关于网络连接的解决方案及基础知识

关于网络连接问题的解决方案

导致网络连接不上的情况有很多种，那么解决问题的方法就不一样了，就像人治病一样要对症下药才能药到病除。接下来我就给大家列出以下网络连接的不良现象以及解决方案。

一、无法连接的情况

1、个人电脑无法连接出现情况：

①提示“691”；

②右下角小电脑带“×”（红色“X”）；

③右下角小电脑带“！”（黄色“！”）

④右下角无小电脑；

2、局域网或集团网无法连接情况：

⑤除了以上个人电脑出现的情况，局域网就是批量性无法上网；

⑥交换机不亮灯；

二、解决方案

要解决问题除了发现问题，还要找到问题的根本原因，再者就是下良药了。

1、寻找问题的根源

寻找问题的根源有很多种，电话询问网络供应商、电脑软件查询（系统类工具）、现场

线路查询。

2、如何寻找原因

一般个人电脑（家庭宽带网络）出现提示“691”等数字，这个时候直接拨打服务电话（电信：10000、移动10086、联通：10010、铁通：10050、网通：10060、长城：95075）咨询客服人员就会了解问题在哪。

局域网类（公司网、公用网）的电脑出现问题那么就按照下面来寻找问题和解决方案：如果你的电脑桌面右下角小电脑带“×”，那么一定是网线有问题，注意两头是否插好，

两头都插好就是网线断了或水晶头坏了连接不良；

如果你的电脑桌面右下角小电脑带“！”，那么情况就多了：IP、DNS地址不对，路由器

问题、交换机问题、软件冲突、协议未安装等，那么这个时候请准备好工具网络管理软件（腾讯管家、360安全卫士这些安全管理软件都可以，你有自己熟悉的可以解决网络的软件当然更好）、CMDdos查询。

你的电脑桌面下方没有小电脑可能是你未设置联网显示小电脑。

3、问题和根源就来解决

这里主要解决电脑桌面右下角小电脑带“！”这个问题。

①软件检修

首先要确保这台电脑之前是可以联网的，也没有更换过系统、路由器，然后我们可以先用安全管理软件带的网络修复功能进行修复一下（电脑本身自带修复网络功能：右击右

下角电脑标志在菜单中选择修复，等待修复过程一般2-5分钟就会提示修复是否成功或修

复后相关信息，本地修复不好就使用软件修复。）。

②外围设备检修

通过修复后依然未能连接外网，那么就要检查路由器，路由器的灯是否闪烁，闪烁表示正常，不闪说标识网络有问题或路由器有问题，将路由器断电3分钟再启动；如果有交换机那么要查看交换机对应插网线的灯有没有在闪烁，闪烁表示交换机正常工作，不闪或不亮那么将交换机的电源断掉15-20分钟再重新供电（注意：路由器、交换机不闪或不亮一般会引起局域性网络瘫痪，同一个交换机连接的多台电脑无法正常连接网络，所以同一网中只有一台电脑无法连接的情况不是路由器和交换出现故障。）。重新供电后一般要等待

1分钟。出现这种情况导致路由器和交换机无法正常工作的一般由突然断电、电压冲击、局域网病毒引起。

③IP、DNS地址检修

上面是软件修复和外围设备检修，接下来讲的是IP地址和DNS地址修改。

有的时候网络无法连接总是提示“IP地址与其他服务器发生冲突”，发生冲突我们就无法上网了。

那么这个时候我们就要修改IP地址，方法如下：

右击电脑桌面右下角小电脑在菜单中选择“状态”，出现网络连接状态对话框，点击“属性”，在属性对话框的“此连接使用下列项目中”选中“internet协议（TCP/IP）”，点击下方的“属性”按钮，出现internet协议（TCP/IP）属性，这里我们就可以看到IP 地址和DNS地址了。这里的IP和DNS都有自动获取功能，如果这两个都在自动获取选项上，电脑又连接不上网络软件也修复不好，那么我们就要对这些地址进行手动输入了。DNS 地址不了解的人不知道怎么填，知道的人很容易就能填上，告诉大家这个地址怎么填：百度搜索“本地地名+DNS”，网上就有DNS地址了，当然要用手机搜索了，因为你的电脑不能上网了。这个是DNS地址，备用DNS不用填，那么IP地址怎么填呢？首先看看你的工作网络有几台电脑，然后你随便找一台电脑能连上网的，查看一下他的网络地址（右击电脑桌面右下角小电脑在菜单中选择“状态”，出现网络连接状态对话框，点击支持即可看到他的IP地址了），将前三个数值填入相应位置，第四个数值任意填写（填写值在1-255 之间）不与其他电脑相同就可以，不然就会发生提示“IP地址与其他服务器发生冲突”

这种现象了。还有当IP地址自动获取了，DNS一定也要自动获取，IP地址手动填写了，DNS也会变为手动填写。

除了上面这种寻找IP、DNS地址的方式，还有一种更简便的查询方式。同样使用同一局域网内的一台电脑，点击开始菜单，点击运行，出现运行对话框后，在对话框输入“CMD”

点击运行即可出现CMD对话框。CMD现在人都很少用了，一般都是电脑维修人员会用到。

那么现在我们输入“ipconfig/all”按回车键（Enter键），在出现的信息中我们找到本地

连接中有“IP Address”和“DNS Address”两项，那么他们对应的数值就是我们要找的IP地址、DNS地址了，在按照上面的要求填入到自己的电脑上就好了。

解决电脑网络连接最难做的就是关于IP和DNS这一项了，外围设备一般不会坏，坏了就重买，不过记住，外围设备用久了也会老化，突然断电也会失灵，所以在判断外围设备

是否损坏了的时候一定不要过早确定，以免造成不必要的损失，有的时候不是专业人士就

能确定他到底是否坏掉了（至少他不了解也没用过这个外围设备的时候，轻易不要断定好坏）。

④网络协议和服务

电脑连不上网除了上文所说的还有一种就是关于协议和服务的。同样的右击电脑桌面右下角小电脑在菜单中选择“状态”，出现网络连接状态对话框，点击“属性”，在“此连接