用户体验设计_用户体验的76个要素
用户体验的要素
交互设计、信息设计、信息架构…… 当网站的用户体验开始形成时，它的设计者采用的是两种不同的语言。一群人把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题，然后从传统的桌面和客户端软件 的角度来考虑解决方案。另一群人则以信息的发布和检索的角度来看待网站，然后从传统出版、媒体和信息技术的角度来考虑问题的解决方案。 为了解决网页这种基本的双重性质，让我们从中间把这五个层面分开。。 在软件的一边，我们主要关注的是任务─所有的操作都被纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程。在这里，我们把网站看成用户用于完成一个或多个任务的一个或一组工具。 在超文本的一边，我们的关注点是信息─网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。超文本就是创建一个“用户可以穿越的信息空间”。
确定文本的字数、图片的像素、下载文件的字节等基本元素； 确认某个人来负责某一个内容元素； 日常维护工作； 每一内容元素的更新频率； 如何呈现它们；
确定需求优先级
排列出那些功能应该包含到项目中去； 实现这些需求的可行性有多大？ 技术局限复发实现 需要太多资源，人力物力超出了我们所有的范围 时间局限 网站的内容特性需要其他特性的支持，导致特性的冲突； 优先级别是决定人们所建议的相关特性的首要因素； 与管理层谈判 与管理层确定战略而不是实现这个目标的各种手段； 技术人员的沟通技巧
“偶然浏览者” → → “实际购买者”
优质的用户体验
差劲的购买过程的用户体验
任何在用户体验上所作的努力，目的都是为了提高效率：基本上以两种方式体现出来： ① 帮助人们工作的更快； ② 减少他们犯错的几率。
你用工具，还是工具用你？
记住你的用户
当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。
用户体验的关键设计要素
用户体验的关键设计要素在今天的数字时代中，有一个术语叫做“用户体验”，简称“UX”。
用户体验是指人们与产品或服务的交互和使用情况。
对于数字产品或服务来说，用户体验设计至关重要，因为用户体验直接影响了产品或服务的质量和客户满意度。
在这篇文章里，我们将谈论用户体验设计的关键要素。
这些要素都是开发数字产品或服务时必须考虑的因素，这些要素的良好设计将会带来更好的用户体验。
1.可用性在数字产品或服务的设计过程中，可用性是最重要的要素之一。
可用性指的是用户能够轻松、自然地在产品或服务上执行任务。
一个具有高可用性的产品或服务，不仅能够满足用户的需求，而且能够让用户感到舒适。
在可用性设计中，界面的设计非常重要。
设计师必须使得用户可以快速地找到所需的商品或服务，并且能够一目了然地理解界面上的所有元素。
2.可访问性可访问性是指数字产品或服务可用于各种设备和操作系统上。
最近几年，市场上出现了各种不同类型的设备和操作系统，例如智能手表、智能电视和智能车载系统等。
如果数字产品或服务不能运行在这些设备上，那么它在市场上的竞争力将会受到较大的影响。
为了设计出具有高可访问性的数字产品或服务，开发者必须熟悉不同类型的设备和操作系统的规范。
3.效率效率是指用户完成一个任务所需的时间和精力。
在数字产品或服务的设计中，开发者必须尽可能地减少用户完成任务所需的时间和精力。
在设计中，可以尝试使用简单的操作步骤、常见的操作模式和可一致性的视觉界面来加快用户完成任务的速度。
此外，还可以使用智能算法来快速识别用户的需求，减少用户的等待时间。
4.意义性意义性是指数字产品或服务所提供的功能在用户生活中的实际意义。
一个具有好的意义性的数字产品或服务，不仅仅具有必要的功能，还能够满足用户的社交、娱乐和文化生活等方面的需求。
在设计中，可以尝试加入一些互动性的元素，例如评论系统、社交分享等。
这些元素可以增加用户的参与感和信任感，提升用户体验。
5.美观性美观性是指数字产品或服务在视觉、声音、手感等方面的美感体验。
用户体验设计的关键要素
用户体验设计的关键要素用户体验设计（User Experience Design，简称UXD）是指通过对用户在使用产品或服务过程中的感受、情感、态度、行为等方面的研究，以及优化和改善产品或服务的设计，从而提升用户的满意度和使用效果。
在进行用户体验设计时，有几个关键要素需要注意：1. 用户研究：用户研究是用户体验设计的基础，它通过调查、访谈、观察等方式来了解目标用户的需求、期望、行为习惯等。
只有了解用户的背景和目标，才能更好地满足他们的需求和期望，提供相应的解决方案。
2. 用户界面设计：用户界面是用户与产品或服务进行交互的媒介，包括视觉和交互两个层面。
合理的用户界面设计能够提供清晰、直观、易用的操作界面，使用户能够快速、准确地完成各种操作。
在用户界面设计时，需要考虑到用户的习惯和心理预期，以及产品或服务的特点和目标。
3. 信息架构设计：信息架构是对产品或服务中的信息进行组织和分类的过程。
良好的信息架构设计能够帮助用户快速找到所需的信息，并提供清晰的导航路径。
在进行信息架构设计时，需要考虑到用户的信息需求和使用习惯，以及各种信息之间的关系和层次。
4. 交互设计：交互设计主要关注用户与产品或服务之间的交互过程，包括操作、反馈、状态等方面。
良好的交互设计能够提供流畅、自然的交互体验，减少用户的学习和记忆成本，提高用户的任务效率和满意度。
在进行交互设计时，需要考虑到用户的操作习惯和心理预期，以及产品或服务的功能和目标。
5. 可用性测试：可用性测试是评估产品或服务的可用性和用户体验的过程。
通过让用户实际使用产品或服务，并观察和记录他们的行为和反馈，可以了解用户的实际体验和问题所在，从而对设计进行改进和优化。
可用性测试是用户体验设计中不可或缺的环节，它能够帮助设计团队更加客观地评估和改善设计方案。
综上所述，用户体验设计的关键要素包括用户研究、用户界面设计、信息架构设计、交互设计和可用性测试等。
通过合理地运用这些要素，可以提升产品或服务的用户体验，满足用户的需求和期望，从而获得用户的认可和支持。
用户体验的76个要素
网站用户体验的分类1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
网站用户体验的76个要素一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。
如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
8. 页面大小：适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。
9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。
图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。
要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
14. 会员注册：流程清晰、简洁。
待会员注册成功后，再详细完善资料。
用户体验设计要素
用户体验设计要素一、可用性可用性是指产品是否容易被用户理解、学习和操作的程度。
一个好的用户体验设计应当具有良好的可用性，使用户能够快速上手并顺利完成任务。
为了提高可用性，设计者应考虑以下几个要素：1.简化设计：尽量减少复杂的操作步骤和选项，让用户能够简单、直观地完成任务。
2.明确的导航：提供清晰的导航路径和结构，帮助用户快速找到所需信息。
3.易学易用：设计符合用户习惯和心理预期的界面，减少用户的学习成本。
4.错误提示和恢复：当用户犯错时，要及时给出准确的错误提示，并提供恢复的机会。
二、可信度可信度是指产品在用户心中的可靠性和值得信赖程度。
一个好的用户体验设计应该能够增强用户对产品的信任感，减少用户的疑虑和犹豫。
为了提高可信度，设计者应考虑以下几个要素：1.呈现真实信息：避免夸大宣传和虚假广告，尽量提供真实、准确的信息。
3.提供安全保障：保护用户的隐私和个人信息安全，建立安全的交易和数据保护机制。
4.提供客户支持：及时回应用户的问题和反馈，提供有效的客户支持服务，增加用户对产品的信任感。
三、情感共鸣1.个性化设计：根据用户的特点和喜好，提供个性化的设计选项，增加用户的归属感和自我表达。
2.愉悦的视觉效果：采用吸引人的颜色、形状和图像等视觉元素，增加产品的吸引力和亲和力。
3.人性化交互：设计符合用户认知和习惯的交互方式，让用户感受到产品对他们的关心和关注。
4.故事叙事：通过产品的设计和功能，讲述一个有趣和引人入胜的故事，引起用户的情感共鸣。
四、反馈与响应反馈与响应是指产品对用户操作的及时反馈和响应能力。
一个好的用户体验设计应该能够给用户提供清晰、准确的反馈，并及时响应用户的操作。
为了提高反馈与响应，设计者应考虑以下几个要素：1.及时的反馈：在用户进行操作后立即给出反馈，让用户知道操作是否成功。
2.清晰的指示：通过明确的提示和指示，告诉用户下一步应该做什么，以及如何进行操作。
3.快速的响应：产品的响应速度要快，减少用户等待的时间，提高用户的满意度。
产品经理产品设计-用户体验要素——以用户为中心的产品设计
用户体验要素——以用户为中心的产品设计用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用，也就是人们如何“接触”和“使用”它。
体验设计通常要解决的是应用环境的综合问题，兼顾视觉和功能两个方面的因素，同时解决产品所面对的其他产品问题。
产品越复杂，确定如何向用户提供良好的使用体验提供方便就越困难。
任何在用户体验上所做的努力，目的也是为了提高效率。
这基本上是以两种主要方式体现出来的：“帮助人们工作得更越快”和“减小人们犯错的几率”。
影响用户体验的因素有很多，其中内容和技术是两个最重要的风险因素。
内容决定了产品能对客户提供的量身定制价值，技术决定了能专利技术提供给用户的畅享状态。
除了这两个利空因素外，下面影响用户体验的就是下面这五大要素：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层。
为了方便具体阐述各个层面的内涵，我们把产品分为两个非常大类：功能型产品和信息型产品。
功能型产品是从传统的品类桌面和客户端软件的字面上出发，主要关注的是任务。
所有的操作都被纳入一个过程，去思考人们如何顺利完成这个过程。
信息列印型产品是从信息的发布和检索的角度出发，主要关注的是信息。
网站应该提供服务哪些信息，这些信息对影虎的意义是什么。
下面，我们就来具体阐述这五个层面的具体含义。
战略层为什么要做这个产品？企业能得到什么好处——产品目标；用户得到什么好处——用户需求。
我们的用户是谁？他们的需求是什么?范围层我们应该为广告主提供哪些功能和信息？不能为用户提供哪些功能和信息？定义需求，确定需求的优先级。
结构层这些功能和信息该如何组织到一起呢？他们之间都是什么关系？（并列、父子）功能尽量依托于某个概念模型，而且要应对好各种错误处理；信息的有效组织讯息依赖于元数据。
框架层这些层次层次关系比较清晰的功能和信息该如何在页面中所布局？界面设计是选择正确的界面元素，导航设计是在告诉用户他们在哪儿，他们又可以去哪儿，信息设计是放置和排列信息的优先级。
表现层关注视觉设计，决定这个安排在视觉上如何呈现。
客户体验设计的六大要素是什么
客户体验设计的六大要素是什么在当今竞争激烈的商业环境中，客户体验已成为企业成功的关键因素之一。
一个出色的客户体验设计能够帮助企业吸引和留住客户，提高客户满意度和忠诚度，从而促进业务的增长和发展。
那么，客户体验设计的六大要素究竟是什么呢？要素一：可用性可用性是客户体验设计的基础。
它指的是产品或服务是否易于使用，能否满足客户的基本需求。
一个具有良好可用性的产品或服务，应该具备清晰的操作流程、简洁明了的界面设计以及易于理解的功能说明。
例如，一款手机应用程序，如果用户在首次使用时就能轻松上手，找到自己需要的功能，那么它的可用性就较高。
反之，如果用户在使用过程中感到困惑，无法顺利完成操作，那么他们很可能会放弃使用该产品。
为了提高产品或服务的可用性，设计师需要深入了解用户的需求和行为习惯，进行充分的用户研究和测试。
通过观察用户在实际使用中的行为和反馈，发现潜在的问题和痛点，并针对性地进行优化和改进。
同时，遵循一些通用的设计原则，如一致性、简洁性、反馈性等，也能够有效地提高产品的可用性。
要素二：易用性易用性是在可用性的基础上更进一步，强调产品或服务的使用是否便捷和高效。
易用性不仅要求用户能够完成任务，还要求他们能够以最快的速度、最少的步骤完成任务。
比如，在网上购物时，用户希望能够快速找到自己想要的商品，轻松完成下单和支付的流程，而不需要繁琐的操作和等待。
实现易用性的关键在于优化产品的流程和界面布局。
减少不必要的步骤和信息，突出关键功能和操作，提供快捷方式和智能推荐等，都能够帮助用户更高效地完成任务。
此外，良好的交互设计也是提高易用性的重要手段，如合理的按钮大小和位置、清晰的导航栏、及时的提示和反馈等。
要素三：满意度满意度是客户对产品或服务的整体感受和评价。
它受到多个因素的影响，包括产品的质量、性能、价格、服务水平等。
要提高客户的满意度，企业需要从多个方面入手，不断提升产品和服务的品质。
首先，要确保产品或服务能够满足客户的期望。
《用户体验设计》课件
根据设计文档，开发人员将设计转化为实际的产品或服务，实现设计的功能和特性。
技术实现
根据设计文档，开发人员编写界面代码，实现界面的布局和交互效果。
界面开发
开发人员编写后端代码，实现数据处理、逻辑处理和接口开发等功能。
后端开发
对开发完成的产品或服务进行测试和调试，确保功能的正确性和稳定性。
测试与调试
虚拟现实与增强现实技术
结合语音、手势、眼神等多种交互方式，打破传统单一交互模式的限制，提供更加丰富、多样的交互体验。
多模态交互
利用大数据和人工智能技术，为用户提供个性化的内容和服务推荐，提高用户满意度和忠诚度。
满足用户多样化的需求，提供定制化的产品和服务，让用户感受到专属的体验和服务。
定制化产品与服务
创新性交互设计
该案例突出了创新性交互设计在提高用户体验中的作用，如通过引入新的手势或交互方式，使用户能够更自然、直观地与产品进行交互。
未来用户体验设计的趋势与展望
06
随着语音识别技术的不断进步，语音交互将成为未来用户体验设计的重要方向，为用户提供更加便捷、自然的人机交互方式。
语音识别技术
VR/AR技术将为用户带来沉浸式的体验，使得产品设计更加生动、逼真，提升用户的参与感和满意度。
《用户体验设计》ppt课件
用户体验设计概述用户体验设计流程用户体验设计要素用户体验设计工具用户体验设计案例分析未来用户体验设计的趋势与展望
contents
目录
用户体验设计概述
01
用户体验设计是以用户为中心的设计理念，旨在创造简单、易用、愉悦的产品和服务。
它关注用户的需求、行为和心理，通过研究用户的使用场景和目标，设计出符合用户期望和习惯的交互体验。
用户体验总结
用户体验（user experience）也就是UE是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。
他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。
一个产品的设计流程大致能用上面这幅图表示：概念设计——交互设计——视觉设计——用户测试；当然，它不完全是一个流水线的状态，很多时候这几项工作是并行的，团队中负责不同工作的成员需要经常交流。
同时，整个流程又是个迭代的状态，要不断的设计——测试——再设计……而改善用户体验应该是贯穿这整个过程的。
用户体验设计师所要具备的是一个全局把握的能力，需要了解产品所针对的用户群体，清楚他们需要怎样的服务，什么样的功能可以满足他们的需求，提出创新的设计方案，告诉设计团队怎样根据这些需求去做具体的设计。
用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。
因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。
个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。
但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。
用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。
在早期的软件设计过程中，人机界面被看做仅仅是一层包裹于功能核心之外的“包装”而没有得到足够的重视。
其结果就是对人机界面的开发是独立于功能核心的开发，而且往往是在整个开发过程的尾声部分才开始的。
这种方式极大地限制了对人机交互的设计，其结果带有很大的风险性。
因为在最后阶段再修改功能核心的设计代价巨大，牺牲人机交互界面便是唯一的出路。
这种带有猜测性和赌博性的开发几乎是难以获得令人满意的用户体验。
至于客户服务，从广义上说也是用户体验的一部分，因为它是同产品自身的设计分不开的。
客户服务更多的是对人员素质的要求，而已经难以改变已经完成并投入市场的产品了。
但是一个好的设计可以减少用户对客户服务的需要，从而减少公司在客户服务方面的投入，也降低由于客户服务质量引发用户流失的机率。
用户体验设计：满足用户需求的关键要素
用户体验设计：满足用户需求的关键要素引言当今数字时代，用户体验设计已经成为产品成功与否的关键要素之一。
随着科技的发展，用户对产品的要求越来越高，仅仅拥有功能丰富的产品已经无法满足用户的需求。
用户体验设计的目标是通过创造具有吸引力、易用性和愉悦感的产品来提高用户的满意度和忠诚度。
本文将探讨用户体验设计的关键要素，为企业和设计师提供实用的指导。
1. 了解用户需求用户体验设计的第一个关键要素是了解用户的需求。
设计师应该进行深入的用户研究，了解他们的喜好、习惯、期望和痛点。
只有通过深入了解用户，才能设计出满足用户需求的产品。
1.1 用户研究方法用户研究可以通过各种方法进行。
用户访谈是一种常用的方法，通过与用户面对面交流，设计师可以获取用户的反馈和意见。
问卷调查也是一种常见的用户研究方法，通过向用户提供问题列表，设计师可以获得大量的意见和数据。
此外，还可以通过用户观察和竞品分析等方法来了解用户需求。
1.2 用户画像通过用户研究，设计师可以创建用户画像。
用户画像是一个虚拟的用户形象，代表了目标用户的特征和典型行为。
通过用户画像，设计师可以更好地理解用户需求，并在设计过程中考虑到这些需求。
2. 优化用户界面用户界面是用户与产品进行交互的窗口，因此优化用户界面是一个关键的用户体验设计要素。
一个好的用户界面应该具有直观的操作方式、简洁明了的设计和友好的提示。
2.1 简洁明了好的用户界面应该是简洁明了的。
设计师应该避免过于复杂和混乱的设计，不要给用户过多的选择。
信息的布局应该合理，避免信息过于密集，让用户能够快速找到所需的信息。
2.2 直观操作用户界面的操作方式应该是直观的。
用户应该能够很快地掌握产品的功能和操作步骤，而不需要过多的学习和尝试。
设计师可以采用常见的操作习惯和符号来增加用户的操作感知。
2.3 友好提示用户界面应该提供友好的提示，帮助用户更好地理解产品的功能和操作要求。
设计师可以通过文字说明、图标提示和动画效果等方式来提供提示信息，提高用户的操作体验。
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用户体验设计:用户体验的76个要素每个人对网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求，因此要实现用户体验的优化，前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。
因此，要有一个详细的背景调查，分析目标受众的属性，分析他们的需求和行为特征，这样才能有的放矢，实现网站用户体验优化的目的。
现在很多互联网行业的从业人员动不动就提“用户体验”，但是在看了很多同行的网站后，发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好，并且对用户体验的概念都比较模糊，更不知道从何下手，尤其对于电子商务网站而言，直接的后果就是网站的转化率提不上去，销售额无法突破，其实用户体验就是把自己当作目标受众，在自己的网站上不停的逛来逛去，看看哪里的感觉不好就是用户体验有问题。
当然，说起来简单做起来难，因为每个人都网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求，因此要实现用户体验的优化，前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。
因此，要有一个详细的背景调查，分析目标受众的属性，分析他们的需求和行为特征，这样才能有的放矢，实现网站用户体验优化的目的。
了解完用户之后，还是要回到从哪些方面或角度来进行网站用户体验优化这个问题上来，在网络上参考了很多的资料，各有各的说法，最后看到有篇文章总结了用户体验的76个要素，比较全面，大家可以参考下：网站用户体验的分类1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
网站用户体验的76个要素一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
1.设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
2.网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3.页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。
如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5.页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
6.动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
7.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
8.页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。
9.图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。
图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
10.图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
11.广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
12.背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。
要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
13.会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
14.会员注册：流程清晰、简洁。
待会员注册成功后，再详细完善资料。
15.表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。
（如手机位数、邮编等等，避免无效信息）16.表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。
提交成功后，应显示感谢提示。
17.按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
18.点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。
19.错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。
20.在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。
21.意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。
22.在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
23.在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
24.页面刷新：尽量采用无刷新（AJAX)技术，以减少页面的刷新率。
Ajax是新兴的网络开发技术的象征。
它将JavaScript和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。
25.新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。
26.资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。
27.显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。
三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
28.栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。
29.栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。
30.内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。
31.内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。
32.内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。
33.信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。
34.信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。
采用倒金字塔结构。
35.新文章的标记：为新文章提供不同标识（如new），吸引浏览者查看。
36.文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。
文字截取字数准确，避免断章取义。
37.精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。
38.相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。
39.收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。
40.栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能41.信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。
42.页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。
43.文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。
44.文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。
可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。
45.页面底色：不能干扰主体页面的阅读。
46.页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。
47.分页浏览：对于长篇文章进行分页浏览。
48.语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
49.快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。
四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
50.客户分类：将不同的浏览者进行划分（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。
51.友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。
52.会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。
53.售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。
54.会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
55.会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。
56.鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。
57.会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。
58.专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。
59.邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。
60.好友推荐：提供邮件推荐功能。
61.网站地图：为用户提供清晰的网站指引。
五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
62.搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63.公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64.投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。
65.服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。
66.页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。
67.文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。
68.文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。
69.联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。
70.服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。
71.有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72.安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。
73.法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74.网站备案：让浏览者确认网站的合法性。
75.相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。
76.帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。
其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活，但是意义却很大，尤其对年销售额上千万级的电子商务网站而言，用户体验做好了，转化率能增加千分之一那就能促进数百上千万的销售额，你说要不要重视呢？。