电销话术
电销邀约客户话术技巧

电销邀约客户话术技巧
1. 嘿,你知道吗?开场一定要简洁有力!比如直接说:“亲,您好呀,我这里有个超棒的机会给您哦!”就像给客户送上一份惊喜礼物一样,让他们一下子就提起兴趣。
2. 要带着热情啊!“哇塞,亲,这个活动真的太好啦,您不来可就亏大啦!”用这种兴奋的语气,让客户感受到你的真诚。
3. 别老是死板地说话呀,要灵活点!像“嘿,亲,咱这个优惠就像及时雨,您现在不正需要嘛!”把优惠类比成及时雨,多形象。
4. 时不时来个反问,增加互动呀!“亲,这么好的事情,您难道不想了解一下吗?”让客户没法轻易拒绝。
5. 强调独特性呀!“亲,这可是专门为您这样的贵宾准备的哟,别人可没有呢!”让客户觉得自己很特别。
6. 适当夸张一下也无妨!“哇,亲,如果您错过这个,那简直就像错过了一个亿呀!”引起客户的重视。
7. 说话要有条理,“亲,首先呢,这个产品对您有这些好处,然后呢,还有这些额外的惊喜哦!”清楚明白。
8. 学会赞美客户呀!“亲,我觉得您这么有眼光的人,肯定会对这个感兴趣的啦!”让客户心情愉悦。
9. 营造紧迫感!“亲,这个名额有限哦,您得赶紧抓住机会呀!”促使客户尽快行动。
10. 最后别忘了微笑着说:“亲,等您哦!”让客户感受到你的期待。
法务电销话术100篇

法务电销话术100篇**一、开场引起好奇**喂,您好呀!您知道吗,就像在黑暗的森林里走路需要指南针一样,企业在商场这个大森林里闯荡,也需要法务保驾护航呢。
我今天给您打电话呀,就是来给您送这个“法务指南针”的。
比如说有个做小电商的老板,一开始觉得自己懂点法,不用专门的法务,结果被人告侵权,赔了一大笔钱,那叫一个惨啊!您企业现在有没有遇到过法律方面的小麻烦,或者担心以后会遇到呀?**二、提及痛点**嘿,老板。
您想啊,要是您辛辛苦苦打拼的企业,就像自己精心搭建的房子,突然因为一个法律漏洞,被人一推就倒了,您得多心疼啊。
我就遇到一个客户,他的企业本来发展得挺好的,结果合同没签好,被合作方钻了空子,损失了好多业务。
您说,您在签合同的时候是不是也会有点担心呢?是不是也想找个靠谱的法务给把把关?像您这么聪明的人,肯定不想在法律上栽跟头的,对吧?**三、介绍服务优势(一)**您好呀,我这边的法务服务就像一个超级英雄团队。
我们的律师个个都是法律界的高手,就像武侠小说里的大侠一样,各有绝招。
比如说在处理劳动纠纷方面,我们有专门的律师,他就像一个“纠纷调解大师”。
之前有个企业,员工突然集体闹事要求涨工资,还说要告公司。
这个企业老板找了我们,我们的律师去了之后,三言两语就把问题解决了,既让员工满意,也没让企业多花钱。
您企业里员工这么多,难道就不担心会有类似的劳动纠纷吗?**四、介绍服务优势(二)哟,亲。
我们的法务服务还特别灵活呢。
不像有些法务,就像老古板一样,只按一种方式做事。
我们会根据您企业的具体情况,像量体裁衣一样定制法务方案。
我有个朋友开了家小公司,他找了一家法务公司,结果那家法务给他的方案特别复杂,费用还高得吓人。
而我们呢,会先了解您企业的规模、业务范围等,再给您制定专属的方案。
您企业是大是小,都能在我们这儿找到适合自己的法务支持。
您难道不想有个这么贴心的法务团队吗?**五、强调性价比**嗨,朋友。
您可别一听法务就觉得贵得离谱。
10种常用的电销开场白话术

STEP1 直接了当开场法销售:您好:请问是朱小姐吗?我是XX公司的医学顾问李明,打扰你工作了我们公司现在做一个市场调研能否请您帮个忙呢?客户:没关系,是什么事情呢?销售:表述来电目的......客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须马上接过来,那我一个小时后再打给您吧,然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐:您好!我XX公司李明,跟您约定1小时后来电话的……)STEP2 同类借故开场法销售:朱小姐!我是XX公司医学顾问李明,我们之前没见过面,可以和您交谈一分钟吗?客户:可以,什么事呢?客户如果回答在忙、在开会或者以其他原因拒绝销售必须接上客户的话,那我一个小时后再打给你,然后要主动挂断电话当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛缩短距离感(朱小姐:您好!我XX公司李明,跟您约定1小时后来电话的……)STEP3 他人引荐开场法销售:朱小姐:您好! 我是XX公司的医学顾问李明,您的好朋友王华是我们公司的VIP用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
客户:王华我怎么没有听他讲起呢?销售:是吗?可能因为什么原因还没来的及给您引荐吧,您看我这就主动给您来电了客户:没关系的销售:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……STEP4 自报家门开场法销售:朱小姐:您好!我是某公司的医学顾问李明,不过这可是一个推销电话我想你不会一下就挂电话吧客户:推销产品、专搞欺骗我最讨厌推销的人了(客户也可能回答:你准备推销什么产品若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了呵呵客户:呵呵,小伙子还挺幽默的准备推销什么产品说来听听销售:是这样的最近我们公司的医学专家团,在做一个市场调研不知您对我们公司产品有什么看法STEP5 故意找茬开场法销售:朱小姐:您好!我是某公司的医学顾问李明,最近可好不知您还记得我吗?客户:还好,你是?销售:是这样的我们公司主要是销售XX产品您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
电销话术模板

以下是一些可以在电销中使用的话术模板:
1. 问候:您好,我是xxxx公司的代表,您现在有时间接听一下电话吗?
2. 自我介绍:我是一名xxxx职位,我今天给您打电话是因为……
3. 契合点:我们针对一些常见的问题,收集了许多客户的反馈,发现您有一定的需求。
4. 产品介绍:我们是一家生产/销售xxxx的公司,我们的产品优点是……
5. 套路:我们公司最近推出了一项针对xxx需求的创新型产品,我们想邀请您试用一下,如果您对产品满意,我们可以在此后为您提供更多的优惠和特别服务。
6. 抛砖引玉:最近我们公司的调研报告发现,目前市面上的xxx产品相对来说还是有一些瑕疵,比如……
7. 客户需求:我想了解一下您想要的/使用的产品的具体需求是什么?我们能为您做些什么?……
8. 优惠政策:如果您现在购买我们的产品,我们可以为您提供XX折的优惠,同时为您提供XXX 的售后服务。
9. 资源共享:我们在短短的x月里,通过多年经验总结了和不同地区,不同行业的一些优秀企业紧密合作,我们想邀请您加入我们解决一些问题。
10. 了解反馈:非常感谢您的反馈,我们会认真的处理您提出的问题,并为您提供更好的服务。
同时,我们还会向您提供一些与我们公司产品相关的线上资源,让您更好地了解我们的产品和服务。
这些话术模板都是有针对性的,旨在让客户更加舒适地感受到您的服务,让他们感觉到您的品牌和产品是值得信赖的。
使用这些模板,您可以更轻松地与客户建立沟通,增强客户的信任感,从而更好地促成交易和合作。
银行电销技巧和话术开场白

银行电销技巧和话术开场白
银行电销是一种通过电话联系潜在客户或现有客户,介绍银行产品和服务以及促成销售的销售方式。
以下是一些银行电销的技巧和开场白的建议:
1. 个人化称呼:在电话拨通后,对方接听后首先要亲切地称呼对方的名字,例如“您好,王先生/李女士”,这样能够给人一
种亲近感。
2. 自我介绍:接下来,简单自我介绍自己是哪家银行的销售代表,普通话要清晰流利,并表达出对客户的尊重和关注。
3. 树立信任:通过表达对客户的理解和关注,帮助对方明确自己的需求和期望。
例如:“了解到您过去在我们银行办理了信
用卡业务,我想再向您介绍一些我们最新的服务”。
4. 引起兴趣:提出一个客户有可能感兴趣的问题或话题,例如:“您之前有没有考虑过投资理财方面的事项呢?” “您曾经有过
买房的打算吗?”
5. 提供独特价值:介绍您所推销的银行产品或服务的独特优势和价值,例如:“我们最新推出的理财产品,投资回报率相对
较高,同时风险也相对较低,适合上班族的投资需求。
”
6. 引导进一步行动:在介绍完产品或服务后,通过一些引导性的问题或建议,鼓励对方进一步行动,例如:“如果您对这个
理财产品感兴趣,我们可以安排一次面对面的咨询。
”
以上银行电销的技巧和开场白仅供参考,具体的话术和方式还要根据实际销售场景和客户需求进行调整和优化。
电销话术经典语句

电销话术经典语句
以下是一些电销话术的经典语句,可根据不同场景和目的进行选择和组合:
1. 打招呼:您好,请问您是XXX先生/女士吗?我是XXX公司的销售代表,可以打扰您几分钟吗?
2. 自我介绍:我是XXX公司的XXX,我们主要提供XXX产品/服务,不知道您是否感兴趣?
3. 产品介绍:我们的产品XXX具有XXX特点,能够满足您的XXX需求,如果您感兴趣的话,我可以给您详细介绍。
4. 解决问题:我们了解到您的公司存在XXX问题,我们的产品能够帮助您解决这些问题,并且我们有成功的案例可以分享给您。
5. 价格询问:如果您对我们的产品感兴趣,我们可以提供多种价格选择,根据您的需求和预算,我们可以协商一个合适的价格。
6. 强调优势:我们的产品相比竞争对手有更多的优势和特点,比如XXX方面表现更加出色,能够更好地满足您的需求。
7. 建立信任:我们是正规的公司,有着良好的信誉和口碑,如果您购买我们的产品,我们会为您提供完善的售后服务,确保您的利益得到保障。
8. 邀请参观:我们欢迎您来我们的公司参观考察,了解我们的产品和服务,如果您有任何疑问或需要进一步了解我们的产品,我会很乐意为您提供帮助。
9. 结束语:感谢您抽出时间与我们联系,如果您对我们的产品感兴趣或有任何疑问,请随时与我们联系。
祝您生活愉快!
希望以上经典语句能够为您的电销工作提供帮助。
电销规范话术

电销规范话术一、开场白1、首拨T:先生/小姐,您好(稍作停顿等客户回答,如果没回答则继续,OB则不能直接说姓),我是大众电话车险的,我叫XXX,工号是XXX,请问您贵姓,(姓X),X先生/小姐,您好,今年是我们大众的客服年,特给您来个电话,您是不是有辆车保险快到期了?(停顿一下等客户回答)(如果系统里面能看到客户的车型,可以用二择一法,针对大众和尼桑系列的车有活动)那根据我们的专业经验小X帮您试算一下车险的保费,您爱车是哪年购买的呢,车价多少?。
2、续保T:X先生/小姐,您好,我是大众电话车险的,我叫XXX,工号是XXX,您的爱车去年是投保在大众的,现在保险即将到期,公司特安排我为您做车险的续保,小X也是您一整年的服务专员,有什么事情您都可以联系我。
(边说边用客户的车牌或者其他资料在大众车险承保系统中查询客户上年车辆使用情况,在查询的时候为了避免发生冷场的情况,可聊聊客户去年的行驶情况,出险情况,或者是险种保障等)我先按照去年投保的险种帮您算一下价格。
3、预约名单T:X先生/小姐,您好,我是上次(可以说上次联系的具体时间,让客户有个印象)跟您联系过的大众电话车险的(修饰一下自己)XXX,工号是XXX,上次帮您设计的险种方案您觉得没问题吧(一定要用肯定语,不要说怎么样)(稍微停顿一下),今年小X就把保单给您保上。
4、续保名单预约T:X先生/小姐,您好,我是前两天跟您做过续保服务的大众电话车险的小X,工号是XXX,按照您去年险种算下来保费是XXX(按照客户的反应,适当做险种推荐),您看没问题的话,保单就帮您保上了。
5、网上客户T:X先生/小姐,您好,我是大众电话车险的,我叫XXX,工号XXX @只留电话看到您浏览过我们的车险网销平台,您是否需要投保车险?根据我们的专业经验帮您试算下价格。
@已试算看到您在我们车险网销平台上登记的信息,首先感谢您对我们大众的支持,您保险马上要到期了吧!(停顿一下)您看是根据您网上的险种还是小X帮您推荐下?按照您所需的险种优惠后的价格是XXX,保单就帮您保上吧。
电销话术开场白技巧

电销话术开场白技巧
开场白:
1.先介绍自己:
你好!我是XXX公司的XXX,很高兴跟您聊一聊!
2.表达同情:
我知道您当前的情况可能很紧张,但是我们会尽全力帮助您解决您的
问题。
3.分析双方的需求:
首先,您想解决什么问题?哪些是您最重要的需求?然后,XXX公司
可以为您提供什么帮助?
4.提供专业建议:
因为我们有许多专业的解决方案,可以帮助您解决相关问题,如果您
觉得可以的话,我想建议您......
5.直接和客户进行对话:
如果您对我们的建议满意的话,我们可以开始讨论详细的事宜,让您
更有把握的做出决定。
6.问客户的意见:
我们可以深入了解您的想法,了解您的看法,甚至可以提出相关建议,您觉得如何?
7.主动跟进客户的需求:
我们将尽快根据您的要求去做出最好的安排,让您安心,一切都不会有太大困难。
8.了解客户的困境:
我们是真心想帮助您解决您的问题,如果您有什么疑问,可以随时告诉我,我们将尽量帮助您解决问题。
9.结束并激励客户:
您一定能够解决您的问题,有我们的帮助,这个任务一定容易得多,我们将竭尽全力支持您。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
当你给一个陌生人推销商品时,如果感到害怕、有恐惧心理,那么,这个电话就不可能成功,因此,学习一些电话营销话术,克服恐惧心理,是电话营销员首先要做的,本文就介绍了一些有助于你成功的电话营销话术,可供参考。
1. 建立好的第一印象别再以"我可以打扰你几分钟吗?"作为开头,因为它已使用过滥。
一开始先要报上你的姓名,然后再问:"现在是不是方便?"事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。
2. 直接、诚实如果你真的在进行电话销售,就千万不要说"我不是要推销产品":或者"我在进行一项调查",这就假了。
人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如:"这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧?"根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话。
3. 说明你的优势远离无意义的宣言,像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。
举例来说,你可以说:"类似您这样的新顾客告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新安全软件的费用。
"这些对你的新顾客而言,可能是很重要的。
4. 找出顾客的关键问题一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。
5. 确保面对面接触的机会你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说:"王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。
" 当对方决定与你见面时,电话销售就算完成。
平均来说,这样一通销售电话不到5分钟就可完成。
掌握电话销售上述五则,可以使你克服拔打电话的不安,并可马到成功。
销售员如何提高自己的随机应变能力?送给每一位销售员,果断收藏2018-09-13 仰天长笑1...阅 11转藏到我的图书馆销售员在和顾客沟通的过程中,随机应变的能力真的太重要了。
头脑反应快慢、说话够不够机敏都会直接影响到谈判。
尤其是在销售过程中,各种情况都会随时出现,这就需要销售员一方面具备良好的心里素质,一方面更要有临场应对的能力。
其实不单单只是销售员需要具备这方面的能力,而每个人都应该具备这方面的能力,这样才能更好的在职场中生存,更好的能与顾客打交道,与任何一个人打交道。
那些应变能力强的人在遇到困境时,能够自圆其说,及时补救,同时能够反击对方。
那我们该如何提高自己的随机应变能力呢?先给大家说个有趣的例子:在一家超市,顾客选购了半根莴苣,但是收银的小伙纸告诉顾客,只能买一根,半根不能卖,但是顾客要求就买半根,双方争执了半天,小伙子得请示管理人员,走进办公室跟管理人员说:“外边有个傻瓜坚持就买半根莴苣”,说完这句话后,发现顾客就在背后,小伙子忙说:“幸好这位女士要买另外半根,不知道能不能卖?”如果这位收银员没有应变能力的话,自己肯定特尴尬。
那么销售员该如何提高自己的应变能力呢?其一:要提升自己的气质、阅历、知识。
往往那些知识丰富、阅历丰富的人面对突发状况反应更加快捷,而且能够与人交流时更能面对突发状况。
做销售不一定哪方面的知识都得特别熟悉,只需掌握一些公共性的知识就可以了,这样可以避免与顾客交流时反应迟钝,还有一个重点就是当遇到突发状况,自己首先要冷静,尤其坐在对面的顾客,最起码给顾客的感觉就是特别的沉稳,做销售,要在与顾客沟通之前,一定要把可能会发生的事提前想到,这样可以有效的避免更多突发事件的发生;其二:销售人员要想自己的应变能力提高,就要先锻炼自己的逻辑思维能力,只有加强自己的逻辑思维能力才能使自己在语言方面能够做到精准表达、准确的判断。
那么如何提高逻辑思维能力呢?(1)销售员一定要先理清自己的思路,然后再去表达自己;(2)常做笔记,当销售员无法将自己的问题阐述清楚时,一定要列个底稿,这样不至于自己的思路跑偏;(3)经常反问自己,为什么会出现这样的问题,顾客为什么老是嫌产品价格贵?真正的原因真的因为价格吗?(4)多用数据说话,有时销售员讲了很多,但是顾客却不认同,那么这时拿出数据更能让顾客心服口服;其三:作为销售员要勤于观察顾客,在顾客不经意间,销售员要对顾客进行几分钟的观察。
比如说:“这个顾客长的什么样?衣服颜色?发型?着装?说话习惯?行为举止?顾客身上所带的物件”等等,销售员如果能够从这几方面进行细致的观察,才能够做出准确的判断,说出最适合顾客的话,讨得顾客的欢心,为成交奠定良好基础。
电话销售话术:面对陌生客户如何做有效的自我介绍2016-08-09 时间变成水阅 6773 转 44转藏到我的图书馆在每次举办电话销售课程培训的时候,总会有学员表示:“李老师,每次和客户打电话,我才刚刚做完自我介绍,甚至连开场白都没有讲完,客户便打断我,表示他现在正好很忙或者碰巧在开一个重要的会议。
这种情况应该怎么办呢?”我们都知道客户并不是每天都需要购买产品,但是每天却有许多销售人员打电话希望他购买产品。
久而久之,客户对于销售电话已经有了一种条件反射的逆反心理。
只要接到陌生电话,一闻到推销的味道,客户想都不用想,会本能地先拒绝了再说。
然而,要让客户启动这样一种条件反射的拒绝心理,是需要一个简短的过程的。
即客户要先从自我介绍之中嗅到推销的气味,才会启发他的自我保护心理,进而去找理由来拒绝电话销售人员。
我们先看看下面的一段对话:电话销售人员:您好,请问您是韩庚韩经理吗?客户:我是韩庚,哪位?电话销售人员:我是金辰管理顾问有限公司的白燕琳,是这样的(被打断)客户:白小姐,我现在很忙……在上面的对话之中,仅仅在自我介绍方面,电话销售人员就有两个地方可能触发客户的自我保护心理,进而使得客户打断电话销售人员而直接拒绝。
大家看看下而的分析:(1)电话都已经打到了韩庚韩经理这里,电话销售人员还问“请问您是韩庚韩经理吗?”这样客户就会知道是陌生人打电话过来的。
而在所有的陌生电话之中,推销人员的嫌疑无疑是最大的。
(2)电话销售人员表示“我是金辰管理顾问有限公司的白燕琳”的时候,“管理顾问有限公司”就已经暗示了公司的业务性质,即是做公开课或者内训推广,这也代表着客户已经知道这是一通推销电话。
而对于韩庚韩经理来说,平均每个月要接到几十通来自于不同培训公司的推销电话,已经是不胜其扰,所以韩庚韩经理立刻打断表示很忙,仅仅是他下意识的自我保护反应而已。
从上面的案例之中,我们就可以发现一些矛盾的地方。
和陌生客户第一次接触的时候,电话销售人员当然必须在开场的时候介绍自己,这是基本的电话沟通礼仪。
但是在介绍自己的时候,义总会‘不小心触发客户的自我保护心理,为后续对话制造许多障碍。
因此,在这里我要慎重地提醒广“大从事电话销售的朋友们——只有一句话的自我介绍,并不是表面上看来那么简单,相反这句自我介绍具有极高的技术含量。
自我介绍需要根据你的公司名称和个人姓名、所处行业可能引起客户的敏感度,以及预估客户接听到的销售电话数量引起的对推销电话的反感程度,来作针对性的设计。
我们看看下面的话术模板与经典案例。
模板1-1“我是xx的xx”(模糊不清的自我介绍)既然电话销售人员介绍白己的公司和自我全称时,有可能引发客户的负面联想,那么不如_干脆在自我介绍的时候,不采取清楚的自我介绍方式,而是采取一种模糊不清的自我介绍方式,让客户一开始无法作出判断,进而先将开场白讲完再说。
具体来说,电话销售人员的自我介绍模板中可以将“我是××公司的××,我们是从事××业务的”,改为“我是××的××”。
大家请注意,首先这句话里面没有“公司”两个字,而少了这两个字意味就大不相同了。
因为自我介绍中有“公司”两个宁,就代表此通电话是属于商业性质的;而不说就保留了余味,最起码客户要多听你讲几句话,显然我们成功的几率会大一些。
其次,这句话里没有介绍公司的业务性质,换而言之,客户无法从自我介绍之中作出预判。
因此,客户最起码要听你说完开场白才能作出对应的反应。
为了方便大家理解,我们举个简单的例子。
如果你这样介绍自己的公司:“我是开元网络科技有限公司的小李,我们是一家专门从事网站设计、维护以及推广的专业机构”。
客户想都不用想就知道接下来你会开始推销,不如干脆自我介绍为“我是开元的小李”。
有意思的在于“开元”是什么客户是弄不清楚的,可能是一家公司,也有可能是社会机构等;至于“小李”是谁,则更加搞不清楚,因为叫“小李”的人实在是太多了,所以客户是无法在自我介绍的时候就开始打断你的。
我们看看下面的一个完整的自我介绍的经典案例:电话销售人员:早上好,韩经理,现在接电话方便吗?客户:方便,哪位?电话销售人员:我是金辰的白雪,是这样的,韩经理,今天白雪特意打电话给您,是因为……这段简简单单的自我介绍,是我认为最为经典的自我介绍方法之一。
大家看看下面的分析(1)在问候客户的时候,电话销售人员直接表示“韩经理,现在接电话方便吗?”由于客户无法得知电话另外一端的人是谁,并且对方还知道自己的姓名,因此客户只有一个回答,即表示“方便”。
而一旦客户表示“方便”,就代表着客户已经许下了一个承诺,而他需要为自己的承诺负责任,自然不好意思再找“很忙”、“正在开会”类似的借口来拒绝销售人员。
(2)在介绍的时候,电话销售人员介绍公司为“金辰”,同前面介绍为“金辰管理顾问有限公司”相比,客户无法从简单的“金辰”两个字作出预判,因此他必须还要听电话另外一端的人继续讲下去,听听这个人打电话过来到底是什么样的事情。
(3)在介绍自己名字的时候,电话销售人员的姓名是“白雪”,同之前的姓名“白燕琳”相比较,显然“白雪”更好记忆,而且更加可以带给客户正面的联想。
想象一下,一个叫做“白雪”的女孩子用甜甜的声音给你打电话,我们是不是有种如沐春风的感觉。
使用提示:(1)在使用这种自我介绍之前,销售人员首先要清楚一点,即本介绍方法适用于那些公司名和行业特别容易引起客户反感的企业,而不是适用于所有的场合。
至于什么样的公司名和行业特别容易引发客户的反感,我相信电话销售人员应该有自己的判断。
(2)在可能的情形之下,我觉得从事电话销售的朋友最好给自己取一个艺名,而艺名的要求是一定要方便客户记忆,并且可以带给客户正面的联想。
比如,我曾经将自己的艺名取为“李能”:而我有个姓林的朋友则更加直接,她干脆将艺名取为“林志玲”。