《目标管理与绩效考核》课程介绍(范例)
《目标管理与绩效考核》培训讲义11页word文档
目标管理与绩效考核培训内容1.目标管理与绩效考核的概念与关系 1.目标管理与绩效考核的概念与关系2.企业如何构建目标管理体系 2.企业如何构建目标管理体系3.目标管理与考核推行的12个突破口 3.目标管理与考核推行的12个突破口目标管理与考核推行的124.课程总结 4.课程总结3老是板着脸”老板为什么是“老是板着脸”??1.责任心；责任心；责任心2.执行力；执行力；执行力3.规范化。
规范化。
规范化三流企业与三种人4为什么管人的和被管的都很郁闷从上往下看高层很孤独中层很盲目基层很麻木从下往上看高层很无礼中层很无助基层很无辜5如果你要造就一个强大的公司，那么，如果你要造就一个强大的公司，那么，请你先学会打造强大的员工，请你先学会打造强大的员工，打造强大的中高层！的中高层！！本次培训要解决的问题：以“目标管理本次培训要解决的问题：与绩效考核”打造成企业执行力！！与绩效考核”打造成企业执行力！！607年1月，索尼前董事天外伺朗对外宣称：年月索尼前董事天外伺朗对外宣称：天外伺朗对外宣称“绩效主义毁了索尼”7中国经营报》文章：杰克韦尔奇创制出了“杰克韦尔奇创制出了《中国经营报》文章：GE杰克韦尔奇创制出了“活力曲线”末位淘汰制度”奠定了基础。
也可以说，曲线”，为“末位淘汰制度”奠定了基础。
也可以说， GE，绩效考核、强制末位淘汰制度是成功的。
在GE，绩效考核、强制末位淘汰制度是成功的。
8案例分享：案例分享：海尔集团的人力资源管理SBU：人人都是小海尔 SBU：海尔绩效考核：从“三工转换”到“负债研海尔绩效考核：三工转换”发”海尔的80／20原则海尔的80／20原则 809到底什么是绩效？到底什么是绩效？10企业经营管理理念的回顾美式管理；美式管理；日式管理；日式管理；中式管理？中式管理？11企业绩效考核体系的演进 1、观察印象法，用于简单、、观察印象法，管理幅度小的企业；122、德能勤绩法，用于管理人员的、德能勤绩法，晋升评价、年终评价；133、关键绩效要素KPI法，用于程序性的、、关键绩效要素法用于程序性的、常规性的、重复性的工作职位；常规性的、重复性的工作职位；144、目标管理法，用于管理层、业务人员评估；、目标管理法，用于管理层、业务人员评估；15企业绩效考核体系的演进 5、其他方法： 5 其他方法：–平衡计分卡考核考核BSC；平衡计分卡考核考核BSC 平衡计分卡考核考核BSC；–经济附加值考核EVA；经济附加值考核EVA 经济附加值考核EVA；–….. ..16目标管理与绩效考核之关系2、全过程绩效数据记录 1、绩效目标设立 4、绩效打分3、全过程绩效辅导 5、绩效面谈6、实施改进计划17XXX企业绩效考核的实战模型企业绩效考核的实战模型1、结果承诺，唯一责任；、结果承诺，唯一责任；目标定义，每月初被考核人与直接主管签订《月度工作目标承诺卡》；2、过程纠偏，节点检查、过程纠偏，每周六下午召开部门周质询会，讨论每个人的目标达成情况，针对问题及时纠偏，跟进解决，并填写《周质询会纪要》；3、考核评分，绩效面谈、考核评分，每月末结束后，由直接主管对被考核人进行评分（包括自评与主管评分），双方根据评价结果填写《绩效考核表》，并形成书面的绩效面谈纪录。
《目标管理及绩效评估》课程
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《目标管理及绩效评估》课程
•目标管理的优点
业绩的提高 成本降低 提高工作效率 个人能力的提升 向心力的提高 促进有效沟通 有利于团队建设 有效的工作管理工具
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《目标管理及绩效评估》课程
目标设定方式
•尊重 式
管理
高阶主管 •中 阶 主 管
•指挥式 •管理
•基 层 主 管
提升部门绩效
客观公平的绩效评估 奖励调薪依据
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《目标管理及绩效评估》课程
有效的绩效管理体系
它使员工知道应该做什么； 它使员工知道如何将工作做的更好； 它使员工具有参与意识； 它有助于克服完成目标的障碍和提高绩
效水平； 它具有公平合理的绩效评价标准； 它与激励机制相统一，鼓励先进。
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《目标管理及绩效评估》课程
•目标管理的定义
目标管理是应用行为科学的原理, 根据公司 总目标, 主管与部属共同会商该部属责任范 围, 订定该部属于一定期间内应完成的目标 与评量标准, 以达到激发部属潜力之目的。
每个人有自己的特定工作目标后, 便可自行 负责计划、执行、控制、评量自己的目标。
《目标管理及绩效评估》课程
•一个普遍的共同问题
•员工方 面
•主管方 面
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不知道绩效考核的真正价值在哪里 对其主管的公平性存疑 不愿意被批评
对整体绩效管理的精神及其制度缺乏 正确认识
对所属员工实际工作状况缺乏了解， 平日又疏于沟通
欠缺基本人员管理技巧，不知如何给 予员工反馈
视绩效考核为『头痛时间』，更怕与 员工正面冲突。
•企业文化不健康 •对人的不尊重 •官大学问大 •急功近利
目标管理与绩效考核课程大纲
清晨观察法
内部教练法
行为定位等级评价法
问题指导九步法
多面手培养法
模版法
标杆法
试错法
最佳答案法
让下属走上讲台
自我反省法
---
现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导
7、定期进行绩效沟通与面谈
什么是绩效面谈
绩效计划沟通
不同性格的人怎么谈？
与不同象限的人怎么谈？
用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
目标管理与绩效考核课程大纲
【培训导言】
如何设定本企业目标?目标如何落地？如何分解总公司与分子公司间的绩效目标？部门经理如何进行本部门目标分解？如何通过绩效考核这一手段，让目标落地?本课程讲师从目标、绩效、模拟推行等多个角度对课程进行讲解，为你答疑解惑。
【课程特色】
1、成功案例：客户满意度为90%以上的数个绩效咨询的成功实施与推行的经验积累
2、实战问题：20个绩效考核难题及问题背后的问题
3、系列开发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解
4、心得分享：讲师在绩效管理与咨询实务中的所见、所闻、所感
【培训技巧】
1、主题讲授；
2、案例研讨；
3、实操练习；
【学员收获】
1、理解目标管理的意义及对于中高层管理者的好处；
2、讲解目标建立、分解及落地的关键点；
4、目标管理的五大前提
5、目标与绩效管理对我们有什么好处
6、如何设定公司、部门、个人的目标
7、以价值树分解法进行公司目标分解
实操演练：年度的目标分解
实操演练：季度目标的分解
实操演练：部门目标的分解
分享：目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
介绍：三个成功推行绩效的企业目标分解
目标管理与绩效考核讲义
能量化的就量化;不能量化的就细化
好目标
高质量：源于设定目标订规划
写清楚：ＳＭＡＲＴ
1 具体的
Ｓ
这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么
Ｍ 2 可考核的考核标准
Ａ
上级知道如何衡量他的工作结果吗
Ｒ
3 具有一定挑战性的
Ｔ
这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的
4 时间性完成时间
该项工作应该在什么时间完成
考核标准 完成时间作为目标的内容 设计在目标系列表格中
３ 衡量标准的写法
定性：
可以是特性：准确性 及时性 完备 性 可靠性…… 可以是一种行为或一系列结果性运作： 完成 认可 批准 同意 通过 使用……
定量：
一种物理单位或结果 如台数 人次 分析报告…
确定：以上级认可的最能反应目标本质的标
准为准
４ 写目标的注意事项：
12月底
岗位责任制应用培训
与员工达成一致
1 概述这次讨论的目的和有关的信息
概述部门和自己的主要任务
对员工本人的期望
考 核
2 鼓励员工参并提出建议
标
倾听员工不同的意见;鼓励他说出顾虑
准
通过提问;摸清问题所在
的 填
对于员工的抱怨进行正面引导
写
从员工的角度思考问题;了解对方的感受
3 对每项工作目标进行讨论并达成一致
目标与职责的清晰化
培训目的
１ 澄清目标 职责的具体内涵 ２ 提供目标和职责的清晰写法的工具 ３ 探讨部门日常管理中的目标管理
岗位责任制应用培训
5个表是指 岗 位 责 任 考 核 书 的 结 构
岗位责任考核书的填写说明一
1 岗位主要职责表1 2 工作任务表2 3 价值观的行为表现表3 4 个人发展计划表4 5 年度总结表5
目标管理与绩效考核培训课程
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月上 午4时48分21.6.1304:48June 13, 2021
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月13日星期 日4时48分25秒04:48:2513 June 2021
成本 支出费用的数额 实际费用和预算的对比
时间 期限
工作目标的类型
考核标准的填写
常规型： 计算机的维修
项目型：
HS304产品推广
考核标准
24小时内到达 返修率5% 投诉在3次以内
时间 一年
考核标准
时间
花费在100万以内 10个城市 市场占有率增加10% 营业额增加20%
12月底
１、职责与目标的区别
职责的履行： •被考核人：完成工作目标 •考核人：激励/反馈/辅导
薪酬与奖励： •薪酬的调整 •其它奖励
绩效考核： •工作目标完成的结果 •价值观的行为表现 •工作能力的评估
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.6.1321.6.13Sunday, June 13, 2021
1 确定岗位职责
步骤一：澄清主要责任 步骤二：沟通部门的工作重点 步骤三：设定员工的工作目标 步骤四：与员工达成一致
2 职责的履行
激励 反馈 辅导
谁来激励员工？ 什么能激励员工？ 如何激励员工？
正面反馈 负面反馈
辅导的步骤：讲授、 演示、让对方尝试、 观察表现、积极评价
《目标管理与绩效考核》课程大纲
《目标管理与绩效考核》课程大纲1954年世界管理学大师，管理学的开山鼻祖彼得·德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。
经理人不能监控其他经理人。
经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。
目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。
企业发展要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑”本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理念和方法，协助企业建立目标管理体系，设定并达成预期目标，使员工充满活力，让员工充分发挥潜力，提升企业经营业绩。
课程目标：1.全面了解目标管理的理念、方法和实施步骤；2.掌握建立目标管理体系的方法；3.提高目标管理实施的有效性；4.根据本企业特点建立自己的目标管理体系并成功实施；5.掌握什么是绩效考核？掌握如何做好绩效考核？适合对象：企业各级管理人员，人力资源管理专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
授课方式:课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
课程时间：1-2天课程大纲：模块一、什么是目标管理：帮你认识目标及目标管理的本质1. 为什么要有目标？为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么我们包括我们的下属总是没有成就感？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？2. 目标管理的本质是什么？根本区别在哪里？3. 目标管理的要素4. 目标管理体系的内容：三个层级、四大环节、一个环境5. 目标管理的常见问题（把问题、方针等当目标、目标会自动实现……）6. 案例分析模块二、目标的制定：帮你掌握建立如何目标体系1. 制定目标5大原则2. 设定目标的步骤3. 如何制定工作总目标4. 目标分解的原则5. 目标分解的方法（象限法、分级管理法、价值树法）6. 目标系统的形成7. 案例分析讨论模块三、目标的跟踪：帮你掌握促使目标实现的方法1. 目标跟踪的目的A.员工为什么没有做你希望他们做的事情？B.偏差在什么时候发现才容易被纠正？C.如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？如何才能让员工感觉到有成就感？D. 如何才能取保目标的实现？2. 目标跟踪的步骤3. 目标跟踪的措施4. 目标跟踪过程中管理人员常犯的错误5. 案例分析模块四、绩效考核：帮你掌握如何评估目标完成情况1. 按照什么依据来评估目标的完成情况？宋劝其核心课程系列之《目标管理》2. 如何把评估的结果告诉员工效果才最好？3. 成功案例学习模块五、绩效考核结果的应用：帮你掌握如何激励和发展员工1. 奖励及实施奖励的注意事项--别把好事做坏了2. 惩罚及惩罚落实的注意事项---要把坏事办好了3. 如何发展员工，让下一轮的目标更容易实现4. 案例分析讨论（GE的ABC管理）主讲老师：宋劝其老师介绍1.简介：国内知名战略绩效管理实战专家，国家人力资源管理师教材编委会委员（主编绩效管理和薪酬福利管理部分），国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师、《中国电力教育》中国制造业管理在线等多家网站和杂志高级专家撰稿人、中国劳动争议网高级顾问、培训师、上海人力资源总监论坛常务理事。
目标管理与绩效考核
6. 目标设定的三个要素 7. 目标设定的步骤 8. 目标的执行、追踪与考核 9. 目标的管理 三、关键绩效指标的设定 1. 绩效指标设定的步骤 2. 各部门绩效指标的设定 3. 如何选定关键绩效指标(KPI) 4. 绩效指标的完整描述 5. 计算公式与数据来源制定 6. 目标值的设定方法 7. 实务演练：运用达尔飞选定 KPI 四、工作绩效的考核 1. 绩效考核的时间 2. 绩效考核的方式 3. 绩效考核基准的建立 4. 考核数据统计与绩效分析 5. 绩效考核的评分方法 6. 绩效考核表的设计 7. 绩效考核结果的应用
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目标管理与绩效考核
4. 各部门目标的分解 5. 目标设定的准则
课程目标： 本课程以制造业的管理体系为基点，建立 P（效率）、Q（品质）、C（成本）、 D（交期）、S（安全）、M（士气）六大关键成果领域的 KPI 指标，运用数 理统计和工业工程法设定工作绩效的基准值和挑战值，提升绩效考核的科学 性；运用绝对量化和相对量化的手段，将业务、生产、采购、质量、技术等 部门的绩效指标进行当量化，以提升绩效考核的公平性；同时运用 IE 知识、 QC 手法及问题解决技巧，不断改进各部门的关键绩效。 课程大纲： 一、绩效考核概论 1. 绩效考核的意义 2. 绩效考核制度的演进 3. 绩效考核的六个指标 4. 绩效考核的工具 5. 实施绩效考核所面临的挑战 6. 实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？ 二、目标设定与管理 1. 目标的种类 2. 目标设定的程序 3. 公司总目标的设定
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五、如何作好绩效晤谈作业 1. 绩效晤谈前的准备 2. 如何主持绩效晤谈 3. 绩效晤谈的步骤 4. 绩效晤谈后的追踪
六、工作绩效的改善 1. 问题意识的启发 2. 问题解决的十大步骤 3. 绩效改善常用的手法：－IE 手法、品质手法 如何研拟改善行动方案 改善成效的确认 案例说 绩效管理的成功关键因素 八、绩效指标设定实作 1. 指导订定各部门绩效指标 2. 成果发表
目标管理和绩效考核培训教材讲义
目标管理与绩效考核
目标体系图
与组织目标直接 相关程度高
经理目标 科长目标
总目标
与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
员工目标
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目标管理与绩效考核
总目标
一 总目标的重要性
即着眼现在又考虑未来;不仅有短期的1年还要有 长期的（3年或5年）
二、总目标的种类
• 利润目标 • 销售目标 • 产量目标
为什么要对绩效进行管理
公司战略
公司年度目标
系统流程
要实现战 核略心;业必务须流程 做哪些事，
这作些业程事序情 怎么做
组织结构
这些事情 由部门谁宗来旨做职责; 他们是怎 样组处职织责起 来的
部做门这年度些目事标 情的阶段 部性门的季度与目分标 解的目标 是处季什度么目标
岗位职责 如何保证岗位目标
把事情做 绩效管理 对 做好
1. 上级目标与方针;应明示部属 2. 部属可质疑目标，彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化
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目标管理与绩效考核
主管如何沟通 协调部属的目标
一 目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定
要站在友善的立场;保持正确的心态，尊重部 属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成总 目标而努力。不应以权威力量任意命令。 二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
• 确保目标原则 • 效率原则 • 责任原则 • 标准原则 • 关键因素原则 • 例外原则 • 行动原则
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目标管理与绩效考核
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《目标管理与绩效考核》课程介绍
主讲：孙军正老师
【课程背景】
据调查，员工所做的工作有30%足与目标无关的，另有40%是源于目标不统一……导致企业或员工个人失去了目标，发展将成为空谈！没有目标，就没有管理。
管理者应该通过目标对下级进行管理。
而与目标管理紧密相关的是绩效考核。
因为，光有目标而没有绩效考核，员工不会为目标全力以赴，那么这个目标可能永远不会实现。
要真正实施目标管理，就必须以绩效考核为后盾。
【培训对象】总经理、副总经理、各部门主管、储备干部及相关人员。
【培训形式】知识讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、评比点评、提问互动、游戏活动【课程时间】2天
【课程核心模块】
模块1：绩效考核概论
1. 绩效考核的意义
2. 绩效考核制度的演进
3. 绩效考核的六个指标
4. 绩效考核的工具
5. 实施绩效考核所面临的挑战
6. 实务探讨：推动绩效考核对公司、员工、部门主管有什么好处？
模块2：目标设定与管理
1. 目标的种类
2. 目标设定的程序
3. 公司总目标的设定
4. 各部门目标的分解
5. 目标设定的准则
6. 目标设定的三个要素
7. 目标设定的步骤
8. 目标的执行、追踪与考核
9. 目标的管理
模块3：关键绩效指标的设定
1. 绩效指标设定的步骤
2. 各部门绩效指标的设定
3. 如何选定关键绩效指标(KPI)
4. 绩效指标的完整描述
5. 计算公式与数据来源制定
6. 目标值的设定方法
7. 实务演练：运用达尔飞选定KPI
模块4：工作绩效的考核
1. 绩效考核的时间
2. 绩效考核的方式
3. 绩效考核基准的建立
4. 考核数据统计与绩效分析
5. 绩效考核的评分方法
6. 绩效考核表的设计
7. 绩效考核结果的应用
模块5：如何作好绩效晤谈作业
1. 绩效晤谈前的准备
2. 如何主持绩效晤谈
3. 绩效晤谈的步骤
4. 绩效晤谈后的追踪
模块6：工作绩效的改善
1. 问题意识的启发
2. 问题解决的十大步骤
3. 绩效改善常用的手法：－IE手法、品质手法
如何研拟改善行动方案
改善成效的确认
案例说明：某企业推动绩效考核实例
模块7：绩效管理的导入
1. 绩效管理的推行步骤
2.绩效管理的成功关键因素
模块8：绩效指标设定实作
1. 指导订定各部门绩效指标
2. 成果发表
孙军正老师
曾任职：
广东TCL集团人力资源总监
广东格兰仕集团培训总监
宁波奥克斯集团人事副总裁
目前担任：
深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司总裁
中美欧国际标杆管理研究院院长
亚洲领导力开发研究院院长
西北工业大学深圳研究院培训学院副院长
国际注册管理咨询师俱乐部副理事长
中国和谐管理研究会会长
中国红色管理学会会长
中国长征精神研究会会长
香港红色管理资源开发集团总裁
国际医院管理协会会长
中国红色管理实战专家
兼任多家国内大型企业管理顾问
服务过的企业（部分）：
电子行业：联想、富士康、爱普生、海尔、TCL、格兰仕、奥克斯、九阳、、美加科技通信行业：中国移动、海城联通、台安县联通、鞍山联通、河南电信、华为、云海通讯金融行业：中国工商银行、广东农行、新华保险
医疗行业：珠海医院、中山珠三角医院、临沂医院、青岛大中医院、华韩整形美容、康宏集团、康美药业
房地产行业：万科、大连安鑫地产
食品餐饮行业：蒙牛乳业、民生食品、钰花溪
航空业：南方航空公司、
电力煤矿核电行业：南方电网、普定供电局、平煤九矿、中加集团、中核二三核电
物流行业：茂名中远、中平能化集团铁运处
其他：广州世达、博天人才市场、广州阿盖特、全球锁、华太电子、广州超华、太原智海、钰花溪、深圳成霖、高标电子
核心课程：
《高效执行力》、《团队建设与激励下属》、《高效的时间管理》、《突破企业发展的十大瓶颈》、《高效能人士的七个习惯》、《中国式人力资源管理》、《利润的5大源泉与超低成本的8大秘密》、《如何做一名优秀的企业内部培训师（TTT）》、《企业文化建设》、《向中国共产党学管理》、《跟毛泽东学领导》、《向毛泽东学管理》、《向解放军学执行》、《向雷锋同志学习》、《长征精神》等
著作书籍：
《管理就学解放军》、《你能为公司带来什么》、《做不抱怨的员工》、《做最棒的执行者》、《做懂得感恩的员工》、《医务工作者不可缺少的15种职业精神》等。
培训照片(部分)：。