关于优质服务的演讲稿(精选5篇)
优质服务演讲稿（通用5篇）
优质服务演讲稿（通用5篇）优质服务演讲稿（通用5篇）演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。
随着社会一步步向前发展，在很多情况下我们需要用到演讲稿，还是对演讲稿一筹莫展吗？以下是小编整理的优质服务演讲稿（通用5篇），希望能够帮助到大家。
优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：大家好！我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。
我今日演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。
”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。
她们每一天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。
我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。
以“夯实基础护理，供给满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者供给安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。
一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。
”这就是对我们护士最完美的诠释。
优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必须会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每一天利用早上交班的十分钟时间进行学习，资料十分广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。
企业优质服务演讲稿4篇
企业优质服务演讲稿企业优质服务演讲稿精选4篇（一）尊敬的各位领导、女士们、先生们：大家好！我今天非常荣幸能够站在这里，向大家介绍我们公司所提供的优质服务。
我代表XX公司，感谢您的到来。
在这短短的几分钟内，我想向大家介绍我们公司的核心价值观和我们一直以来以客户为中心的优质服务。
首先，我想强调的是我们公司的核心价值观。
作为一家优质服务的企业，我们始终秉持着诚信、质量、创新和责任四大核心价值观。
诚信是我们公司立足市场的基础，我们始终对客户保持诚实守信的态度，为客户提供真实有效的服务。
质量是我们追求的目标，我们不仅以高标准的产品质量取悦客户，更在服务过程中注重细节，力求达到完美。
创新是我们公司的灵魂，我们不断引进先进的服务理念和技术，以满足客户日益增长的需求。
责任是我们义不容辞的担当，我们将始终对客户负责，确保每一位客户都得到满意的服务。
其次，我想向大家介绍我们一直以来坚持以客户为中心的优质服务。
我们始终将客户需求放在首位，不断努力提升服务质量，以满足客户的期望和要求。
我们注重倾听客户的声音，用心了解客户的需求，并积极与客户进行沟通和反馈。
只有这样，我们才能够针对客户的特定需求提供个性化的解决方案，提供真正有价值的服务。
在服务过程中，我们注重细节，用心关怀每一位客户。
我们的服务团队经过专业培训，拥有丰富的经验和专业知识，能够提供及时、准确的服务。
我们致力于提供高效、便捷的服务流程，以节省客户的时间和精力。
我们通过建立健全的售后服务机制，及时跟进客户的反馈和问题，并积极解决。
最后，我想再次强调，我们公司的核心价值观和以客户为中心的优质服务是我们不变的承诺。
无论是过去、现在还是将来，我们一直以客户为中心，用优质的服务赢得客户的信任和支持。
我们相信，通过我们的不断努力和创新，我们能够为客户提供更加优质、更加满意的服务。
谢谢大家！企业优质服务演讲稿精选4篇（二）尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！我是XXX公司的销售经理，今天很荣幸能够在这里和大家分享关于企业优质服务的主题。
优质服务演讲稿范文(35篇)
优质服务演讲稿范文（35篇）优质服务演讲稿范文（精选35篇）优质服务演讲稿范文篇1各位，各位同事：您们好！作为酒店的员工应该项怎样去面对现在的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢？我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人这里疲惫而来，面带满意的笑容离去。
满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。
但也常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩！我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒店虽具有一定的规模，环境也得天独厚，但仍不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。
进酒店以来，我用真诚换真情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒店的留下的是无形的财富。
但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本质工作，必须不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的应变能力。
我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。
优质服务的演讲稿最新6篇
优质服务的演讲稿最新6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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“优质服务”演讲稿(18篇)
“优质服务”演讲稿（18篇）“优质服务”演讲稿（精选18篇）“优质服务”演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自中医院结算处的，首先，请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们，向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！为了促进医院的全面、协调发展的各种工作，建立和加强“以病人为中心”的概念，“一切为病人”，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，开展优质服务活动的“三个好”创造一个满足整个医院。
通过学习和探讨，“想患者所想，急患者所需，了解患者所需”的优质服务理念已深入人心。
从我开始，从一点一滴开始，每个部门推出了质量服务便利措施，医院的工作人员与实际行动解释”总是与担忧，认为病人的爱爱的心脏病人，有强烈的责任感，注意病人”优质服务内涵。
今天，当您走进医院的时候，您会感受到真诚、微笑、热情、周到的服务，从更深层次体会到我们员工的奉献、奉献、无私的道德品质和情操。
通过这个荣誉，我们似乎看到了另一个又一个感人的场景：在病房里，医护人员在忙碌中进进出出，甚至行走和奔跑的身影为无数的病人减轻了痛苦；晚上，员工们还在紧张地忙碌着，早已忘记了下班的时间。
这与其说是一种性格，不如说是一种长期积累的工作品质、一种责任感和敬业精神的境界。
我们知道我们有责任帮助病人，减轻病人的痛苦。
病人在我们的心中，在我们所有人的心中。
把病人放在心上意味着我们每天都将过着充实而幸福的生活。
如果我们的中医院是一棵参天大树，我和我的同事是连接着树干的树叶，如果生命的原因是一条奔腾的河流，我们就是静静绽放的激流。
医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们员工辛勤工作的结果，是许多员工无私工作、无私奉献的结果。
今天，这里是表彰大会的一个大总结，回顾过去的工作，我只是在自己的岗位上尽了微薄的努力去做自己应该做的事情，却得到了如此高的荣誉，这让我在感激的同时，感到更加的不安！因为我深知：我们离你们的期望和领导的要求还很远！这份荣誉不仅肯定了我的工作，也赋予了我责任和使命。
2024年优质服务演讲稿模版（四篇）
2024年优质服务演讲稿模版在我们的护理工作中，我们成功地维持了零褥疮的发生率，对于严重的水肿和长时间的便秘治疗，我们通过精心的护理确保了皮肤零损伤。
回忆起C____床的患者，他是一位严重的外伤病人，初次送来时，空气中弥漫着令人作呕的烧焦肉味和血腥味。
他的状况让人难以置信，他全身遍布引流管，从头到脚都是血，这是一幕许多人无法想象的场景，仿佛只有在电影中才会出现。
然而，我们科室的护士们不畏脏累，全力以赴地护理他，整整一个月，我们竭尽全力从死神手中争取时间。
尽管最终未能再次挽回他的生命，但家属的一句“谢谢，我知道你们尽力了”，让我们深感宽慰。
对于这样一个送来时已无生命体征，全身多处重要器官破裂，多处粉碎性骨折，甚至头骨都缺失的患者，我们倾尽所有精力，只希望他能醒来。
只要还有一线生机，我们都不会放弃，即使需要我们加班加点，我们也毫无怨言，因为在患者和家属最无助的时候，我们的坚持就是他们的希望。
因此，开展健康教育课程是至关重要的。
内二科的糖尿病专科门诊就是一个很好的典范。
三级预防是现代医学为保障人们健康所采取的首要和有效策略，旨在消除影响健康的危险因素，促进、保护和恢复健康。
一级预防是预防疾病的发生，而很多患者是在出现症状后才来医院就诊，此时二级预防，即早期发现、早期诊断和早期治疗，显得尤为重要。
即使无法做到早期发现，我们也会尽力确保患者在疾病中保持尽可能的健康，促进康复，以减轻他们的痛苦，延长生存期，提高生活质量，减少家庭负担。
健康教育应贯穿整个医疗护理过程，让患者了解并理解他们的疾病，知道如何改善自己的状况。
每周的护理查房不仅解决患者医疗护理上的问题，更注重与患者的沟通，设身处地为他们着想。
我们的科室接收了许多老年患者，改变他们的生活习惯并非一朝一夕之事，但我们有能力每天帮助他们减少不良习惯，如吸烟。
C2床的老罗就是一个例子，他在接受抢救时全身紫绀，经过精心护理拔除了气管插管，但在没有护士24小时监督的情况下，他的烟瘾复发。
优质服务演讲稿范文（精选5篇）
优质服务演讲稿范文（精选5篇）通过对演讲稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。
在充满活力，日益开放的今天，我们都可能会用到演讲稿，那么问题来了，到底应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是由编辑为大家整理的“优质服务演讲稿范文（精选5篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
篇一：优质服务演讲稿范文尊敬的各位领导，各位同仁：大家下午好！今天我演讲的题目是：创优质服务做健康卫士。
技不在高而在德；术不在巧而在仁。
医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。
我不是诗人，不能用漂亮的诗句赞美我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思考我的价值；我不是歌者，不能用动听的嗓音歌咏我的岗位。
但对于一名新时代的基层医护人员来说，这不是一句口号，而是一种追求，必须在这个神圣而崇高的工作岗位上，以自己的实际行动为山区百姓创造优质服务，从而为保障农村人民群众的身心健康尽绵薄之力！乡镇卫生院就像一个大家庭，每天发生着动人的故事，接触的大多是农村病患，所以，除了医疗技术要过硬之外，还要求我们付出更多的爱心、耐心和责任心。
我们为老百姓提供医疗、预防、保健等医疗卫生服务，这是贴心式、无缝式、链条式的服务。
那是一种精神，那就是植根于我们每一个医护工作者心中的精神。
如果问我们的志向是什么，我会告诉您：创优质服务，做一名合格的健康卫士，保障人民的健康是我们的最大心愿；如果您问我是怎么做到的，我会告诉您：是通过党的关心，政府的支持，通过我们“郏县卫生人”团结协作的共同努力。
也许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康与安全；也许您觉得我们的工作没有惊天动地的壮举，但却关系到社会的健康与发展。
没有豪言壮语，我们只是脚踏实地的走好每一步；没有惊天的理想，我们只愿永远是乡村百姓健康的天使。
我们有爱心，我们有信心，我们要用坚韧、责任、奉献撑起乡村百姓永远健康的蓝天！在未来的日子里，我们要进一步学习专业知识，爱岗敬业、恪尽职守，心系群众、济世救人、清正廉洁、两袖清风、克己助人、无私奉献。
优质服务演讲稿4篇
优质服务演讲稿4篇演讲稿1：优质服务是企业竞争的核心尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！今天，我非常荣幸站在这里，向大家分享一下我的一些想法，关于优质服务这个话题。
众所周知，优质服务是企业竞争的核心，佳服务定必佳生意。
如果一个企业想要在市场中取得一定的竞争优势，优质服务是必不可少的一项核心竞争力。
那么，优质服务的概念是什么呢？优质服务不仅是平凡而简单的关心、关爱，更是新的心态、态度、文化、精神、方法的有效融合、自然体现。
正如华为公司的企业文化——“奋斗者文化”，要做到“实事求是、以客户为中心、拥抱变化、追求卓越”，以致力于“以客户为中心”的服务理念，从而不断提高满意度，并从满意度中获得在市场中取得优势的竞争力。
从这一点出发，优质服务的概念就很清晰了。
同时，优质服务又是一项非常复杂的工程，需要各方面的支持。
我们需要从人、技术、管理、文化等角度出发，对优质服务进行付诸实施。
在这个过程中，我们需要关注员工的培训和发展，提高技术水平和服务质量，注重管理和文化的建设，为实现优质服务步步迈进、创造价值做好准备。
最后，我想说的是，优质服务不是一朝一夕能够实现的，需要企业持之以恒的努力。
我们需要在日常工作中，不断深化服务意识，严格要求自己，不断追求卓越。
让我们以华为为榜样，将优质服务融入企业文化中，注重人才培养和管理，从而取得在市场中的优势地位。
谢谢大家！演讲稿2：优质服务让客户留下来尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家下午好！作为一家企业，想要在市场中立足、取得成功，除了优秀的产品和良好的品牌影响力之外，还必须提供高质量的服务，要让客户感受到企业的价值。
因此，提供优质服务已经成为企业领袖不可或缺的核心竞争力。
今天，我非常荣幸站在这里，向大家分享一下我对优质服务的一些看法。
优质服务是一种文化，一种态度，也是一项艺术。
企业必须积极建立优质服务文化，将服务理念渗透到企业的每一个环节中。
优质服务就像一幅美丽的画，需要不同的颜色去勾勒，需要各种元素去丰富，还需要不断地创新和完善。
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关于优质服务的演讲稿（精选5篇）优质服务的演讲稿篇1优质服务的演讲稿篇1尊敬的领导，亲爱的兄弟姐妹们：大家好，我是蒙牛的一名促销员，在咱xxx超市驻店今年已经是第8年了，作为服务行业的工作人员，尤其是作为一名食品服务行业的工作人员，应该怎样去面对我们的实际工作，应该怎样把最优质的服务呈现在我们顾客面前，这是我们时时刻刻都要面对的。
每天一进入卖场，我们都要抛开自己的家庭、生活、不愉快、烦恼，包括身体上的疲惫，对自己的心灵进行一次彻底的洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地为顾客服务，接下来就是我们每天最常规的—陈列、标价、卫生、拉货、上货等等一系列工作，这些都是为了能更好地为我们的顾客服务做准备的。
每天我们接触着形形色色的顾客，有理解你的，有不理解你的，有脾气好的，也有脾气暴躁的，也有性格怪异的，有时无缘无故我们就会遭到顾客的臭骂，甚至是殴打，每当这个时候：第一个出现在我们脑海的就是：“没有不对的顾客，只有不对的服务”，说明还是我们做的不够好，顾客是上帝，那么我们就应该让顾客享受到上帝的待遇。
调整自己的心态，把自己的所有委屈抛开，我们首先要做的就是道歉，平息顾客的怒气，然后再为顾客解决所遇到的各种问题、困难。
“姑娘，我想买几件奶和一些生活用品，可是我八十多岁了，和老伴单独过，老伴行动也不方便，你能不能帮我把这些东西送回家呀？”听了大叔的这些话，我二话没说，就把这些东西给大叔送回了家，后来大叔再来就是直接把他需要的所有商品全部都写在了一张纸上（因为他的耳朵听不见），说个时间，只要有货我都会在第一时间给他送去。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行，没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作，没有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对工作的热爱。
没有优质的服务，没有诚信企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎，我希望用我们的努力，用我们的诚信打造一个金牌的大卖场，以优质服务，把顾客吸引到我们的大卖场。
优质服务的演讲稿篇2优质服务的演讲稿篇2各位领导、各位来宾、各位同事：大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员——张艳花。
我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。
但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。
每一天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了这天的使命。
我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的`服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！经过单位的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。
感谢单位为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。
我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。
它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。
因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。
同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！优质服务的演讲稿篇3优质服务的演讲稿篇3尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而咱们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，咱们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难咱们。
我想，这也是因为咱们的工作做得不到位吧。
那么，咱们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
咱们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而咱们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
咱们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自咱们所提供的实实在在的服务，咱们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对咱们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
咱们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入咱们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，咱们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中咱们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近咱们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了咱们前台的工作压力，使咱们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使咱们的精神凝为一体，使咱们的境界不断升华；督促咱们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让咱们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！优质服务的演讲稿篇4优质服务的演讲稿篇4各位领导，各位同事：您们好！诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。
做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假的证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在的实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄——总之，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌的窗口，是顾客第一印象形成的地方，这里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最后一个交代的地方。
这里服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己的责任和压力。
在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己的仪表、注重自己的语言，更重要的是还要注重自己的心情和心态，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和烦恼、自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。
只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。
我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。
我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。
一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就是软件，我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求，但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。
这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财富。
我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，如果没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。
我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己的知识，提高自己应对市场变化的能力，我不希望自己成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。