管理沟通对企业发展的重要性
有效的沟通管理在企业中的重要性
有效的沟通管理在企业中的重要性在现代企业中，沟通管理是确保组织正常运转的重要环节。
良好的沟通管理可以促进团队合作、提高工作效率，并增强员工的工作满意度。
本文将探讨有效的沟通管理在企业中的重要性，以及如何实施有效的沟通管理。
一、沟通管理的定义及作用沟通管理指的是在组织内部实现信息流动和交流的一系列管理活动。
它包括信息传递、沟通技巧培训、组织文化营造等方面。
良好的沟通管理可以实现以下几个作用。
首先，沟通管理可以建立和谐的工作氛围。
通过良好的沟通，员工可以更好地了解组织的目标和期望，减少误解和猜测，从而增强员工之间的信任和互动。
其次，沟通管理可以提高工作效率。
有效的沟通可以避免信息传递的延迟和失误，减少沟通的重复和冗余，提高工作的协调性和执行力。
最后，沟通管理可以增强员工的工作满意度。
通过合理的沟通，员工可以充分享受到组织的关注和支持，理解自己的工作任务和目标，从而提高工作的积极性与参与度。
二、实施有效的沟通管理的方法为了实现良好的沟通管理，企业可以采取以下几个方法。
首先，建立良好的沟通渠道。
企业应该建立多元化的沟通渠道，包括面对面交流、团队会议、电子邮件、企业内部网站等。
这样可以更好地满足员工之间、部门之间和上下级之间的沟通需求。
其次，提供必要的沟通培训。
企业可以为员工提供沟通技巧的培训，帮助员工提高沟通效果和技巧。
这样可以有效地减少沟通误解和冲突，并促进信息的传递和理解。
再次，营造积极的组织文化。
企业应该营造一个鼓励沟通的组织文化，倡导员工之间的合作与分享。
这需要企业领导者的榜样作用和组织文化的塑造。
最后，及时反馈和改进。
企业需要及时收集员工对沟通管理的反馈，并根据反馈进行改进。
这样可以不断完善沟通管理的方式和方法，提高沟通的质量和效果。
三、有效沟通管理的案例以下是一些成功实施有效沟通管理的企业案例。
1. 亚马逊：亚马逊建立了开放的工作环境，鼓励员工之间的沟通和合作。
他们采用在线论坛和内部社交媒体平台，让员工分享信息、提问和寻求帮助。
有效的沟通在企业管理中的作用与重要性
有效的沟通在企业管理中的作用与重要性沟通是企业管理中不可或缺的重要环节，它对于组织的运作以及员工之间的协作起着至关重要的作用。
有效的沟通不仅能够促进信息流动，提高工作效率，还能够增强员工之间的信任感，提升团队凝聚力。
本文将就有效沟通在企业管理中的作用与重要性进行探讨。
一、激发员工的积极性与动力在企业管理中，有效的沟通可以激发员工的积极性与动力。
管理者通过与员工进行良好的沟通，传达组织的目标与价值观，使员工对工作有着充分的理解与认同。
同时，通过及时沟通工作进展及成果，管理者可以为员工提供及时的反馈和奖励，激励员工努力工作，不断追求卓越。
而缺乏有效沟通的企业则会导致员工对组织的认同度下降，从而损害员工的积极性与动力。
二、促进信息共享与知识传递有效的沟通有助于促进信息共享与知识传递。
在企业管理中，沟通可以打破部门之间的壁垒，促进信息的畅通与流动，避免信息孤岛的状态。
良好的沟通可以使组织内各个部门之间共享信息，加深彼此的理解，提高信息的准确性和及时性。
此外，通过有效的沟通，管理者可以分享自己的经验与知识，指导和培养下属，提升整个团队的业务水平和素质。
三、构建良好的工作氛围有效的沟通对于构建良好的工作氛围至关重要。
在沟通中，管理者要注重与员工之间互相倾听和尊重，增进双方之间的信任感和亲和力。
通过畅通的双向沟通，员工能够充分表达自己的想法和需求，进而得到合理的满足；管理者也能够及时了解到员工的问题与困惑，并积极提供解决方案，营造出一个良好的工作氛围。
而缺乏有效沟通的企业则容易出现信息闭塞、员工沟通障碍等问题，导致工作氛围紧张、团队凝聚力不足。
四、提升决策质量与效率在企业管理中，有效的沟通可以提升决策质量与效率。
良好的沟通有利于信息的正确认知，可以使管理者更充分地了解问题的全貌和各方的观点，从而做出更准确、更明智的决策。
同时，有效的沟通还能够减少误解与偏差，提高决策的执行力和效率，为组织带来更好的成果。
五、加强员工之间的合作与协作有效的沟通有助于加强员工之间的合作与协作。
管理沟通对企业的作用
管理沟通对企业的作用概述沟通是企业管理中至关重要的一个方面，它涉及到信息的传递、理解和共享。
有效的沟通能够促进团队合作、提高工作效率、增强员工满意度，并对企业的发展和成功起到关键性作用。
本文将详细探讨管理沟通对企业的作用。
提高团队合作良好的管理沟通可以促进团队合作，打破部门之间的壁垒，建立跨功能团队。
通过定期召开会议、组织培训和工作坊等方式，领导者可以帮助员工了解整个组织的目标和战略，并激发他们之间的合作精神。
同时，建立开放、透明和互动性强的沟通渠道，如内部社交媒体平台、员工反馈机制等，可以鼓励员工分享想法、解决问题并共同创新。
提高工作效率有效的管理沟通可以提高工作效率。
通过明确清晰地传达任务要求、目标和期限，领导者可以帮助员工更好地理解自己的职责，并避免误解和重复劳动。
及时的沟通可以防止信息滞后和决策延误，使团队能够快速响应市场变化和客户需求。
此外，通过定期的进展报告和反馈机制，管理者可以监控团队成员的工作进展，并及时调整资源分配，确保项目按时完成。
增强员工满意度良好的管理沟通可以增强员工满意度。
通过与员工进行正面互动、倾听他们的意见和关注他们的需求，领导者可以建立信任和共鸣，提高员工参与感和归属感。
积极回应员工反馈、解决问题并提供支持，可以减少不必要的压力和焦虑感。
此外，透明公正地传达组织的决策和变化，并及时提供培训和发展机会，可以激发员工的积极性和动力。
促进企业发展管理沟通对企业发展起到了至关重要的作用。
通过定期与利益相关方进行沟通交流，如股东、客户、供应商等，在企业内外建立良好的合作关系。
有效地传达企业战略、价值观和品牌形象，并回应外部环境的变化和竞争压力，可以增强企业的竞争力和可持续发展能力。
此外，通过与行业协会、学术机构等合作，分享经验、共同研究问题，可以推动行业的创新和进步。
总结管理沟通对企业的作用不可忽视。
它能够提高团队合作、提高工作效率、增强员工满意度，并促进企业的发展。
为了实现这些效果，领导者需要建立开放透明的沟通渠道，倾听员工意见并及时回应，与利益相关方保持良好的关系，并定期进行沟通交流。
沟通在企业管理中的重要性及其实施策略
沟通在企业管理中的重要性及其实施策略沟通是企业管理中至关重要的一个方面。
有效的沟通在组织中建立良好的工作关系、增进团队协作、提高工作效率以及解决问题方面起到至关重要的作用。
以下是沟通在企业管理中的重要性及其实施策略的一些讨论。
沟通是建立良好工作关系的关键。
有效的沟通可以加强员工之间的互信、理解和尊重。
通过沟通，管理者可以传达组织的目标和价值观，使员工对组织的使命感和归属感增强。
沟通还可以帮助解决员工之间的冲突和误解，为良好的工作关系创造条件。
沟通是增进团队协作的重要手段。
在团队中，成员之间需要相互分享信息、协调工作以及解决问题。
良好的沟通可以促使团队成员互相了解彼此的角色和责任，协调各自的工作进程，并鼓励团队成员积极参与决策和解决方案的制定过程。
沟通有助于提高工作效率。
通过清晰地传达工作任务和期望，员工可以更好地理解他们的工作职责，并以更高效的方式完成工作。
良好的沟通还可以提供及时的反馈和指导，帮助员工改进工作表现，并及时调整工作策略，以适应变化的市场需求和竞争环境。
沟通是解决问题的关键。
沟通可以帮助管理者和员工共同识别问题、分享信息和观点，并协商解决方案。
有效的沟通可以减少误解和偏见，避免冲突的发生，并为问题解决提供有效的途径和策略。
为了确保有效的沟通，企业管理者可以采取以下策略：1.倾听和尊重：管理者应该倾听员工的意见和想法，并尊重他们的观点。
通过积极倾听，管理者可以更好地理解员工的需求和关切，并建立良好的沟通氛围。
2.清晰明确：管理者在传达信息时应尽量清晰明确，避免模棱两可或具有多义性的词语和措辞。
清晰明确的信息可以避免误解和混淆，并提供明确的工作方向。
3.选择适当的沟通渠道：不同的信息和目标适合不同的沟通渠道。
在面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等不同的沟通渠道中做出明智的选择，以确保信息的准确传递和及时反馈。
4.及时反馈：管理者应该及时给予员工反馈，以便员工了解自己的工作表现，并及时调整和改进工作。
有效的沟通在企业管理中的重要性
有效的沟通在企业管理中的重要性沟通是人类社会交往中不可或缺的一环，尤其对企业管理来说，有效的沟通更是至关重要的因素。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，消除误解和冲突，建立积极的工作氛围，为企业的发展和成功打下坚实的基础。
本文将就有效的沟通在企业管理中的重要性进行探讨。
一、提高工作效率在企业管理中，沟通是传递信息和指示的重要途径。
通过有效的沟通，领导者可以清晰地传达工作要求、目标和期望，让员工明确任务，减少误解和猜测，确保每个员工都对自己的工作有清晰的认识。
同时，员工之间的信息交流也能够促进彼此之间的理解，提升工作效率。
当企业内部的沟通高效顺畅时，员工能够更好地协同合作，充分发挥各自的专长，从而提高整体工作效率。
二、建立积极的工作氛围有效的沟通在企业管理中也能够帮助建立积极的工作氛围。
领导者通过与员工进行良好的沟通，表达对员工的关心和支持，激励员工为企业的目标而努力。
同时，领导者还能够通过沟通来听取员工的意见和建议，增强员工的参与感和归属感，进而增强员工的工作动力和积极性。
在一个积极的工作氛围中，员工更愿意分享自己的想法，提出问题和解决方案，从而推动企业不断创新和进步。
三、消除误解和冲突沟通不仅可以传递信息，还能够消除误解和冲突。
在企业管理过程中，信息的传递常常容易出现失真和歧义，导致误解和冲突的产生。
通过有效的沟通，可以及时澄清信息，核实事实，避免不必要的误解和冲突。
同时，沟通还能够帮助发现和解决潜在的问题，减少与他人之间的猜测和猜忌，建立互信和合作的基础，维护良好的人际关系。
四、促进团队合作在企业管理中，团队合作是推动企业发展的重要因素。
有效的沟通是促进团队合作的关键手段。
通过沟通，团队成员可以分享信息，协调各自的工作，形成有机的合作体系。
良好的团队合作不仅能够有效地整合资源，提高工作效率，还能够激发团队成员的创造力和想象力，产生更好的工作成果。
有效的沟通能够促进团队成员之间的互动和交流，增强团队凝聚力，形成协同作战的合力。
有效沟通在企业管理中的重要性
有效沟通在企业管理中的重要性在现代企业管理中，有效沟通被广泛认为是一个成功组织不可或缺的关键要素。
良好的沟通不仅有助于建立更紧密的员工关系，还能提高工作效率、协调团队合作以及促进企业发展。
本文将探讨有效沟通在企业管理中的重要性，并分析其影响因素及应对策略。
一、有效沟通的定义与重要性有效沟通可以被定义为实现信息传递，并获得共享理解和回应的过程。
在企业管理中，有效沟通是实现各级管理层与员工之间、员工之间以及企业与外部环境之间信息传递的基础。
它不仅仅是信息的简单传递，更是确保信息被正确理解和及时响应的重要手段。
有效沟通在企业管理中的重要性体现在以下几个方面：1. 提高员工参与度：通过有效沟通，管理层能够激发员工的积极性和参与度，使他们更好地理解企业的目标和价值观，从而更好地投入到工作中。
这种参与感能够促进员工的自我激励和工作满意度。
2. 加强团队合作：有效沟通有助于建立一个相互信任、充满合作精神的团队氛围。
每个成员能够清楚地理解自己的角色和责任，并能够顺畅地与其他成员进行沟通和协作，从而提高团队整体的工作效率和质量。
3. 提高工作效率：在一个信息流畅的工作环境中，员工能够更好地理解工作任务和要求，避免误解和冲突的发生。
同时，有效沟通能够减少信息传递的时间和成本，加快决策和执行的速度，提高工作效率。
4. 提高管理水平：通过有效沟通，管理层能够更好地了解员工的需求和反馈，及时采取措施解决问题，改进管理方式和策略。
与员工的良好沟通还有助于建立管理层与员工之间的信任关系，增强领导力和影响力。
二、有效沟通的影响因素实现有效沟通并非易事，需要考虑以下几个重要的影响因素：1. 清晰明确的信息：信息的清晰度和明确度对于有效沟通至关重要。
发出信息的人应该确保其表达明确，简洁，并避免歧义。
同时，接收信息的人也要善于倾听和理解他人的意图和目的。
2. 积极有效的沟通渠道：选择合适的沟通渠道也是实现有效沟通的重要因素。
根据不同的情况，可以选择面对面沟通、团队会议、电子邮件、即时通讯工具等多种方式，以确保信息能够准确传递到每个需要知道的人。
有效的沟通在企业管理中的重要性
有效的沟通在企业管理中的重要性在现代企业管理中，有效的沟通被认为是至关重要的因素之一。
无论是内部员工之间的沟通，还是与外部合作伙伴之间的交流，都需要通过准确、清晰、有效的沟通来实现信息的传递和理解。
本文将从不同角度探讨有效的沟通在企业管理中的重要性，并揭示沟通所带来的益处和挑战。
一、沟通在企业管理中的作用1. 信息传递与共享：有效的沟通是实现信息传递和共享的重要手段。
通过沟通，管理者可以向员工传达组织的目标、策略和政策，使其明确工作任务和责任。
同时，员工之间也能通过沟通交流彼此的工作进展和困难，促进合作与协调。
2. 促进决策与解决问题：企业管理中常常需要进行决策和解决问题。
通过有效的沟通，管理者可以收集各方意见和建议，了解不同观点，并形成全面的决策。
同时，沟通也为解决问题提供了平台，促使员工共同思考和寻找最佳解决方案。
3. 建立良好的工作关系：良好的沟通有助于建立积极的工作关系。
当管理者能够理解员工的需求和意见，并向其传达尊重和关心，员工将更加愿意与之协作，达到更好的工作效果。
同时，员工之间也能通过沟通建立合作与信任，提高团队的凝聚力和工作效率。
二、有效沟通的原则和方法1. 清晰明确：有效沟通需要言简意赅，信息明确清晰。
避免使用模糊的词汇或术语，而是要用简洁明了的语句表达自己的意思。
同时，指令和任务也应该明确，确保员工能够准确理解和执行。
2. 倾听与理解：沟通不仅仅是表达自己的观点，更需要倾听和理解对方。
当别人在说话时，要认真倾听并表达出自己的关注与尊重。
理解对方的观点，可以通过积极提问、反馈等方式来确保理解的准确性。
3. 及时反馈：产生沟通时往往需要及时反馈对方的理解和反应。
对于员工的工作进展，管理者应该给予及时的反馈和评价，以便调整和改进工作。
员工之间也要相互反馈，及时解决合作中的问题。
4. 多样化沟通方式：沟通不仅限于口头交流，还可以通过书面文档、邮件、会议等多种形式进行。
对于复杂的信息，书面形式可以提供更多细节，并留下可查阅的记录。
管理沟通对企业的作用
管理沟通对企业的作用管理沟通是企业中非常重要的一环，它对企业的作用不可忽视。
管理沟通是指企业内部各个部门之间以及企业与外部的沟通交流，包括信息传递、意见交流、决策制定等方面。
下面将从以下几个方面探讨管理沟通对企业的作用。
一、提高工作效率管理沟通可以帮助企业提高工作效率。
在企业内部，各个部门之间需要进行信息传递和协调合作，如果沟通不畅，信息传递不及时，就会导致工作效率低下。
而通过管理沟通，可以及时传递信息、协调工作，提高工作效率。
二、促进团队合作管理沟通可以促进团队合作。
在企业内部，各个部门之间需要协调合作，而团队合作是协调合作的基础。
通过管理沟通，可以让各个部门之间建立起良好的沟通渠道，加强协作，促进团队合作。
三、提高员工满意度管理沟通可以提高员工满意度。
在企业内部，员工需要得到及时的反馈和指导，而通过管理沟通，可以及时传递反馈和指导，让员工感受到企业的关心和支持，从而提高员工满意度。
四、增强企业形象管理沟通可以增强企业形象。
在企业与外部的沟通中，企业需要展现出良好的形象和信誉，而通过管理沟通，可以让企业与外部建立起良好的沟通渠道，展现出企业的专业和诚信，从而增强企业形象。
五、提高决策质量管理沟通可以提高决策质量。
在企业内部，决策需要考虑各个方面的因素，而通过管理沟通，可以让各个部门之间进行充分的信息交流和意见交流，从而提高决策的质量。
综上所述，管理沟通对企业的作用非常重要，它可以提高工作效率、促进团队合作、提高员工满意度、增强企业形象、提高决策质量等方面。
因此，企业需要重视管理沟通，建立起良好的沟通渠道，加强沟通交流，从而提高企业的竞争力和发展水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理沟通对企业发展的重要性摘要随着社会的不断发展，现代企业管理的趋势以人本管理为主流，在企业众多的人员中，沟通成为上级与下级、同级之间重要的一个环节，而有效沟通是成为决定一个企业能够飞速发展、在竞争激烈的当今社会能够争得立足之地的重要因素之一。
有效沟通是平衡和调节员工心理的有力杠杆，更是企业管理的重要手段。
人性的管理离不开有效的沟通，而有效的沟通又离不开必要的管理。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的资源联合和优势互补，人们需要掌握谈判与合作的沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
关键词:企业管理;沟通;关键1沟通的内涵现代管理理论的四大管理职能是计划、组织、领导、控制、创新，而这些功能的实现也离不开沟通。
计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。
计划的形成就是良好沟通的结果。
另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。
至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。
没有沟通，怎么组织？没有沟通，又谈何领导？没有沟通，没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制？因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。
在信息社会，企业管理的本质和核心是沟通，在日常管理过程中沟通是管理者最经常面临的难题。
沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置也可能使某项常规指令无法正常下达，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。
沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。
从管理的职能上讲，沟通更是管理的主要方法和途径。
管理是一种协调人的活动,其中哪一个职能都离不开沟通,沟通的效果决定了管理水平和效果。
现实中,一个岗位领导者每天所做的大部分决策都是围绕沟通这一核心问题展开的,例如,向上级汇报工作,向下级布置和落实工作,和社会公众交流等。
从管理的对象看，可分为人、财、物三个方面。
具体即人力资源、财物资源，管理的实质是对各种资源对象的整合。
沟通既是整合资源的有效手段也是促进资源快速整合的催化剂。
沟通能够实现人与人之间的信息互换，从而实现资源的有效调配和安置，最大程度上优化资源利用效率。
从企业内部沟通角度上来讲，沟通是桥梁，实现信息与情感的有效传达。
从管理的过程看，管理的过程是资源优化组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息大量复杂的交流、反馈。
如果没有大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、实现。
那么管理就会中断或残缺，甚至失去控制。
2沟通在管理中的作用2.1沟通有助于开展工作各个管理的部门和各个岗位是相互依存的。
关联性越大，对协调的要求就越高，而协调的本质是通过沟通来实现的，没有适当的沟通，管理人员就无法和下属就工作目标、工作方式、工作要求等方面达成共识，下属就可能对分配给的任务和下达的工作要求有错误的理解，进而导致效益方面的损失。
2.2沟通有助于做出正确的决策作为管理人员，在制定方针、政策时，视角总是有所偏移或者考虑的问题不够全面，甚至不能很好的结合实际。
所以，管理者就需要广泛的从员工沟通中获取大量的信息情报，让员工提出建议，供领导者做出决策；或是员工在认识一个制度或者政策时，由于所站角度不同，沟通会使员工的理解趋于理性，提高了员工的团队意识，提升了员工的判断能力。
2.3沟通有利于形成良好的团队领导者与下属建立良好的人际关系和组织氛围，有助于提高职工的士气。
除了技术性和协调性的信息，职工还需要鼓励性的信息，充分的沟通可以使领导者了解员工的需要，通过沟通，对员工的工作也能有一个恰当的评价。
沟通是良好工作氛围形成的重要基础。
同时，内部良好的人际关系离不开沟通。
思想上和感情上的沟通可以增强彼此的了解，消除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全的理解，至少也可取得谅解，使单位形成和谐的组织氛围。
3沟通存在的问题3.1管理层认识上有偏差管理中大部分的错误是由于沟通不善造成的，但许多管理者还没有认识到沟通对于企业管理的重要作用，也没有认识到沟通能力是管理者的主要能力，因而对沟通没用引起足够的重视，思想认识上有偏差。
一方面有的管理者片面认为企业外部的投资人、客户、供应商、经销商、新闻媒体、政府机构、贸易伙伴、竞争对手等影响和制约企业的发展，因而将大部分的时间、精力都用于协调外部关系上，认为只要把外部沟通做好就行；另一方面表现在内部管理上，决策只是管理者说了算，企业中一些决策不能与员工沟通，怕意见不统一难以实现决策，并因此不与员工进行沟通。
3.2沟通渠道不具有全面性不能将各种沟通渠道科学有效的结合形成沟通系统，主要表现在：第一，正式沟通渠道多，非正式沟通渠道较少。
第二，向下沟通渠道多，向上沟通渠道少，下行沟通占纵向沟通的主体。
这样既不利于员工直接把自己的意见向领导反映，也不利于管理者和下属形成良好的关系，影响管理水平的提高。
第三，纵向沟通多，而横向沟通少。
主要表现为缺乏跨越部门的沟通渠道或同级别人员之间的沟通渠道，部门间关系不协调、团队精神差，势必会影响企业运作效率。
第四，间接渠道多直接渠道少，主要表现在基层信息通过企业机构层层传递，使企业内部沟通速度慢，信息容易失真，严重影响了企业运行效率。
3.3沟通方式不能适应时代的发展大多数企业的内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上，它们不能适应社会科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化，企业未能采取因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。
由于没有跟上信息时代的发展，从而造成企业成员的交流不能顺畅的进行。
3.4管理者缺乏必要的沟通技巧优秀的管理者必然有良好的沟通技能，沟通的技能对所有管理阶层的工作功效都是很关键的。
据有关资料显示，我国经理人的行政执行能力明显高于欧美，而沟通技能却远远低于欧美。
管理者沟通能力的缺乏主要表现在：缺乏有效倾听的沟通技能；缺乏非语言信息沟通技能以及口头和书面沟通技能。
4沟通的解决策略4.1明确的目标目标的意义在于：分析整个沟通过程所要解决的最终问题。
针对沟通前的众多信息，沟通者必须组织一个清晰的概念传达给受众，才能实现有效沟通。
这个清晰概念的组织包括：确定目标、明确观点、安排具体内容。
沟通目标不仅要按指导性和咨询性策略进行，还要明确总体目标、行动目标和沟通目标。
既要界定好总体目标、战略、策略和任务之间的关系，又要明确主导目标，善于在主导目标的规范下，考虑如何把对方的目标进行整合，确定最后的行动目标和沟通目标。
4.2恰当的信息为了使信息能顺畅地传递至听众并使其易于接受，策略性地组织并传达信息是至关重要的。
重要内容应放在开场白还是置于结尾需要仔细斟酌。
沟通策略是管理沟通的重要环节，成功的沟通者在每次沟通发生之前，首先要考虑如何完善沟通的信息结构。
信息策略的制定，关键在于解决好怎样强调信息、如何组织好信息这两个问题。
4.3善于运用沟通策略成功的管理沟通是听众导向的沟通。
在沟通前应该了解听众背景。
如果听众对沟通的主题兴趣浓厚，就可以开门见山、直奔主题。
而对于那些对沟通主题兴趣不大的听众，就应该设法激发他们的热情，征求意见并诱导他们参与讨论。
沟通客体分析是成功管理沟通的出发点。
要善于运用沟通客体策略，重视策略在管理沟通中的作用。
4.4分析沟通的背景现代企业的人性化沟通，必须重视环境分析，建立环境分析机制，既要经常分析内部环境，又要分析外部环境，因人因事因时因地分析。
要特别重视对沟通过程发生影响的环境因素分析：一是心理因素，包括沟通主体自己的心情和沟通主体对于对方的感受和态度，避免由于偏见与好恶而出现偏差。
二是物理背景，即沟通发生的场所。
特定的场所能造就特殊的沟通氛围，如与上司沟通时，在上司的办公室沟通与在厂区的花园沟通效果是不一样的。
三是社会背景。
对不同的社会角色，善于采取不同的沟通方式与模式，处理好沟通主体双方及对沟通发生影响的其他个体和人群的关系，如：上司在场与否，竞争对手在场与否，自己与他人沟通的措辞、举止会有区别。
四是文化背景。
它更是潜在而深入地影响每一个人的沟通过程与沟通行为。
当不同文化在沟通中发生激烈碰撞或交融时，人们能深刻感受到文化的威力。
4.5优选恰当的沟通渠道沟通总是通过一定的媒介包括口头、书面和非语言而完成的。
渠道是由发送者选择的、借由传递信息的媒介物。
一般来说，口头沟通渠道主要用于即时互动性沟通，沟通内容具有一定的伸缩性，无需严格记录，沟通形式活泼，富有感情色彩。
书面沟通渠道主要用于要求严谨，需要记录备案的沟通。
无论是口头沟通还是书面沟通，都可以作为正式和非正式的沟通渠道。
在选择沟通渠道时要因时因地因人制宜，根据当时当地的具体情况来正确选择恰当的沟通渠道。
在当今信息经济时代，电子信息通道出现了多样化，如现在管理沟通电子渠道已经被企业利用。
有从理论上讲，管理沟通应该比以前有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。
4.6重视信息的反馈完整无缺的沟通过程，必然要注重信息的传送与反馈。
没有反馈的沟通过程，容易出现沟通失误或失败。
为了检验信息沟通的效果，即接受者是否正确、完美、及时地接受并理解了所需要传达的信息，反馈是必不可少和至关重要的。
如果管理层想要沟通成功，要求基层员工进行反馈是必要的。
当发送者发现传达的信息没有被理解，就应进行第二次甚至更多次地传送。
同样地，如果接受者发现发送者收到自己的反馈后，再发送回来的信息表明理解有误，则在调整了理解之后，有必要进行第二次或第三次反馈，直到确认自己对信息的理解准确无误为止。
5总结管理沟通相比人际沟通更具有特殊性。
管理沟通，不论是上下级之间的沟通还是同级之间的沟通，最终都是为了公司经营目标的实现。
而目标的实现具有时效性，所以企业中的管理沟通具有很强的针对性、目标性与绩效性的特点。
他既遵循一般沟通的原则，使用一般沟通的技巧和方式，同时更加关注目标与业绩的时效性，这是企业管理沟通的时效性。
衡量企业管理沟通是否顺畅，我们一是看沟通内容有多少围绕工作展开，二是看沟通目的有多少是直接指向现实既工作目标的。
三是看管理沟通是否激发员工的工作积极性，有助于解决难点与问题，提高员工的潜力绩效的作用。
在市场经济高速发展的今天，管理沟通对公司规模的影响越来越不容忽视，管理沟通已经上升到了公司发展的战略层面。
只有成功的沟通，开放的管理才能使公司具有更强的活力和竞争力，才能使公司的发展更加长远。
参考文献【1】Hary Onsman易晔译《人性管理》[M]中国时政经济出版社 2005版【2】戚宏亮，刘颖.有效沟通是现代管理艺术的精髓[D].经济师,2004，（6）【3】周三多,陈传明,贾良定《管理学》[M]复旦大学出版社,2014第6版二、论文评分标准论文要求及得分总 分 要 求 观点明确选题得当，密切联系实际，符合课程要求。