2017年网络舆情调研报告
网络舆情的调研报告
网络舆情的调研报告网络舆情的调研报告一、引言网络舆情是指通过互联网传播的、与公共事件有关的言论、意见、传统等反映公众情绪和舆论倾向的信息。
随着互联网的普及和社交媒体的迅猛发展，网络舆情越来越成为社会关注的焦点。
本调研报告旨在分析网络舆情的主要特点、影响因素和应对策略，为相关部门提供参考。
二、网络舆情的主要特点1.快速性：网络传播的速度快于传统媒体，舆情信息可以在短时间内迅速传播开来。
2.广泛性：互联网覆盖面广，舆情信息可以迅速扩散到全国乃至全球范围。
3.多元性：网络舆情来源多样化，包括个人微博、微信公众号、新闻媒体等。
4.难控性：网络舆情参与者众多，信息传播不受限制，难以准确掌控。
5.情绪化：网络舆情容易受到情绪因素的影响，容易引发情绪化的言论和行为。
三、网络舆情的影响因素1.社交媒体的普及：社交媒体的普及使得信息传播更加快速和广泛，也增加了网络舆情的可能性和影响力。
2.用户参与度的提高：互联网用户参与网络舆情的积极性增强，用户可以通过发表评论、转发信息等方式参与舆情话题的讨论。
3.价值观的多元化：随着社会的发展，人们对事物的评价和态度呈现多元化趋势，不同价值观之间存在冲突和分歧，这也导致了网络舆情的产生。
4.媒体监督不力：网络舆情往往是传统媒体报道的延伸，如果媒体监督不力，舆情信息可能失去了客观性和可信度。
5.政府管理滞后：网络舆情的发展对政府管理提出了新的挑战，政府需要加强网络舆情的监测和管理。
四、应对网络舆情的策略1.建立舆情监测机制：建立专门的舆情监测系统，及时获取舆情信息，并进行专业分析和研判。
2.加强信息传播渠道的管理：对社交媒体、新闻媒体等进行管理，减少虚假信息的传播，加强信息的可信度。
3.建立危机公关机制：面对网络舆情危机，及时采取公关措施，主动回应舆情，化解危机。
4.加强对涉舆情信息发布者的监管：对恶意散布谣言、煽动情绪的信息发布者进行追责，加大对违法行为的打击力度。
5.加强与公众的沟通和互动：加强与公众的沟通和互动，倾听公众意见，及时回应公众关切。
2017舆情工作总结
2017舆情工作总结
2017年，舆情工作在我国社会发展中扮演着越来越重要的角色。
舆情工作不仅是政府和企业管理的一项重要工作，也是社会稳定和发展的重要保障。
在过去的一年里，我国的舆情工作取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题。
首先，2017年我国舆情工作在应对突发事件和危机管理方面取得了一些成绩。
政府和企业在应对突发事件和危机时，通过及时、准确地发布信息，有效地引导舆论，保障了社会的稳定和秩序。
例如，在一些自然灾害和公共安全事件中，政府和企业通过舆情工作，有效地提高了社会的应对能力和抗风险能力。
其次，2017年我国舆情工作在提高信息透明度和公共参与方面也取得了一些成绩。
政府和企业通过加强信息公开和舆论监督，提高了社会的信息透明度和公共参与度。
例如，在一些重大政策制定和实施过程中，政府和企业通过舆情工作，有效地吸纳了社会各界的意见和建议，提高了政策的科学性和民意性。
然而，2017年我国舆情工作也面临着一些挑战和问题。
首先，一些地方政府和企业在舆情工作中存在信息不透明、应对不及时等问题，导致舆情风险的扩大和社会的不满情绪的增加。
其次，一些新兴媒体和网络平台在舆情传播中起到了越来越重要的作用，但也存在着虚假信息、谣言传播等问题，影响了舆情工作的效果和社会的稳定。
综上所述，2017年我国舆情工作在应对突发事件和危机管理、提高信息透明度和公共参与方面取得了一些成绩，但也面临着一些挑战和问题。
未来，我们需要进一步加强舆情工作的制度建设和能力建设，提高舆情工作的科学性和规范性，保障社会的稳定和发展。
网络舆情调研报告
网络舆情调研报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：网络舆情调研报告做好新形势下网络舆情监管工作的几点思考随着计算机技术的日益普及，网络越来越成为人们传递信息、交流情感的一种重要途径，被称作报纸、广播和电视之外的第四媒体。
人们充分的认识到，作为双刃剑的网络媒体，在给我们带来便捷的同时也带来了舆情危机，正如一网友所说：“每个人都是一羽话语蝴蝶，同频共振即可掀起舆论风暴。
而互联网给了每个人一只麦克风，每个人都可以成为记者、作家、新闻发言人，蝴蝶又有了麦克风，更容易形成话语声浪、文化波涛”。
所以，在新的历史形势下，如何更为有效地做好网络舆情监管工作成为宣传思想文化战线亟待解决的问题。
网络舆情的形成及网络舆情监管工作的现状：面对不断发展的网络媒体。
一方面，人们可以随时随地利用这种传媒对某一事件、某一问题表达自己的情感，发表自己的看法，甚至煽动某些事件；另一方面，人们获取信息的渠道和方式也日益多样化，一旦有重大事件发生，如果一时不能获得消息或不能及时得到准确的消息，就会通过网络等获取信息。
“一边是随心所欲的发布信息，一边是随时随地的获取信息”，发布的是什么样的信息、这些信息的怎样传播，获取信息的人们的怎样反应??这些都属于网络舆情的范畴，如何及时地发现这些网络舆情，并根据其发展变化采取相应的对策，对其实施有效的监管，成为党委政府维护自身形象、加强执政能力的必要手段。
就目前而言，大多数地区已经意识到网络舆情对一个地方经济社会发展有着不可忽视的影响，也建立起了最基本的舆情监管体系，可以开展网上舆情的采集、分析、处理等，但只局限于小范围之内的，并没有形成一个行之有效的监管体系。
网络舆情监管存在的问题和不足：从近年来发生的如贵州瓮安、云南孟连、湖北石首等有较大负面影响的群体性事件来看：事件发生后，尽管在网络中某些言论的观点是客观的、真实的，对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用，但更多的是情绪化、偏激的，辱骂、攻击性言语，甚至制造谣言，混淆视听，激起网民对政府的不满与愤怒，网络舆情对事态向负面发展起到了推波助澜的作用。
网络舆情分析研判调研报告
网络舆情分析研判调研报告网络舆情分析研判调研报告1. 研究背景随着互联网和社交媒体的普及，网络舆情监测和分析逐渐成为公共舆论研究的重要手段。
网络舆情分析研判通过对网络上涌现的舆情信息进行收集、整理、分析和判断，能够帮助政府、企业和组织更好地把握社会舆论动态，及时应对公共事件和媒体危机，提升公众形象和信任度。
2. 研究目的本次调研旨在了解网络舆情分析研判的现状和发展趋势，深入研究其在公共舆论研究中的应用和意义，为政府、企业和组织提供参考和借鉴。
3. 调研方法本次调研采用文献研究和案例分析的方法，通过收集相关文献资料和实际案例，对网络舆情分析研判进行全面的了解和综合分析。
4. 调研结果4.1 现状分析网络舆情分析研判在政府、企业和组织中已经得到广泛应用。
政府可以通过对网络舆情的监测和分析，及时掌握社会热点问题，开展舆论引导和宣传营销；企业可以通过对网络舆情的分析，了解消费者的需求和反馈，调整产品和服务策略，提升品牌形象；组织可以通过对网络舆情的研判，了解外部环境和竞争对手，制定正确的发展战略。
4.2 发展趋势随着人工智能技术和大数据分析的不断进步，网络舆情分析研判将朝着更智能化、更精准化的方向发展。
通过自动化算法和机器学习模型，可以实现对网络舆情的实时监测和情感分析，提供更准确的舆情预测和决策支持。
5. 案例分析以某企业为例，该企业通过建立网络舆情分析与研判系统，实时监测社交媒体上涉及企业品牌的言论和评论。
通过对网络舆情信息的情感分析和关键词提取，企业可以及时发现和回应消费者的问题和需求，提升品牌形象和用户满意度。
6. 结论网络舆情分析研判在公共舆论研究中具有重要意义，能够帮助政府、企业和组织了解社会舆论动态，及时应对公共事件和媒体危机。
随着人工智能技术的进步，网络舆情分析研判将进一步发展，提供更准确和精细的舆情预测和决策支持。
网络舆情分析研判应逐渐成为政府、企业和组织公共事务管理的重要工具。
总结：网络舆情分析研判调研报告通过对网络舆情分析研判的现状和发展趋势进行分析，以及对实际案例进行研究，提出了网络舆情分析研判在公共舆论研究中的重要意义和应用价值。
舆情调研报告
舆情调研报告
舆情调研报告
为了更好地了解和掌握市场舆情，我们进行了一次舆情调研。
通过调查和分析，我们得出了以下结论。
首先，网络舆情在当今社会发达的信息时代占据了重要地位。
通过网络的高速传播，舆情可以迅速扩散并影响公众的认知和行为。
因此，积极应对和管理网络舆情至关重要。
其次，舆情调查显示，消费者的声音对于企业的发展具有重要意义。
网民对产品的评价、服务质量以及企业的社会责任等方面的关注度较高。
因此，企业应该高度重视网络舆情，认真倾听消费者的声音，及时回应和解决问题。
第三，舆情调研还发现，负面舆情对企业的声誉和形象造成了较大的影响。
负面舆情可能导致消费者的信任度下降，进而影响企业的销售和品牌形象。
因此，企业应该及时应对负面舆情，以减少损害并恢复公众对企业的信任。
第四，舆情调研表明，积极主动的公关和传播策略可以有效地应对舆情。
通过积极回应和解释，企业可以控制和引导舆情，从而减少负面影响。
重要的是要与公众保持沟通，及时回应和解决问题，以增强公众对企业的信任。
最后，舆情调研表明，与公众保持良好的互动和沟通可以预防和缓解舆情。
企业应该加强与消费者、媒体、行业协会等各方
的合作与交流，建立良好的关系。
通过积极参与社会公益活动，传播正能量等方式，企业可以建立良好的品牌形象，增强公众对企业的认同感和好感度。
总之，舆情调研是企业有效应对和管理舆情的重要手段。
通过了解和分析舆情，企业可以更好地应对和引导舆情，保护和提升企业的声誉和形象。
舆情调研不仅是一种风向标，更是企业管理的重要工具，应该得到企业的重视和应用。
网络舆情调研报告(优秀)
网络舆情调研报告（优秀）某某区是我市的第一批省级社会舆情直报点。
近年来，我们在省、宣传部的正确领导下，坚持把“反映社情民意，服务工作大局”作为舆情工作的着力点，畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围，社会舆情工作取得了一定成绩，先后于某某某某年度和某某某某年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。
去年，我们上报宣传部舆情信息总量达到某某某余篇，被中宣部和宣传部采用近某某篇，受到领导批示某篇。
今年上半年，我们上报宣传部舆情信息某某余篇，深度分析类舆情信息某某篇，受到领导批示某篇。
一、创新工作机制，完善舆情信息汇集网络做好社会舆情工作，必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。
在工作中，我们从完善网络、健全制度和机制入手，为舆情信息工作提供坚实的基础。
某、加强舆情信息网络建设。
一是完善了区（区直单位）、乡（办事处）、村（社区）三级舆情信息收集网络，各基层单位均配备一名专(兼)职的社会舆情信息员，并要求每名舆情信息员某个月至少报送某篇舆情信息。
二是从社区和农村中选择部分责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的居民群众，设立基层“社会舆情中心户”，并对他们进行登记建档，由他们每周反馈一次所在地群众的思想动态。
目前，已确定“社会舆情中心户”某某某余户，实现了对全区所有社区和农村全覆盖。
三是从不同行业选择代表，建立企业舆情信息联络员，由他们报送企业职工的舆情动态。
通过在这三个层次的人群中设立舆情工作人员，构建了一个纵向到底、横向到边的舆情信息汇集网络，使收集舆情信息的触角更加灵敏，保证我们能够在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。
某、建立健全工作制度。
一是坚持每周一次的舆情分析例会制度。
区委宣传部部务会坚持每周研究分析社会舆情工作，对报送要点、篇目进行安排。
二是落实各项管理制度。
建立健全了基层舆情信息员管理和培训办法、舆情信息需求要点通报制度、舆情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的舆情工作管理制度，对基层单位舆情信息工作的人员配备、报送数量、报送标准提出明确要求。
【网络舆情】网络舆情分析报告范文例文【优秀范文】
【网络舆情】网络舆情分析报告范文例文【优秀范文】【网络舆情】网络舆情分析报告范文例文【优秀范文】网络舆情分析报告模板范文舆情报告主要是针对某起重大舆情事件，或一段时间内在某个行业、某个话题下滋生的相关舆情进行整合，最后以报告的形式呈现。
它的时效性可能不是十分快速，可能报告出来时事情已经发生，甚至舆论已经平息。
但是它对于舆情工作的总结汇报，以及舆情危机事件的防范等都具有重大意义。
通过舆情报告，有助于了解舆情滋生的来源、舆情传播的路径、分析舆情情感、了解舆情传播过程中的媒体转载类型、影响地域以及关键传播节点等等。
舆情报告包括哪些基本内容？一般情况下，一篇完整的舆情报告包括舆情概述、传播概况分析（平台分布、传播趋势、社会情绪）、话题分析（热词图、话题分布）、舆论聚焦、关注人群（人群构成、发文习惯、地域分布）、舆情点评与研判。
网络舆情分析报告模板范文（精简版）下面以“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件为例，撰写了以下网络舆情分析报告模板范文，可供参考。
近日，一张厦门国际银行“新员工不喝领导敬酒被打耳光”的截图在网上传播。
截图显示，在“2023年校园招聘新员工”的微信聊天群中，杨某称自己在告知了相关人员不喝酒的情况下，在新员工聚餐会上，因为没喝“A角”敬的酒，被领导扇耳光并用粗口辱骂。
事件曝光后，引发众多媒体和网民关注。
以该事件为导火索，全网掀起了一场关于“酒桌文化”“职场霸凌”的大讨论。
一、传播情况1.平台分布通过互联网舆情分析系统识微商情显示，全网有关“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事件的信息传播量共23万余条。
其中社交平台占比为93.96%，APP及新闻平台占比分别为4.24%和1.25%。
2.传播趋势通过互联网舆情分析系统识微商情显示，该事件于24日9时达到传播最高峰。
此时段内，“酒桌文化”及“厦门国际银行回应”成为舆论关注与讨论的重点。
3.社会情绪从互联网舆情分析系统识微商情发现，全网关于“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”的社会情绪以负面为主，占比82.7%，中性言论占比14.7%，正面情绪言论占比2.6%。
网络舆情调研报告范文（精选10篇）
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我们应当如何写报告呢？以下是小编整理的网络舆情调研报告范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
网络舆情调研报告篇1二随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会和民众中产生影响。
由于城管体制和城管工作的特殊性，已成为人们关注的一个焦点。
近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。
网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。
加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。
一、现状分析(一)数量日益增多。
分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。
一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。
他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热情高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。
二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。
(二)内容涵盖面广。
从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事件或现象的态度情感；二是表达对某一事件的认知；三是暴露问题或投诉；四是行为倾向，此类为我们通常说的预警性信息，常发生在特殊时间节点，重大活动前期。
(三)形式呈现多样化。
一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情；二是新闻点评，新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口，收集网民意见；三是留言板，主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道；四是在线调查，用网络编程的方式将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果；五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较，其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点，值得我们跟踪关注。
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2017年网络舆情调研报告一、开展网络舆情工作的现状(一)县纪委高度重视网络舆情工作。
县纪委以宣教室为网络工作的主阵地，安排专门人员从事网络舆论信息的收集、研判、分析工作，搜集信息的网络除国家的大型网站外，注重当地的网站及论坛，及时了解当地的民情信息及舆论导向，对于一些倾向性、苗头性的问题及时报送有关领导，并及时加以引导，对于网络舆情的搜集工作作为县纪委宣教室的一项常规工作，作为党风廉政宣传教育的一种有效手段，并建立了一系列工作及报送制度。
(二)建立网络舆情工作联系会议制度。
县纪委利用大宣教工作格局的有效条件，充分利用大宣教工作机制，联合县委宣传部、文化局、广电局、工商局等多家单位建立联系会议制度，定期召开会议，对网络信息及舆论导向及时进行沟通，有利于网络舆情工作的开展。
(三)积极开展网络舆论引导工作。
为了加强网络舆论的引导力量，加大网络评论员队伍建设，每个乡镇配备一名网络评论员，全县共有网络评论员36人，为鼓励评论员的工作积极性，县纪委专门制定了奖励措施，评论员在网站上及时发帖，开展正面引导舆论导向工作，同时利用网站开展网络宣传工作，建立应对网络突发事件的联动引导机制，对于突发性事件做到发现及时、引导及时。
(四)组织网络舆情工作专项培训学习。
工欲善其事，必先利其器，县纪委宣教室积极组织相关工作人员进行专项培训学习，及时更新技术手段，了解网络舆情新形势。
学习新的技术手段提升网评引导和网上管控能力和水平，学习利用技术手段自动跟帖、顶贴，在节省人力的同时，提高网上引导管控工作效率和效果。
二、当前网络舆情工作存在的问题一是对网络舆情工作的认识不到位。
由于网络舆情工作的特殊性，工作的实际效果不容易看到，并且很难有一个可以衡量的考核标准，许多人特别是一些领导干部认为这项工作可有可无，对网络舆情工作不重视。
总体上网络舆情应对处置工作已经进入良性轨道，日趋科学规范，“主动回应网上关切、主动处理现实矛盾和问题”成为各级党委政府部门的共识，但个别事件在应对技巧和回应方式等方面仍有欠缺，语气过于生硬、过于绝对。
二是网络舆情工作机制不够完善。
建立纪检监察系统网络监舆情工作机制，顺应反腐倡廉工作的新形势，只有通过合理的制度设计，建立一套成熟可行的工作机制，才能让网络变成纪检监察部门的重要“耳目”;只有确立一套有效的搜集、研判、分析的程序，才能进一步做好新形势下的反腐倡廉工作。
网络的开放性带来了它的一个负面结果，即虚假信息的泛滥。
它妨碍人们获得真实信息，导致人们形成与现实不相符合的意见，严重的还会使人们产生思想上的混乱和极端的行为。
而一些含有违纪线索的信息也会因其偏激或者极端情绪化的言辞而广为散播。
有的部门应对机制存在着滞后性和职能缺失，往往出现“事前不问、事后救火”的被动局面，从而丧失主动权，损害公信力。
三是相关技术水平有待进一步提高。
随着智能手机普及和网络自媒体的快速发展，网络舆论场形成越来越迅速，某一现实事件一经发生或正在发生过程中，便会迅速出现在微博、微信等社交圈子中，瞬间在网上形成热点，某些事件甚至会被网友利用手机同步直播;从传播介质来看，既有文字图片，也有音频视频，甚至会有播报人即时的旁白评论。
网络舆论场形成的即时化、参与介质的全媒体化，对网络舆情应对工作提出了更高要求。
目前工作人员技术水平滞后于复杂多变的网络舆情形势，不能做到“监测即时化、应对即时化、调控即时化”。
三、关于进一步加强纪检监察系统网络舆情工作的意见和建议(一)建立资源整合机制。
建立纪检监察组织牵头，网络安全、新闻宣传等相关单位参与的联席会议制度，针对网络舆情定期或不定期召开工作联席会议，通报网络舆情动态，会商网络突发事件应对工作;将纪检监察现有的网络信访举报、执法纠风监督与行政效能投诉板块进行整合，对其中的投诉举报信息纳入网络监督信息统一办理。
另外，对于影响力较大或重大突发事件，在利用官方微博或政务网站及时播报事件进展同时，通过重点新闻网站集纳网上相关报道，还原事件过程真相及处置结果，能够起到一锤定音、平息炒作的效果。
(二)建立信息收集机制。
加强与政府网络主管部门、公安机关沟通与联系，及时获取网上监控的有关党员干部、公职人员党风廉政、作风效能等方面的信息。
“及时发现、及时处置”是网络舆情应对成败与否的关键一环。
日常工作中，我们在密切关注网上信息的同时，要求信息员及时上报收集到的突发事件及潜在的突出矛盾和问题，将舆情管理重心从后端的“应急响应”转移到前端的“现实隐患”和“网上第一落点”，并根据掌握的零星信息迅速做好布控工作，根据网上舆情走势和舆论关注点，及时调整回应方式和侧重点，遏制谣言的传播，牢牢把握网络舆论管理工作的主导权。
(三)建立信息发布机制。
在纪检监察门户网站和当地主流网站设立“网络监督信息办理情况发布平台”。
一旦出现重大事件，立即启动信息发布机制，协助做好解疑释惑、澄清事件、批驳谣言、引导舆论等工作。
历次重大突发事件应对表明，避而不答、视而不见、久拖不决只会火上浇油，导致事态进一步扩大化，措辞强硬、自说自话、答非所问可能会激化网民对立情绪，陷入更大被动。
因此，认真倾听网上声音、及时回应网民质疑、虚心接受社会监督才是明智之举。
从近年来舆情应对成功案例分析，“态度决定效果”，涉事部门应当以“有则改之、无则加勉”的坦诚态度，诚恳接受社会的监督，争取公众的理解。
同时要及时发声、善于发声，第一时间发布相关信息，回应社会质疑，并随时通告事件进展，抢占舆论主动权。
(四)建立工作落实机制。
在舆情事件处置过程中，线上线下工作相辅相成，缺一不可。
首先要从解决现实问题入手。
舆情事件一经爆发，相关部门应立即着手调查事件真相，并督促涉事主体部门尽快妥善处理，防止事态进一步扩大;同时，加强网上舆情监测和处置。
积极主动做好事件回应和信息发布工作，密切关注网上舆情走势，及时发现倾向性、敏感性言论，及时封堵删除煽动性、攻击性、行动性信息，针对网民质疑，加强网评引导，确保网上舆论平稳有序、不失控。
调研报告二：随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会和民众中产生影响。
由于城管体制和城管工作的特殊性，已成为人们关注的一个焦点。
近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。
网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。
加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。
一、现状分析(一)数量日益增多。
分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。
一是随着网络技术的普及和人们文化素质的提高，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。
他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热情高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民意见情绪网络化表达逐渐形成习惯。
二是城管这支队伍因其历史的原因、体制的原因，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。
(二)内容涵盖面广。
从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事件或现象的态度情感;二是表达对某一事件的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向，此类为我们通常说的预警性信息，常发生在特殊时间节点，重大活动前期。
(三)形式呈现多样化。
一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评，新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口，收集网民意见;三是留言板，主要是官方网站专门设置给地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道;四是在线调查，用网络编程的方式将问卷生成页面，用户在浏览页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果;五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较，其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点，值得我们跟踪关注。
(四)性质的双面性，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。
同时，我们应该看到，受发言者身份隐蔽、信息不对称以及网民年龄、身份的影响，网络容易成为情绪宣泄的空间，对社会问题产生片面认识，有着非理性、极端化的一面。
就城管方面来讲，负面舆情较多，一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。
而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”，如“衡阳城管粗暴执法，踩烂女摊贩金桔框”事件。
(五)影响逐步扩大。
各级领导越来越重视网络舆情，许多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。
我区信息办，宣传部均有专人对网络舆情进行收集。
舆情干预现实作用日益强大，政府通过网站收集民意，倾听民心，如衡阳新闻网民意直通车栏目，设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏，为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。
关注社会生活和关心家乡建设的网民则不限于本市居民，还包括散居各地的人士。
二、应对措施目前，城管分局对网络舆情的应对工作，还处于被动应付的状态，网络舆情监控主要靠上级部门反馈，再针对已发现的问题，向上级部门回复，虽然取得一些效果，但呈现分散、零乱、业余等特点，无法适应信息化时代的新要求，必须调整思路改进管理。
(一) 加强网络宣传，宣造良好的舆论氛围通过网络宣传，加强城管形象建设，改变公众对城管以往的不良印象，以此带动整个舆论大环境的改善，使城管工作得到群众的理解支持。
一是通过党政门户网站进行信息公开，让广大市民了解城市管理法律法规、工作动态等，加深市民对城管工作的认识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、qq等多种网络公关手段，以幽默、轻松、草根化的方式开展宣传，提高网络公关效能。
(二) 积极应对舆情，形成正确的舆论导向一是要在第一时间抢占先机，针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳，在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词准确的权威消息，第一时间作出客观评论，用正确的导向消除各种杂音和噪音的干扰，澄清不实报道。
二是要积极快速全面收集相关影像资料。
如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事件，针对不实的信息或谣言，可及时将执法记录在网上发布，澄清事实。
三是要善于运用网络语言，快速针对事情真相给出合理解释，与网民进行平等互动交流并逐步发布事件后续处置情况。
四是要善于把握引导时机以网民身份进行跟帖，并组织提供舆论引导素材。
(三)迅速解决问题，给出满意的回复网络舆情管理不能做表面文章，群众的眼睛是雪亮的，要沟通民情、纾解民怨，最根本的，要落实到解决问题上。
对态度、情绪、认知性舆情，要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情，要及时转办给相关部门处理，并将结果反馈到网上，本部门暂时无法解决或不属本部门管理的事情，也要调查清楚，及时给出合理的解释说明。
(四)建立舆情监控体系，畅通舆情报送送渠道。
目前，分局舆情监控无专门的科室负责，无专职人员管理，无专业化运作，由于办公室人力有限，导致被动应付的局面。