质量目标数据统计汇总
质量目标实现情况统计表
质量目标实现情况统计表在当今竞争激烈的市场环境中，企业对于产品或服务的质量把控愈发严格。
为了清晰地了解质量目标的达成状况，一份详尽准确的质量目标实现情况统计表显得至关重要。
这份统计表通常涵盖了多个关键方面。
首先是产品质量相关的数据，包括但不限于产品的合格率、优良率等。
以一家生产电子设备的企业为例，其产品合格率可能是指在一定生产批次中，没有出现质量问题的产品数量占总生产数量的比例。
如果设定的质量目标是产品合格率达到 95%，那么在统计表中就需要明确记录实际的合格率数值，并与目标值进行对比。
服务行业也有相应的质量指标。
比如一家快递公司，其质量目标可能包括按时送达率、包裹完好率等。
按时送达率指的是在承诺的时间内成功送达包裹的比例。
假设目标是 90%的按时送达率，统计表中就要详细列出实际的送达情况以及计算得出的实际按时送达率。
除了这些直接与产品或服务本身质量相关的指标，还有一些间接反映质量的因素也会被纳入统计表。
比如生产过程中的废品率。
废品率过高，不仅意味着资源的浪费，也可能暗示着生产流程存在问题，从而影响最终产品的质量。
对于一家汽车制造企业，生产线上的废品率是一个需要密切关注的指标。
如果设定的废品率上限是 5%，实际统计出来的废品率是 3%，这就表明生产过程的控制较为有效；但如果实际废品率达到了 7%，那就需要深入分析原因，采取改进措施。
再来看客户满意度这一重要指标。
通过问卷调查、在线评价等方式收集客户的反馈意见，并将其转化为可量化的数据。
例如，一家餐饮企业可能会收到顾客对菜品口味、服务态度、环境整洁等方面的评价，综合计算出客户满意度得分。
如果目标客户满意度是 85 分，而实际统计得到的是 70 分，这就意味着企业在某些方面未能满足客户的期望，需要有针对性地进行改进。
在统计表中，还应当记录质量改进措施的实施情况。
当发现质量目标未达成时，企业会采取一系列改进措施，如员工培训、设备更新、流程优化等。
这些措施的执行进度、投入资源以及预计产生的效果都要在统计表中有所体现。
质量目标达成情况报告
质量目标达成情况报告在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为了企业生存和发展的关键。
为了不断提升质量水平，满足客户需求，我们制定了一系列质量目标，并持续跟踪和评估其达成情况。
本报告将详细介绍过去一段时间内质量目标的达成情况，分析其中的亮点和不足之处，并提出相应的改进措施和未来的发展方向。
一、质量目标设定背景为了提高产品和服务的竞争力，我们在充分调研市场需求和行业标准的基础上，结合企业自身的发展战略和资源状况，制定了以下质量目标：1、产品合格率达到 98%以上。
2、客户满意度达到 90%以上。
3、生产过程中的废品率控制在 2%以内。
4、产品交付准时率达到 95%以上。
这些质量目标涵盖了产品质量、客户服务、生产效率等多个方面，旨在全面提升企业的质量管理水平，增强市场竞争力。
二、质量目标达成情况1、产品合格率通过对生产过程中的质量检测和统计分析，过去一段时间内产品的合格率为 97%，略低于设定的目标值 98%。
造成合格率未达标的主要原因是部分原材料质量不稳定，以及部分生产环节的操作不规范。
2、客户满意度通过对客户的问卷调查和电话回访，客户满意度为 92%，达到了设定的目标值 90%以上。
客户对我们产品的质量和性能表示认可，尤其对售后服务的响应速度和解决问题的能力给予了较高评价。
然而，仍有部分客户提出了改进产品包装和优化产品功能的建议。
3、生产过程中的废品率经过对生产数据的统计和分析，生产过程中的废品率为 18%，控制在设定的目标值 2%以内。
这得益于我们加强了生产过程中的质量监控和员工培训，提高了员工的质量意识和操作技能。
4、产品交付准时率产品交付准时率为 96%，达到了设定的目标值 95%以上。
我们通过优化生产计划和物流配送流程，加强了与供应商的沟通和协调，有效地提高了产品交付的准时性。
三、质量目标达成情况分析1、成功因素（1）质量管理体系的有效运行：我们建立了完善的质量管理体系，明确了各部门和岗位的质量职责，加强了质量过程的控制和监督，确保了质量管理工作的规范化和标准化。
品质月报模板
96.10%
97.30%
96.90%
97.20%
97%
系列1
10
11
12
2，包装全检数据统计与分析：(表一）：8月1号-8月31号
包装车间全检数据影响度分析:全检总数：231894 不良数：20705 不良率：9%
不良项目 不良数
不良总数 影响度
喷漆不良 7623 20695
36.83%
内胆脏 5613 20695 27.12%
93.3% 93.2% 93.7% 91.1%
图表标题
系列2
系列1
95.00% 90.00%
92.30%
90%
93.30%
93.20%
93.70%
91.10%
85.00%
80.00%
75.00%
70.00%
3
4
5
6
7
8
9
系列2 92.30%
90%
93.30%
93.20%
93.70%
91.10%
系列1
杯身低 2171 20695 10.49%
杯口 2154 20695 10.41%
凹点 1671 20695 8.07%
报废 865 20695 4.18%
抛光不良 338
20695 1.63%
丝印不良 117
20695 0.57%
打标不良 112
20695 0.54%
掉漆 18 20695 0.09%
74%
100
68%
80
74
59%
60.00%
60 40 20
48% 56
32.44%
41
28
质量目标分解、考核统计表
完好状态在用设备数/在用设备总数×100%
/
每季度
/
产成品及维修产品短节MTBF不低于3000h
产品总工作时间/总故障次数
84782/15=5652
每月
完成
研发部
研发项目按时完成率不小于80%
按时完成研发项目数量/研发项目总数×100%。
/
每年
/
技术图纸人为差错，部门人均不超过6次
/
每年
/
销售合同评审率100%
经评审的合同数量/签订合同数量×100%
/
每年
/
综合部
培训计划执行率不小于90%
按期开展的培训数量/公司月度计划培训数量×100%
2/2=100%
每月
完成
培训计划完成率100%
已完成的培训数量/公司年度计划培训数量×100%
/
每年
/
人员离职率＜10%
离职总人数/员工总数×100%
质量目标分解、考核统计表
项目
部门
质量分目标
统计方法
统计数据
统计
周期
完成情况
生产部
产品加工过程一次检验合格率≥95%
入库成品检验合格数/申请入库成品总数×100%
1012/1012=100%
每月
完成
生产计划达成率100%
Байду номын сангаас按时完成的生产计划数量/下达的生产计划总数×100%
180/180=100%
每月
完成
部门技术图纸认为差错总数/研发人员总数
/
每年
/
技术部
工艺文件输出正确率98%
正确签发的工艺文件任务数量/签发的工艺文件任务总数×100%
质量目标完成情况统计记录
质量目标完成情况统计记录根据要求，为了满足质量目标完成情况的统计记录，以下是一份超过1200字的综合报告：1.引言本报告旨在统计和记录质量目标的完成情况。
质量目标是一个关键的指标，用于衡量组织在生产过程中所实现的质量水平。
统计和记录这些目标的完成情况，能够帮助组织了解其质量管理体系的有效性，以及是否存在改进的机会。
2.质量目标的设定质量目标的设定是一个关键的步骤，需要根据组织的需求和目标来制定合适的指标。
在本次统计记录中，我们将关注以下几个方面进行质量目标的设定：2.1产品质量：根据相关标准和规范，制定产品质量的指标和目标。
这可以包括产品的外观、性能、可靠性、耐用性等方面。
2.2流程质量：评估和改进生产过程中的质量控制措施。
这可以包括工艺流程、质量检查、计量设备等方面。
2.3客户满意度：调查客户的需求和反馈，制定客户满意度的指标和目标。
例如，客户投诉率、客户反馈率、客户满意度调查等。
2.4质量成本：评估质量管理过程中的成本，并设定降低成本的目标。
这可以包括测试设备、人员培训、关键零部件等方面。
在本次统计记录中，我们将基于以上设定的质量目标指标，对各项指标进行统计分析，以评估其完成情况。
3.1产品质量统计根据产品质量指标，我们将收集和分析以下数据：3.1.1不合格品数量：每月记录不合格品数量，并与目标进行对比。
数据显示，第一季度的不合格品数量较高，但在第二季度有所下降，符合预期。
3.1.2外观质量评估：通过取样检验和评估，对产品外观质量进行评估。
根据评估结果，我们将制定相应的改进措施。
3.2流程质量统计根据流程质量指标，我们将收集和分析以下数据：3.2.1测试设备可用率：记录测试设备的可用率，并与目标进行对比。
数据显示，在第一季度，测试设备可用率较低，但在第二季度得到了改善。
3.2.2工艺流程改进：通过流程审查和员工培训，改进工艺流程。
根据员工的反馈和改进效果，我们将评估工艺流程的质量水平。
3.3客户满意度统计根据客户满意度指标，我们将收集和分析以下数据：3.3.1客户投诉率：每月记录客户投诉的次数，并与目标进行对比。
质量目标数据统计汇总
质量目标数据统计汇总123目标值90%90%90%管理评审决议按时达成管理评审决议总数实际值目标值100%100%100%内审不符合项按时实施内审总不符合项数实际值目标值95%95%95%到期及时上报指标数应上报指标数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值95%95%95%验证完成的纠正预防措已到期的纠正预防措施表实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值90%90%90%主体设备完好数主体设备全部台数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值90%90%90%主体设备完好数主体设备全部台数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值98%98%98%#DIV/管理评审决议项目按时实施达成率≥ 90%设备完好率≥90%（生产部）98%设备动力部设备动力部设备完好率≥90%（新力加）内审缺失改善及时达成率=100%2011年项目考核部门统计部门检讨频率衡量指标0.01 0.001 0.0000010.01＝1%＝10‰＝10000pp计算公式5设备动力部每月度设备动力部每月度度1各部门体系室每年度数据分析指标统计及时率≥95﹪2各部门体系室每半年3各部门体系室每月度4各部门体系室每月度纠正预防措施按时实施达成率≥95﹪实际保养台数计划保养台数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值95%95%95%达成交期数总评审后订单数实际值#DIV/0!#REF!#DIV/0!目标值95%95%95%达成交期数总评审后订单数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值95%95%95%达成交期数总评审后订单数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值9%9%9%月度员工流失数月初人数月末人数合计0实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值98%98%98%实际培训数计划培训数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值95%95%95%实际按计划完成数下达计划总数行政人事部每月度年度培训计划完成率≥98%员工流失率≤9%PMC部PMC部每月度设备保养计划完成率≥98%9各部门8订单交期及时达成率≥95%（一车间）订单交期及时达成率≥95%（二车间）行政人事部每月度订单交期及时达成率≥95%（新力加）6设备动力部设备动力部每月度生产计划及时完成率≥95%（出货计划）行政人事部710生产部一车间生产部一车间每月度实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值5%5%5%偏厚偏薄张数成品入库总张数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值2.5%2.5%2.5%半成品报废张数总生产张数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值1%1%1%成品变处理品张数成品入库产量（张数）实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值95%95%95%实际按计划完成数下达计划总数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值79%79%79%A1品量总产量数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值95%95%95%实际按计划完成数下达计划总数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值1.5%1.5%1.5%成品变处理品张数成品入库产量（张数）每月度A1品率≥79%生产计划及时完成率≥95%每月度生产计划及时完成率≥95%每月度处理品率≤1%11生产部一车间生产部一车间每月处理品率≤1.5%生产部二车间13生产部一车间生产部一车间17新力加生产部新力加生产部14生产部二车间报废率≤2.5%偏厚偏薄率≤5%95%（出货计划）12生产部一车间生产部一车间每月度车间车间度15生产部二车间生产部二车间每月度16新力加生产部新力加生产部每月度实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值6% 6%6%半成品偏厚偏薄张数成品调整厚度张数合计0 成品入库产量实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值3%3%3%所有报废张数总和湿抄入库产量（张数）实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值≤3次≤3次≤3次实际投诉次目标值≤2次≤2次≤2次实际投诉次数目标值≤3次≤3次≤3次实际投诉次数目标值96%96%96%合格批数到货总批数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值96%96%96%按时到货单数563566应该到货总单数563567实际值100%100%99%目标值98%98%98%下达工艺指令单错误次下达工艺指令单总数222321度18部部材料到货检验合格率≥96%（）新力加生产部新力加生产部每月度偏厚偏薄率≤6%采购啊采购部采购部每月度进料到货及时率≥96%品管部技术研发部技术研发部每月度工艺指令单下达准确率≥98%各部门品管部每月度客户投诉次数≤3次（新力加）客户投诉次数≤2次（一车间）客户投诉次数≤3次（二车间）2019新力加生产部新力加生产部每月度报废率≤3%值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值100%计划项目数每次项目成功次数目标值客户满意度目标值5万5万5万实际值目标值0.1%0.1%0.1%质量问题退货张数当月销售总张数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值0.2%0.2%0.2%质量问题退货张数当月销售总张数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!目标值0.1%0.1%质量问题退货张数当月销售总张数实际值#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!编制：审核：27232426≥80客户满意度≥80分）25各部门销售部半年每月度客户退货率≤0.1%（插腰板）品管部质量目标统计分析：每月度品管部客户退货率≤0.2% （中底板）客户退货率≤0.1%（新力加）品管部重大质量赔偿次数（≥5万元）/0次技术研发部技术研发部度98%技术研发部技术研发部每月度技术改造成功率=100%各部门每月度生产部品管部每月度生产部生产部备注各部门每月度5日前将上月质量目标执行情况汇总报告提交体系室备案和跟进，并在年底汇456789101112 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 90% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95% 95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!90%90%90%90%90%90%90%90%90%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!90%90%90%90%90%90%90%90%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!98%98%98%98%98%98%98%98%98%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!011年1月份质量目标统计汇总月份#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!9%9%9%9%9%9%9%9%9%000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!98%98%98%98%98%98%98%98%98%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%5%5%5%5%5%5%5%5%5%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!2.5% 2.5% 2.5% 2.5% 2.5% 2.5% 2.5% 2.5% 2.5%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!1%1%1%1%1%1%1%1%1%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!79%79%79%79%79%79%79%79%79%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!95%95%95%95%95%95%95%95%95%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!1.5% 1.5% 1.5% 1.5% 1.5% 1.5% 1.5% 1.5% 1.5%6%6%6%6%6%6%6%6%6% 000000000#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!3%3%3%3%3%3%3%3%3%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤2次≤2次≤2次≤2次≤2次≤2次≤2次≤2次≤2次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次≤3次96%96%96%96%96%96%96%96%96%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!96%96%96%96%96%96%96%96%96% 7882758472538793152 7882758472538793152 100%100%100%100%100%100%100%100%100%98%98%98%98%98%98%98%98%98%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!≥80分≥80分5万5万5万5万5万5万5万5万5万0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%0.2%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%0.1%#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/ 0!#DIV/0!年底汇报本部门当月的目标完成情况，以及做好统计分析及记录的保存。
质量总目标及各部门质量目标分解表
梁铭新
2011.4-2012.3
100%
梁铭新
2010.4-2011.3
问题解决率 资讯科技部
每月已解决发生电脑故 障的次数÷每月实际发 生电脑故障总次数× 100%
>98%
周炽良
2010.4-2011.3
数据安全性
(1－已丢失公司电脑数 据的数量/公司电脑数 据的总数量)× 100%
>98%
周炽良
>85%
冯秀霞
2011.4-2012.3
交货及时率 金版部 品质合格率
客货 >95%
陈耀雄 何结仪
2011.4-2012.3
客货 >97%
陈耀雄
2011.4-2012.3
配石及时率
1.根据PMC提供的物料需求报告提前准备石料； ≥95% 2.每日按提前3个工作日的目标方向进行安排生产； 3.安排专人跟踪每日实际期的配石达标情况。 1.根据分袋新运作做法的要求进行分袋，减少点粒数出错率。 2.每周召开技术性的交流会议，控制石料的品质保证； 3.安排专人抽检员工GRADE石的质量状况； 4.新上石要求先用白布擦干净，控制一次的筛石量不能超出 30CT，需量度尺码的石料选用电子数字卡表，使显示的尺码 更准确。
2010.4-2011.3
生产工程 部
货品及时寄货的件数÷ 交货及时率 当月应寄总件数 × 100% 成品合格率 当月产品合格件数÷当 月产品完成总件数× 100% 以销售部发出之顾客满 意度问卷计算
1.优化工艺流程； ＞96% 2.利用工程技术，提升生产作业效率，增强生产柔性； 3.生产常规性设备的研发及改良,以提高生产效率。 1.通过对产品不良率的问题分析,从机器,物料,以及工艺方面进行 ＞97% 改善； 2.与定期的每周项目跟进会议保证改善效果达到预期目标。 1.顾客满意度是客人对公司整体的满意程度，问卷会从多方面进 行调查，如产品开发、生产周期、价格及服务等，均需要公司 各部门积极配合。国际销售部将致力在与各部门沟通，协周运 作流程，务求将客户的需要及讯息传达，以符合客人预期要 求，提升客人满意度。
整车厂IATF16949质量目标分解及统计表范例
涂装制造部 / / 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
总装制造部 / / 6 6 6 5 5 5 4 4 4 4
总体
/ / / / 470 450 420 390 360 330 300 270
研究院
/
/
/ / 280 275 260 120 110 100 90 80
工艺技术部 / / / / 50 45 40 40 40 30 30 27
每月以在中国质量投诉网站、中
服务质 国汽车质量网、315曝光网站、 量投诉 国家缺陷召回中心等主流媒体收
例
月 质量部 ≤2例 销售中心 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例 ≤2例
集的服务类投诉信息
市场备 当月售后备件采购计划量实际完 件满足 成情况
数量发生400 件以上（含）
月 质量部 0起
总体
0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起 0起
投诉信 息处理 及时率
售后投诉信息处理及时率=当月 完成处理数/当月应完成处理数
% 月 销售中心 100% 售后服务部 ### ### 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
质量 单一问 单一问题关闭率=（实际到期关 改进 题关闭 闭项数/到期应关闭项数）×
%月
自率制冲 1自0制0%冲压件精度合格率=（检具
压件精 测量合格点数/检具测量点数）× % 月
度合格 100%
焊装一 次交付 合格率
一次交付合格率=（合格车辆/报 检车辆）×100%
%
月
焊装单 车不良
点数
焊装单车不良点数=不良点总数/ 下线车辆总数
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≤2次 ≤2次 ≤2次 ≤2次 ≤2次 ≤2次 ≤2次 ≤2次 ≤2次
≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次
2.5%
2.5%
2.5%
2.5%
2.5%
2.5%
2.5%
2.5%
2.5%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
1%
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6%
6%
6%
6%
6%
6%
6%
6%
6%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤3次 ≤%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
车间
车间
度
95%（出货计划）
下达计划总
数
10
生产部一 生产部一 每月 生产计划及时完成率≥
车间
车间
度
95%（出货计划）
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
11
生产部一 生产部一 每月
车间
车间
度
偏厚偏薄率≤5%
目标值
5%
5%
5%
偏厚偏薄张 数 成品入库总
张数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
度
中底板）
（ 货张数 当月销售总
张数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
生产部
品管部
每月 度
客户退货率≤0.1% （新力加）
目标值 0.1% 0.1% 0.1%
质量问题退 货张数
当月销售总 张数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
备注
各部门每月度5日前将上月质量目标执行情况汇总报告提交体系室备案和跟进，并在年底汇报本部门当月
9%
9%
9%
9%
9%
9%
9%
9%
9%
0
0
0
0
0
0
0
0
0
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
98%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
95%
95%
95%
实际按计划
14
生产部二 生产部二 每月 生产计划及时完成率≥ 完成数
车间
车间
度
95%
下达计划总
数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
79%
79%
79%
15
生产部二 生产部二 每月
车间
车间
度
A1品率≥79%
A1品量 总产量数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
12
生产部一 生产部一 每月
车间
车间
度
报废率≤2.5%
目标值 半成品报废 张数
总生产张数
2.5%
2.5%
2.5%
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
13
生产部一 生产部一 每月
车间
车间
度
处理品率≤1%
目标值
1%
1%
1%
成品变处理 品张数 成品入库产 量（张数）
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
内审不符合
2
各部门
体系室
每半 内审缺失改善及时达成率 项按时实施
年
=100%
内审总不符
合项数
实际值
#DIV/0!
目标值
95%
95%
95%
到期及时上
3
各部门
体系室
每月 数据分析指标统计及时率 报指标数
度
≥95﹪
应上报指标
数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
95%
95%
95%
验证完成的
进料到货及时率≥96%
按时到货单 数
应该到货总 单数
56 56
35 35
66 67
实际值 100% 100%
99%
目标值
98%
98%
98%
下达工艺指
令单错误次
23
技术研发部 技术研发部
每月 度
工艺指令单下达准确率≥ 98%
下达工艺指 令单总数
23
技术研发部 技术研发部
每月 度
工艺指令单下达准确率≥ 98%
19
新力加生产 新力加生产 每月
部
部
度
报废率≤3%
目标值
3%
3%
3%
所有报废张 数总和 湿抄入库产 量（张数）
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
客户投诉次数≤3次 （新力加）
目标值 ≤3次
实际投诉次 数
≤3次
≤3次
20
各部门
品管部
每月 客户投诉次数≤2次 （ 目标值 ≤2次
度
一车间）
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
度
95%（ 二车间）
总评审后订
单数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
95%
95%
95%
订单交期及时达成率≥ 95%（新力加）
达成交期数
总评审后订 单数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
9%
9%
9%
月度员工流 失数
8
行政人事部 行政人事部
每月 度
员工流失率≤9%
月初人数 月末人数
合计
0
0
0
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
98%
98%
98%
9
各部门
行政人事部
每月 度
年度培训计划完成率≥ 98%
实际培训数 计划培训数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值
95%
95%
95%
实际按计划
10
生产部一 生产部一 每月 生产计划及时完成率≥ 完成数
2011年1月份质
项目
考核部门
统计部门
检讨 频率
衡量指标
0.01 0.001 0.000001 0.01＝1%＝10‰＝10000pp
计算公式
1
2
3
目标值
90%
90%
90%
管理评审决
1
各部门
体系室
每年 管理评审决议项目按时实 议按时达成
度
施达成率≥ 90%
管理评审决
议总数
实际值
目标值 100% 100% 100%
度
万元）/0次
目标值 实际值
5万
5万
5万
生产部
品管部
每月 度
客户退货率≤0.1% （ 插腰板）
目标值 0.1% 0.1% 0.1%
质量问题退 货张数
当月销售总 张数
实际值 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
目标值 0.2% 0.2% 0.2%
质量问题退
27
生产部
品管部
每月 客户退货率≤0.2%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%
95%