某银行分行网络设备日常维护指导手册

某银行分行网络设备日常维护指导手册

2016年8月

目录

1. 网络维护概述3

网络设备维护人员分工与职责3

故障处理流程3

日常维护参考资料3

2. 组织机构及职责3

组织机构3

组织机构职责3

3. 网络维护内容4

分行网络拓扑及介绍4

日常维护指导5

4. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法6故障排查命令6

故障诊断命令7

常见故障排查方法8

1.网络维护概述

网络设备维护人员分工与职责

网络设备维护人员要求具有一定的IP网络基础,熟悉掌握相关IP网络技术理论;清楚网络的结构设计,包括网络拓朴,设备连接,系统参数设置及软件使用;了解网络正常运行状况,注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数;熟悉常用的诊断工具,准确的描述故障现象.做好日常维护工作.一旦有异常情况发生,在第一时间按照流程通知分行，同时作为维护人员, 定期观测网络运行状态,在故障发生时,能迅速确定网络故障点,恢复网络的正常运行.

故障处理流程

网络设备故障处理流程，维护人员在第一时间内将相关信息反馈给省分行。具体信息包括:设备型号,IP地址,软件版本信息,问题描述,相关检测命令的运行结果等.

日常维护参考资料

2.组织机构及职责

组织机构

组长：

副组长：

成员：

组织机构职责

（1）负责编制、修订所辖范围内突发网络事件应急预案。

（2）及时组织专业技术人员对所辖范围内突发网络事件进行应急处置；负责调查和处置突发网络事件，及时上报并按照相关规定作好善后工作。

（3）负责组建信息网络安全应急救援队伍并组织培训和演练。

3. 网络维护内容

网络建设完成后,搞好网络的运行管理是避免网络故障的关键.以下描述相关内容作为日常的维护工作的参考,及时掌握当前网络运行状况,更好的保障网络系统的安全稳定运行.

省分行网络拓扑图及介绍

省分行2台出口路由器共有3条专线上联总行，出口路由器与核心交换机呈口字型互联，核心交换机有专线连接灾备机房，通过防火墙连接人行等单位，同时接入IPP服务器，交叉下联三层接入交换机。网络设计符合冗余性要求，在发生单点故障时保障网络正常可用。

日常维护指导

（1）机房温湿度范围：机房的温度范围是：15℃-25℃,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。

（2）网络设备运行情况

网络设备运行状态灯

系统各模块状况

#show diag

版本号及运行时长

#show version

Flash中信息

#dir

系统运行温度, 硬件情况,系统外部电源情况

#show env all

CPU利用率,内存利用率

#show processes cpu

#show processes memory

#show buffer

配置信息

#show running-config

系统日志检查

#show logging

设备全部诊断信息

#show tech-support

4. 网络故障排查诊断命令及常见故障排查方法故障排查命令

查看vlan信息

#show vlan

查看接口信息

#show ip interface brief

#show interface descriprion

#show interface

查看聚合端口状态

#show etherchannel port-channel 查看生成树信息

#show spanning-tree

#show spanning-tree bridge

#show spanning-tree root

#show spanning-tree blockedports 查看HSRP状态检查

#show standby brief

#show standby

查看直连设备概要信息

#show cdp neighbor

查看路由信息

#show ip route ospf

#show ip ospf database

#show ip ospf neighbor

#show ip ospf interface

#show ip route

#show ip route summary

设备全部诊断信息

#show tech-support

故障诊断命令

查看路径信息

#traceroute 查看连通性信息

#ping repeat size

显示"!!!!!",所发包全部成功

所有直连节点的时延平均值小于10ms;所有节点时延最大值小于50ms;丢包率在1/10000以内

用PING扩展命令检查与各远端交换机路由器的端口的连通性,测试包数量10000

#ping

Protocol [ip]:

Target IP address:

count [5]:

10000

Datagram size [100]:

Timeout in seconds

[2]:

Extended commands

[n]:

Sweep range of sizes