管理者应具备的心态
基层管理者要具备良好的6种心态
基层管理者要具备良好的6种心态基层管理者要具备良好的6种心态1、自信的心态：“自信心是走向事业成功的第一要素”“放弃者绝不成功、成功者绝不放弃”，在事业中做的好与坏、必须要坚守这一原则。
*相信自我：“天生我才必有用”，提高自信的要领：（1）多赞美别人；（2）多尝试成功；（3）多找机会充实自己、提升自己；（4）要积累知识、总结营销经验；（5）在开会、培训时尽量坐在前排；（6）练习正视别人的眼睛；（7）走路速度适当时一定要快；（8）善于缓解紧张的心里，紧张时要适当放慢动作；（9）锻炼要当众发言；（10）适当的场合要张口大笑，会使人自信。
*如果一个人恨自己的缺陷，那缺陷就伤害自己越深；光爱自己的优点的不算真爱自己，要包容自己的缺点才叫真正的爱自己。
毕竟我们每个人都有一点缺陷，而你要享受缺陷、才能预约幸福！（世界上没有十全十美的人）2.积极的心态。
一个人随着积极的人在一起，会变得积极向上；常伴着消极的人在一起，会变得消极、堕落。
3、乐观的心态。
善于化忧为喜，凡事心平气和。
好的心情会带来事半功倍的效果。
…“人无笑脸勿开店” 因为顾客是来消费的，不是看脸色的。
▲让失去变得可爱▲一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。
这举动更让人大吃一惊。
老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”秘诀：成功者善于乐观放弃，善于从损失中看到真正价值。
4、平常的心态。
“遇惊不惊、遇喜不喜”，如何面对一些突发事件而临危不乱。
*典故: A、《三国演义》中诸葛亮不惧曹兵兵多将广几十万，用…空城计? 吓走司马懿；B、《儒林外史》中范进中举、乐极生悲而死5、付出的心态。
付出:汗水、泪水、口水…三水?；三关：冷水关、面子关、行动关（光说不主动练习是表面工作）。
人最大的做人本事不是自己过的怎么样，而是把别人感染的怎么样。
管理者应具备的心态
管理者应具备的心态任何一个管理者都要清清白白做人、认认真真做事，做员工学习的榜样。
而好心态是则是作为管理者必须要有的一种能力。
神恶名是心态?如何理解?而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性，又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。
管理者应具备的心态01付出超于常人的努力领导者是一个部门的代表，也是企业的代表。
领导者的一个重要职责就是必须率先垂范，向全体组织成员展示自身勤奋的工作姿态，并以此带领员工，统率整个团队集体。
每当我向大家询问“你对于工作是否努力”时，众人的回答都是“我已经尽了全力在努力工作”。
然而，我这里所指的，是超于常人的那种努力。
在现实中，即便我们认为自己已经非常努力了，但是如果我们的竞争对手付出的努力在我们之上，那么我们最终还是会在竞争中失败，自己之前已经付出的努力也将全部化为泡影。
所以，领导者必须在工作中付出无人能及的努力才行。
也许这意味着难以承受的辛劳，但是要想获得成功，作为领导者就只此一种选择。
京瓷哲学中有一条：“成为漩涡的中心”。
领导者在工作时必须把周围的人卷进工作的漩涡。
如果一个领导者能够为了集体成员的幸福不断付出超于常人的努力，那么他就必然能够赢得所有集体成员的拥戴和追随。
02取得下属的认同感企业的领导者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向下属明示，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。
这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。
领导者中或许有些人把兴办事业的目的和意义看作是“赚钱”。
企业要想获得发展，利润的获取的确必不可少，但是在兴办事业时，不仅要兼顾到因此而伴随产生的社会意义，同时还必须注意发挥人的能动力量。
因此，我认为，一项事业的目的和意义必须是能够让不管是领导者，还是下属员工，都能感受到自身是在“为了一个崇高目的而工作”的大义名分，是一种超越一般层次的存在。
从京瓷还是一家小企业时，我就一直向员工们诉说我自己的梦想。
管理者应具备的心态
管理者应具备的心态管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。
那么，管理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好，让事业目标愿景有一个快速的体现呢？管理者应有的重要心态（一）第一个心态：员工是企业最重要的资产这是领导者和管理者应该具备的最重要的观念。
什么叫做资产，什么叫做负债呢？资产是让你口袋里的钱，让你公司里的财富变得越来越多的东西，负债就是让你口袋里的钱，让你公司的财富变得越来越少的东西。
为什么员工是企业最重要的资产呢？因为员工是帮助企业创造财富的人，是他们的不懈努力，才让企业取得了成就。
世界石油大亨保罗■盖蒂说过:我宁肯有100人，每个人付出1%的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100%的努力来成功。
【事例1】国外有过统计，一个优秀的行业主管或者是总裁级的人物，他的收入平均是一个普通员工的85倍。
因为领导者所能得到的知识、资讯比一般人要多，他能够通过在推动企业梦想得以实现的时候，实现自己的梦想，他具备的这种可能性要比一般员工大得多。
但不要忘记领导者的梦想是通过员工的努力才会得以实现。
领导者和管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。
如果你非常想有成就的话，就应该成为一个领导者，成为一个管理者。
成功靠别人，成就靠团队，如果你非常想要很大的成就的话，一定靠团队才会得以体现。
2 1世纪的企业竞争，最重要的就是知识型人才的争夺，所以，猎头公司进入中国人才市场，企业之间的竞争就变成人才的争夺战，谁掌握了人才谁就掌握了未来的一个发展空间。
有没有办法留住企业当中优秀的人才，并且吸引到更多优秀的人才，有没有把员工当作最大资产的想法，这是非常重要的。
第二个心态：要有服务员工的心态21世纪的组织要求信息的快速传播。
一些IT企业的董事长，每天查看几百封电子邮件，很多是员工发给他的。
企业构成的个体之间，已越来越趋向于扁平化。
还有一个是现在企业越来越趋向倒金字塔的设置形式，过去企业当中最重要的人是企业的最高层领导，现在最重要的人是企业的第一线人员。
优秀的管理者应具备哪些心态和素质
优秀的管理者应具备哪些心态和素质？新时代的人才，必须是德才兼备的人才。
所谓德才兼备，不仅要有高尚的品德，也要有较强的工作能力。
德才兼备的人才是真正的人才，也是现代企业所需要的人才。
因此，我们应该把自己培养成一个德才兼备的优秀管理者。
对于公司来说，优秀管理者绝不可缺。
公司稳健发展，离不开优秀管理者;公司做大做强，离不开优秀管理者;公司克服危机，重现辉煌，也离不开优秀管理者。
优秀管理者是企业提高核心竞争力，实现永久发展的基石。
一个优秀的管理者和一般的管理者，他们的工作业绩或成就是有相当大的差别的。
如何算是一个优秀的管理者呢，我认为优秀的管理者应该具备良好的心态和全面、优秀的业务素质。
具体来说，包括以下方面：优秀的管理者应该具备九大心态：1，优秀管理者的心态之一：责任心责任心是一个优秀管理者首先应该具备的心态，管理者，无论是管理人、还是管理物，如果没有责任心，管理工作一定是松散的、自由的。
没有责任心，工作中就会出现事不关己高高挂起的现象，就么有补位意识，特别我们酒店服务行业中的各服务细节就会出现断档；2，优秀管理者的心态之二：主人心具备主人翁心态，管理者才会在实际工作中懂得换位思考，把公司的事情当成自己的事情，才不会把自己当成一个打工者，而是把自己当成一个创业者来领导同事、管理同事，解决问题，这样工作才不会出现断档，才能够配合有序、补位积极；3，优秀管理者的心态之三：积极心积极主动是管理者的起码要求，管理者积极主动能极大带动员工的积极主动性，不仅能完成本职工作，还能创造性地开展工作；4，优秀管理者的心态之四：进取心管理者应该有上进心，应该对自己的职业生涯有规划。
例如，领班可以规划自己用多长时间做到主管岗位，主管规划自己用多长时间做到经理岗位，经理应该规划自己用多久时间做到更高岗位等，这样管理者就会有明确的目标。
而且，为了达到这个目标，应该从哪些方面努力和着手。
这样，就会有效激发管理者的自动自发工作的积极心，和帮助提高下属能力的积极性，从而促进工作的高效；5，优秀管理者的心态之五：实干心实干心要求管理者脚踏实地，带领员工一起干，管理者不是指手画脚的旁观者，他应该是能够指导员工如何干、能够带领员工一起的领头羊。
管理者应该具备的7个心态
管理工作中应具备的七个心态经过一个月的试营业，一个月的正式营业，管理工作中出现了很多问题，从大事到小事，工作中的每一个环节都出现了很多不同的问题，随着领导、同事、老师的帮助，将这些问题一点点的解决，也发现在自身，甚至以后的工作中缺失很多东西，也就是想表达对七个心态的想法与实际工作中的运用，心态在工作中的重要，是一名合格管理人员应必备的要素。
一、归零的心态。
从事餐饮行业十四年，从一名普通的员工做起，到今天的我,一名餐饮部的管理人员，每次外出学习、培训的机会，对于我来说, 看的非常重要。
归零的心态，意义是在工作、学习中，要想获得更多的知识、技能、更大的成就，必须定期将自己的内心清零，学习别人的长处、优点，弥补自身的短板，不断的学习，与时俱进。
归零的心态就是空杯，空杯就是不断的学习，酒店为了提高我们的管理水平，外请老师培训我们，有的员工学到了东西，有的员工抱怨没得学，其实，有的学有的没学，关键在于自己想不想学，有否“空杯心态”。
连起码的学习心态都没有，能学到真正的学问吗？天外有天，人外有人，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰。
所以要活到老，学到老!什么是“归零心态”？归零，是一种思维方式，也是一种心态。
也就是要求我们从基层出发，脚踏实地，认真做好自己的本质工作, 不好高务远，不沉迷过去的业绩，不断调整和改革来适应未来的挑战。
归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。
我认为无论是每一位员工, 每一个部门管理者还是酒店，要想不断的发展和适应未来的挑战就必须要树立这种“归零心态”。
二、学习的心态。
活到老，学到老，这是古时候就有的名言，确实是这样，想要进步，跟上发展的脚步，就必须学习，如果你不学习新的知识，那么必然有那么一天会被淘汰。
学习是一个过程，这个过程很漫长、很枯燥，在看到新鲜事物的时候，一些对自己工作有帮助的时候，我们就要学习，看看人家是如何做到，演变成自己的东西，活学活用，提高工作品质，养成好的习惯，这就是创新。
管理者应该具备的7个心态
管理工作中应具备的七个心态经过一个月的试营业，一个月的正式营业，管理工作中出现了很多问题，从大事到小事，工作中的每一个环节都出现了很多不同的问题，随着领导、同事、老师的帮助，将这些问题一点点的解决，也发现在自身，甚至以后的工作中缺失很多东西，也就是想表达对七个心态的想法与实际工作中的运用，心态在工作中的重要，是一名合格管理人员应必备的要素。
一、归零的心态。
从事餐饮行业十四年，从一名普通的员工做起，到今天的我，一名餐饮部的管理人员，每次外出学习、培训的机会，对于我来说，看的非常重要。
归零的心态，意义是在工作、学习中，要想获得更多的知识、技能、更大的成就，必须定期将自己的内心清零，学习别人的长处、优点，弥补自身的短板，不断的学习，与时俱进。
归零的心态就是空杯，空杯就是不断的学习，酒店为了提高我们的管理水平，外请老师培训我们，有的员工学到了东西，有的员工抱怨没得学，其实，有的学有的没学，关键在于自己想不想学，有否“空杯心态”。
连起码的学习心态都没有，能学到真正的学问吗？天外有天，人外有人，如果不虚心学习新的知识和方法，即使你原来的专业知识很扎实，也一样会被社会的进步潮流所淘汰。
所以要活到老，学到老！什么是“归零心态”？归零,是一种思维方式,也是一种心态。
也就是要求我们从基层出发，脚踏实地，认真做好自己的本质工作，不好高务远，不沉迷过去的业绩，不断调整和改革来适应未来的挑战。
归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。
我认为无论是每一位员工，每一个部门管理者还是酒店，要想不断的发展和适应未来的挑战就必须要树立这种“归零心态”。
二、学习的心态。
活到老，学到老，这是古时候就有的名言，确实是这样，想要进步，跟上发展的脚步，就必须学习，如果你不学习新的知识，那么必然有那么一天会被淘汰。
学习是一个过程，这个过程很漫长、很枯燥，在看到新鲜事物的时候，一些对自己工作有帮助的时候，我们就要学习，看看人家是如何做到，演变成自己的东西，活学活用，提高工作品质，养成好的习惯，这就是创新。
管理者的心理素质要求
管理者的心理素质要求
管理活动是一种复杂、艰苦的实践活动，经常会出现失败和挫折，常常会受到误解和排斥。
要成为一个合格的管理者，必须具备良好的心理素质，主要表现在以下几方面
1.意志坚强
管理者应该意志坚强，面对困难沉着冷静，紧要关头果敢坚快；要有自己的主见，不盲从跟风，不受其他因素的干扰；具有胜不骄败不馁，不居功自傲，不贪功、不图利、不计较个人得失，名利面前经得起诱惑等良好品质。
2.胸怀宽广
管理者应当胸襟坦荡、宽容大度，处理问题、解决矛盾时应求大同存小异。
在管理活动中，经常会出现不同的看法、不同的意见，这是不可避免的，在非原则问题上管理者应该能够忍让，宽以待人；对反对过自己的同事，甚至被实践证明是反对错了的同事，要不计前嫌，主动团结；
●要善于听取不同意见，特别是对立面的意见，绝不能固执己见，听不进别人的正确意见
●要懂得尊重人，特别是要尊重同事、尊重下级
●要敢于承认自己的缺点、错误，不以势压人
3.充满自信
自信是管理者取得成功最关键的素质。
自信是积极工作和克服困难的前提，管理者只有充满自信，才能激励群体成员的积板性。
管理者要相信自己的实力，相信自己有能力把团队成员的力量调动起来，相信自己能够带领员工一起完成好工作。
管理者具备的心态
心态，简单的说，就是心理状态。
一、什么是心态
态度决定一切 心态决定成败 “态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。 同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而各种不同心态的综合。
培养自信的几个妙招 1.自信培养自信 2.练习正视别人 3.把你走路的速度加快25％ 4.练习当众发言 5.咧嘴大笑 6.用肯定的语气则可以消除自卑感 7.怯场时，不妨道出真情，即能平静下来 8.做自己能做的事 9.挑前面的位子坐
在人的一生中，今天是多么重要，在你最有权力发挥的时候。寄希望于明天的人，是一事无成的人，到了明天，后天也就成了明天。今天的事情推到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三。事情永远没完。 （明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎）只有那些懂得如何利用“今天”的人，才会在“今天”创造明天的希望。
古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？”大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？”
消极心态 死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 这个试验揭示的原理：心态影响生理。
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那么，管理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好，让事业目标愿景有一个快速的体现呢？
管理者应有的重要心态：第一个心态：员工是企业最重要的资产
这是领导者和管理者应该具备的最重要的观念。
什么叫
做资产，什么叫做负债呢？资产是让你口袋里的钱，让你公司里的财富变得越来越多的东西，负债就是让你口袋里的钱，让你公司的财富变得越来越少的东西。
什么员工是企业最重要的资产呢？因为员工是帮助企
业创造财富的人，是他们的不懈努力，才让企业取得了成就。
世界石油大亨保罗?盖蒂说过:我宁肯有100 人，每个人付出努力来成功。
％的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100％的国外有过统计，一个优秀的行业主管或者是总裁级的人
物，他的收入平均是一个普通员工的85 倍。
因为领导者所能得到的知识、资讯比一般人要多，他能够通过在推动企业梦想得以实现的时候，实现自己的梦想，他具备的这种可能性要比一般员工大得多。
但不要忘记领导者的梦想是通过员工的努力才会得以实现。
领导者和管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。
如果你非常想有成就的话，就应该成为一个领导者，成为一个管理者。
成功靠别人，成就靠团队，如果你非常想要很大的成就
定靠团队才会得以体现。
21 世纪的企业竞争，最重要的就是知识型人才的争夺，
所以，猎头公司进入中国人才市场，企业之间的竞争就变成人才的争夺战，谁掌握了人才谁就掌握了未来的一个发展空间。
有没有办法留住企业当中优秀的人才，并且吸引到更多优秀的人才，有没有把员工当作最大资产的想法，这是非常重要的。
第二个心态：要有服务员工的心态
21 世纪的组织要求信息的快速传播。
些IT企业的董
事长，每天查看几百封电子邮件，很多是员工发给他的。
企业构成的个体之间，已越来越趋向于扁平化。
还有一个是现在企业越来越趋向倒金字塔的设置形式，
过去企业当中最重要的人是企业的最高层领导，现在最重要的人是企业的第一线人员。
因为一个企业成立的最重要的目
的叫做要创造顾客，如果你的第一线人员他没有得到很好的弹药的补给，没有很好的后勤的支持，他没有得到你很好的服务，在跟顾客接触的时候，如何能够保证他认真地服务好每一个顾客？
对一个管理者来讲，员工是你最重要的顾客。
设想一下，
个顾客在你的企业里会消费多少，可是一个员工在你这里工作一辈子，他在这一辈子工作当中，会帮你带来多少顾客，所以他是你最重
要的顾客。
IBM 公司强调的就是员工满意，顾客满意，股东满意，他们非常强调员工的满意度。
假如你不肯好好地服务你的员工，员工也不会好好地去
服务你的顾客。
第三个心态：成为一个有公益性的人所谓公益性的人，就是别人能在他的身上学到更多的能
力和习惯。
在工作当中要想成为一个有公益性的人，就要培
养员工的能力，建立员工很好的习惯。
小企业靠老板，中型
企业靠管理，大型企业靠文化，通过文化的熏陶，让企业员
工的每个人都保持好的习惯，形成自律的企业氛围，会降低的幅度会上升到5到6倍。
让员工保持很好的能力和习惯，
管理的难度。
有人做过统计，一个企业业绩增长 1 倍，管理需要你首先成为一个有公益性的人，这种带动作用至关重要，因为模仿和复制的力量非常强大。
有天早晨上班时间，某企业老总一直站在公司门口，过了上班时间还在那儿站着，门卫就问：您怎么不进办公室啊。
老总说：我没带胸卡，让司机回家拿了。
门卫就说：您是老总还带什么胸卡。
老总说：公司有规定，员工上班必须佩带胸卡，我不也是员工之一吗？等胸卡拿回来才能上班，就算迟到一次吧。
就这样一直等到佩带上胸卡才走进公司。
从此，公司没有任何人上班不带胸卡。
第四个心态：永远要追求品质第
个企业要盈利,为社会创造出非常大的价值，就要做追
求三高的产品，即：高品质、高利润、高附加值。
先有质才会有量，如果产品品质不够好，顾客不会选择很大的数量，高利润是建立在高品质的基础之上的。
为什么要永远注意你做事情的品质？这里有一个概念叫价格性能比。
一个产品让人们付出的金钱少于带给人们的价值，它的价格性能比比较好，就会受到欢迎。
一流的企业是由一流的人才所构成，所以一个企业不论是员工还是产品都要具备一个追求品质第
的心态，企业才会拥有更强大的竞争力。
第五个心态：要想使事情改变，先要自己改变
个企业如果有问题的话，那一定是老板和他的管理层
有问题。
因为如果员工不好，是负责招聘的人力资源部经理的责任，而人力资源部经理是企业最高层领导招聘来的。
在一次招聘会上，王经理看中了一个人才，认为他非常
适合本公司的产品销售工作，但是这个人不愿意到这个企业来。
王经理就找了个专家来咨询。
专家问王经理：如果是联想集团来请他做总经理他会不会去做？他说那当然会去做。
这就是说你的公司在各方面条件不能足够的去适应这个人，或者说人家没有从你身上看到他未来的梦想，的确，王经理的企业业绩不够好，他不能通过自己来影响别人，别人当然不会感到跟着他会有前途。
好多人都愿意去要求别人，其实要求别人不如改变自
己，因为只要你改变了，你周围的世界就发生了改变，你就会抓住非常多的机会。
第六种心态：不要怕下属超越自己有的管理者会担心下属超越他，有的老板怕员工有功高
盖主的想法，怕员工太优秀，把他的光泽掩盖住，他不能得到很好的发挥。
这是一种缺乏自信的表现。
比尔?盖茨经常讲的一句话：我又请了比我更聪明的人为
我工作。
你的企业是一个人才比一个人才更好，更棒，还是
个人才不如一个人才呢？跟一群品质并不是很好的人起工作，将把这个企业带向何方，所以一定要选择非常优秀的人为你而工作。
管理学上有一个俄罗斯套娃的故事，套娃打开了之后，
它的核心是小了，而且是一个比一个小，那你企业当中的人才，是一个比一个优秀，还是一个不如一个呢？要选优秀的
人才，一定要坚持一个衡量人才的标准：就是这个人才一定在某些方面要超越你，至少有一点要超越你，就是在专项技能上要超越你。
每一个人在自己的岗位上，专项能力一定要超越他的领导人，否则便没有存在的必要。
如果综合能力全部超越的话，那会变得更好，由于有优
秀人才的介入，企业会越变越强大，因为人会有一种既独居又群居的现象，一家企业有一群非常优秀的员工，就会有更多的优秀员工想加入到这样的企业，因为有更多的优秀员工加入，这家企业变得更优秀。
成功者开启于自我分析，领导者开启于自我反省。
世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争。
成功
的企业经营者在实践中认识到这样一个道理：只有将企业的员工紧密团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新，才能使企业健康发展。
正因为如此，成功的企业极为重视激发其员工的积极性与创造性。