酒店服务演讲稿11篇
酒店服务精神演讲稿
酒店服务精神演讲稿各位领导，各位同事：大家好！在中华民族的传统文化中，诚实守信始终被视为美德。
它不仅是衡量一个人品质的标准，也是企业在市场中生存和发展的基石。
在今天，社会主义市场经济的建设中，诚信更是我们不可忽视的重要元素。
然而，现实中的不诚信现象，如假冒伪劣产品等，给社会带来了负面影响，人与人之间的信任感受到了挑战。
作为一名服务行业的从业者，特别是作为“金穗”的一员，我深知在实际工作中应该如何面对这些挑战。
服务不仅仅是态度，它更是一种责任和承诺，与执行规章制度紧密相连。
与客户直接交流虽然辛苦繁琐，但我热爱这份工作，享受看到客户满意离去的瞬间，满足于坚持原则带来的成就。
尽管有时会因硬件不足而感到遗憾，但我相信，通过我们的努力，可以弥补这些不足。
我坚信，前台工作是宾馆的形象和窗口，是展示“金穗”精神面貌的重要场所。
这里是顾客接触的第一个地方，也是最后的印象。
我们的服务质量将在很大程度上影响顾客的心情和感受。
因此，我将我的工作视为庄严和神圣的使命，同时也深感责任重大。
在每天的工作开始前，我们不仅要注重仪表和语言，更要注重心情和心态的调整，将个人的烦恼和疲惫置于一旁，全心全意投入到工作中。
我的工作信条是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
虽然我们每天面对的是不同的面孔和需求，但无论遇到什么困难，我们都应该用热情和优质的服务去满足他们。
宾馆的经营就像一台电脑的运行，既需要优质的硬件，也需要良好的软件支持。
我们的设备是硬件，我们的服务是软件。
即使硬件有时无法满足顾客的需求，我们的软件——真诚的服务和诚信的态度——也能在不损害行业利益和个人尊严的前提下，尽力满足顾客。
这些年来，我们用真诚和诚信赢得了顾客的信任，为企业积累了无形的财富。
我深知，没有知识、不认真工作的人是经不起时间检验的。
因此，作为一名前台工作人员，我将不断学习，提升自己，以适应市场的变化，丰富自己的知识，提高应对挑战的能力。
我们或许没有豪言壮语，但我们的朴实、平凡和忙碌体现了对事业的热爱和忠诚。
酒店爱岗敬业演讲稿12篇热爱酒店演讲稿
酒店爱岗敬业演讲稿12篇热爱酒店演讲稿酒店爱岗敬业演讲稿1尊敬的领导，同仁们大家好!如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一颗小小的螺丝钉，你是否还永久坐守你生活的岗位”这是雷锋日记里的一段话，他告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡献。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。
然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。
任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。
也许有人会说：“我们的工作如此平凡，能有什么作为呢”我的答案是：“有!”虽然我们每一天的工作都很平凡，但是做好这些平凡的事情，就是为企业发展奠定基础。
如果企业是一条船，那么我们就是船上那划浆的众人，只有我们齐心合力，方能将这条船驶向理想的彼岸。
如果企业是一棵树，那么我们就是树下那渺小的根须，只有我们拼命汲取土壤里的养分，这棵树方能茁壮成长，长成参天大树。
在酒店领导班子提出“大干120天"期间，我和我的同事们在经理的带领下，做好每一件小事，用自己的汗水证明了我们的价值!为了保证我们的服务，我们每一天坚持在点到时练习问好，每一天在抹尘时相当仔细，在客人到之前准备好服务中所需的务必品.上班时间也比往常要早一个小时。
有时我们把苦往肚子里咽，记得在我刚入职不久的时候，服务了一桌外地来的客人，明明记得自己把牙签摆在桌面上了，可客人在用餐完毕之后就是说桌面上没有牙签，我一时很气愤，就说了一句“明明包厢桌子上是有的!”可能是我说话的语气不对，客人认为我态度不好，投诉了我。
事后经理告诉我，往后只要客人说没有的东西，就应立即把客人所需的物品拿到客人的面前。
几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。
岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。
酒店演讲稿
酒店演讲稿（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店服务员爱岗敬业演讲稿范文10篇
酒店服务员爱岗敬业演讲稿范文10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店服务演讲稿
酒店服务演讲稿尊敬的各位嘉宾、各位同仁：大家好！我很荣幸能够站在这里，为大家介绍酒店服务。
酒店服务是酒店行业中非常重要的一环，它关乎着酒店的形象、竞争力和客户满意度。
作为一名酒店从业者，我深知提供优质的酒店服务对于酒店的发展至关重要。
首先，我想分享一下酒店服务的定义。
酒店服务，简单来说就是酒店为客户提供的各种服务。
这些服务包括接待客人、提供住宿、餐饮、娱乐、会议等各个方面。
酒店服务的质量直接影响着客人对酒店的评价和选择，也是客人选择再次光顾酒店的重要因素。
接下来，我将以三个关键词来展开介绍酒店服务，它们分别是：热情、专业和个性化。
第一关键词是“热情”。
作为酒店服务人员，热情是我们最基本的素质之一。
当客人走进酒店大堂时，我们要用热情的微笑和问候来迎接他们，让他们感受到宾至如归的温暖氛围。
在接待过程中，我们要主动询问客人的需求，并及时提供帮助。
同时，我们需要倾听客人的意见和建议，为客人解决问题，确保他们的入住体验更加完美。
第二关键词是“专业”。
酒店服务的专业性是指酒店员工对于自己职责范围内的工作要有扎实的专业知识和技能。
从前台接待人员到客房服务人员，从餐厅服务员到会议组织者，每个职位都要求员工具备相应的技能和知识。
只有具备强大的专业素质，我们才能为客人提供高质量的服务。
同时，我们也要持续学习，关注行业动态，紧跟时代的变化，以适应客人不断提升的需求。
第三关键词是“个性化”。
个性化的酒店服务是指根据客人的不同需求和偏好，为他们提供个性化的服务和体验。
在每次接待客人时，我们要做好记录，了解客人的习惯和喜好，以便在他们再次入住时能够提供更加贴心的服务。
例如，有些客人喜欢早上七点叫醒服务，有些客人喜欢在房间里放置特定的茶叶品种。
这些个性化的服务细节能够让客人感到被重视和关心，提升他们的满意度和忠诚度。
除了以上三个关键词，我认为还有两个方面也是酒店服务中很重要的，它们分别是沟通和团队合作。
首先是沟通。
良好的沟通是提供优质酒店服务的基础。
2024年酒店微笑服务演讲稿
2024年酒店微笑服务演讲稿大家好！今天，我站在这里，想和大家探讨一个话题，那就是“酒店微笑服务”。
微笑，是人类最美好的语言，也是我们酒店服务的核心灵魂。
当我们走进一家酒店，首先映入眼帘的往往是前台那张温馨的笑容，它如同春天的阳光，照亮了我们的心灵，让我们感受到家的温暖。
在快节奏的现代社会中，人们往往因为忙碌而忽略了微笑的力量。
然而，在酒店这个特殊的场所，微笑却是一种无声的语言，它传递着关怀、尊重和友好。
微笑服务不仅能让客人感受到我们的热情与真诚，还能为我们的酒店树立一个积极向上的形象。
记得有一位哲人曾说过：“微笑是世界上最美丽的语言，它不需要翻译，就能打动人心。
”的确，微笑的力量是无穷的。
在酒店工作中，我们不仅要关注客房的清洁、餐饮的质量，更要注重微笑服务的传递。
因为一个真诚的微笑，往往能化解客人的疑虑，让他们感受到家的温馨与舒适。
在我的职业生涯中，曾经遇到过一位特殊的客人。
他因为行程匆忙，情绪有些激动。
在办理入住手续时，他对我提出了很多要求。
面对这种情况，我并没有慌乱，而是用一个真诚的微笑和耐心的态度，逐一解答他的问题。
最终，他不仅满意地办理了入住手续，还在离店时特意向我表示感谢。
那一刻，我深深地体会到了微笑服务的魅力。
当然，微笑服务并不是简单的面部表情，它更是一种职业素养和心态的体现。
作为酒店从业者，我们需要时刻保持积极的心态，用微笑去面对工作中的每一个挑战。
同时，我们还需要不断提升自己的专业素养，以便更好地为客人提供优质的服务。
在这个竞争激烈的时代，酒店业面临着前所未有的挑战。
为了在这个市场中脱颖而出，我们必须不断提升服务质量，而微笑服务正是其中不可或缺的一环。
让我们共同努力，用微笑去迎接每一位客人，让他们感受到家的温暖与舒适。
在这里，我想提出一个倡议：让我们每一位酒店从业者都成为微笑服务的践行者，让我们的微笑成为酒店最亮丽的风景线。
当客人走进我们的酒店时，让他们首先感受到的是我们的微笑和热情；当他们离开时，让他们带着我们的微笑和祝福踏上归途。
宾馆服务演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能站在这里，与大家共同探讨宾馆服务的重要性。
在此，我将以“用心服务，温暖旅途”为主题，分享一些关于宾馆服务的心得体会。
首先，我想说的是，宾馆服务是宾馆行业的灵魂。
一个优秀的宾馆，不仅要有舒适的住宿环境，更要有高品质的服务。
而高品质的服务，离不开每一位宾馆同仁的辛勤付出。
在这里，我要向所有为宾馆服务事业默默奉献的同事们表示衷心的感谢！一、以客户为中心，提供个性化服务宾馆服务的核心是客户。
我们要始终把客户放在第一位，关注客户的需求，提供个性化的服务。
以下是我对个性化服务的几点建议：1. 了解客户需求：通过客户调查、现场观察等方式，了解客户的需求，为他们提供个性化的服务。
2. 提供优质服务：从入住登记、客房服务、餐饮服务到休闲娱乐，每个环节都要做到细致入微，让客户感受到宾至如归的温馨。
3. 主动沟通：与客户保持良好的沟通，了解他们的意见和建议，及时调整服务策略。
二、打造优质团队，提升服务品质宾馆服务品质的提升，离不开一支优秀的团队。
以下是我对打造优质团队的几点建议：1. 加强培训：定期组织员工参加培训，提高他们的服务意识和技能水平。
2. 优化团队结构：根据业务需求，合理配置人员，确保团队高效运转。
3. 营造良好氛围：加强团队建设，增强团队凝聚力，让员工感受到家的温暖。
三、注重细节，提升客户满意度细节决定成败。
在宾馆服务过程中，我们要注重细节，从以下几个方面提升客户满意度：1. 客房卫生：保持客房整洁，定期更换床上用品，确保客户入住舒适。
2. 餐饮服务：提供多样化的餐饮选择，确保食品卫生、美味可口。
3. 娱乐设施：完善娱乐设施，丰富客户业余生活。
四、创新服务，提升宾馆竞争力在激烈的市场竞争中，宾馆服务创新至关重要。
以下是我对创新服务的几点建议：1. 开发特色服务：根据宾馆特色，开发独具匠心的服务项目，吸引更多客户。
2. 利用科技手段：引入智能化设备，提高服务效率，提升客户体验。
3. 关注行业动态：紧跟行业发展趋势，不断调整服务策略，保持竞争优势。
酒店客房服务员演讲稿
酒店客房服务员演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我叫_____，是咱们酒店客房部的一名服务员。
今天，能够站在这里跟大家分享我的工作心得，我感到非常荣幸。
作为酒店客房服务员，我们的工作看似平凡，却蕴含着无比的重要性。
我们是客人在酒店中感受到温馨与舒适的关键人物。
每一天，当清晨的第一缕阳光洒进酒店的窗户，我们就开始了忙碌而充实的一天。
走进客房，我们首先要做的就是仔细检查房间的每一个角落，确保一切都整洁干净、摆放有序。
从床铺的整理，到卫生间的清洁，每一个细节都不能放过。
我们要把床单铺得平整无皱，把枕头摆放得整齐舒适，让客人一进门就能感受到家的温馨。
卫生间的清洁更是重中之重，马桶要擦得光亮如新，洗手台不能有一丝水渍，镜子要清晰明亮。
在整理房间的过程中，我们还需要时刻关注客人的需求。
也许客人会留下一张纸条，希望多准备几条毛巾；也许客人会把自己的物品随意摆放，我们要在整理的同时，小心翼翼地保护好客人的物品。
有时候，客人会因为旅途的疲惫或者工作的繁忙，在房间里留下一些凌乱的痕迹，我们不能有丝毫的抱怨，而是要以更加耐心和细致的态度，为他们营造一个整洁舒适的环境。
除了日常的清洁工作，我们还要与客人进行良好的沟通。
当客人提出问题或者需求时，我们要以热情、友好的态度及时给予回应和帮助。
比如，客人不知道周边有哪些好吃的餐厅，我们要为他们提供详细的推荐；客人的衣物需要清洗，我们要及时安排妥当。
一个微笑、一句问候，都能让客人感受到我们的真诚和关怀。
记得有一次，一位客人急匆匆地找到我，说他有一份重要的文件落在了房间里，但是他马上就要去参加一个重要的会议。
我立刻放下手中的工作，跑到客人的房间帮他寻找。
经过一番仔细的搜索，终于在桌子的角落里找到了那份文件。
客人感激不已，那一刻，我深深体会到了自己工作的价值。
当然，我们的工作也并非一帆风顺。
有时候会遇到一些挑剔的客人，对我们的服务提出各种要求和不满。
面对这样的情况，我们不能生气或者不耐烦，而是要以更加诚恳的态度，虚心听取客人的意见，尽力改进我们的服务，让客人满意而归。
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酒店服务演讲稿11篇酒店服务演讲稿篇1尊敬的领导、同事们：我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“__人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢?在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄~总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩!我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，酒店优质服务演讲稿更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。
只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。
我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
酒店优质服务演讲稿要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。
这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。
我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。
我希望用我们的努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!我的演讲完毕，谢谢大家!酒店服务演讲稿篇2尊敬的领导、同事们：大家好!我是__宫中心财务部的___，很荣幸能与在座的各位欢聚一堂，一起探讨公司的发展大计。
通过两周的培训学习，感触良多。
在进入演讲之前，我首先要感谢公司，感谢公司给了我展现自己的机会，感谢公司给了我演绎人生的舞台。
当我思考到这个主题的时候，我问了自己这样一个问题：服务理念在我们酒店乃至于整个集团，具体体现在哪里呢?是一句话挂在嘴边吗，还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法，还是被淹没在一行行文字的书卷中?都不是，我想，服务理念应该是一种态度，一种情怀，更是一种责任。
服务理念应该在我们每一位领导、员工心中，伴随着我们血液的流淌，在我们身体中不断的循环流动，时刻的提醒着我们服务的重要性。
放眼当今的中国，要提高国家的竞争力，必须通过优化结构、提高品质、塑造品牌而走上质量型发展的道路，所以“中国服务”是中国未来发展的必然之路。
一个企业要想在这种经济环境下做好、做大，也必须在服务方面下功夫，打造一流的服务、用服务赢得客户尊重，只有这样，企业才能使实现它的最大价值，在风云变幻的市场浪潮中，乘风破浪，占得先机。
就我们而言，在当前的经济形式下，要优先实现服务化，不断创造新的服务点以适应社会的变迁。
而实现服务化必须要实现人才化，以人才来促进服务。
首先公司可以根据员工的优缺点重新进行团队组合，使团队内部关系更加融洽，明确大家的岗位职责，消除团队的“大锅饭心理”。
针对原来业绩上报存在的问题，逐步完善业绩上报制度，采取层层把关、公开公正的原则，表扬先进者，鼓励后进者，鼓舞全体员工的士气;其次通过多种途径、多个层面的培训，让团队参加一系列的培训活动，拓宽团队的思想，提高团队的整体道德修养和创新能力。
鼓励员工提出新思路和创新方法。
及时的反馈工作中遇到的问题，共同进行分析，群策群力找出解决问题的办法，使工作中的实际问题得到了及时的解决。
大客户是市场稀缺资源，也是企业的利润源泉。
做好客户管理，我们酒店经营管理工作中最重要的工作之一，指派专人建立了完整大客户业务档案，对大客户的情况进行了解，有针对性的提供服务，做好客户分析，赢得市场的主权。
及时收集客户的使用信息和潜在要求。
心存忧患，时刻为企业着想是我们的职业道理所在，对于我们的员工而言，恪尽职守那是义不容辞的责任，如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，也是我们工作的发展方向，要真正将自己融入酒店的新发展中。
作为企业的一员，我们应该有着更深的忧患意识，应当清醒地看清我们酒店在当前发展所面临的种种压力，做到不以过去论成绩，不把困难当借口，努力把各项工作做得更深、更细、更实。
坚持团结进取，迎难而上，追求卓越，服务领先，创造价值的奋斗信念。
这也是此次培训给我最深切的感受。
桥梁在桥墩的支撑下，显得更加坚实;生命在时空的沉淀中，显得更加有价值，企业的发展离不开每一位工作人员的真诚对待。
我们酒店的每一名员工要明白到：服务是我们企业的立身之本，服务是企业的利润之源，服务是企业的品牌之魂。
服务是企业的生命，更是整个产业链的生命。
以服务求发展，以服务促发展。
在我看来，我们酒店企业就像一艘正在浩瀚的大海中前行的巨轮，正是因为有我们全体员工日日夜夜团结奋斗的结果，才有了我们今天的自豪!作为酒店其中的一份子，我也由衷的为之荣耀，在以后的工作中，要把“服务”二字铭记于心，让其成为脑海中一种强烈的意识。
一方面，勤于学习，努力挖掘进步之源。
对于工作中遇到的问题，积极向经验丰富的同事学习。
另一方面，始终保持蓬勃向上的朝气，以创优争先的士气、开拓创新的勇气，以创造性的精神来开展工作，以友爱之心对他人，以奉献之心迎发展，为建设酒店的美好未来而努力。
正所谓大河有水，小河才能溪水长流。
一个人无论有多大能力，都不可能靠一己之力成就一番事业。
只有我们的企业壮大，我们才能得到更多的平台，才能有施展自己才华的空间，我们在为酒店奉献着青春和智慧的同时，公司也在为我们提供着发展空间和实现价值的平台。
所以，我们应该心存感激，保持良好的心态，做好本职工作。
各位领导、同学们，让我们共同努力，上下一，站在历史发展的新高点，谋求新的发展，为建设新时代的酒店发奋图强，奋勇前进，用我们的满腔执着，书写对事业的珍爱;用敬业奉献，诠释服务的内涵，共同谱写集团未来发展美好的篇章!我的演讲完了，谢谢大家!酒店服务演讲稿篇3大家好!非常荣幸参加此次集团举办的会议，我演讲的题目是：爱岗敬业，保驾护航。
我从20__年3月开始进入瑞雅酒店工程部，到现在，已经半年多了。
半年来，无论我做什么样的工作，都始终抱着一种认认真真，扎扎实实的态度来对待，并逐渐在工作中发现了一种乐趣，体验到了一种人生的价值。
工程部是保证酒店正常运转的动力保障部门，负责酒店的能源供应，设施设备的管理危险保养，负责供水供电及节日酒店的装饰工作。
工程部的设备种类多，数量大，工作繁忙，技术性强，任何一个部位的中断，都会直接影响酒店各部门的正常运转。
因此虽然这半年来我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到过一些挫折和失败，经历过一些迷惘和失落，但在半年的工作实践中，我真实地体验到了"认真工作，平凡的工作也有贡献"这句话。
人总要有个人生目标，总要有个发展方向，既然把酒店作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，义无反顾的选择“敬业”，有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!”爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。
总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责，以最大的努力完成领导分配的各项工作。
工程部是二线部门，所涉及的工作面大而杂，这就要求我们有认真负责的工作态度，不怕累不怕脏的工作精神。
记得7月29日有个政府团体接待，酒店领导都非常重视此次接待工作，要求我们工程部尽一切努力满足客人的需求。
我们工程部在任务紧人手不足的情况下，积极完成了各项准备工作。
我在此次接待工作中，主要负责网络、电话和音响设备，因此我每天都提前半小时到岗检查调试设备，保证各设备的正常运转。
并在此次接待工作中遇到客情服务我都能及时予以解决，保证了此次的接待工作顺利完成。
记得在行政酒廊开业前夕，接到上级领导要求，要把所有的网络和电话设备都检查好，于是我就拿着测线仪去弱电井检查源头，发现许多条网线和电话都不通，就找来图纸查看，结果发现许多线路都和图纸标记不符。
虽然当时情况复杂紧急，但出现了问题就必须想办法解决，这是工程部一贯的工作宗旨和使命，于是冷静思考之后我决定先查线路的`走向，再一一击破。
有了思路后我就拿起梯子从弱点井最近的检查口上去巡线，第一个检查口找到了，到了第二个检查口时遇到了麻烦，头伸进去了却看不到线，而打算爬天花却发现上面有一根承重柱子挡住了，所以只有爬上下一个检修口，在这狭小的吊顶里面有许多吊筋和各种管道掺杂在一起，每一步都要小心翼翼，还要注意上方的铁丝缠绕，走到线路旁之后拿起测线仪一根一根的检查网线，经过两个小时的网线排查，终于找到了损坏的网线，排除了故障，保障了网线和电话的通畅。