当前烟草行业培训问题浅析

当前烟草企业培训问题浅析

摘要：在2010年的全国烟草工作会议上，国家局明确提出全行业要以“卷烟上水平”为基本方针和战略任务。随着国家烟草行业改革的不断深入，烟草行业培训也从培训内容、培训形式、培训资源、培训队伍等方面逐步转变。行业培训工作是提高员工素质的基础，也是实现卷烟上水平的重要保障。本文从当前烟草企业培训重视程度、培训形式和内容、培训队伍、培训效果评估和激励机制等问题出发，提出了解决问题的相应对策，力争为中国烟草企业教育培训提出一些思路。

关键词：烟草企业、教育培训

随着烟草行业改革步伐的不断加快，新情况、新问题不断涌现，特别是卷烟上水平理念的提出，对烟草企业培训的理念、模式、机制、内容都提出了新的要求。在2010年的全国烟草工作会议上，国家局明确提出全行业要以“卷烟上水平”为基本方针

和战略任务。并提出全面加强人才队伍建设，努力提高行业队伍整体素质，认真贯彻全国人才工作会议精神，为卷烟上水平提供坚强的人才保证和智力支持。笔者认为，烟草企业在现行的教育培训模式下，还需在以下几个问题上下功夫。

一、当前烟草企业培训中存在的问题

通过近几年的行业改革和烟草企业的不断壮大，人才对企业发展的作用不断加强，烟草行业对人才的重视程度也在逐步提高，但大多培训质量不高、效果不明显，烟草企业在员工的培训中还存在诸多问题。

（一）烟草企业对培训的重视程度不够

先进的技术可以引进，现代的管理模式可以借鉴，高、精、尖人才也可以引进，但大批量的技术工人是不可能引进的，只能靠教育培训来解决。

人才的竞争必然成为是二十一世纪企业发展的关键。烟草企业近几年也逐步在人才队伍建设及职工能力培训问题上加大了力度。但作为国有企业，有很多国企的弊病无形之中就体现在了

企业培训当中。例如职工教育培训大多落实到文件和会议上，停留在口头上。有的学员在上飞机前竟然还不知道自己是去参加会议还是参加培训，完全是按照领导的一句话就风雨兼程。这一切充分说明，现在部分企业的培训只是为了应付，而没有真正落实到实处。

（二）培训方式过于单一、培训内容针对性不强

当前企业培训时聘请对象一般都以两种形式为主：一是学院派。聘请知名学府的老教授进行培训，由于对烟草行业缺乏了解和深入研究，培训的方式往往遵循守旧，只是简单的面对面上课，缺乏调查研究，无法将培训的应用性、科学性及灵活性相结合，致使学员学习兴趣流失，培训质量降低。二是咨询公司。咨询公司一般对各个行业都有研究，他们培训更多的是注重形式，而忽略了内容。例如有的咨询公司在培训过程中加入了很多社会上流行的互动游戏，老师在授课的过程中也加入了很多行业外的案例，学员当时听起来心潮澎湃，培训结束后仔细一想，一无所获。

同时，很多培训完全是按照计划走，而没有做充分的员工需

求分析。比如上半年的培训计划在下半年已经发生了很大变化，完全已经不适应企业的发展需要，但为了完成任务就盲目培训，势必造成培训的脱节和资源的浪费。

（三）师资力量薄弱，队伍建设有待完善

现在烟草企业除了聘请外部资源进行培训外，部分地区已经开始尝试建立一批自己的内训师队伍。但大多数企业并没有真正认识到这一问题的重要性，企业内训师队伍的建设也都是部分员工的兼职，没有建立起自己的培训机构和师资队伍，没有专门的培训师岗位，培训体系的特点也不够突出，无法体现行业特色，与实际工作要求相脱节，无法满足现代烟草发展的需求。

（四）培训效果评估机制不够健全

培训效果评估是对培训的最终效果进行的评价，目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣，了解培训预期目标的实现程度，有助于扭转目标错位的现象，是提高培训质量的有效途径。目前，很多企业在培训过程中把更多的精力放在了培训组织和实施上，只限于对培训者知识和技能的考核，忽略了将培训

项目与企业绩效联系起来进行评估，没有建立一个完善的培训评估系统，缺乏系统管理，这就使得评估与企业实际工作脱节，进而造成了培训与实际工作脱节，无法对培训效果进行科学有效的分析，也无助于下一步培训工作的开展。

（五）培训激励机制不尽完善

现在烟草企业的人事制度很多并没有和培训以及培训所取得的证书挂钩，导致很多员工在培训过程中积极性不足，更多的是单位委派的时候才去，更像是完成一项任务,一项工作，而没有把这当作自身提高素质和技能的一种途径。比如每年的全国通用职业技能鉴定考试，有的人花大力气最后取得了高级的证书，但回去之后绩效并没有据此而改变；相反，有的人没有考过鉴定考试，结果费用不能报销，权衡两种结果，必然会造成一部分人宁可不来培训也不自己掏腰包，因为即使通过了，员工也没有因此得到额外的补贴。

二、完善当前行业员工培训工作的对策

（一）高度认识到培训工作的重要性

教育培训上水平，是全面推进卷烟上水平的要求；卷烟上水平，关键在于培养高层次创新人才和高技能人才队伍，有了一批高层次创新人才，中国烟草才有希望。烟草行业在“十五”末要达到：全行业职工教育培训率50％以上；专业技术人员每年脱产学习累计不少于12天；技术工人技术等级基本达到中级技能；建立1000人左右专兼职培训教师资源库；按工资总额的2.5％足额提取教育培训经费。

所以作为烟草企业，也应该从大局出发，从自身出发，切实知道，培训不仅仅是国家烟草行业的迫切需求，也是企业提高员工素质和能力、提高自身竞争力非常重要的一环。

（二）积极改革培训方式和培训内容

一是改革培训计划生成方式和培训班次设置方式。在培训班开班之前，要充分做好员工需求调研，知道员工需要什么，我们才能培训什么。培训需求=要求具备的全部-现在已有的，按照这样的培训计划生成方式来开展培训，相信一定能够得到员工的好评，也能够达到一定的培训效果。

二是改进培训教学方式。除了基本的面对面的传统教学手段，国家局、总公司积极推广案例式教学，另外行业各个培训机构也要积极开展在线学习、网络培训和远程培训，从而满足不同层次员工的培训需求。

（三）高度重视新型师资队伍的建设

现有企业大部分内训师队伍都是兼职，其本人除了要做好培训之外，还有自己的一大堆工作要做，这样会很难专注于内训师这一角色，更不用说对培训的准备和效果的评估了。

所以针对这种情况，企业要高度重视新型师资队伍的建设，形成专业复合、专兼聘结合的双师素质教师队伍。通过多渠道、多方位、多层次引进培养、交流等，提高师资素质，合理配置师资，设立专人专岗，避免在工作中插播内训，真正建立起自己的内训师队伍，从而更好的为员工提升、为企业发展做好后备军工作，以适应行业教育培训工作的发展需要。

（四）建立健全培训效果评估机制和培训激励机制

企业培训能够吸引人才、保留人才。企业的强大除了制度的