了，他们纷纷钻进山林寻找拉登的下落。一个当地人兴 奋地说：“1000只羊！天啊，那是多么大的一群羊啊！我们村子里最富有的人 家也只有八只羊。如果能有1000只羊，我们全家几辈子都有着落了。”
8
软件测试
在软件设计完成后要经过严密的测试，以发现软件在整个设计过程中存在的问题 并加以纠正。 整个测试过程分单元测试、系统测试、验收测试三个阶段进行。 测试的方法主要有白盒测试和黑盒测试两种。 在测试过程中需要建立详细的测试计划并严格按照测试计划进行测试，以减少测 试的随意性。
《软件质量管理》课件
某金融软件在测试和质量保证方面实施了全面覆盖和精 细管理的策略。通过制定详细的测试计划和测试用例， 确保软件功能、性能和安全等方面得到全面验证。同时 ，建立完善的质量管理机制，对问题进行跟踪、分析和 解决，确保软件质量符合高标准要求。
案例三
总结词
快速迭代、持续改进
详细描述
某移动应用在持续集成和持续质量改进方面 采取了快速迭代和持续改进的策略。通过自 动化构建、测试和部署等技术手段，实现快 速迭代开发。同时，通过收集用户反馈和监 控应用性能，持续改进软件质量，提升用户
质量保证的工具和技术
静态代码分析工具
用于检测代码中的缺陷和错误，提高代码质 量。
单元测试框架
用于编写和执行单元测试用例，确保代码的 正确性和可靠性。
集成测试框架
用于测试不同模块之间的集成和交互，确保 系统整体功能的正确性。
自动化测试工具
用于自动化执行测试用例，提高测试效率和 准确性。
03
软件测试
高质量的软件更能保障用户信息安 全，减少安全风险。
04
软件质量标准
ISO 9126
软件质量模型，包括功能性、可靠性、易用性、效率 、可维护性等五个方面。
CMMI
能力成熟度模型集成，用于评估软件开发过程的能力 成熟度。
Agile Manifesto
敏捷宣言，强调软件质量的重要性，以及如何通过敏 捷开发方法提高软件质量。
质量保证的量要求和评估指 标。
实施质量保证措施
实施一系列质量保证措施，如代码审查、测试、 评审等，确保软件质量符合标准。
ABCD
建立质量保证体系
建立质量保证体系，包括质量策划、质量控制和 质量改进等方面。
持续改进
通过收集反馈和监控质量数据，持续改进质量保 证措施和体系，提高软件质量水平。
案例三
总结词
快速迭代、持续改进
详细描述
某移动应用在持续集成和持续质量改进方面 采取了快速迭代和持续改进的策略。通过自 动化构建、测试和部署等技术手段，实现快 速迭代开发。同时，通过收集用户反馈和监 控应用性能，持续改进软件质量，提升用户
质量保证的工具和技术
静态代码分析工具
用于检测代码中的缺陷和错误，提高代码质 量。
单元测试框架
用于编写和执行单元测试用例，确保代码的 正确性和可靠性。
集成测试框架
用于测试不同模块之间的集成和交互，确保 系统整体功能的正确性。
自动化测试工具
用于自动化执行测试用例，提高测试效率和 准确性。
03
软件测试
高质量的软件更能保障用户信息安 全，减少安全风险。
04
软件质量标准
ISO 9126
软件质量模型，包括功能性、可靠性、易用性、效率 、可维护性等五个方面。
CMMI
能力成熟度模型集成，用于评估软件开发过程的能力 成熟度。
Agile Manifesto
敏捷宣言，强调软件质量的重要性，以及如何通过敏 捷开发方法提高软件质量。
质量保证的量要求和评估指 标。
实施质量保证措施
实施一系列质量保证措施，如代码审查、测试、 评审等，确保软件质量符合标准。
ABCD
建立质量保证体系
建立质量保证体系，包括质量策划、质量控制和 质量改进等方面。
持续改进
通过收集反馈和监控质量数据，持续改进质量保 证措施和体系，提高软件质量水平。
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3
QC的目的和特征
目的： 发现和消除软件产品的缺陷 特征： 软件质量控制是开发组织执行的一系列过程 以最低的代价获得客户满意的产品 改进开发过程和组织以改善质量控制 度量是改善过程和组织的基础
4
对质量控制和测试人员的误解
如果发布出去的软件有质量问题，那是软件测试人员的错； 软件测试技术要求不高，比编程容易多了； 设计-实现-测试，软件测试是开发后期的一个阶段； QC工作就是做测试；
软件质量控制的目标是为了获得更高的开发效率和效 益，为客户提供高质量的软件产品。 ① 某些质量关键的软件产品要求更高的质量特性 ② 质量控制是开发者及时发现早期缺陷的主要方法 ③ 实行TQC可避免返工而节省时间和经费 ④ 实施TQC可获得较高质量的产品，减少维护费用
12
WHY
软件质量控制的难点？
8
QC与QA的区别与联系
软件质量控制对开发过程中的软件产品的质量特 性进行连续的收集和反馈，通过质量管理和配置管理 机制，使软件开发进程向着既定的质量目标发展。 质量控制是质量管理的路标和动力，质量管理是 质量控制的执行机制。
9
内容提要
1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结
17
预防性技术：通过为过程、产品和资源设立标准 等途径，来避免在产品开发过程中产生缺陷。
检测性技术：用于发现和纠正缺陷，甚至分析产 生缺陷的原因。
18
软件质量控制的方法
测试
软件测试是软件质量控制中的关键活动和重要 方法，是软件检验与有效性验证的一部分。
测试
项目经理
质量保证
开发人员
有效的质量控制活动
软件质量控制
主讲人：XXX
1
内容提要
1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结
2
基本概念
软件质量控制是一组由开发组织使用的程序 和方法，用以在规定的资金投入和时间限制条件 下，提供满足用户质量要求的软件产品并持续不 断地改善开发过程和开发组织。
10
QC活动总览
100
跟踪及的规 模、成本、 工作量，并 与估计值对 值
80 60 40 20 0 第一季度 第三季度
SDP
利用SDP跟踪开发过程、活动
跟踪实际进程与计 划日程对照 必要时，采取及时的纠 正措施
设计 设计检查 代码检查 质量需求
编码
测试
利用质量需求检查、评审工作产品
11
如何理解软件质量控制的重要性？
1件质量危害最大的 因素（SEI） 基本步骤：
① ② ③ ④ ⑤
根据经验识别项目要素的有关风险 评估风险发生的概率和发生的代价，按发生概率和代价划 分风险等级并排序 在项目限定条件下选择控制风险的技术并制定计划 执行计划并监视进程 持续评估风险状态并采取正确的措施
修复 改进
维护
编码、单元测试 集成测试和确认测试 验收交付
适应性修改
15
内容提要
1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结
16
软件质量控制技术
特征 软件生命周期的阶段可用性：不同阶段不 同技术 综合使用“预防性”和“检测性”技术 预防性技术：用于避免错误，如Plan 检测性技术：用于查找产品、过程、资 源的缺陷，如Check 不同技术对不同的质量要素有影响
软件质量目标难于达到 相对成本和时间，质量问题易被管理者忽略 客户似乎更关心预算和交付时间 软件质量控制需要增加成本 软件开发是人的智力活动，有较大易变性 前期成本：制定计划、执行计划和前期的纠错 评估成本：评估产品、过程质量 内部工作失效：因过程、产品缺陷返工 外部失效成本：维护费用
20
SEI的风险管理模型
监督风险，检查 对策的适应性
跟踪
弱化、转移、 控制风险 在风险转化为 问题前发现
基于分析的 决策
对风险的影响、 发生概率等进 行分析
21
PDCA质量控制法
PDCA是一个基于统计方法的迭代过程，由美国戴明博士首先提出的，已被 作为国际标准。
Plan（计划）：确定产品的质量、 过程和资源计划，明确目标和配 置标准 目标是量化的 Do（实施）：根据已确定的过程 实施计划活动 实施过程中质量被构造进产品， 缺陷也同时发生 Check（检查）：评审和测试产品， 确定已达到目标 Action（行动）：纠正已知缺陷， 确认待改进因素，未解决的问题 放到下一个PDCA循环。
22
PDCA的特点：
持续的采用PDCA方法将有助于产品过程的不断 改善，从而提高产品质量。 通过持续地收集数据和评审不断提高产品的质量 目标。
PDCA更关注过程、资源和质量的度量，并以此 为基础寻找产生缺陷的原因和发现改善质量的机 会。
23
PDCA实施过程
软件质量控制过程是在软件生命期的各个 阶段，应用TSQC模型对产品、过程、资源的控 制过程。
预开发 计划 开发 计划 实施 检查 计划 改进 检查 实施——检查 实施 改进 检查 维护 计划 实施
13
质量控制成本有哪些？
WHO
客户 系统需求、资金分配、开发计划和 过程里程碑、选择组织
开发商
技术、方法和程序
14
什么时候进行质量控制？
在整个软件生命周期中都该进行 不同阶段活动不同，应采用不同技术
预开发
概念定义 初步制作 系统需求 资源 招标、合同 需求分析 设计
开发
5
内容提要
1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结
6
QC的角色
计划
修改
计划
修改
过程
检查点
过程
检查点
过程
纠正
纠正
软件检验与有效性验证 评审与审计 软件项目的跟踪和监控
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QC的职责和目标 QC的职责：检验产品的质量，保证产品符 合客户的需求；是产品质量检查者。 QC的目标：是为了获得更高的开发效率和 效益，为客户提供高质量的软件产品。