美容顾问、美容师销售技巧
美容顾问美容师销售技巧
美容顾问美容师销售技巧美容顾问和美容师在销售过程中起着至关重要的作用。
他们需要具备良好的销售技巧，以吸引客户并提升销售额。
下面是一些有效的美容顾问和美容师销售技巧。
1.了解客户需求：在销售前，美容顾问和美容师应该与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。
只有了解客户的需求，才能给予合适的建议和推荐。
2.建立信任关系：通过友好和真诚的态度，美容顾问和美容师应该努力与客户建立信任关系。
客户只有相信你的专业知识和建议，才会更愿意购买你的产品和服务。
3.提供个性化服务：每个客户都是独一无二的，美容顾问和美容师应该根据客户的需求和肤质，提供个性化的服务。
例如，推荐适合客户肤质的护肤品或发型。
4.展示产品优势：在销售过程中，美容顾问和美容师应该清楚了解每个产品的特点和优势，并向客户展示。
通过说明产品的效果和用途，能够更好地吸引客户购买。
5.演示产品使用方法：美容顾问和美容师可以通过演示产品的正确使用方法，让客户更好地了解产品的效果。
例如，在为客户做护肤护理时，可以演示正确使用顺序和手法。
6.提供试用机会：对于一些高端产品，客户可能需要试用后才会决定购买与否。
美容顾问和美容师可以提供一些免费的样品供客户试用，让他们能够亲身体验产品的效果。
7.跟进客户：销售过程不仅限于客户完成购买，美容顾问和美容师应该主动跟进客户的满意度和使用效果。
通过了解客户的反馈和意见，可以更好地改进销售服务。
8.保持专业知识更新：美容行业发展迅速，新的产品和技术不断涌现。
美容顾问和美容师应该持续学习和更新自己的专业知识，以提供最新的产品和服务。
9.利用社交媒体：在今天的数字时代，社交媒体是非常重要的销售工具。
美容顾问和美容师可以使用社交媒体平台来展示产品和服务的效果，吸引更多潜在客户。
10.与团队合作：美容顾问和美容师通常在团队中工作，他们之间的协作对于销售成功也至关重要。
团队成员之间应该相互支持和合作，共同努力达到销售目标。
总结起来，美容顾问和美容师在销售过程中需要了解客户需求，建立信任关系，提供个性化服务，展示产品优势，演示产品使用方法，提供试用机会，跟进客户，保持专业知识更新，利用社交媒体，与团队合作。
美容师销售技巧
美容师销售技巧
1、美容师要掌握一定的销售技巧，以期达到提高营业额的目的。
2、要学会了解客户需求，多积极主动与客户沟通，态度亲切，把客
户当成亲朋好友，把自己当作客户的私人美容顾问，总是要以服务客户为
己任。
3、要积极跟踪潜在客户，给顾客提出建议，建议顾客遵循美容师推
荐的方案，这样可以使客户在一定时期内获得更好的使用体验。
4、要学会把握客户的喜好，根据客户的需要，主动提供更多个性化
服务，比如提供客户有偿使用我们机构的优惠券等，以达到让客户满意的
效果。
5、要学会打折，给顾客提供折扣，让顾客感受到机构对他们的尊重，以致于让顾客愿意再次光顾我们机构。
6、要积极发掘客户投诉，及时解决客户投诉，让客户尊重服务的品质，从而增加机构的口碑，提高营业额。
美容师销售技巧和话术
美容师销售技巧和话术以下是一些美容师销售技巧和话术的核心要点，供参考。
1.建立良好的沟通和关系-美容师首先要与客户建立良好的沟通和关系，要亲切友善，并尊重客户的需求和决策。
-美容师应倾听客户的问题和需求，确保正确理解客户的期望，并根据客户的需求提供相应的解决方案。
2.了解产品和服务-美容师应全面了解所销售的产品和服务，包括产品的功效、成分、适用人群等，并能清楚地向客户介绍和解释。
-对于每个顾客，美容师应根据其需求和肤质特点推荐适合的产品和服务，以满足其个性化需求。
3.触发顾客需求-美容师可以通过提问和引导的方式，了解客户的问题、需求和担忧，并找到相应的解决方案。
-美容师可使用开放性问句，引导客户主动表达需求，例如：“您有哪些皮肤问题想要改善？”“您对哪些产品或服务感兴趣？”-美容师可以从顾客的外貌特征开始，比如皮肤状况、肤色、肌肤问题等，向顾客提供专业意见，并介绍相关产品和服务。
4.强调产品与服务的价值和优势-美容师可以通过介绍产品和服务的特点、功效和其他顾客的使用经验，凸显其价值和优势。
-美容师可以使用一些客户评价，例如：“该产品被很多顾客称赞为改善皮肤问题的神器。
”“这个护理项目可以帮助您恢复年轻时的美丽。
”5.提供专业建议和案例分享-美容师可以根据客户的肤质特点和需求，提供专业的建议和解决方案。
-美容师可以分享一些成功案例，让客户感受到相关产品和服务的实际效果。
6.促销和优惠信息的提供-美容师可以主动告知客户当前的促销活动和优惠信息，吸引客户的购买兴趣。
-美容师可通过提供折扣券、赠品或会员优惠等方式，对顾客进行激励和回馈。
7.轻推销、不强迫-美容师不应过度推销产品或服务，要尊重客户的决策和选择。
维护良好的美容师和顾客关系是长期销售的关键。
-美容师可以以其中一种方式尝试说服顾客购买，但同时也要尊重顾客的决定。
即使没有完成销售，美容师还是应该提供良好的服务体验，留下好的印象。
8.后续服务和关怀。
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全
最实用的美容顾问销售技巧和话术大全最实用的美容顾问销售技巧和话术大全美容顾问销售技巧和话术可以细分为电话销售和现场销售，两种场合的销售方式并不太相同，话术也不一样。
作为一名美容顾问，现场销售是一种必学的工作技能，但如何掌握好现场销售技巧和话术也成了美容顾问的烦恼之一。
以下就由网络为大家整理最新美容顾问销售技巧和话术大全，供大家参考：1、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。
好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。
姐，就象看病不能打折是同样道理。
也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。
我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。
2、我是使用"世界知名品牌"。
我才不信你们?太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山珍海味吃还可以吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句适合自己才是最好的。
3、开张卡，但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就可以了，并且时间由您随意安排。
办了卡以后您就有属于您自己的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。
您再忙也可以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。
4、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样"老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶"，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。
专业美容顾问的推销技巧
作为美容顾问，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。
要想业务持续发展，除了具备全面的专业知识，你的人格魅力同样不可或缺。
必须培养良好的职业素质，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好的第一印象。
掌握了一定的推销知识，美容顾问在推销过程中不仅要遵循专业的推销流程，还需要运用恰到好处的推销技巧。
1、制定拜访计划：凡事预则立，不预则废。
一个科学、务实的拜访计划能使拜访工作进行时有条不紊，取得事半功倍的效果。
一个完善的拜访计划一般包括几个方面的因素：客户评价;设定拜访基准、拜访路线、访问次数、每周拜访的目标;预计面谈时间。
点评:众所周知，遍访所有的客户是没有签约率的。
应该根据顾客的重要程度设定不同的拜访频率。
制定计划时要考虑休息和开会的时间，注意调整。
2、拜访前的准备工作-——收集顾客信息：“知己知彼，百战百胜”，拜访顾客前，一定要做好前期准备工作，整理好拜访客户的资料。
一般注意这些信息：顾客的经历、销售的商品品牌、销售及盈亏情况。
3、明确拜访目的：在拜访顾客前，需要前明确拜访的目的。
拜访目的可分为几种：发展新客户、加深与老顾客的关系、收集信息、处理抱怨、礼节性拜访。
4、角色扮演培训法和资料的准备：拒绝话术和资料有助于有序地接近顾客，有助于商品进行说明，说服顾客。
根据不同使用目的，以下列举所需的资料和拒绝话术的准备。
初次拜访：名片、介绍信、公司简介、生产概况、印有公司名称和产品名称的小礼物等。
洽谈时：商品目录、产品手册、样品、价目表，实际成绩例证案。
随身携带物：计算器、笔记用品等。
角色扮演培训法：在美容顾问的出门推销拜访之前，先要做好演练(包括拒绝话术的演练)，步骤：接触关——说明关——促成关——分析点评——总结。
点评：通过美容顾问之间的互相点评，帮助大家认清自己的不足和优点，并掌握方法强化反应能力和心理素质。
也可对着镜子反复演练，包括笑容是否真诚等等。
5、预约见面的方法：初次预约对方见面，对方可能怀有戒备和拒绝心理，要设法缓和它。
美容师推销技巧和话术大全
美容师推销技巧和话术大全作为一名美容师，技巧和话术是非常重要的，它们可以帮助我们更好地推销产品和服务。
下面是一些常用的美容师推销技巧和话术，供参考。
一、吸引客户注意力的技巧和话术：1.使用客户的名字进行个性化交流。
例如：“您好，玛丽女士，我是您的专属美容师，我能为您做些什么？”2.构建共鸣，了解客户的痛点。
例如：“最近您是否对皮肤的状况有些烦恼？我可以帮您找出问题并提供相应的解决方案。
”3.引入第三方的赞誉和推荐。
例如：“我们的这款护肤产品已经获得了很多顾客的喜爱，他们对它的效果非常满意。
”4.使用积极的肢体语言和面部表情来吸引客户的注意力。
例如：微笑、眼神交流等。
二、了解客户需求的技巧和话术：1.提问并倾听客户的需求。
例如：“您对您的皮肤有什么特别的要求吗？您最近有没有遇到什么皮肤问题？”2.关注客户的个性和生活习惯。
例如：“您是属于比较忙碌的型号还是比较喜欢在家养生的型号？”3.关注客户的预算和消费能力。
例如：“我们有一系列不同价位的护肤产品，您对价格有什么要求吗？”4.针对客户的需求进行定制化服务。
例如：“根据您的肤质和需求，我为您推荐这款面膜，它能帮助您解决干燥的问题。
”三、产品推销的技巧和话术：1.强调产品的特点和优势。
例如：“这款眼霜富含维生素C，能够淡化细纹和黑眼圈，并提亮肤色。
”2.描述产品的使用方法和效果。
例如：“这款面膜建议您每周使用两次，敷在脸上15分钟，可以帮助您紧致肌肤。
”3.介绍产品的知名度和品牌背景。
例如：“我们的这个品牌在行业内拥有很高的声誉，产品都是通过严格的测试和检验。
”4.提供免费试用或者小样。
例如：“您可以免费试用这款产品，如果不满意，我们可以退还全额金额。
”四、客户疑虑解答的技巧和话术：1.对客户的疑虑表示理解和同情。
例如：“我完全理解您的疑虑，但是我们的产品经过多次测试和验证，是非常安全有效的。
”2.用科学和数据证明产品的功效。
例如：“这个产品经过了严格的实验室测试，数据显示它可以提升皮肤水分和弹性。
美容顾问的基础级销售技巧课程
建立口碑传播机制
通过建立口碑传播机制，如社交媒体、微信群等，让更多的潜在客 户了解到产品和服务，从而带来更多的转介绍机会。
05
实战案例分享与讨论
成功案例分享与解析
成功案例1
一位美容顾问如何通过了解客户需求，提供专业建议，成功销售 高级护肤品。
通过了解客户拒绝的原因，提供更多信息 ，增强客户的信心。
解决方案2
学习更多护肤知识，了解各种肤质的特点 和需求，为客户提供专业的建议。
小组讨论与角色扮演
小组讨论
讨论在销售过程中遇到的问题，分享解决方案。
角色扮演
模拟销售过程，一名学员扮演客户，另一名学员扮演美容顾问，模拟解决客 户问题，体验客户感受。
聆听与问询技巧
专注倾听
美容顾问要全神贯注地倾听客 户说话，不要打断客户或者过
早地表达自己的意见。
问开放式问题
通过问开放式问题，如“您对 现在的皮肤状况满意吗？”或 “您平时的护肤习惯是怎样的 ？”等，可以引导客户更深入 地谈论自己的需求和问题。
确认理解
在客户回答问题后，美容顾问 要及时反馈自己的理解，并询 问客户是否正确理解了他们的
顾客的朋友
美容顾问应与顾客建立良 好的关系，成为顾客的朋 友和信赖的人，从而获得 更多的销售机会。
销售代表
美容顾问是销售代表，需 要掌握销售技巧和沟通技 巧，能够有效地推销产品 和服务。
建立良好的客户关系
倾听客户需求
美容顾问要学会倾听顾客的需求和 意见，了解顾客的肤质和需求，从 而提供合适的产品和服务。
掌握谈判技巧
了解并掌握有效的谈判技巧，如引导话题、转移话题等，以顺 利引导顾客成交。
美容师销售技巧(优秀2篇)
美容师销售技巧（优秀2篇）美容师怎样做好销售篇一一、面对新顾客，要先互相介绍两个互不相识的人，想碰撞在一起，就必须得相互先认识，认识的第一步，就是互相介绍。
询问顾客的基本信息之前，做好先在顾客面前做自我介绍（姓名+职位+擅长的内容）。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系，沟通一定是尊称，不要随便直呼你你。
二、面对新顾客，要先询问需求在销售之前，美容师不要先入为主，给顾客推销这个推销那个，这是最让顾客反感的行为。
应该先询问顾客，有什么需求，觉得自己比较想了解哪个方面的东西，然后再进行推荐。
要点：问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。
你的猜测不等于客户的要求。
三、面对新顾客，抓住需求才有戏啊当客户推出需求的时候，美容师可不能只是附和一下，对呀对呀是的是的，要紧紧抓住顾客提出的需求。
根据客户的需求，来进行推荐产品。
要点：立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。
请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！四、面对新顾客，要提出真是有用的方案譬如说：我们通过某某产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观；预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。
这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。
忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。
五、面对新顾客，推出超值的套餐留人设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？六、面对新顾客，一定要跟进服务结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。
美容师怎样做好销售篇二(1)微笑法微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。
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一、销售心态：1、正确理解推销:推销不是强买强卖，而是在客户面前进行商品展示和说明，让客户愉快的接受和购买商品,顾客是我们的上帝，所以我们需要真心诚意的理解和肯定顾客。
有一句销售人员的经典语言：我是世界上最顶尖的销售人员，我可以在任何时间、任何地点，销售任何产品给任何人。
作为销售人员要热心对待推销，必须相信自已推销的产品能给顾客带来物超所值的好处，同时要知道销售的目的是帮助顾客得到他们想要的感觉,做到买不买东西都是一样.2、“销售技巧”不等于“夸大其辞”：①销售技巧是将已有的事实充分的、有影响力的展示出来；②夸大其辞是无中生有、将效果夸大，失去真实性；③一个优秀的销售人员要善于用销售技巧赢得销售成功，不投机取巧;④要坚信超英健康美国际连锁产品会给顾客带来好处；⑤随时保持高度的热诚及诚意；⑥具有开放乐观的心胸；⑦能让不同的顾客接受你;⑧你就是顾客的皮肤专家。
二、促进交易的方法1、树立信心和热忱；2、仔细聆听和记住对方的需求；3、不亢、不卑，本着平等互惠的心态；4、不管任何不满情况出现，不可反咬一口；5、视感情和仪容形象为生命（女为悦己者容）,所以不可贬低客户仪容;6、说话肯定、确实，不可暧昧含糊，以免失信于人；7、少说题外话与废话；8、成交收费后,不宜久留，但也不可立即开溜，以免给客户造成被骗感觉。
三、专业销售的七个阶段第一阶段：吸引顾客注意1、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；2、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。
第二阶段:引起顾客的兴趣1、活用产品知识；2、针对顾客皮肤的状况说明产品功效.第三阶段：联想1、强调产品特性;2、应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证；3、让顾客触摸或使用产品。
第四阶段：许诺满足顾客购买后的欲望1、列出顾客购买后可获得的利益，如：赠品、免费美容、打折等；2、再次强调产品特性；3、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段：与同类产品比较1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；2、亲切地回答顾客的问题,消除其反对心理;3、说明价格公道；4、促使其决意购买。
第六阶段：促使顾客购买的信心1、让顾客了解产品的效用及价值;2、说明值得购买的理由；3、说明公司信誉及售后服务情形；4、替顾客着想购买后的问题。
第七阶段:完成交易1、衷心铭谢惠顾；2、利用连锁行销方式——请客户将产品介绍给亲戚、朋友；3、完成交易.四、开发新客户的策略1、舍弃先入为主的观念新顾客开发最重要的是舍弃先入为主的观念,每个人大都根据自己的经验及体验来判断事物,如果不固执这一点，而以坦诚的新来面对市场，就可以增加潜在顾客的数量。
2、在生活中寻找潜在的顾客生活中接触的人际关系就是你最大的市场，如何从人群中去创造客户的需要，并利用一切可能的机会宣传自己，是增加客户数量的最佳方法之一。
3、和顾客培养良好的关系为顾客做到最好的服务及皮肤效果,顾客便是你拓展新客户最棒的广告。
4、优秀的店面经营可吸引更多的顾客优秀的店面经营会吸引一些自来客户，美容院的气氛和服务的品质，决定了这个客户的去留。
因此店面的经营，行销和专业的服务成了成功的关键。
五、按部就班,成功交易并不难1、卖产品前先卖人格：推销产品首先卖出去的是推销员个人的形象、信誉、口碑以及公司的历史规模、商业形象；2、其次卖的是产品效果与价值是否能满足顾客的需求；3、然后卖的是产品本身的特色、功能及与众不同之处,建立顾客购买的信心；4、最后售出的才是价格、付款方式、交货条件与售后服务.六、轻松服务,赢利无度1、售前服务在销售产品之前，美容师首先要彻底了解所要销售的产品和项目，只有熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌概念等内容，才有可能在产品销售过程中应对自如的说服顾客,如果，你自己都不清楚，又怎么能够说服别人成功推销呢？另外，美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。
运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。
2、售中服务①当顾客进入美容院，无论她是询问什么样问题,我们的美容师必须耐心的倾听顾客的要求，再根据我们品牌的特点去解答顾客的问题，如果遇到有美容师不能解答的问题，应很礼貌的对客户讲：对不起,这个问题我不是非常了解，现在我请XX为您解答。
切忌自以为是，乱说一通，闹出笑话,让顾客觉得该美容院的层次和素质很低。
②在为顾客作美容服务时，我们的美容师应亲切、自然地与顾客交流。
以求掌握顾客更多的资料，从而根据顾客的需要为其提供更为完善的服务。
③美容院的收入,完全依赖美容服务的收入及销售产品的利润收入，如何刺激服务增加、产品销售量增多，是管理中最重要的，美容院老板要多学习、多考察，吸取别人的优势和长处,避开不足，不断改进加强。
3、售后服务当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容院来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础,因此我们应采用完善的表格式管理，将顾客档案保存起来，定期给客人打电话,询问做完服务后的效果和使用产品的效果等，实行长期的跟踪服务。
4、创意美容服务①以技术及产品来改进服务程序及服务内容与增加新项目;②多研究如何增加附加价值的服务；③多用科学仪器,取代手式服务（过度依赖手工,员工流动就越大）；④所有美容服务的过程要明确，让所有员工完全依照标准作业，严格要求过程时间，不能随意变化；⑤任何引进的新品牌，所有员工必须先体验试做，熟记产品名称、容量、价格、成份及功效;⑥在用新产品给客人洗脸时,要对客人加以说明,并使用比较法来加强顾客的印象，如此可增加销售产品的机会，同时可销售护理课程；⑦所有的美容服务由顾客进门就开始,送走顾客后，回至工作区，将美容床整理好，才算完成一个完整的服务。
七、销售成交法则新顾客老顾客破冰打招呼过熟人关辨别需求发现需求热着温着开放式询问封闭式询问发现需要优质服务介绍产品/项目开放式询问封闭式询问克服异议介绍产品/项目成功缔结克服异议连带销售成功缔结转介绍系统连带销售转介绍系统1、破冰：①破冰的含义：打破顾客对陌生服务销售人员同内心戒备的坚冰;②破冰大忌：刚一见面就给顾客以销售的压力；③破冰技巧:赞美,以客户喜好切入话题,找出共同的爱好，拉近关系；④目光:明亮坦诚,柔和平静，适当直视客户双眼，;回应客户的目光；⑤参观介绍：“硬件"：带领顾客参观美容院的环境，介绍环境中有特色、全现人文关怀的部分，抓住顾客的注意力。
“软件”：介绍美容师的技术素质、服务、产品特色，除非顾客问到，否则不要讲有关销售的话题.2、熟人关:①熟人关的含义：熟人关是指顾客对你消除了陌生感，找到顾客感到共鸣的话题。
并进行讨论，那么恭喜你,已经渡过熟人关。
例：美容师：“你的身材是怎样保持的，真匀称！”顾客：“我特别喜欢做运动”美容师：“哦，您平时做什么运动的呢？”顾客:“我喜欢跑步"美容师：“我也喜欢跑步，但总是坚持不下来。
，顾客：“其实你如果坚持,就会发现跑步非常的有趣……”②熟人关禁忌：熟人关无目的，熟人关很快过，但漫无目的聊天，时间过去了，没有达成成交的目的.③熟人关技巧：A、询问：沟通变成双向的。
●愿意交谈的顾客：开放式询问——得到更多信息：“您平时喜欢什么休闲方式？”“您爱用什么牌子的化妆品？”●沉默寡言的顾客:封闭式询问—-更容易得到答案:“您喜欢看电影吗？"“您喜欢那一位节目主持人?"B、赞美:●真诚:发自内心的真诚赞美,才能让对方高兴而不感觉是奉承.●具体：赞美对方具体的事实。
●目光：赞美时目光注视着顾客.“您今天穿的裙子真漂亮，非常合身，颜色衬的您的肤色更白净了。
”3、发现需求：销售的过程表面看起来是钱与商品的交换过程,实际上是不断发现顾客需要、并用你的产品和服务去满足顾客需要的过程。
你想获得销售的成功，就必须先找到顾客的需要是什么。
你知道顾客需要什么吗？接待咨询时，你通常最想做什么?是不是上来就想要介绍产品呢？会不会经常是介绍了半天，顾客甚至没有听完就离开了，你的销售没有成功。
为什么？因为你所强调的产品功效，并不是顾客感兴趣的。
此环节常见错误：①站在自己的角度,不关心顾客的想法；②滔滔不绝、长篇不论；③企图说服顾客、改变顾客的看法；④急于表达自己的意见，坚持自己的观点。
4、介绍产品/项目为了更好的介绍产品,我们运用FAB法则进行介绍(FAB法则：成份、功效、好处；）FAB法则使用①第一时间介绍B:●使用最有感染力的语言；●使用令人产生联想的形容词;●使用带有感情色彩的语气;●使用第三者见证。
②只靠渲染不足以让顾客相信时用A；●解答为什么会产生好处；●适当提到专业词汇，令顾客打消疑虑。
③当遇到打破沙锅问到底的顾客时——杀手锏F；●F是说明功效和好处的最有力的证据；●F可以帮你树立权威的形象。
●用专有名词让顾客心悦诚服，但不可乱用F.5、成功克服顾客的异议：异议——推销过程中客户提出的不赞同、质疑或拒绝.推销是从顾客的拒绝开始的。
异议的种类:真实的异议、虚假的异议、隐藏的异议.①正确对待异议：●异议＝期望＝需求；●异议经由处理能缩短达成定单的时间，经由争论会扩大达成定单的距离；●没有异议的顾客才是最难处理的顾客;●不可用夸大不实的话来处理异议.①立刻处理的状况：●异议是顾客关心的重要事项时；●必须处理后才能继续进行推销时;●当处理异议后,能立刻要求定单时.③延后处理的状况●对你权限外你不能确定的事情；●当顾客在还没有完全了解产品的特性及利益前,提出价格问题时，您最好将这个异议延后处理;（美容院顾客常见异议以及解答见“美容师问与答"）6、成功缔结：①缔结的含义：是推销中的一个专门术语，狭义指推销过程中的最后一个动作，向准顾客要求订单，广义的解释为推销过程中任何得到顾客确认的行动都称为缔结。
多数销售人员都畏惧直接向客户开口要订单,他们害怕顾客拒绝,事实上,你的推销技巧原则应该是：以利益满足客户的要求、有技巧的处理客户提出的异议等，当你以诚恳、坚定的证据向顾客提出订单时，顾客想要拒绝你，在内心也要经过一番挣扎，才会拒绝你，因此，推销员不要因畏惧拒绝而忽视了以询问法要求订单的威力。
②缔结时应有的态度：●不要畏惧缔结会遭到顾客的拒绝;●把缔结当成你测量顾客想法最有效的武器;●缔结可以帮你发现顾客目前还有哪些不购买的异议,除非能化解，否则顾客将不同意购买;●缔结可以帮你发现顾客真正的关心点。
③缔结的准则：●经常缔结；●每一个推销重点后;●重大异议处理完后；●克服自己的心理障碍，别去考虑顾客有没有钱。
④缔结的时机：●顾客觉得她有能力支付时；●顾客与你看法一致；●顾客呈现正面动作点头；●顾客关注的问题得到解决;●顾客询问售后服务；●顾客询问支付方式；●顾客询问同伴建议。